电子商务基础与实务教学大纲
《电子商务基础理论与实践》教学大纲

电子商务基础理论与实践教学大纲一、课程任务本课程以案例教学为主,将原有的生涩、枯燥的理论知识,按照培养学生掌握电子商务师所需具备的基础理论的原则,通过案例导引的方式和身边的生活有机地结合起来,寓教于乐,为学生创造一个良好的商务学习环境。
同时通过综合实训让学生的学习脱离纸上谈兵,在实训中培养电子商务实操能力,以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。
使学生通过学习,了解电子商务的一般过程和基本概念和相关技术,掌握各类基础业务处理流程和操作技能,能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通,为更深入地学习电子商务打下良好的基础。
二、课程的基本要求1、熟练掌握内容:掌握电子商务的实务操作法,学会通过上网访问商务网站,查询有关信息、上网购买等实际操作方法。
2、掌握内容:网络技术以及网页制作的相关知识,申请域名、建立个人网站,学会相关的实务操作。
3、了解内容:了解电子商务的基本概念;了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用;了解电子商务的相关软件和工具及其应用;了解电子结算系统、在线零售和网络营销的原理及其在企业的应用。
三、课时分配表四、课程的要求与内容第1章电子商务概述教学要求1、电子商务的概念与框架2、电子商务的分类及特性3、电子商务的交易过程教学内容§1.1 电子商务的基本概念一、体验电子商务二、电子商务的基本框架三、电子商务的分类§1.2 电子商务的功能与特性一、电子商务与传统商务的对比二、电子商务的功能三、电子商务的特性§1.3 电子商务的组成要素一、电子商务的四要素二、“四流”的基本功能三、“四流”的相互关系§1.4 电子商务的交易过程一、“交易前的准备”阶段二、“交易洽谈和签订贸易合同”阶段三、“办理合同履行前手续”阶段四、“交易合同的履行”阶段五、“交易后处理”阶段§1.5 电子商务的发展趋势一、全球电子商务的发展状况二、我国电子商务的发展状况第2章电子商务的计算机技术基础教学要求1、计算机网络的协议2、电子商务的Web技术3、电子数据交换技术教学内容§2.1 计算机网络技术基础一、计算机网络基础二、计算机网络通信协议三、Internet/Intranet技术§2.2 计算机网页与网站技术基础一、浏览器二、浏览器的使用三、见面技术基础§2.3 电子商务站点的创建一、电子商务网站概述二、电子商务网站的设计§2.4 电子数据交换技术——EDI一、EDI基本概念二、EDI标准三、EDI工作原理四、EDI与电子商务第3章电子商务交易教学要求1、网上支付系统的组成2、各种网上支付方式的选择和使用3、如何安全使用网络银行4、如何通过网络购买证券、保险和进行个人理财教学内容§3.1 网上支付系统一、网上支付系统的基本构成二、网上支付方式§3.2 网上银行一、网上银行的概念和特点二、网上个人银行业务的申请三、网上银行提供的服务四、使用网上银行应注意的问题§3.3 网上证券一、证券的概述二、网上购买有价证券§3.4 网上保险一、保险的概述二、网上保险§3.5 网上个人理财一、个人理财的概述二、网上理财工具第4章网络商务信息收集与发布教学要求1、网络商务信息的概念及特点2、网上商务调研的特点及局限性3、网络商务信息发布的内容和原则4、网络商务信息收集、调研、信息分析及发布的常用工具及使用方法教学内容§4.1 网络商务信息收集一、网络商务信息概述二、网络商务信息的收集§4.2 网上商务调研与信息分析一、网上商务调研概述二、网上商务调研实务三、网上调查问卷的设计四、网络信息的整理五、市场调研报告的撰写§4.3 网上商务信息发布一、网络商务信息发布的内容二、网络信息发布原则三、常用的网上商务发布工具及其特点第5章网络营销教学要求1、网络营销的概念、特点2、网络营销策略3、客户管理手段教学内容§5.1 网络营销的基本概念一、网络营销的概念二、网络营销的优势三、网络营销的局限性四、网络营销的流程§5.2 网络营销的策略一、产品策略二、价格策略三、网络营销渠道策略四、网络营销促销策略§5.3 网络营销中的客户管理手段一、客户关系管理二、呼叫中心第6章电子商务安全基础教学要求1、电子商务存在的法律问题2、电子商务的安全隐患与安全需求3、电子商务的加密技术、数字签名、认证、防火墙4、电子商务安全协议教学内容§6.1 电子商务安全问题一、电子商务的安全威胁二、电子商务的安全风险类型§6.2 电子商务的法律法规常识一、电子商务存在的法律问题二、电子商务交易安全的法律保护三、电子商务法律的任务§6.3 电子商务信息安全技术一、电子商务安全隐患二、电子商务交易的安全要素三、电子商务安全技术四、电子商务安全协议第7章电子商务综合实训教学要求利用电子商务实验平台,了解电子商务的网上信息发布、设计网上单证、网上购物、电子支付、签订电子合同、物流管理等各环节的相关操作内容。
