饭店各职能部门工作时间安排
餐饮营业时间规章制度
餐饮营业时间规章制度第一条：营业时间一、餐饮店的营业时间为每天早上7:00至晚上10:00。
二、节假日营业时间为每天早上7:00至晚上11:00。
三、特殊情况下，经店长或经理批准后，可以调整营业时间。
第二条：预约规定一、顾客可提前预约用餐时间，餐厅将根据预约情况安排座位。
二、未提前预约的顾客，需按照现场排队等候安排座位。
三、大型活动或团体用餐需提前至少一周预约。
四、个别情况下，店面可要求提前支付定金。
第三条：用餐规定一、为了保证用餐品质，敬请顾客按照座位安排用餐，不得跨座、搬动桌椅。
二、尊重他人，餐厅内禁止使用手机大声通话或放置音乐。
三、不允许自带食物或饮料进入餐厅消费。
四、禁止随地吐痰、乱丢垃圾等行为。
五、禁止在餐厅内抽烟。
第四条：用餐服务一、餐厅提供免费wifi，方便顾客上网。
二、配有专业服务员，提供热情周到的服务。
三、接受餐厅内用餐或外带点餐。
四、提供定制服务，可根据顾客要求特别点菜。
第五条：客诉处理一、如有任何不满意之处，敬请即时反馈，餐厅将立即协助解决。
二、客户投诉处理流程：1. 客户提出投诉2. 副店长或经理接待并记录投诉内容3. 根据实际情况进行解释或解决问题4. 妥善处理后，提供解决方案并向客户致以歉意第六条：违规处理一、餐厅对任何违反规定行为有权劝阻或终止服务。
二、情节严重者，餐厅有权保留报警并报告相关管理部门。
第七条：其他补充规定一、为了保障食品安全和卫生，餐厅将定期进行消毒和清理。
二、餐厅保留调整菜单和价格的权利，敬请留意最新通知。
三、餐厅将严格遵守相关法律法规，保障顾客权益。
以上规章制度自发布之日起生效，凡进入餐厅的顾客均视为同意并遵守上述规定。
感谢您的配合与支持，祝您用餐愉快！。
餐厅公司考勤管理制度
餐厅公司考勤管理制度一、总则1. 本制度旨在规范员工的工作时间、休假、迟到早退等考勤行为，确保餐厅正常有序地运作。
2. 所有全职员工必须遵守本考勤管理制度，兼职员工参照执行。
3. 人力资源部负责本制度的制定、修订及监督执行，各部门负责人负责本部门的考勤管理。
二、工作时间1. 员工应按照排班表准时上下班，未经批准不得擅自更改工作时间。
2. 正常工作时间为每天8小时，周不超过40小时。
具体工作时间由各部门根据实际情况安排。
3. 加班需提前申请并得到部门经理的批准，加班费按国家规定执行。
三、考勤记录1. 员工每日上下班须通过指纹或面部识别打卡，确保考勤数据的准确性。
2. 如遇设备故障或其他特殊情况，员工应及时向部门负责人报告，并做好手工记录。
3. 人力资源部将定期检查考勤记录，对于异常情况及时处理。
四、迟到早退1. 员工迟到或早退超过15分钟者，视为旷工处理。
2. 因特殊原因迟到或早退者，应提前向部门负责人说明情况并请假。
3. 连续三次无故迟到或早退者，将给予书面警告；情节严重者，按公司规定处理。
五、请假制度1. 员工因病、事假等原因需要请假时，应提前向部门负责人提出申请，并填写请假单。
2. 病假需提供医院出具的病假证明，事假视情况而定。
3. 紧急情况下，员工可电话告知部门负责人，事后补交请假手续。
六、休假制度1. 员工享有法定节假日、年假等休假权利。
2. 年假需提前一个月申请，经部门经理和人力资源部批准后执行。
3. 节假日安排工作需提前通知员工，并根据国家规定支付相应的工资补偿。
七、违规处理1. 违反考勤管理制度的员工，根据情节轻重给予批评教育、书面警告、罚款或解除劳动合同等处理。
2. 部门负责人对考勤管理不善导致的问题负有连带责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
3. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
总经理的一天工作内容
10、不要太依靠脑袋记忆，好脑子不如烂笔头。
11、随时记录灵感。
12、把重要的观念、方法写下来，并贴起来，随时提示自己。
13、走路比平时快30%。走路时4、每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。
15、每天自我反省一次。
16、每天坚持一次运动。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面：
A.饭店中长期战略规划
包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
8：30-9：00每日工作晨会
从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。
9：00-9：30部门碰头会
根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。
G.饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。
餐饮的考勤制度半天
餐饮的考勤制度半天
半天考勤制度的核心在于合理划分工作班次。
通常情况下，餐饮行业的繁忙时段集中在早餐、午餐和晚餐时间。
因此，企业可以根据自身的营业特点，将一天分为两个或三个工作
班次，每个班次的长度保持在4到6小时之间。
例如，早餐班次可以从早上6点至中午
12点，午餐班次可以从上午10点至下午4点，晚餐班次则从下午4点延续至晚上10点。
这样的安排能够确保在客流量大的时段有足够的服务人员在岗。
