数据库营销策略与运营[1]

中国客户管理网09年度力作——“数据库营销实战训练营”

从策略到实践体系完整

行业权威专家联袂讲授

三天精编课程灵活组合

《精准营销的密秘：数据库营销与直复营销》

——企业提升核心竞争力的利器

随着市场竞争的日趋激烈，企业需要在分销渠道、门面、营业厅等传统的营销渠道外找到差别化和更高效率的其它渠道来进行市场营销和客户获取。数据库营销就是被大量领先企业验证和实践过的符合这个市场竞争需要的方式。即整合电话、直邮、电子邮件、无线等直复营销工具来实现的高效的直复营销渠道。无论是从著名跨国公司的DELL、HP还是包括中国移动、中国联通、招商银行、红孩子等在内的优秀国内企业，都通过数据库营销建立了自己独特的竞争力。

中国客户管理网推出“数据库营销实战训练营”，由两大行业权威专家史雁军、曾智辉联袂讲授。结合两位专家十余年的数据库营销实践与咨询经验，精编三天课程，从策略到实践体系完整，让学员从体系上和实际操作上都能受益。课程另一大特色就是“灵活组合”，三大模块相互关联，又彼此相对独立，学员可以视需要来选择需要的模块来参加。

本课程将围绕着企业如何实施数据库营销策略到直复营销的项目管理再到电话营销与呼叫中心运营，形成一个有梯次的内容组合，并穿插十余个不同行业的案例，让学员学习到完整的数据库营销策略和应用。

本课程主要解决的问题：

1、数据库营销的核心概念与基本框架

2、企业如何导入和实施数据库营销？

3、数据库营销需要哪些核心技能？

4、如何进行客户信息的挖掘？

5、如何进行目标客户的识别和分析？从哪些渠道上可以获取目标客

户数据？如何进行产品与促销的设计？

6、如果整合电话、直邮、电子邮件、无线等直复营销工具来实现的

高效的营销渠道？

7、电话营销、直邮、电子邮件营销、无线营销如何操作？

8、如何打造一个高效效的电话营销中心？

9、电话营销建立什么样的指标体系？如何管理电话营销人员？

课程可能涉及的案例和行业：

戴尔、中国移动、中国联通、联想、HP、友邦保险、中国国航、万通地产、万科地产、希尔顿酒店、招商银行、宝马汽车、红孩子、PPG等课程对象

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等

课程模块

课程模块一数据库营销策略与应用2200

课程模块二直复营销项目管理与实践2200

课程模块三电话营销与呼叫中心运营2200

注：两个模块套餐：4000，三个模块套餐：5800

优惠政策：

讲师背景、时间地点、课程安排

讲师背景：专业咨询经验 + 运营分析实践 + 职业管理素质 + 成功案例分享

开课时间：2009年5月24-25日

开课地点：

课程安排如下：

课程模块二: 直复营销项目管理与实践