消费者权益诉讼
消费者权益保护案件起诉状
消费者权益保护案件起诉状人民法院：原告：被告：起诉状尊敬的法院：我作为原告，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，特向贵庭提起诉讼，旨在维护自身的合法权益和消费者权益保护的正常秩序。
现将案情陈述如下：一、案情概述被告XXX企业（下称“被告”），是一家在中国合法注册的经营者，经营范围包括XXX。
原告我于XXXX年X月X日在被告的线上平台购买了一件商品（详细描述商品信息）。
本次交易涉及金额XXXX元。
二、事实和理由1. 违反合同约定根据合同约定，被告应当按照商定的价格和规定的交付时间提供商品或服务。
然而，被告未能按时履行合同，导致原告未能获得应有的商品（或服务）。
该行为严重违反了合同约定。
2. 商品质量问题原告收到的商品存在明显的质量问题，具体表现为XXX。
这种质量问题严重影响了商品的正常使用，损害了原告的合法权益。
3. 欺诈行为被告在宣传和销售过程中存在欺骗消费者的行为。
（详细描述被告的欺诈行为）基于上述事实和理由，原告请求法院判决如下：1. 结案要求一要求被告按照合同约定的金额，返还原告购买商品的款项XXXX元，以及支付原告因维权所产生的合理费用XXXX元。
2. 结案要求二要求被告承担商品质量问题造成的损失，并赔偿原告因商品质量问题产生的经济损失XXXX元，以及精神损害抚慰金XXXX元。
3. 结案要求三要求法院判决被告停止使用虚假宣传和销售欺诈行为，并对被告的违法行为进行惩罚性赔偿。
三、证据清单根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十条的规定，原告特向法庭提交以下证据，以证明被告的违法行为和损失的事实：1. 购买合同及支付凭证2. 商品质量问题的照片和说明3. 相关通信记录和沟通证据4. XXX四、诉讼请求1. 判决被告按照合同约定向原告返还商品款项XXXX元，并支付维权费用XXXX元。
2. 判决被告赔偿原告因商品质量问题产生的经济损失XXXX元，以及精神损害抚慰金XXXX元。
消费者权益保护起诉流程
消费者权益保护起诉流程随着社会经济的不断发展，消费者权益保护越来越受到重视。
当消费者遇到商品质量问题或者服务纠纷时，他们有权通过法律途径来维护自己的权益。
本文将介绍消费者权益保护的起诉流程，帮助消费者了解如何合法维权。
一、寻求调解在正式起诉之前，消费者应该尝试通过调解解决纠纷。
消费者可以向相关的消费者组织或者消费者权益保护机构提出申诉，寻求调解。
消费者组织会通过调查核实证据，并尝试协调双方达成一致。
如果调解成功，纠纷得到妥善解决，消费者便无需进行起诉。
二、准备材料如果调解无法解决问题，消费者可以准备起诉材料，准备材料是消费者起诉的第一步。
材料的准备应当充分，包括以下内容：1. 收集证据：消费者应保留购买凭证、收据、合同、协议等相关证据，并收集与纠纷有关的其他证据，如照片、视频、聊天记录等。
2. 了解法律依据：消费者应仔细研究相关的法律法规，了解自己的权益和权利。
可以咨询专业律师或者法律咨询机构，获取专业的法律意见。
3. 资料整理：将收集到的证据整理成文件，便于起诉时使用。
同时，准备好相关的身份证明、联系方式等个人信息。
三、起诉途径选择消费者可以选择多种途径来起诉，包括以下几种常见的方式：1. 就地起诉：消费者可以直接前往当地人民法院提起诉讼。
准备好起诉状、证据材料和其他相关文件，向法院提交申请。
2. 在线起诉：随着互联网的发展，一些地区的法院已经提供了在线起诉的服务。
消费者可以在法院的官方网站上填写起诉表格，并上传起诉材料进行申请。
3. 群体起诉：如果多名消费者受到相同的商品或服务问题影响，他们可以联合起诉，形成群体诉讼。
群体起诉可以提高维权的效率和力度。
四、处理过程一旦开始起诉，消费者应该积极参与整个诉讼过程，包括以下几个步骤：1. 立案受理：法院将对起诉材料进行审核，并决定是否受理。
如果起诉符合法定条件，法院将受理案件，并发出立案通知书。
2. 送达传票：法院会向被告送达起诉状和开庭传票，通知被告参加庭审。
起诉消费者权益侵害的程序
起诉消费者权益侵害的程序在现代消费社会中，消费者的权益保护日益受到重视。
然而，仍有一些商家和厂商存在一些不合法行为，损害了消费者的合法权益。
当消费者面临权益被侵害时，他们可以通过起诉的程序来实现维权，保护自身的利益。
本文将介绍起诉消费者权益侵害的程序。
一、侵害消费者权益的情形消费者权益侵害包含多种形式，例如虚假宣传、不正当竞争、商品质量问题、服务不当等。
消费者在遭受这些侵害后，可以选择起诉来解决问题。
二、选择合适的法律途径起诉消费者权益侵害的程序首先需要消费者明确选择合适的法律途径。
这取决于具体的案件情况和法律规定。
一般来说，消费者可以选择以下几种途径：1. 向消费者协会投诉：消费者可以将权益侵害的情况向当地的消费者协会进行投诉。
消费者协会有权调解争议，协助消费者解决问题。
2. 向行政机关投诉：如果侵害消费者权益的行为涉及到违法行为，消费者可以向相关的行政机关投诉，要求其依法进行处理。
3. 起诉到法院：如果前两个途径无法解决问题或者消费者认为自己的权益被严重侵害，可以选择向法院提起诉讼。
消费者应该选择符合法律规定的法院进行起诉。
三、准备起诉所需的证据与材料在起诉消费者权益侵害的程序中，消费者需要准备相关的证据和材料。
这些证据可以包括购物小票、合同、商品照片、服务凭证等。
消费者需要确保这些证据真实可靠，可以证明权益被侵害的事实。
四、起诉过程1. 提起诉讼申请：消费者需要向法院提交起诉状，详细陈述侵权事实，并附上相关证据。
起诉状需按照法院要求的格式书写，并附上相应的材料。
2. 法院受理与立案：一旦法院受理案件，会对起诉状进行审核，并决定是否立案。
如果符合立案条件，法院会给予立案受理，并通知被告。
3. 被告答辩：被告收到告知后，需要按照法院要求的期限提交答辩状。
被告可以对原告的诉讼请求进行回应，并附上相关证据。
4. 开庭审理：法院会根据案件的复杂程度和当事人的要求决定是否开庭审理。
在庭审过程中，原告和被告可以进行辩论，提供证据，以支持各自的主张。
消费者纠纷起诉流程
消费者纠纷起诉流程消费者纠纷是在日常生活中难免会遇到的问题，当消费者对于商品或服务有争议时，起诉是一种解决纠纷的方式。
