店铺(门店)日常经营管理方法

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门店日常管理制度规章制度

门店日常管理制度规章制度

门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理,提高服务质量,确保经营顺利进行,特制定本制度。

第二章门店基本情况1. 门店名称:XX门店2. 门店地址:XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目:XXX产品销售4. 营业时间:周一至周日,9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置:门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘:根据业务需要,进行人员招聘,要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训:新员工入职后,进行岗位培训,熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责:门店经理负责门店日常管理和经营策划,店员负责产品销售和服务,仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标:按月制定销售目标,根据实际情况调整2. 产品陈列:合理摆放产品,注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动:定期组织促销活动,吸引顾客消费4. 服务质量:提高服务质量,满足顾客需求,提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗:定期检查消防设施,保持门店通道畅通,加强防盗措施2. 预防事故:注意安全隐患,及时处理危险品,做好事故预防工作3. 突发事件处理:遇到突发事件,要及时报警并采取相应措施,保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理:严格控制成本,合理安排资金使用,确保经营资金流畅2. 财务核算:按规定时间进行财务核算,制定月度财务报表3. 税收缴纳:按时足额缴纳税款,遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间:严格按照工作时间安排,不得迟到早退2. 服装着装:员工着装整洁,着工服上岗3. 行为规范:员工要遵守公司规定,不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则,所有门店员工必须严格遵守,违反者将受到相应处罚。

希望每一位员工认真履行自己的职责,共同努力,使门店经营顺利,服务质量不断提升。

门店管理规章制度

门店管理规章制度

门店管理规章制度【篇一:店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定,周一至周四、周日9:15-21:30,周五、周六9:15-22:00。

开门营业后及时登录msn发签到信息给督导,如遇网络问题,请用店铺电话联系。

若发现迟到或者提前关店者,一律给与相应的处罚。

2. 营业期间用餐时间规范,中餐时间:11:30-13:00,晚餐时间:17:00-18:30,每个员工30分钟,正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。

店铺到货视情况而定。

3. 上班时间必须穿着公司统一工作服,工作服需保持清洁。

4. 营业前,门店需认真做好店铺卫生,具体包括:商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等(详见公司店务管理手册)。

5. 开店营业时,需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。

门口灯箱夏季18:30,春秋冬季17:30。

特殊天气,按当日实际情况决定开灯箱。

6. 实行迎宾制,迎宾时应精神饱满,充满活力,双手交叉放在腹前,立正姿势,面部表情自然和蔼,迎侯顾客光临。

7. 定岗定位,一人站中间,二人站两边,三人以上保持均等距离。

闲暇时可至收银台稍适休息,不允许店铺所有人员同时坐立休息,不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台,班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾,督导巡店时,遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息,视为有顾客不招呼,给于警告后再犯一律给于相应的处罚。

8. 店铺实行做一休一制,需使用交接留言本,内容包括前日销售,当日销售,本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接,(具体格式详见公司留言本规范)不允许留小纸条,店铺所有员工应清楚本月指标,截止当日完成的金额和百分比。

班组长以上级别人员需做好每日销售的公布,及对店员的鼓励。

9. 店铺人员每日按公司规定时间(13:00)准时存入前一天的营业款,金额与销售额精确无误。

店铺存款单均贴附在笔记本上,贴满后及时交给督导由公司统一保存,并及时领取新的笔记本。

门店管理规则(标准版)

门店管理规则(标准版)

门店管理规则(标准版)一、引言门店作为企业的重要销售渠道,直接关系到企业的形象和经济效益。

为了规范门店的经营管理,提高门店的经营效益,特制定本规则。

本规则适用于我国各类门店,包括零售、餐饮、服务等行业。

二、门店形象管理1.1门店外观:门店外观应保持整洁、美观,符合企业VI(视觉识别系统)要求。

门店招牌、灯箱、海报等宣传用品应定期检查,如有破损、褪色等问题,应及时更换。

1.2门店内部:门店内部环境应保持干净、整洁,地面、墙面、天花板、货架等部位应定期清洁。

门店内商品陈列应整齐有序,避免出现乱堆乱放现象。

1.3员工形象:员工应统一着装,佩戴工牌,保持仪容仪表整洁。

员工应具备良好的服务态度,遵守职业道德,不得在门店内吸烟、饮酒、吃零食等。

三、商品管理2.1商品采购:门店应根据市场需求和库存情况,合理制定采购计划。

采购商品应保证质量,符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2商品陈列:门店应合理规划商品陈列区域,根据商品特点和销售策略进行陈列。

商品陈列应突出商品特点,方便顾客选购。

2.3商品价格:门店应制定合理的商品价格,并在显著位置明码标价。

商品价格调整时,应及时更新价格标签。

2.4商品促销:门店可根据市场需求和库存情况,开展各类促销活动。

促销活动应遵循公平、合法、诚信的原则,不得虚假宣传、误导消费者。

四、顾客服务管理3.1服务态度:门店员工应具备良好的服务态度,热情、耐心、细致地为顾客提供服务。

员工应主动了解顾客需求,为顾客提供专业、周到的建议。

3.2服务流程:门店应制定完善的服务流程,确保顾客在购物过程中享受到便捷、高效的服务。

服务流程包括接待顾客、解答咨询、推荐商品、办理交易、售后服务等环节。

3.3售后服务:门店应建立健全售后服务体系,为顾客提供退换货、维修、保养等服务。

售后服务应遵循国家相关法律法规和行业标准,保障消费者权益。

五、安全管理4.1门店安全:门店应定期进行安全隐患排查,确保消防设施、安全出口、电气设备等安全设施正常运行。

中古门店日常管理制度

中古门店日常管理制度

中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺,为了更好地管理和运营店铺,确保顾客购物体验和店铺形象,特制订本日常管理制度。

