谈与经销商的沟通谈判技巧
谈判与推销技巧简答
谈判与推销技巧简答谈判和推销是商务活动中至关重要的技巧。
无论是在商业谈判中与供应商就价格进行讨价还价,还是在推销产品或服务时与潜在客户进行销售谈判,都需要一定的技巧来达成共赢的结果。
下面将介绍一些谈判和推销的技巧。
首先,了解对方需求和利益是谈判和推销成功的重要因素之一、在进行谈判或推销前,应该充分了解对方的需求,包括他们对产品或服务的期望,他们的预算和市场竞争状况等。
只有根据对方的需求制定出最合适的方案,才能增加谈判或推销的成功率。
其次,培养良好的沟通技巧也是谈判和推销的关键。
沟通是建立信任和理解的桥梁,对于谈判和推销来说尤为重要。
在沟通过程中,应该注意倾听对方的观点和意见,同时表达自己的观点和期望。
借助适当的非语言表达,如姿势、眼神和微笑等,可以增强双方的沟通效果,更好地理解对方的需求。
第三,灵活应对是谈判和推销的重要技巧之一、在谈判和推销过程中,很难预测到每一个情况的发展,因此应该具备灵活应对的能力。
当遇到问题或困难时,不要固守自己的观点,而应该灵活调整策略或方案。
如果其中一方案无法达成共识,可以尝试提出其他方案,以满足双方的利益。
第四,关注长期关系是谈判和推销的关键之一、在商务活动中,建立长期合作关系比短期利益更为重要。
因此,在谈判和推销中,应该注重建立良好的合作关系。
通过提供高质量的产品或服务,满足对方的需求,以及及时解决问题和反馈等方式,可以增强合作伙伴之间的信任和忠诚度。
最后,不断学习和提升自己也是谈判和推销成功的关键之一、市场环境和需求变化很快,因此,作为谈判和推销者,应该不断学习和更新自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关文章和书籍,以及与同行进行交流等方式,可以不断提升自己的谈判和推销能力,以适应不断变化的市场需求。
总结起来,谈判和推销是商务活动中不可或缺的技巧。
通过了解对方需求、培养良好的沟通技巧、灵活应对、关注长期关系以及不断学习和提升自己等方式,可以增加谈判和推销的成功率,达成共赢的结果。
与经销商的谈判流程
与经销商的谈判流程
嘿,咱今天就来好好唠唠和经销商的谈判流程!你想想,这可不就像是一场精彩的角力赛嘛!
咱先说准备阶段,这就好比运动员上场前的热身,得充分才行啊!你得详细了解经销商的情况吧,他们的需求、优势、弱点,咱心里得门清儿呀!就像你要了解对手的每一个动作习惯一样。
比如,之前我跟一个经销商谈判,我提前把他的销售数据都研究透了,这就叫有备无患呐!
然后呢,进入谈判现场啦!这时候咱就得像将军上阵一样,得有气势但也不能太冲啦!开场的时候,咱得友好地打个招呼吧,笑脸相待,可不能上来就板着脸吧,那多吓人呐!咱可以这样说:“嘿,老兄,咱今天可得好好聊聊合作的事儿啦!”营造一个轻松的氛围,这很重要呐!就像你和朋友聊天一样,轻松愉快才好推进呀。
谈判过程中,咱得会倾听呀!不能光自己说个不停,得听听经销商的想法和意见呀。
这就好比跳舞,得你来我往呀!比如他要是提出什么顾虑,咱就得立马想办法解决呀,给他吃下定心丸!咱可以说:“这点您放心,我们肯定能解决好的!”这时候咱的反应得快呀,要像乒乓球选手一样快速应对。
到了谈条件的阶段,那可得好好较量一下啦!咱得坚守自己的底线,但也不能太死板呀。
有时候适当让步,能换来更大的利益呢!这就像下棋,得懂得取舍呀。
记得有一次,经销商非要降低价格,我就想了个办法,从其他方面给他一些优惠,结果皆大欢喜呀!
哎呀,说了这么多,总之和经销商谈判真的不是一件容易的事儿呀,但只要咱用心准备,灵活应对,就一定能谈出一个好结果来!这就是我的观点,咱可得把这场谈判的“战斗”打好咯!
