2017年物业中心工作总结
2017年物业管理中心年终总结
2017年物业管理中心年终总结在国家开放大学建设进程和出版社正式转入公司化运营的大背景下，我们开始了20**年的工作。
在稳步开展常规工作的同时，按照校、社领导的指示精神和部署，我们于20**年积极开展园区内软、硬件基础设施建设，并不断完善、落实各项制度和工作，在上级领导的支持和兄弟部门的配合下，较好的完成了年初预定的工作目标，为会议中心和配送中心的正常运行，提供了前提保障。
现将一年来的主要工作汇报如下：一、20**年所承担的主要任务1.基础设施建设20**年以来，根据会议中心、配送中心接待工作和生产的实际需要，经社领导批准，我们对魏善庄学区进行了一系列的基础设施改造工程，先后完成的工作有：对会议中心内部环境和设施进行改造。
其中包括：对职工食堂、大餐厅、后厨、消毒间及食堂卫生间的改造;新建了垃圾房;为职工食堂、大餐厅和包房改装和加装空调风机盘管22台;并进行了相关的配电、电视、网络布线的改建工作。
在对四层多媒体教室的改建中，安装、调试网络交换机4台，电脑168台。
对会议中心一区一层门厅进行改建。
根据实际情况，为充分利用现有资源，对会议中心一区一层门厅进行了改建，该工程的完成不仅增加了140m2办公用房的面积，同时解决了中控室长期以来人机不分离的问题。
完成了园区景观设施和绿化改造工程。
其中包括：对园区道路进行改建，其中：铺设路面547 m2，步行通道428米;改建512 m2小广场1座，新建1座假山、2个凉亭以及景观廊架;进行池塘水循环系统的改造;并为池塘安装了汉白玉拱桥和围栏。
按照领导的指示精神，为保证园区两季有果、三季有花、四季常绿，我们种植了大量的花草树木，其中：大、小树木250多棵;花卉14000多株;景区绿化带970 m2;草坪4800多平方米;并为景观区域新装了路灯、路椅。
对围墙的翻建改造工程。
因园区东面围墙过低、损毁严重、年久失修，不能保证园区安全，我们及时向领导汇报，经社领导同意对围墙进行了翻建，工程完成后，园区的安全性得到很大提高。
物业服务中心工作总结范文6篇
物业服务中心工作总结范文6篇第1篇示例：物业服务中心工作总结一、工作成绩1.定期维护小区环境。
我们定期清理小区内的垃圾，修剪花草，确保小区整洁美观。
加强保洁工作，提高小区环境卫生得分，在小区居民中享有良好口碑。
2.加强安全巡查。
我们成立了安保巡查小组，定期对小区安全隐患进行排查，及时处理突发事件，并采取有效措施，确保小区居民的人身财产安全。
3.提供便民服务。
我们建立了小区服务中心，设置了便民设施，为居民提供生活服务，包括快递代收、物业报修、信息发布等，方便了居民的生活。
4.举办社区活动。
我们定期组织各类社区活动，如文艺演出、手工DIY等，增强小区居民之间的交流与互动，拉近了居民与物业服务中心的距离。
二、存在问题1.服务意识不足。
部分工作人员服务态度不够热情周到，对居民提出的问题回应不及时，影响了服务质量。
2.信息交流不畅。
部分居民反映在信息获取方面存在困难，需要我们在信息发布方面做得更加及时全面。
3.物业设施维护不到位。
部分小区设施存在老化、损坏现象，需要我们及时维护更新，提升小区整体环境。
4.专业知识不足。
部分物业服务人员对相关法律法规及物业管理知识了解不够深入，需要进一步学习提高自身素养。
三、改进措施1.加强培训。
定期组织培训班，提升工作人员的服务意识和专业素养，加强法律法规及管理知识的学习，全面提升服务质量。
2.完善信息发布系统。
建立信息发布渠道，及时发布小区相关信息，方便居民获取信息，加强与居民之间的沟通交流。
3.加大设施维护投入。
加强对小区物业设施的检修和维护工作，确保小区设施的完好运行，提升小区整体环境。
4.优化服务流程。
对服务流程进行优化，提高服务效率，让居民感受到更加周到细致的服务，树立良好的服务口碑。
通过不懈努力和持续改进，我们相信物业服务中心工作会迎来更好的发展，给小区居民提供更优质的服务，共同营造一个和谐安定的生活环境。
愿我们的工作总结能够引起更多工作者的共鸣和共同进步！第2篇示例：物业服务中心是小区的管理和服务中心，负责保障小区居民的生活质量和安全。
2017年物业管理工作总结
2017年物业管理工作总结物业管理的本质是根据合同向业主提供高质量的综合性有偿服务,具有较强的团队工作性质,所以,在物业管理中建设有效能的团队对物业管理公司的工作绩效就显得很重要。
下面由店铺为大家整理的2017年物业管理工作总结，希望大家喜欢。
2017年物业管理工作总结篇一一、认真学习党的十七届四中全会精神通过组织支部党员认真学习讨论，大家认识到，党的领导水平和执政水平、党的建设状况、党员队伍素质总体上同党肩负的历史使命是适应的。
同时，党内也存在不少不适应新形势新任务要求、不符合党的性质和宗旨的问题。
