现代护理管理的领导艺术

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现代护理管理的领导艺术

现代护理管理的领导艺术护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从以往的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。

现将多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。

1 提高影响力成功的领导是指能够完成工作任务，有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力，但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依据地位和权力，也会尊重别人，给人自我实践的机会。

（1）管理者身先士卒，不计个人得失，要求下属做到的，则自己先做到。

（2）管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。

（3）管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。

针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。

培养谨慎、独立、积极上进的工作作风。

（4）营造一个每位护士都能从容应付的环境。

变一人管理为一群人管理。

（5）同时注意适时集中交流，以提高工作制度化。

2 提高工作效率，布置工作要重点突击、检查工作也要主次分清（1）具有全局性的工作最重要（如有关护理质量），不随意干预下一层的工作。

（2）善于运用时间，即提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益。

（3）时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。

尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。

3 提高会议效率（1）戒没有明确议题，信口开河说话。

（2）戒议题过多，一次性讨论过多问题。

（3）戒没有充分准备，开了头不知续尾。

（4）可以利用其他方式解决。

（5）戒没有迫切需要。

（6）戒会议成本过高。

4 调动下属积极性（1）护士长仗用作息沟通本，经常对护士工作予以理解和肯定，有选择性的写在作息本上作为一种激励、也就是一种肯定、激发动力，鼓励行为，形成动力作用，倚仗护士劳有所得，功有所赏从而朝着期盼的目标前进。

护理管理(专升本)-学习指南

护理管理学(专升本)复习指南答案;一、为什么要重视非正式组织的作用?请结合护理工作的实际情况举例说明。

答：非正式组织不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。

当两维目标变量成。

度即完全一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用；当两维目标变量成0～90度即基本一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促进作用；当两维目标变量成90～180度即基本不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促退作用；当两维目标变量成180度即完全不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现有最大的阻碍作用．在护理队伍中，存在着不同的非正式群体，.有爱学习的；有爱运动的；有年轻的；有年长的；有活泼好动有性情沉静的；共同的思想和兴趣互相吸引。

形成不同的非正式群体，成员间自觉互相帮助。

管理者要重视和尊重团队成员，使非正式组织的目标与正式组织的目标，从而提高组织效率。

二、常用的激励方法有哪些？答：实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：（1）目标激励；（2）评判激励；（3）榜样激励；（4）表率激励；（5）关怀激励；（6）荣誉激励；（7）逆反激励；（8）许诺激励；（9）物质激励。

三、作为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故的发生？答：（1）有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法及有关专题教育。

（2）严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，辅以考核、督促、检查。

（3）发挥护理指挥系统的管理职能作用，分层质控。

（4）不断提高护理专业理论水平和操作技能，全面提高护理质量。

（5）抓好易发生差错的关键环节，预防为主。

（6）严格护理教学，防止实习生发生差错。

（7）及时做好正反两方面的教育，加强差错事故管理。

（8）加强护理人员个人素质的培养。

四、试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。

答：（1）建立整体护理质量控制系统。

2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号：28

2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】按照计划的约束程度可分为()。

A.短期计划及长期计划B.整体计划及局部计划C.指令性计划及指导性计划D.长远计划及临时计划正确答案：C2.【单选题】护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的（）A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则正确答案：A3.【问答题】时间管理是指什么？正确答案：时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

4.【单选题】护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是（）A.个人职业发展定位B.护理人员升迁政策C.职业发展途径选择D.个人职业发展优势正确答案：B5.【单选题】下列关于时间及时间管理的描述正确的是（）A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的正确答案：A6.【单选题】对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的（）A.动力原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则正确答案：D7.【问答题】简述计划在护理管理中的意义。

正确答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用有：①为护理组织活动提供了方向和目的。

有利于组织目标的实现②促进护理活动的协调。

有利于合理使用资源③有利于控制工作④有利于提高护理工作质量⑤能弥补情况变化所造成的损失8.【问答题】简述造成时间浪费的因素。

(各举一例)正确答案：①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议;②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权;③干扰过多，如突发事件、计划外的事情;④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。

