访谈调查法
访谈调查法
第四节访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。
它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。
这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。
这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。
第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。
（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。
与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。
不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。
例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2．灵活性强。
访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。
因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。
有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。
这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。
3．成功率高。
由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。
因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
第3讲访谈调查法
01
三、访谈调查法的类型
纵向访谈
Ø 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈； Ø 它是指多次收集固定研究对象有关资料的
跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以 上的访谈以收集资料的方式。 Ø 纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题 展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问 题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研 究，这种访谈常用于质的研究。
4、澄清
5、自我 暴露
03
三、怎样回应
以非指导 性的态度
用被访者 （二）回应应 避免论说
的言语和
性和评价
概念追问 注意的问题 性的回应
追问要 适时适度
03
四、怎样记录
（一）记录的方法
1、人员记录
2、机器记录
03
四、怎样记录
尽可能用 原话记录
记录访谈 （二）记录应 边听
员的资料 注意的问题
边记
其他记录 要区别
情感层面上的“听”
Ø“表面的听” Ø“消极的听” Ø“积极的听”
Ø“强加的听” Ø“接受的听” Ø“建构的听”
Ø“无感情的听” Ø“有感情的听” Ø“共情的听”
03
二、怎样倾听
接受
不轻易打 断被访者
（二）
沉默
倾听应注意 的问题
03
三、怎样回应
（一）回应的类型
1、认可
2、重复、重组、 总结
3、追问
要严守保密性原则
02
三、结束阶段
（一）结束访谈
掌握时间
结束语
掌握行为
（二）访谈后的工作
访谈调查法
调查提纲
访谈调查提纲 1. 小区垃圾有哪些种类？估计本小 区日平均产生多少千克生活垃圾 ？ 2. 各种生活垃圾没有处理对本小区 产生了什么影响？可以采取什么 措施？ 3. 小区生活垃圾都是采取什么方式 处理？ 4. 各种生活垃圾中哪些是可以再利 用的？怎样利用？
• 进行访谈：如何营造良好的访谈氛围？ 访谈有哪些技巧？
• 结束访谈：如何把握结束访谈的时机？ 结束访谈应注意什么？
2021/10/10
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XX小区生活垃圾及其处理情况访谈调查计划
访谈目的：了解XX小区生活垃圾处理的现状 访谈主要内容：小区生活垃圾的种类，每天产生垃圾量、垃圾的主
要处理方式 访谈类型：个别访谈、面对面访谈 访谈时间：每天下午放学后5:00-6:00 访谈对象：小区居民、环卫工人 访谈地点：小区休闲空地或居民家中、环卫部门 研究过程及时间安排：前期准备1周；访谈3周；统计分析资料1周 小组成员：秦天、张露、王芳、孙大明 分工情况： 组长：秦天；资料收集：张露；访谈员：秦天、张露；记录：王芳
访谈调查法
2021/10/10
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• 定义：访谈法是指调查者通过与调查对象面对面 的谈话来了解情况，搜集资料的研究方法。
• 性质：访谈是一种口语交际形式,与一位或多位 被采访者进行面对面，富有探究性的交流活动。 采访者要尽可能多地挖掘某人某事的深层信息。
• 类型：按调查对象数量分：个别访谈、集体访谈
