窗口单位自查自纠报告范文
公 安窗口单位自查自纠报告
公安窗口单位自查自纠报告《公安窗口单位自查自纠报告》公安窗口单位作为公安机关与人民群众直接接触的重要部门，其工作质量和服务水平直接关系到公安机关的形象和公信力。
为了进一步提高公安窗口单位的工作效能和服务质量，切实解决群众反映强烈的突出问题，我们对本单位进行了全面深入的自查自纠，现将有关情况报告如下：一、自查自纠的基本情况本次自查自纠工作主要围绕窗口服务态度、工作效率、业务能力、规范执法、廉政建设等方面展开。
通过问卷调查、群众意见箱、内部自查等多种方式，广泛收集了群众的意见和建议，对本单位存在的问题进行了全面梳理和分析。
二、存在的主要问题（一）服务态度方面部分工作人员在接待群众时，存在态度不够热情、耐心不足的问题。
有时对群众的咨询解答不够详细，导致群众多次往返办理业务，影响了群众的办事体验。
（二）工作效率方面工作流程不够优化，存在一些繁琐的环节，导致业务办理时间较长。
有时因为信息沟通不畅，造成工作延误，影响了工作效率。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够熟练，对新政策、新法规的学习不够及时，导致在办理业务时出现失误或错误，给群众带来不必要的麻烦。
（四）规范执法方面在执法过程中，存在个别执法不规范的现象，如执法程序不严格、执法文书填写不规范等。
（五）廉政建设方面虽然未发现明显的廉政问题，但在廉政教育和风险防控方面还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强。
三、原因分析（一）思想认识不够深刻部分工作人员对窗口工作的重要性认识不足，没有真正树立起以人民为中心的服务理念，缺乏主动服务的意识和责任感。
（二）业务培训不够到位对工作人员的业务培训不够系统、全面，培训方式方法不够灵活多样，导致工作人员的业务水平和工作能力提升较慢。
（三）监督管理不够严格对窗口工作的监督管理机制不够完善，对工作人员的日常行为规范和工作纪律执行情况监督检查不够及时、有力，对违规违纪行为的处理不够严肃。
（四）工作作风不够扎实部分工作人员工作作风不够严谨，存在敷衍了事、推诿扯皮的现象，缺乏敬业精神和奉献精神。
窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告范文各位领导：根据《窗口单位自查自纠管理办法》的要求，经过我单位全体工作人员的共同努力，我司于近期进行了一次全面的自查自纠工作。
现将我司自查自纠报告如下：一、查自情况1. 内部管理1.1 工作纪律：我司各部门严格遵守工作纪律，无违反规定现象。
1.2 内部文化：我们一直注重员工文化建设，举办了一系列文体活动，提升员工归属感。
2. 客户服务2.1 服务态度：我司员工服务态度良好，能够主动与客户沟通并及时解决问题。
2.2 业务能力：我司员工通过不断学习与培训提升了业务理解与处理能力，为客户提供更好的服务。
3. 制度执行3.1 范围制度：我司各项制度完善，并得到了各部门的有效执行。
3.2 信息管理：我司加强了对信息安全的管理，提高了信息共享的效率与安全性。
二、纠正措施1. 内部管理我司将进一步加强员工培训，确保每位员工贯彻执行公司规章制度。
2. 客户服务我司将建立更加完善的客户服务监督机制，确保服务质量的稳定提升。
3. 制度执行我司将定期组织制度学习与培训，确保每位员工对公司制度有深入理解，并能够正确执行。
三、自查自纠效果自查自纠工作的开展，进一步提高了我司的内部管理水平与服务质量。
通过及时发现问题、纠正错误，我们能够更好地保障客户权益，提升企业形象，提高员工满意度，并进一步增强了公司的竞争优势。
四、下一步工作打算为了进一步完善公司管理，提供更好的服务，我们将持续推进自查自纠工作，并严格按照《窗口单位自查自纠管理办法》的要求，做好相关记录与整改工作。
感谢各位领导一直以来对我们工作的关心与支持！我们将以更加饱满的工作热情，更加专业的工作态度，为公司的发展做出更大的贡献。
敬上XX公司。
【精编范文】窗口单位自查报告存在问题及整改措施-范文word版 (21页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==窗口单位自查报告存在问题及整改措施篇一：窗口单位自查报告窗口单位自查自纠情况汇报首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。
按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。
（2）、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
服务窗口自纠自查报告5篇
【导语】⼀转眼，时光飞逝如电，⼯作已经告⼀段落，回顾这段时间以来的⼯作有成绩也有不⾜，将成绩与不⾜汇集成⼀份⾃查报告吧。
以下是整理的服务窗⼝⾃纠⾃查报告，欢迎阅读！1.服务窗⼝⾃纠⾃查报告 为贯彻落实市编办下发《关于开展窗⼝服务提升专项检查⾏动的通知》要求，结合宝⼭区创建全国⽂明城区规范政务⾏为专项⾏动（以下简称“创全”），⾼境镇社区事务受理服务中⼼对照检查的要求与内容开展了⼀系列的⾃查，报告如下： ⼀、专项检查开展⽅式 加强组织领导，形成整治合⼒。
按照《通知》的⼯作要求，中⼼领导班⼦及时召开全体⼈员专题会议，传达了⽂件精神，统⼀思想认识，成⽴了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责⼈为成员的专项整改领导⼩组。