半天考勤制度需要明确员工的工作职责和休息时间。
在每个班次开始前，员工应提前15
分钟到达，进行交接班准备。
工作期间，员工需严格遵守岗位职责，保证服务质量。
班次
结束后，员工有权享受规定的休息时间，以确保其有足够的时间恢复体力，准备下一个班
次的工作。
为了保障员工的合法权益，半天考勤制度应当包含对加班的规定。
如果因企业需求，员工
需要在非正常工作时间加班，企业应按照相关法律规定支付加班费。
同时，企业还应为员
工提供必要的保险和福利待遇，确保员工的工作积极性和忠诚度。
实施半天考勤制度还需考虑员工的轮班安排。
企业应制定合理的轮班表，确保每位员工都
能得到公平的工作机会和充足的休息时间。
轮班表应提前一周公布，以便员工安排个人事务。
为了保证半天考勤制度的顺利实施，企业还需要建立一套完善的监督机制。
这包括定期检
查员工的考勤记录，评估员工的工作表现，以及对违反考勤规定的行为进行适当的管理和
处罚。
餐厅管理规章制度
餐厅管理规章制度在日新月异的现代社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展,对社会公共秩序的维护,有着特别紧要的作用,下面是由我给大家带来的餐厅管理规章制度7篇，让我们一起来看看!餐厅管理规章制度（精选篇1）一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：00～22：00，晚班19：00～02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净干净。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追赶游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员聘请、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立刻在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的全都性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（依据客人离开房可调整该步骤）。
其次步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优待、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优待赠送和免单、签单1、原则上全部商品一律不得赠送，如有特别情形需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到选购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特别情形向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
饭店餐饮早班工作制度
饭店餐饮早班工作制度是为了确保饭店餐饮部正常运营，提高服务质量，保障员工权益，遵循国家相关法律法规，结合饭店实际情况而制定的。
以下是一份饭店餐饮早班工作制度，供您参考：第一章总则第一条早班工作制度的制定目的是规范饭店餐饮部早班员工的工作行为，确保早班工作顺利进行，提高饭店的整体服务水平。
第二条早班工作制度适用于饭店餐饮部所有早班员工，包括厨师、服务员、收银员等。
第三条早班员工应严格遵守国家法律法规，遵循饭店的各项规章制度，服从领导，团结协作，积极完成工作任务。
第二章工作内容第四条早班员工应按时到岗，做好班前准备工作，包括仪表仪容整理、工作服穿戴、个人卫生等。
第五条检查设备设施是否正常运行，发现问题及时上报维修。
第六条负责摆放餐具、整理餐桌，确保餐厅环境整洁有序。
第七条准备好营业所需物资，如饮料、调味品等，确保供应充足。
第八条提前了解当天菜单，熟悉菜品特点，为顾客提供准确的建议。
第九条主动迎接顾客，热情服务，确保顾客满意度。
第十条严格遵守餐饮服务流程，确保食品安全。
第十一条收银员应准确快捷地操作收银系统，确保账目清晰，现金安全。
第十二条早班员工应积极参与早班例会，汇报工作进展，提出建议和问题。
第三章工作纪律第十三条早班员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第十四条工作中要保持良好的精神状态，服从领导安排，不得擅自离岗。
第十五条遵守饭店保密制度，不得泄露饭店内部信息。
第十六条爱护饭店财产，节约用水、用电、用气等资源。
第十七条严禁在工作时间私用饭店物品，如手机、充电器等。
第十八条严禁在工作时间闲聊、打闹、吃零食等与工作无关的行为。
第四章考核与奖惩第十九条早班员工的工作表现将纳入个人绩效考核，考核结果作为评优评先、晋升降级的重要依据。
第二十条对于违反早班工作制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降级等处罚。
第二十一条员工对于早班工作制度的执行情况有监督权，对于违规行为有权提出投诉。
酒店总经理一天工作
酒店总经理一天工作“菜单”7：30-8：00 巡视检查工作“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。
通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。
