售后服务计划及承诺书

合集下载

售后服务方案及承诺书

售后服务方案及承诺书售后服务方案及承诺书一、服务范围本售后服务方案适用于我公司出售的所有产品，包括但不限于以下产品：1. 电子设备：手机、电脑、平板电脑等；2. 家用电器：冰箱、洗衣机、电视机等；3. 办公设备：打印机、扫描仪、复印机等；4. 汽车及摩托车配件：轮胎、刹车片、机油等。

二、服务承诺1. 服务内容本公司承诺提供以下服务：（1）维修服务：对于故障设备可以提供维修服务，包括但不限于更换零部件、系统维护等。

（2）更换服务：在产品保修期内，如果产品出现质量问题，可以提供更换服务。

（3）咨询服务：对于产品的使用、安全等方面提供咨询服务。

2. 服务流程（1）客户在需要服务时联系公司客服人员，提供相关信息。

（2）公司客服人员会根据客户提供的信息，评估问题并提供相应的解决方案。

（3）客户确认方案后，提供产品配件和服务地址。

（4）公司安排技术人员前往服务地址进行服务。

（5）服务完成后，客户需要确认服务质量并签署确认书。

3. 服务时间本公司承诺在接到服务请求后的 24 小时内提供服务方案，并在服务时间内完成服务。

4. 服务价格本服务方案中的服务费用根据具体情况而定，服务前将与客户协商确定。

5. 其他承诺（1）本公司所有服务都会提供正规的服务报告和服务确认单。

（2）对于因我公司原因导致的质量问题，本公司将根据具体情况提供相应的赔偿。

（3）对于客户提出的建议或意见，本公司将认真处理，并及时改进服务。

三、简要注释1. 维修服务：对于故障设备可以提供维修服务，包括但不限于更换零部件、系统维护等。

在维修服务过程中，会询问客户故障详情，当维修人员发现需要更换零部件时，会与客户协商并提供报价。

2. 更换服务：在产品保修期内，如果产品出现质量问题，可以提供更换服务。

在更换服务过程中，需要客户提供有效的购买凭证，并进行必要的品质检查。

3. 咨询服务：对于产品的使用、安全等方面提供咨询服务。

在咨询过程中，服务人员会根据客户的问题进行解答并提供相关建议。

服装售后服务计划和承诺书

服装售后服务计划和承诺书尊敬的顾客：感谢您选择购买我们的服装产品！为了确保您享受到优质的售后服务，我们制定了以下售后服务计划和承诺书，旨在为您提供全方位、专业的售后保障。

一、服务内容1. 免费维修：我们承诺在保修期内，对于因产品质量问题引起的服装损坏，提供免费的维修服务。

您只需要携带商品、保修单据及问题描述到任意指定售后服务点进行维修。

2. 适用范围：售后服务计划适用于我们所销售的所有服装产品。

无论您购买的是大衣、裤装、衬衫，还是运动装、内衣等任何服装类别，都享有相同的售后服务政策。

3. 保修期限：我们为所有服装产品提供一年的保修期。

保修期从您购买商品之日起计算，商品在正常使用情况下出现非人为损坏问题，我们免费为您提供维修服务。

4. 保修范围：保修服务所覆盖的内容包括但不限于：线衣开线、按钮脱落、拉链故障、压线不匀等服装质量问题。

我们将根据问题的性质和具体情况，提供合理的解决方案。

5. 问题解决方式：一般情况下，我们将在收到您的维修请求后的48小时内与您取得联系，并安排处理。

如果问题需要更长时间来解决，我们将向您提供详细的处理进度，并尽快解决您的问题。

二、服务承诺1. 服务态度：我们将以热情、真诚的态度对待每一位顾客，耐心听取您的问题，并及时提供解决方案。

不论您购买服装的渠道如何，我们都将提供一致的售后服务。

2. 售后咨询：在保修期内，如您对服装的使用、保养以及售后服务等方面有任何问题，您可以通过我们的官方客服电话或在线咨询平台与我们取得联系。

我们的客服团队将随时为您解答疑问。

3. 服务效率：我们将尽一切努力提高服务效率，以便为您节约时间和精力。

在保修期内的商品维修，我们将力争在7个工作日内完成。

对于需要更长时间的维修，我们会提前与您联系并说明情况。

4. 问题处理：我们承诺及时处理您的问题，并依法保障您的权益。

在售后服务过程中，如您对我们的服务有任何不满意的地方，请及时向我们提出，我们将积极采取措施进行改进。

售后服务承诺书4篇

售后服务承诺书4篇售后服务承诺书篇1一旦本公司产品出现问题，我们将在24小时内响应，48小时内到达现场、在规定的时间内进行维修、更换、以保证贵方的正常使用，处理结果会有相应的售后服务报告，并应得到客户签字认可，作为本公司的技术档案，以便今后更好地为用户服务，费用由我公司负责；本公司对售出的产品均是三年质保。