二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。

2. 特殊情况下,店长可根据实际情况调整开店时间,但需提前向总部汇报并获得批准。

三、员工管理1. 新员工入职培训:新员工入职后需接受门店进行的新员工培训,包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。

2. 员工考勤:员工每日须按时到岗,迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准,违反者将受到相应惩罚。

3. 员工服饰:员工须穿着整洁、统一的工作服,形象端庄、亲切有礼。

4. 员工奖惩:员工表现良好者将获得相应奖励,表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。

四、店铺管理1. 店铺卫生:店铺内部及外部每天需保持清洁整洁,定期进行卫生消毒,并注意卫生角落的清理。

2. 商品陈列:商品陈列需按照商品类型、款式进行布置,维持店内整齐、清晰的陈列格局。

3. 价格标签:每件商品需贴有明确的价格标签,价格真实、准确。

4. 促销活动:店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施,提升销售额。

五、客户服务1. 顾客接待:员工接待顾客时需亲切礼貌,并主动帮助顾客解决问题。

2. 顾客咨询:员工应熟悉店铺商品,能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。

3. 顾客投诉:如顾客对商品或服务不满,员工需及时耐心听取顾客意见,并尽快协助解决问题,确保顾客满意。

六、安全管理1. 店铺安全:店铺内安装监控设备,保障店内商品和员工的安全。

2. 突发事件处理:如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件,店长须及时通知员工,采取相应措施确保员工和顾客安全。

七、员工培训1. 定期培训:定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训,提升员工专业素养。

2. 培训效果:培训结束后需进行答题考核,以确保员工掌握了所学知识。

3. 员工晋升:员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定,并由店长和总部共同决定。

店铺运营管理的八大核心方法

店铺运营管理的八大核心方法

店铺运营管理的⼋⼤核⼼⽅法要解决店铺的经营管理问题,我们还必须从店铺的经营管理⼊⼿,对店铺的经营管理进⾏总结,归纳出以下⼋个⽅⾯。

第⼀,⽬标管理。

开店做⽣意,⾸先看的是业绩。

⽆⽬标等于⾃然⽽然地运作,做得好不好,全凭感觉。

制定科学的销售⽬标,落实落地。

确定⽬标必须以SMART原则为基础,即具体、可衡量、可达成、有根据、有时限。

营销⽬标制定后,要进⾏⽬标分解,时间安排,⼈员安排,任务安排,具体⽬标落实到⼈。

再根据门店经理的任务情况,指导员⼯具体操作⽅法,如截屏、接待、销售技巧、会员回访等,还应通过激励政策,调动员⼯的热情,销售状况符合门店经理预期⽬标,最后达到指标。

第⼆,晨会管理。

这天正好是清晨,晨会就相当于⼀个“推⼟机”:⼀推⼠⽓,⼆推业绩,这是决定销售⽬标的关键。

早会调动了员⼯的热情,这⼀天销售⼯作才能有⼀个好的状态。

早期会议的内容可以是回顾性总结,可以是制定⽬标,可以是⼩总结,也可以是能⼒的提⾼。

但是早会必须加激励,通过跳舞,播放激励歌曲,激励故事,店长对表现出⾊的个⼈给予表扬。

第三,流程管理。

⼀级流程可以武装三流员⼯,⼀级流程对于店长来说,是复制的⼯具。

销售员根据服务流程为顾客提供服务,保证服务质量,同时也让新员⼯迅速掌握销售⽅法。

店内操作流程管理提升管理效率,如店内操作流程,确保店内正常运转,熟悉店内营业前、中、后⼯作要点,可加快店内管理⼈员的⼯作效率。

过程管理实际上就是⼯作管理,按照过程去做,不断的检查,修改和完善,从⼈的复制,到商店的复制,都能产⽣巨⼤的效益。

第四,问题分析。

商店经理不仅要有发现问题的能⼒,还要有分析问题的能⼒。

解决问题的⼯具——鱼⾻图。

作⽤:研究问题,逻辑顺序,全⾯考察。

(2)标准:核⼼问题是鱼头,关键问题是鱼刺。

经验:问题分析,先易后难,假设验证。

经营数据分析及销售策略的调整。

第五、为什么要对店⾯数据进⾏分析呢?⼀、数字是商店温度计——快速诊断商店问题的关键。

(2)数字是最客观的,能说话,快速做出决策的。

餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇)

餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇)

餐饮门店运营的管理方案餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇)为了确保工作或事情顺利进行,通常需要提前准备好一份方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编帮大家整理的餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。

共建社交餐厅平台社交餐厅的形式,投资零花钱,成为社交餐厅的股东,风味特色餐饮、回味良久的餐厅,增加社交+兴趣小组等特色,一起搭建“梦想+交友+兴趣+投资”小平台。

餐厅是一个现实的社交网络平台,100多个股东参与其中,可以互通各类资源和信息。

同时因为有餐饮管理人员作为顾问,餐饮各个环节资源都比较完整,他们经验丰富,做起来轻车熟路,所以社交餐厅相对容易尽快转入正轨,尽量降低投资风险。

也欢迎有各类餐饮资源的朋友一起参与。

餐厅成立之后,逐步探索、借鉴并运用互联网思维发展餐厅各类业务,例如通过电商、外卖、订餐、团购等方式来实现其互联网化,那么美食APP则是从另一个方向打通线上与线下;在线上,可以聚合用户资源,圈住精准人群,在线下,则可以通过挖掘餐厅故事、提供食材推荐来形成商业模式。