经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。
8：00-8：30 案头批阅工作A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。
特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。
B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。
总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。
C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。
通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。
一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。
D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。
大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。
8：30-9：00每日工作晨会从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。
通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。
9：00-9：30部门碰头会根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。
9：30-11：00根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。
酒店餐饮考勤制度
酒店餐饮考勤制度一、目的与原则制定考勤制度的目的是为了规范员工的工作时间，保证服务效率与质量，同时确保员工的合法权益得到保护。
本考勤制度遵循公平、公正、客观的原则，适用于所有餐饮部门的员工。
二、考勤时间规定1. 标准工作时间：员工每日的标准工作时间为8小时，每周工作5天，具体工作时间由各部门根据需要安排。
2. 加班规定：如需加班，应提前申请并得到上级批准。
加班时间不得超过国家法律规定的标准，加班费按照国家规定支付。
3. 休息日与节假日：员工享有法定的休息日和节假日，如遇特殊情况需调休或工作，应提前通知并征得员工同意。
三、打卡与签到1. 员工应在规定的上班前5分钟内完成打卡，下班后5分钟内完成签退。
2. 如遇设备故障或其他特殊情况，员工应及时向上级报告并做好记录。
3. 忘记打卡或签到者，应在当日内向人事部门说明情况并补打。
四、迟到与早退1. 迟到15分钟以上视为严重迟到，早退需提前向上级申请并获得批准。
2. 迟到或早退超过3次者，将视情节轻重给予警告或罚款处理。
五、请假与休假1. 员工因病假、事假等原因需请假时，应提前向上级提出申请，并提交相关证明材料。
2. 长期病假或事假需按照国家规定和企业人事政策执行。
3. 年假、婚假、产假等特殊假期按国家规定执行。
六、缺勤与旷工1. 无故未到岗或未经批准擅自离岗的行为视为缺勤。
2. 连续缺勤3天以上或月累计缺勤达到一定天数者，将被视为自动离职。
3. 旷工行为将根据情节严重程度给予扣除工资、罚款或解除劳动合同的处理。
七、奖惩机制1. 对于遵守考勤制度的员工，将给予表扬并在年终考核时予以考虑。
2. 对于违反考勤制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降级或解除劳动合同。
八、其他事项1. 所有员工应认真遵守考勤制度，共同营造良好的工作环境。
2. 本考勤制度自发布之日起生效，如有变更，将提前通知全体员工。
3. 对于考勤制度的解释权归酒店管理部门所有。
烤肉员工工作制度范本
烤肉员工工作制度一、总则1.1 为了规范烤肉店员工的工作行为，提高服务质量，确保食品安全，提高顾客满意度，制定本制度。
1.2 烤肉店员工应遵守国家法律法规，严格执行本制度，做到诚实守信，勤勉工作。
1.3 本制度适用于烤肉店全体员工，包括管理人员、厨师、服务员等。
二、工作时间和休息制度2.1 烤肉店员工实行每日工作8小时，每周工作40小时的制度。
具体工作时间根据店铺实际情况进行调整。
2.2 员工在工作期间应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
2.3 员工休息日可根据店铺安排进行调整，确保每周至少休息一天。
2.4 员工在法定节假日有权享受带薪休假，具体安排可根据店铺实际情况进行调整。
三、岗位职责3.1 管理人员3.1.1 负责店铺的日常管理工作，确保店铺正常运营。
3.1.2 制定并落实店铺各项规章制度，维护店铺秩序。
3.1.3 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作。
3.1.4 监督食品安全，确保顾客用餐安全。
3.2 厨师3.2.1 负责烤肉食材的准备、加工、烹饪等工作。
3.2.2 保持厨房卫生，确保食品安全。
3.2.3 参与研发新菜品，提高店铺菜品质量。
3.2.4 配合服务员做好顾客服务工作。
3.3 服务员3.3.1 负责接待顾客，提供优质服务。
3.3.2 负责餐厅卫生清洁，保持环境整洁。
