安全三类人员管理子系统业务常见问题汇总

一、从业人员实名制登记常见问题归纳
1、企业端登录不成功，页面显示不完整。

解答：出现此类情况的多为IE浏览器版本太低，建议升级至IE10以上版本；若电脑是win7系统，建议将IE浏览器升级至IE10可解决；若电脑是XP系统，建议升级系统，因为XP系统只能支持IE8，且系统太老漏洞较多，安全系数较低。

2、企业端登录后，首页一直显示加载中，以及企业发起聘用时无法操作的情况。

解答：IE浏览器版本太低，建议将IE版本升级到IE10及以上，或是使用360浏览器选择极速模式。

3、个人服务平台的登录初始密码是多少？
解答：身份证号的后六位数
4、个人服务平台登录后进行了修改密码，再用新密码重新登录时，页面没有反应是为什么？
解答：因为浏览器是360的兼容模式，要把浏览器的模式改成极速模式即可
5、个人登录小程序进行实名认证的时候提示认证失败，是为什么？
解答：调整角度和远近距离多试几遍。

6、如何查询人员是否实名制采集成功？
解答：登录江西住建云网站，网站地址：/。

点击网站首页首栏中的住建大数据--人员数据，然后输入本人名字进行搜索，如能查询到本人信息说明已经采集成功（因近期采集工作火爆，信息采集成功后上传可能会有延时）。

7、实名制信息登记必须在当地办理吗？采集点在哪里查询？
解答：在省内各地采集都可以，采集地点查询网址：/smz 8、个人证件照无法上传
解答：个人证件照上传后系统会比对实名制采集的照片信息，比对不通过的，无法上传。

二、安全三类人员管理子系统常见问题归纳
1、为什么我的证书里面没有可用证书，补录提交不了？
解答：首先在我的证书里面点击暂不可用，看里面有没有不可用的证书，若是有就对他进行业务办理操作，若是都没有证书，再进行新增录入证书，如仍然提交不了，联系聘用企业登录企业服务平台进入企业基本信息页面，点击工商信息数据同步，显示同步成功后，重新提交录入证书。

2、三类证书上面信息错误，该怎么处理？
解答：人员姓名、证书类型、编号、发证日期、有效期错误，在我的证书里面选择有错误的证书，然后点击证书纠错，更改证书错误的地方，并上传正确的证书扫描件。

单位名称错误，由企业进入企业服务平台，点击“办事”→“业务办理”→“安全管理考核证业务”→“企业名称变更”发起变更申请。

3、办理个人证书的新增补入、纠错和执业企业变更等业务需要准备哪些材料呢？
解答:证书的新增补入和纠错需要上传证书的扫描件；其他业务均不用上传材料。

4、三类人员证书补录和纠错业务去哪里办理？三类人员证书执业企业变更和企业名称变更去哪里办理？
解答：新增补录和纠错提交申请后会发送到地市主管部门受理（只跑一次，需核验证书原件），若该企业注册地在省厅，默认提交到省厅；执业企业变更和企业名称变更是直接提
交省厅主管部门（线上审批，一次不用跑）。

5、人员办理执业企业变更需不需要先聘用到原企业？
解答：不需要，直接与现企业建立聘用关系，然后在我的证书里面，点击“业务办理” “执业企业变更”提交变更申请。

6、证书申请注销由谁来确认？
解答：有聘用关系的人员，个人提交注销申请由聘用企业确认，主管部门受理审核。

没有聘用关系的人员直接提交给主管部门受理。

7、新增补录证书的时候，证书所在单位是原企业还是现企业呢？
解答：补录时和纸质证书保持一致，不然无法验证成功。

待验证通过后，网上提交执业企业变更申请，全程网上办理，本人无需再跑业务部门办理。

8、个人发起业务，业务部门多久审核通过？
解答：业务审核是主管部门操作完成，具体时间需询问主管部门。

9、证书延期如何操作？电子证书为什么不能下载？
解答：证书有效期结束时间在2018-07-01至2019-04-30之间的系统自动延期，无需操作。

至于电子证书目前不能下载，是因为证书还未签章，具体时间待省厅官网发通知。

10、个人申请证书注销，主管部门为什么看不到申请单？
解答：个人申请证书注销时，需当前聘用单位确认后，主管部门才能看到申请单。

11、“个人服务平台”→“我的办件”查看办件轨迹显示“转办-暂未转办”，请问是什么意思？.
解答：业务办理需多级审核，显示“转办-暂未转办”是指业务还在办理中，暂未办结。