本文将详细介绍消费者纠纷起诉的流程，帮助读者了解相关知识，维护自己的合法权益。
一、准备阶段在决定起诉之前，消费者需要进行充分的准备工作。
首先，消费者应当收集与纠纷有关的证据，包括购买合同、收据、商品照片、通讯记录等。
这些证据将有助于证明消费者的主张，并增加胜诉的机会。
其次，消费者应当了解自己的权益和法律依据。
消费者权益保护法是我国保护消费者权益的基本法律，消费者可以借助该法律来维权。
同时，消费者还可以了解相关的法律法规、行政规定等，以便在起诉过程中能够更好地运用法律知识。
二、调解阶段在起诉之前，消费者可以选择通过调解解决纠纷。
调解是指通过第三方协助，双方通过协商、斡旋等方式达成和解。
消费者可以向消费者协会、行业协会、工商行政管理部门等组织提出调解申请。
调解申请一般需要提交纠纷的基本情况、证据材料等。
调解过程中，调解员会听取双方当事人的陈述，了解双方的主张，协助双方对纠纷进行调解。
如果调解成功，双方可以达成和解协议并签署相关文件，终止纠纷。
如果调解失败，消费者可以选择进入诉讼阶段。
三、起诉阶段如果消费者决定起诉，需要根据纠纷金额的大小选择合适的法院进行起诉。
一般来说，纠纷金额较小的案件可以选择基层法院，纠纷金额较大的案件则需要选择中级法院或高级法院。
消费者需要准备好起诉状并向法院递交。
起诉状是消费者向法院提起诉讼的书面材料，应当包括具体的事实、法律依据、请求等内容。
在起诉状中，消费者应当清晰、明确地叙述自己的主张，以便法院能够正确理解及处理纠纷。
递交起诉状之后，法院将组织开庭审理。
在开庭审理过程中，原告（即消费者）需要对纠纷的事实进行陈述、举证。
被告（即被投诉方）有权进行辩护，并提供相关证据。
法院将根据双方的陈述、证据、法律规定等，做出判决或者裁决，解决纠纷。
四、执行阶段当法院作出判决或裁决后，如果被告不履行判决或裁决的义务，消费者可以向法院申请执行。
消费者民事诉讼流程
消费者民事诉讼流程一、啥时候可以提起民事诉讼。
咱消费者啊，要是觉得自己的权益被侵害了，就可以考虑民事诉讼啦。
比如说你在商场买了个东西，结果发现是假货，商家还不认账，不赔你钱，这时候你就可以考虑打官司啦。
或者你在网上订了个服务，结果和商家说的完全不一样，你要求退款，商家还拒绝，这种情况也能走民事诉讼的路。
反正就是只要你觉得商家或者服务提供者对你不公平，损害了你的利益，你就可以琢磨琢磨打官司这事儿。
二、起诉前的准备。
1. 收集证据。
这可是超重要的一步哦。
你得像个小侦探一样，把和这件事有关的东西都找出来。
要是买了假货，那购物小票得留着吧，商品本身最好也别扔，要是有和商家的聊天记录、邮件啥的，那也都得保存好。
就好比你要跟人讲道理，你得有证据支撑你的说法呀。
要是你说商家卖给你假货，你啥证据都没有，那人家法官咋相信你呢？2. 确定被告。
这个也不能马虎。
你得知道到底该告谁。
如果是在实体店买东西，那就是这个店的老板或者公司。
要是在网上，那你得看看这个网店背后的注册公司是谁。
可不能告错了人哦，不然就白忙活啦。
3. 写起诉状。
起诉状就像是你给法官讲的一个故事。
你要把你的事情说清楚，包括你是谁，被告是谁，你为啥要告他，你的要求是啥。
比如说你要求商家赔你多少钱，或者让他给你换货啥的。
而且要写得简单明了，别写得太复杂，让人看不懂。
你可以写得有点像你平时跟朋友聊天那样，把事情的来龙去脉说清楚就行。
三、向法院起诉。
把前面的准备工作都做好了，就可以向法院起诉啦。
你要去有管辖权的法院哦。
一般来说呢，如果是在本地的实体店买东西，那本地的法院就有管辖权。
要是在网上买东西，可能会根据一些规定来确定哪个法院能管。
你带着你的起诉状、证据啥的，去法院立案窗口。
法院的工作人员会看看你的东西齐不齐，如果齐了，就会受理你的案子啦。
四、法院审理。
1. 送达。
法院受理之后呢，就会把起诉状副本啥的送到被告那里。
这就像是给被告一个通知，告诉他有人告他啦，让他准备准备来应对。
违反消费者权益保护法起诉状
违反消费者权益保护法起诉状尊敬的法院：我是原告XXX，写此起诉状，针对被告XXX公司的违反消费者权益保护法行为，请求法院依法保护我的合法权益。
案情概述：被告XXX公司是一家在中国注册的电子产品销售公司，其主营业务为电子产品的销售和售后服务。
根据我与被告的购买合同，我购买了一款XXX电脑，但被告并未履行合同约定的产品质量保证和售后服务，严重侵犯了我的消费者权益。
事实与理由：1. 不履行产品质量保证：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，销售者应当为消费者提供产品质量保证。
然而，被告在售卖该电脑时给予了虚假的质量承诺，并未提供真实可靠的产品质量保障。
即便在购买后，电脑出现了多个质量问题，但被告却推诿责任，置我于困境。
2. 不提供充分的售后服务：被告未能履行提供充分的售后服务的义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
我在购买电脑后，出现了多个故障，但被告仅以其产品存在自然损耗为由，拒绝提供维修或更换的服务。
这种不负责任的态度严重损害了我的消费者权益。
3. 诉讼请求：基于以上事实和理由，我要求法院根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，做出以下判决：（1）被告公司立即履行合同义务，提供合格的产品质量保证，并在产品出现质量问题时提供免费修理或更换服务。
（2）被告公司赔偿我因购买该电脑导致的经济损失，包括购买价格、维修费用和由于无法正常使用电脑而导致的损失。
（3）被告公司承担本案的全部诉讼费用。
陈述事实真相和相关证据：作为原告，我提供以下证据来支持我的主张：1. 购买合同及相关凭证：附件中附上了购买电脑的合同及付款凭证。
2. 质量问题证明：我拍摄了有关电脑质量问题的照片，以证明被告公司提供的产品存在质量问题。
3. 售后服务记录：我保留了与被告公司之间的沟通记录，以证明他们拒绝提供售后服务。
以上材料证据真实、合法，并直接证明了被告公司的违法行为。
法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，销售者在销售产品时，应当履行产品质量保证和提供充分的售后服务的义务。