这些问题严重削弱党的创造力、凝聚力、战斗力，严重损害党同人民群众的血肉联系，严重影响党的执政地位巩固和执政使命实现，必须引起全党警醒，抓紧加以解决。
那么，我们在工作中，首先要提高反腐倡廉的自觉性，同时，要做到在新形势下的自我学习能力和提高工作创新水品，要提高解决实际问题的能力，大家找出不足，在工作逐步实施改进。
二、狠抓质量管理党支部积极贯彻执行后勤党总支“质量管理年”工作要求，结合“iso质量体系”要求，通过中心培训，部门培训，朝会培训以及质量检查改进，客户联系与沟通，不断完善物业服务职能，逐渐提高顾客满意度。
三、积极配合做好抗击“甲流”工作。
此次“甲流”，来势凶猛，在此次抗击甲流的过程中，在党支部共产党员的带领下，物管中心总计出动300余人次参与到甲型h1n1流感防控工作，主要负责红楼、青楼隔离区的清洁卫生、生活垃圾及医疗废品出渣、新增床垫铺设及日常更换、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作，战斗在防控甲流的第一线上，他们不畏牺牲，战胜困难，在隔离区随时都可以看到共产党员和入党积极分子忙碌的身影，有效地支持了“甲流”防控。
四、积极稳妥发展党员。
按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，积极开展对入党积极分子的培训教育。
正在培养入党积极分子四人，培养入党积极分子加入党组织一人，预备党员转正一人。
2017年物业年度工作总结
2017年物业年度工作总结权威发布2017年物业年度工作总结，更多2017年物业年度工作总结相关信息请访问。
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
以下是为大家准备的2017年物业年度工作总结，供您借鉴。
新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结，全文如下：一、20xx年日常管理工作目标完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
2017年物业公司年工作总结范文3篇
2017年物业公司年工作总结范文3篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢XX年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。
在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成XX 年的工作计划，现将具体工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。
客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。
（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。
保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。
因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。
2017年物业工程工作总结范文4篇_工作总结范文_
2017年物业工程工作总结范文4篇首先感谢公司领导在x年度对工程部空调工作的大力支持和肯定，同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合和理解！在这里，我把工程部x年度的空调工作完成情况向公司做一个汇报。
x年度在公司领导的关心爱护和大力支持下，在工程部全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜力技术改造工作，积极主动的解决了设备设施存在的各种问题，并在节能降耗方面取得了重大突破。
一、维修保养大厦有很多空调设备运行时间较长，不同程度地处于老化状态，维修保养及运行是空调工的主要工作。
因此，加强设备维修保养，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益的重要环节。
我们在提高人员技能的基础上，制定设备运行计划，强化维修保养，使空调设备设施处于最佳运行状态，从而达到合理运用能源，节约开支的目的。
x年，我们对空调通风系统老化腐蚀的管道、风机进行了刷漆防腐工作，对部分空调管道进行了保温，维修25f室外排烟机电机1台，对大厦的排烟机、送风机进行了养护，空调机房更换了dn250闸板阀一个、dn200闸板阀一个、dn20铜闸阀1个，修复了冷却塔玻璃钢体漏水问题，处理了软化水玻璃钢容器漏水问题，做好空调机房的防潮工作，修复空调机房因受潮短路损坏的控制箱开关，修复变电室变形损坏的空调总开关，对空调机房的全部电气设备进行了检修保养，更换ls制冷机排气扇一台，更换开利制冷机电磁阀一个，对开利制冷机充加了制冷剂r134a，更换了1＃、3＃、4＃循环泵的水封和o环，机房内更换压力表4块、温度表5支，对热量积算仪和流量传感器做了校验，对热力管道、阀门进行了维护，对空调设备设施的管道、阀门、末端设备进行了维护。