•
按人员接触的情况分：面对面访谈、电话
访谈、 网上访谈
•
按调查次数分：一次性访谈和重复性访谈
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访谈调查的一般程序
• 访谈准备
• 进行访谈
访谈调查法和问卷调查法
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
第八讲_访谈调查法
鲁豫有约《疯狂教授· 易中天》
鲁豫想了解学校授课和电视讲座有什么差别时，就只向易中天提了这样一个问题： “您有这么些年讲课经验，以前积累很多，所以这么一讲（电视讲座）可能并 不是一件太难的事。”
这个问题就恰好问到了易中天作为一个教师对授课方式 的独特内心体验，因此必然能激发他的诉说欲望，而且提问方式并不直白，而是 用“可能并不是一件难事”这样一种激将法，巧妙地引发了嘉宾的“诉苦”欲。 于是，易中天在接下来用一句“难啊”作为开头，开始用大段的陈述来说明自己 对两种讲课方式的体验，从“以前其他学者在“百家讲坛”的失败”说到“学校 学生和电视观众的听讲环境不同”，从“电视剧和话剧的不同”说到“电视讲座 所要借鉴的戏剧要素”，在这滔滔不绝的讲述中，除有一处必要的追问以外， 鲁豫几乎和观众一样，处于专注的“倾听”状态。这样一种倾听不仅使嘉宾有 热情、有机会把话题展开，也使所有观众完整地了解嘉宾的观点和经历，因此 节目现场掌声不断。
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实地观察法
实地观察法——是调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学 观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。 实地观察法的特点：
（1）是观察者有目的、有意识的感知活动；
（2）观察过程是一个积极的、能动的反映过程； （3）其观察对象是处于自然状态下的社会现象；
观察中的参与 与非参与：
（2）按访问调查方式，分为：
直接访问（） 间接访问（）
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二、访谈过程及其技巧
接近被访问者 提出问题 听取回答
访 谈 过 程
引导和追问 访谈结束
再次访问
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1.接近被访问者
对被访问者的称呼问题 应注意几个问题：（1）要入乡随俗、亲切自然 （2）要符合双方的亲密程度和心理距离
访谈
二、访谈阶段
（一）进入访谈现场 1．尽快接近被访者 2．建立融洽的访谈气氛 3．按计划进行访谈 4．认真做好访谈记录
（二）访谈阶段应注意的问题
1．让被访者了解访谈调查的目的，了解此次访谈的意 让被访者了解访谈调查的目的， 义和价值是访谈获得成功很重要的方面。 义和价值是访谈获得成功很重要的方面。 2．访谈是一种人际沟通的形式，是一种社会交往的过 访谈是一种人际沟通的形式， 访谈双方只有在互动中建立起相互信任， 程，访谈双方只有在互动中建立起相互信任，相互理解 的合作关系，才能获得客观、可靠的资料。 的合作关系，才能获得客观、可靠的资料。 3．交谈中所提问题要简单明了、易于回答。要善于了 交谈中所提问题要简单明了、易于回答。 解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。 解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。 4．要善于洞察被访者的心理变化。 要善于洞察被访者的心理变化。 5．一次访谈的时间以两小时左右比较恰当，时间短了， 一次访谈的时间以两小时左右比较恰当，时间短了， 了解情况往往不足， 了解情况往往不足，时间长了会引起双方的疲劳进而影 响访谈的效果。 响访谈的效果。 6．要严守保密性原则，对于被访者的顾虑，可通过对 要严守保密性原则，对于被访者的顾虑， 交谈内容保密的承诺来消除。 交谈内容保密的承诺来消除。
非结构性访谈
非结构性访谈也称自由式访谈。非结构性访谈事 先不制定完整的调查问卷和详细的访谈提纲，也 不规定标准的访谈程序，而是由访谈员按一个粗 线条的访谈提纲或某一个主题，与被访者交谈。 这种访谈是访谈双方。它相对自由和随便的访谈。 这种访谈较有弹性，能根据访谈员的需要灵活地 转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线 索，。所以，这种访谈收集资料深入和丰富。通 常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种非结 构性的“深层访谈” 构性的“深层访谈”。
调查法访谈步骤
A、认可 B、反复 C、重组 D、总结 E、自我暴露
A、论说型回应
B、评价型回应
6、其他注意事项
①作访谈统计 ②注意非言语行为 ③结束访谈： 在什么时候结束?
以什么方式结束?
第八章 调查法
行为层面上旳 “听”
认知层面上旳 “听”
情感层面上旳“听”
第八章 调查法
表面旳听 悲观旳听 主动关注旳听
强加旳听 接受旳听 建构旳听
无情感旳听 有感情旳听 共情旳听
（2）“听”旳原则 ①不轻易打断被访者旳谈话 ②容忍沉默
第八章 调查法
5、怎样回应?