以上就是我对与经销商谈判流程的理解,你觉得怎么样呢?是不是很有道理呀?。
谈判话术法
11,顾客:产品适合我吗?亲爱的产品是绝对可以帮助你解决你现在的问题的,只要你按我说的去坚持用三个月,如果没有效果全额退款给我,但是过敏这一块我真不能保证,因为这个世界上还真没有一款产品能做到对每个人都不过敏,因为有些人就是对某一种成分会过敏的,有些人对花粉过敏,有些人对虾过敏,但是你能说这个不好吗?只能说不适合用,如果我是为了赚你钱。
我完全可以给你说不会过敏,但是我不能为了赚钱去说这样的话,你要相信我的话你可以拿回去,然后在耳后试用新,如果有不适,那你把产品退回来,我全额退款给你,对你没有用的我也不会去赚这个钱,这个产品是我自己用的好才做的,你放心。
遇到此类型顾客呢,化解的最好办法就是采用以身说法的形式向顾客说明自己所说的都是自己亲身体验的,并且给顾客承诺和保障,无非就是怕用了没效果对不对,所以浪费钱,承诺给到位,真诚摆出来就可以打消顾客的余力啦。
12、顾客:量这么少,价格这么高顾客心理动机:1、以前用过类似的产品,但是没有想到量这么少,价格还这么高2、价格我接受不了3、尽量少而迫使对方降价正确应对话术:亲爱的,都是浓缩的精华,十毫升就是200滴,每次使用不需要太多一点点就可以,很省的,因为浓度很高滴滴精华,其他大瓶的里面浓度都普遍比较低,不能用量来衡量的。
13、顾客:我用的是国际名牌顾客心理动机:1、不要小看我,我可是有钱人2、你的产品没有名气,我没有听说过3、你要重视我这位顾客,我可是有钱有身份的人正确应对话术:是的,姐一看您的气质就知道您是一位有身份,懂得享受的顾客,能看上我这边是我的荣幸,我这里有高端的产品,就是专门针对像您这样的客户让您获得国际大牌的体验感,但是价格却低的很多,因为我们主要做口碑减少了很多,中间的环节,把成本让出来,更多的受益消费者,您使用一下,您会发现并不比你使用的大牌差的,我这边也有客户,跟您差不多,都是比较有钱的,用的都很满意,感谢你们对我的支持。
专家点评:那么遇到此类型顾客呢,首先要与诚恳的态度认同并赞美顾客的眼光,还要证明花更低的价格可以体验到国际大牌的感觉,并不输给他们。
面对经销商的谈判技巧
面对经销商的谈判技巧
与经销商沟通的前提是本着双方的共同点和共赢的基础。
了解我们的业务如何让对方获得收益。
下面店铺整理了面对经销商的谈判技巧,供你阅读参考。
面对经销商的谈判技巧:思维上的考虑
1了解对方
你必须要先了解目前公司内部的状况及问题点。
同时需要了解对方的信息,包括关系网、公司实力、资金实力、股权结构、项目案例等。
2明确需求
需要清楚的知悉经销商期望的需求。
针对性的展示自身,包括产品、专业性、技术标准、服务能力以及成功案例等。
可以采用参观公司、经销商培训等途径。
3利润共赢
积极介绍五金行业前景、项目利润分析及安朗杰如何把握及控制项目等信息。
需要让经销商了解与安朗杰合作给他们带来的价值利益,不仅仅是生意,并且是合作共赢、永续发展。
面对经销商的谈判技巧:管理方式的考虑
代理商往往在商务运作上有自身的能力,但在大型五金项目的时间节点上不太了解。
在这个问题上,我们可以通过制作统一项目管理模板来达到管理目的。
推行统一管理模板有三个好处。
其一:让经销商了解项目的推动的关键的时间节点,比如项目开工、封顶、样板房何时做、装饰公司何时进场
其二:要求代理商按照固定的模式汇报项目情况,有利于提高厂家的管理效率。
其三:以上的部分,需要与经销商负责项目的销售人员及直属领导都要达到充分的沟通。
和经销商的沟通过程中要控制好自己的情绪,良好沟通,对事不对人。
精诚所至、金石为开。
最终达到双赢。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
销售谈判技巧:善用打断话术
销售谈判技巧:善用打断话术在商业世界中,销售谈判是非常重要的技能之一。
通过有效的销售谈判,销售人员可以为公司赢得更多的生意。
在销售谈判中,善用打断话术是一项关键的技巧,可以帮助销售人员更好地引导对话、获取关键信息,并最终达成交易。
首先,打断话术是指在对话中有针对性地中断对方的发言,以引导和控制对话的方向。
销售人员可以利用这个技巧来确保自己得到所需的信息,并使对话朝着自己想要的方向前进。
那么,如何善用打断话术呢?第一,理解沟通的本质。
销售谈判是一种双向沟通的过程,双方都有机会表达自己的观点和需求。
然而,在销售谈判中,时间通常是非常宝贵的。
因此,销售人员需要善于利用打断话术来缩短对话时间,并更有针对性地获取信息。
第二,倾听并观察。
在与客户交谈时,仔细倾听他们的言辞、语气、语速、表情等非言语信号是非常重要的。
这些信号通常会给出关键线索,帮助销售人员更好地理解客户的需求和痛点。
销售人员可以在客户的发言或者暂停时使用打断话术,表达自己的理解、提出更深入的问题,以引导谈话的方向。
第三,确认理解并提供解决方案。
当销售人员打断客户的发言时,可以用简短的回应来确认自己对客户需求的理解是否准确。
这不仅可以帮助销售人员确认自己的理解是否正确,还可以向客户传达出销售团队对客户需求的重视。
在确认理解的基础上,销售人员可以提供自己的建议或者解决方案,以满足客户的需求。
第四,确保打断的合理性。
打断话术是一项有技巧的技巧,销售人员需要保持灵活性和适度。
过度打断可能会让客户感到不被尊重或者被忽视,从而破坏销售谈判的氛围。
