大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】

合集下载

大工20春《管理学》在线作业123【答案】

大工20春《管理学》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共30 分)1.首次提出一般管理理论的是（）。

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.甘特【该题参考选项为】:B2.下列选项中，提倡科学管理的是（）。

A.法约尔B.梅奥C.泰勒D.韦伯【该题参考选项为】:C3.人际关系理论的创始人是（）。

A.梅奥B.霍桑C.孔茨D.巴纳德【该题参考选项为】:A4.直接指挥和监督现场作业人员的管理者是（）。

A.高层管理者B.中层管理者C.战术管理者D.基层管理者【该题参考选项为】:D5.对于基层管理者来说，最重要的技能是（）。

A.概念技能B.人际技能C.决策技能D.技术技能【该题参考选项为】:D二、多选题(共5 道试题,共40 分)6.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。

A.前瞻性B.正确性C.及时性D.稳定性E.有效性【该题参考选项为】:BCD7.下列选项中，属于综合管理者的有（）。

A.首席执行官B.首席运营官C.公司总裁D.财务经理E.人事主管【该题参考选项为】:ABC8.古典管理理论主要包括（）。

A.科学管理理论B.一般管理理论C.行为科学理论D.组织管理理论E.管理过程理论【该题参考选项为】:ABD9.管理的内涵主要包括（）。

A.管理的载体是组织。

B.管理的对象是组织的资源。

C.管理依赖于一定的环境。

D.管理由一系列相互关联的职能构成。

E.管理追求效率和效果的统一。

【该题参考选项为】:ABCDE10.粗略划分，管理的职能有（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.沟通【该题参考选项为】:ABCD三、判断题(共10 道试题,共30 分)11.与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

【该题参考选项为】:正确12.我国古代不强调以人为核心的各种群体关系。

【该题参考选项为】:错误13.名义小组的技巧适用于规模较大的小组。

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

《管理沟通》随堂2020春华南理工大学网络教育答案

管理沟通
1.(单选题)发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）
A编码B译码C渠道D反馈
参考答案：A
2.(单选题)信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）
A译码B理解C编码D渠道
参考答案：C
3.(单选题)下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）
参考答案：A
33.(单选题)书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）
A难以控制时间B难以进行快速思考C耗时D信息难以收回
参考答案：C
34.(单选题)下列属于商务写作的特征的是
A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称
参考答案：A
35.(单选题)出色的商务信函的特点不包括（）
A清晰B目的明确C完整D陈述婉转
参考答案：C
79.(单选题)在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）
A只问与工作有关的问题B不要过早做出判断C注意非语言行为D掌握面试时间
参考答案：C
80.(单选题)面谈者需要掌握的技巧不包括（）
A营造轻松融洽的气氛B保持客观心态C以我为主D充分利用非语言沟通
参考答案：C
A语言和非语言B信仰与行为C文化与传统D价值观与思维方式
参考答案：A
88.(单选题)企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）
A网络沟通B会议沟通C跨文化沟通D书面沟通
A外向型B内向型C直觉型D知觉型
参考答案：A
39.(单选题)个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）
A冲突B冲突管理C挫折D对抗
参考答案：A

大工20春《管理沟通》在线作业1

大工20春《管理沟通》在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共5 道试题,共30 分)
1.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
答案:D
2.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
答案:B
3.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
答案:C
4.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
答案:D
5.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
答案:D
二、多选题(共5 道试题,共30 分)
6.下列声音中,属于噪音的有()。

A.蛙鸣
B.刺耳刹车声。

大工20秋《管理沟通》在线作业1答案

(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。

A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。

A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。

A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

大工20春《管理沟通》在线作业3

C.管理危机
D.公共危机
答案:D
3.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
答案:D
4.非言语沟通不包括()。
A.表情语
B.文章
C.体资语
D.旗语
答案:B
5.在国际社交场合,人们大多穿()。
A.中山装
B.民族服饰
C.西装
D.休闲装
答案:C
二、多选题(共5道试题,共30分)
2660
5
超过35000元至55000元的部分
30
4410
6
超过55000元至80000元的部分
35
7160
7
超过80000元的部分
45
15160
答案:正确
20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
答案:错误
以下内容不需要的请自行删除
德国企业是欧洲企业的代表
1.企业培训。德国企业培训的突出特点是注重能力的培养，解决实际存在的问题。通过探讨和实验寻求解决问题的最佳途径和方法，给每个员工充分的自由发挥的空间，极大地调动了他们的积极性，也大大地提高了参训学员的素质和解决问题的能力。德国企业培训工作还有一个十分重要的任务，就是让员工认同企业的价值观。
40
7000
个人所得税税率表三
（非居民个人工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得适用）
级数
应纳税所得额
税率（%）
速算扣除数
1
不超过3000元的
3
0
2
超过3000元至12000元的部分
10
210