希望有互联网、移动互联网相关从业经验的朋友共同探讨。

一、餐厅的初步资料1.期望筹集资金:150万2.筹资模式:众筹3.出资要求:5000—100000元不等,每股5000元,通常不超过20股。

4.股东要求:①对股东人数的要求②对中途撤资的要求③对追加资金的要求④对转让股份的要求⑤对股东会议章程的规定,包括,重大事项的决议方法、人事任免的投票方法、留存收益的分配等。

⑥对股东是否参与管理的规定⑦对参与管理者工资分配的决议⑧对各股东出资比例及分红比例的规定⑨分红日期的规定⑩店面扩大或另开分店的相应规定。

5.菜品:定位融合菜,初步以东北菜为主,今后可适当增加川菜、粤菜等经典菜品;以后也可以开发药膳,作为卖点和外卖特色。

6.面向人群:商务人士、有社交需求的青年人等等7.餐厅面积:计划300平米左右,如果资金充裕,面积可以适当扩大8.股东的条件:商务商会行业内人;(分红,可监督、建议);性别、长相不限,但需已满18岁,能为自己的行为负责;9.接受基本理念;遵守规则和民主程序;文明有礼,出现矛盾互谅互让;有合作精神;诚实守信;依经营效益分红的心理准备;投资有风险,请谨慎报名。

门店运营管理方案

门店运营管理方案

门店运营管理方案•相关推荐门店运营管理方案范文(通用6篇)为了确保事情或工作有序有力开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。

怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编精心整理的门店运营管理方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

门店运营管理方案篇1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助,重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。

支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源;开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。

二、设定依据(一)《深圳市关于促进创客发展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46号;(二)《深圳市促进创客发展三年行动计划(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165号;(三)《深圳市创客专项资金管理暂行办法》,深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会,深财规〔20xx〕10号。

三、审批数量及方式审批数量:有数量限制,受创客专项资金年度总额控制。

单个项目最高资助500万元。

审批方式:单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。

四、审批条件(一)在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织;(二)可自主支配场地面积不少于500平方米;(三)拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队;(四)入驻创客或项目不少于20个。

五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料:(一)登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书,提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件;(二)组织机构代码证复印件;(三)营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件;(四)法定代表人身份证复印件;(五)税务登记证复印件(非事业单位提供);(六)上年度完税证明复印件(非事业单位提供);(七)上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件(注册未满一年的可提单位财务报表,验原件);(八)自有房产证明或租赁合同等证明文件(验原件);(九)入驻创客或项目协议(验原件);(十)创客空间运营管理方案;以上材料一式两份,复印件需加盖申请单位公章,A4纸正反面打印/复印,非空白页(含封面)需连续编写页码,装订成册(胶装)。