3.3.3 配合厨师做好菜品制作和上菜工作。
3.3.4 参与收银工作，确保资金安全。
四、员工培训和晋升4.1 店铺应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
4.2 员工晋升依据个人能力、工作表现和店铺需求进行选拔。
4.3 店铺为员工提供职业发展空间，鼓励员工积极晋升。
五、薪酬和福利5.1 店铺按照国家和地方规定，为员工缴纳社会保险。
5.2 员工享受带薪年假、病假、婚假、产假等休假待遇。
5.3 店铺为员工提供良好的工作环境，确保员工身心健康。
5.4 员工加班工资按照国家和地方规定执行。
5.5 店铺根据经营状况，为员工提供相应的奖金和福利。
饭店组织结构与职能
饭店组织结构与职能简介饭店组织结构与职能是饭店管理的基础。
一个合理的组织结构和明确的职能分工可以确保饭店高效运营、提供优质的服务，并满足客户需求。
本文将介绍饭店组织结构的三个层次，以及各个层次的具体职能。
一、总经理层1.总经理–职责：全面负责饭店的经营管理，制定发展战略与规划，协调各部门工作。
–职权：对饭店财务、人力资源、营销策划等决策有最高权限。
2.市场部经理–职责：负责市场调查与分析，制定营销策略，推动饭店的市场推广。
–职权：负责制定市场推广预算、监控广告投放效果等。
3.财务总监–职责：负责饭店的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等。
–职权：参与制定饭店的财务决策，审核经济合同和订单。
二、部门层1.前厅部–职责：负责接待客人、办理住宿登记、安排客房等工作。
–职权：按照饭店规定为客人提供相关服务，并解决客人投诉。
2.餐饮部–职责：提供饭店的餐饮服务，包括菜单设计、厨师招聘、菜品研发等。
–职权：负责控制餐饮成本，确保食品安全和服务质量。
3.客房部–职责：负责客房的清洁、整理、维修和客房设施的维护。
–职权：负责客房的分配，解决客房问题，确保房态和房量满足客人需求。
4.市场部–职责：负责饭店的市场调查与营销策划，推动饭店的市场推广。
–职权：制定市场推广预算，监控广告投放效果等。
5.财务部–职责：负责饭店的财务管理，包括预算编制、成本控制、财务分析等。
–职权：审核经济合同和订单，制定财务政策和财务报表。
6.人力资源部–职责：负责饭店的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估等。
–职权：制定人力资源政策和规定，处理员工问题。
三、行政层1.行政总监–职责：负责行政管理工作，包括行政规章制度、信息管理、固定资产管理等。
–职权：制定行政工作计划和预算，监督行政管理工作。
2.人事行政部–职责：负责饭店人事行政管理，包括员工招聘、薪资福利、劳动关系等。
–职权：制定和执行人事行政政策，解决员工问题和纠纷。
中餐考勤制度
中餐考勤制度中餐馆作为一个劳动密集型行业，对员工的考勤管理要求极为严格。
一个科学合理的考勤制度不仅能够确保员工按时到岗，还能有效激励员工，提高整体工作效率。
本文将详细介绍一个中餐考勤制度的范本，希望能帮助管理者们更好地规范员工行为，打造一个高效的团队。
一、考勤时间规定1. 所有员工必须严格遵守规定的上下班时间，不得无故迟到或早退。
2. 正常上班时间为上午9:00至下午2:00，下午休息时间从2:00至5:00，晚餐工作时间从5:00开始至餐厅营业结束。
3. 员工需提前15分钟到达工作岗位，进行班前准备。
4. 如遇特殊情况需请假，应提前向管理层申请并获得批准。
二、考勤记录方式1. 采用电子考勤系统记录员工上下班时间，确保数据的准确性和可追溯性。
2. 员工应在规定的时间内打卡，未能按时打卡者视为迟到或早退。
3. 对于因特殊原因无法使用电子考勤系统的员工，应向管理层报告并登记手工签到。
三、迟到早退处理1. 迟到15分钟内的员工，首次警告，累计三次以上者每次扣除半天工资。
2. 迟到超过15分钟的员工，每次扣除一天工资。
3. 早退的员工，每次扣除半天工资。
4. 无故旷工的员工，每次扣除三天工资，情节严重者予以解雇。
四、请假制度1. 员工因病或其他特殊原因需要请假时，应提前向直接上级申请，并提交相关证明材料。
2. 病假须提供医院证明，事假须说明具体原因。
3. 紧急情况下无法提前请假的员工，应在第一时间内向上级报告，并在事后补交请假手续。
五、加班规定1. 根据工作需要安排加班时，应提前通知员工，并确保加班时间的合理性。
2. 加班费按照国家规定的标准支付，确保员工权益不受侵害。
3. 未经批准的自愿加班不予计算加班费。
六、奖惩机制1. 连续三个月无迟到、早退、旷工记录的员工，将获得一定的奖励以示鼓励。
2. 对于表现突出、工作积极、态度良好的员工，管理层将给予表扬和奖励。
3. 违反考勤制度的员工，除了按照上述规定扣罚外，还将影响其晋升和年终奖金的评定。
饭店值班经理一日工作流程
饭店值班经理一日工作流程饭店值班经理一日工作流程店长（值班经理）一日工作流程一、09:30根据早上上班情况提前10分钟到岗：1、整理当日值班物品（值班记录本、考勤表、本人工作记录本、值班卡）；2、在工作记录本上记录当日工作重点；3、监督所有人员到岗情况并整理当日请假、调休单。
4、督促员工尽快、尽量吃早餐，不许饿着肚子工作。
二、10:00：组织召开晨会：1、整队、检查所有人员的仪容仪表，开始点到并背诵企业口号；2、宣读公司文件，对昨天好人好事进行表彰；3、总结昨日工作并布置当日工作（重点是什么，谁来负责，什么时间完成）；4、列队进场。
