管理学作业答案

1.何谓管理？为什么说管理的本质不是技术，不是工具，是哲学？答：管理，是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。

（1）管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位；也可能是一个正式组织或非正式组织。

（2）管理主体包含5个方面的要素：人（决策者、执行者、监督者）、财（资金）、物（土地、生产设备及工具、物料等）、信息（管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等）、时空（时点和持续时间、地理位置及空间范围）。

（3）管理的手段包括5个方面：强制（战争、政权、暴力、抢夺等）、交换（双方意愿交换）、惩罚（包括物质性的和非物质性；包括强制、法律、行政、经济等方式）、激励、沟通与说服。

（4）管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。

管理哲学是一门新兴的、年轻的交叉学科,它是一切管理科学的概括和总结,我国目前的管理哲学才刚刚起步,对中国古代的管理哲学和国外的管理哲学都还研究的不够深入,中国特色不突出.管理哲学不仅具有民族性,而且更具有世界性,它根源于世界经济全球化.没有世界性就必然会落后于时代,没有民族性就无法走向世界.我们既要弘扬中国传统管理哲学的精华,又要吸收西方管理哲学中反映人类管理哲学共同要求的因素,因此,联系中国当前的管理实践,建立一个具有中国特色的管理哲学的科学体系就具有非常重要的意义.在管理哲学内涵这个问题上,不同的学者有着不同的理解,国内学者和国外学者也有不同的回答。

管理哲学这一名称是美国著名的管理学家泰罗首先在1911年提出来的,它与管理学没有明确的界限,而是存在于各种管理学之中,主要是指管理学中的基础理论部分,指的是企业家的世界观、价值观体系和企业的精神。

而我国的管理哲学是20世纪80年代末才兴起的一门新学科,我国当前已出版的各种管理哲学论著主要运用马克思主义哲学,即辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点和方法,对管理的本质和管理中的各种哲学问题进行了一些探讨,也介绍了一些国外的管理哲学,对我国的管理哲学的发展起到了一定的开创性的作用。

国内大多数学者都把管理哲学看作是一种“应用哲学”或“实践哲学”,其任务在于探讨管理中的哲学问题,揭示管理的本质。

这种观点认为,管理哲学是与政治哲学、经济哲学、教育哲学等学科并列的,介于哲学与管理学之间的,关于管理的世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的“学科”、“理论”或“科学”。

而有的西方学者把管理哲学看作是指导管理行为,特别是指导高层管理者决策行为的哲学,即企业最高主管为人处世的基本信念、观念及价值偏好。

不同的概念各有得失,反映了不同文化背景和不同研究阶段的特点。

我认为,哲学存在于人们的思想深处,是指导人们思维和行动的思想基础,或者说是人们的基础思想,即总的世界观和方法论.从这一概念出发理解管理哲学,可以把它看作是处于一定管理关系中的管理实践者和研究者用以指导其管理思维的世界观和方法论。