消费者纠纷诉讼程序
消费者纠纷诉讼程序消费者纠纷是在市场经济中常见的问题之一。
当消费者与商家发生争议，无法通过协商解决时，消费者有权利选择通过法律途径进行纠纷解决。
本文将介绍消费者纠纷诉讼的程序，以便消费者了解自己的权益和义务，并正确地维护自己的合法权益。
一、选择合适的法院在消费者纠纷诉讼中，选择合适的法院是非常重要的一步。
消费者可以选择将纠纷提交给以下几种法院：1.基层人民法院：对于纠纷金额较小的消费者纠纷，可以选择向基层人民法院提起诉讼。
基层法院审理的案件速度较快，适合解决一些较为简单的纠纷问题。
2.中级人民法院：对于纠纷金额较大或者争议较为复杂的消费者纠纷，可以选择向中级人民法院提起诉讼。
中级法院的审理程序相对较为正规，法官的专业素养和判断力也相对较强。
3.最高人民法院：对于具有重大社会影响的消费者纠纷，或者在法律法规中明确规定由最高人民法院审理的纠纷，可以选择向最高人民法院提起诉讼。
最高法院的审理程序更为严格，案件审理时间较长。
二、诉讼请求的提出消费者在向法院提起诉讼之前，需要准备好相关的材料和证据，明确自己的诉讼请求。
诉讼请求应当包括以下几个方面：1.明确争议的内容：消费者需要准确地描述与商家之间的纠纷，并指出自己认为的问题所在。
2.诉讼请求：消费者需要明确自己的诉讼请求，即希望法院做出的决定。
比如要求商家退还货款、赔偿损失等。
3.提供相关证据：消费者需要提供能够证明自己主张的证据，比如购物凭证、合同、通信记录等。
三、开庭审理在法院受理消费者纠纷案件后，会安排开庭审理。
开庭审理是诉讼的重要环节，消费者需要提前做好准备，包括以下几个方面：1.出席庭审：消费者需要准时到达法院，出席庭审，并且遵守法庭规则和纪律。
2.陈述自己的主张：在庭审中，消费者需要清晰地陈述自己的主张，并提供相关证据。
3.回应被告辩护：消费者需要在法庭上回应被告的辩护意见，进行辩论和质询。
四、判决与执行经过庭审后，法院将会根据事实和法律规定做出判决。
消费者权益维权起诉状
消费者权益维权起诉状原告：姓名：住所：手机：被告：名称：法定代表人/负责人：住所：【诉状标题】消费者权益维权起诉状【案件背景】尊敬的法庭：本起诉状由原告向贵院提起，目的在于维护消费者权益，以合法手段解决与被告之间的消费纠纷。
原告对被告提供的商品或服务存在以下问题，故诉至贵院，希望获得公正裁决。
现将案情逐一陈述如下：【案情陈述】（一）背景介绍原告作为消费者，在日期之间与被告进行了商品购买/服务合作。
根据相关消费合同，原告支付了相应款项并履行了自己的责任。
（二）被告违约行为1. 描述被告违约行为的具体情况，包括但不限于：商品质量问题、服务不符合合同约定、未履行后续维修和保养责任等。
2. 举证原料，提供相关证据材料，如购买合同、交易凭证、商品照片、证人证言等，证明被告的违约行为。
（三）损失及要求1. 描述原告由于被告的违约行为而遭受的实际损失，包括但不限于财产损失、精神损害等。
2. 根据实际损失，提出原告的合理要求，如退款、赔偿、返还商品、修理等。
（四）解决协商不成1. 描述原告与被告之间的协商情况，包括协商时间、过程、结果等。
2. 表明原告与被告无法达成一致意见，无法通过协商解决纠纷。
【诉讼请求】基于上述事实和理由，原告向贵院提出以下请求：1.判决被告对原告的损失承担责任，赔偿原告经济损失XX元；2.判决被告退还原告支付的款项XX元；3.判决被告返还原告购买的商品，或者替原告修理商品；4.判决被告支付原告的诉讼费用。
【证据目录】原告向贵庭提供以下证据：1.购买合同及付款凭证2.商品/服务瑕疵照片3.证人证言等【陈述事项及证据目录】1.描述事项一，附上相关证据目录；2.描述事项二，附上相关证据目录；3.描述事项三，附上相关证据目录；【法律依据】1.列举适用的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《合同法》等。
【代理人词】特此申请，望法庭支持，原告特此委托本代理人代为提起起诉。
【原告姓名及签章】【代理人姓名及签章】。
消费者权益受损起诉状
消费者权益受损起诉状人民法院刑事诉状原告：XXX（个人姓名/法人名称）被告：XXX（个人姓名/法人名称）案由：公民个人消费权益受到损害案由事实与理由如下：1. 原告身份原告为自然人/公司，注册于XXX年XX月XX日，注册地址为XXX，详细住所地址为XXX。
2. 被告身份被告为自然人/公司，注册于XXX年XX月XX日，注册地址为XXX，详细住所地址为XXX。
3. 事件背景在XX年XX月XX日，原告在被告经营的XXX店内购买商品，合同金额为XXX元人民币。
根据相关法律法规，原告与被告之间形成了购买合同关系。
4. 合同违约情形4.1 质量不符合合同约定原告所购买的商品在交付过程中已经出现了明显的质量问题，不符合合同约定。
合同中明确约定了商品应具备的特定质量和性能标准，但实际交付的商品并未达到合同约定标准。
4.2 服务不符合合同约定除了商品质量问题，被告在提供售后服务过程中也存在明显问题。
被告未能履行其在合同中明确约定的售后服务义务，导致原告无法享受到合理的维权和解决途径。
5. 客观证据5.1 购买凭证附件一：购买凭证，包括购买发票、收据等。
5.2 质量问题证据附件二：商品照片，用于证明商品存在质量问题。
5.3 交涉记录和证明附件三：与被告进行交涉的记录和沟通凭证，包括书面函件、电子邮件、短信等。
6. 维护消费者权益的法律依据依据《中华人民共和国合同法》第56条第1款和《中华人民共和国消费者权益保护法》第13条第1款的规定，原告在购买商品过程中享有与被告得以履行合同内容相对应的权益，包括商品的质量、服务、售后等。
7. 要求7.1 在法定期限内退款或换货要求被告在法定期限内退还合同金额XXX元人民币或提供与合同约定相符的商品，并承担因此造成的所有费用。
7.2 赔偿损失要求被告向原告支付因合同违约行为所引发的合理的维权费用和精神损害赔偿金，金额为XXX元人民币。
8. 诉讼请求基于上述事实和理由，原告提出以下诉讼请求：8.1 被告在法定期限内退还合同金额XXX元人民币或提供与合同约定相符的商品，并承担因此造成的所有费用。
3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例