A、正确旳回应类型
B、错误旳回应方式
第八章 调查法
（一）访谈前旳准备工作
1、明确访谈调查旳目旳和任务 2、培训访谈调查人员
①具有系统观点Biblioteka ②有较强旳交往能力3、搜集有关被访者旳材料 4、与受访者协商有关事宜 5、设计访谈提要 6、制定计划
第八章 调查法
（二）正式访谈 1、 怎样提问? 2、怎样追问？ 3、怎样提过渡问题？ 4、怎样倾听？ 5、怎样回应? 6、其他注意事项
第八章 调查法
1、 怎样提问?尽量自然地、结合受访者
当初旳详细情形开始访谈
2、怎样追问？使用受访者自己旳语言来问
询曾经体现过旳看法和行为
3、怎样提过渡问题？根据详细情况，
做出自然旳、连贯旳、首尾相呼应旳问题过渡 －－使受访者在心理上作好换话题准备，
不因“跑题”而不安
第八章 调查法
4、怎样倾听？ （1）“听”旳方式
(完整版)访谈调查法
访谈调查法编写人：万强瑞丁凤霞学习目标：1、知道什么是访谈调查法2、知道怎样进行访谈调查3、了解访谈调查的问题类型学习重难点：怎样进行访谈调查学习过程：一、复习1、什么是调查研究法?2、调查研究法的类型有哪几种？3、调查研究的具体方法有那些?二、学习过程一、什么是访谈调查法访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法,又称访谈法访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈。
访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。
二、怎样进行访谈调查（一）、准备阶段实施访谈调查，首先要做好访谈的准备工作,制定访谈计划,把握调查内容,选择适当的访谈形式，设计好访谈调查表或访谈提纲，以及记录表格，选择访谈对象,初步了解被访者的情况，选好访谈的时间、地点、场合等。
1．制定访谈计划制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。
如要对访谈调查的目的，访谈调查的类型，访谈调查的内容,访谈调查的对象，访谈调查的时间等作出明确的规定,还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。
访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。
2．编制访谈问卷或提纲访谈问卷可以有开放式问题，也可以有封闭式问题.所有问题的设计要注重表述的口语化。
除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。
3．选择访谈对象在访谈调查中，被访者的选择是重要的一环，因为访谈调查的信息资料是由被访者提供的，因此，它对访谈最终的成功与否有直接的关系.选择访谈对象应该首先考虑调查研究的目的，然后确定访谈调查的总体范围，再在总体范围中采用随机抽样的方法，选取调查研究所需的、有代表性的样本。
访谈调查样本的大小，多半由调查研究的目的和性质决定，当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费等条件。
第八章 访谈调查法
（四）访谈调查需要足够的人财物力支撑
缺少灵活性。
调查问题弹性销，不利于发挥调查者的积极性、主动性。 费用较高，花费时间较长。
第一节 访谈调查法的分类
（二）非标准化访谈 1.含义
标准化访谈又称非结构式访谈，是指事先不制定统一的问卷、 表格和访问程序，而是按照一个粗线条的访问提纲，由调查者 和调查对象进行自由交谈。
第一节 访谈调查法的分类
三、个别访谈与集体访谈（按访谈中被访谈者人数划分） （一）个别访谈
1.含义
个别访谈是指调查者与调查对象之间一对一地进行交谈的形式。
2.个别访谈的优点 有利于调查者与调查对象之间建立较为融洽的人际关系。 调查对象受外界因素影响较小，便于畅所欲言，有利于对某 一问题深入了解。
第一节 访谈调查法的分类
（二）集体访谈 1.含义
集体访谈是指将许多调查对象集中在一起，同时进行访谈的一 种形式。
集体访谈过程不仅是调查者与调查对象之间相互影响、相互作 用的过程，也是调查对象之间的社会互动过程。 2.集体访谈的优点 广泛获得信息。 访谈资料更为系统全面和真实可靠。
第一节 访谈调查法的分类
3.集体访谈的缺点 涉及个人情况或敏感问题难以进行调查。 不利于调查者与调查对象之间进行深入细致交流。
3.非标准化访谈的优点 有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
有利于适应千变万化的客观情况。
有利于开拓问题的深度和广度。
4.非标准化访谈的缺点 对调查者素质要求较高。 对访谈结果难以进行深入的定量分析。
第一节 访谈调查法的分类
二、直接访谈与间接访谈（按访谈者与被访谈者之间交流方式 划分） （一）直接访谈 1.含义 直接访谈是指调查者与调查对象进行面对面的交谈的形式。
第四节访谈调查法访谈调查法第四节...