(完整word版)电子商务基础教学大纲

《电子商务基础》教学大纲一、课程目标1、课程目标《电子商务基础》课程是电子商务专业中的一门重要课程,它本专业综述型,基础类专业课程。
是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
2、学好这门课程,也是学习后续其他课程的前提.本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性,着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和电商基本构架,以便于加强学生对电商专业有个全面的了解,认识移动电商、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安。
3、让学生从技术的角度认识电子商务、了解和掌握实现电子商务系统的相关技术及解决方案,并根据所学课程内容较系统地进行电子商务流程中各个环节与操作管理。
4、掌握电商基本的专业术语,学习方法,以及发展动向,具备综合运用所学知识分析和解决电子商务运作与管理问题的能力.二、课程内容及要求(68学时)本课程使用的中国劳动社会保障出版社劳动版的《电子商务基础》,贺湘辉编写,根据中等职业教育人才培养的目标和要求,对电子商务理论知识和实践方法进行了全面介绍。
课程教学计划如下:3。
教学实施建议(1)教学场地与设备1)理论授课教室.理论授课教室可按容纳50名学生配置.除应配置黑板、与教学内容有关的传统教具,还可配置计算机、投影仪等多媒体教学设备。
2)电子商务实验实训室。
能够满足学生的实验实操训练,能够保证一名学生使用一台电脑。
通过实操训练学生能独立课程中所设置的各种实验实训项目。
(2)师资要求任课教师均具有大学本科及以上学历,同时具有中级工及以上职业资格证书、中级及以上专业技术职务任职资格。
(3)教学中应注意问题1) 教学中应以讲授电子商务的基本概念、基本理论为主,突出重点,抓住关键,克服难点,充分发挥教师的主导作用,启发学生领悟电子商务网站营销的基本方法。
2)讲授中注意理论联系实际,注重电子商务理论与日常生活、生产的融合,突出应用,讲清原理,培养学生电子商务理论认知、解释日常生活、生产中的相关现象的能力,培养学生分析问题和解决问题的能力.3)注意与管理课内容的衔接,对管理课学过的内容可采用复习总结的方式进行讲授。
《电子商务基础》教学大纲

《电子商务基础》教学大纲第一篇:《电子商务基础》教学大纲《电子商务基础》教学大纲课时:64课时一、课程性质和任务《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程,主要进行基础理论讲授和基础技能训练。
重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。
整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行,部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。
主要使用奥派电子商务教学软件。
二、课程教学目标(一)知识教学目标1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架;熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法;2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识,掌握基本的安全电子商务技能,能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术;3、理解电子支付与电子货币的基本概念,熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作;4、掌握企业实施电子商务,建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法,熟悉企业电子商务策划的过程与内容,并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计;5、理解电子商务面临的法律问题,了解与电子商务相关的法律法规,尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。