9.【单选题】计划职能中最为关键的职能是()。

关于护理领导力的总结

关于护理领导力的总结护理领导力是指在护理工作中，护士具备的一种能力，能够有效地管理和领导团队，以实现优质的护理服务。

护理领导力对于提高护理质量、提升患者满意度和促进团队合作至关重要。

下面将从以下几个方面对护理领导力进行总结。

护理领导力需要具备良好的沟通能力。

护士作为团队的领导者，需要与医生、患者及其家属进行有效的沟通，确保护理工作的顺利进行。

良好的沟通能力可以帮助护士与团队成员建立良好的合作关系，增强团队凝聚力，提高工作效率。

护理领导力需要具备良好的决策能力。

在护理工作中，护士需要及时作出正确的决策，以保证患者的安全和护理质量。

良好的决策能力可以帮助护士迅速面对问题并做出正确的判断，从而有效地解决护理过程中的各种挑战和困难。

护理领导力还需要具备良好的团队管理能力。

护士作为团队的领导者，需要合理分配工作任务，调动团队成员的积极性，提高团队工作效率。

良好的团队管理能力可以帮助护士建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的协作和互助，提升团队整体的绩效。

护理领导力还需要具备良好的问题解决能力。

在护理工作中，护士常常面临各种问题和挑战，需要及时解决。

良好的问题解决能力可以帮助护士迅速分析问题的原因，并采取有效的措施解决问题，以保证护理工作的质量和安全。

护理领导力是护士在护理工作中必备的一项能力。

护理领导力需要具备良好的沟通能力、决策能力、团队管理能力和问题解决能力。

只有具备了这些能力，护士才能有效地管理和领导团队，提供优质的护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，促进团队合作的发展。

护理领导力的发展是护理事业进步的重要保障，也是提升护理质量的关键所在。

一个优秀护士长的三个核心

一个优秀护士长的三个核心1.必须具有过硬的政治素质政治素质指个人从事社会政治活动所需要的基本条件和基本品质，即思想道德标准，是一个优秀护士长所必须具备的最基本、最重要、最核心的素质。

牢固树立正确的人生观、价值观，热爱护理事业，全心全意为人民服务、廉洁奉公、医德高尚、诚实正直、襟怀坦白、爱国守法、以身作则、言行一致、爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献。

2.具备渊博的专业知识和娴熟技能护士长的专业知识和技能，直接决定着其专业水平和管理能力。

因此，护士长必须有丰富的知识作为坚实的后盾，由“一专”向“多能”方向发展，既是精通本专业管理的“专才”，又是博学识广的“通才”，做到视野开阔、信息灵通和思维敏捷，才能适应现代护理管理的需要。

护士长必须懂技术，作为一名优秀护理管理者不能把自己的技术水平和能力仅仅定位在满足于一般宏观护理管理层面上。

护理管理者懂技术，并不是要求护士长必须对各种技术样样精通，这既不现实又没必要，但至少应做到以下几点：一是要了解和掌握本专业的技术情况，要熟悉本单位的护理水平、技术装备和技术力量，与其他同行相比较，本单位技术力量在何种地位;二是要掌握常用护理操作技术，特别是专科的关键性护理技术，做到越熟练越好，这样不仅有利于提高护士长在下属中的地位和威信，而且有助于解决在护理管理中遇到的实际问题;三是要不断加强护理技术管理，要高度重视护理新技术的引进，护理人员专业技能的培训和综合素质的提高，采取有效措施，不断提高护理工作高新技术的含量。

3.检查工作要突出重点，检查工作的方式要灵活多样检查工作是护士长的主要职责之一，必须把它引入经常性的工作项目，有计划、有步骤、有重点地进行检查，发现问题及时解决。

护士长应经常深入病房，了解情况，总结优缺点。

并将其作为制订工作计划、改进工作和组织业务学习的参考。

病房工作内容多种多样，工作人员也较多，要求护士长每天检查所有的工作是不可能的，因此，必须发动大家进行自我检查和相互检查，使每个人不仅关心自己的工作，而且关心别人的工作。