时间自实验台等货物最终验收合格并交付使用之日起计算，保修期内因材料质量及工艺问题在正常使用中设备损坏，我公司免费更换损坏部件，更换后质量保证期继续为两年。

定期维护：定期的回访、维护、维修，免去客户的后顾之忧。

售后热线：我公司在北京配有充足的备件及专业的维修队伍，高质量的售后跟踪服务支持售后服务热线。

保修期后：我方提供24小时不间断应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用，终身提供维修、更换零配件只收成本费。

售后服务承诺书篇2保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。

为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。

保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

保洁工作承诺做到：1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

3、确保：服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速4、保证大楼内各区域的干净整洁。

5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。

根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

售后服务的承诺书（精选5篇）

售后服务的承诺书（精选5篇）售后服务的承诺书（精选5篇）在学习、⼯作⽣活中，很多地⽅都会使⽤到承诺书，承诺书通常是要求以书⾯订⽴的合同，其承诺也必须采取书⾯形式。

来参考⾃⼰需要的承诺书吧！以下是⼩编整理的售后服务的承诺书（精选5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后服务的承诺书1 断桥铝合⾦窗的售后服务承诺及⽅案在断桥铝合⾦窗⼯程竣⼯后我司将继续为业主提供⼯程保修及其它售后服务项⽬。

这是整个公司都参与的⼯作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、⼯程部等。

⼀、机构设置 1、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、⽣产部、⼯程部、质监部、售后服务部 2、售后服务流程 1.售后服务部及市场部每季度⾛访业主了解业主在铝合⾦窗使⽤过程中出现的问题。

2.售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。

3.根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写⼯程质量问题记录单。

4.记录问题种类、存在部位、产⽣原因、并写明解决⽅案。

5.查明原因后提出解决⽅案必要时与设计共同商定解决⽅案。

6.对于简单问题例如修补密封胶等可直接进⾏维修。

7.对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维修准备⼯作。

8.由设计部给出维修⽅案设计图纸材料部采购所需材料⽣产部进⾏⽣产加⼯。

质监部对各种维修材料及维修⽤加⼯件进⾏检查。

9.维修材料运⾄现场后该⼯程的项⽬负责⼈开始组织安装⼯⼈进⾏维修服务。

10.⼯程部项⽬负责⼈指导⼯⼈按维修⽅案实施维修并控制维修质量。

11.维修结束后将损坏原因、补救措施、完成修理情况以书⾯形式提交业主。

同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。

由售后服务部将验收单存档。

13各部门职责 3、售后服务部职责 1.定期组织对顾客的⾛访调查填写业主回访录处理顾客的反馈意见。

2.及时发现业主使⽤过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决⽅案及维修服务实施计划。

关于售后服务承诺书（3篇）

关于售后服务承诺书一、前言我们非常重视售后服务，确保顾客在购买产品后获得更好的体验和满意。

为了进一步规范售后服务流程，提升售后服务质量，我们特此制定本售后服务承诺书。

本承诺书旨在明确我们的售后服务承诺，并为顾客提供有力的保障。

二、服务承诺1. 服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下几个方面：（1）产品质量问题的保修服务：对于出现非人为损坏的产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务，以确保产品能正常使用。

（2）产品退换货服务：对于在购买后出现质量问题的产品，我们提供退换货服务，确保顾客权益。

（3）服务响应和解决问题：我们将提供即时、高效的售后服务响应，并尽力解决顾客遇到的问题。

2. 服务准则我们承诺以下服务准则：（1）服务态度友好：我们的售后服务团队将以亲切友好的态度对待每一位顾客，并为顾客提供周到的服务。

（2）服务响应迅速：我们将在接到顾客的售后服务请求后尽快回复，并在最短时间内安排相关服务。

（3）问题解决及时：我们承诺尽力解决顾客提出的问题，并在合理的时间范围内给予满意的答复和处理。

（4）诚信守约：我们将严格遵守所有售后服务承诺，并按照承诺提供相应的服务。

3. 服务期限我们的售后服务期限分为两个阶段：（1）保修期：针对产品质量问题的保修，我们将提供相应的保修期限，具体期限以产品说明书或合同为准。

（2）维护期：保修期结束后，我们将进入维护期。

在维护期内，对于产品出现的非人为损坏，我们将提供有偿维修服务。

4. 服务流程为了确保顾客能够便捷地享受售后服务，我们制定了以下服务流程：（1）顾客填写售后服务申请表：顾客需要提供产品详细信息、问题描述及联系方式，并填写售后服务申请表。