因此,销售人员需要善于把握时机,避免频繁打断对方的发言。
除了掌握这些技巧,销售人员还需要持续提高自己的沟通能力和销售技巧。
毕竟,销售谈判是一门综合性的技能,需要不断的练习和实践才能专业掌握。
销售人员可以通过参加培训课程、阅读相关的销售书籍,并与经验丰富的销售人员交流,来提升自己的销售谈判技巧。
在销售谈判中,善用打断话术可以帮助销售人员更好地引导对话、获取关键信息,并最终达成交易。
2024年沟通与谈判心得体会范例(二篇)
2024年沟通与谈判心得体会范例商务谈判,作为商业活动中的一项重要技能,是在特定场合与时刻,通过运用信息和力量,寻求双方满意的合作条件的互动过程。
简而言之,即是说服的艺术,旨在说服他人达成共识。
商务谈判的核心在于双方需求的识别与满足,其三大关键要素为力量、信息与时间。
在这一过程中,充分的准备至关重要。
准备工作包括但不限于以下几点:详尽地收集前期资料,包括竞争情报的积累,深入研究对手,理解其利益诉求,如价格、个人声誉、行业背景等;注重现场信息的捕捉,细节往往能透露真实意图;明确目标定位,建立假设,制定上中下三策,保持目标的坚定性。
谈判地点与着装也是影响谈判效果的重要因素。
团队组成中,不同角色的搭配,如主谈者、发言人、观察者、记录者,以及策略上的好人、恶人等,都是谈判成功的关键。
职业谈判手要赢得他人的喜欢,应注重外表修饰与沟通习惯的相似性,通过语速、音量、语法及用词习惯,以及身体动作、手势、眼神接触等,与对方建立良好的沟通。
情绪管理在谈判中同样重要。
谈判者应避免被对方情绪影响,不过分强调个人利益,不受限于自身文化或习惯,不过于敏感。
在客户面前,保持积极乐观的态度,是赢得谈判的关键。
倾听比说服更为重要。
通过有效的倾听技巧,鼓励对方多表达,不打断对方,用身体语言表达同意或反对。
在商务谈判技巧方面,何咏老师提出多项策略,其中包括不轻易接受对方第一次出价,适当开高价并采取退让策略,利用“利益放大镜”要求回报,以及合理利用信息。
在激烈的市场竞争中,中小企业应注重客户满意度,以此为基础,通过提高市场占有率来增加利润。
谈判是交换决心,销售是交换信心,成功的商务谈判能够带来业务的安心。
通过本次公司组织的《商务谈判技巧》学习,我们深刻理解到谈判在销售过程中的重要性,以及如何通过有效的谈判技巧来提高销售成果。
2024年沟通与谈判心得体会范例(二)在业务工作中,有效沟通是促进销售业绩、加快货款回收、推动终端生动化建设的关键环节。
汽车销售价格谈判技巧
汽车销售价格谈判技巧1.做好准备工作在与销售人员面谈之前,了解自己所需车型的市场价格和相关信息非常重要。
网上和汽车杂志可以提供关于不同车型的定价和特点的信息。
此外,您还可以查找其他买家的购车经验,以了解他们的价格和交易情况。
2.设定预算在谈判之前,设定一个预算非常重要。
确保您有足够的资金来购买所需的汽车,并确定您的底线价格。
这将有助于您在谈判时更加自信和坚定。
3.不要透露过多信息在与销售人员交谈时,尽量不要透露太多个人信息,特别是您的购买意愿和预算。
保持沉默或故意模糊回答的方式,可以帮助您在谈判中占据优势地位。
4.轮换销售人员如果您在一个销售人员那里得不到您想要的价格或待遇,不要犹豫轮换销售人员。
在许多汽车经销商中,销售人员之间存在竞争关系,他们可能会提供更好的价格和服务,以吸引您成为他们的客户。
5.知道您的杠杆在汽车销售谈判中,您可能会有一些杠杆,例如其他经销商的报价或类似车型的价格。
了解这些信息,并在谈判中提示销售人员,可以帮助您获得更好的价格。
6.多次试驾在进行价格谈判之前,多次试驾是非常必要的。
通过多次试驾,您可以更好地了解汽车的性能和问题,从而在谈判中提出合理的要求。
7.提出合理的要求在谈判中,不要害怕提出合理的要求。
例如,您可以要求免费的保养服务、延长保修期限或安装附加设备等。
销售人员可能会对您的要求作出一些让步,以确保您购买他们的产品。
8.预期妥协在进行汽车销售价格谈判时,没有人可以获得100%的要求。
要有心理准备,预期自己可能需要做出一些妥协。
认识到这一点,并在底线价格和妥协价格之间建立一个合理的平衡,可以帮助您获得更好的交易结果。
9.不要急于做决定在进行谈判时,不要急于做出决定。
同样重要的是,不要在销售人员对您向他们的压力下做出决策。
花时间对销售和交易进行深思熟虑,以确保您做出的决定是明智和正确的。
10.准备好离开如果您对汽车销售价格谈判不满意或感到不舒服,可以随时准备离开。
离开是您在谈判中表达不满意的有力方式。
商超谈判技巧
商超谈判技巧【篇一:商超谈判技巧】找采购经理谈,联营扣点位、进店费、店庆活动费、人员管理费、水电费,还有关键的摆放位置在与大卖场谈判或日常交往的过程中,知己知彼方能百战百胜。
以下是某国际大卖场( jlf )采购代表常用的谈判技巧要点,现提供给大家欣赏、参考和学习,希望能够给相关代理商和销售代表带来帮助。
括号中的注解和应对技巧是我加上的,仅供各位参考,如有更好的对策,欢迎不吝赐教!1. 永远不要试图喜欢一个销售代表,但需要说他是你的合作者。
(对策:永远不要试图欣赏一个采购代表,但需要说我们是利益共同体。
)2. 要把销售代表当作我们的头号敌人。
(多么可怕的心理!对策:千万不要把采购代表当作我们的朋友。
)3. 永远不要接受对方的第一次报价,让销售代表乞求,这将为我们提供一个更好的机会。
