窗口单位自查报告
服务窗口自纠自查报告(3篇)
服务窗口自纠自查报告（3篇）服务窗口自纠自查报告（精选3篇）服务窗口自纠自查报告篇1为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求，结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动（以下简称“创全”），高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查，报告如下：一、专项检查开展方式加强组织领导，形成整治合力。
按照《通知》的工作要求，中心领导班子及时召开全体人员专题会议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责人为成员的专项整改领导小组。
实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度，每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查，及时通报发现的问题并进行记录。
工作措施有力，自查整改到位。
坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。
落实具体负责人，层层抓落实。
领导班子成员带头进行自查，以各部室为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成中心上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。
二、发现的问题我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。
（一）、窗口服务的规范度有待加强。
在日常工作中，对业务量广面大的业务，存在服务语气缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使用文明标准用语的情况，即接待居民时，第一句问候没有使用标准普通话。
（二）、窗口服务的纪律性有待加强。
在窗口服务的空档期，看手机的现象还时有发生；接待过程中，工作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开工作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。
（三）、中心内外部环境有待加强。
由于中心紧临居民区，居民聚众打牌集体吸烟、乱扔烟头和垃圾的现象屡禁不止；中心外部的卫生包干区内，乱贴黑广告的情况及乱堆杂物的现象同样时有发生；服务大厅里，内部设备维护与维护没有及时跟进。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施一、自查自纠报告根据窗口单位的要求，进行自查自纠报告时，首先需要全面梳理和评估单位的运营情况，以确保遵守相关规定和政策。
以下是自查自纠报告的具体内容：1. 应提供窗口单位的基本信息，包括单位名称、地址、负责人和联系方式等。
2. 描述窗口单位的内部组织结构，指明各部门和职责。
3. 梳理窗口单位的工作流程和操作规范，确保符合法律法规和政府相关政策要求。
4. 详细列出窗口单位的服务内容和范围，并标明服务的标准和流程。
5. 突出列出窗口单位的主要业务，包括办理的证件、申请事项等。
6. 根据相关法规和政策，评估窗口单位的工作效率和服务质量。
7. 识别可能存在的问题和风险，并列出已发生的违规或违反规定的情况。
二、整改措施在自查自纠报告后，窗口单位需要制定整改措施，以纠正存在的问题，并确保未来遵守相关法律法规和政策。
以下是制定整改措施时需要考虑的要点：1. 针对自查自纠报告中列出的问题，制定具体的整改措施。
2. 针对窗口单位的工作流程和操作规范，进行调整和优化，以确保符合法规要求。
3. 建立完善的内部控制机制，包括审计和监督机制。
4. 加强员工培训和培训，确保员工具备相关知识和技能。
5. 合理分配资源，确保窗口单位的正常运营。
6. 建立有效的投诉处理机制，及时处理用户投诉和意见反馈。
7. 定期进行内部自查和自评，以确保整改措施的有效实施。
三、深入讨论自查自纠报告和整改措施是窗口单位保证合规运营的重要步骤。
通过自查自纠报告，单位能够全面了解自身存在的问题和不足，并及时采取措施进行整改。
与此同时，制定整改措施是单位贯彻执行的关键，只有付诸实施，才能真正解决问题和提升服务质量。
窗口单位应充分认识到自查自纠报告和整改措施对于单位的重要性，并将其纳入日常管理的重要环节中。
定期进行自查自纠，及时发现问题并加以整改，有助于提升单位的形象和信誉，增强单位的合规意识。
在整改措施的制定过程中，打造一个良好的内部工作氛围是至关重要的。
公 安窗口单位自查自纠报告
公安窗口单位自查自纠报告《公安窗口单位自查自纠报告》公安窗口单位作为公安机关与人民群众直接接触的重要部门，其工作质量和服务水平直接关系到公安机关的形象和公信力。
为了进一步提高公安窗口单位的工作效能和服务质量，切实解决群众反映强烈的突出问题，我们对本单位进行了全面深入的自查自纠，现将有关情况报告如下：一、自查自纠的基本情况本次自查自纠工作主要围绕窗口服务态度、工作效率、业务能力、规范执法、廉政建设等方面展开。
通过问卷调查、群众意见箱、内部自查等多种方式，广泛收集了群众的意见和建议，对本单位存在的问题进行了全面梳理和分析。
二、存在的主要问题（一）服务态度方面部分工作人员在接待群众时，存在态度不够热情、耐心不足的问题。