第四节访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。
它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。
这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。
这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。
第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。
（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。
与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。
不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。
例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2．灵活性强。
访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。
因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。
有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。
这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。
3．成功率高。
由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。
因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。
访谈调查法名词解释
访谈调查法名词解释访谈调查法是一种通过与被访者进行交谈的方式，获取信息和了解观点的研究方法。
这种方法通常用于收集个人经验、意见、态度和观点等主观性数据。
访谈调查法的目的是通过与被访者的面对面交流，深入了解被研究者的看法、感受和经验，从而获取独特而丰富的数据。
这种方法适用于社会科学、心理学和市场研究等领域，可以用于研究各种主题，如社会问题、消费者行为、心理健康等等。
在访谈调查法中，研究者通常会事先制定一个访谈指南或问题列表，以引导访谈的进行，同时也可以根据被访者的回答情况进行灵活的追问。
访谈的形式可以是个人面对面的访谈，也可以是电话访谈或在线访谈等。
访谈调查法通常包括开放性访谈和结构化访谈两种形式。
开放性访谈是指研究者提供一系列开放性问题，以便被访者自由地表达其观点和经验。
这种形式的访谈通常比较灵活，能够深入挖掘被访者的主观感受和独特经验。
结构化访谈是指按照预先设定的问题顺序进行访谈，研究者不允许偏离问题或进行追问。
这种形式的访谈通常用于大样本研究，目的是收集一致的信息以便进行统计分析。
在进行访谈调查时，研究者需要注意一些方法论上的问题。
首先，研究者应通过选择适当的访谈对象来获取合适的数据，以确保研究结果的可靠性和有效性。
其次，研究者应保持中立和客观的立场，尽量避免主观偏见对结果产生影响。
同时，研究者还需要具备良好的沟通和倾听技巧，以便引导被访者提供深入和有意义的回答。
访谈调查法的优点在于可以深入了解被研究者的个人观点和经验，可以获取独特而丰富的数据，同时也能够为其他研究方法提供有价值的参考。
然而，这种方法也存在一些限制，例如受访者可能存在回忆偏差或社交期望效应，研究者的选择和控制也可能对结果产生影响。
总的来说，访谈调查法是一种重要的研究方法，可以为研究者提供详细和深入的数据，帮助揭示被研究主题的复杂性和多样性。
通过合理的设计和操作，访谈调查法可以成为一种有效的研究工具，为各种研究问题提供有力的支持。
访谈调查法
访谈调查法本章内容访谈法概述、怎样做访谈准备、如何实施访谈、实践访谈（课外）、整理访谈记录。