(对策:不要轻易报价,不要指望一次报价就能成交。
)4. 随时使用口号:你能做得更好!(这句口号既用来激励采购代表自己,也用来鼓动销售代表作出更大的让步。
对策:我们的口号是让我们双方共同做到更好!)5. 时时保持最低价的记录,并不断要求的更多,直到销售代表真正停止提供折扣。
(对策:不断提醒采购代表我们作出的哪怕很小的每一个让步。
)6. 永远把自己当作某人的下级,而认为销售代表始终有一个上级,这个上级总是有可能提供额外的折扣。
(对策:尽早让采购代表明白,我们自己有着足够的授权,上级根本不会关心任何折扣的事情。
)7. 当一个销售代表轻易接受条件,或到休息室去打电话并获得了批准,可以认为他所做的让步是轻易得到的,进一步向他提要求。
(对策:很显然,任何时候不要轻易接受哪怕是很小的一个条件;在休息室打电话获得批准以后,一定要拖一段时间后再很为难地表示我们勉强接受。
)8. 聪明点,要装得大智若愚。
(此条有点可笑,不必理会他。
)9. 在对方没有提出异议前不要让步。
(对策:无论对方是否会让步,应该及时地坚决地提出异议。
)10. 记住:当一个销售代表来要求某事时,他肯定会准备一些条件给予的。
与经销商谈判技巧
占据主动经销商与厂商谈判有技巧一、明确谈判中的拉锯点1.产品价位和利润空间。
作为经销商来说,与厂家之间最敏感的无疑就是价格和利润空间了。
多数经销商选择产品总是要选择在同类、同等档次的产品中价位较低的,但厂商双方掌握的信息很可能是不对称的,这就造成经销商认为厂家太黑,出厂价太高,留给经销商的操作空间太小;厂家认为经销商没素质,不懂产品,只知道找便宜货赚足自己的腰包。
一方面,厂家不愿意将成本向经销商解释。
另一方面,经销商以为厂家想让自己卖高价产品。
经销商和厂家都从自己的利益出发,把对方想象成是贪婪的,导致谈判价格拉锯战。
2.货款问题。
厂家为了规避风险,要求经销商现款现货;经销商为了避免资金压力和市场风险,要厂家赊销或铺货。
这样双方在货款风险方面的对峙,往往构成厂商谈判的障碍。
3.代理权变更。
厂家受各种利益驱动,经销商自身能力欠缺或过剩等,都有可能造成在关于代理权上的矛盾。
厂家可能嫌经销商不听话想再找个听话的,经销商迅速膨胀也可能把厂家甩掉,还有一些人为的问题,比如说客户关系处理不当。
4.人际关系。
厂家的业务代表和经销商之间的交往多,出现问题的几率也较大。
在经销商与厂家打交道的过程中,可能会有很多的层级,业务员、片区经理、省区经理、大区经理、销售公司经理和厂家老总等等,各个层级的利益点不同,考虑问题与行动自然也会有很多差异。
经销商和各个层面的关系如何,以及各方面关系如何调和,也是出现拉锯点的原因。
5.“阶段”问题。
表面看厂商关系,主动权似乎完全在厂家,而实际上经销商也在选择厂家,厂商合作关系的确立是厂家与经销商双向选择的结果,并不是厂家控盘的单向选择。
小品牌找大经销商,肯定不会被商家重视,在产品推广上不会受到“关爱”;小商家找大品牌,多半不能及时跟上产品的发展,落个半路被抛弃的下场。
二、谈判中占据主动的技巧1.理性考虑产品价格。
在选择产品时,经销商不要盲目地比较产品的市场价格以及自己能从中赚多少钱。
选择产品时要综合考虑产品的各项指标:价位、利润空间、包装、质量,以及厂家的各项支持措施等。
经销商开发谈判技巧
经销商开发谈判技巧1. 概述经销商开发是指企业与合作伙伴之间的谈判和合作过程,旨在建立并发展长期、稳定的合作关系。
在这个过程中,双方需要通过谈判来达成共识,并解决彼此的需求和利益问题。
本文将介绍一些经销商开发谈判的技巧,帮助你提升谈判的效果和成功率。
2. 准备工作在进行经销商开发谈判之前,你需要进行充分的准备工作。
以下是一些准备的关键步骤:•了解对方:在谈判前,你需要了解你的潜在合作伙伴,包括他们的背景、实力和需求。
这样可以帮助你更好地理解对方的立场和利益,从而更有针对性地进行谈判。
•设定目标:在谈判前,明确你的目标和期望。
你需要明确你想要达成的合作条件和要求,以及自己的底线。
这样可以帮助你在谈判中更加明确和坚定地表达自己的要求。
•制定策略:根据对方的需求和利益,制定一系列谈判策略。
这些策略可以包括如何提出你的条件、如何应对对方的反应等。
制定策略可以帮助你更有条理地进行谈判,并增加谈判的成功率。
3. 谈判技巧经销商开发谈判过程中,以下是一些关键的技巧,可以帮助你更好地达成合作:3.1. 耐心和灵活性在谈判过程中,耐心和灵活性是非常重要的。
你需要给对方足够的时间来考虑和回应你的提议,并且在谈判中展现出灵活的态度。
如果对方提出了一些不合理的要求,你可以通过灵活地提出替代方案来解决问题,并找到一种双方都可以接受的解决方案。
3.2. 积极的沟通和倾听在谈判中,积极的沟通和倾听是非常重要的。
你需要清晰地表达自己的观点和需求,同时也要倾听对方的意见和反馈。
通过积极的沟通和倾听,双方可以更好地理解彼此的需求和利益,从而更容易达成合作。
3.3. 建立信任关系建立信任关系是谈判成功的关键之一。
你需要通过诚实、透明和可靠的行为来建立信任。
在谈判过程中,遵守承诺、尊重对方的立场以及坦诚地面对问题,是建立信任关系的关键要素。
通过建立信任关系,你可以更容易地获取对方的合作和支持。
3.4. 寻求共赢经销商开发谈判不是一种零和博弈的过程,而是应该追求双方的共赢。
五招成功与经销商谈判的技巧.