(二)能力培养目标1、初步认识电子商务的基本概念,包括电子商务概述、网上支付、网络营销、电子商务法律等。
2、学会基本的网络营销技能,包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微博营销、微信营销。
3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。
4、会建设网店和装修网店,掌握基本的电子商务网站建设流程。
三、教学内容和要求(一)电子商务概述主要教学内容:1、电子商务的基本概念(内容包括操作:著名电子商务网站业务浏览分析)2、电子商务的功能与优势(内容包括操作:搜索引擎的使用操作)3、电子商务的发展历程4、电子商务在中国的发展(内容包括操作:航空公司网上电子客票业务操作)5、电子商务产生的影响(内容包括操作:Webmail的使用操作、操作:Outlook Express6的简单配置操作)教学要求:该部分理论教学要求:了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况;了解中国各行各业的发展状况;理解电子商务的功能和优势;理解电子商务产生的具体影响。
电子商务基础 教学大纲

电子商务基础教学大纲电子商务基础教学大纲导言:电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分,对于现代企业的发展和经济的繁荣起着至关重要的作用。
为了培养具备电子商务基础知识和技能的人才,本教学大纲旨在为学生提供全面的电子商务基础知识,并培养他们在电子商务领域的创新思维和实践能力。
一、电子商务概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电子商务的特点和优势1.3 电子商务对传统商业模式的冲击和变革二、电子商务基础知识2.1 电子商务的基本模式和类型2.2 电子商务的关键技术和基础设施2.3 电子商务的法律和政策环境三、电子商务平台与应用3.1 电子商务平台的分类和特点3.2 电子商务平台的建设与管理3.3 电子商务在不同行业的应用案例分析四、电子商务的市场营销4.1 电子商务的市场营销模式和策略4.2 电子商务的消费者行为和市场研究4.3 电子商务的品牌建设和推广五、电子商务的支付与物流5.1 电子商务支付的方式和安全性5.2 电子商务物流的管理和优化5.3 电子商务的供应链管理和合作六、电子商务的安全与风险管理6.1 电子商务的信息安全和隐私保护6.2 电子商务的网络安全和风险管理6.3 电子商务的法律风险和合规管理七、电子商务的创新与发展趋势7.1 电子商务的创新模式和商业模式7.2 电子商务的跨境合作和国际化发展7.3 电子商务的未来趋势和挑战结语:通过本教学大纲的学习,学生将全面了解电子商务的基础知识和技能,掌握电子商务平台的建设和管理,了解电子商务的市场营销和支付物流等关键要素,并具备电子商务的安全与风险管理能力。
同时,学生还将培养创新思维和实践能力,为电子商务的创新与发展做出贡献。
电子商务作为现代商业的重要组成部分,对于企业的发展和经济的繁荣起着至关重要的作用,因此,本教学大纲的学习将为学生的职业发展和未来的创业提供有力的支持和指导。
电子商务基础与实务教学大纲

《电子商务基础与实务》教学大纲
课程介绍:
《电子商务基础与实务》以电子商务基础知识为核心,重点强调实践,以实践来引导必要理论知识的讲述。
主要内容包括初识电子商务、电子商务模式、网上支付、电子商务安全、网络营销、电子商务物流等理论知识,随后从PC电商和移动电商不同方向进行实训。
本书根据中职学生的学习能力和职业技能的形成特点,采用“理论结合实践”的编写思路,注重实践能力的培养。
通过对本书的学习,能够掌握电子商务基础知识和网店运营的基本技能。
本书可以作为电子商务专业、计算机专业或经济类专业的教材,也可以作为电子商务人员、网络营销人员等的培训教材或创业自学者的指导用书。
培训目标:
➢了解电子商务及Internet
➢掌握电子商务的几种常见模式
➢了解网上支付及网上银行的知识
➢了解电子商务安全的内涵及对策
➢掌握网络营销策略及技巧
➢掌握电子商务物流的内涵及管理内容
➢掌握网上开店流程及网店经营
➢掌握移动电商的有关操作