一、背景“3·15”国际消费者权益日，旨在提高消费者维权意识，维护消费者合法权益。
近年来，随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显。
检察机关作为法律监督机关，肩负着维护社会公平正义的重要职责。
本文将以一起“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例为切入点，分析检察机关在维护消费者权益方面的积极作用。
二、案例简介2019年，某市消费者协会接到消费者投诉，反映某品牌化妆品存在质量问题。
经调查，该品牌化妆品存在以下问题：1. 产品成分与宣传不符，含有违禁成分；2. 产品功效夸大，误导消费者；3. 产品包装存在安全隐患，可能导致消费者使用时受伤。
消费者协会将此事反映给当地检察机关，请求依法介入调查。
经审查，检察机关认为该案符合公益诉讼立案条件，遂决定提起公益诉讼。
三、检察机关履职过程1. 立案审查接到消费者协会的举报后，检察机关立即组成专案组，对举报内容进行审查。
经审查，认为该案涉及众多消费者合法权益，符合公益诉讼立案条件。
2. 调查取证立案后，检察机关迅速展开调查取证工作。
通过走访消费者、查阅产品说明书、检验产品样品等方式，掌握了充分证据。
3. 沟通协调在调查取证过程中，检察机关积极与消费者协会、市场监管部门、化妆品生产厂商等相关单位沟通协调，共同推进案件办理。
4. 公益诉讼起诉在充分调查取证的基础上，检察机关依法向法院提起公益诉讼，请求判令被告停止生产、销售不合格化妆品，公开赔礼道歉，消除不良影响，并赔偿消费者损失。
5. 法院审理法院受理案件后，依法组成合议庭进行审理。
在审理过程中，检察机关充分履行职责，积极出庭应诉，维护消费者合法权益。
四、案例评析1. 案例意义该案是检察机关充分发挥公益诉讼职能，维护消费者权益的典型案例。
通过公益诉讼，成功维护了众多消费者的合法权益，震慑了违法生产经营行为，促进了市场秩序的规范。
2. 案例特点（1）涉及面广。
该案涉及众多消费者，涉及金额较大，社会影响广泛。
消费者纠纷起诉流程
消费者纠纷起诉流程消费者权益保护是维护市场秩序和促进经济发展的重要一环，当消费者与商家发生纠纷时，适当的起诉程序可以有效维护消费者的合法权益。
本文将介绍消费者纠纷起诉的流程，并为消费者提供相关的法律知识和参考建议。
一、明确权益受损首先，消费者在起诉之前需要明确自己的权益受到了损害。
这可以包括商品质量问题、合同履行不符合预期、服务质量差等。
消费者应尽量收集相关证据，包括购物凭证、合同、支付凭证、通信记录等，以便用于后续的证明和举证。
二、寻求协商解决在明确权益受损后，消费者可以尝试与商家进行协商沟通，试图解决纠纷。
这可以通过书面信函、电话、电子邮件等形式进行。
在协商过程中，消费者应坚持合法权益的主张，并保留沟通记录，以备日后需要使用。
三、申请调解或仲裁如果协商未能解决纠纷，消费者可以向相关部门申请调解或仲裁。
具体的部门包括消费者协会、消费者委员会、行业协会等。
消费者可以向这些部门提供有关纠纷的证据材料，并填写相关申请表格。
在申请调解或仲裁时，消费者需要注意以下几点。
首先，需要选择适用的部门，例如，消费者协会和消费者委员会一般处理较为简单的纠纷，而行业协会则更适合处理特定行业的纠纷。
其次，需要遵守相关的申请流程和要求，如填写申请表格、提供证据等。
最后，需要了解调解或仲裁的结果具有约束力，双方均需履行。
四、起诉法院如果调解或仲裁无法解决纠纷，或者消费者不满意调解或仲裁的结果，消费者可以选择向法院起诉商家。
起诉的具体程序如下。
1. 提交起诉状：消费者需准备起诉状，包括起诉状正本和副本。
起诉状应包含以下要素：起诉人和被起诉人的基本信息、诉讼请求、事实和理由、证据目录等。
2. 缴纳诉讼费用：消费者在起诉时需要缴纳一定的诉讼费用。
费用的具体数额根据纠纷金额和法院的规定而定。
消费者可以向法院咨询具体的费用标准。
3. 签收法院文书：法院在收到起诉状后，会对起诉状进行审查，并向起诉人发出相应的文书，包括受理通知书、立案登记表等。
消费者权益保护诉讼各种期限一览表(修订版)
消费者权益保护诉讼各种期限一览表(修
订版)
本文档旨在提供消费者权益保护诉讼中各种期限的一览表，以
帮助消费者了解相关诉讼程序和时间限制。
一、起诉时限
- 商品质量纠纷起诉时限：自发现商品质量问题之日起一年内；一年内；
- 服务合同纠纷起诉时限：自合同履行期限届满之日起两年内；两年内；
- 侵权损害赔偿起诉时限：自知道或者应知道权益受到损害之
日起三年内；三年内；
- 流通领域虚假宣传起诉时限：自知道或者应知道被虚假宣传
之日起一年内；一年内；
- 集体消费者权益纠纷起诉时限：自集体消费者受到侵害之日
起一年内。
一年内。
二、通知和应诉时限
- 消费者对销售者通知的请求权利：自发现商品质量问题或者服务瑕疵之日起十五天内通知销售者；十五天内通知销售者；
- 法院受理消费者诉讼的应诉时限：自法院受理之日起五日内应作出答辩。
五日内应作出答辩。
三、期限延长和中断
- 期限延长情形：因特殊原因导致消费者无法在规定时间内行使诉讼权利的，期限可适当延长；
- 期限中断情形：起诉、和解、仲裁等一些特定行为会中断诉讼时限。
请注意，以上期限为一般情况，并非适用于所有消费者权益保护诉讼。
具体情况还需根据相关法律法规和实际案件进行判断。
本文档内容仅供参考，不构成法律意见。
如需详细了解消费者权益保护诉讼的各种期限，请咨询专业律师或相关法律机构。
参考文献：。
消费者纠纷起诉流程
消费者纠纷起诉流程消费者纠纷是在市场经济中常见的问题，针对商品质量、服务质量或者交易欺诈等问题，消费者可以通过法律手段保护自己的权益。
本文将简要介绍消费者纠纷的起诉流程，并提供相关的参考意见。
一、调解阶段在正式起诉之前，消费者和商家之间一般会尝试通过调解解决争议。
这一阶段的目的是通过协商达成双方都可以接受的解决方案，避免走上司法诉讼的道路。
调解可以通过以下方式进行：1.自行协商：消费者可以与商家直接联系，书面或口头表达自己的诉求，并提出解决方案。
商家会根据实际情况回应，双方可以逐步协商达成一致。
2.消费者协会介入：如果自行协商不成功，消费者可以寻求消费者协会的协助。
消费者协会会向双方提供调解服务，帮助双方就争议解决方案进行协商。