服装店铺日常管理制度

服装店铺日常管理制度

服装店铺日常管理制度服装店铺是一个经营服装销售的商店,合理的店铺日常管理制度可以提高店铺的运营效率,保证商品质量,提升服务水平。

下面是一份针对服装店铺的日常管理制度。

一、店铺开店和关店制度1.经营时间:根据当地市场情况和消费者需求确定开店和关店的时间。

2.开店前准备工作:开店前进行店内环境的清洁和整理,检查商品陈列是否齐全,POS机、电脑等设备的正常运行,确保开店时间内一切正常。

3.关店后管理:关店前进行库存盘点,确保商品存货准确;关机设备,确保设备正常关闭;关闭灯光和门窗,确保店内安全。

二、商品采购管理制度1.供应商选择:根据服装店铺的定位和需求,选择与品牌、质量、价格、售后等方面匹配的供应商,并建立长期稳定的供应关系。

2.采购流程:明确采购流程,包括发起采购需求、选定供应商、制定采购计划、签订采购合同、验收和入库等环节。

3.供货周期管理:根据历史销售数据和市场需求预测,合理制定供货周期,确保库存和销售之间的平衡。

三、店内陈列管理制度1.陈列标准:根据季节、年龄、性别等不同需求,制定合理的陈列标准。

商品陈列要美观、醒目、整齐,方便消费者选购。

2.陈列维护:定期检查商品陈列状态,及时进行调整和更新,确保陈列效果和销售量的良好状态。

3.换季陈列:根据时令和季节的变化,及时调整商品陈列,进行换季陈列,促进销售。

四、商品库存管理制度1.盘点制度:定期进行商品的库存盘点,确保库存数量准确。

2.商品报损处理:对于有破损、变质、过期等问题的商品,及时报损处理,并做好相应的记录。

3.库存调拨:根据不同门店的需求和销售情况,进行库存的调拨,保持库存的合理分配。

五、员工管理制度1.招聘录用:根据店铺需求,制定员工招聘计划,并进行面试、考核和录用。

2.岗位培训:新员工入职后,进行相关岗位的培训,包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。

3.考核激励:根据员工的工作表现和贡献,进行绩效考核,并给予相应的激励措施,如提成、奖金等。

串珠店主日常管理制度

串珠店主日常管理制度

串珠店主日常管理制度一、店内秩序管理:1. 保持店内整洁:店主应每天设定固定时间清理店内,确保地面、橱窗、货架等各处干净整洁,让顾客有良好的购物体验。

2. 商品陈列管理:店主要根据商品类型、款式等因素合理摆放商品,确保展示效果,吸引顾客目光。

3. 安全措施:店主要定期检查店内的安全设施,确保电路、照明等设备正常运转。

同时,加强防火意识,防止火灾事故发生。

4. 顾客服务:店主要培训店员礼貌服务,解答顾客疑问,满足顾客需求。

同时,要及时处理投诉,保证顾客满意度。

二、库存管理:1. 进货计划:店主要根据市场需求、销售情况等因素定期制定进货计划,确保商品供应充足。

2. 库存清点:店主要定期对店内库存进行清点,确保库存数据准确无误。

3. 库存调配:店主要随时关注库存情况,根据销售情况调配库存,避免库存积压或缺货现象。

4. 库存保管:店主要对进货商品进行分类存放,保证商品完好无损,避免损耗。

三、财务管理:1. 费用控制:店主要根据经营情况控制店内各项费用,确保成本控制,实现盈利。

2. 财务记录:店主要定期记录店内的收支情况,做好账目管理,确保财务透明。

3. 资金管理:店主要合理管理店内资金流动,确保资金安全。

四、营销策划:1. 促销活动:店主要根据节假日、季节等因素制定促销计划,吸引顾客增加销量。

2. 宣传推广:店主要充分利用各种宣传途径,提升店铺知名度,吸引更多顾客。

3. 新品推广:店主要及时推出新品,引起顾客兴趣,提高店铺销量。

五、员工管理:1. 岗位培训:店主要为店员提供必要的培训,提升服务质量。

2. 绩效考核:店主要定期对店员进行绩效考核,激励员工提高工作效率。

3. 团队合作:店主要促进店员之间的团队合作,共同致力于店铺的发展。

以上是串珠店主日常管理制度的相关内容,希望能对店主在日常经营中有所帮助。

店主要根据实际情况,不断完善管理制度,提升店铺经营水平,取得更好的经营成绩。

维护店铺日常运营方案

维护店铺日常运营方案

维护店铺日常运营方案一、店铺管理(一)店铺形象管理1. 保持店铺整洁、明亮,每天定时打扫卫生,保持店面干净整洁。

2. 定期对店铺进行装修、装饰,并及时更换季节性装饰,吸引顾客眼球。

3. 店铺标识清晰、醒目,便于顾客识别。

(二)商品管理1. 对商品进行分类陈列,避免混乱,方便顾客选购。

2. 对商品进行质量检验,避免售卖过期或次品商品。

3. 定期清点库存,对滞销商品进行处理。

(三)员工管理1. 对员工进行入职培训,使其熟悉店铺的运营模式和服务流程。

2. 建立全员考核制度,对员工进行绩效评估,激励优秀员工,对不合格员工进行辅导或调整。

3. 维护员工的工作环境和提高员工的福利待遇。

二、促销活动(一)限时特惠1. 定期举行限时特惠活动,吸引消费者关注和购买。

2. 营造紧迫感,增加消费者的购买欲望。

(二)满减活动1. 设定满金额减金额的购物优惠政策,吸引大宗购物顾客。

2. 提高顾客的平均购物金额,促进销售额的增长。

(三)赠品活动1. 对购买指定商品赠送小礼品或者折扣券。

2. 增强购买欲望,提高商品的吸引力和促销效果。

(四)礼品卡活动1. 推出店铺礼品卡,增加消费者的购买意愿和忠诚度。

2. 在节假日等特殊时期,增加赠送礼品卡的活动力度。

(五)线上线下协同活动1. 将线上和线下促销活动相结合,推动线上线下销售的整体增长。

2. 通过线上活动吸引线下顾客,通过线下活动吸引线上顾客,增强店铺的整体促销效果。

三、顾客服务(一)门店服务1. 对顾客提供礼貌、热情、周到的服务,增强顾客的满意度。

2. 提供便利的购物环境,如购物篮、购物车等。

(二)商品参考1. 对顾客提供商品参考,如使用说明、维护方法等。

2. 根据顾客需求,提供商品的特殊定制服务。

(三)售后服务1. 对售出商品进行质量跟踪,对顾客提供售后服务支持。

2. 对意见和建议进行及时反馈和跟进。

四、店铺营销(一)广告宣传1. 利用各种广告平台,如网络、户外、平面媒体等,增加店铺的曝光度。

男装店铺日常经营方案

男装店铺日常经营方案

男装店铺日常经营方案男装店铺的日常经营是需要做好规划和策略的。

本文将深入探讨有效的男装店铺经营方案,包括店面布局和设计,促销与推广,库存管理和客户服务等。

1. 店面布局和设计【1.1】店铺位置的选择:对于一个男装店铺而言,位置是非常重要的因素。

商业区、购物中心和流量较大的商业街通常是不错的选择。

根据经验,在人流和商业氛围相对较好的区域开店,效果会更好。

【1.2】店铺布局:对于店铺的布局,需要考虑到空间的利用率,以及如何让商品更加突出地展示。

要让顾客感觉整个店面通透、明亮,可以利用借光设计,增加照明和大面积的透明天花板。

组合与多层次陈列法也是布局的重要方式。

【1.3】店铺色彩:色彩的运用可以很好地引导顾客的视线和心理感受,建议店铺使用深色系(如黑、灰、蓝等)与浅色系(如白色、米色等)搭配,形成品牌特色,同时给人高品质商务的感觉。

2. 促销与推广【2.1】门店促销:促销是提升门店销量的重要方式,可以采用满减、买赠和折扣等活动吸引顾客。

但需要注意的是,不要让促销活动的频率过高,否则可能会对品牌形象造成不好的影响。

【2.2】线上推广:目前,网络营销已经成为非常流行的营销方式,因为它能够覆盖更广的受众,包括社交媒体、电商平台、微信公众号等。

建议在网络上展示店铺产品和品牌形象,提高品牌知名度和曝光率。

【2.3】社交营销:现在的消费者普遍具有社交化,品牌可以通过社交媒体来打造品牌口碑和用户忠诚度,比如提供在线客服、与顾客互动、共享品牌故事等。

3. 库存管理【3.1】定期清点库存:库存管理是零售业中非常重要的一部分,在经营过程中,需要对商店中的商品库存进行科学管理和追踪,对缺货、积压、滞销等情况进行分析和调整。