护理管理学领导精品PPT课件

2、说服型； 3、参与型； 4、授权型
（三）、路径---目标理论
两大主题：1、下属如何建立工作目标和工作方法、路径；
2、领导者所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径---目标循环。
四种领导方式：1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节管理者的领导艺术
（五）常用创新技术 1、头脑风暴法 2、形态方格法 3、综摄法
第四节管理决策
一、决策概述（一）、决策的概念（decision making）是
指管理者在领导活动中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。（二）决策的理论基础
（三）决策的类型
1、按照决策的主体划分：个人与集体； 2、按照决策影响范围的大小划分：宏观与微
二、行为领导理论（一）领导方式论 1、独裁是领导； 2、民主式领导； 3、放任式领导；
二领导行为四分图理论
（三）管理方格理论 1、协作式管理； 2、中庸式管理； 3、俱乐部式管理； 4、权威式管理； 5、贫乏式管理。
三、权变领导理论
（一）、费德勒的权变理论及模型
（二）、情境领导理论领导风格:1、命令型；
三、管理者的创新管理
（一）、创新的含义创新（innovation）是形成一种创造性思想并
将其转化为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和实用性。
（二）创新的理论基础（三）创新的内容 1、制度创新 2、技术创新 3、市场创新 4、管理创新 5、文化创新
（四）创新的过程 1、收集素材 2、深思熟虑 3、酝酿储备 4、领悟发现 5、确立完善
（二）授权的原则 1、合理授权原则 2、以信为重原则 3、量力授权原则 4、带则授权原则 5、授中有控原则 6、宽容失败原则

护理管理者的必备技能

护理管理者的必备技能1. 护理管理者的管理能力1.1 决策能力：决策能力是一种综合管理能力的体现，如各项护理工作目标的选择，计划的制定，人员的调整和使用，决策正确与否，直接关系到护理工作的惯性运行。

护理管理者既要顾及眼前，又要着眼未来，要有长远目标。

学会决策艺术，权衡利弊得失，区别轻重缓急，且能果断决策。

1.2 用人能力：护理管理工作的好坏与人才的使用有很大的关系。

管理者要具有观察、了解、选择、培养人的能力。

在人才的使用上要以大局为重，从工作需要出发，真正做到爱才、识才、容才、育才，这样才能发现人才。

做到有计划的培养一支强有力的护理骨干队伍，以推动护理事业的发展。

1.3 交际能力：美国著名的公共关系学家卡耐基说：“一个人的成功只有15 ％是由于他的专业技术，而85 ％则是靠人际关系和他的做人处事能力”。

护理工作在医院工作中涉及面广，需要医院各个部门的相互配合协调才能开展工作，谋求与各类人员、各部门之间沟通，以取得共同的目的，创造良好的外部环境，以利于护理工作的顺利完成。

1.4 创新能力：护理工作已形成自己独特的专业学科，但与其他学科相比，发展缓慢，作为一名护理管理者，更需要具备开拓和创新能力，不因循守旧、墨守成规，而要思维开阔、锐意进取，要善于对护理状况进行观察，对未来护理建设与发展进行前瞻性研究和探讨。

把握护理状态，因势利导，与时俱进，用意义深远的目标来鼓舞护理群体，运用集体智慧和专长对护理工作进行预测评价，做出最佳决策。

2. 护理管理者的管理艺术2.1 行为艺术：管理者在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中以身作则，率先垂范，无私奉献，必须是遵守医院规章制度和操作规范的模范；应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；应具备较强的组织能力和精湛的业务技能，应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策能够谨慎从事。

2.2 组织艺术：护理管理者是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想、工作和生活。

护士长应具备素质和管理艺术

输出和反馈的过程。
二、管理的基本特征
1.管理的双重性
自然属性和社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等资源的管理过程，客观的，不受社会制度和文化影响。后者受一定社会文化、政治、经济制度的影响，从而使管理具有特殊性和个性（一对一原则）
2.管理的科学性和艺术性
所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上，才能进行有效的管理。艺术性是指原则性基础上的灵活性，非常情况下的应变性。二者是统一的，前者是后者的基础，艺术性是科学性的发挥。
适应护士长角色
2）理想与现实的差距（期望值高） 3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做” 毕竟不等于“看”） 4）自身专业技能方面的差距（技术尖子） 5）素质修养方面的差距 6）自身家庭方面的影响
适应护士长角色
新角色的适应
1. 加强自身素质的培养 2. 认真剖析本科的护理工作形势、存在问题及
-------无规矩不成方圆
护理管理内容 1、护理管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的对象 4、管理者职能 5、护理管理技巧
一、护理管理的概念
• 护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。世界卫生组织指出：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统利用护士的潜能和有关其他人员、设备及社会活动的过程。
❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求。
护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
学科带头人
• 扎实的专业知识、管理知识、人文知识 • 加强新技术、新业务的学习 • 规范各项操作
护士长应具备的素质