3.行业协会介入：在某些特定行业，存在着行业协会或商会等组织，消费者可以向这些组织投诉并请求协助解决纠纷。
4.政府监管机构介入：如果消费者认为自身权益受到了侵害，可以向相关的政府监管机构投诉。
这些机构将会对投诉进行调查，并协助解决问题。
二、起诉阶段如果调解阶段未能解决纠纷，消费者可以选择正式起诉商家，进入司法程序。
起诉的主要步骤如下：1.准备起诉材料：消费者需要准备相关的起诉材料，包括合同、注册证明、发票、相关证据、调解过程记录等。
这些材料将会作为证据支持起诉。
2.选择合适的法院：消费者需根据纠纷的性质和地理位置选择合适的法院。
一般情况下，消费者可以选择离自己居住地或交易发生地较近的法院。
3.起诉状的提交：消费者需要按照法院规定的格式撰写起诉状，并提交给法院。
起诉状中需要包括双方的基本信息、纠纷的事实、要求法院给予的救济措施等。
4.法院受理和开庭：一旦法院受理了起诉状，会将开庭通知发给双方当事人。
在开庭时，消费者需要准备好相关证据，并可以通过律师代理或自行代理出庭。
5.庭审和判决：在庭审中，双方会就纠纷进行陈述和辩论，法院会根据事实和法律判定做出判决。
判决可以包括对商家的经济赔偿、合同履行要求、违约金等。
消费者权益保护的诉状
消费者权益保护的诉状尊敬的法院：我，＿____，作为一名普通的消费者，在此向贵院提起诉讼，以维护我的合法权益。
事情的起因是这样的。
在_____年_____月_____日，我在_____（商家名称）购买了一款_____（商品名称），价格为_____元。
当时，商家承诺该商品具有_____（具体的商品性能和优势），并提供_____（相关的售后服务内容）。
然而，在我购买并使用该商品后不久，就发现了一系列严重的问题。
首先，商品的质量与商家所宣传的严重不符。
＿____（具体描述质量问题，如材质低劣、做工粗糙、功能无法正常实现等）。
这直接影响了我的正常使用，给我的生活带来了极大的不便。
其次，商家所提供的售后服务也完全没有兑现。
当我发现问题并联系商家要求解决时，商家_____（描述商家的推诿、拖延、拒绝等态度和行为），对我的合理诉求置之不理。
在与商家多次沟通无果后，我感到非常失望和愤怒。
作为消费者，我有权利获得符合质量标准的商品和应有的售后服务。
但商家的行为严重侵犯了我的消费者权益，给我造成了经济损失和精神困扰。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知情权、公平交易权、求偿权等一系列合法权益。
商家应当向消费者提供真实、准确的商品信息，保证商品的质量，并按照约定履行售后服务义务。
而在本次交易中，商家显然没有做到这些。
我认为，商家的行为已经构成了欺诈和违约。
他们的不负责任和不诚信，不仅损害了我的个人利益，也破坏了市场的公平竞争环境，损害了广大消费者的共同利益。
因此，我请求贵院依法判令商家：1、为我办理退货手续，并全额退还我购买商品所支付的款项_____元。
2、赔偿我因商品质量问题所遭受的直接经济损失_____元，包括但不限于维修费用、更换相关配件的费用等。
3、按照《消费者权益保护法》的规定，向我支付三倍赔偿金，共计_____元。
4、向我公开赔礼道歉，以消除对我造成的不良影响。
同时，我也希望贵院能够对商家的这种违法行为进行严肃处理，以起到警示作用，防止更多的消费者受到类似的侵害。
侵犯消费者权益的诉状
侵犯消费者权益的诉状李某某作为消费者，受到某某公司侵犯权益的行为，特向法院提起诉讼，希望得到公正裁决。
下面是诉状的内容：一、原告基本情况李某某，性别女，身份证号码为xxxxxxxxxxxx，现住址为xx省xx 市xx区xx街道xx号。
二、被告基本情况被告为某某公司，法定代表人为某某，注册地为xx省xx市xx区xx街道xx号。
三、诉讼请求1. 被告公司未提供产品质量合格证明，导致我购买的商品存在质量问题，要求被告承担产品质量责任，退还购买商品款项并赔偿相应损失。
2. 被告公司在销售产品时存在虚假宣传、欺诈行为，欺骗消费者，要求被告承担相应法律责任，赔偿损失并进行公开道歉。
3. 要求法院判令被告公司立即停止侵害消费者权益的行为，保障消费者合法权益。
四、事实和理由1. 李某某于xxxx年x月x日在被告公司购买了一款xxx商品，购买时被告公司未向消费者提供产品质量合格证明，且商品存在问题，造成无法正常使用。
2. 被告公司在推销产品时做出虚假宣传，误导消费者，严重损害了消费者权益，违反了《消费者权益保护法》相关规定。
五、相关证据1. 购买商品发票、合同等购买证明2. 相关商品质量检测报告、照片等证据3. 公开销售宣传资料、广告等相关资料六、诉讼请求原告请求法院判令被告公司依法承担上述相关责任，赔偿原告经济损失，并依法对被告公司进行相应处罚，同时保护消费者权益。
七、诉讼费用本案诉讼费用由原告承担。
以上事实属实，请求法院判决。
李某某（签名）日期：xxxx年x月x日在法律面前，消费者权益得到应有的保护和维护是至关重要的。
希望法律能公正裁决，维护消费者权益，推动市场健康有序发展。
如何通过民事诉讼维护消费者权益？
如何通过民事诉讼维护消费者权益？
法律分析：消费者在购买商品或接受服务时，有权依据相关法律规定要求经营者履行合同义务并获得相应的赔偿。
若经营者未履行合同义务或因过错造成消费者损失，消费者有权通过民事诉讼途径维护自己的合法权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》
第一百二十六条合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担损害赔偿责任。
第一百二十八条合同履行期限未到或者有期限但当事人有正当理由解除合同的，一方提前终止合同的，应当依照约定承担违约责任。
第一百三十三条当事人一方违反合同约定，给对方造成损失的，应当赔偿因此造成的损失。
2.《中华人民共和国民事诉讼法》
第五十条人民法院应当在法定期限内受理民事诉讼案件，依法组成合议庭，公开开庭审理，当庭宣判。
第一百二十七条人民法院审理民事案件，应当以事实为根据，以法律为依据，公正、合理地裁判。
第一百三十四条当事人对民事判决不服的，有权上诉。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条消费者因购买商品或者接受服务受到人身、财产损害
