公司内部培训ppt
合集下载
企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
德勤—内部控制制度培训PPT课件
稳定增长阶段 提供高质量高附加值 服务维护并发展核心 能力研发开发新服务
竞争的焦点逐步集中于 成本、质量和服务水平
无法维持早期在业 务上取得的成功
未能建立有效 的管理控制体系 以巩固早期的成功
什么是内部控制？
内部控制的发展历程
萌芽期
发展期
成熟期
内部牵制
企业所制定的旨在保护资产、保证会计资 提出了内部控制结构和内部 料可靠性和准确性、提高经营效率，推动 控制整体架构的概念 管理部门所制定的各项政策得以贯彻执行 的组织计划和相互配套的各种方法及措施 。 •内部会计控制 •内部管理控制
内部控制制度培训
德勤咨询（上海）有限公司
主要内容
一、走进内部控制－基本概念阐述 二、投资与融资控制 三、管理控制及其他重要控制 四、内部控制的实施 五、内部控制制度的维护与更新 六、问题与讨论
第一部分 走进内部控制
--基本概念阐述
经营回报与风险
经营回报
公司管理层
什么是风险？
风险是某一事件或行为对企业经济利益可能 的威胁
商业风险和管理风险
管理风险
管理风险习惯上分为以下五类：
财务和经营信息不足 政策、计划、程序、法律和标准贯彻失败 资产流失 资源浪费和无效使用 不能达到企业的目的和目标
风险如何最小化？
加强系统的内部控制
对可能的损失投保
当可能的风险较大时， 寻求较大的回报
内部控制如何降低风险？
内部控制
暴露的金额
通常可以按业务分别进行制定。
内控系统的整体架构
资讯与沟通
贯穿在风险评估和控制活动过程中的是资讯与沟通 系统
这些系统使企业内的人员能取得他们在执行、管理 和控制企业营运时必须的资讯，并交换这些资讯
公司规章制度培训课件PPT(共30页)
第一章入职指引
五 、加班 （ 1 ）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门 备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以 《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。 （ 2 ） 加班工资按以下标准计算： 工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％ 休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％ （ 3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司内部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 （ 5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规 定。
第一章入职指引
三、辞退管理 1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六 2 . 2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请 表》，经审查后报总经理批准。 3 、人事部门提前一个月通知员 工本人，并向员工下发《离职通知书》。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手 续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补 偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序 的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规 定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进 行员工资料信息置换。
公司规章制度
第一章
你知道多少
公司规章制度
第一章 第二章 第三章 第四章
入职指引 行为规范 薪酬福利制度 员工权益
第一章入职指引
第一节 入职与试用 1)用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 2)招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学 历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、 学习精神和创新精神。 3)入职 第二节 考勤管理 一、工作时间 公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8 小时。其中： 周一至周六：上午： 09 ：00－ 12 ：00