实⾏“班⼦周会、中层⽉会、全员季会”的⼯作例会制度，每天派出两名⾻⼲对中⼼内外部环境及窗⼝服务情况进⾏巡查，及时通报发现的问题并进⾏记录。
⼯作措施有⼒，⾃查整改到位。
坚持把思想教育、检查整改、树⽴典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、⾃查整改、督查问责、总结提⾼四个步骤进⾏。
落实具体负责⼈，层层抓落实。
领导班⼦成员带头进⾏⾃查，以各部室为单位集体讨论，结合各⾃职责，采取⾃查和互查相结合的⽅式查摆问题，形成中⼼上下推进治理⼯作的强⼤合⼒，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。
⼆、发现的问题 我们的窗⼝建设规范⼯作在认真落实已有的各项⼯作制度、遵守已有的各项⼯作纪律的同时也存在着⼀些不⾜之处。
（⼀）、窗⼝服务的规范度有待加强。
在⽇常⼯作中，对业务量⼴⾯⼤的业务，存在服务语⽓缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使⽤⽂明标准⽤语的情况，即接待居民时，第⼀句问候没有使⽤标准普通话。
（⼆）、窗⼝服务的纪律性有待加强。
在窗⼝服务的空档期，看⼿机的现象还时有发⽣；接待过程中，⼯作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开⼯作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。
窗口自查自纠报告范文
窗口自查自纠报告范文一、自查自纠背景及目的为了进一步规范窗口工作流程，提高服务质量，保障顾客权益，我单位决定进行窗口自查自纠工作。
自查自纠是指窗口工作人员自觉接受组织的监督，发现问题并主动纠正问题，以确保工作的规范性和正当性。
本次自查自纠的目的在于发现问题、排除隐患，提高工作水平，为下一步的工作提供有效的保障。
二、自查自纠范围与对象本次自查自纠范围涵盖我单位所有窗口工作人员的工作内容和工作流程，自查自纠对象为全体窗口工作人员。
三、自查自纠方法窗口自查自纠工作主要采取以下方法：1. 对窗口工作流程进行全面梳理，查找可能存在的问题和短板。
2. 对窗口工作人员进行一对一的面对面交流，了解工作中的困难和问题。
3. 对窗口工作人员进行随机抽查，检查工作记录和办理手续的合规性。
4. 对窗口设备和工作环境进行定期检查，确保设备正常运转和环境整洁。
四、自查自纠重点本次自查自纠重点主要围绕以下几个方面展开：1. 服务态度：查看窗口工作人员的服务态度和沟通能力，确保服务热情周到。
2. 工作效率：检查窗口工作人员的工作效率和处理问题的能力，确保服务及时准确。
3. 工作纪律：检查窗口工作人员的工作纪律和遵守规章制度的情况，确保工作规范有序。
4. 工作流程：对窗口工作流程进行全面梳理和检查，发现问题并及时改进。
5. 规范操作：检查窗口工作人员的操作规范性和办事程序的严谨性，确保办事合规。
五、自查自纠发现问题及整改措施经过自查自纠工作，发现了以下问题：1. 部分窗口工作人员工作效率较低，导致服务时长过长。
2. 部分窗口工作人员服务态度不够热情，影响了服务质量。
3. 部分窗口工作人员在工作中存在一定程度的规章制度意识不强。
4. 部分窗口工作人员在办理手续时存在操作不规范的情况。
5. 部分窗口工作人员在工作中存在个别漏项或错项的情况。
针对以上问题，我们将采取以下整改措施：1. 成立工作小组，对工作效率较低的窗口工作人员进行培训和指导，提高工作效率。
窗口单位自查自纠报告3篇
窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。
我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。
现将有关情况如下：一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。
有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。
(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。
从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。
一是依法清理行政审批事项。
根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。
二是规范精减行政审批项目。
我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。
并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。
三是创新行政审批服务机制。
按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。
严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。
窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告范文窗口单位自查自纠报告报告名称：窗口单位自查自纠报告报告目录：一、自查自纠的背景和意义二、自查自纠的目标和原则三、自查自纠的方法和步骤四、自查自纠的发现和整改情况五、自查自纠的效果评估六、自查自纠的改进措施七、自查自纠的总结和展望第一章：自查自纠的背景和意义窗口单位自查自纠是指窗口单位根据相关规定和要求，自行组织开展对自身工作进行全面检查和评估的一种行为。