学习时间:
68课时
培训内容:
一、初识电子商务
1. 通过网上体验,对电子商务有初步的认识;
2. 了解电子商务的产生条件;
3. 了解电子商务的内涵和发展历程;
4. 掌握电子商务的优势和分类;
5. 网上体验Internet;
6. 了解Internet的含义;
7. 掌握Internet的主要功能(学会收发电子邮件);
8. 了解Internet的特点;
9. 了解IP地址和域名。
二、电子商务模式
1. 浏览京东、阿里巴巴、百度糯米、淘宝闲鱼等网站,了解各网站的服务内容;
2. 根据各网站的服务内容,分析其运作模式;。
电子商务教学大纲(一)2024

电子商务教学大纲(一)引言概述:电子商务教学大纲(一)旨在为学生提供基本的电子商务知识,并通过理论与实践相结合的教学方法,培养学生的电子商务实践能力。
本文档将按以下5个大点展开论述。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本特点和优势3. 电子商务的分类和应用领域4. 电子商务的法律法规与政策环境5. 电子商务企业的组织与管理二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的概念和功能2. 电子商务平台的分类和特点3. 电子商务平台的构建和运营4. 电子商务中的支付系统和安全技术5. 电子商务中的数据分析和人工智能技术三、电子商务市场与营销1. 电子商务市场的特点和规模2. 电子商务市场的主要参与者和角色3. 电子商务市场的竞争和合作关系4. 电子商务市场的推广与营销策略5. 电子商务中的客户关系管理与个性化营销四、电子商务的物流与供应链管理1. 电子商务物流的基本概念和流程2. 电子商务物流的挑战与解决策略3. 电子商务物流的运输与配送方式4. 电子商务供应链管理的流程与优化5. 电子商务中的库存管理与仓储技术五、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律法规的基本内容2. 电子商务中的知识产权保护3. 电子合同的法律效力和纠纷解决4. 电子商务隐私保护与数据安全5. 电子商务伦理和社会责任的问题与思考总结:通过本文档的学习,学生将全面掌握电子商务的基础知识,了解电子商务平台与技术的应用,熟悉电子商务市场与营销的相关策略,掌握电子商务物流与供应链管理的方法,了解电子商务的法律和伦理问题。
这将为学生今后从事电子商务相关职业提供了坚实的基础。
《电子商务》教学大纲

《电子商务》教学大纲电子商务教学大纲第一部分:导论1.1 课程概述1.2 课程目标1.3 教学方法1.4 评估方式1.5 参考资料第二部分:电子商务概述2.1 电子商务的定义与特点2.2 电子商务的发展历程2.3 电子商务的分类2.4 电子商务对企业和消费者的影响第三部分:电子商务基础知识3.1 电子商务的基本架构3.2 网络安全与隐私保护3.3 电子支付与金融安全第四部分:电子商务平台4.1 电子商务网站建设与设计4.2 电子市场与拍卖4.3 移动电子商务与应用4.4 社交商务与社交媒体营销第五部分:电子商务运营与管理5.1 电子商务的供应链管理5.2 客户关系管理与数据分析5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务的创新与战略规划第六部分:电子商务实践与案例分析6.1 电子商务企业的运营模式与案例研究6.2 电子商务的国际化与全球市场拓展6.3 电子商务的创业机会与创新实践6.4 电子商务在不同行业的应用案例第七部分:电子商务的未来发展7.2 人工智能与大数据在电子商务中的应用7.3 区块链技术与电子商务的融合7.4 电子商务对社会经济的影响与挑战总结:本课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论和实践技能的掌握,使学生能够在未来的职业生涯中应用电子商务的知识。
通过学习本课程,学生将了解电子商务的发展历程、基本概念和关键技术,掌握电子商务平台的建设与管理技巧,培养电子商务创新思维和问题解决能力。
同时,通过案例分析和讨论,学生将了解电子商务在实际应用中的运营策略和管理方法,并对电子商务的未来发展进行思考和预测。
课程评估方式为考试和项目实践,以全面评估学生的综合能力和实际水平。
参考资料包括电子商务领域的经典教材、学术期刊论文和业界案例分析等,供学生深入学习和研究。