新形势下护士长应具备的素质和能力

长要发挥协调者的角色作用，对护理工作的某项决定，主动和大家沟通，要听取意
为目标。护理管理工作只有具备了创新
意识，才能提出创造性的建议，能带领才
博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无
长工作无论多繁忙，不能放弃患者不都管，如果１病区的患者护理质量很差，个
即使护士长再苦、累、忙，再再１年劳动
知识，通专业知识，断提高自身素质精不
和管理能力，能有效促进护理质量的提才高和护理专业的发展。
“ 岗匹配” 充分发挥护士个体的创造人，性潜能，力求让每个护士都能在与其性格
具备精湛的护理业务技能：护理管理者不仅要具有人文科学、社会科学等相关基础知识和理论，还要具有护理专业和护理管理知识，了解和掌握国内外护理最要新动态和信息，加强对外交流，断学习不
护士同甘苦、患难。共严于管理、于管理、次分明：士善主护
社会医学模式转变，要追求绩效管理，
ｄｉ１．９９ｊｉｎ１０ —６４．０２ｏ：０３６／．ｓ．０７ｓ１ｘ２１
ｌ４１２．５
ｄｉ１．９９ｊｉｎ１０ —６４．０２ｏ：０３６／．ｓ．０７ｓ１ｘ２１．
１４１２．６
素，此项活动对其吸引力大小和实现几率

护士长的管理技巧

护士长的管理技巧护士长是医院护理管理最基层的管理者，是病房或护理单元工作的具体护理管理者，是应对临床护理工作的一线指挥员。

护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患者及家属，还要处理好与医疗相关部门的关系，这些都要靠护士长的管理技巧。

护士长的管理技巧1 护士长的自身修养1.1 良好的品德一个人的思想决定品德，品德决定一个人发展的成败。

护士长只有注意自身由内向外的修养，才能在护理生涯中实现自我，带好护理团队。

护士长必须具备真诚、宽容、尊重、公平、公正的品德，才能做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。

具有良好品格的护士长在护理人员中的威信和影响力会不断增强，工作效率自然会提高。

1.2 能力和知识是必备条件护士长要成为学科的带头人，就必须不断提高自己的专业水平和业务能力。

在护理的领域中有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。

能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，具备创造性的思维能力和良好的运用知识的能力，实现科学化管理。

只有具备了上述素质，才能真正不断提高护士长在护理人员心目中的威信，才能推动护理专业不断发展。

2 护士长的角色定位护士长是医院环节质量控制的中坚力量，是基础的管理者，上传下达，下情上传，既要处理好和上级领导的关系，同时也要抓好护士的工作，是承上启下的桥梁，是领导与护士之间的纽带。

2.1 明确副手地位护士长应与护理部和科室主任保持团结协作的关系，既要按医院的总体计划和指示开展工作，又要善于创新，主动向上级汇报科室护理管理存在的问题，并提出自己的意见和建议，做好护理部和科室主任的助手，协助科室主任处理好科内的一些行政事务，遇事多与科主任探求对策，处理好医护关系，相互配合，共同做好科室工作。

2.2 做好护士的代言人护士是与病人打交道最密切的医务人员，代表了医院的形象。

而护士长作为护理队伍的管理者和执行者，必须要有一个完美的形象，在工作中表现出一个管理者的事业心和责任感，处处起带头作用。

4领导(领导艺术)

满足挫折满足
调整目标
新的需要
未达到目标调整行为
需要—由于某种重要东西的缺乏和被剥夺而产生的内心紧张状态。动机—指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信息等等，即动机是行为的直接原因。
（三）激励的理论
1、需要层次理论（1）需要理论概念及内涵（2）需要层次理论在管理中的应用了解和分析护士的真正需要每一时期总有一种需要对人的行为占支配地位注意选择和运用各种激励手段和方法
一、授权艺术
授权：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能。影响因素： 1、领导者:知识、经验、能力、精力和工作习惯 2、下属：思想业务水平、期望获得成果的大小 3、组织：规模、任务的重要程度

（二）授权的原则 1 适度原则：既不能过轻也不能过重 2 逐级原则：只能对直接下属授权，不能越级授权 3 责权同授原则：权力与责任一并授予下属，防止
回答要点： 1.拿破仑兵败滑铁路的主要原因是他在授权中的一些失误。拿破仑在华铁路战役中的授权基本属于刚性授权，但是在风云变幻的战场上，刚性授权不是最佳的授权方式。这种授权方式格鲁西将军的自主决策范围很小，甚至没有。这是因为在拿破仑授权时没有充分估计事态发展，授权方式与事件性质不符，太绝对化，使得下属不能随机应变，最终导致战役失败。 2.要避免“兵败滑铁卢”的事件发生，领导者要审时度势，是授权类型与事件性质相匹配，并遵守授权的原则和注意几种情况。应注意的几个问题是：不要让下属把授权当成推卸责任的“挡箭牌”；防止下属反向授权；不要越级授权；防止权责不一致

