建立学习型组织是企业发展的主旋律

建立学习型组织是企业发展的主旋律

张声雄：学习型组织的建立，是企业一种核心能力的形成。反过来，核心能力积累的关键也就在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用性资产、不可模仿的隐性知识等.在美国排名前25位的企业中，80%已经按照"学习型组织"管理理论进行了企业再造；在世界排名前100位的企业中，已有40家 (包括福特、微软等)公司进入了建立学习型企业的轨道；我国的宝钢集团、海尔集团等部分大型企业集团，也开始注重学习型企业管理模式，不断地培养和积累企业的核心能力。因此，建立学习型组织已成为企业发展的主旋律，对于21世纪的企业来说势在必行，从图表中，我们可以轻而易举地找到答案。美国著名未来学家约翰·奈斯比特早在1983年就大胆预言："我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。"随着科学技术(尤其是计算机、通讯等信息技术)的迅猛发展、因特网的横空出世和飞速壮大，信息社会已经在我们眼前，越来越多的企业意识到：组织学习对于现代企业至关重要。它不仅是企业的一项重要职能，更是为全面提升企业竞争力提供了先决条件，并成为组织生存和发展的前提与基础，对于企业的成败兴衰具有举足轻重的影响。

建立学习型组织是企业发展的主旋律

张声雄：学习型组织的建立，是企业一种核心能力的形成。反过来，核心能力积累的关键也就在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用性资产、不可模仿的隐性知识等.在美国排名前25位的企业中，80%已经按照"学习型组织"管理理论进行了企业再造；在世界排名前100位的企业中，已有40家 (包括福特、微软等)公司进入了建立学习型企业的轨道；我国的宝钢集团、海尔集团等部分大型企业集团，也开始注重学习型企业管理模式，不断地培养和积累企业的核心能力。因此，建立学习型组织已成为企业发展的主旋律，对于21世纪的企业来说势在必行，从图表中，我们可以轻而易举地找到答案。美国著名未来学家约翰·奈斯比特早在1983年就大胆预言："我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。"随着科学技术(尤其是计算机、通讯等信息技术)的迅猛发展、因特网的横空出世和飞速壮大，信息社会已经在我们眼前，越来越多的企业意识到：组织学习对于现代企业至关重要。它不仅是企业的一项重要职能，更是为全面提升企业竞争力提供了先决条件，并成为组织生存和发展的前提与基础，对于企业的成败兴衰具有举足轻重的影响。

学习性组织是企业发展的主选律

阶段大规模生产的企业学习型的企业

设计思想

预定原材料设备及劳动力,超前

指定严格生产的计划生产中不断改进,随时指定

合适的对策

执行新生产线大量投资,在达到最大有一些培训成本,但

规模状态前成本较高相对于生产成本的削减还是

很小的

学习机器安装后,较高的初施单位成本各部分连续运营,不断调试

和机器停工及转产成本产品方向始终正确

纠正对学习型组织的曲解

张声雄：学习型组织理论对企业的变革有着越来越大的影响，尤其是它在全球顶级企业的运用取得了惊人的成效，更让学习型组织理论备受关爱。在我们中国，越来越多的声音围绕着这个话题，企业家、政治家们争相提出要在几年之内建设我们自己的学习型企业、学习型机关、学习型城市乃至学习型国家，这当然是可喜的，但我们的热情必须用在正确的方向上，很多人理解的学习型组织离真正所包含的含义，还有相当大的距离。

最为普遍的一个曲解就是把学习型组织建设理解为强调人们要学习更多的知识，主要是理论知识和书本知识。认为知识经济时代，知识越来越多地成为人们工作的工具，因此学习知识变得越来越重要，认为强调组织内人人都要学习知识就是学习型组织的真正含义。按照这种直接而片面的理解，很多人感到似是而非的是，学校不就已经是学习型组织了吗？

发生在现实中的种种曲解，有的是因为理解的片面所致，有的是接受知识的不完整所致，有的是想当然所致，有的是多年来人们批评的官僚主义和形式主义所致，如有的地方提出建设学习型组织的思路是培养思考型干部、知识型员工等，就有生搬硬凑之嫌了。学习型组织建设恰恰要克服的就是形式主义表面文章、一知半解不求真实、局限思考舍本逐末、保守封闭集体智障等。

解析中外成功典范

张声雄：对学习型组织有了正确的认识，我们还得明白，创建学习型组织不是一时头脑发热的事，它需要企业长期推进的系统工程，应该分阶段(通常每段为2-3年)制定自己的战略目标，并在内部自检的基础上结合外力，在深入企业调查研究的基础上进行定性定量的客观科学的评估。

我们可以以世界IT业巨头微软为例，看看它们的学习型组织是如何建立的。

微软提出的学习理念是：学习是自我批评的学习，信息反馈的学习，交流共享的学习。为此，微软提出了四个原则：

首先，从过去和当前的研究项目与产品中学习。

为此开展了五大活动，分别是：事后分析活动；过程审计活动；休假会活动；小组间资源共享活动；"自食其果"活动。目的是要求自己的员工首先使用自己开发的产品，通过这些活动来进行自我反思、自我批评，从而得以学习。

其次，数量化的信息反馈学习。

微软把产品的质量问题分为四个不同程度的要求：整个产品不能使用；一种特性不能运行，并无替代方案；一个产品不能应用，但是可以替代；表面的、微小的问题。微软规定要把产品的质量信息公布于众，使公司有关部门的员工从中知道问题的严重性，经过反思，找出问题的关键所在。

第三，以信息为依据进行学习。

微软为什么能如此成功?就是因为它想尽办法整合一切学习资源。

微软通过"内部获得信息"和"外部获得信息"两种方式，每天获得6000个用户咨询电话的信息资源。为了鼓励用户提意见和咨询，产品售出90天内，电话费由微软付款。因此，它每天承受的长途电话费相当可观。之所以这样做，就是为了发挥用户信息这个重要的学习资源。

微软每年要花50万美元进行用户满意度调查，分别对用户对微软产品的满意度、微软公司的满意度、售后服务的满意度三大方面进行调查。再从中选出对三大方面都满意的用户作为"忠诚客户"，让他们保证以后都买微软的产品，向别人推荐微软的产品。

第四，促进各产品开发组之间的联系，通过交流共享学习成果。

微软的重要理念是通过交流学习实现资源共享。为了交流共享，微软采取了成立共同操作、沟通系统、相互交流三大措施。要求员工工作时间到各产品开发组之间多走一走，看一看，随时随地沟通、交流，相互学习。

由此不难看出，微软的成功绝不是偶然的，而是实至名归的。