五招成功与经销商谈判的技巧任何事情都有一定的方法,商务谈判也是如此,所以,业务员在与经销商谈判时,采用一些谈判技巧是必不可少的,本文就介绍了成功与经销商谈判不可缺少的五招,可供参考。
在与经销商谈判过程中,业务员可采用以下五招:第一招:换个环境说话。
在自己的地盘上,经销商或者大客户多少有点“主人”架势,说话做事带有优势和主动权,况且,是业务员主动拜见,他们难免要摆出一幅姿态,以显示区域市场“老大”地位,所以,当业务员和他们谈判时,应做好心里准备,一是谈判失败,二是没有主动权,业务员无法左右经销商意见。
针对次种情况,业务员可以采取以下几种措施,保证自己的主位影响:首先,把此次拜访当成会见老朋友,别对成交抱太大希望,多交流感情、产品和市场,不谈合同。
其次,选择人少、休闲的地方或者所住宾馆房间,避免对方公司人多嘴杂,影响思路。
第三,不妨多谈谈经销商和大客户公司的情况,让他们感觉你很挑剔,非常严格地甄选合作对象。
最后,和他们谈完后,适当流露出多呆几天,并想走访市场的信息,让经销商和大客户揣摩思量。
第二招:善用顾虑抢先法。
任何客户和经销商真正想合作前,都会挑剔厂家或品牌毛病,目的是争取利益和政策,从成交的角度分析,这是成交法里的暗示法,此时,业务员千万要记住:不要慌,无论对方说的多么正确,都要沉住气,业务员可以顺势或者借势解决对方的挑剔,措施是:1)用身体语言调整姿势或者表情,或者笑笑,表示胸有成竹。
2)先顺势承认对方的观点,以示尊重和礼貌,但同时应说,我们公司已经考虑到此问题,正在解决或者已经解决了。
3)如果业务员心中对对方提出的问题无法回答,应真诚记下并迅速反应给公司,期望得到迅速解决。
4)用顾虑抢先法,重点强调其他竞品没有的优点,弱化产品缺点,并说明差异化优势,以及此种差异化给对方所能带来的效益和影响。
第三招:显示专业而礼貌的销售道德,和成熟的市场操作能力。
经销商对自己品牌的了解肯定没有业务员专业,双方洽谈时,业务员一定要能解答任何问题,尤其是市场问题和营销政策,更主要的是,对于合作后的市场操作,业务员能够迅速制定或提出一些营销解决方案,供对方参考,这样,经销商就不会患得患失,没有在市场操作层面上的忧虑,这时候,经销商不信服都不行,自然地,成功的几率就相当大了。
与供应商谈判的九个技巧
与供应商谈判的九个技巧在与供应商谈判过程中,无论是大的供应商还是小的供应商,他们在谈判时经常会哭穷,说毛利太低、没有钱赚以及赚的钱不够赞助费等,或者说你的工作不到位,比如验货慢、商品陈列位置不好等,进而让你不好意思提出自己的要求,下文就介绍了与供应商谈判的九个技巧,希望对大家能有所帮助。
对于经销商哭穷和无理的要求这种情况,我们不能一味退让或强硬坚持。
首先要了解对方的指责是否合理,对方是否已经清楚我方的观点,然后再作出判断,同时将自己所了解到的信息和对方沟通。
与供应商的谈判策略和应对方法:一、供应商哭穷并指责你的工作供货商如此做是不愿意作出让步,或虽然作出了让步,却想得到有利条件进行补偿。
应对方法:作为超市采购应认真听取其意见,认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。
若是,寻找机会向其解释明白。
但首先以诚恳态度听,同时坚持自己的利益。
二、供应商在谈判中突然保持沉默保持沉默是想使你感到不安,促使你不断地说话,以获得有用的信息。
属于一种以守为攻的防御策略,也是他们在谈判中经常使用的手段,因为此时他们答应你也不好,不答应也不好,想借此有一个转机。
应对方法:碰到这种情况,我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来,询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。
三、供应商常会吹自己的商品如何好供应商这样做是想给你造成一种错觉,让你相信他们的实力,相信他的资信等等,于是让你草率地答应他们的某些要求,或想让你做出更大的让步。
应对方法:不要轻信供应商的一面之词,在你不充分了解市场的情况下,委婉将此事缓一缓,建议将关键问题的细节集中在以后再谈。
四、供应商拖延时间供货商常会使用种种方法来拖延,从你这里套取更多的信息,如他们希望知道你的最终条件,而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。
应对方法:事先周密计划,坚守你的目标。
除非双方都有决策权,否则不轻易透露自己的底牌。
五、供应商会最后通碟,给你压力此时他们会说,我已尽力了,价钱不能再低,要么接受,要么算了。
经销商谈判的实用技巧与方法
经销商谈判的实用技巧与方法与经销商谈判时你应该注意些什么呢?下面是店铺为大家整理的经销商谈判的实用技巧与方法,希望对大家有用。
一、心中有数1、苦苦哀求没有用。
中小品牌面对新经销商时大多是“你爱他,他不爱你”,有时候厂家为了让经销商经销产品苦苦哀求,百般让步(赊销供货、送货上门、答应投入广告促销、给客户更高返利)。
这种被动的谈判局面达成协议,实际上是饮鸠止渴。
经销商进货是拿来卖的,他关心的不是这个产品有多便宜,而是这个产品能卖多少量和多少价格,将来能赚多少钱。
苦苦哀求往往适得其反——经销商大多不会对这种可怜的品牌真的全力投入推广市场,更多的是接一批货,截留各种市场支持变成自己的利润,然后*低价格往出抛货,货款是否能还给厂家都是个问题!2、让经销商看到“钱途”,他会来“求”你。
