工厂员工行为守则范本
工厂规章制度员工守则（4篇）
工厂规章制度员工守则1. 准时上下班，不迟到、不早退。
2. 维护工作场所的清洁和整洁，不随意乱丢垃圾。
3. 遵守工作纪律，不私自离岗或擅离职守。
4. 听从上级的指挥和安排，不擅自改变工作任务。
5. 严禁私自携带有害物品进入工作区域。
6. 服从企业管理，不进行违法违纪的行为。
7. 遵守工作安全规定，正确使用劳动保护用品。
8. 保护企业机密和商业机密，不泄露公司重要信息。
9. 维护团队的团结和谐，不进行诽谤、抹黑他人的行为。
10. 保护公共财物，杜绝损坏和浪费的行为。
11. 服从公司纪律处分，不对领导和同事进行不当言行。
12. 不参与违法活动，维护工厂的正常运营和企业的声誉。
13. 不私自泄露企业商业机密和客户资料。
14. 不接受贿赂或进行任何形式的腐败行为。
15. 遵守公司的相关规章制度，不违反工厂的规定和准则。
16. 做好工作记录，如有问题及时向上级汇报。
17. 提升工作技能，积极参与公司培训和学习。
18. 保护环境，节约能源，不随意浪费资源。
以上是工厂规章制度员工守则的一些基本要求，具体规定根据工厂的具体情况和政策而定，员工在入职前应进行相关培训并签署承诺书，以保证员工能够切实遵守规章制度。
工厂规章制度员工守则（2）一、遵守工作时间：1.准时上下班，不早退、不晚归；2.严禁迟到、早退，如有特殊情况需提前请假并经过批准；3.保持工作期间的专注和高效，不擅离职守。
二、维护工作场所环境：1.保持工作场所的整洁和卫生；2.正确使用公共设施设备，如有损坏或故障及时报修；3.不随意挪动、丢弃公司财务；4.保守公司机密，不得私自泄露。
三、遵守工作纪律：1.服从上级领导的安排和指导；2.严格遵守公司相关制度和规定；3.不私自接私活，不参与或组织非法活动；4.不私自带外人进入工作区域；5.不拒绝或拖延工作任务。
四、保护公司利益：1.不私自使用公司资源，包括物质和信息；2.做到勤俭节约，不浪费公司资源；3.不从事违法违规行为，维护公司声誉。
员工守则和规章制度范本（4篇）
员工守则和规章制度范本一、遵守工作时间和纪律1. 员工应按时上班，不能迟到、早退或旷工。
迟到超过15分钟将被视为旷工处理。
2. 员工必须按照工作时间进行工作，不能在工作时间内进行私人事务。
3. 员工应严格遵守公司的规章制度，如禁止抽烟、喧哗等，保持工作环境良好。
4. 员工有义务保持工作场所的整洁，不得弄脏或乱放物品。
二、着装规范1. 员工应穿着具有职业特点的工作服，仪容整洁，不能穿着拖鞋、泳装等不合适的服装。
2. 员工应注意个人卫生，保持服装清洁整齐。
三、保护公司财产1. 员工应妥善使用公司提供的办公设备和用品，不得进行私自调拨或私自带离公司。
2. 员工不能私自使用公司资源，如电脑、传真机等，除非事先经过授权。
3. 员工应当爱护公司财物，不得故意损坏、盗窃或擅自借用。
四、保守公司秘密1. 员工应严守公司机密，不得泄露公司的商业秘密、客户资料或其他机密信息。
2. 员工离职后，应立即归还公司的机密资料或文件，并删除与工作相关的电子数据。
五、与同事相处1. 员工应尊重和谅解同事，不得进行诽谤、侮辱或其他不良行为。
2. 员工应保持良好的团队合作精神，与同事共同完成工作任务。
3. 员工应遵守公司的会议规定，按时参加会议并认真听取他人意见。
六、对上司和下属的尊重1. 员工应恪守上级的工作安排，不得擅自变更或拒绝执行。
2. 员工应对下属进行公平和尊重的对待，不得进行权力滥用或欺压行为。
七、遵守法律法规1. 员工应遵守国家和地方的法律法规，不得从事违法犯罪活动或其他不道德的行为。
2. 员工不得利用公司资源从事违法活动，如贩卖毒品、赌博等。
八、遵循职业操守1. 员工应保持诚信和廉洁，不得从事贪污、受贿或其他违法行为。
2. 员工应保护客户利益，不得利用职务之便获得不当利益。
九、遵守安全规定1. 员工应保障自身安全，不得进入危险区域或进行高风险活动。
2. 员工应遵守公司的安全规定，如火灾疏散措施、防盗安全等。
十、违规行为处罚1. 对于严重违反员工守则和规章制度的行为，公司将采取相应的纪律处分，包括扣除奖金、降职、辞退等。
工厂员工手册范本(12篇)
工厂员工手册范本（12篇）工厂员工手册范本工厂员工手册范本（精选12篇）工厂员工手册范本篇1第一条本公司员工均应遵守下列规定(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。
如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。
业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整1次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。
员工守则范本 公司员工基本守则(11篇)
员工守则范本公司员工基本守则(11篇)员工守则篇一(一)、散餐服务要求1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。
2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。
(二)、开餐前的检查工作1、参加班前例会，听从当日工作安排。
2、检查仪容仪表。
3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。
4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
6、检查花草。
7、检查地面。
(三)、迎接客人1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位？” 把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/ 小姐，这是我们的菜单。