《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案章节一:电子商务概述1. 理解电子商务的定义与分类2. 掌握电子商务的基本框架与流程3. 了解电子商务的发展历程与现状4. 探讨电子商务的优势与挑战章节二:电子商务模式与类型1. 掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式2. 理解电子商务平台的运营与管理3. 探讨电子商务模式的创新与变革4. 分析电子商务类型在不同行业的应用案例章节三:电子商务技术基础1. 掌握互联网技术、移动支付等关键技术2. 了解电子商务安全与隐私保护3. 学习电子商务系统的架构与开发4. 探讨新技术在电子商务领域的应用与发展章节四:网络营销策略1. 理解网络营销的基本原理与方法2. 掌握搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等策略3. 学习网络营销案例分析与策划4. 探讨网络营销在电子商务中的作用与价值章节五:电子商务法律法规与道德规范1. 了解电子商务法律法规体系2. 学习电子商务合同法、知识产权保护等相关法律知识3. 掌握电子商务道德规范与商业伦理4. 探讨电子商务法律与道德风险及应对策略章节六:电子商务物流1. 理解电子商务物流的定义与重要性2. 掌握电子商务物流的基本环节与流程3. 学习电子商务物流模式与创新4. 探讨电子商务物流发展趋势与挑战章节七:电子商务支付系统1. 理解电子商务支付系统的原理与结构2. 掌握电子支付工具与支付方式3. 学习支付系统的安全与风险管理4. 探讨电子商务支付系统的发展趋势与创新章节八:电子商务项目管理1. 理解电子商务项目管理的概念与方法2. 学习电子商务项目策划与执行3. 掌握电子商务项目风险管理及评价方法4. 探讨电子商务项目成功的关键因素章节九:电子商务创新与创业1. 理解电子商务创新的意义与动力2. 学习电子商务创新模式与案例分析3. 掌握电子商务创业策略与风险管理4. 探讨电子商务创新与创业的发展趋势章节十:电子商务案例分析与实践1. 学习国内外知名电子商务案例2. 分析电子商务成功与失败的原因3. 结合实践项目,进行电子商务模拟操作4. 探讨电子商务在实际应用中的优化策略章节十一:电子商务与供应链管理1. 理解供应链管理的基本概念与原则2. 掌握电子商务环境下供应链管理的变化与挑战3. 学习电子商务供应链协同与优化策略4. 探讨电子商务与供应链管理的未来发展趋势章节十二:电子商务客户关系管理1. 理解客户关系管理(CRM)在电子商务中的重要性2. 掌握电子商务CRM的基本策略与实施步骤3. 学习基于电子商务的客户数据分析与挖掘4. 探讨电子商务CRM的未来发展趋势与创新章节十三:电子商务与大数据1. 理解大数据概念及其在电子商务中的应用2. 掌握电子商务大数据分析的基本方法与工具3. 学习电子商务大数据营销与决策支持4. 探讨电子商务与大数据的未来发展趋势章节十四:电子商务与云计算1. 理解云计算的基本概念与服务模式2. 掌握电子商务云计算的应用与优势3. 学习电子商务云平台的构建与运营4. 探讨电子商务与云计算的未来发展趋势章节十五:电子商务综合实践1. 综合运用前述知识进行电子商务模拟操作2. 分析与评估电子商务实践中的问题与解决方案3. 结合实际案例进行电子商务战略规划与执行4. 探讨电子商务在未来的发展趋势与职业机会重点和难点解析本文档为您提供了一整套关于《电子商务基础与实务》的教案,内容涵盖了电子商务的基本概念、模式、技术基础、网络营销策略、法律法规、物流、支付系统、项目管理、创新与创业,以及案例分析与实践等多个方面。
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电子商务基础与实务教学大纲Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《电子商务基础与实务》教学大纲《电子商务基础与实务》教学大纲一、课程名称广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》二、课程定位《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一,同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。
本课程主要以电子商务基础知识为主,通过理论教学,使学生到达了解电子商务的基础知识,了解电子商务模式,理解电子商务的物流配送及电子商务安全,了解网络信息服务技术及网络营销,理解电子货币与支付体系的教学目标,理解电子商务安全保障,掌握网络客户服务与管理,拓宽了学生的知识面同时,提高学生在实际工作中的能力。