（2）申请受理和分配：我们将在接到售后服务申请后尽快受理，并安排专人进行问题分析与处理。

（3）问题解决和服务提供：我们将根据问题的性质和严重程度制定相应的解决方案，并尽快提供相应的服务。

（4）服务反馈和评价：在服务完成后，我们将向顾客收集服务反馈和评价，以不断优化和改进我们的售后服务。

售后服务承诺书

售后服务承诺书售后服务承诺书（通用6篇）售后服务承诺书1一、合同条款1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。

2、积极配合需方的锅炉房设计。

二、售后服务合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。

1、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：A、产品样本及全套出厂资料；B、使用手册及安装使用说明书。

C、产品合格证书及装箱清单。

2、安装指导A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。

B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。

3、调试条件设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。

锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。

调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。

4、现场培训调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。

5、保修范围和期限A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。

B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。

6、服务响应时间我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。

三、其它：遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。

四、特别优惠：考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。

售后服务承诺书2一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。

售后服务承诺书模版（6篇）

售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。

我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。

我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。

免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。

现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。

(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。

我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。

为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。

二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。

2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。

在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。

3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。

无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。

4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。

5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。

关于售后服务承诺书10篇

关于售后服务承诺书10篇关于售后服务承诺书1我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用5年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

售后服务方案及承诺书

售后服务方案及承诺书尊敬的客户：您好！我们深知，您购买我们的产品或者服务，就像是一场冒险，而我们的售后服务就是您在这场冒险中的“安全保障”。

下面就给您唠唠我们超贴心的售后服务方案和承诺。

一、售后服务方案。

1. 服务热线。

我们设立了超级好记的服务热线[电话号码]，这就像是我们之间的“专线电话”。

不管您是白天遇到问题，还是大半夜突然有想法，只要您拨打这个电话，就会有热情的客服小伙伴接听。

而且我们保证，客服不会跟您打官腔，就像朋友聊天一样耐心听您说问题。

2. 问题响应时间。

如果您反馈问题，我们会以最快的速度响应。

简单的小问题，就像问个路似的，我们当场就能给您解答。

稍微复杂点的，我们保证在[具体时长]内给您一个初步的回复，告诉您我们正在“火力全开”地解决呢。

3. 维修与更换。

要是产品出了故障，别担心。

如果是小故障，我们的维修师傅就像“妙手神医”一样，带着工具包就来给您的产品“治病”。

如果是产品本身的质量问题，我们会毫不犹豫地给您更换新的，绝不含糊。

而且这期间产生的任何费用，除了那些明显是人为故意损坏的情况，都由我们来承担。

就好比您的东西在我们这儿“住院”，我们包医疗费。

4. 培训与指导。

对于一些需要您自己操作或者使用的产品或服务，我们还提供免费的培训和指导。

这就像教您新的游戏规则一样，我们会一步一步地把您教会，直到您可以熟练掌握，而且过程中保证您不会觉得枯燥，就像朋友之间互相分享小窍门。

5. 定期回访。

我们可不是那种把东西卖给您就不管的商家。

我们会定期回访您，就像老朋友时不时来串串门。

问问您产品用得怎么样，有没有什么新的问题或者建议。

您的反馈对我们来说就像宝藏一样，能帮助我们把售后服务做得更好。

二、售后服务承诺书。

1. 质量保证。

我们承诺我们提供的产品或服务都是经过严格筛选和测试的，就像运动员参加比赛前要经过层层选拔一样。

如果在正常使用情况下出现质量问题，我们一定负责到底，绝不让您当“冤大头”。

2. 满意度保证。

售后服务期承诺书

售后服务期承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、调研报告、合同协议、条据文书、演讲致辞、口号大全、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, contract agreements, documents, speeches, slogans, rules and regulations, teaching materials, essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售后服务期承诺书售后服务期承诺书（精选10篇）售后服务期承诺书篇1尊敬的顾客：1、按厂家承诺实行“三包”标准。