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A. 提供标准化、程序化的清单和检核单B. 什么也不做C. 反复强调该行动对于受众的利益D. 将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A. 肢体动作B. 文字表达C. 沉默D. 面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A. 以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D. 以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A. 主要受众B. 最初对象C. 守门人D. 关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A. 专业知识B. 外表形象C. 共同价值D. 身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。

inspur东大管理沟通二在线平时作业123答案

《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。

答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。

答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。

答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。

答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。

答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。

答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。

答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。

答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。

答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。

答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。

答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。

答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

答案:正确21.团队不同于群体。

答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。

答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。

答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。

北理工20年春季《管理沟通》在线作业.doc

1.（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。

A.开门见山法B.自我介绍法C.情感沟通法D.借题发挥法【参考答案】: B2.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。

A.危机爆发前B.危机爆发初C.危机爆发中D.危机爆发后【参考答案】: D3.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。

这种面谈是（）。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈【参考答案】: C4.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。

这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化【参考答案】: B5.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈6.角色压力是（）的影响因素。

A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源【参考答案】: C7.以下不属于下行沟通的形式是（）。

A.书面形式B.面谈形式C.口头形式D.电子形式【参考答案】: C8.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面【参考答案】: B9.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

A.倾听技巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我【参考答案】: D10.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者【参考答案】: B11.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面12.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。

大工2020年春《管理沟通》在线作业1学习资料答案

【奥鹏】-大连理工20春《管理沟通》在线作业1
提示：请认真阅读本套试卷，核对是否是您需要的题目，本套试卷只做参考学习
使用！！！
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
【题目】有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

[A.]正确性
[B.]完整性
[C.]具体化
[D.]清晰
正确的选择是：D
【题目】一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

[A.]自我反思
[B.]自我沟通
[C.]管理沟通
[D.]人际沟通
正确的选择是：B
【题目】按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

[A.]沟通程度
[B.]沟通途径
[C.]沟通信息载体
[D.]沟通主体
正确的选择是：C
【题目】对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

[A.]完美
[B.]成就
[C.]自我
[D.]思考
正确的选择是：D
【题目】“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

[A.]系统思考
[B.]合理定位
[C.]互惠互利。

国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题

国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。

管理沟通习题及答案

（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C（3）在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A社交距离B亲密距离C私人距离D公众距离正确答案:B（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:A（5）以下属于横向沟通的策略的是( )A迎合不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听正确答案:C（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。

A11：00~13：00B7：30~10：30C13：00~15：30D18：00~20：00正确答案:A（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A全渠道型沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:A（10）下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。

A过度加工B表达模糊C知觉偏差D心理障碍正确答案:B（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题正确答案:A（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。

A回避B对抗C妥协D合作正确答案:C（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A回避式C迎合式D合作式正确答案:A（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读正确答案:A（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A引导性问题C专业性问题D开放式问题正确答案:D（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A应用文B议论文C生活文书D正式文书正确答案:C（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A动员全员B分配任务C指挥工作D控制进度正确答案:B（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合B对抗C妥协D合作正确答案:A（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:D（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:B（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

管理沟通,随堂练习2020秋华工答案

A、自我B、他人C、现实D、历史
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
3.(单选题)管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。
A、自我管理B、沟通时机C、沟通意识D、价值观念
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题)（）是学习修炼之高级境界。
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
第三章沟通主体策略
1.(单选题)西方学者认为提高自身可信度的最根本要素是（）
A、身份地位B、良好意愿C、专业知识D、共同价值
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
2.(单选题)从（）角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。（）
参考答案：A
问题解析：
8.(判断题)管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。（）
答题：对. 错.（已提交）
参考答案：√
问题解析：
9.(判断题)玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。（）
答题：对. 错.（已提交）
参考答案：×
问题解析：
A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：B
问题解析：
5.(单选题)管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。
A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
6.(单选题)下列不是管理沟通的特征的是（）

大工20秋《管理沟通》在线作业1参考答案

大工20秋《管理沟通》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共30 分)1.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A.言语沟通B.深层沟通C.双向沟通D.群体沟通答案:C2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送B.接收C.编辑D.反馈答案:A3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰答案:D4.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通答案:B5.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A.机制复杂，信息传递速度慢B.有明确领导人，适合等级结构C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败D.失真度高答案:A二、多选题(共5 道试题,共30 分)6.属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示答案:AB7.人际吸引的一般规律包括()等。

A.接近吸引律B.互补吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律答案:ABCD8.心态要素包括()三个层次的心理活动。