在春秋两次对户内空调进行了清洗回风口过滤网、过滤器过滤网等维护保养工作，将所有未开通使用的空调阀门关闭以降低能量损耗，做好冬季防冻工作，这是工作量最大最艰巨的一项工作，前后用了4个多月的时间。
2017年物业工作工作总结
2017年物业工作工作总结2017年已悄然逝去，新的一年已经到来。
在过去的一年里,***物业管理处在公司总部的领导和帮助下,在***各级领导的关心支持下,在项目全体同仁的共同努力下，我们始终贯彻我公司“以人为本、用户至上、服务第一”指导思想,奉行“诚信、专业、规范、高效、创新”的***物业企业精神，根据项目的实际情况,在当好***项目“好帮手”的同时，理顺完善了项目的各项管理工作,使项目前期物业管理工作按照公司要求逐步走上规范化的轨道,回顾一年的物业管理工作；有好的方面、也有不足的地方。
现总结如下；一、2017年主要下工作（一）健全和完善了办公室的相关制度及工作流程。
（1）严格按照公司要求对员工从入职（资料审核及完整性）→入职培训→上岗→考核→提升培训；辞职、离职；一整套规范化的管理。
（2）组织员工进行各部门、各岗位《作业指导书》；公司制度；员工道德、管理技能的培训,提高员工业务素质。
我们知道物管处员工的综合素质与物业管理服务的质量,水平是密切相关的。
根据这一情况,并结合我物管处大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我物管处详细培训了公司制度和考核办法,定期对员工进行思想和业务技能培训,并进行考核，使员工在思想上得到充实,业务技能上得到了提高,2017年项目共组织人员培训32次,技能考核4次。
（3）健全规范了项目物料的管理：按照公司相关工作要求：从物管处向地产项目提出物资申购申请→走OA审批流程→到物资采购→物资入库→物资出库（领用）；项目固定资产登记全部清理登记造册；（4）规范执行了项目内外公文的收发管理；公章使用管理；文件、档案调阅管理；（5）严格执行物管处每周周例会制度；（总结上周工作，安排下周工作计划）。
（6）严格执行每周五下午由办公室带队、各班组长参加的项目服务品质大检查日工作，对检查中发现的问题，现场开具整改通知，责任到人，限期整改，后期跟进处理结果，对整改结果考核责任人。
物业管理中心工作总结5篇
物业管理中心工作总结5篇第1篇示例：物业管理中心是一个大型综合管理机构，主要负责管理和维护小区或单位的环境卫生、公共设施、安全保障、服务管理等工作。
经过一段时间的工作，我们对物业管理中心的工作进行了总结，主要包括以下几个方面：一、环境卫生管理：物业管理中心负责小区环境的整体卫生管理工作。
我们每天都会派专人进行巡查，及时发现并清理垃圾、杂草等。
我们也定期组织环卫工人进行全面清扫，确保小区环境整洁干净。
在这方面，我们得到了居民的好评和支持。
二、公共设施管理：物业管理中心还负责小区公共设施的管理和维护工作。
我们每周对电梯、消防设备、照明设施等进行检查和保养，确保其正常运转。
我们也及时处理设施故障，保障居民生活的便利和安全。
在这方面，我们取得了不错的成绩。
三、安全保障管理：安全是物业管理中心工作的重要内容之一。
我们定期组织物业员工进行安全培训，提高其应急处理能力和安全意识。
我们也加强了小区的巡查防范工作，确保小区的安全。
在这方面，我们取得了良好的效果。
四、服务管理：服务是物业管理中心的宗旨之一。
我们秉承“服务至上、贴心服务”的理念，为居民提供优质、高效的服务。
我们建立了24小时服务热线，随时接受居民的投诉和建议，并及时处理。
我们还定期举办物业知识讲座和文艺活动，丰富居民的文化生活。
在服务管理方面，我们也得到了居民的认可和信赖。
物业管理中心在环境卫生、公共设施、安全保障和服务管理等方面取得了一定的成绩。
我们将继续努力，不断提升管理水平，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。
感谢广大居民的支持和理解！第2篇示例：物业管理中心是一个负责管理小区或大楼物业的重要部门，在物业管理中心的工作总结中，应当涵盖日常工作的具体内容、工作成果及存在的问题和改进措施等方面。
总结是为了发现工作中存在的问题，为日后的工作提供借鉴和改进方向。
在过去的一个工作周期中，物业管理中心兢兢业业地开展了各项工作，主要包括以下几个方面：保障了小区或大楼的日常运行。
2017年小区物业公司工作总结
2017年小区物业公司工作总结2017小区物业公司工作总结范文2017小区物业公司工作总结范文1 20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。