三、沟通的艺术
（一）沟通的概念沟通：指两个或两个以上的个体或群体之间交换信息、分享思想及感情以增进了解、实现共同目标的过程。

护理培训心得体会2024年（五篇）

护理培训心得体会2024年在____年____月____日，我有幸参加了“护理管理职员培训班”。

此次培训由资深护理专家主讲，他们的丰富经验和崇高职业道德如同夜空中明亮的灯塔，指引我深入理解护理管理的内涵，刷新了我的观念，开阔了我的视野，并为我未来的工作指明了方向。

本次培训让我深刻认识到，作为一位护士长，不仅需要具备扎实的业务能力和奉献精神，还必须拥有全面的综合素养，包括竞争意识、服务意识和安全意识。

只有通过持续的学习，不断拓宽知识领域，自我完善与超越，才能更好地适应现代护理工作的需求。

护士长作为团队的核心，应具备卓越的沟通与协调能力，运用个人魅力团结并激励科室成员，确保团队成员齐心协力，共同为患者提供优质服务。

应根据团队成员的能力进行科学分工，实现全员参与管理。

随着社会的发展和患者需求的提高，提升患者满意度是护理工作的核心。

我们必须坚持以患者为中心，注重细节，实施精细化管理。

因为细节不仅决定护理质量，还关系护理安全、护患关系的和谐以及医护之间的友谊，甚至决定工作的成败。

安全管理在护理管理中占据至关重要的地位。

护士长作为科室的领导者，应组织全体职员认真学习相关法律法规，加强责任心，提高安全意识，防止过失事故的发生。

护士长还需重视护理质量控制，特别是现场质量控制，对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等进行日常检查，及时分析并解决存在的问题，持续改进，提高护理质量。

对科室护士进行分层次培训，开展理论和操作考核，协助他们制定职业规划，培养敬业奉献的精神。

在培训期间，我目睹了护理先辈们对护理事业的专注、投入和无私奉献。

他们的精神深深感染了我，也让我感受到自己肩负的责任和使命。

我将以他们为榜样，与团队成员一起，不断学习、思考与努力，为护理事业贡献自己的力量和热情。

护理培训心得体会2024年（二）得益于护理部的精心安排，我有幸参加了《护理专业的挑战—改变的力量》培训班。

步入绿意盎然的校园，目睹大学生们在浓郁的学习氛围中漫步、求知、锻炼及留影，我不禁怀念起自己二十多岁的青春岁月，渴望重返校园的时光。

如何做好护理管理

如何做好护理管理“无危为安，无损为全。

”安全管理是护理管理工作的重中之重。

没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。

今天，我为您介绍的是如何做好护理管理，欢迎大家查看!1、具有良好的人格形象，做好精神上的领路人良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。

在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。

2、具有科学的管理艺术,做好护患的代言人护理管理是艺术，是技巧。

管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。

一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。

面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。

努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。

当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。

即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。

因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力。

护理管理学第六章领导

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时间效能是领导者在合理运用时间，尽量节省时间，提高工作效率方面的效能。
用人效能即选配、组织和使用有关人员的能力和效果。
决策办事效能即及时、正确地制定决策并有效地组织实施。
组织整体贡献效能是组织整体以合理的投入所得的工作成果。所得的工作成果。
第六章领导
点击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。
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领导理论
概述
管理者的领导艺术
课程内容
貳
壹
叁
领导与领导者的概念
第一节概述
领导（Leadership）：指管理者通过影响下属实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。
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第二节领导理论
对领导的有利性
有利
中间状态
不利
上下级关系
好
好
好
好
差
差
差
差
工作任务结构
明确
明确
不明确
不明确
明确
明确
不明确
不明确
领导者职权
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
领导方式
指令型
宽容型
指令型
权变理论模型
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第二节领导理论
领导生命周期理论领导生命周期理论也称情境领导理（situational leadership theory），最初由俄亥俄州立大学心理学家科曼（A.Korman）提出，后由管理学家保罗·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布兰查德（Kenneth H.Blanchard）发展完善。