第一学时访谈法概述一、访谈法含义访谈法是研究者通过与研究对象口头交谈、口头调查的方式来收集资料的一种研究方法，又称访问法或谈话法。
（或分为访问法和晤谈法。
）二、访谈法类型（一）以研究者主动性分：访问法和晤谈法1. 访问法是研究者到访问对象的实际生活、工作或学习环境中访问，了解他们的景况和意见，并客观地记录其所听和所见的方法。
实践中访问法通常采取非标准化的形式，如果访问中观察任务比较多，则类似于非参与观察。
2. 谈话法是研究者与访谈对象在事先约定的时间、地点晤面，询问并要求访谈对象回答并准确地记录访谈对象的回答的方法。
如果访谈对象多，谈话法通常采取标准化的形式, 类似于问卷法。
（二）以调查对象数量分：个别访谈和集体访谈（三）以访谈方式分：晤谈、电话访谈、网上访谈（课件展示）以下几种情况的访谈，会涉及哪种类型？○访问老师或者学生会干部，了解其工作情况。
○访问民工，了解他们在工地的生活状况。
○约定某公司负责人，请他谈谈管理及销售情况。
（课件展示问题探究列表及其解决方案。
）三、访谈法的作用1. 相比较而言，观察法是了解调查对象当前的情况，而访谈法对调查对象过去、眼下、将来以及其思想、目的等各方面都可以作调查；2. 访谈法可以用来对调查对象作多次追踪式的调查（这种情况下称追踪访谈）；3. 访谈中可以视情况与调查对象深入地、甚至多次探讨问题（这种情况下称深度访谈），个案研究可以更好地体现这种特点；4. 由于谈话可以标准化，因此晤谈法不仅适用于个案的或小规模的调查，也可以作较大规模的群体调查；5. 访谈法可以与其他研究方法配合作多边研究。
四、访谈法的应用1．课件展示：在以下几种研究情况下，请选择合适的研究方法：○研究中学生的课外阅读情况；○调查研究某地流动人口问题；○迄今为止科学界对恐龙灭绝原因的探索情况；○城市光污染对人体健康的影响。
访谈调查法
访谈调查法
三、访谈法的种类 (二)按一次访谈被访者的数量，分为个别访谈
访谈调查法
四、访谈法的具体操作 (二)访谈过程
3、倾听 访谈过程，既要“善问”，也要“会听”。 （1）虚心地倾听。要有礼貌，决不轻易打断
对方的谈话。对于一时没有听懂的内容，要虚 心求教。对于被访者的不够完整或不够恰当的 回答，通过适当的解释、引导和询问，使其讲 清所要询问的问题。任何时候，任何情况下， 都不可流露不耐烦的情绪。
利于发挥谈话双方的主动性和创造性；有利 于适应变化着的客观情况和谈话的具体情境； 有利于对研究问题作深入的探讨。 非标准化访谈（非结构性访谈）的缺点是对 访谈的结果难于进行定量分析。
访谈调查法
三、访谈法的种类
(二)按一次访谈被访者的数量，分为个别访谈 和集体访谈。
个别访谈，即研究者对单个对象的访谈。通 常我们说的访谈，即指个别访谈。
师生关系”？为什么这样认为? ④您认为您中学时代的师生关系是怎样的？讲述一个与您关
系较好的老师的故事，为什么您认为您和他（她）的关系 好？（在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共 同语言、具有人格魅力等。）
访谈调查法
四、访谈法的具体操作
(一)访谈准备
访谈提纲设计实例： ④您怎样看待大学里的师生关系（重要/不重要/
访谈调查法
访谈调查法
一、访谈法的含义和特点 二、访谈法的优缺点 三、访谈法的种类 四、访谈法的具体操作
访谈调查法
第五章 访谈调查法
一、结构式访谈
结构式访谈也称标准式访谈， 结构式访谈也称标准式访谈，它要求有一定 的步骤， 的步骤，按事先设计好的访谈调查提纲依次向被 访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。 访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。
头脑风暴 反向头脑风暴
头脑风暴法