售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版

售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版售后技术支持服务方案及服务承诺书1.本公司将为系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。

2.保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。

3.本公司设有零配件库，并设有技术服务及维修中心，提供7×24小时热线服务、到场修理和到场换件服务。

4.在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。

5.备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。

6.建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。

7.还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。

8.为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。

售后服务部门我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。

此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。

工程保修本项目自验收合格后三年为工程保修期。

工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。

在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。

其它额外的服务要求将由我公司安排。

服务范围在整个运行期内，我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。

全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快、最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。

备品支持对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。

技术支持工作方式热线电话支持我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。

售后服务承诺书(精选20篇)

售后服务承诺书(精选20篇)1、产品质量保证：我们承诺所提供的产品都是厂家原厂原包装，符合质量认证体系，并附带产品技术资料，包括安装说明书、产品装箱目录、中文使用说明书、合格证和保修凭证等。

2、供货安装时间：如果我们在本次招标采购中中标，我们将在接到中标通知书后尽快提供货物。

我们保证产品制造和检测都有质量记录和检测资料，并对产品性能进行全过程、全性能检查，确保产品合格后才装箱发货。

3、产品交货期：我们将尽力按照用户要求交货，如果有特殊要求需要提前完工，我们会特别组织生产和安装，以满足用户需求。

4、保修承诺：我们承诺在本次协议供货有效期内所提供的所有产品都有保质期，我们提供全天候服务和终身技术服务支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，我们承诺在三个工作日内免费更换设备。

保修期内，如果产品发生故障，我们将提供代用设备。

如果设备性能故障维修两次仍不能正常使用，我们将无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商，我们提供保障体系，当设备出现故障时，我们将派专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，运杂费由我们承担。

二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我们承诺不以降低产品技术性能或更改产品部件为代价，真诚以最优惠的价格提供给用户。

2、在保修期内，我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

保修期外，零部件损坏的配件只收成本费，由用户人为因素造成的设备损坏，我们将按成本价计费。

三、售后服务保证：我们将为该项目设立专人售后服务制度，确保高效、优质的售后服务。

四、投诉体系及联系方式：1、如果用户对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户投诉的问题，如果是我们的责任，我们将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。

如果不是我们的责任，我们将向用户解释，并希望得到用户的支持。

公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：日期：1.我们公司成立了一支强大的应急维修服务团队，由经验丰富的现场工程师和高级技师组成，能够在最短的时间内赶到现场进行维修和更换。

售后服务承诺书(15篇)

售后服务承诺书(15篇)本公司承诺提供完善的售后服务，具体包括以下几个方面：1.健全的售后服务网络机构：我们拥有专门的安装维修服务队伍，能够在最短时间内解决出现的故障和质量问题。

此外，我们还会定期访问客户并进行信息反馈，提供安装指导和技术咨询。

2.投标前的技术支持：我们与客户保持密切联系，在生产过程开始之前，提供样品并提供全方位的技术支持和服务。

我们将始终坚持“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为客户提供长期符合性的产品。

3.质量保证期：我们的产品质保期限为一年，使用寿命为多年。

4.投标方承诺报修响应时间为**小时，服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

5.定期培训：我们将为客户提供现场培训和集中培训两种方式的技术培训。

现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。

集中培训是对管理人员进行全面培训，内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

6.免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等：我们将在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

7.质量赔偿承诺：对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供最优质的售后服务。

本公司已将安装调试完毕的周期检验计划纳入售后服务的日常管理中，以确保客户在使用过程中发现问题时能够及时解决，不留问题给客户。

在产品质保期内，我们承诺免费提供维修和保养服务，但不包括人为破坏和不可抗力因素导致的故障和质量问题。

在保修期外，我们会适当收取工作人员的差旅费用及材料费用，并为客户提供优惠的配件价格。

对于节假日和重大活动前的灯具设备运行检查工作，我们会按照客户要求电话跟踪，并义无反顾地为客户解决相关问题。

为确保产品的涂膜效果，我们希望客户在施工前进行正常的养护期，并制定合理的施工工艺。

在施工过程中，我们要求有合适的施工环境和完整、齐全、有效的施工记录，包括施工时间、天气状况、施工面积、施工人员和产品使用情况等。

售后服务措施及承诺书

售后服务措施及承诺书售后服务措施及承诺书一、服务目标与原则为了给客户提供优质的售后服务，我们公司制定了以下服务目标与原则：1.1 服务目标我们的服务目标是解决客户在购买产品后浮现的问题，提供及时、准确、全面的售后服务，使客户满意。