内部控制培训ppt完整版
内部控制实践方法
介绍了风险评估、控制活动、信息与沟通等内部控制实践方法， 通过案例分析加深学员理解。
内部控制评价与改进
讲解了内部控制评价的标准、程序和方法，以及如何进行内部控 制的持续改进。
学员心得体会分享
知识收获
学员们表示通过本次培训，对内部控制的理论和实践有了更深入的 了解，掌握了相关的方法和工具。
审计报告阶段
整理和分析审计证据，形成审计意 见，出具审计报告。
常见问题和案例分析
常见问题
会计政策变更未充分披露、关联方交易 未按规定处理、虚增收入或利润等。
VS
案例分析
结合具体案例，分析财务报告编制和审计 过程中出现的问题及其原因，提出改进措 施和建议。例如，某公司因未充分披露会 计政策变更导致投资者误解，造成股价波 动；另一公司因关联方交易处理不当被监 管部门处罚。通过案例分析，强调财务报 告编制和审计的重要性和规范性要求。
内部控制定义及作用
内部控制作用 保证企业经营管理合法合规
保证资产安全
内部控制定义及作用
保证财务报告及相关 信息真实完整
促进企业实现发展战 略
提高经营效率和效果
内部控制体系构成
风险评估
目标设定、风险识别、风险分析 、风险应对。
控制活动
不相容职务分离控制、授权审批 控制、会计系统控制、财产保护 控制、预算控制、运营分析控制 和绩效考评控制等。
加强对敏感数据的加密和备份，确保数据的完整性和安全性；同时， 遵守相关法律法规，保护用户隐私。
建立应急响应机制
制定应急响应预案，建立应急响应团队，定期进行演练和培训，确保 在发生安全事件时能够及时响应和处置。
07
总结回顾与展望未来发 展
本次培训总结回顾
介绍了风险评估、控制活动、信息与沟通等内部控制实践方法， 通过案例分析加深学员理解。
内部控制评价与改进
讲解了内部控制评价的标准、程序和方法，以及如何进行内部控 制的持续改进。
学员心得体会分享
知识收获
学员们表示通过本次培训，对内部控制的理论和实践有了更深入的 了解，掌握了相关的方法和工具。
审计报告阶段
整理和分析审计证据，形成审计意 见，出具审计报告。
常见问题和案例分析
常见问题
会计政策变更未充分披露、关联方交易 未按规定处理、虚增收入或利润等。
VS
案例分析
结合具体案例，分析财务报告编制和审计 过程中出现的问题及其原因，提出改进措 施和建议。例如，某公司因未充分披露会 计政策变更导致投资者误解，造成股价波 动；另一公司因关联方交易处理不当被监 管部门处罚。通过案例分析，强调财务报 告编制和审计的重要性和规范性要求。
内部控制定义及作用
内部控制作用 保证企业经营管理合法合规
保证资产安全
内部控制定义及作用
保证财务报告及相关 信息真实完整
促进企业实现发展战 略
提高经营效率和效果
内部控制体系构成
风险评估
目标设定、风险识别、风险分析 、风险应对。
控制活动
不相容职务分离控制、授权审批 控制、会计系统控制、财产保护 控制、预算控制、运营分析控制 和绩效考评控制等。
加强对敏感数据的加密和备份，确保数据的完整性和安全性；同时， 遵守相关法律法规，保护用户隐私。
建立应急响应机制
制定应急响应预案，建立应急响应团队，定期进行演练和培训，确保 在发生安全事件时能够及时响应和处置。
07
总结回顾与展望未来发 展
本次培训总结回顾
海康威视内部培训教材1PPT学习课件(2024)
云计算
云计算技术将为安防行业提供强大的 计算和存储能力，促进安防系统的互 联互通和协同作战。
物联网
物联网技术将推动安防行业向全面感 知、智能化决策的方向发展，实现人 、物、环境的全面互联。
17
04
生产制造与供应链管理剖析
2024/1/28
18
生产基地布局及产能规划
全球化生产基地布局
在国内外多地设立生产基地，实现全 球化资源配置，降低生产成本。
产能提升措施
通过技术升级、设备更新、流程优化 等手段，持续提高生产效率，满足市 场需求。
产能规划策略
根据市场需求、产品特性和产能现状 ，制定科学合理的产能规划，确保供 需平衡。
2024/1/28
19
精益生产管理体系建设成果分享
精益生产理念
以消除浪费、提高效率为目标， 实现生产过程的持续改进和优化
。
品牌形象塑造
通过统一的视觉识别系统、广告宣传和公关活动，塑造海康威视专 业、可靠的品牌形象。
市场推广策略
综合运用线上线下营销手段，包括社交媒体、行业展会、技术研讨会 等，提高品牌知名度和影响力。
2024/1/28
24
销售渠道拓展和客户关系维护方法论述
销售渠道拓展
积极开拓线上线下销售渠道，与合作伙伴建立紧 密的合作关系，共同开拓市场。