有时对群众的咨询解答不够详细，导致群众多次往返办理业务，影响了群众的办事体验。
（二）工作效率方面工作流程不够优化，存在一些繁琐的环节，导致业务办理时间较长。
有时因为信息沟通不畅，造成工作延误，影响了工作效率。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够熟练，对新政策、新法规的学习不够及时，导致在办理业务时出现失误或错误，给群众带来不必要的麻烦。
（四）规范执法方面在执法过程中，存在个别执法不规范的现象，如执法程序不严格、执法文书填写不规范等。
（五）廉政建设方面虽然未发现明显的廉政问题，但在廉政教育和风险防控方面还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强。
三、原因分析（一）思想认识不够深刻部分工作人员对窗口工作的重要性认识不足，没有真正树立起以人民为中心的服务理念，缺乏主动服务的意识和责任感。
（二）业务培训不够到位对工作人员的业务培训不够系统、全面，培训方式方法不够灵活多样，导致工作人员的业务水平和工作能力提升较慢。
（三）监督管理不够严格对窗口工作的监督管理机制不够完善，对工作人员的日常行为规范和工作纪律执行情况监督检查不够及时、有力，对违规违纪行为的处理不够严肃。
（四）工作作风不够扎实部分工作人员工作作风不够严谨，存在敷衍了事、推诿扯皮的现象，缺乏敬业精神和奉献精神。
窗口自查自纠整改报告
窗口自查自纠整改报告为了进一步提高服务质量，促进企业管理的规范化和标准化，我们对窗口工作进行了自查自纠整改工作。
经过一段时间的努力，现将整改情况进行总结和报告，希望得到领导和同事们的认可和支持。
一、自查情况1.窗口环境整治我们窗口环境较为整洁，但还存在缺少绿化植物和清洁度不够的问题，我们目前正在购买绿植进行装饰，并加强日常清洁工作，让窗口环境更加整洁和舒适。
2.业务流程优化我们窗口存在部分业务流程不够顺畅，导致办理时间较长，确实给客户带来了不便。
我们已经对业务流程进行重新优化，简化繁琐的手续和环节，提高办理效率，确保客户能够快速顺利办理业务。
3.服务态度改善我们注意到，部分同事在处理客户问题时，缺乏耐心和热情，给客户造成了不好的印象。
我们将加强对同事的培训和督促，提高他们的服务意识和态度，确保客户能够得到更好的服务体验。
二、自纠情况1.加强团队协作我们窗口存在部分同事之间沟通不畅，导致信息传递不及时和工作效率不高。
我们已经组织团队讨论会议，加强团队协作和沟通，共同解决工作中出现的问题，确保工作顺利进行。
2.提高工作效率我们发现部分同事在工作中存在拖延和效率低下的情况，为了改善这种情况，我们增加了工作的指导和督促，确保同事能够高效地完成工作任务，提高工作效率。
3.规范工作纪律我们注意到，部分同事在工作中存在迟到早退、不认真工作等现象，为了规范工作纪律，我们已经对相关同事进行约谈和警告，并加强工作考核和管理制度，确保工作纪律得到有效执行。
三、整改措施1.加强培训为了提高同事的业务水平和服务意识，我们将加强培训力度，组织业务知识培训和服务技能培训，确保同事能够为客户提供更优质的服务。
2.完善奖惩制度为了规范同事的工作行为，我们将完善奖惩制度，对表现优秀的同事进行奖励鼓励，对违纪违规的同事进行惩罚处理，确保工作纪律得到有效执行。
3.加强监督检查为了保证整改效果，我们将加强窗口工作的监督检查力度，建立定期检查制度，对窗口工作进行全面检查和评估，发现问题及时进行整改，确保工作水平和服务质量得到提升。
窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告范文各位领导：根据《窗口单位自查自纠管理办法》的要求，经过我单位全体工作人员的共同努力，我司于近期进行了一次全面的自查自纠工作。
现将我司自查自纠报告如下：一、查自情况1. 内部管理1.1 工作纪律：我司各部门严格遵守工作纪律，无违反规定现象。
1.2 内部文化：我们一直注重员工文化建设，举办了一系列文体活动，提升员工归属感。
2. 客户服务2.1 服务态度：我司员工服务态度良好，能够主动与客户沟通并及时解决问题。
2.2 业务能力：我司员工通过不断学习与培训提升了业务理解与处理能力，为客户提供更好的服务。
3. 制度执行3.1 范围制度：我司各项制度完善，并得到了各部门的有效执行。
3.2 信息管理：我司加强了对信息安全的管理，提高了信息共享的效率与安全性。
二、纠正措施1. 内部管理我司将进一步加强员工培训，确保每位员工贯彻执行公司规章制度。
2. 客户服务我司将建立更加完善的客户服务监督机制，确保服务质量的稳定提升。
3. 制度执行我司将定期组织制度学习与培训，确保每位员工对公司制度有深入理解，并能够正确执行。
三、自查自纠效果自查自纠工作的开展，进一步提高了我司的内部管理水平与服务质量。
通过及时发现问题、纠正错误，我们能够更好地保障客户权益，提升企业形象，提高员工满意度，并进一步增强了公司的竞争优势。
四、下一步工作打算为了进一步完善公司管理，提供更好的服务，我们将持续推进自查自纠工作，并严格按照《窗口单位自查自纠管理办法》的要求，做好相关记录与整改工作。
感谢各位领导一直以来对我们工作的关心与支持！我们将以更加饱满的工作热情，更加专业的工作态度，为公司的发展做出更大的贡献。
敬上XX公司。
窗口单位自查自纠报告3篇
窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。
我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。