1.2 服务原则我们的服务原则是以客户需求为导向，及时响应客户需求并解决问题，以客户至上的态度进行服务，以诚信为基础，确保服务的优质和可信性。

二、服务内容2.1 产品验收与调试在客户购买我们产品后，我们将派遣专业技术人员进行产品验收与调试，确保产品安装正确并正常运行。

2.2 售后咨询与支持我们将为客户提供终身售后咨询与支持服务，客户可以通过电.化、、在线客服等方式随时与我们取得连系，我们将及时回复并提供专业的技术支持。

2.3 产品维修与更换若产品浮现质量问题或者故障，客户可以向我们提出维修或者更换请求，我们将在收到请求后的24小时内派遣专业维修人员前往客户现场进行维修或者更换。

2.4 售后培训与指导我们将提供售后培训与指导服务，匡助客户了解产品的使用方法和维护方法，确保客户能够正确使用产品并进行日常维护。

2.5 问题投诉与处理如果客户对我们的售后服务存在任何问题或者不满意之处，我们将严肃对待并进行调查和处理，确保客户的权益不受伤害。

三、服务承诺3.1 响应时间我们承诺在收到客户的售后服务请求后的2小时内进行回复，并在24小时内安排相应的人员处理。

3.2 服务质量我们承诺提供优质的售后服务，确保维修、调试及其他服务内容符合行业要求，并达到客户的期望。

3.3 维修与更换我们承诺，在产品质量问题或者故障的情况下，提供免费的维修和更换服务，并保证在24小时内解决问题。

3.4 培训与指导我们承诺为客户提供免费的产品培训与指导服务，确保客户正确、顺利地使用产品。

3.5 技术支持我们承诺为客户提供专业的技术支持，包括但不限于电.化咨询、远程支持等，以解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

售后服务保障措施承诺书4篇

售后服务保障措施承诺书4篇售后服务保障措施承诺书1一、技术服务承诺1.质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量。

规格和性能要求的全新的优质产品，并确保其设备在正确安装。

正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。

在质保期内，我方对由于设计。

工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。

同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明。

合格证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务﹝1﹞负责设备现场指导安装。

调试。

交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2.提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划：提供详细的培训地点。

时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。

其基本服务保障如下：服务能力A。

交货期：严格按照甲方要求；合同。

技术协议中的供货期要求B。

保修期时限：保修3年2.售后服务。

维护响应时间：24小时3.免费软件升级4.设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备。

同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌。

同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装。

调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件。

备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的.装箱清单（每箱一单）。

1.3电气原理图。

2.质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

售后服务承诺书范文(四篇)

售后服务承诺书范文致：___联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后___个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在___小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在___小时内解决的，将在___小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在___小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;___对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后服务承诺书及实施细则

售后服务承诺书及实施细则一、售后服务承诺书我们公司始终致力于为客户提供卓越的售后服务，以确保客户的满意度和长期合作关系。

为了明确我们的服务承诺，我们制定了以下售后服务承诺书：1. 售后服务承诺我们郑重承诺，对于我们所销售的所有产品，我们将提供以下售后服务：1.1 产品质量保证我们保证所售产品的质量符合国家标准和相关规定。

如果客户在购买后发现产品存在质量问题，我们将承担相应的责任，并提供免费的维修或更换服务。

1.2 售后服务响应时间我们承诺在客户提出售后服务需求后的24小时内给予回应，并在48小时内派遣专业技术人员进行处理。

对于特殊情况，我们将尽快与客户沟通并提供解决方案。

1.3 售后服务范围我们的售后服务范围涵盖产品的安装、调试、维修、保养等方面。

无论是产品质量问题还是客户在使用过程中遇到的困难，我们将提供专业的技术支持和解决方案。

1.4 售后服务满意度调查我们将定期进行售后服务满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价和意见。