通……2017小区物业公司工作总结范文2017小区物业公司工作总结范文1 20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结一、日常管理工作(一)内部人员管理。
公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
(二)涉外工作。
迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。
绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。
针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
四、服务、维护工作(一)日常维护。
东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
2017物业年终工作总结范文
2017物业年终工作总结范文，希望对您有所帮助。
更多文章在出国留学网工作总结栏目，希望您能关注与阅读。
2017物业年终工作总结范文【一】今年是xx物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，xx花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx花苑的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：(1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。
(2)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(3)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(4)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。
在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。
(5)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
2017上半年物业工作总结
2017上半年物业工作总结【第1篇】2017上半年物业工作总结在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。
半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。
具体体现在以下几方面：一、上半年完成的主要工作：（一）加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。
着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观；其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。
第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端；（二）加强绿化、保洁、机电工作指导1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶；2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。
使之更合理和更规范；3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。
定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。
（三）开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。
在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。
物业2017年年终总结
XX物管处2017年工作总结2017年已接近尾声，在这一年里,XX物业管理处在公司总部的领导和帮助下,在房开各级领导的关心支持下,在项目全体同仁的共同努力下，我们始终贯彻我公司“以人为本、用户至上、服务第一”指导思想,奉行“诚信、专业、规范、高效、创新”的XX物业企业精神，根据项目的实际情况,在当好房开项目“好帮手”的同时，理顺完善了项目的各项管理工作,使项目前期物业管理工作按照公司要求逐步走上规范化的轨道,回顾一年的物业管理工作；有好的方面、也有不足的地方。