语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
2、餐厅服务员(1)站立迎宾在开餐前的5 分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。
(2)拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。
(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。
(四)餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。
餐饮员工守则2 1.1 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
1.2 负责开餐前的准备工作。
1.3 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
1.4 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。
1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。
为客人细节服务。
1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
1.9 热情接待每一位客人。
1.10 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。
员工守则范本6篇
员工守则范本6篇员工守则范本 (1) 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
十、考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2，迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
( 2 )月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次;3.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，(条件：必须是满勤员工，无客户投诉者)。
工厂员工守则6篇
工厂员工守则6篇工厂员工守则 (1) 仓库管理条例为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本。
第一章总则第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条公司情况介绍。
本厂为迈可苏精雕工艺厂，从事牙雕骨雕工艺品生产，与公司相配合根据公司的订单要求生产所需产品。
第四条本手册仅适用本厂全体员工。
第二章员工的权利和义务第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条员工必须不断努力学习，丰富视野，不断提高自身技术和业务水平。
第七条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第八条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第九条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章员工招聘录用第十条凡与本厂建立劳动关系者应真实地填写“个人资料”表格，并提交个人有效身份证复印件，以便制作职工档案。
第十一条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并根据具体情况给予一定的试用期。
试用期内对该员工进行工厂企业文化，生产内容和技术等培训，如发现不适合会给予调岗，若仍不符合用工条件，则即时辞退。
第十二条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月提出辞职申请，并整理好相关档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
工厂规章制度员工守则模版
工厂规章制度员工守则模版一、遵守工作时间1. 准时上下班：每天上班应提前15分钟到达工作岗位，并按时下班。
2. 按时完成任务：按照工作安排，合理安排并高效完成工作任务。
二、遵守工作纪律1. 严禁迟到早退：如因特殊原因需要迟到或提前离开工作岗位，需提前向上级申请，经批准后方可行动。
2. 严禁无故旷工：如因特殊原因无法上班，须提前告知上级，并提供合理的请假理由。
三、遵守职业道德1. 保守公司机密：不得泄露公司的商业机密和技术秘密，对于涉及公司利益及机密的信息要严格保密。
2. 遵守职业规范：遵守行业道德，在工作中要恪守职业操守，不得利用职务之便谋取私利、违规操作等行为。
四、遵守安全生产规定1. 遵守安全操作规程：严格按照安全操作规程进行操作，不得擅自修改或忽略安全操作程序。
2. 使用安全防护用品：在工作场所必须佩戴规定的安全防护用品，如安全帽、防护眼镜等，确保自身安全。
五、遵守劳动纪律1. 尊重上级和同事：对上级和同事要保持尊重，不得辱骂、诋毁或攻击他人。
2. 不干扰工作秩序：不进行无关工作的私人交流和讨论，不进行与工作无关的娱乐活动。
六、遵守质量管理规定1. 严格按照质量标准进行工作：在工作过程中，严格按照公司的质量要求进行操作，确保产品的质量合格。
2. 提供真实客观信息：对于工作中所涉及的数据、信息，应提供真实、客观的资料，不得故意隐瞒或歪曲事实。