现将有关情况如下：一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。
有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。
(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。
从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。
一是依法清理行政审批事项。
根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。
二是规范精减行政审批项目。
我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。
并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。
三是创新行政审批服务机制。
按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。
严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。
窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告范文窗口单位自查自纠报告报告名称：窗口单位自查自纠报告报告目录：一、自查自纠的背景和意义二、自查自纠的目标和原则三、自查自纠的方法和步骤四、自查自纠的发现和整改情况五、自查自纠的效果评估六、自查自纠的改进措施七、自查自纠的总结和展望第一章：自查自纠的背景和意义窗口单位自查自纠是指窗口单位根据相关规定和要求，自行组织开展对自身工作进行全面检查和评估的一种行为。
其主要目的是确保窗口单位的正常运行，提高工作效率，同时也是遵守法律法规和相关政策的一种自我约束。
第二章：自查自纠的目标和原则自查自纠的目标是发现和解决窗口单位运行中存在的问题和不足之处，切实改进工作方式和流程，提升服务水平和效能。
自查自纠的原则包括全面性、客观性、公正性、准确性和廉洁性。
第三章：自查自纠的方法和步骤自查自纠的方法包括内部审查、调查问卷、统计分析等。
具体步骤如下：1.明确自查自纠的范围和要求：确定要自查自纠的内容、目标和时间计划。
2.收集相关数据和信息：收集与窗口单位工作相关的数据和信息，包括工作流程、人员配置、服务质量等方面。
3.开展内部审查：对窗口单位的各项工作进行全面审查，检查是否符合相关规定和要求。
4.调查问卷：向窗口单位的相关人员和服务对象发放调查问卷，了解他们对窗口单位工作的意见和建议。
5.统计分析：对收集到的数据和信息进行统计和分析，找出存在问题的原因和特点。
6.总结和报告：根据自查自纠的结果，总结存在的问题和不足，并撰写自查自纠报告。
第四章：自查自纠的发现和整改情况在自查自纠过程中，窗口单位发现了一些问题和不足，主要包括：工作流程不够规范、人员配备不够充足、服务质量不稳定等。
为了解决这些问题，窗口单位采取了一系列的整改措施，包括优化工作流程、增加人员编制、提升服务培训等。
第五章：自查自纠的效果评估经过一段时间的整改和改进，窗口单位自查自纠的效果得到了初步的显现。
整个单位的工作流程更加规范，人员的工作积极性和主动性得到了提升，服务质量和效率也得到了明显的提升。
窗口规范服务达标自查报告
窗口规范服务达标自查报告窗口规范服务达标自查报告「篇一」市政府政务服务中心：20xx年，我局按照市委、市政府下达的20xx年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督管理办法》，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。
根据《关于开展20xx年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20xx〕54号）的要求，比照《xx市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20xx〕34号），认真自查，得分为100分。
现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20xx年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。
窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。
二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。
我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。
3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20xx〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到xx市政府政务服务中头表扬多次。
（七）及时报送信息。
向政务中心报送书面信息3条，每月口头报送一次办理件数和咨询人数。
（八）积极配合中心工作。
窗口工作人员除完成好本职工作外，还积极参与市政务中心安排的活动，参加昆明市政务中心考察、保龄球比赛等活动，不断加强与中心的沟通和交流。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身工作的重要性和影响力。