A.态度B.激情C.信念D.个性答案:ABC9.自我沟通的方法包括()等。

A.静思B.学习心得C.自我聊天D.找朋友倾诉答案:ABC10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能B.技能C.创新D.悟性答案:BC三、判断题(共10 道试题,共40 分)11.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

答案:错误12.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

答案:正确13.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

答案:错误14.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

答案:正确15.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。

答案:错误16.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。

答案:错误17.在沟通时,只要沟通活动的目标相同,就可以达成有效沟通。

管理沟通 -随堂练习2020春华工答案

管理沟通，随堂练习1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A 编码B 译码C 渠道D 反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码 B理解 C编码 D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A过度加工 B形式不当 C知觉偏差 D心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B表达模糊 C知觉偏差 D选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A信息发送者 B接收者 C渠道 D解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B学习 C认知 D智商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制C避免一味说教 D专注于自己的表达答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A感同身受 B高瞻远瞩 C 随机应变 D换位思考答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通 B管理沟通 C口头沟通 D组织沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式 C沟通风格 D管理者的特点答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）A强制性 B平衡型 C被动型 D双盲型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（）A降低经营模糊性 B 实现有效管理 C增进员工间关系 D 构建工作关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A指挥式 B教导式 C 支持式 D授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（）A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟，降低组织成本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A倾听 B管理沟通 C 网络沟通 D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（）A只有行为，没有信息 B被动的，无意识的行为C有信息，需要专心关注 D主要取决于客观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考 C适当记录 D 思想不集中答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注 B专心倾听 C随意倾听 D间歇倾听答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（） A坐立不安者 B 有耳无心者 C断章取义者 D情感冷漠者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：21.(单选题) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复B 代替C 类比D 强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息 C相关信息 D无关信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38%答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A自然环境 B 时间 C副语言 D空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题) 开放式形体暗示的表现是（）A紧缩双臂 B 夹紧双腿 C 伸展双手 D来回跺脚答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：26.(单选题) 音质的解析内容不包括（）A声调 B音高 C音色 D重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（）A地位的影响 B个性的因素 C人与人间的熟知程度 D 价值观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题) 即兴发言不包括（）A颁奖辞 B 祝酒辞 C欢迎辞 D书面演讲答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A比较型 B交流型 C分析型 D告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（）A计划演讲的过程 B选择适当的演讲方式 C使用有效的道具 D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（）A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考 D较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A难以控制时间 B难以进行快速思考 C 耗时 D信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是A严谨正式 B多有修饰 C读者多层面 D运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（）A清晰 B目的明确 C 完整 D陈述婉转答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：36.(单选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A我们会尽快送货 B 所附账单有误 C我不懂你是什么意思 D无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A掌握各种写作技巧 B树立写作的自信心 C积极参加公司的活动 D 减少交流答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题) 边听汇报边思考属于（）A 外向型 B内向型 C直觉型 D 知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A冲突 B冲突管理 C 挫折 D对抗答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题) 冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突 C人际冲突 D组织冲突答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（）A取-取冲突 B舍-舍冲突 C取-舍冲突 D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题) 潜在冲突不包括（）A 沟通方面 B组织方面 C环境因素 D个人因素答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：43.(单选题) 冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康 B化解积怨 C阻碍组织目标的实现 D造成组织不信任答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗 C迎合 D中立答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略 C减少冲突策略 D维持冲突策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：。

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。

该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。

该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。

该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。

该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。

该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。

该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

正确。

2.座谈会是一种非正式沟通渠道。

正确。

3.写日记是一种自我沟通的方法。

正确。

4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

错误。

5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。

正确。

6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。

正确。

7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。

正确。

8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。

正确。

9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。

错误。

10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。

错误。

C。

促进讨论D。

处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。

9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。

10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。

11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。

（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。

大工21春《管理沟通》线作业123满分答案

大工21春《管理沟通》线作业123满分答案1.下列色彩中,属于冷色的是()。

A.红色B.黄色C.绿色D.紫色该题正确选项是:C2.自我沟通的目标是()。

A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力该题正确选项是:A3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通该题正确选项是:B4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异该题正确选项是:C5.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送B.接收C.编辑D.反馈该题正确选项是:A6.下列声音中,属于噪音的有()。

A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣该题正确选项是:ABD7.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能B.技能C.创新该题正确选项是:BC8.人际沟通的目的包括()等。

A.利益B.理解C.信任D.合作该题正确选项是:BCD9.激发受众的途径包括()。

A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度激发D.通过有效地组织和表达信息激发该题正确选项是:BCD10.心态要素包括()三个层次的心理活动。

A.态度B.激情C.信念D.个性该题正确选项是:ABC11.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。