冷静下来分析一下经销商的心理,经销商在面对厂家来找他做经销时,一定有两种矛盾的心态并存;其一、是兴奋(有厂家来找我,看来我“混”的不错,万一做成了,又多一个赚钱的产品);其二、是忧虑(这个产品能做吗?万一做砸了怎么办?)。
天下没有一个经销商不想代理新产品(他们就是*这个赚钱的),他们所犹豫的只是“这个产品能卖得动吗?”“能赚钱吗?”如果他对你的产品没信心,即使你把自己10万元的产品不要钱赊给他,他也未必有兴趣。
但假如你送他10万元现金,你想他会不会要!不用说他当然会喜出望外!同样道理,你要做的就是在他的两种矛盾心态中搞平衡,把他的兴奋拉上来,忧虑打下去——具体做法是带着新市场开发计划去找他,让他看到一个理论上可行的上市模式,让他相信按这套上市方法市场一定能做起来。
让他看到你的产品就像看到钱一样(这10万元的货就等于是一万元的利润)!这样他就会来“求你”要经销权!二、营造环境在什么地方跟经销商洽谈新市场开发计划,在经销商店里好吗?当然不行——一会儿有人来买货、一会儿其他业务员来拜访、太多打扰。
没有安静的环境,市场开发计划的沟通不连贯,效果自然会大打折扣。
产品供应商与经销商如何沟通
产品供应商与经销商如何沟通产品供应商与经销商的沟通技巧一:初步了解市场,了解经销商市场运营状况业务人员在拜访经销商之前已经做了市场走访,掌握了经销商市场运营的基本情况。
而不是一开始就直接与经销商沟通回多少款,带来什么政策。
而是清晰市场的竞品情况,终端消费情况,本品在市场的运作情况如何,掌握市场运作的好的情况,也要掌握需要改进的地方。
以便与经销商沟通。
总之,基本的原则就是:与经销商沟通的重点是基于市场怎么做,而需要经销商配合的动作以及回款,厂方基于市场情况需要提供的支持和政策。
产品供应商与经销商的沟通技巧二:上传下达,尽好‘供应商’的本份!与经销商一见面少不了要寒暄几句,拉拉家常。
然后你要做的就是上传下达、在自己的职权之内帮经销商解决问题!所谓上传:传达公司最新政策所谓下达:问问经销商最近有没有什么意见和建议所谓在职权之内帮经销商解决问题:就是你尽好产品‘供应商’代表的本份,做好售后服务。
业务人员在解决这些问题时要注意两点:1、不要做超出自己职权之外的许诺,事事有回音。
2、重视经销商的短期利益。
产品供应商与经销商的沟通技巧三:做好经销商库存管理在上传下达之后,一头钻进库房清点库存、做进销存报表。
库存是了解经销商管理、销售的重要节点,没有清点经销商库房之前,业务员是没有资格跟经销商要订单的。
库存管理的基本动作包括:库存清点、警示断货品相和即期品数字、做先进先出(日期陈旧的产品放到库房前面先买、避免产品即期)。
说明:经销商一个周期的实际销量=上次拜访时存货量+上次经销商进货量-本次拜访时经销商库存量产品供应商与经销商的沟通技巧一:库存和陈列观念宣导拜访经销商做完库存管理,下一个动作应该是业务员跟经销商介绍安全库存法计算来的建议订单,另外帮经销商做好店头的陈列工作,向经销商宣导库存管理和陈列促进销售的理念。
产品供应商与经销商的沟通技巧一:终端市场走访、市场情况沟通①市场上其他客户对经销商及其业务人员的评价。
销售谈判中的巧妙回应话术
销售谈判中的巧妙回应话术销售谈判是商务活动中至关重要的一环,它决定了销售人员能否成功达成交易。
在这个过程中,销售人员需要准备充分并拥有一些巧妙的回应话术,以应对各种挑战和反对意见。
本文将介绍一些在销售谈判中行之有效的回应话术,帮助销售人员成为更加出色的谈判者。
首先,销售人员应该学会积极倾听并理解对方的需求。
在销售谈判中,买方可能会提出一些质疑或关注点。
一个巧妙的回应是通过重述对方的观点来表达理解和共鸣。
例如,当对方提出“这个产品太贵了”时,销售人员可以回应:“我明白您的担忧,确实价格是我们产品的一个重要考虑因素。
我们可以一起探讨一下如何提供更优惠的价格或增加附加价值来满足您的需求。
”这样的回应展示了销售人员的关注和对客户需求的理解,为接下来的讨论创造了积极的氛围。
其次,销售人员需要采取积极但不冲动的回应策略。
在某些情况下,客户可能会提出一些无理要求或条件。
销售人员应该保持冷静,并找到一个合适的方式来回应这些要求。
例如,当客户要求更高的折扣时,销售人员可以回答:“我理解您想要更低的价格,但是我们已经给出了我们能给予的最优惠价格。
不过,如果您能考虑增加订单量或与我们建立长期合作伙伴关系,我们可以再考虑一下是否有可能给予更多折扣。
”这样的回应既体现了对客户意愿的尊重,又扩大了销售机会。
此外,销售人员还需要学会处理客户的疑虑和担忧。
在销售谈判中,客户可能会对产品的质量、售后服务或交货时间等方面有所忧虑。
销售人员应该设法解答这些疑虑,并提供确凿的证据或案例来支持自己的观点。
例如,当客户质疑产品的质量时,销售人员可以回答:“我们的产品经过严格的质量控制和测试,已经获得了相关认证和奖项。
此外,我们还可以为您提供一些客户的使用案例,以便您更好地了解我们产品的性能和可靠性。
”这样的回应能够消除客户的疑虑,并增强客户对产品的信心。
最后,销售人员需要善于利用积极的语言来影响客户的思考。
在谈判中,合适的语言和用词可以有效地捕捉客户的注意力并促使其做出决策。
经销商开发谈判技巧
竞品在当地有没有经销商?厂方有多少人驻守在这里?有没有设办事处、分公司?他们已经直接拜访到哪一层通路?