三、10：10：第一次巡店：1、检查所有人员打扫卫生情况，是否进入工作状态（是否定岗定人、分工明确）；2、检查菜品采购单并签字；3、督促采购员在11:10分采购回所需菜品，未采到的要说明原因及做备注；四、10：50：第二次巡店：1、检查收银区、服务员、传菜员、保洁员卫生打扫情况（卫生间、厨房、餐厅卫生打扫干净、卫生工具放入隐蔽地方）2、检查收银系统，微波炉等电源系统打开正常运行。
3、检查采购员的菜品采购情况。
五、11：15：检查迎宾准备情况：1、收银员、迎宾员、服务员以迎宾姿势站立开始迎宾，笑迎第一批顾客并讲礼貌用语。
2、后台播音人员播放迎宾曲致迎宾词；六、12：00---13：00：第二次巡店：1、检查服务员礼貌用语情况，要求服务员随时关注用餐客户的一举一动，及时上前问候有需要帮助的地方；2、检查各个用餐客户的电磁炉使用情况，对电量开的过大的做记录并要求服务员上前用礼貌用语替客户关小些，对需要添加汤水的做记录，要求服务员主动上前问候客户并替客户添汤；3、检查传菜员的传菜速度，和托盘的规范使用情况，动作不规范的随时纠正。
4、检查餐饮区客户的离席情况、督促服务员及时收拾卫生，做好翻台工作；七、13：0014:30：1、处理顾客投诉；2、检查劳动纪律、服务规范、3、检查菜品消耗情况，并做记录，结合厨师长安排下午的菜量采购预估及预算。
小饭店考勤制度
小饭店考勤制度一、考勤目的制定考勤制度的目的在于确保员工能够准时上下班，遵守工作纪律，同时也为计算工资和奖金提供依据。
通过规范的考勤管理，可以有效提升工作效率，减少人力资源浪费，增强团队协作精神。
二、考勤时间1. 员工每日上班时间定为早上9:00，下班时间为晚上21:00，中午休息时间为12:00至14:00。
2. 根据饭店实际营业情况，排班表将提前一周公布，员工需按照排班表准时到岗。
3. 加班及调休安排将根据工作需要和个人意愿协商确定。
三、打卡规定1. 员工需在上班前5分钟内打卡签到，下班后5分钟内打卡签退。
2. 忘记打卡的员工应在当日内向店长报告并补打卡。
3. 连续三次未打卡者，将视情节轻重给予警告或罚款处理。
四、请假制度1. 员工因病假、事假等原因需请假时，应提前向店长申请并获得批准。
2. 病假需提供医院证明，事假应说明具体原因。
3. 未经批准擅自缺勤者，将按旷工处理。
五、迟到早退1. 迟到15分钟以上或早退15分钟以上者，视为迟到早退。
2. 迟到早退每月累计超过3次者，将给予相应的罚款或其他处罚。
3. 因特殊情况迟到早退，需及时告知店长并说明理由。
六、休息日与节假日1. 员工的周休息日由店长根据工作需要进行安排。
2. 国家法定节假日，员工应遵守饭店的安排，如需加班，将按国家规定支付加班费。
七、奖惩机制1. 连续三个月无迟到早退记录的员工，将获得一定的奖励。
2. 对于工作表现突出、态度积极、客户评价高的员工，将给予表扬或奖金激励。
3. 违反考勤制度情节严重者，将根据情况给予扣除奖金、降职或解雇等处分。
八、其他事项1. 员工应遵守饭店的其他规章制度，保持良好的工作状态和职业素养。
2. 本考勤制度自发布之日起执行，如有变更，将另行通知。
3. 本制度最终解释权归饭店管理层所有。
餐饮店内规章制度内容
餐饮店内规章制度内容第一章总则第一条为了规范餐饮店的经营活动，加强员工管理，确保食品安全和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于餐饮店的所有员工，包括管理人员、厨师、服务员等。
第三条员工应当遵守本规章制度，维护餐饮店的正常经营秩序，保障顾客的合法权益。
第四条餐饮店的管理人员应当严格执行本规章制度，做到公正、公平、公开。
第五条本规章制度中所未规定的事项，由餐饮店管理人员根据实际情况做出决定。
第二章工作时间和休息第六条餐饮店的工作时间为每天8:00至22:00。
第七条员工应当按照店内排班安排上班，不得迟到早退；如有特殊情况不得上班需提前请假。
第八条员工每天工作时间为8小时，其中包括1小时的午餐休息时间。
第九条员工每周工作时间不得超过48小时，超时工作需支付相应的加班费。
第十条员工在休息时间内不得在店内大声喧哗、吸烟，更不得酗酒。
第三章服务规范第十一条服务员应当礼貌待客，不得对顾客发脾气，保持服务态度友好。
第十二条服务员应当耐心听取顾客的意见和建议，及时响应，及时解决问题。
第十三条服务员应当保持个人形象整洁干净，不得穿着破旧服装、头发蓬乱。
第十四条服务员不得擅自修改顾客的点餐信息，必须严格按照顾客订单提供服务。
第十五条厨师要时刻保持厨房卫生整洁，保障食品安全，不得擅自调整食材使用量。
第四章食品安全第十六条厨师应当定期参加食品安全培训，了解最新的食品安全知识和做法。
第十七条厨房人员在处理生鲜食材时，应当严格遵循食品安全标准，避免食物受污染。
第十八条厨房人员在加工食品时，应当严格按照工艺操作程序，确保食品质量。
第十九条食品储存应当分区分层，避免交叉污染，严格执行食品保质期限。
第二十条食品安全事故发生时，餐饮店应当立即停止食品供应，通知食药监部门进行调查处理。
第五章卫生保洁第二十一条餐饮店应当每天进行地面、桌面、餐具等卫生清洁，保持店内环境整洁。
第二十二条厨房应当定期清洁烟道、清理灶具，避免积存杂物引发火灾。
店面上班规章制度落款
店面上班规章制度落款第一章总则为了规范店面工作秩序，保障店面正常运转，提高工作效率，特制订该店面上班规章制度，所有店员必须遵守。