【3.2】选取优质供应商:供应商的选择是影响库存管理成败的重要因素之一,建议选择有信誉、质量稳定、甚至可以提供周转借贷的供应商。

【3.3】利用软件管理库存:男装店铺的日常经营离不开数据管理,可以采用专业的MSRP软件来管理库存,自动化的管理流程有助于更好地进行库存管理、采购管理和货品配送。

店日常管理规范要求

店日常管理规范要求

店日常管理规范要求店铺的日常管理规范是一种制度化的管理要求,旨在确保店铺的正常运营和高效管理。

以下是一些常见的店铺日常管理规范要求。

一、店员形象要求1.穿着规范:店员应穿着整洁、干净的工作服,不得佩戴与企业形象不符的饰品。

2.个人卫生:店员应注重个人卫生,保持身体清洁和清新口气,不得在工作时间吃东西、抽烟等。

3.仪容仪表:店员应保持良好的仪容仪表,不得有明显的刺眼、异色染发和过度化妆等行为。

二、店内环境管理1.卫生保洁:店内应保持干净整洁的环境,每日进行必要的清洁工作,包括地面、墙壁、橱窗、货架、货物等。

2.空气流通:店内应保持空气流通,定期开窗通风,减少异味和烟雾。

3.安全设施:店内应配备必要的安全设施,包括消防设备、安全门锁、监控摄像等,确保员工和顾客的安全。

三、员工管理1.作息时间:店员应按照规定的作息时间上班,不得迟到早退,不得擅自调整工作时间。

2.违纪处分:对于违纪行为,要依据公司的规定进行相应的处罚或纪律警告。

3.培训与考核:店员培训应定期进行,包括产品知识和销售技巧的培训,同时要进行员工的绩效考核。

四、客户服务1.热情接待:店员应以热情友好的态度接待每一位顾客,主动为顾客提供所需的帮助和信息。

3.售后服务:店员应及时处理顾客的售后问题和投诉,保证顾客的满意度和忠诚度。

五、商品管理1.陈列整齐:店内的商品陈列应整齐有序,每日检查货架的陈列情况,保证商品的展示效果。

2.库存管理:定期进行库存盘点,及时补充缺货商品,避免过多积压和过期商品的出现。

3.货品保管:货品应妥善保管,做到防潮、防尘、防撞,避免货品损坏和丢失。

六、营销促销1.促销计划:制定合理的促销计划,包括特价促销、满减活动等,吸引顾客增加销售额。

2.宣传推广:利用合适的宣传渠道,进行店铺宣传推广活动,增加品牌知名度和市场份额。

3.市场调研:定期进行市场调研,了解竞争对手的动态和市场需求,及时调整营销策略。

总结:店铺的日常管理规范是店铺正常运营的基础,通过制定明确的规范,能够提高员工的工作效率、增强店铺形象,促使店铺的长期稳定发展。

门店运营管理的主要内容

门店运营管理的主要内容

门店运营管理的主要内容
门店运营管理
一、开店前准备
1、确定店铺品牌:定位、目标客户、公众形象等内容,并明确品牌宣
传方案及细节内容;
2、熟悉市场调研及预算:完成对周边环境核查、市场调研、预算分析,确定最佳店铺地址;
3、招聘管理:筛选合格员工为店铺招聘,完善招聘流程;
4、店铺物料和装修:店铺物料补齐,装修规划并监督施工;
6、开店宣传:根据店铺定位选择有效的媒体,对店铺进行精准的宣传;
二、门店日常运营
1、人员考勤及管理:每日进行考勤排班、培训及日常管理;
2、销售管理:完成销量计划,并做好挂牌、单据核对及报表录入;
3、客户服务:接待顾客、协助处理顾客投诉、理解顾客需求;
4、店铺库存:对店铺库存进行日常的清点、盘点及防损;
5、宣传活动:完成策划及执行各种宣传活动;
三、门店统计分析
1、研究市场调查:统计店铺顾客质量问卷,定期收集客户反馈数据;
2、销售分析:定期统计店铺销售情况及店铺销售报表;
3、经营分析:把握店铺运营体系、优化店铺关键经营指标;
4、库存分析:定期统计库存情况,把握正常范围及库存量;
5、财务分析:定期分析店铺的收入成本、利润状况及财务状况;
四、开店结束
1、针对经营状况:安排店内调整,对经营状况进行总结评估;
2、装修手续:负责店铺装修手续,办理装修验收和拆装;
3、店铺资料:收集整理门店的单据、记录及资料;
4、关闭结算:完成店铺库存处理,结算店内各项账目;
5、备勤准备:做好店铺再开业的备勤准备,保障店铺正常运营;。

