18春北理工《管理沟通》在线作业满分答案

(单选题) 1: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

A: 倾听技巧

B: 非语言沟通技巧

C: 冲突处理技巧

D: 战胜自我

正确答案: D

(单选题) 2: 以下不属于面谈客观信息的是（）。

A: 描述性信息

B: 验证性信息

C: 行为性信息

D: 观念性信息

正确答案: D

(单选题) 3: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。A: 明确目的

B: 提供见解

C: 安排时间

D: 积极反馈

正确答案: C

(单选题) 4: 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。

A: 告知

B: 推销

C: 征询

D: 参与

正确答案: D

(单选题) 5: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。

A: 员工结构的改变增加了沟通的难度

B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失

C: 信息多元化

D: 社会文化多元化

正确答案: D

(单选题) 6: 管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。

A: 经济方面

B: 信息方面

C: 物质因素方面

D: 人力资源方面

正确答案: D

(单选题) 7: 催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。

A: 肯定性信函

B: 说明性信函

C: 负面性信函

D: 劝说性信函

正确答案: D

(单选题) 8: 接收者理解所获得信息的过程成为（）。

A: 编码

B: 解码

C: 反馈

D: 噪音

正确答案: B

(单选题) 9: 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A: 阐明目标

B: 发布命令

C: 分担计划

D: 实施计划

正确答案: B

(单选题) 10: 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A: 绩效评估

B: 控制生产进度

C: 培训

D: 撰写进展报告

正确答案: C

(单选题) 11: （）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。A: 肯定性信函

B: 说明性信函

C: 负面性信函

D: 劝说性信函

正确答案: A

(单选题) 12: 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。

A: 主客体差异

B: 目的差异

C: 过程差异

D: 媒介差异

正确答案: D

(单选题) 13: 作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。

A: 明确目的

B: 提供见解

C: 安排时间

D: 积极反馈

正确答案: B

(单选题) 14: （）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。

A: 引证型

B: 设问型

C: 宣言型

D: 时事型

正确答案: A

(单选题) 15: （）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A: 开门见山法

B: 自我介绍法

C: 情感沟通法

D: 借题发挥法

正确答案: B

(单选题) 16: 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。

A: 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？

B: 我告诉他了，所以我已和他沟通了

C: 只有当我想要沟通时，才会有沟通

D: 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

正确答案: D

(单选题) 17: 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。

A: 员工结构的改变增加了沟通的难度

B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失

C: 信息多元化

D: 社会文化多元化

正确答案: B

(单选题) 18: 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A: 领导者

B: 挂名领袖

C: 联络员

D: 监听者

正确答案: B

(单选题) 19: 以下不属于下行沟通的形式是（）。

A: 书面形式

B: 面谈形式

C: 口头形式

D: 电子形式

正确答案: C

(单选题) 20: 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。

A: 告知

B: 推销

C: 征询

D: 参与

正确答案: C

(单选题) 21: 设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。

A: 改善组织环境

B: 设置可行目标

C: 进行工作再设计

D: 减少角色冲突

正确答案: D

(单选题) 22: 角色压力是（）的影响因素。

A: 环境压力源

B: 组织压力源

C: 工作压力源

D: 个体压力源

正确答案: C

(单选题) 23: 主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。

A: 领导者

B: 挂名领袖

C: 联络员

D: 监听者

正确答案: A

(单选题) 24: 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。