精益生产工具应用
运用5S、TPM、TQM等精益生 产工具，提升现场管理水平，提
高产品质量和生产效率。
精益生产成果展示
通过实施精益生产，实现生产成 本降低、交货期缩短、库存减少
等成果。
2024/1/28
20
供应链合作伙伴选择标准和管理策略
2024/1/28
合作伙伴选择标准
企业内部控制培训课件PPT(共 128张)
专题二 企业内部控制
1内部控制理论沿革和批判 2从企业治理的总体框架来理解内部控制的主
体定位 3企业集团内部控制
1内部控制理论沿革和批判
内部牵制阶段 内部控制阶段 管理控制与会计控制阶段 内部控制结构阶段 一体化结构阶段 批判性思考
1.1内部牵制阶段
双人记帐制 借贷复式记帐法 柯氏会计词典的解释：
将各项经济业务按适当的货币价值计价，以使列入 财务报表;
确定经济业务发生的日期，以便按照会计期间进行 记录;
在财务报表中恰当地表述经济业务以及对有关内容 进行揭示。
1.5一体化结构阶段
19 9 2年 COSO提出了题为“内部控制——一体化结 构”的研究报告
1995年 审计准则委员会第7 8号《审计准则公告》 内部控制是一个受企业董事会、管理局和其他员工
内部牵制是指一提供有效的组织和经营， 并防止错误和其他非法业务发生的业务流程设 计。其主要特点是以任何个人或部门不能单独 控制任何一项或一部分业务全部的方式进行组 织上的责任分工，每项业务通过正常发挥其他 个人或部门的功能进行交叉检查或交叉控制。
1.2内部控制阶段
1949年、审计程序委员会
“内部控制——一种协调制度要素
会计控制有组织计划和所有保护资产、保 护会计记录的可靠性或与此 有关的方法和程序 构成。
管理控制有组织计划和所有为提高经营效 率、保证管理部门所制定的各项政策得到贯彻 执行或与此直接有关的方法和程序。
1.4内部控制结构阶段
1988年、审计准则委员会 第55号《审 计准则公告》
内部控制结构是指为了对实现特定
影响的一个过程，这个过程是为了对以下目标的实现 提供合理保证：财务报告的可靠性；经营的效率和效 果；相关法律和法规的遵守。
1内部控制理论沿革和批判 2从企业治理的总体框架来理解内部控制的主
体定位 3企业集团内部控制
1内部控制理论沿革和批判
内部牵制阶段 内部控制阶段 管理控制与会计控制阶段 内部控制结构阶段 一体化结构阶段 批判性思考
1.1内部牵制阶段
双人记帐制 借贷复式记帐法 柯氏会计词典的解释：
将各项经济业务按适当的货币价值计价，以使列入 财务报表;
确定经济业务发生的日期，以便按照会计期间进行 记录;
在财务报表中恰当地表述经济业务以及对有关内容 进行揭示。
1.5一体化结构阶段
19 9 2年 COSO提出了题为“内部控制——一体化结 构”的研究报告
1995年 审计准则委员会第7 8号《审计准则公告》 内部控制是一个受企业董事会、管理局和其他员工
内部牵制是指一提供有效的组织和经营， 并防止错误和其他非法业务发生的业务流程设 计。其主要特点是以任何个人或部门不能单独 控制任何一项或一部分业务全部的方式进行组 织上的责任分工，每项业务通过正常发挥其他 个人或部门的功能进行交叉检查或交叉控制。
1.2内部控制阶段
1949年、审计程序委员会
“内部控制——一种协调制度要素
会计控制有组织计划和所有保护资产、保 护会计记录的可靠性或与此 有关的方法和程序 构成。
管理控制有组织计划和所有为提高经营效 率、保证管理部门所制定的各项政策得到贯彻 执行或与此直接有关的方法和程序。
1.4内部控制结构阶段
1988年、审计准则委员会 第55号《审 计准则公告》
内部控制结构是指为了对实现特定
影响的一个过程，这个过程是为了对以下目标的实现 提供合理保证：财务报告的可靠性；经营的效率和效 果；相关法律和法规的遵守。
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
企业内部控制培训精完整版PPT课件
制定盘点计划、组织盘点人员、进行现场盘点、记录盘点结果、编 制盘点报告。
固定资产处置流程
申请处置、评估价值、审批处置、拍卖或转让、完成处置。
流程优化建议
引入信息化管理系统，提高盘点准确性和效率；加强内部审批和监管， 防止资产流失；建立资产处置档案，便于追溯和审计。
存货管理规范化操作指南
存货分类管理 根据存货性质、用途和重要性进行分 类，制定不同的管理措施。
求。
加强供应商管理
对供应商进行严格的筛选和评 估，确保供应商具备合法资质
和良好信誉。
实行采购价格审查
对采购价格进行合理性分析， 防止采购过程中的舞弊行为。
强化采购合同管理
规范采购合同的签订和履行， 确保采购活动的合法性和合规
性。
销售业务风险防范
建立销售管理制度