现总结如下；一、今年项目主要完成了以下工作;（一）健全和完善了办公室的相关制度及工作流程。
（1）严格按照公司要求对员工从入职（资料审核及完整性）→入职培训→上岗→考核→提升培训；辞职、离职；一整套规范化的管理。
（2）组织员工进行各部门、各岗位《作业指导书》；公司制度；员工道德、管理技能的培训,提高员工业务素质。
我们知道物管处员工的综合素质与物业管理服务的质量,水平是密切相关的。
根据这一情况,并结合我物管处大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我物管处详细培训了公司制度和考核办法,定期对员工进行思想和业务技能培训,并进行考核，使员工在思想上得到充实,业务技能上得到了提高,2017年项目共组织人员培训32次,技能考核4次。
（3）健全规范了项目物料的管理：按照公司相关工作要求：从物管处向地产项目提出物资申购申请→走OA审批流程→到物资采购→物资入库→物资出库（领用）；项目固定资产登记全部清理登记造册；（4）规范执行了项目内外公文的收发管理；公章使用管理；文件、档案调阅管理；（5）严格执行物管处每周周例会制度；（总结上周工作，安排下周工作计划）。
（6）严格执行每周五下午由办公室带队、各班组长参加的项目服务品质大检查日工作，对检查中发现的问题，现场开具整改通知，责任到人，限期整改，后期跟进处理结果，对整改结果考核责任人。
(二)创文工作的开展根据XX市委党创建办创文精神及总公司党委工作部署要求；根据6月30日《XXX房地产开发有限公司“创文”工作推进会》会议精神、结合水澜山项目实际情况特制定《水澜山项目“创文”实施方案》根据实施方案，项目开展了一下创文工作。
2017物业管理工作总结四篇
2017物业管理工作总结四篇工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
下面是小编整理的2017物业管理工作总结四篇，供各位阅读，希望你能喜欢。
想了解更多精彩内容请关注。
【2017物业管理工作总结篇一】20XX年8月1日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。
20XX年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。
第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。
下述为各部门基本工作情况一、物业管理部1.参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。
2.与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式a.制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;b.确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;c.解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;d.通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。
3.设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。
4.着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。
5.8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。
二、保安部1.按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。
物业中心工作总结5篇
物业中心工作总结5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，物业中心在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项任务，实现了许多目标，同时也存在许多不足之处。
首先，我们的工作成果包括：1. 成功实施了各项规章制度和流程，提高了物业中心的管理水平和工作效率。
2. 完成了多个物业项目的交接工作，并顺利接管。
3. 加强了员工的培训和考核，提高了员工的素质和技能水平。
4. 完成了许多客户服务工作，得到了业主的认可和好评。
其次，我们的工作不足之处包括：1. 人员招聘和培训方面存在不足，导致部分岗位人员短缺。
2. 物业设施设备维护保养不及时，存在安全隐患。
3. 客户服务方面还有待加强，需要进一步提高服务质量。
4. 内部沟通协作不够顺畅，导致工作效率不高。
二、经验教训在工作中，我们获得了许多经验教训，包括：1. 必须重视人员招聘和培训，保证人员充足且素质能力符合要求。