我们将根据客户的反馈不断改进我们的服务质量，以更好地满足客户的需求。

2. 售后服务流程为了确保售后服务的高效性和规范性，我们制定了以下售后服务流程：2.1 服务申请客户可以通过电话、邮件或在线渠道向我们提出售后服务申请。

我们将要求客户提供相关的产品信息和问题描述，以便我们更好地理解问题并提供解决方案。

2.2 服务响应一旦接到客户的服务申请，我们将在24小时内与客户取得联系，并确认问题的具体情况。

如果需要，我们将派遣专业技术人员进行现场勘察和分析。

2.3 问题解决在确认问题后，我们将制定详细的解决方案，并与客户进行沟通。

我们将尽快采取必要的措施，包括维修、更换零部件或提供技术指导，以解决客户的问题。

2.4 服务评估在问题解决后，我们将与客户进行服务评估，了解客户对我们的服务满意度和改进建议。

客户的反馈将成为我们不断提升售后服务质量的重要依据。

二、售后服务实施细则为了确保售后服务的顺利实施，我们制定了以下实施细则：1. 售后服务团队我们设立了专门的售后服务团队，由经验丰富的技术人员组成。

售后服务承诺书及实施细则

售后服务承诺书及实施细则一、售后服务承诺书恭敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的售后服务表示关注。

为了确保您在购买产品后享受到优质的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺书，以确保您的权益得到充分保障。

1. 产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，并且符合国家相关质量标准。

如果您在购买后发现产品存在质量问题，您可以在购买后的30天内联系我们的售后服务团队，我们将为您提供免费维修或者更换服务。

2. 售后服务响应时间我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内赋予回复，并根据具体情况提供解决方案。

对于紧急情况，我们将在2小时内派出专业人员进行处理。

3. 售后服务范围我们的售后服务范围包括产品安装指导、故障排除、维修、更换配件等。

无论您在何地购买我们的产品，我们都将为您提供同样的优质售后服务。

4. 售后服务期限我们的产品在购买后享有12个月的免费保修期。

在保修期内，如果产品浮现非人为损坏的故障，我们将免费为您提供维修或者更换服务。

5. 售后服务满意度调查为了不断提升我们的售后服务质量，我们将定期进行售后服务满意度调查。

您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的意见和建议不断改进我们的服务。

二、售后服务实施细则为了确保售后服务的顺利进行，我们制定了以下实施细则：1. 售后服务团队我们拥有一支专业的售后服务团队，成员均经过专业培训并具备丰富的售后服务经验。

他们将全程跟踪您的售后服务请求，并及时提供解决方案。

2. 售后服务流程（1）您可以通过电话、电子邮件或者在线客服平台等方式向我们提交售后服务请求。

请提供您的联系方式、产品型号和故障描述等详细信息，以便我们更好地为您提供匡助。

（2）我们将在24小时内回复您的请求，并根据情况安排售后服务人员进行处理。

对于紧急情况，我们将尽快派出专业人员进行处理。

（3）售后服务人员将与您预约时间，并在约定时间内到达现场进行服务。

在服务过程中，他们将认真听取您的需求，并提供专业的解决方案。

货物售后服务保证措施及承诺书

货物售后服务保证措施及承诺书尊敬的客户：我们深知货物售后服务的重要性，为了确保您的购买和使用过程中得到最大的价值和满足，我们特此制定以下保证措施及承诺。

1. 售后网络覆盖我们将建立健全的售后服务网络，覆盖全国主要地区，确保您在任何时候都能够得到我们的及时服务。

2. 售后服务团队我们将组建专业的售后服务团队，提供全天候在线支持，解答您的问题和解决您的问题。

3. 快速响应承诺我们承诺在收到问题反馈后，将在24小时内给出响应，并在48小时内到达现场进行维修或更换。

4. 优先解决问题我们将优先解决您在使用过程中遇到的问题，并提供解决方案。

同时，我们将积极协调相关资源，确保问题的快速解决。

5. 客户培训计划我们将为您提供免费的培训计划，帮助您更好地了解和使用我们的产品，提高您的使用效率和安全性。

6. 长期维护计划我们将提供长期的维护计划，包括定期保养、检测和维修等服务，确保您的设备始终保持良好的运行状态。

7. 质量保障承诺我们将为您提供质量保障承诺，确保我们的产品符合相关标准和规范，并通过质量认证。

如因质量问题导致的损失或损害，我们将承担相应的责任。

8. 技术支持热线我们将提供24小时在线的技术支持热线，解答您在使用过程中遇到的技术问题。

9. 定期巡检服务我们将提供定期巡检服务，对您的设备进行检查和维护，确保其安全、稳定地运行。

10. 客户满意度调查我们将定期进行客户满意度调查，了解您的需求和反馈，并不断改进我们的服务和产品质量。

我们真诚希望通过以上措施和承诺，为您提供更加优质的货物售后服务。

如您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们。

我们将竭诚为您服务！。