明确销售策略、客户信用管理、 收款管理等关键环节的管理要求。
数据安全与隐私保护策略
01
数据加密
采用先进的加密技术，确保数据传 输和存储过程中的安全性。
数据备份与恢复
定期备份重要数据，确保在意外情 况下能够及时恢复。
03
02
访问控制
建立严格的访问控制机制，防止未 经授权的用户访问敏感数据。
隐私保护
遵守相关法律法规，保护用户隐私， 不泄露用户个人信息。
04
沟通渠道拓展及效果评估
沟通渠道拓展 充分利用企业内部网络、社交媒体、电 子邮件等多种沟通渠道，提高沟通效率。
沟通效果评估 定期对沟通效果进行评估，了解员工 和相关方的需求和意见，不断改进沟
通方式和方法。
信息发布与反馈机制 建立有效的信息发布和反馈机制，确 保信息及时、准确地传达给员工和相 关方。
培训与宣传 加强员工对信息系统的培训和宣传， 提高员工的信息素养和沟通能力。
固定资产处置流程
申请处置、评估价值、审批处置、拍卖或转让、完成处置。
流程优化建议
引入信息化管理系统，提高盘点准确性和效率；加强内部审批和监管， 防止资产流失；建立资产处置档案，便于追溯和审计。
存货管理规范化操作指南
存货分类管理 根据存货性质、用途和重要性进行分 类，制定不同的管理措施。
求。
加强供应商管理
对供应商进行严格的筛选和评 估，确保供应商具备合法资质
和良好信誉。
实行采购价格审查
对采购价格进行合理性分析， 防止采购过程中的舞弊行为。
强化采购合同管理
规范采购合同的签订和履行， 确保采购活动的合法性和合规
性。
销售业务风险防范
建立销售管理制度
明确销售策略、客户信用管理、 收款管理等关键环节的管理要求。
数据安全与隐私保护策略
01
数据加密
采用先进的加密技术，确保数据传 输和存储过程中的安全性。
数据备份与恢复
定期备份重要数据，确保在意外情 况下能够及时恢复。
03
02
访问控制
建立严格的访问控制机制，防止未 经授权的用户访问敏感数据。
隐私保护
遵守相关法律法规，保护用户隐私， 不泄露用户个人信息。
04
沟通渠道拓展及效果评估
沟通渠道拓展 充分利用企业内部网络、社交媒体、电 子邮件等多种沟通渠道，提高沟通效率。
沟通效果评估 定期对沟通效果进行评估，了解员工 和相关方的需求和意见，不断改进沟
通方式和方法。
信息发布与反馈机制 建立有效的信息发布和反馈机制，确 保信息及时、准确地传达给员工和相 关方。
培训与宣传 加强员工对信息系统的培训和宣传， 提高员工的信息素养和沟通能力。
内训师培训PPT课件-2024鲜版
CHAPTER 03
培训课程设计与开发
2024/3/27
12
需求分析与课程目标设定
确定培训对象及需求
分析目标学员的岗位、技能水平、知 识背景等，明确培训需求。
制定课程大纲
围绕课程目标，制定详细的课程大纲， 明确每个部分的内容和重点。
设定课程目标
根据培训需求，设定明确的课程目标， 包括知识、技能和态度等方面。
了。
14
教学方法选择及实施策略
选择合适的教学方法
根据教学内容和学员特点，选择适合的教学方法，如讲授、讨论、 案例分析、角色扮演等。
制定实施策略
针对所选的教学方法，制定具体的实施策略，包括教学步骤、时 间安排、学员参与方式等。
准备教学资源
提前准备好所需的教学资源，如案例资料、道具、多媒体设备等。
2024/3/27
5
课件内容与结构概述
01
02
03
04
课件内容涵盖教学理论、教学 设计、授课技巧、课程开发等
方面
结构清晰，层次分明，重点突
结合实际案例，注重实用性和 可操作性
配备丰富的图表、图片和多媒 体素材，增强视觉效果和吸引
力
2024/3/27
6
CHAPTER 02
内训师基本素质与技能
2024/3/27
7
专业知识储备与更新
案例分析
引入与课程内容相关的案 例，让学员分析讨论，加 深学员对知识点的理解和 应用。
19
互动环节设计及实施建议
游戏化互动
设计有趣的游戏化互动环 节，如知识竞赛、角色扮 演等，激发学员的学习兴 趣和参与度。
2024/3/27
实物展示
通过展示与课程内容相关 的实物或模型，让学员更 加直观地了解知识点。
企业内部培训师培训PPT
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 2月26日 上午 12时2分 21.2.2621.2.26
追 求 卓 越 ， 让自己 更好， 向上而 生。2021年 2月 26日星 期五上 午12时 2分28秒 00:02:2821.2.26
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2021年 2月上午 12时2分 21.2.2600:02February 26, 2021
培训效果不理想主要是不明白:
培训是什么?
培训如何做?