本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心,在全程营销观念的指导下,使学生能够理论联系实际,培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力,能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。
本课程具有很强的技术性和实用性,注重培养学生独立思考能力,评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。
高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色,以营销手段为框架以电子商务理论为指导,认真努力的训练电子商务操作技能,为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。
三、设计思路本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容,通过具体的工作任务,介绍电子商务相关的基础知识。
课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法,突出能力培养目标,提高学生电子商务实际应用能力,培养学生网上创业意识和创新能力。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力。
课程设计不断表现在理论设计和书面答案上,更加入了实际案例分析,达到与知识点融会贯通的教学目的。
教学实训的设计就是让学生在思考中学习,实践中学习,从而提高学生的动手能力和综合思考问题的能力。
四、教学内容本课程的目标是让学生掌握电子商务基础知识的运用,明确电子商务基础技术及其呈现方式、相关技术、营销方法、安全管理等内容。
本门课程建议学时为64学时,需要在教师的指导完成以下内容的学习:项目一认识电子商务:帮助学生了解各电商平台网店开设资质与条件,在完成基本了解的情况下,指导学生能够根据商贸城商户的真实需求进行对接,完善在开店完成之后的各类信息的设置;项目二了解电子商务模式:电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式,它可以分为B2C模式、B2B模式、C2C模式。
本项目通过对三种电商模式的介绍,使学生了解三种电商模式的流程、盈利模式及市场分析等,为后续电商课程的学习奠定良好的知识基础;项目三电子商务技术基础:帮计算机网络已经成为人们生活中必不可少的工具,它已经进入了一个新的发展阶段。
本项目通过对计算机网络及企业网站基础知识的介绍,包括计算机网络的概念、分类,Internet的主要功能,网站的概念、组成,电子商务网站的建设等内容,使学生对电子商务技术发展的相关知识和技术有所了解;项目四电子支付与网上银行:电子商务支付是开展电子商务活动交易的重要一环,本项目通过对电子商务支付系统及网上银行的介绍,使学生对电子商务有清晰的认识,明确电子商务支付的分类及常用的电子支付方法。
;项目五电子商务安全保障:本项目通过对电子商务安全的基础知识、技术策略的介绍,使学生对电子商务安全保障有一个初步的认识,并通过对风险识别、防范及相关法律的介绍,帮助学生建构一个完整的电子商务安全体系;项目六电子商务与物流:本项目通过对电子商务物流的模式及技术应用进行介绍,使学生对电子商务物流形成系统的认知,明确电子商务物流的模式及电商物流技术的选择方法;项目七网络营销:本项目主要介绍网络营销相关知识和基础技能。
通过本项目的学习,使学生了解网络营销的概念,掌握网络营销的职能和工具体系,熟悉网络营销的形式和特点,了解我国网络营销的发展状况,熟悉网络营销的发展趋势;项目八网上开店:本项目主要通过实际操作来让大家理解典型的电子商务模式,对网上开店平台的前期准备到注册会员账号再到店铺的日常管理与维护等内容的递进分析,系统的为学生阐述了作为电子商务模式之一的C2C类型网站的运维过程,通过本章节的学习使学生更进一步的理解电子商务的概念及了解C2C平台的运维过程;项目九网络客户服务与管理:本项目从认识网络客户服务和网络客户服务方法两个方面介绍网络客户服务与管理,使学生了解网络客服服务、客户关系管理的含义,熟悉网络客户服务的内容和工作流程,明确网络客户服务的主要形式,重点掌握售前服务、售中服务和售后服务的主要内容及策略。