其主要目的是确保窗口单位的正常运行，提高工作效率，同时也是遵守法律法规和相关政策的一种自我约束。
第二章：自查自纠的目标和原则自查自纠的目标是发现和解决窗口单位运行中存在的问题和不足之处，切实改进工作方式和流程，提升服务水平和效能。
自查自纠的原则包括全面性、客观性、公正性、准确性和廉洁性。
第三章：自查自纠的方法和步骤自查自纠的方法包括内部审查、调查问卷、统计分析等。
具体步骤如下：1.明确自查自纠的范围和要求：确定要自查自纠的内容、目标和时间计划。
2.收集相关数据和信息：收集与窗口单位工作相关的数据和信息，包括工作流程、人员配置、服务质量等方面。
3.开展内部审查：对窗口单位的各项工作进行全面审查，检查是否符合相关规定和要求。
4.调查问卷：向窗口单位的相关人员和服务对象发放调查问卷，了解他们对窗口单位工作的意见和建议。
5.统计分析：对收集到的数据和信息进行统计和分析，找出存在问题的原因和特点。
6.总结和报告：根据自查自纠的结果，总结存在的问题和不足，并撰写自查自纠报告。
第四章：自查自纠的发现和整改情况在自查自纠过程中，窗口单位发现了一些问题和不足，主要包括：工作流程不够规范、人员配备不够充足、服务质量不稳定等。
为了解决这些问题，窗口单位采取了一系列的整改措施，包括优化工作流程、增加人员编制、提升服务培训等。
第五章：自查自纠的效果评估经过一段时间的整改和改进，窗口单位自查自纠的效果得到了初步的显现。
整个单位的工作流程更加规范，人员的工作积极性和主动性得到了提升，服务质量和效率也得到了明显的提升。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身的工作质量和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务效能，优化服务环境，我们对本单位的工作进行了全面、深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠情况及整改措施报告如下：一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度方面，我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。
有时候，面对群众的咨询和诉求，工作人员回答不够细致，语气不够和蔼，导致群众产生不满情绪。
（二）工作效率方面工作效率有待提高是我们自查中发现的另一个问题。
部分业务办理流程繁琐，存在重复提交材料、审批环节过多等情况，导致群众办事时间过长。
同时，工作人员之间的协作不够紧密，信息沟通不畅，也影响了工作效率的提升。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够扎实，对新政策、新规定的了解不够及时，导致在办理业务时出现错误或延误。
此外，在处理复杂业务和突发事件时，工作人员的应变能力和解决问题的能力还有待加强。
（四）服务设施方面服务大厅的设施配备还不够完善，如休息区域的座椅不足、饮水机故障等。
同时，信息化建设相对滞后，自助服务设备的功能不够齐全，无法满足群众多样化的需求。
（五）政务公开方面政务公开的内容和形式还不够丰富和透明。
一些政策法规、办事流程的公示不够醒目，群众获取信息不够便捷，容易造成误解和困扰。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员对服务群众的重要性认识不够深刻，缺乏主动服务的意识和责任感，没有真正树立起“以群众为中心”的工作理念。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和职业道德教育不够系统和全面，导致工作人员的业务水平和服务意识参差不齐。
（三）管理制度不完善内部管理制度不够健全，对工作人员的监督考核机制不够严格，缺乏有效的激励和约束措施，导致工作积极性和主动性不高。
（四）沟通协调不畅部门之间、工作人员之间的沟通协调机制不够顺畅，信息共享不及时，工作衔接不到位，影响了整体工作效率和服务质量。
窗口单位自查自纠情况报告 (2)
窗口单位自查自纠情况报告
日期：2021年10月1日至2022年9月30日
根据公司要求，我对窗口单位的自查自纠情况进行了全面的调查和分析，以下是报告：1. 自查情况：
通过与各窗口单位的主管进行沟通和自查，发现他们普遍对自查工作重视，时常组织
员工进行自查，发现问题及时解决，确保业务流程的顺利进行。
其中，窗口单位主要
关注以下几个方面的问题：
- 业务操作是否符合公司制度和标准流程；
- 是否存在安全隐患，如电器设备损坏、消防设施缺失等；
- 业务员是否按照规定的标准进行操作；
- 是否存在违纪行为，如收受贿赂等；
- 是否存在与客户沟通不畅、服务不周等问题。
2. 自纠情况：
窗口单位主管普遍对员工的自纠工作进行监督和指导，员工也在窗口单位的要求下不
断改正问题和提升自己的业务水平。
他们主要关注以下几个方面的问题：
- 自纠过程中发现的操作不规范、不符合制度要求的问题；
- 自纠过程中发现的违纪行为，如违规收取费用等；
- 自纠过程中发现的个人工作态度不端正、服务不周等问题。
3. 改进建议：
为了进一步提高窗口单位的自查自纠情况，我提出以下改进建议：
- 加强对业务操作流程的培训和指导，确保员工能够正确、规范地操作，避免出现不符合制度要求的情况；
- 加强队伍的监督和管理，引入激励机制，鼓励员工自我纠错和自我提高；