第二章工作时间1、店面上班时间为每天上午8:00至下午6:00，中午12:00至1:00为休息时间。
2、店面上班人员必须准时出勤，不得迟到早退。
3、如有事由不能按时到岗上班，需提前请假，经批准后方可缺勤。
第三章工作任务1、店员主要工作任务为接待顾客、销售产品、维护店面整洁、布置货架等。
2、每日工作任务由店长安排分配，店员需按时按量完成。
第四章工作要求1、店员需穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体服装。
2、店员需礼貌对待顾客，不得无礼或冷漠对待。
3、店员需保持工作环境整洁，不得擅自摆放物品和未整理货架。
4、店员需合理安排工作时间，不得私自聊天玩手机等干扰工作。
第五章禁止事项1、店员不得私自取用店内物品，如有损坏或丢失需负责赔偿。
2、店员不得与同事发生不良冲突，一经发现将进行严肃处理。
3、店员不得擅自请假或旷工，如有违反将被扣减相应工资。
4、店员不得私自接受顾客回扣或打折，如有发现将受到严罚。
第六章奖惩制度1、对于表现良好的店员，将会发放奖金或提拔晋升。
2、对于表现不佳的店员，将给予警告、扣减工资或停职等处罚。
3、对于严重违纪的店员，将面临开除处理。
第七章其他事项1、店员需遵守店面所有规章制度，不得违反或逃避。
2、店员需维护店面形象，不得出现打架斗殴或其他违法行为。
3、店员需保护店面财产，如有丢失或损坏需立即报告店长。
以上为店面上班规章制度，特此制订，未尽事项可根据实际情况进行补充修改。
希望所有店员严格遵守规章制度，共同为店面发展努力奋斗。
祝店面生意兴隆！落款：XXX店面管理部日期：XXXX年XX月XX日。
小餐厅规章制度与员工守则
小餐厅规章制度与员工守则第一章总则为规范小餐厅经营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度与员工守则。
第二章经营管理规定1. 小餐厅制度1.1 小餐厅每天营业时间为早上7点至晚上9点，员工不能迟到或早退。
1.2 每日清洁工作由各部门负责，离岗时需检查工作是否完成，将餐厅环境保持整洁。
1.3 餐厅菜品的制作由专业厨师负责，每道菜品需要按制定的流程和标准制作。
1.4 餐厅厨房必须保持整洁，食材存放有序，设备操作规范。
2. 服务规定2.1 员工服务客户时必须礼貌待人，言行举止得体。
2.2 在接待客户时，员工需要按照规定的服务流程进行，主动询问客户需求，提供周到的服务。
2.3 客户有任何疑问或建议，员工需及时处理，不得怠慢。
2.4 对于客户的投诉或意见，员工需虚心接受，尽快解决问题。
3. 财务管理3.1 餐厅收入需按照规定的账目清晰记录，不得私自挪用或篡改。
3.2 对于收入和支出的结算，需按照相关规定进行，不得有任何违规操作。
3.3 餐厅的财务管理由专业人员负责，员工不得擅自参与。
第三章员工守则1. 服从管理1.1 员工需服从上级领导的安排，不得擅自决定或违反规定。
1.2 员工需遵守工作纪律，不得迟到早退，偷懒逃工，否则将会受到相应的处罚。
2. 诚实守信2.1 员工需遵守诚实守信原则，不得造假或欺骗。
2.2 对于工作中的疑问或问题，员工需实事求是，不得掩饰。
3. 团队合作3.1 员工应积极参与团队合作，互相协助，不得出现内耗或互相排斥的现象。
3.2 对于团队中的问题或矛盾，员工应沟通解决，不得使其扩大化。
4. 个人形象4.1 员工需保持良好的个人形象，服装整洁干净，不得穿着不雅或不符合规定的服装。
4.2 在工作中，员工需保持精神饱满，不得出现睡觉、打瞌睡等现象。
5. 安全保障5.1 员工需遵守相关安全规定，不得私自操作危险设备，不得在工作中出现违规行为。
5.2 对于工作中的安全事故或安全隐患，员工需及时报告，不得隐瞒。
餐饮企业管理人员考勤制度
餐饮企业管理人员考勤制度该考勤制度应明确规定工作时间。
对于管理层而言，标准工作时长通常为每周40小时，即每天8小时，5天工作制。
鉴于餐饮行业的特殊性，管理人员往往需要根据业务需要进行加班或调整工作时间。
因此，考勤制度应当包括对加班的规定以及休息日的安排。
考勤制度要详细规定迟到、早退及无故缺勤的处理办法。
例如，连续迟到三次或累计迟到超过30分钟者，将会受到相应的处罚。
同样，早退也需要提前申请，并在不影响工作的前提下获得批准。
对于无故缺勤，除了扣除当日工资外，还应根据情况考虑进一步的纪律处分。
请假规则也是考勤制度中不可或缺的部分。
请假需提前向上级申请并说明理由，紧急情况下可电话告知但事后必须补交书面说明。
病假、事假、年假等不同类型的假期应有明确的天数限制和审批流程。
为了鼓励管理人员的积极性和忠诚度，考勤制度还可以设立奖励机制。
比如，连续一定时期内无迟到早退记录的员工可以获得奖金或额外的休假权利。
这种正向激励可以有效提高员工的时间观念和责任感。
在实施过程中，为了保证考勤制度的公平性和透明度，建议采用电子考勤系统记录管理人员的上下班时间。
同时，所有管理人员应该对自己的考勤记录负责，定期进行自我检查，并在有疑问时及时与人力资源部门沟通。
任何制度的实施都需要监督和评估。
餐饮企业应定期回顾考勤记录，分析管理人员的出勤情况，及时发现问题并采取措施。
这不仅有助于维护企业内部的管理秩序，也有助于提升员工的工作满意度和企业形象。
餐饮企业管理人员的考勤制度是企业日常管理的重要组成部分。
通过制定明确、合理的考勤规则，并结合有效的激励和监督机制，企业不仅能够保障业务的顺利进行，还能够激发员工的潜能，促进企业的长远发展。