的，有权要求侵权人或者服务提供者承担侵权责任或者赔偿损失。
通过民事诉讼途径，消费者可以依据合同法、民事诉讼法和消费者权益保护法等法律规定，要求经营者承担侵权责任或者赔偿损失，维护自己的合法权益。
违反消费者权益民事起诉状
违反消费者权益民事起诉状附：违反消费者权益民事起诉状尊敬的法院：我是原告，以下向贵庭提出对被告的一项诉讼。
根据我在购买商品或接受服务过程中所遭受的不公平待遇和损失，我要求法院保护我的消费者权益并赔偿相应的经济损失。
现将详细情况陈述如下：一、当事人基本情况1. 原告：[填写原告姓名、身份证号码、联系方式等基本信息]2. 被告：[填写被告姓名、企业名称、联系方式等基本信息]二、事实背景[按照发生的时间顺序叙述事实背景，包括购买商品或接受服务的过程、交易金额、约定事项等详细情况。
必要时可以配以相关证据，例如购物发票、合同等。
]三、违法行为及影响[详细描述被告的违法行为，包括但不限于虚假宣传、欺诈销售、不履行合同、提供劣质商品或服务等行为，并阐明这些行为给原告造成的损失和影响。
在此部分可以引用相关法律法规，明确被告的违法行为。
]四、法律依据[列举适用的相关法律法规，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等，并阐述这些法律法规是如何支撑原告的诉求的。
如果有类似案例可以引用，以加强法律依据的合理性和有效性。
]五、损失和诉讼请求基于被告的违法行为和原告所遭受的损失，我要求法院作出以下判决和裁定：1. 依据相关法律规定，判决被告承担相应的经济赔偿责任，赔偿的具体金额为[填写具体金额]。
2. 被告需承担本案的全部诉讼费用。
六、证据清单以下为支持我诉讼请求的证据清单：[列举并描述所附证据清单，包括购物发票、合同、收据、聊天记录、照片等相关证据。
请确保证据的真实性和合法性。
]七、诉讼请求基于以上事实和理由，我要求贵庭判决如下：[重复一次具体的诉讼请求，确保完整清晰。
]此致原告：[填写原告姓名]日期：[填写日期]。
消费者权益保护诉讼起诉状
消费者权益保护诉讼起诉状原告：__________（姓名、地址、联系方式）被告：__________（姓名、地址、联系方式）消费者权益保护诉讼起诉状尊敬的法院：我作为消费者，自觉维护自身合法权益，理性对待消费，但在与被告的交易过程中，遭受了不公平对待和服务欺诈。
为了维护消费者权益、促使被告履行其法定义务，我决定就以下事实向贵庭起诉，并请贵庭依法判决。
一、事实与理由陈述对交易背景的概括，包括交易时间、地点、交易对象、交易内容等。
陈述被告应承担的义务，包括但不限于提供合格产品或服务、确保产品无质量瑕疵、履行明确的售后服务责任等。
同时，详细列举与消费者权益直接相关的下列具体事实及证据：1. 对交易过程的不公平待遇，例如被告歧视性定价、变相加价、无故调整合同条款等。
2. 产品或服务存在质量问题，例如虚假宣传、产品质量不达标、提供虚假检测报告或合格证明等。
3. 售后服务不履行，例如拒绝退货、替换不合格产品、无理由拖延或拒绝维修等。
4. 对消费者权益提供虚假或误导性宣传的行为。
以上事实证据充分表明，被告在交易过程中存在消费者权益保护方面的违法行为，损害了我的合法权益，违背了相关法律法规的规定。
二、诉求基于上述事实与理由，我要求贵庭依法判决：1. 被告停止侵害消费者权益的行为，立即改正其违法行为，并公开向社会道歉。
2. 被告根据合同约定，退还我支付的产品费用及相关费用，并承担我诉讼费用。
3. 若被告的行为构成犯罪，要求贵庭将其移交给公安机关依法追究刑事责任。
4. 其他符合法律法规的具体诉求。
三、法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条、第十五条、第二十七条等相关法律法规的规定，我作为消费者享有购买合格产品（服务）的权利，并有权要求被告履行其法定义务，保护我的消费者权益。
四、证据清单根据我所掌握的证据，我要求贵庭对以下证据予以采纳和保管：1. （列举证据清单及摘要）综上，我要求贵庭依法保护我的消费者权益，判决被告赔偿我经济损失，并对其违法行为进行相应惩罚。
消费者权益保护起诉状
消费者权益保护起诉状【消费者权益保护起诉状】尊敬的法院：我是一位消费者，就近日发生的一起消费争议向贵庭提起诉讼，希望能够维护自己的合法权益。
以下是关于该争议的具体情况：被告：[商家名称]地址：[商家地址]法定代表人（店主）：[法定代表人姓名]联系电话：[联系电话]原告：[您的姓名]住址：[您的住址]联系电话：[您的联系电话]一、案情背景1. 于[日期]在被告经营的店铺内购买了[商品名称]，支付了[商品价格]的价格。
2. 购买后发现，商品存在以下问题：[具体问题描述]。
3. 原告多次与被告进行沟通，希望被告协助解决问题或者退还货款，但遭到对方拒绝。
4. 鉴于上述情况，原告不得不诉诸法律，维护自己的合法权益。
二、争议的事实和理由1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规，消费者享有合法权益，商家有责任提供商品的质量保证和售后服务。
2. 在本案中，被告未能履行其应尽的义务，向原告提供合格的产品和满意的服务。
3. 依据购买合同，原告支付了合理的商品价格，但商品存在明显的质量问题，严重影响了购买的合法权益。
4. 在多次沟通中，被告未能解决问题或者给出合理的解决方案，违反了消费者权益保护法中关于售后服务的要求。
5. 原告作为消费者，在购买商品时有权依法获得商品的质量保证和售后服务，而被告未能满足这些合法要求，侵害了原告的合法权益。
三、诉讼请求基于上述事实和理由，我作为原告提出以下请求：1. 被告退还购买商品的款项[商品价格]。
2. 被告承担本案的全部诉讼费用。
此次诉讼请求严格遵守法律法规，并期待法庭能给予公正的判决，保护消费者的合法权益。
请贵庭受理此案，并依法适用相关法律进行审理。
特此申请。
原告：[您的姓名]日期：[日期]【注】此为模拟起诉状，具体情况请结合实际情况进行修改和完善。
消费者权益保护起诉状
消费者权益保护起诉状原告：某某某（真实姓名）被告：某某公司（法定代表人姓名）起诉事由：鉴于被告某某公司存在侵犯消费者权益的行为，侵害了我作为消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条和第二十二条的规定，我作为消费者，特向贵法院提起起诉。
