销售部试乘试驾率提升执行方案

主送：销售部

抄送：总经理，行政部

主题：销售部试乘试驾率提升执行方案

销售部试乘试驾率提升执行方案

为了提升销售部试乘试驾率，同时增加客户留店时间，保证销售顾问的成交率，执行试乘试驾率提升计划，时间为60天，执行期间希望各个水平业务部门予以支持与理解。

一、试乘试驾提升方案

试乘试驾提升计划，从提升服务角度让客户更容易的接受试乘试驾，减少客户试乘试驾繁杂程度，将试乘试驾融入客户接待过程，让试乘试驾成为接待必须项。

传统执行流程如下：

此过程中，难点：

1、由于客户或销售顾问原因，很难进行至试乘试驾阶段；

2、试乘试驾手续办理的过程比较繁杂；

3、试乘试驾员到位率低；

4、试乘试驾车到位率低。

试乘试驾提升就是要针对以上的难点进行提升：

试乘试驾提升后的接待流程：

具体实施：

销售顾问在接待过程中，5分钟左右将客户带至目标意向车型附近。

前台接待员观察客户目标车型，并及时通知试乘试驾员将试乘试驾车准备到位。

试乘试驾员接到通知后，2分钟内准备好试乘试驾车，并停至展厅门口，等待迎接客户

针对传统流程中的问题，针对性提升：

1、将试乘试驾过程融入客户接待阶段，让客户来了就试乘试驾；

2、试乘试驾车严格管理，同时世嘉和C4L试驾车必须全天到位；

3、展厅内设置试乘试驾员办公区，随时待命。

二、试乘试驾提升计划实施注意事项

1、试乘试驾安全问题：试乘试驾必须由试乘试驾员亲自进行（刘涛，刘睿），以保证试乘试驾的安全性。

2、试乘试驾车辆问题：试乘试驾车必须每日在试乘试驾车位待命，不得借出，如遇需要使用试驾车情况，须向

总经理申请。