店面日常管理规章制度

店面日常管理规章制度

店面日常管理规章制度一、店面工作时间和休息时间规定1. 店面的工作时间为每天早上9点至晚上9点,共计12小时,周末和节假日照常营业。

2. 员工每天工作8小时,包括1小时的用餐休息时间,具体休息时间由店面经理安排。

二、店面员工仪容仪表规范1. 员工须穿着整洁、干净的工作服,不得佩戴过大或过于夸张的首饰。

2. 女性员工须将头发整齐束起,男性员工须保持头发整洁,不得有明显发型问题。

3. 禁止员工在店面内涂抹夸张的化妆品,保持自然、清爽的妆容。

三、店面员工工作纪律规定1. 员工应按时上下班,不得擅自迟到、早退或请假,如有特殊情况需事先向店面经理请假。

2. 员工需保持专注和高效率地完成工作任务,不得在工作时间内进行与工作无关的私人事务。

3. 员工禁止在店面内吃零食、抽烟或玩手机等娱乐行为。

四、店面员工服务标准规定1. 员工应以微笑和礼貌的态度接待每一位顾客,主动了解顾客的需求并提供专业的建议。

2. 员工需保持店面整洁,定期清理及摆放好商品陈列,确保商品的卖场价值。

3. 员工需积极主动地监听顾客的反馈和意见,并将相关问题及时反馈给店面经理。

五、店面员工物品使用规定1. 员工需爱护和正确使用店面提供的办公设备、工具和各类物资。

2. 禁止员工将店面的物品私自带离店面使用或借给他人,如需使用请事先向店面经理提出申请。

六、店面员工纪律处分规定1. 员工如违反以上规定,将根据情况给予口头警告、书面警告、罚款或调离岗位等相应纪律处分。

2. 严重违反店面规章制度者,将按照相关法律法规进行处理,并保持对违规行为的记录。

以上便是店面日常管理规章制度,每位员工都应严格遵守。

店面管理团队将定期对规章制度进行检查和修订,并对员工的遵守程度进行评估。

通过共同维护店面秩序和提高工作效率,我们相信店面能够更好地为顾客提供优质的服务。

窗帘门店日常管理制度

窗帘门店日常管理制度

窗帘门店日常管理制度第一章总则为规范窗帘门店的日常管理工作,提高经营效率和服务质量,制定本管理制度。

第二章经营管理1. 门店经营时间:根据当地市场情况和消费习惯确定门店的经营时间,严格执行。

2. 门店陈列:门店内展示的窗帘产品应按照款式、颜色、尺寸等分类陈列,定期进行清洁和整理。

3. 价格标识:窗帘产品的价格应统一标识在商品上,清晰可见,以便消费者了解。

4. 促销活动:根据市场需求,灵活制定促销活动,提升销售额。

第三章售前服务1. 产品介绍:门店销售人员应了解各款窗帘产品的特点、材质、使用方法等,能够为消费者提供准确的产品介绍。

2. 量房服务:门店销售人员应具备一定的量房技能,能够准确测量窗户尺寸,为消费者提供量房服务。

3. 样品展示:门店应提供丰富的窗帘样品供消费者选择,可以手提样品到客户家中,让消费者更直观地了解产品。

第四章售中服务1. 订单确认:销售人员应详细核实客户订单信息,包括窗帘款式、尺寸、颜色等,确保订单准确无误。

2. 生产跟踪:门店应建立生产跟踪制度,及时了解窗帘生产进度,确保按时交付产品。

3. 客户回访:销售人员应主动跟进客户订单,及时反馈生产进度和配送安排,确保客户满意度。

第五章售后服务1. 安装服务:门店应派送专业安装师傅上门安装窗帘产品,确保安装质量和效果。

2. 产品保修:窗帘产品应有保修期限和范围,门店应及时为客户解决窗帘质量问题。

3. 投诉处理:门店接到客户投诉后,应及时安排专人处理,并及时反馈处理结果给客户。

第六章人员管理1. 培训要求:门店销售人员应定期接受产品知识、销售技巧等方面的培训,提高服务水平。

2. 岗位责任:门店应明确各岗位人员的职责和工作内容,确保各项工作有序进行。

3. 奖惩机制:门店应建立奖惩机制,对工作业绩突出的员工给予奖励,对违规行为及时处罚。

第七章财务管理1. 资金管理:门店应合理安排经营资金,确保日常经营活动的正常开展。

2. 账目核对:门店应建立健全的账目管理制度,定期核对账目,确保账目的准确性和完整性。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本),供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,男女均不得染彩色头发;2、当班员工负责打扫和维护门店卫生,收银台不得放置非公物件;3、早班员工逐一检查货架,确保整齐,安全,将散放的商品归回原位;4、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临”,顾客出店“欢迎下次光临”;5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表),每周进行一次盘点;6、当班人员所收的货款及时上交店长,店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争,一经发现将给予警告,累犯考虑开除,因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任,如若累犯考虑开除;8、员工在卖场内不得靠货架站立,非特殊情况不得使用公话拨打私人电话;9、积极参加公司组织的各项集体活动;10、新进的员工进入卖场试岗七天,试用期满合格由客服经理安排上班;二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一,时刻保持丰满且整齐;(2)重和易碎商品应尽量放置在下层;(3)错置商品及时调整;(4)货架头的标准:1)货架头60%布置新移库商品,40%布置大量畅销商品;2)同类商品放在相邻货架头;2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完,则安排其它商品上架,货架上不能留有明显空白;(2)做好门店商品进销存管理,及时补充库存;3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌;(2)扔掉空箱,先进先出原则;(3)严格执行商品到货操作流程(验收,盘点,陈列,商品安全)9、退货(1)商品滞销或过季,尽快退货;(2)退货程序:1)店面人员将有关商品撤出;2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

门店管理方案及策略(精选10篇)

门店管理方案及策略(精选10篇)

门店管理方案及策略门店管理方案及策略门店是商业发展的突破口,而门店的管理方案及策略对于门店的经营成功至关重要。

门店管理方案与策略,是指在商业活动中如何通过门店的管理方式和方法,使门店发挥更大的销售和经济效益,营造更佳的消费氛围。

下面,本文将就门店管理方案以及策略的地方进行详细探讨。

一、店内环境方面的策略1.店面位置的选择门店的位置是让消费者关注的前提,门店选择要与周边环境相适应,如果门店选择的地段人流量大,则需要通过更清晰的定位使顾客感觉到门店的有效性。

