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吉林农业大学发展学院

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浅谈企业流程再造与组织变革（题目）

姓 名________________________

学 院________________________

专 业________________________

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指导教师________________________

________年_____月_____日

（改成完成日期）

工商管理 2009 6 2

浅谈企业流程再造与组织变革（中文题目）

[摘要]企业流程再造理论可以有效的提升企业竞争力，它是对企业整个流程进行彻底的变革，不是孤立地进行的，要求同时对企业组织结构进行变革，组织结构的变革应以顾客需求为导向，充分利用信息技术，在组织形式上达到能迅速响应环境变化、便于管理层注重整体利益以及员工能人尽其才的要求，本文简单介绍了企业流程再造的产生和概念，企业流程再造的方法，基本原则，主要程序，企业流程再造实施中的误区，提出了企业流程再造的结果：产生了新的组织形式——流程型组织，以及企业流程再造的未来前景。

[关键词]企业流程再造组织变革

Preliminary Discussion the Business Process Reengineering and Organizational

Change

[Abstract] The theory of the business process reengineering can effectively promote the competitive power of the corporation, which absolutely reforms the whole process of the corporation, but not works isolated. It requires reforming the organizational structure simultaneously, and the change of the organizational structure should be guid ed by the customers’ requirements. The reform must make full use of information technology, and respond the change of environment at the aspect of the organizational make-up so as to make the management echelon lay stress on entirety interest and the staff’s request of making the best possible use of themselves. This article simply introduces the production and the concept of the business process reengineering, and the methods, basic principles, main procedures of it. In addition, this article also deals with the misunderstandings in the enforcement of the business process reengineering, and its prospects.

[Keyword]Corporation Business Process Reengineering Organizational Change

目录

中文摘要 (1)

英文摘要 (2)

前言 (4)

一、企业流程再造与组织变革概述 (5)

（一）企业流程再造与组织变革的相关概念 (5)

（二）对企业流程再造和组织变革的认识 (5)

二、企业流程再造与组织变革的原因分析 (6)

（一）组织外部环境的变化使企业面临巨大的挑战 (6)

（二）组织内部条件的变化及现行组织结构的弊端 (7)

（三）现代管理理论的发展促使企业寻求变革 (8)

三、企业流程再造与组织变革的过程分析 (8)

（一）企业流程再造的方法 (8)

（二）企业流程再造的原则 (9)

（三）企业流程再造的程序 (10)

（四）企业流程再造实施中的误区 (11)

四、企业流程再造与组织变革的结果分析 (12)

（一）产生了新的组织形式——流程型组织 (12)

（二）流程型组织与其他组织形式相比具有的优势 (13)

（三）企业流程再造的未来前景 (13)

结论 (15)

参考文献 (17)

前言：20世纪90年代兴起的企业流程再造（BPR）是对传统管理模式的挑战，成功实施BPR将极大地提高和改善企业的经营绩效。流程再造是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命。企业流程再造是适应于现实需求的管理思想，是一种管理上的创新，它不再遵循传统分工的原则，而是“彻底改变现有作业流程，重新构建组织结构，以期在衡量企业成功与否的关键因素上，如成本、质量、服务及工作速度等方面获得显著改善”。流程再造是以面向顾客需求为出发点，以企业流程为对象，以对企业流程进行根本性彻底的重新思考和设计为主要任务，以简化和优化流程为手段，以提高和改善绩效为目标的管理学革命。

企业进行再造时，需要一个系统的企业流程再造的理论框架，这一再造框架包括：一系列的方法；一系列的指导原则；企业流程再造的过程。在这个框架的指导下，流程再造才能顺利地完成。企业流程再造框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变，增加了流程再造的可操作性，减少了流程再造的失误。

实践证明，这一理论框架对企业流程再造具有一定的指导意义，可以减少实施过程中的失误，节省再造耗用的资源，确保企业流程再造能够顺利完成。另外，企业流程再造不是一朝一夕的事情，流程的再造应该是连续不断的过程。

一、企业流程再造与组织变革

企业流程再造这个概念最早是美国的管理大师哈默博士于1990年在《哈佛商业周刊》中提出，1993年哈默与美国管理咨询专家钱皮先生合著出版了《企业再造——工商管理革命的宣言》一书，系统地介绍了企业流程再造理论的含义及实施问题，标志着流程再造理论的成熟，该理论提出后，在西方国家取得了极大的成功，并迅速风行全球。

传统的企业组织结构建立在职能和等级的基础上，随着经济全球化的发展，这种结构已经不能适应当今竞争环境的要求，在机遇和困难面前显得缓慢和笨拙。企业流程再造对许多传统的组织结构提出了挑战，它强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达顾客。

企业流程再造其实是一种改进哲理，它通过重新设计组织的流程，使这些流程带来最大增值，从而获得绩效改善的目的。

（一）企业流程再造与组织变革

1．流程与流程再造

流程是工作间的传递和转移关系，哈默和钱皮把流程再造定义为:“流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务、速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就，使得企业能最大限度地