五、教学目标分析通过《电子商务基础》课程的学习与实训,学生应该掌握以下知识与技能:1.知识目标➢了解电子商务的定义;➢认识电子商务的特点;➢了解电子商务的起源与发展;➢掌握电子商务分类;➢了解B2B、B2C、C2C模式电子商务各自的特点;➢了解电子支付体系及电子支付的常见方式;➢了解网络营销的特点;➢熟练掌握电子商务网站前期策划、网站开发、网站装修、网站产品定位;➢了解网上开店的基本流程及店铺的日常经营与管理;➢了解电子商务与物流之间的联系;➢对客户关系的认知及呼叫中心、顾客服务体系及纠纷处理的了解。
2.技能目标➢能够完成电子商务体系系统性策划方案并予以实施;➢熟练掌握电子商务网站前期策划、网站开发、网站装修、网站产品定位;➢能运用推广手段对电子商务进行网络营销和推广,策划并利用网络推广手段增加店铺人气,营销店铺产品;➢能够完成电子商务在实施中的设施准备;➢能够完成电子商务商务网站的策划方案;➢能够正确选择电子商务中的物流模式;➢能够完成电子商务安全的策划;➢能够认识电子商务中的流程;➢能够完成网上市场分析;➢能够制定网络营销策略。
3.职业能力目标➢电子商务经营运作能力;➢获取新知识和技能的能力;➢培养学生善于总结与应用实践经验的能力;➢独立学习能力;➢具备物流配送的管理能力;➢具备网络信息服务技术应用能力。
六、教学重难点分析1.教学重点➢电子商务不同模式的运营过程;➢电子商务中进行交易时所涉及到的交易方式;➢电子商务相关的网络技术;➢电子支付相关的法律法规;➢能够根据不同商品确定其配装方法;➢网络营销方式的分析;➢不同平台网店分析方法;➢网店开始的操作步骤;➢淘宝日常交易维护技巧;2.教学难点➢电子支付的体系管理与设计;➢根据不同商品的相关因素确定物流配送方法;➢网络营销效果做出合理客观的评价;➢网店进货渠道选择分析;➢商品定价策略;➢常见网店运营软件的操作及设置;➢淘宝店铺宝贝管理方法;➢淘宝日常交易维护技巧;➢利用呼叫中心软件进行电子商务活动;➢对不同环境下的客户纠纷给予正确的处理判断。
七、教学策略1.教学组织本教材采用项目驱动任务导向模式进行编写,其内容深入浅出,通俗易懂,通过具体的实际工作任务,来介绍电子商务相关的基础知识及专业技能技巧等,主要可分为认识、体验和感受电子商务阶段,包括项目一认识电子商务、项目二了解电子商务模式;电子商务实现的基础条件体验,包括项目三电子商务技术基础、项目四电子支付与网上银行、项目五电子商务安全保障、项目六电子商务与物流;正式开展电子商务阶段包括项目七网络营销、项目八网上开店、项目九网络客户服务与管理,力求从理论结合实际的操作中不断提升学生对于电子商务技能的运用。
2.教学方法以案例引导、项目教学等教学方法推进学生完成学习。
1.理论与实践相结合,重视实践教学理论教学主要通过课堂讲授来实现,在理论讲授时,我们转变教学理念,从传统的“讲课”向“综合性教学系统”转变,强调启发式和行动导向式教学,积极推进问题教学法、案例教学法、讨论式教学法,通过提供大量的案例分析资料、提出问题、并组织学生讨论、培养学生的综合分析和解决问题的能力。
学习情境中突出实践学习,实现教学做一体化,使学生在掌握理论知识的同时,能够进行实践操作,熟悉工作流程,提高职业能力和职业素质。
2.案例教学法每个学习情境配以案例分析,引用工作过程中遇到的问题,学生根据所学知识分析讨论,并解决问题,在分析、讨论的过程中巩固所学知识,同时提高解决问题的能力。
3.互动教学法改变以往满堂灌、填鸭式的教学方式,在教学过程中,就某些问题征询学生的意见,学生根据自己所掌握的知识阐述自己的看法,在交流中学习,形成良性的互动。
4.实训作业给学生布置实训作业,让学生在实训中巩固并运用所学知识。
5.课堂教学与课外讲座结合邀请行业企业的专家给学生做讲座,丰富学生的知识面,了解电子商务操作的相关知识和技巧。
八、教学过程设计所有课程内容均按照以下教学过程实施,分为项目描述、案例引导及思考、实施任务、深化和技能训练、归纳总结、最后为学习过程讨论和反思,每节课时间控制在45分钟以内。
九、教学评价设计《电子商务基础与实务》课程整体以课堂学习和自主实训为主体,所在教学评价设计上,分为两种方式:过程考核+结果考核。
1.过程考核项目(或任务)结束后要组织学生自评、小组互评和教师评价,该项目(或任务)成绩为学生自评(30分)+小组互评(30分)+教师评价(40分)。
所有的项目(或任务)完成后,以各项目(或任务)成绩取平均值的70%作为总成绩的第一组成部分。
2.结果考核结果考核包括技能考核和期末考评(1)技能考核:学期末由教师组织技能操作考核,每位学生以随机抽签的形式确定考核内容,教师综合评定后给出技能考核成绩,占总成绩的10%。