美容院店务管理流程与表格大全

店长每日核查表

新客到店咨询表

顾客预约记录表

会员资料表

量）

如何指导本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告

□路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他（请注明）

家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜

专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有

生活习惯：工作时间 AM到 PM

工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度

工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有

空闲时间：

工作日：□上午□中午□下午□晚上

休息日：□上午□中午□下午□晚上

睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上

睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差

饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量 CC）

食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中

饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他（请注明）

健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有

运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有

面部状况：

皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型

皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹

□化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕

□粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全

局部分析：

眼部：

T部：

面颊：

颈部：

综合分析：

优点：

缺点：

顾客最关心的问题：

专业和家居护理意见：

胃肠机能：□正常□常便秘□常腹泻

血液循环：□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志：□心平气和□常感压抑□常易发怒

抵抗能力：□强□一般□弱

乳房：□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病

白带：□正常□异常

是否有服食以下药物：

减肥药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

避孕药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

补血产品：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

安眠药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

提神剂：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

抗生素：□偶尔□以前有现在没有□从来没有

局部分析：

胸部：

腹部：

背部：

腰部：

臀部：

臂部：

腿部：

综合分析：

优点：

缺点：

顾客最关心的问题：

专业与家居护理意见：

护理实际记录

顾客档案表

会员卡号：

贵宾卡号：

顾客姓名：年龄出生年月日单位电话：住宅电话：手机：

职业单位: 家庭住址：

个人喜好：护肤喜好：

一、皮肤类型及特点：

二、曾用化妆品名称及护理习惯：

三、何时到姿媚堂详细登记购买产品明细：

第一次购买时间：购买产品：

第二次购买时间：购买产品：

第三次购买时间：购买产品：

第四次购买时间：购买产品：

第五次购买时间：购买产品：

第六次购买时间：购买产品：

四、备注：

购买产品记录表

开卡记录表

护理记录表

（）月份工资核算表

核算制表：日期：审批：日期：

领用产品表

库存明细表

促销活动总结表

填写人：填写时间：年月日

顾客意见咨询表编号：姓名：联系人：日期：年月日记录人：

11、美容助理的工作态度是否令你满意？

12、收款时速度及态度是否令你满意？

13、阁下在做护理时是否感觉到安静舒适？

14、你对改善本店工作的看法和意见？

顾客调查问卷

嘉宾姓名：嘉宾卡号：日期：

1、您是预约几次才成功？

A、1次

B、2次

C、3次

D、3次以上

2、美容过程所花时间：

A、30分钟

B、45分钟

C、60分钟

D、60分钟以上

3、美容师是否有礼貌和笑容：

A、足够

B、普通

C、部分欠缺

D、完全欠缺

4、是否满意美容师的专业技术和手法：

A、非常满意

B、普通

C、部分满意

D、差劣

5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您:

A、建议中肯，非常适合

B、建议普通，部分适合

C、建议无用，不适合

D、没有建议

6、是否满意店内的环境卫生：

A、非常满意

B、满意

C、普通

D、差劣

7、店内美容设施和用品是否干净、整洁：

A、非常干净

B、干净

C、普通

D、差劣

8、是否满意美容师的服务态度：

A、非常满意

B、满意

C、普通

D、差劣

9、为您服务的美容师是（姓名或编号）：

10、您对美容院或美容师的其它意见和建议：

美容院晨会流程

早上集合训练（着装统一、佩戴工号牌、着淡妆）

由店长开始每天轮流带队，作执行行长

首先整理队伍，排列整齐（一列或多列）

1、执行长：整顿口令：立正、稍息、立正、向右看齐、向前看。

2、执行长：各位伙伴，早上好！

3、店员：好、很好、非常好！健康美丽我最好！耶！

4、执行长：现在请大家以体操队形散开