2.试比较泰勒科学管理与梅约人群关系论的异同。

答：泰勒的科学管理和梅约人群关系论的不同点在于：(1)双方对工人的看法不一样;泰勒认为工人是“经济人”，只追求经济利益。

工人的主要动机是经济的，只关心提高自己的金钱收入。

梅约认为工人是“社会人”，而不是“经济人”。

他认为工作的物质环境和福利的好坏与工人的生产效率没有明显的因果关系，金钱并非刺激工人积极性的唯一动力。

相反，职工的心理因素对生产积极性的影响却很大，能导致更大的满足。

因此他认为作为复杂社会系统即组织成员，工人是“社会人”，而不是“经济人”。

泰勒重视技术的因素，不重视人群社会的因素。

梅约重视人群关系，重视感情和非正式组织的作用。

双方也有一定的相似点，双方都认为改善雇主和工人之间的关系，能够提高工作效率。

(2)泰勒提出：要提高劳动效率，就必须取得雇主和工人的双方合作，来一次“精神革命”。

调整雇主和工人之间的关系，变对抗为合作。

梅约也认为领导的职责就是在于改善和提高其社会技能，善于倾听工人的意见，增加职工的满足感，提高士气。

这样领导或者管理者就可以解决劳资之间的矛盾和冲突，提高工作效率。

3.假如你是一位管理者，将采用哪些方法激励员工?答：员工到公司上班不外乎两个因素：钱财和地位。

即个别是成就感因素。

下面分别论述：（一）为员工安排的职务必须与其性格相匹配。

每个人都有自己的性格特质。

比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。

员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。

与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。

比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。

如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作，而让一个风险规避者去炒股票，他们可能都会对自己的工作感到不满，工作绩效自然不会好。

（二）为每个员工设定具体而恰当的目标。

有证据表明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。

目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。

在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。

反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

提出的目标一定要是明确的。

比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10％”这样的目标更有激励作用。

同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。

实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。

目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。

这样的目标激励效果最好。

（三）对完成了既定目标的员工进行奖励。

马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。

这是训兽员训练动物的诀窍所在。

人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。

这种做法叫行为强化。

对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。

管理者应当想办法增加奖励的透明度。

比如，消除发薪水的秘密程度，把员工每月的工资、资金等张榜公布；或者对受嘉奖的员工进行公示。

这种行为将在员工中产生激励作用。

（四）针对不同的员工进行不同的奖励。

人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。

当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。

由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。

管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。

比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。

又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“A级业务员”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。

（五）奖励机制一定要公平。

员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。

如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪4000元的工作，你可能会感到很满意，并且努力为组织工作。

但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当的同学的月薪是4500元的时候，你有何反应？你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。

虽然对于一个大学毕业生来说，4000元的薪水已经很高了，但这不是问题所在。

问题的关键在于你觉得不公平。

因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。

只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。

4.计划的表现形式有哪些？结合自己工作单位的实际阐释政策、程序、规则之间的区别?答：计划的表现形式有：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。

计划的程序是：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟订备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预算。

政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。

程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。

规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

政策：国家政权机关、政党组织和其他社会政治集团为了实现自己所代表的阶级、阶层的利益与意志，以权威形式标准化地规定在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。

政策的实质是阶级利益的观念化、主体化、实践化反映。

政策具有以下特点：①阶级性。

是政策的最根本特点。

在阶级社会中、政策只代表特定阶级的利益，从来不代表全体社会成员的利益、不反映所有人的意志。

②正误性。

任何阶级及其主体的政策都有正确与错误之分。

③时效性。

政策是在一定时间内的历史条件和国情条件下，推行的现实政策。

④表述性。

就表现形态而言，政策不是物质实体，而是外化为符号表达的观念和信息。

它由有权机关用语言和文字等表达手段进行表述。

作为国家的政策，一般分为对内与对外两大部分。

对内政策包括财政经济政策、文化教育政策、军事政策、劳动政策、宗教政策、民族政策等。

对外政策即外交政策。

政策是国家或者政党为了实现一定历史时期的路线和任务而制定的国家机关或者政党组织的行动准则。

程序：概念1.：为进行某活动或过程所规定的途径。

概念2：程序是由序列组成的，告诉计算机如何完成一个具体的任务。

由于现在的计算机还不能理解人类的自然语言，所以还不能用自然语言编写计算机程序。

规则：规则是指规定出来供大家共同遵守的制度或章程。

规则可以是由书面形式规定的成文条例；也可以是约定俗成，流传下来的不成文规定。

而更多的时候，规则是因为得到每个社会公民承认和遵守而存在的。

规则行为规则要有助于一种秩序的型构，必须满足下述两个条件：第一，个人遵守这些规则；第二，个人运用这些规则去实现他们自己的目的，而这些个人的目的在很大程度上则是那些确立这些规则或有权修正这些规则的人所不知道的。