2.店面设计的策略门店的设计是经营活动的最容易受到顾客关注的方面,设计使用的颜色、空间布局、灯光、道路、位置、资材等都有它的规律性。

3.商品的摆放策略门店的摆放方式和空间使用人们的空间感觉与购物心理关系密切,如何合理使用空间、加载商品与提升店面体验是门店管理中的重点。

二、销售策略1.减少顾客的等待时间顾客在门店中等待的时间长短直接影响到顾客体验和行为,等候时间越短,这种行为越可能的发生,而商铺经营者就可以从中获得更多的效益。

2.促销策略促销可以直接吸引消费者,使门店的销售额增加,通过透彻了解顾客行为,在确保营收的基础上,采取有效的促销策略获得良好的市场效应。

三、服务策略1.培训营销人员提高店员的专业水平与服务意识。

对于这些门店消费者的关注点,予以关注是关键,通过他们为配合促销,为商店的大众消费者提供优质的服务,来吸引消费者成为忠实的顾客。

2.服务意识的培养要培养店员对待顾客的耐心、服务意识,使之成为顾客体验的重要品牌效应。

控制好服务时间、人员以及顾客心里,给予消费者更好的体验。

四、管理策略1.科学管理方式门店的管理方式可以衡量其经营的稳定性,这里的门店管理不仅是对谁负责,更是对员工负责,并能够策划出更好的工作方式。

2.客户资料管理客户资料是门店管理分析的重要基础,了解顾客的消费习惯、喜好尤为重要,然后根据这些资料,进行商品的调整,提高销售质量。

以上就是门店管理方案及策略的详细探讨,商家朋友可以参照自己的需求进行创新和改造,不断努力,提高门店的管理水平和经济效益,为消费者提供更好的服务。

门店工作流程(店长)

门店工作流程(店长)

门店工作流程(店长)门店工作流程(店长)一、日常管理门店的日常管理包括人员管理、资金管理、库存管理、安全管理、客户服务管理、卫生管理等方面。

下面就列举一些具体的管理措施。

1.人员管理人员管理是门店管理的重点之一,店长应注重管理。

具体措施如下:(1)根据门店的规模、品种和经营特点,合理设置职务,建立健全组织机构。

(2)对员工进行岗位分配、工作任务分配,并确保各岗位人员能够胜任工作任务。

(3)加强对员工的培训和考核,提高员工的业务水平和服务水平,确保门店的服务质量和形象。

(4)加强对员工的安全教育和管理,切实维护员工的安全和健康。

2.资金管理资金是经营的生命线,如何合理运用、妥善管理是门店管理的关键。

具体措施如下:(1)建立健全资金管理制度,确保资金安全。

(2)定期检查销售收入、成本支出、货款赊欠等款项,确保账目清晰、准确。

(3)合理运用资金,使门店保持合理的资金流动。

(4)建立完善的预算制度,规范门店的收入、支出和财务活动。

3.库存管理库存管理是门店管理的一个核心问题,是保证商品供应的关键。

具体措施如下:(1)建立完善的库存管理制度,制订库存清单和库存数量标准。

(2)负责监督进货入库、商品销售、库存调拨等活动,确保库存数量准确无误。

(3)加强货物的保护,做好防火、防盗措施,确保货物安全。

(4)定期进行库存盘点,及时发现并处理过期、损坏、短缺等问题,确保商品质量。

4.安全管理安全问题是门店管理中的一个重要问题,对门店的日常经营影响很大,因此需要加强日常安全管理。

具体措施如下:(1)建立健全日常安全管理制度,规定门店内各项安全标准及措施。

(2)加强对门店的安全检查,定期进行安全演练及培训,提高员工的安全意识。

(3)保持门店的清洁卫生,营造一个干净、整洁、舒适的环境。

(4)配备消防设施,定期进行消防演练,做好火灾预防工作。

5.客户服务管理客户服务是门店经营的重要组成部分,如何提高客户服务水平对门店的生存与发展至关重要,具体措施如下:(1)制定客户服务标准,加强服务意识教育,提高员工的服务水平。

门店运营管理具体方案

门店运营管理具体方案

门店运营管理具体方案一、门店运营管理概述门店运营管理是指对门店进行全面管理和组织,包括人员管理、物资管理、财务管理、市场营销等方面。

门店运营管理能有效提高门店的运营效率,降低成本,增加营业额,提升门店形象和品牌价值,为门店的可持续发展提供保障。

二、门店运营管理的重要性1. 提高门店效率:合理的人员安排和流程设计能够提高门店的工作效率,提高员工的工作积极性和劳动生产率;2. 降低成本:门店运营管理能够从人力成本、物资成本、营销成本等方面进行控制,降低门店的运营成本,提高利润率;3. 增加营业额:通过市场调研、产品策划和促销活动等手段,门店运营管理能够增加门店的营业额,提升门店的盈利能力;4. 提升门店形象:门店运营管理能够提升门店的服务水平和品牌形象,吸引更多的顾客,增强顾客忠诚度。

三、门店运营管理具体方案1. 人员管理(1)员工招聘与培训门店应根据实际经营需求,合理安排员工数量和结构,招募符合门店定位和要求的员工。

并对新员工进行全面的岗前培训,确保其快速适应岗位工作。

(2)员工定期考核门店应建立健全的考核机制,对员工进行定期的绩效考核,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行必要的督促和培训。