• 头脑风暴法,亦称直接头脑风暴法,是按照一定规则召开的 头脑风暴法,亦称直接头脑风暴法, 鼓励创造性思维的一种会议形式。 鼓励创造性思维的一种会议形式。 • 这种会议形式的主要规则是： 这种会议形式的主要规则是： 1.会议主持人简要说明会议主题 提出讨论的具体要求， 会议主持人简要说明会议主题, 1.会议主持人简要说明会议主题,提出讨论的具体要求， 并严格规定讨论问题的范围。 并严格规定讨论问题的范围。 2.鼓励与会者自由发表意见 但不得重复别人的意见， 鼓励与会者自由发表意见, 2.鼓励与会者自由发表意见,但不得重复别人的意见， 也不允许反驳别人的意见。以便形成一种自由讨论的气氛， 也不允许反驳别人的意见。以便形成一种自由讨论的气氛， 激发与会者进行创造性思维的积极性。 激发与会者进行创造性思维的积极性。 3.支持与会者吸取别人的观点 不断修改、 支持与会者吸取别人的观点, 3.支持与会者吸取别人的观点,不断修改、补充和完善 自己的意见；鼓励与会者在综合别人意见的基础上, 自己的意见；鼓励与会者在综合别人意见的基础上,提出 自己的新看法。对要求修改或补充自己想法的人, 自己的新看法。对要求修改或补充自己想法的人,提供优 先发言权。 先发言权。 4.会议的主持者 特别是高级领导人和权威人士, 会议的主持者, 4.会议的主持者,特别是高级领导人和权威人士,不发表 自己的意见,不表现自己的倾向,以免妨碍会议的自由气氛。 自己的意见,不表现自己的倾向,以免妨碍会议的自由气氛。
访谈调查法概述
2. 根据调查者一次同时进行访谈人数的不同分类
依据调查者一次同时进行访谈人数的不同，访谈可分为个别 访谈与集体访谈两种类型。
（1）个别访谈仅指访谈对象为单个人情况下的访谈。这种访 谈方法的特点是：访谈的对象是单个的人；访谈过程中限于访问者 与调查对象个人之间的信息交流；调查对象回答问题不会受到访谈 架构外第三方的直接影响；访谈情境比较容易控制，易于打开调查 对象的言路，使调查对象感觉轻松；访问者与调查对象之间有可能 建立起相互信任的关系，使调查对象讲真话，尤其有利于访问者与 调查对象之间的深入讨论。个别访谈特别适用于社会调查研究中的 个案调查、敏感性问题调查和有关问题的深度调查。
2. 访谈调查法是访问者与调查对象之间的双向互动调查
访谈调查一方面是访问者通过提问等方式作用于 调查对象的过程；另一方面是调查对象通过回答等方式 反作用于访问者的过程。在访谈过程中，访问者不应尽 量减少对调查对象的影响，而应积极地、有目的地影响 调查对象，努力掌握访谈过程的主导权，尽可能使调查 对象按照预定计划回答问题。这样便可以帮助研究者和 被研究者建立人际关系，使得调查对象熟悉与信任访问 者，从而使研究获得真实、可靠的调查资料。
二、 访谈的分类
访谈调查法在所有社会调查方 法中是运用最广泛和最普及的一种 方法。在长期的发展过程中，访谈 调查法形成了许多不同的类型，它 们各有特点和适用范围。Leabharlann 1. 根据访谈结构不同分类
根据访谈结构的不同，访谈可分为结构化访谈、非结构化访 谈和半结构化访谈。
（1）结构化访谈又称标准化访谈或正式访谈，是按照事先 统一设计的、有比较严谨结构的调查问卷所进行的访谈。其特点 是选择访问对象的标准和方法、访问中的提问方式和顺序，以及 对被访者回答的记录方式等都经过精心设计，而且是相同的，甚 至连开展访问的时间、地点和周围环境等外部条件也基本一致， 要求被调查的所有对象都回答同一问题。其最大的好处是便于统 计访问结果，能对不同的被访者进行对比分析；其缺点是缺乏弹 性，不利于充分发挥社会调查者和被访者的积极性和主动性。
第六讲 访谈调查法
——杨小微《教育研究方法》P107
练习
以“教育硕士的就业愿景”为主题进行 访谈。
3. 适用范围广泛。
二、访谈法的特点
（二）缺点 1.效率低； 2.标准化程度较低； 3.调查过程容易产生偏差； 4.不能体现匿名性。
三、访谈的类型
（一）结构访谈、无结构访谈、半结构访谈；
（二）个别访谈和团体访谈；
（三）横向访谈和纵向访谈；
（四）直接访谈和间接访谈。
四、访谈法的适用范围
3. 访谈对象的数量。
二、做好访谈准备
（一） 编制访谈提纲
“教育硕士科研素养现状研究”访谈提纲
（1）你知道的研究方法有哪些？从哪些途径知道的?