- 定期组织自查自纠培训，提升员工的自查自纠能力；
- 加强与窗口单位的沟通和协作，及时了解问题并提供支持和帮助。
以上为窗口单位自查自纠情况的报告，希望能对公司的自查自纠工作有所帮助。
如有其他问题或需要进一步了解，请随时与我联系。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：为加强窗口单位的管理工作，提高服务质量和效率，我单位开展了自查自纠活动并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠报告及整改措施汇报如下：一、自查自纠报告1. 自查情况：本次自查主要针对窗口单位在业务办理、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题进行了全面的自查。
通过查阅相关资料、实地检查、调阅工作记录等方式，全面了解了窗口单位的运行情况。
2. 自查发现问题：（1）业务办理方面：a. 服务流程不规范，导致客户等候时间过长；b. 人员业务素质不高，办理效率低下；c. 部分业务操作不规范，容易产生差错。
（2）服务态度方面：a. 部分工作人员态度冷漠，服务意识不强；b. 接待窗口环境不整洁，给客户带来不良印象；c. 对客户提出的问题回应不及时，造成不便。
（3）廉洁自律方面：a. 存在部分人员接受礼品、礼金等不当礼遇问题；b. 个别员工私自使用公共设备，占用资源。
3. 自我批评：自查过程中，发现了窗口单位存在的许多问题，这直接影响到了服务质量和形象。
我们深刻反思，意识到问题的严重性，将会积极采取措施改进现状。
二、整改措施以窗口单位的自查结果和问题为基础，我们制定了以下整改措施：1. 业务办理方面：a. 优化服务流程，缩短客户等候时间；b. 加强对员工的培训，提高业务水平；c. 完善业务操作规范，减少差错发生。
2. 服务态度方面：a. 加强员工的服务意识培养，提升工作热情；b. 加大对窗口环境的清洁和整理力度；c. 积极回应客户提出的问题，及时解决。
3. 廉洁自律方面：a. 制定严格的廉洁自律纪律，严禁接受不当礼遇；b. 加强对员工的教育和宣传，树立良好的职业道德；c. 加强设备管理，确保资源的合理使用。
以上整改措施将在近期推行，届时将逐步改变窗口单位服务的现状。
我们愿意承担责任，努力改变问题的出现，提升窗口单位的服务质量。
希望领导和相关部门能够给予支持和监督，共同促进窗口单位的改进和发展。
服务窗口自纠自查报告
服务窗口自纠自查报告服务窗口自纠自查报告6篇在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的服务窗口自纠自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务窗口自纠自查报告1收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。
我所根据局《关于做好20xx 年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。
现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。
同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的'先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。
在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。
其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。
每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。
为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。
同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的'讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：针对窗口单位自查自纠工作的要求，本单位开展了全面的自查自纠工作，并整理了自查自纠报告及整改措施，现将报告如下：一、自查自纠报告经过对本单位各窗口工作人员的日常工作进行全面梳理和检查，发现了一些存在的问题，具体如下：1. 服务态度不佳：部分工作人员在办理业务时态度冷漠、粗暴，不能满足群众的合理需求，给群众带来了不良影响。
2. 工作效率低下：窗口单位办事效率偏低，排队等候时间过长，导致群众积压，投诉问题频发。
3. 办理流程不规范：个别窗口在业务办理过程中没有按照规定流程操作，导致申请材料不全、信息录入错误等问题。
以上问题严重影响了单位的形象和服务质量，我们意识到亟需采取有效的整改措施来解决这些问题。
二、整改措施为了解决存在的问题并提升服务质量，本单位制定了以下整改措施：1. 加强人员培训：将加强服务意识和业务培训作为重要任务，通过举办内部培训、邀请外部专家讲座等形式，提升工作人员的服务水平和工作效率。
2. 优化流程规范：完善业务办理流程，明确各环节责任和时限，减少不必要的环节和重复办理，提高办事效率和办事质量。
3. 强化监督检查：建立定期、不定期的监督检查制度，加强对窗口服务工作的监督力度。
监察人员将定期对窗口单位进行抽查，发现问题及时处理，确保服务质量。