案件事实和理由：1. 某某公司作为商家，未能提供商品与其宣传及销售时所作的承诺相应的质量和服务，存在欺诈行为。
2. 被告在销售过程中，明知商品存在质量问题，却隐瞒不报，导致我作为消费者在购买后无法正常使用，造成经济损失。
3. 某某公司未能按照相关规定提供明确有效的售后服务，对于我在购买商品后提出的退换货要求，以及咨询和投诉无法给予及时有效的回应，造成了消费者权益的进一步损害。
4. 被告以不公平的条款、价格等方式，对我作为消费者进行不正当的限制和损害。
要求：1. 要求某某公司立即停止侵犯我作为消费者的权益行为，并恢复我应享有的合法权益。
2. 要求某某公司承担相应的损害赔偿责任，赔偿我因其侵权行为所遭受的经济损失。
3. 要求某某公司公开道歉，恢复我个人的声誉和权益。
4. 要求某某公司改善售后服务制度，确保消费者提出的需求能够得到及时有效解决。
5. 要求某某公司整改经营方式，停止使用不公平的合同条款和价格等损害消费者权益的做法，确保其他消费者不再受到侵害。
附带诉讼请求：1. 要求被告某某公司承担本案的全部诉讼费用。
2. 鉴于某某公司对消费者权益进行侵犯的恶劣行为，要求法院对其予以相应的行政处罚。
证据：我作为原告所提供的证据包括但不限于：1. 购物发票、收据等购买商品的证明材料。
2. 商品质量问题的图片、视频等相关证据。
3. 与某某公司的聊天记录、邮件往来等证明售后服务问题的证据。
4. 相关的宣传资料、广告和合同等证明被告存在虚假宣传和违规经营行为的证据。
5. 相应的法律法规和司法解释，以及相关的消费者权益保护相关标准和规定。
此致原告：某某某（真实姓名）日期：xxxx年xx月xx日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
论我国消费者权益诉讼机制的建立【摘要】目前，从实体法方面来说，我国已经初步形成了消费者权益保护体系，然而在程序法构建上却相对滞后。
在现代型诉讼的视角下，美国、德国和我国台湾地区的这一领域的经验都有值得借鉴之处。
我国的代表人诉讼制度应用于消费者权益诉讼领域存在一些有待改进的问题。
在改进这一现行制度的基础上建立消费者小额诉讼和团体诉讼制度，应该作为构建我国消费者权益诉讼机制的重要内容。
【关键词】消费者权益诉讼；小额诉讼；代表人诉讼；团体诉讼【写作年份】2008年【正文】进入新世纪，市场经济的深化对消费者的权益保护提出了新的要求。
而做到这一点，从实体法上来说，要以立法的形式将消费者的权利予以法定化和实定化；从程序法上来说，要规制好“权利的实现路径”，要在实体法赋予消费者的权利受到侵犯时提供现实的、有效率的、可以期待的司法救济途径，因为没有进入审判领域的权利从某种意义上只能说是“虚置”的权利。
我国从实体法方面来说，全国人大常委会在1993年先后通过了《产品质量法》和《消费者权益保护法》，此后又有相关的法律法规、司法解释陆续出台，可以说已经初步构建起消费者权益保护的实体法体系。
然而，在消费者权益保护的司法程序构建上，我国却显得相对滞后。
我们并没有对消费者权益诉讼予以足够的关注，而我国现行《民事诉讼法》所提供的权利救济途径在诉讼效率、审判方式等方面都存在着难以为消费者现实地加以运用的问题。
有人说：“十九世纪是工人运动的世纪，二十世纪是消费者运动的世纪。
”[1]P4021世纪的今天，我国的消费者运动的确应该被程序法给以更多的关注。
一、消费者权益诉讼的特点当人类社会发展到市场经济之后，由于生产规模的急剧扩大、生产方式的社会化、人类认识能力的局限性、市场经济中信息分布的不对称和消费者需求的个体差异等原因，致使经营者与消费者之间的利益对立呈现出越来越不均衡的特点，表现为消费者越来越成为市场经济中的弱势群体。
这种情况下，消费者权益诉讼具有了不同于传统民事诉讼的新特点，体现出现代型诉讼的某些特征：（一）力量的不均衡性消费者与经营者之间的诉讼，二者根本无法达到实质上的均衡和对等。
现代社会，大型的跨国企业日益占据了大量的市场份额，它们和单个消费者之间的实力，更是不具有可比性。
（二）诉讼的群体性和公益性现代企业的规模越来越大，一个企业的产品覆盖面越来越广，当产品质量出现问题的时候，受害面相当大，一些重大的案件涉及范围有时高达几十万乃至上百万人之多。
在此种情况下，纠纷的解决，不仅关系到受害的消费者个人，甚至有时会关系到重大社会利益。
正是因为上述的原因，消费者权益诉讼不再完全等同于传统的民事诉讼，具有了现代型诉讼的某些特点，{①}再加上它自身的独特个性，使得消费者权益纠纷与传统的民事诉讼制度产生了一定的不相容之处：1.在消费者与经营者的一对一的诉讼中，涉及的金额往往很小。
在传统的民事诉讼中，如果消费者提起民事诉讼，诉讼支出的费用是由自己预付，而商家的诉讼费用却可以打入经营成本。
消费者为了讨回“小额的公道”，有可能会影响自己正常的工作和生活，而商家却可以从容地委托律师与消费者展开拉锯式的持久战。
这种状况下，很多受到侵害的消费者权衡之后，往往放弃通过司法进行维权，从而使不法经营者逍遥法外。
2.在群体性的消费者权益纠纷中，虽然总的规模和金额很大，但是单个受害者所受到的损害往往不大。
在传统的民事诉讼体制下，受害的单个消费者如果仅仅依靠个人的力量追求合理的赔偿，可能得不偿失，只能选择放弃权利。
一个个消费者对于权利的放弃，加在一起就是一个非常可观的数目，实际上是对经营者的放纵。
这种情况下，由于司法制度和现实的脱节，导致正义的“缺损”，这不能不说是司法制度本身的一大遗憾。
3.消费者权益纠纷往往涉及面很大，一个纠纷可以形成成千上万个诉讼。
如果按照传统的民事诉讼理念和制度，一个个进行解决，无疑是不现实的。
即使解决成功，也是对司法资源的极大浪费。
二、美国、德国和我国台湾地区的经验在长期的实践中，世界上很多国家和地区都在自身的文化、历史背景和社会条件的基础上，形成了具有特色的消费者诉讼机制。
（一）美国在美国，当大规模的消费侵权事件发生的时候，具有同一事实或法律关系的当事者被拟制为一个群体，群体中的一人或数人提起诉讼视为代表整个群体所提起，判决效力扩及群体中的每个个体。
这就是美国的“集团诉讼”制度。
美国学者玛莉·凯·凯恩认为：“集团诉讼是允许一人或几人代表他们自己或那些声称受到同样侵害或者是以同样的方式被侵害的其他人起诉或被诉的制度。