为了不断提升服务质量，优化工作流程，树立良好形象，近期我们对本单位的工作进行了全面深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度上，部分工作人员存在热情度不够、耐心不足的问题。
有时面对群众的咨询和诉求，回答不够详尽和清晰，导致群众不能完全理解相关政策和流程。
个别工作人员在工作压力较大时，会出现语气生硬、态度冷漠的情况，给群众留下了不好的印象。
（二）工作效率方面工作流程存在繁琐、不顺畅的情况，导致部分业务办理时间较长，影响了群众的办事体验。
部分工作人员对业务的熟悉程度不够，操作不够熟练，在处理复杂业务时，容易出现错误或延误，从而降低了工作效率。
（三）业务能力方面部分工作人员对新政策、新法规的学习和掌握不够及时，导致在解答群众问题和处理业务时，存在不准确、不全面的情况。
在处理一些特殊情况和复杂问题时，缺乏足够的应变能力和解决问题的能力。
（四）工作纪律方面存在个别工作人员迟到早退、擅自离岗的现象。
在工作时间内，有少数人员从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等，影响了工作形象和工作秩序。
（五）设施环境方面窗口的办公设施有时会出现故障，如电脑死机、打印机卡纸等，影响了工作的正常开展。
服务区域的环境卫生不够整洁，座椅、饮水机等设施的维护不够及时，给群众带来了不便。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员没有充分认识到窗口工作的重要性和服务群众的宗旨意识，缺乏主动服务、热情服务的意识，对工作的责任感和使命感不够强烈。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和服务意识培训不够系统和全面，导致部分人员业务水平和服务能力不能满足工作需要。
（三）监督管理不力对工作人员的日常监督管理不够严格，对违规违纪行为的查处力度不够，没有形成有效的约束机制。
（四）沟通协调不畅部门之间、岗位之间的沟通协调不够顺畅，信息共享不及时，导致工作衔接出现问题，影响了工作效率和服务质量。
窗口规范服务达标自查报告（精选3篇）
窗口规范服务达标自查报告（精选3篇）窗口规范服务达标篇1自获得“20xx-20__规范服务达标单位”以来，我镇劳动保障事务所为了进一步加强劳动保障系统行风政风建设，全面提升劳动保障系统整体服务水平做了很大的努力。
今年我所紧紧围绕“规范服务”这一话题，扎实开展整改落实“回头看”活动，确保学习实践活动成果进一步深化，取得了良好的效果。
现将自查总结报告如下：一、为进一步强化服务意识推广优质服务理念、树立优质服务典型，全面提升窗口服务水平和服务质量，今年我所开展了现场技比武活动。
根据年初“优质服务明星”评选计划，结合1至6月份对窗口17名职工的日常工作考核、政风行风测评、五查五比测评、群众满意度测评、各类活动参与度等情况，评选出前三名职工。
7月14日开展了一次现场“岗位练兵、技能比武”活动，以“服务场景演练、评委提问、其他窗口工作人员投票三者结合”的形式，从“服务态度、服务技能、业务知识、突发情况应对、整体表现、服务理念”六个方面对参赛职工进行全面考评，评选出“优质服务明星”、“优质服务示范员”。
二、为了进一步提高服务质量努力形成“比服务、比奉献、比业绩”的工作作风与工作氛围，我所5月份开展了以“需做有心人”为主题的优质服务征文活动，共收到征文11篇，优质服务案例12个。
7月23日开展了窗口优质服务案例演讲活动。
一个个生动的故事，一份份感人的情怀，充分体现了中心窗口人员在各岗位上“用点滴汇聚平凡、用平凡铸就辉煌”的`优质服务良好形象。
三、以“有改善才有进步有品质才有口碑”为主题，开展了“金点子”征集活动。
共有26名职工积极参与，征集到“提高窗口服务水平、规范叫号器使用、更好地发挥咨询台作用、加强新员工培训、提高学习质量、强化政策宣传、提高应届毕业生就业”等建言献策27条。
其中，“增设志愿引导员”一策被评为“金点子”，经采纳应用后，及时、方便、快捷的服务受到办事群众尤其是老年人的一致称赞。
志愿引导员身披迎宾彩带热情服务，忙碌的身影成为窗口服务一道亮丽的风景。
窗口自查自纠报告
窗口自查自纠报告尊敬的领导：根据组织的要求和工作需要，我们对本部门窗口工作进行了自查自纠。
现将自查自纠报告如下：一、整体情况本部门作为提供服务的窗口，自成立以来一直致力于提供高效、便捷的服务。
我们始终坚持以人为本，以客户满意度为导向，努力不断改进和完善工作流程。
近期，我们对窗口工作进行了较为细致的自查自纠，以期能够从中发现问题并及时改进。
二、自查自纠结果1. 窗口环境与设备：经过自查，我们发现窗口环境和设备方面存在一些不足之处。
首先，由于工作强度大、人员流动频繁，窗口的整洁度有待提高。
我们将加强日常清洁工作，定期进行大扫除，确保窗口环境整洁美观。
其次，部分设备如打印机、电脑等存在老化和故障现象，这对工作效率和客户体验造成了一定程度的影响。
我们将尽快整修或更换不良设备，确保各项服务设施的正常运行。
2. 服务态度和效率：自查过程中，我们也意识到在服务态度和效率方面存在一些问题。
有时窗口员工在应对些许复杂情况时，表现出的耐心和沟通能力有待提升。
我们将组织针对性的培训，提高员工的服务意识和解决问题的能力。
同时，我们也会加强队伍管理，确保工作人员在繁忙的工作环境下，依然能够保持高效率。
3. 信息管理与保密：在信息管理和保密方面，我们发现个别员工在处理客户信息时存在技术操作不当的情况，有时可能会导致信息泄露的风险。
为了加强对信息的保护，我们将加强员工的培训和日常监督，确保客户信息的安全性和保密性。