证券公司饭堂管理制度内容
证券公司饭堂管理制度内容一、饭堂开放时间为了适应不同部门员工的工作时间，饭堂将实行弹性开放制。
工作日早餐供应时间为早上7:00至9:00，午餐供应时间为中午11:30至14:00，晚餐供应时间为晚上17:30至20:00。
特殊情况下，如加班或节假日，饭堂将根据实际需要适当调整开放时间。
二、餐饮服务质量饭堂提供的餐食必须确保食品安全和营养均衡。
所有食材供应商需具备合格的食品卫生许可证，并定期接受公司的审查。
同时，饭堂工作人员须持有健康证明，严格遵守个人卫生规定，保证食品安全。
三、用餐秩序为维护良好的用餐环境，员工应自觉排队取餐，并在指定区域用餐。
用餐高峰期间，饭堂工作人员将引导员工分流用餐，减少等候时间。
同时，员工应遵守餐厅内的禁烟规定，保持用餐区域的清洁卫生。
四、餐费管理公司饭堂实行内部消费结算制度。
员工可通过企业微信、支付宝等电子支付方式进行充值和消费，既方便快捷，又能减少现金交易带来的安全隐患。
每月，员工可根据需要申请餐费补贴，由公司财务部门负责审核发放。
五、意见反馈机制公司鼓励员工就饭堂的服务和管理提出宝贵意见和建议。
员工可通过设置在饭堂的意见箱或者通过内部网络平台提交反馈。
饭堂管理部门将定期收集整理这些反馈，并根据实际情况进行改进。
六、应急处理流程对于突发的食品安全事故或其它紧急情况，饭堂应建立快速反应机制。
一旦发生紧急事件，立即启动应急预案，及时通知相关部门，并采取有效措施控制事态发展，确保员工的生命安全和身体健康。
七、持续改进饭堂管理是一个动态的过程，需要不断地评估和优化。
管理层应每季度对饭堂服务进行一次全面检查，并根据员工的反馈和市场变化适时调整管理制度。
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上午9：25——14:00
（大厅、包房服务员）
9:25 ——9:30全体人员点到（对讲机人员佩戴好对讲机）
9:31——9:35各区域开市工作安排（地面、整理台面、家私柜、落地窗台阶、沙发、茶几、备餐具、落地窗、碟花、杯花等）
9:36——10:10各区域餐前准备工作（开B15旁边热水器，其它勿开）
10:11:——10:30员工餐（准时开餐）
10:31——11:00员工餐区域清洁工作完成（排班人员，其他人员继续未完成工作）
11:00开热水器（大厅：A区、包房：已定房间/所准备房间3个）
11:01——11:05各区域班前例会（检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排）（让员工有个开心紧凑的上班环境）
11:06——11:20开市前工作检查（台面整洁、餐具干净、餐前所需物品齐全）
11:25基层员工保持良好的精神面貌准时站岗、迎客
11:30管理人员到岗
11:30准时开A区空调（注意节约用电），房间根据客情而定
12:30准时开排风
13:30交接班准备工作（洗杯、卫生清洁、热水器关闭、关排风）
13:50正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
14:00下班（打卡签退并从员工通道下班）
注：11：00——14:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、台面、餐具整洁干净
6、地面卫生干净
7、桌椅摆放整齐
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！
下午16:15——21:00
16:15——16:35员工餐（准时开餐，给值班人员留饭菜）
16:36——17:00员工餐区域清洁工作完成（排班人员，其他人员继续未完成工作）
17:00开热水器（大厅：A区、包房：已定房间/所准备房间5个）
16:45——17:00管理人员会议（对讲机人员佩戴好对讲机）
17:01——17:15楼面会议（大毕训）检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排、纠正及表扬）、游戏17:16——17:25各区域班前小总结（强调事件。
不良/优秀）
17:30开空调（大厅A区），房间根据客情而定
17:30基层员工准时站岗、迎客/开空调
17:31——17:45管理人员餐前工作检查（台面整洁、餐具干净、餐前所需物品齐全）
17:46管理人员到岗
20:30交接班准备工作（洗杯、卫生清洁、热水器关闭、关排风）
21:00正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
注：17：00——21:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、台面、餐具整洁干净
6、地面卫生干净
7、桌椅摆放整齐
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！
前台咨客
上午9:25——14:00
9:25 ——9:30全体人员点到（对讲机人员佩戴好对讲机）
9:31——9:35开市工作安排
9:36——10:10开市准备工作（地面、沙发、茶几、办公桌、迎宾台、楼梯、扶手、玻璃等卫生整齐整洁）
10:11:——10:30员工餐（准时开餐）
10:31——11:00继续未完成工作，清点所需物品是否齐全（餐巾纸、点菜卡）