3. 及时反馈问题与改进意见：对于工作中发现的问题和改进意见，应及时向上级反馈，共同完善工作流程。
七、遵守员工行为规范1. 立足本职岗位：要认真履行本职工作职责，不得擅自变动工作内容或擅离职守。
2. 文明用语、礼貌待人：在工作中使用文明的语言，尊重他人的权益，保持良好的职业礼仪。
八、遵守工作环境卫生规定1. 保持工作区域整洁：保持工作区域的环境整洁，保持物品摆放有序。
2. 注意个人卫生：保持个人卫生，不在工作场所吃东西、随地吐痰等不文明行为。
以上是本工厂的员工守则，在工作中请大家严格按照规定执行，共同维护良好的工作秩序和企业形象。
工厂员工守则与制度规定范文（三篇）
工厂员工守则与制度规定范文一、员工基本要求：1. 忠诚：员工应忠于公司，忠于工作，遵守公司的规定和要求，恪守职责，以实际行动为公司发展贡献力量。
2. 诚信：员工应诚实守信，做到言行一致，遵守个人和职业道德规范，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和员工的利益。
3. 敬业：员工应以高度的工作责任心和职业操守，积极主动完成工作任务，不得偷懒怠工，不得浪费公司资源。
4. 团队合作：员工应具备良好的团队合作精神，积极与同事合作，相互支持，共同完成工作目标。
5. 学习进取：员工应持续学习新知识、新技能，提升自己的专业素养，跟上行业发展的步伐。
二、员工权益保障：1. 工资待遇：公司将按照国家规定支付员工的工资，保障员工合法权益。
2. 工作时间：员工按照工作合同规定的工作时间进行工作，不得擅自加班或提前下班，如有特殊情况需要加班，需事先与上级汇报，并经批准。
3. 休假制度：员工可以享受法定的带薪休假和法定节假日，需要请假时，需提前向上级请示和申请，并获得批准。
4. 社会保险：公司将为员工上社会保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险，保障员工的权益。
5. 反歧视：公司不歧视员工的性别、种族、宗教信仰、年龄、婚姻状况等个人差异，禁止任何形式的歧视行为。
三、员工行为规范：1. 服装要求：员工应穿着整洁、得体，符合工作的要求，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 遵守纪律：员工应遵守公司的各项规章制度，如迟到、早退、旷工、偷懒、虚报工时等行为严重扣减绩效奖金或予以处分。
3. 保护公司财产：员工应妥善保管公司资产，如机器设备、工具、办公用品等，不得私自带离职场，发现有损坏或丢失的情况应及时上报。
4. 机密保密：员工在工作中接触到的公司机密信息，包括商业秘密、客户资料等，应严格保密，不得泄露给外部人员。
5. 禁止酗酒和吸烟：员工在工作期间严禁饮酒和吸烟，如有违反者，将视情节轻重给予警告、处分甚至解雇。
6. 禁止赌博与违法犯罪：员工在公司及工作场所禁止从事赌博和违法犯罪活动，如有违反将按法律规定处理。
工厂员工守则与规章制度范文(3篇)
工厂员工守则与规章制度范文一、工作责任与素养1.1 员工应对工作负责并做到勤勉工作，不迟到、早退。
1.2 员工应尊重上级的指导与决策，并与同事保持良好的合作关系。
1.3 员工应遵守工作纪律，不得私自调拨公司资产，不得擅自泄露公司机密，不得利用公司资源从事与工作无关的活动。
二、安全与环保2.1 员工应遵守安全操作规程，做好个人防护措施，确保工作环境和生产工艺的安全性。
2.2 员工应严格遵守工厂的环保政策和相关法律法规，防止污染和浪费资源，积极参与节能减排活动。
三、纪律与违规行为3.1 员工应遵守公司的规章制度，不得私自调整工作时间和休假，遵循正常的工作流程和领导安排的任务。
3.2 员工应互相尊重，不得进行言语或身体上的侮辱、恶意损害他人形象或行为。
3.3 员工不得利用工作职务谋取私利，不得参与与公司利益相冲突的活动。
3.4 员工不得在工作时间内进行私人事务，不得滥用公司资源。
四、保密与知识产权4.1 员工应保守公司的商业秘密，不得向外界泄露公司的技术、流程、营销方案等商业机密。
4.2 员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等合法权益。
五、奖惩制度5.1 因工作表现出色的员工，公司将给予奖励和表彰，根据具体情况包括奖金、晋升、荣誉证书等。
5.2 违反规章制度的员工，公司将依照公司规定的纪律处分流程进行相应的处罚，包括口头警告、罚款、降职、解雇等，情节严重的将依法追究法律责任。
六、预防与应急措施6.1 员工应遵守公司的防火规定，在生产过程中注意安全，防止火灾事故的发生。
6.2 员工应熟悉紧急情况下的应急预案和逃生通道，积极参与公司组织的演练和培训活动。
七、福利与员工权益7.1 公司将按照国家法律法规和公司政策为员工提供社会保险、医疗和福利待遇。
7.2 员工有权提出自己的合理需求和意见建议，公司将尽力满足并持续改进。
八、员工离职8.1 在离职前，员工应向公司提前提交书面辞职申请，并按照公司规定办理离职手续。
员工守则和规章制度范文（5篇）
员工守则和规章制度范文1. 出勤和工作时间：- 准时到岗，不迟到或早退。
- 在工作时间内，专心致志地完成工作任务。
- 请假应提前向上级主管申请，并按照规定的程序和时间提交申请。
2. 仪容仪表：- 维持良好的个人卫生习惯。
- 穿着整洁、得体的工作服装。
3. 保密与数据安全：- 员工应严守公司机密和客户信息，不得非法泄露或滥用。
- 员工应遵守信息安全政策，不得未经授权地访问或使用公司网络和设备。
4. 行为规范：- 尊重他人，不论是同事、上级、客户或供应商，不得侮辱、威胁或歧视他人。
- 遵守公司的道德和职业行为准则，不从事非法或道德上有争议的活动。
- 禁止在工作场所或使用公司资产时饮酒、吸烟或使用非法药物。
5. 工作纪律：- 执行上级的合理合法命令，并按时完成工作任务。