F.错该题正确选项是:T12.网上即时沟通由于信息泛滥,管理上有一定的难度。

T.对F.错该题正确选项是:T13.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

T.对F.错该题正确选项是:F14.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

T.对F.错该题正确选项是:T15.与浅层沟通相比,深层沟通更难以进行。

【东北大学】20春学期《管理沟通(二)》在线平时作业3(参考)

20春学期《管理沟通（二）》在线平时作业3试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。

答案:正确2.演讲者面对不同国家的听众还要了解他们的不同文化与习俗。

答案:正确3.告知属于咨询性沟通策略。

答案:错误4.自我知觉属于自我沟通的方式。

答案:正确5.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。

答案:正确6.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。

答案:正确7.演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响。

答案:正确8.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

答案:正确9.写劝说性信息要强化论点答案:正确10.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。

答案:正确11.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍。

答案:正确12.写劝说性信息要动员受众采取行动答案:正确13.批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。

答案:正确14.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好。

答案:正确15.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入。

答案:正确16.有效沟通能够改善利益相关者的关系。

答案:正确17.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。

答案:正确18.演讲者应该熟知听众的态度、兴趣和他们对自己的感性认识。

答案:正确19.团队成员的目标一致,是主动地接受任务。

答案:正确20.倾听对管理者比员工更重要。

答案:正确21.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。

答案:正确22.团队建设是一系列的、有计划的活动。

答案:正确23.自我沟通的方式有自我认知。

答案:正确24.谈判都是具有竞争性的沟通。

答案:错误25.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。

答案:正确。

大工20春季《管理沟通》网考复习资料

大连理工大学网络教育学院2020年春季《管理沟通》期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共：400分。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A．沟通 B．人际沟通C．有效沟通 D．沟通的原则答案：A2、危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。

A．不成比例 B．成正比C．成反比 D．无法判断答案：C3、（）是团队合作的基础与核心。

A．共同目标 B．共同策略C．共同价值理念 D．共同方法答案：C4、组织内部沟通的内容不包括（）。

A．组织战略 B．组织结构C．组织制度 D．客户需求答案：D5、提高倾听有效性的方法不包括（）。

A．积极投入 B．综合分析与理解C．强化记忆 D．多次打断诉说者答案：D6、（）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A．网络沟通 B．会议沟通C．多媒体沟通 D．跨文化沟通答案：A7、管理沟通的主体通常包括（）信息的组织或个人。

A．发送 B．接收C．编辑 D．反馈答案：A8、纵观组织已有的价值观，不包括（）。

A．以自我实现为目标的价值观 B．以追求利润为主的价值观C．定位于经营管理层面的价值观 D．组织社会互利价值观答案：A9、“干部任免”通知属于（）通知。

A．发布性 B．批示性C．指示性 D．知照性答案：D10、现代冲突管理观认为（）。

A．要化解冲突 B．要消除冲突C．冲突具有破坏性 D．冲突具有双重性答案：D二、多项选择题（本大题共20小题，每小题5分，共100分）1、危机管理的原则有（）等。

A．未雨绸缪原则 B．快速反应原则C．真诚坦率原则 D．透明公开原则答案：ABCD2、詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。

A．自我认知 B．自我体验C．自我反思 D．自我调控答案：ABD3、虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。

A．分工上的差异 B．工作管理方面差异C．报酬体系差异 D．团队工作分析差异答案：ABCD4、站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（）。

2023年管理沟通平时作业一

管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

无论是在平时的平常生活中，还是在公司的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。

1.沟通能使决策更加对的、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或拟定方向。

沟通有助于改善决策。

领导者可以从公司内部的沟通中获取大量的信息情报来提高判断力，然后进行决策。

下属人员也可以积极与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。

公司内部的沟通使决策更加对的、科学、合理。

2.沟通促使公司员工协调有效地工作在平常工作中，工作目的、工作进程、工作方式方法、工作规定等因素只有通过沟通达成共识，才干使工作不折不扣的完毕。

没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充足，甚至也许出现错误的理解，使工作任务不能对的圆满地完毕。

3.沟通有助于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有规定得到别人尊重和自我价值实现的需要，都会规定对自己的工作能力有一个恰当的评价。

假如领导的表扬、认可或者满意可以通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工导致激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充足发挥其积极性、发明性与智慧，更加勤奋地工作。

4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代公司来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好公司自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使公司在社会上不断取得声誉。

公司应密切联系社会，加大与政府部门、其他公司及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有助于公司发展的外部环境。

第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：要想和上司进行良好沟通，拟定上司的行为类型是很重要的。

1、与支配性上司沟通的具体沟通策略是：认可他的权威；表现出自己很强的能力；懂得爱惜他们的时间；注重结果，关注底线；做事简朴明了，直入主题；迎合他的自负和权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。