3)知彼
2.信息准备
1)把在“知己知彼知环境”这一环节收集的资料整理分析,初步得出本公司产品在当地的推广计划,包括以下几个关键点。
3.制定产品的推广计划
本公司产品哪一个品项作为先头部队攻打市场,为什么?这个品项相对竞品有什么优势? 在哪个渠道销售,各阶通路价格是多少?为什么这样设计?有什么好处? 上市头2个月共做几次促销?具体的人员、地点、方式、投入等,最好能预计出这一阶段会完成的销量和经销商这一阶段实现的利润。 需要经销商提供什么配合? 公司解决经销商后顾之忧的服务&政策保障(如:市场管控政策等)。 如果有条件要准备公司在邻近区域成功上市的案例,当地具体客户的人名、点名、联系方式。 准备好向经销商展示公司促销/政策支持的实物例证(如:经销商合同、海报、促销政策、赠品样品等等)。
八、强调厂家重视程度
经销商谈判技巧
强调产品优势 讲本品的优势要言之有物:首先讲产品适合市场,其二讲本品比现在畅销的竞品某方面有优势 。相反如果上来就自说自话讲本品的口感好、内在品质,即使是确有其事,经销商未必会感兴趣、也未必会相信,说服力大打折扣。
01
02
1、用当地小店销量证明,如: 话术: 统计当地一两个小店的本品销量,然后跟经销商分析,“你看,现在你对门那个新星商店,那么小的商店一个月能卖一箱货(不信你自己去问),一旦你成为当地总经销,你自己心里清楚,这个城市像这样的店不下五千个,五千个店一个月走量是多少,你算算就知道。”
三、 厚而不憨
经销商谈判技巧
真正的谈判高手在谈判过程中能做到“移行换位”,把对方想说的话从自己嘴里说出来,把自己想话从自己嘴里说出来——顾虑抢先法;如果你知道经销商在这件事上一定会有某个顾虑,千万不要回避(让经销商自己把顾虑说出来你就被动了),而要主动抢先自己把这个顾虑讲出来,而且要用一种大事化小的语气让经销商觉得“这种困难是正常现象是小事,完全可以化解”。
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厂家与经销商关系的主旋律
斗智! 斗勇! 斗狠
!
对厂商之间关系的错误想法
❖ 通路管理作客情,作江湖义气 ❖ 酒量大销量大,关系好销量好 ❖ 厂商之间是纯粹的“贸易关系”,想方
设法让经销商多进货并收款就OK
商家希望厂家做什么?
厂家希望商家做什么?
经销商的负面作用
❖ 只想独家经销,但不想经销独家 ❖ 只做畅销高利品项,不做新品推广 ❖ 白吃促销费,广告费,砸价
仓储能力
❖ 看看经销商仓库的位置 ❖ 看看经销商的仓库面积 ❖ 仓库的质量 ❖ 看看经销商的库存 ❖ 了解经销商对其仓库控制力
资金整合能力
❖ 财务状况(库存资金☓3 = 流动资金) ❖ 其它
经销同类产品的经验
❖ 现在是否正在经销同类产品
行销意识、敬业精神
❖ 对自己经营情况的熟悉程度 ❖ 对当地市场情况、消费特点的熟悉度 ❖ 对送货的态度 ❖ 对顾客的服务态度(在店里待两个小时
掌控上,得终端者得天下! ❖ 对于经销商要 “管得住” —— 业务代
表要让经销商依靠你、感激你、害怕你
成为产品知识专家
❖ 产品的设计风格 ❖ 产品的功能 ❖ 产品的使用方法 ❖ 产品的工艺流程 ❖ 市场状况 ❖ 竞争对手的产品 ❖ 行业状况
敏锐的市场嗅觉
❖ 及时得到所辖店面的销售报表 ❖ 时刻关注辖区内竞争对手的动态 ❖ 时刻关注备选店面的状况 ❖ 时刻关注政策走向和行业动态 ❖ 强烈的商机意识
沟通谈判前的准备
❖ 明确所要达成的目标 ❖ 明确己方的底线 ❖ 对对方实际状况的调查了解 ❖ 对对方各种可能拒绝的应对准备 ❖ 准备多套方案及相关展示资料 ❖ 己方出席人员的分工 ❖ 恰当选择沟通谈判的方式、时间和场地
功城夺地的理念
❖ 一个店面就是一个根据地。 ❖ 适合作店面的场地是非常希缺的资源。 ❖ 当前家具市场不规范,竞争无序而激烈 ❖ 要在店面的分布、店面的规模、店面的
质量上下工夫 ❖ 相信自己的产品是最好卖的产品,不把
最好卖的产品推向市场于心不忍。
管理经销商的意识