- 保持工作场所的整洁和安全，及时报告任何不安全或危险的情况。
6. 健康与安全：- 遵守公司的健康与安全政策，采取安全措施防止工作场所意外事件发生。
- 遵守任何相关的个人保护装备和程序。
7. 社交媒体使用：- 在社交媒体上代表公司时，员工应谨慎行事，避免发表不当、冒犯性或有害的言论。
- 不得泄露公司的商业机密或内部信息。
请注意，这仅是一个基本的员工守则和规章制度范本，具体的规定和要求应根据各公司的特定情况和需求进行调整和制定。
员工守则和规章制度范文（2）公司员工守则和规章制度是对员工的行为规范和职责要求的规定。
它们旨在保护公司的利益、培养良好的工作环境、提高工作效率和确保员工的权益。
员工守则通常包括以下内容：1. 遵守法律法规：员工需要遵守国家、地方和公司的法律法规，尊重他人的权益。
2. 保守公司机密：员工需要对公司的商业机密、客户信息和其他敏感数据保密。
3. 诚实守信：员工需要诚实守信，如实向公司提供信息，不得故意隐瞒或歪曲事实。
4. 遵守职业道德：员工需要遵循职业道德准则，尊重同事和客户，不从事虚假宣传、欺诈等不道德行为。
5. 保持职业形象：员工在工作场所需要保持整洁和专业形象，不得穿着不恰当或不合时宜的服装。
工厂规章制度员工守则范文
工厂规章制度员工守则范文一、遵守工作纪律1.准时上下班，严禁迟到早退。
2.着装整洁，不得穿着不符合工作要求的服装，不得佩戴大型饰品。
3.不得私自离岗，外出需请假经批准。
4.严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如打牌、上网、看电视等。
二、保护工作环境1.爱护和维护工作场所的环境卫生，遵守各类安全操作规程和生产流程。
2.禁止乱扔废弃物，保持工作场所的整洁和良好的工作状态。
3.使用工作设备和工具要注意安全，不得私自拆卸、更换设备部件。
三、严守机密1.严禁泄露公司及客户的商业和技术机密。
2.不得随意将工作资料带离工作场所，不得将机密信息外泄。
四、维护公共秩序1.严禁在工作场所内吸烟或饮酒，妥善处理个人垃圾，不乱丢弃烟蒂、瓶罐等。
2.不得在工作场所内大声喧哗，确保工作环境的安静和谐。
3.尊重他人的权益，不得对同事进行侮辱、挑衅等不文明行为。
五、优化沟通1.注意礼貌待人，遵守职场公德，不进行攀比和争吵。
2.遇到工作问题，应及时与上级和同事沟通，积极寻求解决方法。
3.保持良好的团队合作精神，互相协助，取得共同进步。
六、保护工厂财产1.妥善使用公司设备、设施和物品，不得损坏、挪用、私卖公司财产。
2.严禁盗窃、侵占公司资产，如果发现有人有盗窃公司财物的行为，应积极向上级或保卫部门报告。
七、加强自我管理1.保持良好的个人形象，不违背社会道德，不从事违法犯罪活动。
2.不参与公司以外的兼职工作，不利用公司资源从事个人经营活动。
八、遵守安全操作规程1.熟悉并执行各类安全操作规程，并按要求佩戴个人防护设备。
2.发现安全事故隐患应及时上报，做好防范工作。
以上是本工厂规章制度员工守则的一些要点，希望全体员工能够认真遵守，共同创建一个高效、和谐的工作环境。
对于违反规定的员工，将按照公司相关规定进行处理，并承担相应的责任和后果。
员工行为手册范本7篇
员工行为手册范本7篇员工行为手册范本（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
工厂员工守则
工厂员工守则工厂员工守则1为了提高员工素质，加强规范化管理，特制定《工厂员工守则》，对全体员工的行为提出明确的要求，内容如下：1、职业道德：(1)以厂为家，爱护工厂财产;(2)安全生产，遵守劳动纪律;(3)保证质量，维护工厂信誉;(4)爱岗敬业，追求更高技能;(5)协作配合，加强团队精神;(6)艰苦创业，提高综合素质。
2、工作现场：(1)员工应遵守工厂的规章制度，服从主管合理的指挥调度。
(2)员工应按工序和工艺要求专心工作，保证产品质量提高工作效率。
(3)生产中的问题，遵循逐级反映的程序，原则上不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。
(4)各级主管应尊重员工人格，爱护员工，正确指挥和指导员工完成工作任务。
(5)员工不得私自进入仓库重地和进入与工作无关的其他禁止入内的场所。
(6)遵守作息时间，不在工作时间处理私人事务。
(7)文明生产，厂房内、办公区域内，严禁吸烟。
(8)禁止工作时间内饮酒，禁止酒后操作车间仪器设备。
(9)禁止吸食毒品、赌博及其它违法之行为。
3、义务与责任(1)薪酬属于个人隐私，任何员工不得私下询问或公开议论。
掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
(2)工厂尊重员工个人特性及尊严，为员工保密个人资料和隐私。
4、《工厂员工守则》自公布之日起执行，随时完善，解释权属厂部办公室。
工厂员工守则2为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作;2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;4、负责产品销售的资金回笼;5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;6、帮助公司领导管理公司的基本运作;7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
工厂员工守则及规章制度
工厂员工守则及规章制度在制定制度时，需要制定相应的准则和规定，以确保制度的规范性和可操作性。
工厂员工守则及规章制度怎么才能写好？这里分享一些工厂员工守则及规章制度，方便大家学习。
工厂员工守则及规章制度篇1一、考勤制度1、遵守劳动纪律，按时上、下班、不迟到、不早退、不旷工，有事办理需负责人同意。