4. 建立投诉渠道：改进服务意识，建立畅通的投诉渠道，让群众能够随时对窗口单位的工作进行监督和投诉，以便及时纠正不当行为，并改善服务。
5. 强化考核机制：将服务质量作为窗口单位的重要指标之一，对窗口单位进行考核评价。
通过考核结果来激励和督促窗口单位改进服务质量和工作效率。
以上为本单位列出的自查自纠报告及整改措施。
我们将认真贯彻执行这些措施，以良好的服务态度、高效的工作效率来满足广大群众的需求。
最后，我们将持续加强自查自纠的工作，时刻保持警醒，确保服务质量得以不断提升，真正实现让群众满意的服务目标。
特此报告。
公安窗口单位自查自纠报告
公安窗口单位自查自纠报告尊敬的领导：经过我们公安窗口单位的自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、工作纪律我们公安窗口单位高度重视工作纪律的执行，通过自查发现，在工作中存在一些问题。
首先，个别窗口工作人员在办理业务时存在服务态度不够热情、工作效率不高等问题。
我们认识到这是对公民权益的一种不负责任，已督促工作人员加强服务意识，提高工作效率，并进行相应培训，以提升工作质量。
其次，部分工作人员在公安窗口使用私人手机或进行私人通话的情况有所发现。
这种行为不仅违反了工作纪律，还对公安窗口单位形象造成了负面影响。
为此，我们将进一步加强对工作人员的管理和监督，规范窗口单位的工作秩序，确保工作人员专注于服务大众。
二、工作纪律公安窗口单位自查自纠中，我们也发现了一些工作流程上的问题。
首先，在某些窗口单位，办理业务的窗口设置不够科学合理，导致排队人员拥堵情况。
为了缓解这种情况，我们决定重新调整窗口的布局，增加办理窗口数量，提高服务效率。
其次，在个别窗口单位，工作人员在业务办理过程中遇到问题时未及时向上级领导汇报，造成问题得不到及时解决。
为此，我们将建立健全问题反馈机制，明确部门内的汇报渠道和流程，以确保问题得到快速解决，提高办事效率。
三、窗口服务质量公安窗口单位自查自纠还发现存在一些服务质量方面的问题。
首先，工作人员在接待群众时的礼貌用语使用不当，给群众带来了一定的困扰。
我们认识到这个问题的严重性，并已组织培训，要求工作人员提高礼貌用语的使用水平，完善服务能力。
其次，个别窗口单位的工作人员在对待纸质材料整理上存在不细致、不认真的情况，导致材料丢失或错乱。
我们将加强工作人员的培训，提高他们对纸质材料的保管和整理能力。
总结通过自查自纠工作，我们公安窗口单位认识到了存在的问题，并采取了相应的整改措施。
我们将继续加强对工作人员的培训，提高服务意识和态度，加强对工作流程的管理和监督，提高办事效率，为广大群众提供更优质、高效的服务。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施自查自纠报告为了进一步加强窗口单位的管理，提高工作效率和服务质量，我们对自身进行了全面的自查自纠。
在此，我们向上级主管部门提交自查自纠报告如下：一、窗口单位的基本情况本窗口单位是负责办理居民业务的重要机构，提供各类业务服务，包括办理证件、申请补偿、领取津贴等。
我们的服务对象主要是居民和企事业单位。
二、自查情况1. 服务流程自查我们对窗口单位的服务流程进行了详细的自查。
通过回顾工作记录和流程图，我们发现了以下问题：- 流程繁琐：部分业务需要逐级审核，导致办事时间延长。
- 信息不透明：未能提供及时有效的办事指南和相关政策解读。
- 排队等候时间长：受到人员配备不足等因素的影响，导致居民需要长时间等候。
2. 员工素质自查我们对窗口单位的员工素质进行了自查评估。
通过与居民的互动和匿名问卷调查，我们发现以下问题：- 服务态度不友好：部分员工对待居民的态度不够亲切，缺乏耐心和细心。
- 业务知识不全面：部分员工对业务流程和政策理解不够深入，无法提供准确的解答。
- 沟通能力有限：有员工对待居民提出的问题未能进行清晰、明确的沟通交流。
三、整改措施基于自查情况，我们制定了以下整改措施，旨在改进窗口单位的服务质量和工作效率：1. 优化服务流程- 简化流程：对办理时间相对较长的业务，进行优化，合理减少审核环节，缩短办事时间。
- 提供指南和解读：制作并公示窗口单位业务指南，阐明各项业务的办理要求和流程，并解读相关政策，提供给居民参考。
2. 员工培训- 提高服务意识：组织员工培训，强调对居民的友好态度和耐心倾听，增强服务意识。
- 加强业务培训：组织专门的培训课程，提高员工对窗口单位各项业务的理解与熟练掌握，确保能够准确、及时地为居民提供服务。
3. 强化沟通交流- 定期沟通会议：开展定期会议，员工之间进行业务交流和分享，共同解决业务中遇到的问题。
- 建立意见反馈机制：为居民设立意见反馈箱，并建立责任制度，及时回复居民的反馈意见，改进工作中的不足。
窗口自查报告15篇
窗口自查报告窗口自查报告15篇随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编为大家整理的窗口自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
窗口自查报告1我们XX局窗口全体工作人员根据的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，?认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
?通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。