（2）如果有机会，你愿意参加科研活动吗？为什么？ （3）你参与过的科研活动有哪些？就其中一个谈谈你 所做的具体工作? （4）对自己的科研水平满意吗？你认为通过哪些途径 可以提高自身的科研水平？
（二）初步接触
1. 恰当的称呼； 2. 诚实表明自己的真实身份； 3. 表示访问的愿望。
拒绝受访的理由
1. 受访者对访问不感兴趣； 2. 受访者认为调查是“愚蠢的”和“没有价值的”
；
3. 受访者与访问员语言不通； 4. 受访者现在太忙，不能够或不愿意费时间接 受访问； 5. 受访者已接受过其他机构类似的访问。
二、访谈法的特点
三、访谈法的类别 四、访谈法的适用范围
一、访谈法的概念
访谈（interview）是一种研究性谈话，指通 过与被访者的口头交流来收集所需资料的研究方法 。又称访问法或谈话法。
第五章-访谈调查法
第五章访谈调查法第一节什么是访谈调查法一、访谈调查法的涵义访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。
访谈是一种研究性交谈①，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。
在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。
研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。
访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈②。
访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。
访谈调查法常用于教育调查、心理咨询等领域，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息。
访谈调查的内容，一般既有事实的调查，也有意见的征询。
从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触③。
二、访谈调查法的特点（一）访谈调查法的优点1．灵活（1）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
（2）访谈调查是访谈员与被访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
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库利提出“镜中我”的概念，用以强调个人与社会之间有机的和稳定的联系。
镜中我就是他人对自己所作的评价与判断时所形成的自我概念。这正如库利所说
的“人与人之间相互可以作为镜子，都能照出他面前的人的形象。”
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2．信息科学：包括信息论、控制论、系 统论（三论）、数学、统计学等。
v 提出了“二级传播理 论” ，提出意见领袖的 概念，破除了魔弹论 。
v 倡导了实地调查法，被 称为传播学研究的“工 具制作者”，成为传播 学研究的基本方法。
3、勒温的生平和思想
v 美籍德国社会心理学家，早年 毕业于柏林大学，曾在麻省理 工学院创建了群体动力学研究 中心。代表作《解决社会矛 盾》、《群体生活的渠道》。
社会背景
❖ 大量实用性信息的快速传播，极大地方便了人们的 生活和工作；各种娱乐信息的提供，充实了人们的 余暇。弊：色情和煽情性信息的大肆泛滥，19世纪 末达到登峰造极的地步，典型例子为赫斯特和普利 策之间的“黄色新闻”之争；不恰当信息的流传， 造成社会混乱，这迫使学术界给出正确认识和解决 问题的方案。
三、大众传播学的缘起
❖ 1．行为科学：包括社会学、心理学、社会心 理学、政治学、宣传学、新闻学、语言学、 符号学等。
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镜中我looking-glass self)理论
❖
在1909年出版的《社会组织》一书中提出“镜中我”的概念。库利认为，一
个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关
于自己看法的反映。 “一个人对于自我有了某种明确的想象——即他有了某种想
政治背景