2、生产期提前十五分钟上班，做为交接班时间。
3、严格请、销假制度：上班迟到10分钟，对其进行批评教育；10分钟以上扣除半天考勤；1天扣除3天考勤。
二、岗位制度1、认真履行岗位职责，严格按操作规程及工艺要求操作，违者视情节轻重，处以50元以上罚款。
2、工作时间禁止睡觉、串岗、聊天等于工作无关的事，违者罚款50元。
3、严禁越岗操作，不经车间主任同意，不得私自调节设备重要参数、阀门、开关等，违者承担所造成的全部经济损失。
4、严禁将与生产无关的物气入车间，违者处以50元罚款。
5、各岗位操作工相互监督、协调配合，紧密协作。
三、奖惩制度1、服从车间主任管理、调动和各项工作的安排，若有不服从管理、调动和工作安排的，轻者上班且扣除考勤一天，重者到办公室报到学习。
2、对车间提出合理建议，能够降低成本、提高效率，若被公司采纳，给予表彰奖励。
3、上班认真、负责，且本岗位不出现重失误和设备故障的给予表彰奖励。
4、无责任心，造成设备故障、原材料浪费、影响生产的，给予一定处罚。
2、工厂管理规章制度一、目的：做好对生产过程的质量控制，确定生产过程及影响生产过程质量和安全的诸因素，并使每一生产过程处于受控状态，以确保生产出合格产品。
二、范围：本制度适用于生产车间各个工序。
三、具体资料以及要求：1、进车间前，务必穿戴整洁规范的工作服、帽、靴、鞋，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，并要把双手洗净。
2、生产作业人员不准戴耳环、戒指、手镯、项链、手表。
不准浓艳化妆、染指、喷洒香水进入车间，以防止污染食品，引起质量隐患。
3、手接触赃物、进厕所、吸烟、用餐后，都务必把双手洗净才能进行工作。
生产车间员工守则(三篇)
生产车间员工守则1. 尊纪守法，遵章守制。
2. 爱企如家，爱岗敬业。
3. 诚实做人，踏实做事。
4. 服从领导，服从分工。
5. 尽职尽责，尽心尽力。
6. 廉洁奉公，勤俭节约。
7. 诚实守信，严守秘密。
8. 相互尊重，互敬互爱。
9. 文明礼貌，讲究卫生。
10. 待客如宾，服务为本。
生产车间员工守则（二）一、工作职责及处罚办法1、上时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,挂好上岗证, 违者每次处以____元罚款。
2、车间严格按照生产计划部指令,根据车间设备状况和人员,精心组织生产, 违者每次处以____元罚款。
3、车间如遇原辅材料、包装材料不符合规定,有权拒绝生产,并报告质保部和生产计划部。
如继续生产造成损失，将按《质量管理条例》进行处罚。
4、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程,不得擅自提高或降低标准,在操作的同时并作好记录，违者每次处以____元罚款。
造成较大经济损失将按《质量管理条例》进行处罚。
造成安全事故者将交公司处罚。
5、按照要求对原辅材料、包装材料进行管理并作好记录，违者每次处以____元罚款。
6、加强现场管理随时保证场地整洁、设备光洁。
下班前均要打扫场地和设备卫生，违者每次处以____元罚款。
7、车间员工和外来人员进入工作岗位应遵守规定,确保生产安全，违者每次处以____元罚款。
8、设备维修人员、电工必须跟班作业,保证设备正常运行,对影响生产者每次处以____元罚款。
9、禁止在车间聊天、嘻戏打闹、吸烟,违者每次处以____元罚款。
10、车间员工必须服从车间安排,对不服从安排、谩骂者每次处以____元罚款,对人身攻击者每次处以____元罚款并交公司人事部。
11、对盗窃公司财产者,不论价值多少一律交公司行政部处理。
12、本部门人员违反制度当月罚款达____元以上，车间负责人按其金额的____%处罚，车间副职分管人员当月罚款金额在____元以上，按其金额的____%罚款(本制度不包括第____条)。
工厂规章制度员工守则范本
工厂规章制度员工守则范本1、工作纪律：- 严格遵守工作时间，按时上下班，不能早退、迟到或擅离职守；- 遵守排班和轮班制度，不能随意调换班次或请假；- 在工作期间不能私自离开岗位，应保持工作连续性和稳定性；- 严禁在工作期间进行私人通讯或上网，不得使用手机或其他社交媒体。
2、岗位责任：- 严格按照工作职责和操作规程履行职责，确保工作的质量和效率；- 要对自己的岗位负责，尽职尽责，不得敷衍塞责、玩忽职守；- 保护工作区域内的设备、设施和财产，严禁私自带离或损坏工厂资产；- 遵守安全操作规程和相关安全教育培训，确保工作的安全性。
3、团队合作：- 相互尊重和支持，保持良好的团队合作态度和沟通方式；- 积极配合和配合同事的工作，互相扶持，共同完成任务；- 要有团队意识，强化协作能力，共同推动工作的进展；- 非必要情况下，不得擅自干扰、打断或影响他人的工作。
4、纪律要求：- 遵守公司的各项规章制度和政策要求，不得违规行事；- 要保持身体健康，不得饮酒吸烟、赌博等不良嗜好；- 保密公司的商业机密和内部信息，不得泄露给外部；- 维护良好的工作形象和职业操守，不得从事违法犯罪行为。
5、工作态度：- 对待工作要认真负责，积极主动，努力提高工作效率；- 对上级的安排和要求要积极配合和执行，不得推脱责任；- 保持积极向上的心态，有进取心，不断学习和进步；- 对待客户要友好热情，注重服务质量和客户满意度。
6、违纪处分：- 对于违反纪律、不履行职责或违规的行为，将依照公司相关规章制度进行处理，包括批评教育、警告、记过、严重者甚至辞退等措施；- 对于侵犯公司利益、泄露重要信息或从事违法犯罪行为的，将依法追究法律责任。
7、守则更新：- 公司会根据工作需要和法律法规的要求，及时修订和更新员工守则；- 员工在任何时间都需要了解并遵守最新的规章制度，不得以不知为借口。