三、改进措施针对自查发现的问题，我们将采取以下措施来改进和强化窗口工作：1. 加强设备维护：定期检修老化设备，及时更换不良设施，确保各项服务设备的正常运行。
2. 提升服务意识：组织针对性的培训，提高员工的服务意识和解决问题的能力。
3. 加强信息保护：加强员工的培训和监督，确保客户信息的安全性和保密性。
4. 定期落实自查自纠：制定工作计划，定期进行自查自纠，及时改进和完善工作流程。
四、总结通过这次自查自纠，我们认识到了窗口工作中存在的问题，并制定了相应的改进措施。
服务窗口自纠自查报告
服务窗口自纠自查报告服务窗口自纠自查报告6篇在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的服务窗口自纠自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务窗口自纠自查报告1收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。
我所根据局《关于做好20xx 年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。
现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。
同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的'先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。
在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。
其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。
每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。
为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。
同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的'讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：针对窗口单位自查自纠工作的要求，本单位开展了全面的自查自纠工作，并整理了自查自纠报告及整改措施，现将报告如下：一、自查自纠报告经过对本单位各窗口工作人员的日常工作进行全面梳理和检查，发现了一些存在的问题，具体如下：1. 服务态度不佳：部分工作人员在办理业务时态度冷漠、粗暴，不能满足群众的合理需求，给群众带来了不良影响。
2. 工作效率低下：窗口单位办事效率偏低，排队等候时间过长，导致群众积压，投诉问题频发。
3. 办理流程不规范：个别窗口在业务办理过程中没有按照规定流程操作，导致申请材料不全、信息录入错误等问题。
以上问题严重影响了单位的形象和服务质量，我们意识到亟需采取有效的整改措施来解决这些问题。
二、整改措施为了解决存在的问题并提升服务质量，本单位制定了以下整改措施：1. 加强人员培训：将加强服务意识和业务培训作为重要任务，通过举办内部培训、邀请外部专家讲座等形式，提升工作人员的服务水平和工作效率。
2. 优化流程规范：完善业务办理流程，明确各环节责任和时限，减少不必要的环节和重复办理，提高办事效率和办事质量。
3. 强化监督检查：建立定期、不定期的监督检查制度，加强对窗口服务工作的监督力度。
监察人员将定期对窗口单位进行抽查，发现问题及时处理，确保服务质量。
4. 建立投诉渠道：改进服务意识，建立畅通的投诉渠道，让群众能够随时对窗口单位的工作进行监督和投诉，以便及时纠正不当行为，并改善服务。
5. 强化考核机制：将服务质量作为窗口单位的重要指标之一，对窗口单位进行考核评价。
通过考核结果来激励和督促窗口单位改进服务质量和工作效率。
以上为本单位列出的自查自纠报告及整改措施。
我们将认真贯彻执行这些措施，以良好的服务态度、高效的工作效率来满足广大群众的需求。
最后，我们将持续加强自查自纠的工作，时刻保持警醒，确保服务质量得以不断提升，真正实现让群众满意的服务目标。
特此报告。
关于服务窗口单位的自查报告
关于服务窗口单位的自查报告服务窗口单位是政府与群众之间的桥梁和纽带，其服务质量和效率直接关系到群众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务水平，优化服务环境，我们对本服务窗口单位进行了全面的自查，现将自查情况报告如下：一、服务环境方面1、窗口布局我们的服务窗口布局较为合理，各业务窗口标识清晰，方便群众快速找到对应的办理区域。
但在实际运行中，发现部分窗口之间的距离较近，导致在业务高峰期容易出现人员拥挤和排队混乱的情况。
2、设施设备服务大厅配备了充足的桌椅、饮水机、叫号机等设施，为群众提供了基本的便利。
然而，部分设备存在老化和故障的问题，如部分饮水机出水不畅，叫号机声音不够清晰等，影响了群众的使用体验。
3、环境卫生服务大厅的环境卫生总体保持良好，但在一些角落仍存在垃圾清理不及时、地面有污渍的情况。
尤其是在业务繁忙时段，保洁人员的工作压力较大，环境卫生的维护存在一定难度。
二、服务规范方面1、服务态度大部分工作人员能够热情接待群众，耐心解答问题，但仍有个别人员存在服务态度冷漠、敷衍的情况，对群众的咨询不够积极主动，甚至出现不耐烦的情绪。
2、业务水平工作人员对业务知识的掌握程度参差不齐，部分人员对新政策、新业务的了解不够及时、深入，导致在办理业务时出现解释不准确、操作不熟练的现象，影响了工作效率和服务质量。