”[2]P39而法律辞典中集团诉讼的定义为：“在法律上允许一人或数人代表其他具有共同利害关系的人提起诉讼，诉讼的判决对所有共同利害人有效。
”{②}美国的集团诉讼制度来源于英国的代表诉讼。
代表诉讼制度虽然在它的原产地演进缓慢，但在引入美国后，却得到了长足的发展，并广泛应用于消费者权益诉讼领域。
例如，曾经炒得沸沸扬扬的东芝笔记本电脑事件，在美国就是以消费者集团诉讼的方式解决的。
1999年春天，两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出诉讼，认为东芝公司在处理其便携式笔记本电脑软盘控制器存在的问题时，许多方面行事不当，可能导致数据遗失或损坏。
美国法院按照集团诉讼受理此案，两名东芝笔记本电脑用户一下子变成了50万名美国用户。
最后，东芝公司与这两位集团的代表，也就是与50万美国用户达成和解协议。
根据协议，每个美国东芝用户最高可获得443美元的赔偿，另外还有购物券，和解金总额达10.5亿美元。
[3]美国的消费者集团诉讼具有鲜明的特征，表现为：（1）任何消费者都可以针对产品质量瑕疵代表所有的消费者起诉，除非消费者明确声明退出诉讼集团。
对产品赔偿额的计算也是按销售的所有产品计算。
（2）为鼓励个人诉诸司法救济，对法院费用、律师费用或免或垫，还可按胜诉财产总额提成。
（3）法院采取“司法积极主义”，对集团诉讼进行初步审查和全程监督。
可见，美国集团诉讼的目的，已不仅仅是保护明确表示起诉的受害人的私人权益，更重在保护社会公共利益，判决的效力主动扩张至未明确表示退出集团的所有集团成员。
（二）德国在德国的消费者权益诉讼中，消费者团体的作用尤为突出。
在德国，法律明确赋予消费者团体以代表消费者起诉经营者侵害消费者权益行为的权利，这就是具有鲜明大陆法系特色的团体诉讼制度。
德国的团体诉讼，是指有诉讼权利能力的公益团体及合格组织，依照法律的规定，就他人违反特定禁止或者无效的行为，向法院请求命令他人中止或者撤回其行为的一种民事诉讼。
[4]该制度起源于1908年的《防止不正当竞争法》，当时为了制止不正当竞争，把提起诉讼请求的当事人适格赋予了一些产业团体。
[5]在德国团体诉讼中，消费者协会就经营者侵害消费者权益或者存在侵害消费者权益的潜在危险的行为提起的不作为之诉，是其中非常典型的情形。
例如，消费者协会提起的要求某商家停止销售不合格产品的诉讼。
德国民事诉讼中并没有规定团体诉讼，团体诉讼是通过特别的经济立法赋予消费者协会等有关的行业自治组织诉权的方式形成的。
例如，1908年的《防止不正当竞争法》将制止不正当竞争行为起诉权赋予业主，1965年该法做了修正，将不作为诉讼之起诉权赋予行业外的消费者团体；1976年的《一般交易条款法》，也把使用违法条款行为的禁止令状请求权（不作为请求权）赋予了消费者团体。
除此之外《，贩卖折扣法》第2条、《贩卖查奖法》第2条、《竞争限制禁止法》第35条、《发明专利法》第2条、《新型专利法》第7条、《商标法》第11条都规定了有关的公益团体（如促进工商业利益团体、消费者保护团体等）可以提出团体诉讼。
[6]P371德国在经济立法中设立团体诉讼制度的目的，是为了适应自由经济制度的正常发展，维护公平竞争，避免市场中的不法独占，防止经营者以不正当方法为恶意竞争，使工商业者、消费者以及社会均蒙受其害。
（三）我国台湾地区我国台湾地区的消费者权益诉讼主要包括小额诉讼、选定当事人诉讼和团体诉讼三种形式，分别规定在台湾地区的《民事诉讼法》、《消费者保护法》中。
1.消费者个人可以提起小额诉讼程序。
我国台湾地区于2003年1月通过了最新的《民事诉讼法》，在第4章中专门规定了小额诉讼程序。
台湾地区的小额诉讼程序可以分为依据法律规定应适用的小额诉讼程序和依当事人合意适用的小额诉讼程序。
前者是指关于请求给付金钱或其他代替物或有价证券之诉讼，其标的金额或价额在新台币10万元以下者适用的小额程序。
{③}2.消费者可以进行群体性的选定当事人诉讼。
台湾最初基本上是仿日本例建立了选定当事人制度。
但近数十年来，由于工商业发达而不断发生公害、消费者损害等大量案件，因此类案件被害人众多，待证事实也多而复杂，给法院审理造成了沉重负担；而个人损害轻微的情形，居于弱势的当事人也面临诉讼的困难（如诉讼费用负担等）.[7]P16-17在这种情况下，台湾立法院于2003年1月通过了最新《民事诉讼法》的修正案。
根据这次最新修正案的规定，选定当事人的要件包括：存在多数当事人且不属于设有代表人或管理人的非法人团体，该多数人就该诉讼具有共同利益，共同利益人全体选定其中一人或数人为原告或被告。
选定当事人后，由选定当事人行使诉讼实施权，其他当事人脱离诉讼，对选定当事人所做的判决效力当然及于共同利益人全体。
台湾的选定当事人制度，其选定的不仅仅限于个人，也包括选定公益社团法人为当事人。
台湾《民事诉讼法》第44-1条规定：“多数有共同利益之人为同一公益社团法人之社员者，于章程所定目的范围内，得选定该法人为选定人起诉”（第4项）.该条第2项规定：“法人依前项规定为社员提起金钱赔偿损害之诉时，如选定人全体以书状表明愿由法院判定被告应给付选定人全体之总额，并就给付总额之分配方法达成协议者，法院得不分别认定被告应给付各选定人之数额，而仅就被告应给付选定人全体之总额为裁判。
”这里的“共同利益之人”，是指同一公益社团法人中的多数社员，存在共同诉讼的关系，且其主要攻击或防御方法相同。
同时，共同利益人必须为同一公益社团法人的社员，但不以全体社员或全体共同利益人为必要。
[8]P1893.消费者可以由消费者团体提起团体诉讼。
根据台湾《消费者保护法》的规定，消费者团体诉讼是指因为同一事件而使得20人以上的消费者受害，则受害者（包括房屋所有权人、受害人、受害人的父母、子女与配偶）可将损害赔偿请求权让与消费者保护团体，以消费者保护团体自己的名义提起诉讼，称为“消费团体诉讼”。
{④}三、我国消费者权益诉讼机制的建立在我国现行的民事诉讼制度框架内，与消费者权益诉讼关系较为密切的，当推代表人诉讼制度。
在实践中，若干消费者权益案件也对这一制度有所涉及。
例如，2001年8月，85名磁卡电话磁卡持有者因磁卡电话所剩无几，手中500余万元的磁卡使用极其不便，于是集体向北京市第一中级人民法院提起诉讼，状告中国电信。