以上是本公司的工厂规章制度员工守则，每一位员工都应严格遵守，并以身作则，共同营造良好的工作环境和积极的企业文化。
工厂员工行为守则范本
工作行为规范系列工厂员工行为守则范例（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-63133工厂员工行为守则范例Sample Code of Conduct for Factory Employees说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
企业公司员工行为规范守则【1】一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4)公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5)勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6)团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7)严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1)文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2)主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1)保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4)女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1)站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
工厂员工守则与规章制度(5篇)
工厂员工守则与规章制度1.大家首先要把工厂当成一个集体的大家庭，同事中间和睦相处，互相尊重，互相帮忙，认真工作，创造出良好的范围。
2.员工认真对待工作，分清责任，做好本分工作，把好质量关，员工应配合管理人员安排工作，不得私自窜岗、换岗。
3.如发现机械、材料、模具出现故障时，应及时处理、不能解决者应立即报告管理人员、尽量减少损失。
节约用电用水、下班自觉将自己所操作的机械及附近电源、水源及门窗关闭，打扫、保持车间卫生整洁!故意损坏本厂一切设备按原价赔偿。
4.员工在工作岗位上不得玩手机，不得谈论与工作不相干的事，工作期间不得三心二意，要安心工作!做到在职一天尽职一天，完美的完成自己的工作!5.厂内员工认真打好上班卡，如因卡机问题而没打上或忘记打卡的需及时告知管理人员签卡，因为结算工资是依卡上班数进行结算的。
6.严禁下班前洗手及待下班，上班时间不要随意离开厂。
严禁上下班代打卡者，违者双方各扣____元，有事休息需请假并获批准，无请假者按旷工算，每班扣工资____元。
7.搬动风扇，以安全第一为中心!女员工必须把头发盘起来，捡东西或修理机械必须关掉电源，避免发生危险!上班不准穿拖鞋。
员工必须听从管理人员工作的方式，一切为大家安全着想，希望各位员工全力配合!8.员工如身体不适，应第一时间告知管理人员。
严禁上班期间嬉闹打架，有矛盾必须通知厂方，由厂方解决，如私下解决而产生不良后果的，厂方不负任何刑事责任和赔偿责任，一切交于警方处理。
9.厂里的员工不得带外来人员入厂，如没经厂同意带入厂内，将追究其当事人的责任，按情节轻重进行处理。
员工要洁身自爱，遵纪守法，不小偷小摸，违者送公安机关处理。
10.未经本厂同意便自行离开厂扣除十天工资，其他工资待下个月____日领取。
如要辞工，须提前半个月通知管理人员，以便本厂安排人员。
请假二天以上的要提前五天请假。
11.员工工作满一年的年底将有奖励红包，红包将在下一年的第一个月发工资一起拿到(农历十二月____日之前先回家和农历正月十五后来上班的，红包领一半，超过农历正月的没红包)。
工厂守则规章制度
工厂守则规章制度工厂员工守则规章制度（7篇）制定规章制度，有利于规范员工行为，提高大家的工作效率，营造良好的工作作风。
下面是本文给大家带来的工厂员工守则规章制度（7篇），欢迎大家阅读转发!工厂守则规章制度（篇1）员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
员工管理制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。
因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
工厂员工守则（推荐五篇）
工厂员工守则（推荐五篇）第一篇：工厂员工守则工厂员工守则第一条本厂员工应遵守系列规定(一)员工必须准守国家的法律法规。
(二)准时上下班，不迟到、不早退、如发现扣款10元。
未经领导许可中途离厂扣款15元。
(三)员工对所担负的工作应争取时效，不拖延、不积压。
(四)服从上级的指挥，如有不同意见，及时婉转提出，一经决定，应立即遵守执行。
(五)爱护本公司财物，不浪费，切实降低能耗，节约能源。
(六)保持公司名誉，不作任何有损公司信誉的行为。
尽忠守责，保守业务上的秘密。
(七)保持车间清洁、整齐，不得有污损或浪费现象，工具、物料、半成品要物归齐位，定点摆放(八)注意自身品德修养，切戒不良嗜好，做一个文明员工。
(九)为谋私利仿造证件、票据冒领各项费用者，一旦发现视金额大小，处以200%罚款。
(十)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
严守工作岗位，不准大声喧哗、打架，不准擅自离岗、串岗影响他人工作。
(十一)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪用公款项。