3、工作纪律在工作纪律方面，虽然制定了严格的规章制度，但仍有少数工作人员存在迟到早退、擅自离岗、玩手机等违规行为，影响了服务窗口的整体形象。
三、服务流程方面1、业务办理流程经过梳理，发现部分业务办理流程存在繁琐、复杂的问题，需要群众提供过多的证明材料，增加了群众的办事成本和时间。
此外，一些业务之间的衔接不够顺畅，存在重复提交材料和多头办理的情况。
2、信息公开服务窗口对办事流程、收费标准、办理时限等信息的公开不够全面、及时，导致群众对相关政策和业务了解不够清楚，容易产生误解和不满。
3、投诉处理机制投诉处理机制不够完善，对群众的投诉反馈不够及时、有效，未能充分发挥投诉渠道的监督作用，无法及时解决群众反映的问题。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施自查自纠报告为了进一步加强窗口单位的管理，提高工作效率和服务质量，我们对自身进行了全面的自查自纠。
在此，我们向上级主管部门提交自查自纠报告如下：一、窗口单位的基本情况本窗口单位是负责办理居民业务的重要机构，提供各类业务服务，包括办理证件、申请补偿、领取津贴等。
我们的服务对象主要是居民和企事业单位。
二、自查情况1. 服务流程自查我们对窗口单位的服务流程进行了详细的自查。
通过回顾工作记录和流程图，我们发现了以下问题：- 流程繁琐：部分业务需要逐级审核，导致办事时间延长。
- 信息不透明：未能提供及时有效的办事指南和相关政策解读。
- 排队等候时间长：受到人员配备不足等因素的影响，导致居民需要长时间等候。
2. 员工素质自查我们对窗口单位的员工素质进行了自查评估。
通过与居民的互动和匿名问卷调查，我们发现以下问题：- 服务态度不友好：部分员工对待居民的态度不够亲切，缺乏耐心和细心。
- 业务知识不全面：部分员工对业务流程和政策理解不够深入，无法提供准确的解答。
- 沟通能力有限：有员工对待居民提出的问题未能进行清晰、明确的沟通交流。
三、整改措施基于自查情况，我们制定了以下整改措施，旨在改进窗口单位的服务质量和工作效率：1. 优化服务流程- 简化流程：对办理时间相对较长的业务，进行优化，合理减少审核环节，缩短办事时间。
- 提供指南和解读：制作并公示窗口单位业务指南，阐明各项业务的办理要求和流程，并解读相关政策，提供给居民参考。
2. 员工培训- 提高服务意识：组织员工培训，强调对居民的友好态度和耐心倾听，增强服务意识。
- 加强业务培训：组织专门的培训课程，提高员工对窗口单位各项业务的理解与熟练掌握，确保能够准确、及时地为居民提供服务。
3. 强化沟通交流- 定期沟通会议：开展定期会议，员工之间进行业务交流和分享，共同解决业务中遇到的问题。
- 建立意见反馈机制：为居民设立意见反馈箱，并建立责任制度，及时回复居民的反馈意见，改进工作中的不足。
窗口自查报告15篇
窗口自查报告窗口自查报告15篇随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编为大家整理的窗口自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
窗口自查报告1我们XX局窗口全体工作人员根据的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，?认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
?通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。
按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。
软、懒、散现象也时有发生。
??剖析根源：因考虑在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
窗口自查自纠报告及整改措施
窗口自查自纠报告及整改措施一、自查自纠报告近期，我单位组织了窗口自查自纠工作，旨在及时发现并纠正存在的问题，提升服务水平和管理效率。
自查自纠报告如下：1. 服务态度在自查过程中发现，部分窗口工作人员存在服务态度不够热情、表达不够细致等问题。
这可能会给用户带来不好的体验，影响单位形象和声誉。
因此，我们将加强对工作人员的培训，强调文明礼貌和专业素养，确保提供优质高效的服务。
2. 业务流程部分窗口在业务办理过程中存在流程不清晰、文件整理混乱等情况，导致办事效率低下。
为此，我们将改进流程，优化窗口布局，制定规范的办事指引，提高办事效率和便利性。
3. 安全设施自查中发现，部分窗口存在安全设施不完善、消防设备不到位等问题，存在一定的安全隐患。
我们将加强对安全设施的维护和更新，定期检查隐患，确保窗口安全运行。
二、整改措施为改进窗口服务质量，确保工作顺利进行，我们制定了以下整改措施：1. 成立整改工作组成立专门的整改工作组，全面负责窗口自查自纠工作的整改和落实，落实责任到人。
2. 增加培训频次加大对窗口工作人员的培训力度，提升其服务意识和工作技能，确保提供专业、高效的服务。
3. 完善管理制度完善窗口管理制度，规范办事流程，明确工作责任和权限，强化监督和检查，及时发现和解决问题。
4. 安全排查整改加强安全设施的维护和更新，定期检查消防设备和安全隐患，确保窗口安全运行。
以上为窗口自查自纠报告及整改措施。
我们将不断努力，持续改进服务质量，为用户提供更优质的服务。
感谢大家的支持和配合。
窗口单位作风建设自查自纠报告
窗口单位作风建设自查自纠报告窗口单位作风建设是现代社会发展的需要，也是提升公共服务水平的必然要求。