11:01——11:05班前例会（检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排）（让员工有个开心紧凑的上班环境）11:06——11:10开市前工作检查
11:11——11:25已定台/房开卡，发放纸巾，并报当天饭市已定台/房情况
11:25保持良好的精神面貌准时站岗、迎客
11:30管理人员到岗
11:30开一楼大堂射灯
13:30交接班准备工作（开台数量、确认开卡正确无误，纸巾发放数量无误）
13:50正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
14:00下班（打卡签退并从员工通道下班）
注：11：00——14:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、地面卫生干净
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！
下午16:15——21:00
16:15——16:35员工餐（准时开餐，给值班人员留饭菜）
16:36——16:45开市准备工作（地面、沙发、茶几、办公桌、迎宾台、楼梯、扶手、玻璃等卫生整齐整洁）
16:45——17:00管理人员会议（对讲机人员佩戴好对讲机）
16:45——17:00清点所需物品是否齐全（餐巾纸、点菜卡）
17:01——17:15楼面会议（大毕训）检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排、纠正及表扬）、游戏17:16——17:25各区域班前小总结（强调事件：不良/优秀），已定台/房开卡，发放纸巾，并报当天饭市已定台/房情况
17:30开一楼大堂所有灯光
17:30保持良好的精神面貌准时站岗、迎客
17:31——17:45管理人员开市工作检查
17:46管理人员到岗
20:30交接班准备工作（洗杯、卫生清洁、热水器关闭、关排风）
21:00正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字，如有次日宴席须通知到各部门）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
注：17：00——21:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、地面卫生干净
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！
传菜部
上午9：25——14:00
9:25 ——9:30全体人员点到（对讲机人员佩戴好对讲机）
9:31——9:35各区域开市工作安排（地面、整理台面、家私柜、落地窗台阶、沙发、茶几、备餐具、落地窗、碟花、杯花等）
9:36——10:10各区域餐前准备工作（开B15旁边热水器，其它勿开）
10:11:——10:30员工餐（准时开餐）
10:31——11:00员工餐区域清洁工作完成（排班人员，其他人员继续未完成工作）
11:00开热水器（大厅：A区、包房：已定房间/所准备房间3个）
11:01——11:05各区域班前例会（检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排）（让员工有个开心紧凑的上班环境）
11:06——11:20开市前工作检查（台面整洁、餐具干净、餐前所需物品齐全）
11:25基层员工保持良好的精神面貌准时站岗、迎客
11:30管理人员到岗
11:30准时开A区空调（注意节约用电），房间根据客情而定
12:30准时开排风
13:30交接班准备工作（洗杯、卫生清洁、热水器关闭、关排风）
13:50正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
14:00下班（打卡签退并从员工通道下班）
注：11：00——14:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、台面、餐具整洁干净
6、地面卫生干净
7、桌椅摆放整齐
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！
下午16:15——21:00
16:15——16:35员工餐（准时开餐，给值班人员留饭菜）
16:36——17:00员工餐区域清洁工作完成（排班人员，其他人员继续未完成工作）
17:00开热水器（大厅：A区、包房：已定房间/所准备房间5个）
16:45——17:00管理人员会议（对讲机人员佩戴好对讲机）
17:01——17:15楼面会议（大毕训）检查仪容仪表、7宝，练习微笑、礼貌用语，前天的工作总结及当天的工作计划安排、纠正及表扬）、游戏17:16——17:25各区域班前小总结（强调事件。
不良/优秀）
17:30开空调（大厅A区），房间根据客情而定
17:30基层员工准时站岗、迎客/开空调
17:31——17:45管理人员餐前工作检查（台面整洁、餐具干净、餐前所需物品齐全）
17:46管理人员到岗
20:30交接班准备工作（洗杯、卫生清洁、热水器关闭、关排风）
21:00正式交接班（在交接班登记簿上注明并早晚班代表签字）如有宴席根据实际情况而定，并做好加班补休登记
注：17：00——21:00及在饭店范围内
1、服务态度
2、仪容仪表
3、礼貌用语
4、准备工作/服务
5、台面、餐具整洁干净
6、地面卫生干净
7、桌椅摆放整齐
如工作拖延时间，则延长下班时间，望齐心协力！。