按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。
软、懒、散现象也时有发生。
??剖析根源：因考虑在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
窗口自查自纠报告及整改措施
窗口自查自纠报告及整改措施一、自查自纠报告近期，我单位组织了窗口自查自纠工作，旨在及时发现并纠正存在的问题，提升服务水平和管理效率。
自查自纠报告如下：1. 服务态度在自查过程中发现，部分窗口工作人员存在服务态度不够热情、表达不够细致等问题。
这可能会给用户带来不好的体验，影响单位形象和声誉。
因此，我们将加强对工作人员的培训，强调文明礼貌和专业素养，确保提供优质高效的服务。
2. 业务流程部分窗口在业务办理过程中存在流程不清晰、文件整理混乱等情况，导致办事效率低下。
为此，我们将改进流程，优化窗口布局，制定规范的办事指引，提高办事效率和便利性。
3. 安全设施自查中发现，部分窗口存在安全设施不完善、消防设备不到位等问题，存在一定的安全隐患。
我们将加强对安全设施的维护和更新，定期检查隐患，确保窗口安全运行。
二、整改措施为改进窗口服务质量，确保工作顺利进行，我们制定了以下整改措施：1. 成立整改工作组成立专门的整改工作组，全面负责窗口自查自纠工作的整改和落实，落实责任到人。
2. 增加培训频次加大对窗口工作人员的培训力度，提升其服务意识和工作技能，确保提供专业、高效的服务。
3. 完善管理制度完善窗口管理制度，规范办事流程，明确工作责任和权限，强化监督和检查，及时发现和解决问题。
4. 安全排查整改加强安全设施的维护和更新，定期检查消防设备和安全隐患，确保窗口安全运行。
以上为窗口自查自纠报告及整改措施。
我们将不断努力，持续改进服务质量，为用户提供更优质的服务。
感谢大家的支持和配合。
窗口单位作风建设自查自纠报告
窗口单位作风建设自查自纠报告窗口单位作风建设是现代社会发展的需要，也是提升公共服务水平的必然要求。
为了加强作风建设，我窗口单位进行了一次自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、自查情况1.窗口服务态度我们窗口单位非常重视服务态度，定期组织培训，强调服务意识。
通过自查，我们发现服务态度存在的问题主要有：工作人员对待群众有时态度不够亲切，缺乏耐心；部分工作人员沟通能力不足，对于群众的问题回答不清楚；工作人员有时因为工作繁忙，没有及时解决群众问题。
2.办事效率办事效率是窗口单位的重要指标之一。
通过自查，我们发现办事效率存在的问题主要有：办事流程不够简化，有些环节可以优化；窗口之间的协调不够密切，有时出现信息不畅通的情况；部分工作人员工作效率不高，导致办事时间过长。
3.工作纪律工作纪律是窗口单位作风建设的重要内容。
通过自查，我们发现工作纪律存在的问题主要有：部分工作人员在工作中存在迟到早退、偷懒等现象；个别工作人员对工作任务不够重视，工作态度不端正；工作人员之间的相互配合有待加强。
二、自纠措施1.窗口服务态度对于服务态度问题，我们将采取如下自纠措施：加强服务意识培训，明确窗口工作人员的服务职责，提醒工作人员在服务过程中要亲切待人、耐心细致；加强沟通能力培训，提高工作人员对群众问题的解答能力；合理安排工作任务，确保工作人员有足够的时间解决群众问题。
2.办事效率对于办事效率问题，我们将采取如下自纠措施：优化办事流程，简化环节，提高办事效率；加强窗口之间的沟通协调，及时传递信息，消除信息不畅通的问题；加强工作人员培训，提高工作效率，缩短办事时间。
3.工作纪律对于工作纪律问题，我们将采取如下自纠措施：加强工作纪律教育，强调工作纪律的重要性，要求工作人员自觉遵守工作时间规定，做到按时上下班；加强对工作任务的考核，建立绩效考核制度，激励工作人员对工作任务的重视；组织团队建设活动，增强工作人员之间的团队合作意识和配合能力。
窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告范文为了加强窗口单位的自律和管理，提高工作效率和服务质量，窗口单位自查自纠报告是一项必要的工作。
以下是一份窗口单位自查自纠报告的范文，旨在为窗口单位提供参考和借鉴。
一、工作效率与服务质量在过去一段时间的工作中，我们窗口单位努力提高工作效率和服务质量，经过自查自纠的评估，总结出以下几个问题和改进方案。
1.排队等候时间过长由于窗口单位的工作量越来越大，排队的人数也随之增加。
但是，我们意识到排队等候时间过长影响了服务质量和用户体验。
因此，我们计划进行以下改进：（1）增加窗口单位的数量：通过增加窗口单位的数量，可以有效缩短排队等候时间，提高办事效率。
（2）优化窗口单位的工作流程：重新评估窗口单位的工作流程，寻找并消除繁琐的环节，以提高办事效率。
2.窗口工作人员素质不高作为窗口单位的核心力量，窗口工作人员的素质直接影响到服务的质量和效果。
我们认识到窗口工作人员的培训和素质提升非常重要。
因此，我们计划进行以下改进：（1）加强培训：组织针对窗口工作人员的专业培训，包括法律法规、业务流程、服务礼仪等方面的内容。
（2）督促参加培训：确保窗口工作人员每年参加一定数量的培训，更新知识、提升技能。
二、窗口单位建设与环境除了工作效率和服务质量，窗口单位的建设和环境也是值得关注的问题。
以下是我们在自查自纠中发现的问题和改进方案。
1.窗口单位设施老化随着时间的推移，窗口单位的设施会逐渐老化，影响工作效率和服务质量。
因此，我们计划进行以下改进：（1）设施维护：定期检修和保养设施，确保设施的正常运行。