(十二)上班期间不准干私活，禁止听MP3等音响制品，如有发现罚款50元。
(十三)规定的区域内不准吸烟，且不准吸游烟，禁止把火种带入车间。
如有发现罚款 200元。
(十四)自己工作岗位区域保持整洁干静，物品堆放整齐。
(十五)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故矿工；(十六)对所属主管职权范围内命令不得故意违抗、讨价还价，服从所安排的工作；不得在车间聚众滋事，怠工；不得威胁、恐吓管理人员；(十七)严禁在车间嬉笑、打闹、喧哗、吃零食、随地吐痰第二条本厂员工因过失或故意致公司遭受财物损失时，应负经济赔偿责任。
第二条员工每天7：50点名，点名未到者按迟到处理，点名半小时未到者按矿工处理。
上午工作时间8：00-11：30，下午工作时间12：00-4：30具体作息制度随季节和生产需要而定。
具体休息时间由公司统一安排，如生产需要加班，一律服从安排。
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工作行为规范系列工厂员工行为守则范例（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-63133工厂员工行为守则范例Sample Code of Conduct for Factory Employees说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
企业公司员工行为规范守则【1】一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4)公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5)勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6)团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7)严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1)文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2)主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1)保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4)女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1)站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2)坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3)行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4)在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5)进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
(6)乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
五、接听电话要求(1)所有来电，在铃声三响之内接答。
(2)拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
(3)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
(4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
(5)打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
(6)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
六、处理投诉(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
(2)细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
(3)认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5)投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
(6)对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。
处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
城投公司员工行为守则【2】一、总则1、为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据相关法律法规及企业文化，特制定本守则。
2、本守则适用于全体员工。
3、本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为准则。
4、本守则分总则、行为纲要、行为准则、奖惩措施四个章节，其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作规范、环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范和社交、商务规范七个部分。