(3)员工激励机制门店可以引入员工激励机制,包括绩效奖金、岗位晋升等,激励员工积极工作,提高员工的工作积极性。

2. 物资管理(1)库存管理门店应建立完善的库存管理制度,根据产品销售情况和市场需求合理安排库存水平,避免库存积压和库存缺货现象。

(2)采购管理门店应通过供应商交易管理系统,建立完善的采购管理流程,确保采购工作的有效进行,控制采购成本,提高采购效率。

3. 财务管理(1)资金管理门店应加强资金管理,建立合理的资金计划和预算制度,确保门店的日常经营活动有足够的资金支持。

(2)成本控制门店应通过成本核算、成本分析等手段,控制门店的运营成本,提高门店的利润率。

4. 市场营销(1)市场调研门店应定期进行市场调研,了解顾客需求和市场动态,为产品策划和促销活动提供依据。

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店铺(门店)日常经营管理方法目录门店管理规章制度 (3)一、员工管理行为准则 (3)(一、)门店管理 (3)二、店面工作流程 (5)(一)、店长每日工作流程 (5)1、营业前 (5)2、营业期间 (5)3、营业结束 (6)店面基本管理制度 (7)卫生制度 (8)一、卫生标准 (8)店铺员工规章制度 (9)一试用转正 (9)二考勤管理 (9)三员工排班编更方法 (11)四假期与福利 (11)五调职•离职制度 (12)六盘点、失货赔偿制度 (12)七其他要求: (13)门店管理规章制度一、员工管理行为准则(一、)门店管理(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为:a、设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。

b、账目管理一一做到帐目清晰,钱账相符。

c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。

:d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结,日结日高。

(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

a、b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。

(4)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准。

c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

二、店面工作流程(一)、店长每日工作流程1、营业前a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。

c、电器、灯光、音乐、资料等准备情况。

d、货品的储备及展示确认并复点过夜的商品。

2、营业期间A、无顾客1)柜台空缺产品及时申补。

2)维护营业区卫生。

3)在卖场外进行有效的派单等宣传活动。

4)对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)1)积极地根据顾客需求推荐产品。

3)若公司促销活动应及时告知顾客。

C、交接班1)晚班接班的人没到,早班不允许下班。

2)早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。

3)晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报。

4)做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。

3、营业结束1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况。

2)安排卫生的打扫。

3)收回店外物品。

4)关闭照明、灯箱、电器。

店面基本管理制度1、严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。

3、女职员需淡妆上岗,发型文雅,整洁得体,不得披头散发,不得浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指中油;手上饰物不得过多及太夸张。

男职员发型需端庄大方,不可留长发,以齐耳为准,不可留大鬟角小胡子。

4、工作时应精神抖擞。

5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。

6、销售员接待顾客时,除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。

销售员在接待客户时,要微笑面对且态度端正,严禁与客户勾肩搭背.7、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,严禁私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事。

8、员工在销售给顾客产品时,言语应简洁明了,贴近顾客。

9、严禁门店人员损坏公司形象利益,泄漏公司机密。

10、严禁工作时间在门店内大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象,影响正常销售工作的行为。

11、请病假必须在上班前一小之向店长申请,如果销售人员第二天不能按时上下班,需当日23点之前向店长申请。

12、每周六前店长提交下周排班表,如有调休、换班必须提前一天向店长申请。

13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。

14、上班期间,未经店长同意,禁止私自外出。

卫生制度一、卫生标准(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净。

(2)货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净。

(3)顾客的污物随时处理干净,不得留在台面上。

(4)台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品。

(5)所以工作道具保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置。

(6)卫生间无异味、无污垢,空气流通。

镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西。

(7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、检查监督制度:门店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督。

店铺员工规章制度一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3大工资,如不录取则不计薪资。

试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。

见习员工试用期为1-2个月,期间店长及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转为正式员工。

2,转为正式员工后才可享受相关福利制度。

二考勤管理A:市、县市场的店铺,工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天(实行拉班轮休制)。

具体上下班时间如下:(以下由店铺负责人填写)B:乡镇上的店铺,由1个店铺负责人+2个导购员的3人制,具体上下班时间如下:1)平时上两通一休,上班时间为:9:00 ------ 21:002)遇到赶集日实行早晚班制:早班:夏天07:30——14:00(3个人)冬天08:30—-14:00(3个人)晚班: 14:00——21:00(2个人)1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。

2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请,得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工,员工必须服从安排。

3.签到:各员工必须准时签到,相互监督。

并由店长(店铺负责人)负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将处罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。

4.迟到、早退:超5分钟者按每分钟2元予以处罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。

每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。

5.旷工:员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

6.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计5天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事,如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。

三员工排班编更方法1.周六、周日和节假日,乡镇赶集日均不得安排员工休息。

周六、周日、节假日、赶集日请假的,接请假一天扣两天底薪的原则扣款。

2.店铺员工排班表每月编一次,每月28号做好下月排班表,并传给公司行政人事部备案。

店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,视为请假处理,排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。

3.用、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟,乡镇由场各店员用餐时间为50分钟,并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排,错开销售高峰期。

四假期与福利1.因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制,周六、周日不安排调休。

2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。

3.凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行为。

任何休假者必须将手头上的工作安排好,若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。

3.当月累计休假超过正常休假天数的,按超出天数*日底薪扣款(节假日双倍);五调职•离职制度1.因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或服务地点,被调动员工不得借故推卸。

2.离职手续:a员工辞职必须递交书面辞职申请书。

员工在协议有效期内辞职,必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。

(农历12月和正月不允许辞职)b店长在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准和交接清除前不得离职,否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。

c因行业性质不同,每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。

e因触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。

f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者,视为自动离职,店方有权按除名处理,没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。

g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百的责任赔偿。

六盘点、失货赔偿制度方案准则:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:扣款标准:店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额,扣款在员工当月薪金中扣除。

1交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯;2店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的出勤人数记录来计算。

3员工离开店铺前,须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品,离开后一般不允许再返回货仓,如有特殊原因需要返回货仓,必须将随身携带物品寄放在收银台。

4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作,全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。

6盘点差异,盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员工赔偿;店长先承担盘号应赔偿金额的25%,余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。

7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿,情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。

七其他要求:1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》,店长每天检查若未写者每次罚5元,店长加倍处罚;2.所有员工必须服从上级领导的工作安排,不得当面顶撞或推诿,否则每次罚款20元;店长以上职员加倍处罚。

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