赠品管理流程-公司治理

流程编号:

流程名称：门店赠品管理流程

生效日期：年月日

第一部分：流程说明

目的;

为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。

2 适用范围

本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。

3 流程规则

赠品■是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售.在顾客购买该类3・

1

商品的同时门店赠送给顾客的礼品。

3.2 赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。

3.3 开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发敖；非开单销售商品附送

的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下:

3. 3.1在超市內派发的赠品:

3・3・1. 1 超市内派发的在赠品必须做捆绑销售，赠品条码必须被遮盖。

3.3.1.2 如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样,

须粘贴我公司印制的“赠品"专用标签。

3. 3・2服务台派发的赠品:

3.3.2.1 不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的贈品。

3・3・2・2 在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。

3・3・3促销一条街（粽子、月饼、年货等〉商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细.交商品部门生管备

案

。

3.4 赠品派赠期间•其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和

派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。

3.5 “10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收贈品时当场决定，每

周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。

3.6 超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、

促销一条街〉，对非趙市派发范围的赠品一律不得放行。

流程结构 本流程与“非商品收货流程"相衔接 流程输入输出

6・1 输入

促销通知单 赠品送货清单

6.2 输出

过派赠期赠品处理意见报告 赠品发放方法一览表 赠品发放登记表

3.7 对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见.报店 总审批处理:

3.7.1将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理 1 7.2店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理 或报损转物料使用。 流程涉及部门职责 4・1 服务台主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。

4.2 服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发; 填写赠品交接班本：清理过派赠期赠品。 4.3 收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。 4・4 非开单销售商品部门人员：负贵签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申 请制作促销标识。 4.5 开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品，申请制作赠品标签和促销标识; 赠品派发：填写赠品交接班本。 4・6

商品部门主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本：对过派赠期赠品的 清退处理。

4.7 前台经理：赠品派发异常情况处理.赠品价值评估。

4・8 店总经理：审批过派赠期赠品处理意见。

4.9

销售审计，审核赠品价值评估。

第二部分流程描述

1

验收 参见“非商品验收流程”。 2 配送

商品的贈品验收后，理货员协助商品部门员工将贈品配送到商品部门，“促销通

知单‘‘和“赠品送货清单"由商品部门主管留存。

2.2.1商品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表"，持“赠品送货清

单"和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。

2・2・2商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由收银台防损员签字注

明实出数量后，方可出趙市。

2・2・3服务台人员核对“贈品送货清单"上的赠品数量和实物数量后，在“赠品送

货清单”上签字确认赠品送货清单"和“促销通知单”由商品部门保存。

2. 2.4服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。

2・2・5如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分多次配

送到服务台，每次配送时与服务台人员凭“赠品发放登记表"进行交接，并 由交接班

人双方在“赠品发放登记表”上签名。如有帐实不符，应立即报告

主管查明原因。

商品部门人员接收赠品后，把赠品名称.数量填入“赠品发放登记表"。

派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明

该赠品的赠送范围、赠送数量以及派赠时间。

3 赠品发放

3.1服务台及开单销售区域派发的贈品

3. L1需凭电脑小票第一联发放，发放后应在电脑小票上相应商品名称处注明“贈

品已送”字样或加盖“赠品已送”章。如果电脑小票有多联，每一联均须注 明或盖

章。

3. L2服务台对于所发敖的赠品价值高于10元以上的，发放时应逐笔填写“赠品

发放登记表"；价值在10元以下的赠品发放时可不作逐笔登记，但需每班 清点结存

数并填入“赠品发放登记表"。

2. 1 2.2

需到服务台派发的贈品:

2.3

开单销售的商品贈品

2.4

4.4 赠品退回供应商

3. L 3开单销售区域，无论商品赠品价值高低，都需逐笔填写“赠品发放登记表”。

3. L4如派赠期内赠品发放完毕，服务台人员应及时取下该赠品标签，并立即通知

相应商品部门取下促销标识；对于自行派发赠品的开单销售商品部门员工应 及时取

下促销标识和赠品标签。

3. L5如赠品派赠期已过，贈品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列

柜。

3.2超市内派发的赠品（促销一条街商品赠品）

3. 2 1超市内派发的赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应备案本部门在趙市内

派发的赠品明细。

3. 2.2商品部门主管每天与前台交接，核对促销赠品的派发调整明细。

3. 2.3超市内派发的赠品应随买单商品一同出收银台。

3・2・4收银员应熟记趙市内派发赠品明细，在商品过机时，核对顾客所持赠品是否

为所购买商品的赠品。

3. 2 5如派赠期内赠品发放完毕，商品部门赠品派发人员应及时取下促销标识和赠

品标签0

3・2・6如赠品派赠期已过，商品部门赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品

撤下陈列柜。

4 巳过派赠期赠品处理

促销活动结束次日，赠品派发人员将过派赠期仍未派完的赠品情况，向该部门主 管反

馈，商品部门主管通知厂家将赠品退出，如7天后厂家仍未将贈品退出，则 部门主管填写“过派赠期赠品处理意见表”，经部门经理审核后交店总审批。

过派赠期赠品处理意见经审批后，商品部门将贈品转交处理部门保管和处理。

4・3・1服务台赠品派发人员在派赠期截止次日，清点已过派赠期仍未派完的赠品数

量，与商品部门人员凭原赠品送货清单和“赠品发放登记表"交接:

4・3・L I 由服务台赠品派发人员在赠品送货清单上注明实退数量，并由服

务台人员、商品部门人员和防损员三方签字后，退回相应商品部门。

4.1 1.2 赠品送贷清单由商品部门统一留存备查。

4. 3.2商品部门人员接收服务台退回赠品后，按4.1. 4.2步骤处理。

4・1 4.2 4.3 服务台派发的赠品