5、员工须遵守本守则，如有违反将按奖惩规定予以处罚。
二、行为纲要要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私;要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有;要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。
三、行为准则(一)职业道德规范职业道德是员工职业行为的伦理准则。
职业道德规范有利于约束职务行为，促进员工自律，提升职业素养。
您必须做到:1、热爱企业，高度认同企业文化。
2、坚持公司利益高于一切。
3、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。
4、爱岗敬业，忠于职守。
5、心怀感恩，回报公司，回报社会。
6、正确行使职权，廉洁自律。
不许1、不许工作缺位、越位。
2、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。
3、不许当亲属从事与公司有利益关系业务时隐瞒不报。
禁止1、禁止不履行职责，玩忽职守。
2、禁止利用公物干私活。
3、禁止当亲属从事本人主管范围内业务时施加影响或不采取回避。
4、禁止未经批准在业务关联单位安排亲属工作或接受劳务、技术服务。
5、禁止办公时间内玩游戏、看电影、做与工作无关的事;严禁1、严禁散布有损于公司形象的言论。
2、严禁弄虚作假。
3、严禁伪造帐册、单据，虚报费用。
4、严禁擅自在外兼职。
5、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。
6、严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。
7、严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。
(二)礼仪规范礼仪是个人内在修养和素质的表现。
员工的仪容仪态、一言一行代表着公司的形象。
您必须做到:1、仪容整洁，不戴造型夸张炫耀的饰物。
女士可淡妆，男士不留胡须。
2、头发干净、整齐，不染色彩夸张炫耀的彩发，不留怪异发型。
女士留长发者须束脑后或套发网;男士不留长发。
3、指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂色彩浓艳的指甲油。
4、姿态端正，举止大方，避免不良体姿。
5、工作期间按公司的规定着装。
6、语言文明，称呼礼貌、恰当。
7、讲话音量适当，不影响他人。
8、准确守时。
9、遵守公共秩序，谦和礼让。
10、遵守公共礼仪，待人接物有礼有节，不卑不亢。
不许1、不许违反着装规范;2、不许讲脏话;3、不许在非吸烟区吸烟;4、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼口香糖;5、不许在公共场所拥挤、强行抢占;6、不许在工作或公共区域大声喧哗。
禁止禁止在工作和公共区域吵架。
严禁严禁打架斗殴。
(三)工作规范工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件。
您必须做到:1、严格按工作流程办事。
2、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议。
3、工作有计划，讲究质量，今日事今日毕。
4、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级。
5、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任。
6、工作中主动协作，及时沟通。
7、勇于创新，积极提合理化建议。
8、主动传授工作经验和专业知识。
9、虚心向他人请教工作方法、经验和操作技能。
10、爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分;11、不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论;12、保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区不要随便张贴;13、资料、纸箱等物品不得随意堆放在办公区;14、下班离开办公室前，请关闭电脑及插线板电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭门窗及电灯、空调、饮水机等电器，并切断电源。
不许1、不许会议迟到或无故缺席。
2、不许超时办理上级批示和回复部门间的协作报告。
3、不许工作时间做与工作无关的事。
四、奖惩措施1、综合办公室将采取不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布;员工遵守此规范的程度将作为奖惩的依据;2、对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚;(1)在公司内打架斗殴对当事人予以辞退;(2)在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理;(3)工作时间在电脑上玩游戏、看电影、听音乐或做与工作无关的事情，发现一次罚款100元;(4)对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。
3、罚款以现金的形式当场缴纳;4、所有罚款将作为员工活动经费，经公司领导审批后使用。
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