（2）设施升级：根据实际需要，适时对设施进行升级，提升工作环境和效率。
2.窗口单位文化建设窗口单位文化是塑造单位形象和服务精神的重要因素。
我们认识到窗口单位文化的建设也需要不断完善。
因此，我们计划进行以下改进：（1）加强团队建设：通过举办各类团队活动，增进窗口工作人员之间的沟通和合作，提升团队凝聚力。
（2）树立良好形象：窗口单位作为政府的代表，我们将更加注重窗口单位形象的塑造，提高对外形象和内部精神面貌。
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窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告
按照省人社厅《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》文件要求，我局高度重视，认真安排部署，以作风建设为切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广大群众发放《人社窗口作风建设征求意见表》，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。
现将自查情况报告如下：
一、自查情况
近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。
(一)强化规范管理，严格依法行政。
一是不断建立和完善内部管理制度。
为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了《机关管理制度汇编》，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。
二是明确岗
位职责和工作流程。
根据社保、就业、监察等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
(二)工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，提高群众满意度，我局制定了一系列服务规范，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。
我局各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守望纪，行为规范，展现了人社部门良好的精神风貌与行业形象。
(三)办事公开透明，深得群众好评。
在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。
二、存在的问题及努力方向
(一)要进一步解放思想
一是调查研究不够。
针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、要求，就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。
因此虽然我们做了不少事，但重点问题并没有解决，事倍功半。
二是执行政策不够灵活。
在自查中，我们虽然没有发现吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够灵活，所以在自查中，我们及时发现问题，要引以为戒，切实改进工作方法和作风。
三是社会保障方面的自身建设能力不足。
现有的硬件建设不够，特别是人才服务交流建设，基础薄弱，服务项目和能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。
针对上述问题，我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设，转变工作方法，全力打造“阳光人社”。
(二)要进一步加强服务意识
目前我局在某些业务办理上存在办事程序复杂、环节繁琐现象;在部分窗口科室，还存在工作方法简单，对群众缺乏热情，对工作缺乏激情等问题。
这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施需要改进。
为此，我们责成相关窗口单位认真查找出问题，制订整改措施，明
确目标，责任到人，在此基础上，要求各窗口单位按照群众反馈的意见和要求，认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满意。
(三)要进一步提高办事效率
针对部分窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进行了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查，认真反思群众提出的问题。
从客观上来说，由于部分办事人员不能相对固定，经办人员对业务不熟悉，出错率高，造成办事人员一事多跑现象，进而产生不满抵触情绪。
再者由于有些政策宣传早，出台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作项目职能已转移，而群众并不知情。
在主观上，由于工作人员少，来办事的人多，招待不周、招呼不到、顾此失彼的现象确实存在。
再一方面，政策规定多，前来咨询政策规定或上访人员，经反复解释仍不通，需要花大量时间来接待此类上访人员。
大家在实际工作中，确实存在着一定程度的服务不周到、解释不耐心、态度不和缓等现象。
为此，我们在人社各服务窗口开展了作风整顿，并要求相关窗口单位认真
反思，限期整改。
(四)要进一步加大政务公开力度