❖ 打江山容易保江山难! ❖ 厂家的根本竞争力体现在对终端市场的
)
管理能力
❖ 人流 ❖ 物流 ❖ 资金流 ❖ 理经营品牌
消费者、同行的评价
❖ 合伙人 ❖ 同行、同业 ❖ 因何与前合作厂家分手
合作意愿是否强烈
❖ 经销商是否愿意请业务代表吃饭 ❖ 经销商是否愿意投入更多的资源
三、业务代表的自我管理
❖ 业务代表和经销商的关系 ❖ 厂方业务代表的使命 ❖ 厂方业务代表的业绩评估指标 ❖ 功城夺地的理念 ❖ 管理经销商的意识 ❖ 成为产品知识专家 ❖ 敏锐的市场嗅觉 ❖ 沟通谈判专家
经销商的选择路
❖ 把经销商看成员工,营销网络的收编 ❖ 选择标准要有全局眼光(十大标准) ❖ 要从发展角度看问题
选择经销商的十大标准
❖ 经营场所的位置优势 ❖ 信誉 ❖ 经销动机 ❖ 仓储能力 ❖ 资金整合能力 ❖ 代理同类产品的经验 ❖ 行销意识、敬业精神 ❖ 管理能力 ❖ 消费者、同行的评价 ❖ 合作意愿是否强烈
为什么还要选择经销商?
❖ 厂家自身业务力量还不成熟强大 ❖ 环境陌生而产生恐惧 ❖ 商家有成功的先例 ❖ 直接运作成本太高 ❖ 迅速扩张的需要 ❖ 根源:企业实力不足,借用经销商的力量
厂商之间关系的趋势
❖ 鱼和熊掌不可兼得,借助经销商力量, 实现销量、利润、降低风险、逐步加强 厂方业务力量
❖ 代理制→密集经销→直接控制市场 ❖ 以战养战,武运长久
沟通谈判专家
❖ 滔滔不绝者未必是沟通谈判专家 ❖ 文采飞扬者未必是沟通谈判专家
四、基本的沟通谈判技巧
❖ 沟通谈判的理念 ❖ 沟通谈判前的准备 ❖ 沟通谈判过程中的要点 ❖ 话术技巧
沟通谈判的理念
❖ 知己知彼是沟通谈判的最高法则。 ❖ 沟通谈判成功的80%来自场外工夫。 ❖ 倾听比诉说重要得多。 ❖ 赢得对手的尊重才能赢得谈判的主动。
经营场所的位置优势
❖ 区域最佳位置:
交通、周边环境、人流量、商业氛围
❖ 单体建筑或专业市场内最佳卖场的位置 :
人流量、楼层、专业氛围、动线走向、门口朝向 、面积
信誉
❖ 为何与前任合作厂家分手? ❖ 现有合作厂家对其评价? ❖ 其他合作者的评价? ❖ 物业管理部门的评价?
合作动机
❖ 是长期合作还是短期行为? ❖ 有无直接遏制、伤害厂方的企图?
厂家能够掌握的主动权
❖ 提供产品或服务 ❖ 制定销售渠道的规则和政策 ❖ 对销售渠道作全盘规划 ❖ 管理渠道运作 ❖ 调整渠道运作模式
商家对厂家的本质价值
❖ 进入区域市场的入场券(面对陌生区域 )
❖ 区域销售经理(成熟市场) ❖ 商业合作对手
二、选择经销商
❖ 选择经销商的思路 ❖ 选择经销商的十大标准
与经销商的沟通谈判技巧
❖厂家与经销商的关系 ❖选择经销商 ❖业务代表的自我管理 ❖基本的沟通技能 ❖建议• 提醒•总结
一、厂家与经销商的关系
❖ 厂家与经销商关系的主旋律 ❖ 对于厂商之间关系的错误想法 ❖ 商家希望厂家做什么? ❖ 厂家希望商家做什么? ❖ 经销商的负面作用 ❖ 为什么还要选择经销商? ❖ 厂商之间关系的趋势 ❖ 厂家能够掌握的主动权 ❖ 商家对厂家的本质价值
业务代表和经销商的关系
❖特派员和地方武装力量 !
厂方业务代表的使命
❖协调厂商之间的利益,以专业 技巧把经销商的资源和注意力 导入有利厂方发展的方向上, 在维护厂方根本利益和市场健 康发展的前提下实现厂商双赢 。
厂方业务代表业绩评估指标
❖ 目标定额完成情况 ❖ 一定时期新经销商增加与老经销商失去的数目 ❖ 访问经销商次数及平均时间 ❖ 访问效果 ❖ 销售成本 ❖ 助销次数及效果 ❖ 经销商投诉率 ❖ 遵守渠道政策情况 ❖ 资金回笼情况 ❖ 市场信息反馈情况
谈与经销商的沟通谈判技巧
营销领域值得关注的趋势
❖ 传统的 4P ―――→当代的4C
产品(Product ) ―――→ 价格(Price) ―――→ 通路(Passage) ―――→ 促销(Promotion) ―――→
顾客的需求(Consumer needs)
消费者愿意付出的成本(Cost) 方便消费者(Convenience) 沟通(communications)