二、培训技巧训练
1、 减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充分准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 专注开场白 15分钟成功法
提早15分钟到达课室 检查器材、“热身” 认识学员 练习、练习、练习
2、如何开始
问好 自我介绍 故事/经验/笑话 陈述一个惊人事实 课程內容/目标/纪律
3、目光交流
避免：
小窍门：
仅仅扫视一下全场
只对着几个观众进行目光交流
每次和一个观众从容地目光
盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个
看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
7、其它
运用“停顿”：
－ 以强调重点
－ 给予时间消化
不时作总结：
趣味性：
－ 先表现兴致勃勃
－ 使用例子／故事/图片
避免有分散注意力的行为：
8、培训总结的技巧
1、制造安全网,让每个学员愿意参与. 2、不要嗄然而止，也不要太哆嗦。 3、多引导/赞赏/认同/鼓励 ,做心理学家. 4、前后呼应/表达愿望。 5、致谢 .
公司中层管理培训PPT
孤僻冷漠，离群索居的人
散漫邋遢，没有礼貌的人
12
觅知MIZHI
公司中层管理人员培训
3 从不同角度看问题
第三部分
3 从不同角度看问题
否则处理的结果可能就是片面的，偏激的，也许对自己很大好处，对部门也起到了 保护，但这可能是牺牲了别的部门的利益，甚至全局考虑损伤了公司的利益，弊大 于利。这样处理问题是自私的。
8
2 沟通技巧
沟通的基础
尊重他人
尊重他人的想法 尊重他人的意见
理解他人
理解他人的参照 系统
9
2 沟通技巧
信息的收集
站在对方的 角度思考问题， 是沟通成功的
第一步
发问-倾听
寻找需求
• 开放式问题
提问 • 封闭式问题
积极 • 理解、复述、 倾听 引导
发问要求
• 具体问题具体发问 • 沟通前列出所有问题 • 控制语气
有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人； 有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认； 有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！ 有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！
4
1 责任心
• 对自己有责任感 • 对家庭有责任感 • 对集体有责任感 • 对社会有责任感
就是有用的人 公司需要的人
唐僧
好领导必须有德以德服人以善待
物以诚达标以志励人总之一句话：
以身作则
添加 标题
孙悟空
解决团队问题的骨干团队的绩优
高手有性格用之好，无所不能用
之不当，寸步难行
沙僧
忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平
凡但实在业绩平常，做事平常，决不会
给团队带来麻烦，也不会带来危害
白龙马
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现象
原理
ESD
选型
对策
ESD现象
在干燥的天气里，当你 去接触另外一个人的时候， 你有没有被触电的感觉？
有没有遇上下面的情 况：在实验室开发好的产 品，测试完全通过，但到 了客户手里用了一段时间 之后，出现异常现象，甚 至是产品失效需要返修， 并且故障率往往也不很高 （1%以下）？
ESD： ElectroStatic Discharge,即“静电放电”之意 。
公司内部培训ppt
2020年5月23日星期六
广州周立功单片机发展有限公司及其衍生公司，
总注册资金达二仟万元。是专业从事单片机与嵌入式系 统的推广应用、技术服务和营销,专业从事电子产品的 开发生产及应用的技术导向型公司。是国际ODVA现场 总线CAN-bus协会成员、美国NXP（原PHILIPS半导 体）、LUMINARY、SIPEX、CATALYST、ATECL， 英国ARM公司、德国KEIL公司的特许经销商及技术合 作商。其中广州致远电子有限公司是专注于研发生产嵌 入式开发工具与测试仪器的高新技术企业。
• IP系列对各种应用有很强的针对性，应用方法 非常简单，
基础知识
NXP ESD选型篇
NXP ESD应用篇
USB2.0的保护 （PRTR5V0U4D用于双路USB ）
Audio线路的保护
在音频数据线路保 护方面，由于音频回路 的信号速率比较低，对 器件电容的要求不太高 ，100pF左右都是可以 接受的