我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面，为实行政务公开，做了大量工作，并取得一定成效。
但我们仍存在一些不足。
对此，要求窗口单位在现有工作的基础上，进一步明确职责，规范公开载体、程序和内容，增加工作透明度，接受群众监督。
在政务公开工作中，只要不涉及国家机密，能公开的都进行公开。
对社会保险政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格按照法定程序进行，并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。
通过这些举措，将进一步推进我局的政务公开，提高工作效率。
三、整改措施
(一)加强学习培训，提高队伍素质。
一要丰富学习内容。
重点学习《劳动合同法》《公务员法》《社会保险法》等法律法规和业务知识，进一步提高干部职工的业务水平和办事能力;积极开展职业道德教育、专题讨论、专题报告会和实地参观等教育活动，培养干部职工正确的人生观和价值观，增强反腐倡廉意识。
二要创新学习形式。
坚持“周五课堂”学习制度，采取自学与集中学习相
结合、专题讲座与专题讨论相结合、外出参观与培训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性。
全年举办学习培训班不少于20期。
三要增强学习效果。
学习培训要做到有计划、有考勤、有笔记、有心得。
办公室每月检查一次笔记、半年组织一次考试，每年组织一次知识竞赛。
考试成绩一次不合格人员进行补考、连续两次不合格人员进行离岗培训。
切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本领。
(二)加强制度建设，强化责任意识。
一是落实服务承诺制。
各科室结合业务实际，确定承诺事项、办结时限、政策依据等，由办公室梳理汇总，经局党组审核后向社会公布，接受社会各界监督。
二是严格办结制。
承诺的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节，确保在规定时限内办结;三是执行首问责任制。
要及时受理咨询和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的,要积极主动地帮助联系、搞好衔接。
四是深化AB岗工作制。
提倡和培养工作人员一岗多责和一岗多能，各科室、各岗位确定AB角，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路。
五是实行一次告知制。
要进一步梳理各项工作流程，编制服务指南，印发明白卡，对办事条件实行一次性告知，
为服务对象提供方便。
(三)规范办事行为，提升服务水平。
一是深化政务公开。
严格落实《政府信息公开条例》有关规定，将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等，依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开。
同时，在各服务窗口设立监督台，实行岗位公示，接受群众监督。
二是深化办事引导。
各科室明确一名业务精、素质高的工作人员，负责电话接听咨询。
在大厅设立咨询引导台，由各科室抽派人员轮流担任咨询引导员，对办事群众进行全程引导办理，变被动工作为主动服务，进一步提高办事效率。
三是加强基层调研。
班子成员以及相关业务科室要深入基层、深入群众，广泛征求意见和建议，切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。
要认真做好群众来信来访工作，畅通社情民意表达渠道，及时高效处理矛盾纠纷，切实维护群众合法权益和社会稳定。
四是畅通信息渠道。
全年开展政策法规宣传、人才交流会等大型“阳光服务”活动4次以上;及时编发政务信息，完善黄骅人力资源社会保障官方网站，进一步拓宽群众获取政策信息的渠道，提高舆论宣传水平。
(四)深化内部管理，树立机关形象。
严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度;严禁迟到、早退、串岗和擅离职守;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动;严禁参与任何形式的赌博活动;严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝;严禁吃拿卡要、以权谋私;严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。
(五)加强监督考核，健全激励机制。
一是加强内部督查。
由局党组成员率办公室组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。
二是完善外部监督。
设立群众意见箱、举报热线、网上意见窗口，由专人负责意见收集整理。
每年召开一次服务对象满意度测评会。
同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团，对各服务窗口机关效能情况进行监督检查、定期座谈沟通，广泛征求社会各界的意见和建议，及时发现、及时整改。
三是严格奖惩措施。
对服务热情、业绩表现突出，受到群众好评的人员，将树立典型，予以表彰奖励，并作为年度评先考
核依据;对在工作中失职、渎职、违法违纪、态度恶劣的人员，视情节给予警告、离岗培训、辞退等惩罚措施。