2. 设施设备维护保养必须及时，避免发生安全事故。
3. 客户服务必须加强，关注业主需求，提高服务质量。
4. 内部沟通协作需要改进，建立有效的沟通机制和流程。
三、未来工作计划针对以上总结和经验教训，我们计划在未来一年中加强以下几个方面的工作：1. 继续完善各项规章制度和流程，提高工作效率和管理水平。
2. 加强员工培训，提高员工素质和技能水平，尤其是新员工的培训。
3. 加强设施设备维护保养的监管，保证设施设备安全正常运行。
4. 加强客户服务工作，提高服务质量，关注业主需求，建立良好的客户关系。
5. 加强内部沟通协作，建立有效的沟通机制和流程，提高工作效率。
6. 积极拓展新的物业项目，扩大业务范围。
7. 加大品质管理力度，不断提高服务水平，争取实现客户满意度率达到95%以上。
8. 重视员工的职业成长和发展，建立完善的激励机制。
四、结语总的来说，物业中心在过去一年中取得的成绩值得肯定，但也存在一些不足之处需要改进。
在未来一年中，我们将继续努力，完善各项工作，提高服务水平，实现更高的目标。
2017年物业公司工作总结范文4篇
2017年物业公司工作总结范文4篇*目录2017年物业公司工作总结范文物业公司个人工作总结物业公司年终工作总结物业公司工作总结时间飞逝，XX年即将结束。
在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。
并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。
同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。
如：每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。
我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。
为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
2017物业年终工作总结
2017物业年终工作总结新年的开始，意味着告别过去，展望未来。
这时候，是不是应该要有一个总结呢?下面是小编整理的2017物业年终工作总结，欢迎大家参考!2017物业年终工作总结一：今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
2017物业公司年工作总结4篇
2017物业公司年工作总结4篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx 临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业中心工作总结
物业中心工作总结一、服务品质提升在过去的一段时间里，物业中心始终坚持以业主为中心，不断提升服务品质。
通过加强员工培训，提升服务意识和专业技能，我们确保每一位员工都能为业主提供周到、细致的服务。
同时，我们积极倾听业主的声音，不断改进服务流程，以满足业主日益多样化的需求。
二、安全管理强化安全是物业管理工作的重中之重。
我们加强了对小区的安全巡逻，提高了监控系统的覆盖率，确保了小区的安全环境。
此外，我们还组织了多场安全知识讲座和应急演练，提高了业主的安全意识和自救能力。
三、环境整治成果为了营造整洁、舒适的居住环境，我们加大了对小区环境的整治力度。
通过定期清理垃圾、修剪绿化植被、维护公共设施等举措，我们成功打造了一个干净、美丽的居住环境。
业主们对此表示高度赞赏，并给予了充分的肯定。
四、设施维护更新为了保障小区各项设施的正常运行，我们加强了对设施的日常维护和更新。
我们定期对电梯、消防设备、供水供电设施等进行检查和维护，确保它们始终处于良好的运行状态。
同时，我们还根据小区的实际需要，对部分设施进行了升级和改造，提高了小区的整体品质。
五、费用收支情况在费用管理方面，我们始终坚持公开、透明的原则。
我们定期公布费用收支情况，确保业主对物业费用的使用有清晰的了解。
同时，我们还积极与业主沟通，合理调整费用标准，确保物业费用与服务质量相匹配。
六、团队协作加强团队协作是提升物业管理水平的关键。
我们注重加强内部沟通与合作，定期组织团队建设活动，提高团队的凝聚力和向心力。
这使得我们在面对各种挑战时能够迅速作出反应，为业主提供更好的服务。
七、业主反馈处理业主的反馈是我们改进工作的重要依据。
我们设立了专门的反馈渠道，及时收集并处理业主的意见和建议。
对于业主提出的问题，我们始终保持耐心和诚意，积极寻求解决方案，并及时向业主反馈处理结果。
这种积极、负责的态度赢得了业主的信任和支持。
八、创新服务举措为了不断提升服务水平，我们积极探索创新服务举措。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年物业中心工作总结