由于速率快，放电电阻小，往往会造成瞬时大电 流，可能超过20安培。这种放电如果经过了集成电路 ，这么大的电流往往会对电路造成损害。
或者这种放电会使到器件功能退化，到了
现象
原理
ESD
选型
对策
对策
• 所有的元器件、组件和设备在焊接、组装、调试和实际 使用的全寿命过程中都有可能受到静电或ESD的破坏或 损伤。
PPP峰值脉冲功率，保护器件能吸收瞬时脉冲的能量
• ESD rating箝位电压 ，即许可通过保护器件 的最大电压，应小于保护器件的最大耐压
首先，根据被保护线路的信号速度来考虑，速 度越高，需要选择CD越小的器件；
再根据信号电压选择合适的VRWM； 根据极性选择单向还是双向；
结合需最要后保考护虑的需管要脚抗（多线高路的）静数电量和，PPP选峰择值单功路率或，多并 路的ESD型号。
• 所以对元器件、组件和设备要有一定的抗静电能力才能 保证其静电安全，就像人本身要有一定的抗病毒能力样 。
单向 ESD器件
1.反向接在电路中，反向起作用 2.ESD脉冲通过时，超过VRWM的电压被短路掉 3.不能保护负的ESD脉冲
双向 ESD器件
1.双向PESD系列一端接要保护的线路，一端接地，无论来自 反向还是来自正向的ESD脉冲均被释放，更有效地保护了IC 2.应用于信号既高于又低于地，即双极性的信号。如RS232 、运放等
现象
原理
ESD
选型
对策
基础知识
NXP ESD选型篇 NXP ESD应用篇
•Cline 结电容 •PPP峰值脉冲功率
参数 选型
•VRWM 反向关断电压
•ESD rating箝位电压
• Cline：为保护器件的寄生电容，数据率越高，线路上使用
的ESD保护器件的结电容要越低，否则将破坏数据信号
• VRWM：反向关断电压，应大于或等于被保护线路的操 作电压 。
压档来选择，只需要一个参考电压（一般是 Vss）。 • 价格便宜。 • 通常用于保护I/O线路。
极低容抗<25pF
用于音频，视频，IEEE1284， USB1.1，RS485等领域。
标准容抗 用于常规场合
PRTR系列
• PRTR系列中有成对的开关二极管，还集成了一个齐纳 二极管，是“轨到轨”加上“齐纳二极管”的组合。其结电 容一般<10pF，用于高速通讯场合。其工作电压可以编 程，需要两个参考源。一般用于正负电平的数据通讯 场合。
MIL-Std 883，class 3认证； • 非常低的结电容，低至1pF； • 超低的漏电流，远小于1μA； • 快速的响应时间，远小于1ns； • 无铅超小封装。
NXP ESD保护器件分3类：
• 基于齐纳二极管（Zener Basic）的PESD系列； • 轨到轨（RTR＋Zener混合）的PRTR系列 • 混合了EMI滤波器，缓冲器，电平转换等功能
的IP系列。
PESD系列
• PESD系列是基于齐纳二极管的，高压脉冲通 过反向导通释放掉，从而保护了IC。
• 其按结电容大小划分为：标准（>50pF），低 （<=50pF），很低（<=20pF）,极低（<=5pF） 等多个档次。
• 电路信号越高需要的结电容越小。 • 其工作电压不可编程，只能按照固定的反向电
对于多路信号需要保护，如果布线方便，可以使用多路 ESD，如果布线复杂，则组合使用多个，以便更接近被保护 管脚。
基础知识
NXP ESD选型篇
NXP ESD应用篇
NXP ESD 优点
• 非常低的箝位电压； • 非常出色的ESD防护能力，高达30KV； • 完全符合IEC61000-4-2，Level 4标准和HBM
ESD会导致
产品失效（产品不可靠） 高返修率
客户抱怨 利润降低
现象
原理
ESD
选型
对策
ESD原理
处于不同电位的物体间静电荷出现快速转移。
电荷积累
快速放电
ESD原理
摩擦、接触、感应、传导等引起物质获得或失去 电子，从而带电。
当电荷积累到足够强度时，电荷将可能泄放，造 成周围物质被击穿，从而得到新的电平衡，称为静电 放电。
麦克风/话筒的保护
SD卡的保护
MMC多媒体卡的保护
DVI/HDMI的保护
低电容保证了数据线的高速性和完整性，一般情况下 ，如果用于视频领域，因为数据的传送速度高达480Mbps以 上，因为要用低电容3pF的器件。
VREF1接 正参考源 （一般接
电源） 中间接被 保护线路 VREF2接 负参考源 （一般接
地）
容抗<5pF
用于IEEE1394,USB2.0等高速通信场合
IP系列
• IP系列是NXP为手持电子设备和消费类电子产 品保护高速通讯端口而推出的，不但包含ESD 保护功能，还集成了EMI滤波、电平切换、缓 冲等功能。使之满足成本和电路板空间都有苛 刻要求的应用，如：手机，VGA，LCD TV， HDMI，USB，音频，视频，TCP/IP，STB， LVDS等。