为了加强作风建设，我窗口单位进行了一次自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、自查情况1.窗口服务态度我们窗口单位非常重视服务态度，定期组织培训，强调服务意识。
通过自查，我们发现服务态度存在的问题主要有：工作人员对待群众有时态度不够亲切，缺乏耐心；部分工作人员沟通能力不足，对于群众的问题回答不清楚；工作人员有时因为工作繁忙，没有及时解决群众问题。
2.办事效率办事效率是窗口单位的重要指标之一。
通过自查，我们发现办事效率存在的问题主要有：办事流程不够简化，有些环节可以优化；窗口之间的协调不够密切，有时出现信息不畅通的情况；部分工作人员工作效率不高，导致办事时间过长。
3.工作纪律工作纪律是窗口单位作风建设的重要内容。
通过自查，我们发现工作纪律存在的问题主要有：部分工作人员在工作中存在迟到早退、偷懒等现象；个别工作人员对工作任务不够重视，工作态度不端正；工作人员之间的相互配合有待加强。
二、自纠措施1.窗口服务态度对于服务态度问题，我们将采取如下自纠措施：加强服务意识培训，明确窗口工作人员的服务职责，提醒工作人员在服务过程中要亲切待人、耐心细致；加强沟通能力培训，提高工作人员对群众问题的解答能力；合理安排工作任务，确保工作人员有足够的时间解决群众问题。
2.办事效率对于办事效率问题，我们将采取如下自纠措施：优化办事流程，简化环节，提高办事效率；加强窗口之间的沟通协调，及时传递信息，消除信息不畅通的问题；加强工作人员培训，提高工作效率，缩短办事时间。
3.工作纪律对于工作纪律问题，我们将采取如下自纠措施：加强工作纪律教育，强调工作纪律的重要性，要求工作人员自觉遵守工作时间规定，做到按时上下班；加强对工作任务的考核，建立绩效考核制度，激励工作人员对工作任务的重视；组织团队建设活动，增强工作人员之间的团队合作意识和配合能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
窗口单位自查自纠情况汇报首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。
按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。
（2）、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。
机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。
现将我部自查自纠情况汇报如下：一、在问题及表现目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。
但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。
表现在以下几方面：1、个别干部素质不高。
忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。
2、创新意识不够。
安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。
3、机关作风不扎实。
大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少。
4、工作效率不高。
工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。
二、原因分析综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持共产党员先进性的要求做的不紧；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。
1、政治理论水平不高。
认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。
工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。
由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。
2、群众观点有所淡薄。
全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。
能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。
因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。
不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。
三、整改措施1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。
以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。
做到“四抓”：一抓学习培训。
结合保持共产党员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十六大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，县内外先进典型及组织人事业务知识等。
二抓学习考评。
坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时；“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课；“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评；“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。
三抓调查研究。
开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。
四抓学习载体。
通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。
每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。
2、以规范程序为突破，提高服务质量。
为外塑良好形象，增强组织部门亲和力，从以下几方面为突破口，做好工作：一是问题首接首问责任制和办事负责制。
规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关科室，直到来访群众满意为止。
二是“六个一”文明服务。
即要求每名干部在接待来人来访时都要做到“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，情况问一个明，办事给一个公，临走道一声安”，使群众切实感受到组织部门的温暖。
三是使用文明用语。
要求每个干部在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。
[大秘书网文章-] 3、以制度约束为手段，规范干部日常行为。
本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位组工干部遵守以下几方面工作制度和规范。
一是部机关工作规范。
按照“公道正派、严谨务实、开拓创新、廉洁高效”的“十六字”部风和组工干部“八不准”日常行为规范（即不准“跑风漏气”，不准借工作之便索要或接受基层单位和个人财物，不准借工作之便从事有偿中介服务，不准到基层报销应由个人支付的各种费用，不准打着单位和领导的名义办私事，不准接受可能对执行公务有影响的宴请，不准参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅活动，工作日中午和下基层时不准喝酒），自觉规范言行。
二是分级负责制。
日常工作和行为中实行一级抓一级，一级对一级负责，即副部长对部长负责，科长、主任对主管部长负责，工作人员对科长、主任负责，从而增强全部人员的责任意识。
三是组织工作纪律。
要求每个干部都必须认真遵守《组织人事干部行为若干规范》，严格按《干部任用条例》规定的原则和程序办事，严防工作中的不正之风。
建立了错事追究制度，即对因工作不利或责任心不强等原因造成错事给组织部门造成不良影响者，均给予相应批评教育或纪律处分。
4、以督导检查为措施，开创各项工作新局面。
认真坚持周汇报、月调度分析、季总结考评制度，对各科室作风建设各项制度落实情况进行督导，以便总结经验，发现问题，及时改进。
采取定期、不定期查岗等形式对机关人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查，促进机关作风的有效转变。
将各项制度有效落实到各项工作当中，抓好工作规范和创新，有效推动各项组织工作开展。
把好经验、好做法制度化、规范化，逐步形成有利于保持组织部门良好形象的长效机制，开创各项工作的新局面。
药监局机关效能建设自查自纠和整改情况总结自机关效能建设进入第二阶段以来，我局通过发放征求意见卡、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。
根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。
现把我局自查自纠和整改情况总结如下：一、提高认识，端正态度。
我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是深入学习了《“混日子”公务员将被问责》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写了学习心得。
大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。
二、查找问题，明确方向。
为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是在工作作风、干部素质、履行职责等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。
1、工作作风不实。
主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，对深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风有所减弱。
工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少；2、干部素质不高。
主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，领导干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好药监工作与促进经济发展的关系理解不深，另外，机构改革以后，业务学习的主动性、积极性有所下降，新出台的药监法规组织学习得少，在实际办案中影响工作效率。