2017年是公司物业中心成立的元年，在这一年里，物业中心从无到有，克服外部环境复杂、人少事多、无章可循等方面的不利因素，逐步理清物业各项事务，较好地完成了本年度的物业维系工作。
物业中心于3月中旬正式成立，成立伊始结合南平山区站点多、密度小；地面站多、楼面站少的特点，因地制宜地建立物业中心集中处理单据、合同，分区域现场协调、收集业主信息的两极扁平化的组织架构。
具体分站址维系和电费管理两项业务进行专业化管理，先后下发了《关于下发特殊站址物业维系相关管理办法的通知》、《关于加快推进转供电领域税收筹划及相关报帐流程优化的通知》、《关于物业维系物品规范使用的管理办法》、《关于明确存量站址建设维系协调费报账规范的通知》、物业中心标准化手册：《票据收集规范和要求（南平）》、《合同系统操作手册和要求（南平）》等一系列物业维系管理办法、规范要求，较好地满足了业务开展的需要。
在站址维系方面，通过场租管理和特殊维系开展工作。
场租支付上首先进行合同转名梳理，共理清了1319个租赁站址的业主关系，并及时录入系统，滚动更新，使得系统的数据质量最优，为后物业续维系工作的开展打下良好基础；其次对场租续签及时性提前三个月进行通报、跟进续签进度，到期合同及时办结，使得场租续签及时率达85%全省第一（指标为80%）；第三，在场租合同支付方面也建立预警机制，提前两个月通知区域发起支付，全年支付场租金额为963万元，
支付的及时率达到100%。
有了良好的基础铺垫，物业中心在“三性达标”中场租收支匹配核实的匹配不合格率仅为0.49%，合格率排名第一。
在集团的“春笋行动”中，又快又好地完成物业尽职调查表，完成质量优秀，得到集团的点名表扬。
在站址特殊维系方面，物业中心充分发挥专业化的优势，积极跟进、指导区域的疑难站址维系，并组织编写的《用心坚持赢认可，福建南平建瓯豪栋村站址失而复得》、《知己知彼,成功维系南平顺昌竹苑宾馆核心站址》两个案例均代表福建入选集团首批优秀维系案例库。
疑难站址维系根据相关管理办法，充分调动代维单位、客户代表、运营商力量、社会能人、合作单位力量参与到疑难站址维系、存量站建设协调，充分延长了站址的去生命周期；在站址拆迁率方面，当前的拆站率为移动0.06%，联通0.1%，电信0.08%，远优于集团1%的拆站指标。
在电费管理方面：年度考核基数是6517万元，通过与三家运营商达成的电费结算的常态化，当前的结算回款率为91%，预计到12月KPI考核时点三个运营商均可超100%完成。
通过多轮次协商，从电业局获取电子电费清单，高效完成每月的电费数据处理、与运营商的电费核对、结算，各季度的电费回款比例均超100%，均得到KPI满分；在“三性达标”的电费回款方面达到106%，圆满完成尽职调查的阶段性任务。
在转供电方面，通过转改直、企业自开发票、税务代开发票、电费分割、个人集中或票等一系列方案逐步、逐个缩小转供电比例，全年预计电费获票率达96%，远优于80%的考核指标。
通过获取
转供电专票，实现税收可抵扣金额达115万元。
在电费管理规范性上，下半年对3013个未缴纳电费站址进行深入分析，100%摸清用电关系，对其中电表未过户的178个站点进行过户，使得异常电费总额由月均12万元降至3.7万元。
在报账的规范性上，制定相应的票据获取标准并严格执行，转供电报账认真审核电表照片、转供电合同、底度衔接、电费单价等信息，得到移动等客户的高度认可。
存在不足：
1、虽然制定了一系列管理办法，但物业中心的规范化运作还有
很长的路要走，还要加强制度管理。
2、站址的精细化管控还不足，在电费的分摊比例、结算回款等
方面还要加强管理，加强数据分析，避免跑冒滴漏。
3、IT支撑不足，不能很好地支撑现有业务的需求，后续将积
极推进省公司IT系统的应用。
2018年工作展望：
1、加强制度建设，加强建章立制工作，通过物业中心的规范
化运作，实现物业中心由支付中心向运营中心的转换。
2、加强数据分析，通过精细化管理提升站址运营能力。
明确
电费数据分析岗岗位职责，通过对大数据同比、环比分析，
针对异常电费进行派单、通报、整改，落实与运营商的常
态化的对接机制，夯实电费基础，为电费包干做好准备。
3、适时推进电费包干。
进一步推进FSU的直流计量分摊测试
数据的统计、比对、分析及应用，通过科学手段更精细化
的完成电费分摊，电费包干；后续通过空调传感器的合理
温度设置、季节开关实现节能减排，从而实现降本增效。
4、加强站址的物业维系工作，从日常走访、定向宣传、业主
关怀、疑难协调等工作，降低业主对电磁辐射的误解，减
少逼迁切实延长站址的全生命周期。
5、继续精细化场租管理，提升效益。
在场租包干的大前提下，
通过对场租分析，提出不同场景、不同区域的场租标准，
把控好合同签订的关键点、关键环节的审批，制定相应的
场租续签激励办法，实现场租盈利。