❖ 从建国起，报纸（后来又加上广播和电视）就被纳 入美国的政治机制中，起着举足轻重的作用：政治 家依赖媒介引导舆论，争取民心，获得选票或维持 已有权力（对于竞选报道的研究）；一战、二战期 间媒介对民众和士气的鼓舞；政治家还利用媒介宣 扬自身的价值观念、生活方式等。
经济背景
❖ 以其传播的大量经济信息特别是广告，构成社会化 大生产（制造→流通→信息→消费）过程中一个不 可缺少的环节；为各种企业服务（传播信息）的媒 介本身也变成了一种企业，为媒介资本家（主要通 过广告收入）创造出丰厚利润；传播学在美国不仅 受政界看重，也受到商界青睐，一些传播学研究受 到商界的资助，所以美国传播学带有商业色彩。
新学说大量涌现（学科背景）； ❖ 客观上，工业化使传播活动独立化、职业化、复杂
化。
二、美国成为先驱者的理由
❖ 媒介背景：19世纪30年代，美国率先孕育出 世界上最早的大众化报纸，开启了大众传播 时代；进入20世纪，又创立了最早的广播电 台；二战后，建成了全世界最发达的大众传 播事业，对美国政治、经济、社会等各方面 都产生了巨大冲击和影响。
法——涌现在自己心中，一个人所具有的这种自我感觉是由别人对于自己的态度
所决定的。这种类型的社会可以称作‘反射的自我’或曰‘镜中我’。” 因此，
认识自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括三方面：
❖
1、关于他人如何“认识”自己的想象；
❖
2、关于他人如何“评价”自己的想象；
❖
3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。
v 提出了“五W”的传播模式，首次 明确勾勒出了传播学研究的五个主 要领域，确立了其整体框架。
v 从宏观上讨论了传播的社会功能： 监视环境、协调社会和传承文化。
v 他和贝雷尔森提出的内容分析法， 成为传播学的主要研究方法之一。
2、拉扎斯菲尔德的生平和思想
v 美籍奥地利人，著名社 会学家。毕业于维也纳 大学。1932年，最早在 维也纳运用实地调查法 从事广播的研究。在哥 伦比亚大学建立应用社 会学研究中心。其代表 作《人民的选择》
香 农 － － 韦 弗 模 式
将
熵 的 概 念
信 息 的 概 念 引 入
信 息 论 的 创 始 人
香 农
传
播
学
控
制
论 －
维
－纳
反 馈
3、辨证唯物主义的传播观
▪唯物史观的第一部著作 ▪ ——《德意志意识形态》 ▪ Verkehr ——“交成者
学科背景
❖ 19世纪后半期至20世纪中叶的美国，在相对和 平的社会环境、相对自由的学术氛围以及雄厚的物 质、技术力量等的作用下，逐渐成为当时世界上最 适宜开展科学研究的一方“沃土”。各国、各地区 的优秀人才，纷至沓来；
❖ 二战期间，欧洲各国知识界大批精英被迫流亡 美国，传播学早期四位奠基人中有两位——勒温和 拉扎斯费尔德来自欧洲；社会学、心理学、社会心 理学、新闻学、符号学、语义学、三论等为传播学 提供了学术养分。传播学具有边缘性、多科性的特 色。
李普曼的思想和贡献
v 李普曼Walter Lippmann 是美国专栏作家和新闻记 者，他于1922年撰写《舆 论学》（Public Opinion）。人们对世界 的认识受“脑中图像” （the Pictures in our head），刻板印象或固定 成见（stereotyped）， 以及拟态环境” （pseudo environments） 所浸染的事实影响。
❖ 美国一位著名的专栏作家； ❖ 开创了议程设置的早期思想； ❖ 一战中的传单宣传的主要作者； ❖ 舆论观点提出，错误的信息就是宣传现
象。
1、拉斯韦尔的生平和思想
v 美国著名政治学家，毕业于芝加哥 大学，获博士学位后在母校和耶鲁 大学任教，曾任美国政治学会主席。 1927年，其博士论文《世界大战时 期的宣传技术》出版， 1948年《传 播在社会中的结构与功能》一文发 表。
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主要内容
❖ 一、传播研究和传播学
❖ 二、传播学诞生的条件
❖ 三、传播学的形成
❖ 四、传播学的四大先驱和一集大成者
一、传播学的诞生
❖ 传播研究不等于传播学，构成独立科学的必要条件 是研究的自觉性、一般性、系统性和科学性。
❖ 传播学诞生于20世纪40年代的美国。 ❖ 主观上，人类的认识能力空前提高，各种新理论、