天猫店铺整改方案

天猫店铺整改方案

篇一：天猫店整改方案

天猫店整改方案

一、定位篇

所有的运作方式都是由产品的定位来决定的，同行在卖什么？在卖什么价？产品想面对什么人群？卖什么价格？先确定好所有这些事情，才能确定后面所有东西的方向。

因为我们以真藤家具为主，所以仿藤的尽量不要去碰，以免引起消费者品牌认知混乱。目前我们仿藤的只做了吊篮，不要再增加别的仿藤产品了。所有行业，以价格去区分的话，消费群都如一个哑铃一样，中间细长，两头短粗。作为商家来说，最省力的方式应该是两头，最难做的就是中间。价格低的路线的，价格低的不过多陈述，这里简单说下价格高的怎么做，市场上，家具里价格高的都是哪些，从材料上看，如红木等实木的高于复合板的，从风格上来说，欧式的高于现代等其他的。材料我们是藤的，没法打破消费者认知，那在藤家具里，市场上普通卖的是田园风格的，颜色大多数是擦色。所以如果以白色、欧式来区分市场上的产品的话，走价格高的路线就完全没有问题。

我们的产品，走的是价格中的路线，这是最难做的，难在你比别人贵，你就得说出个贵的理由，这需要对产品特别熟悉、装修需要一定档次、产品具有一定质量。

二、产品布局篇

设计一到两款产品，力求低价为主，主要目的引流。

其他一般销量宝贝，尽量迎合大众需求，以提高整体销量及利润。

非常卖产品，具有独特竞争力的产品，以高价为主，进一步提高利润。

三、装修篇

1、店招

因为你卖得贵，所以一定要突出你的质量保证、服务及销量等，给客人以信心。如3年质保、XX城区包安装、热销一万件等。

2、首页

?首页宝贝不要标价格，只有价格有优势的时候标出来才有意义，针对我们这种价格不占优势，宝贝又比较普通的就更没有意义了，以后有修改价格的话，首页也要做相应的修改，增加自己的工作量。

?首页展示的产品，应该是店铺内有特色，价格有优势的产品。同时图片力求突出卖点。如宝贝拍摄时应有模特展示，一是整体美观性，二是客人的代入感，三是便于客人认知大小。

3、主图

主图的重要性通俗点用案例来讲，就是如果你是开青楼

的，你应该派最漂亮的小姐站在门口，穿最性感的衣服、摆最性感的动作、最要命的声音来吸引文人墨客进店。通过一定的优化，客人经过了你店门口，能不能进店，门口的小姐是最重要的。可以通过直通车测图的方式，一星期换一次更优的图片。注意几个技巧：1、因为只有一张主图，应力求更多的表现宝贝，如三件套，拍摄时一张上应有模特，以示大小，2、另一张换个角度，以让客人更多了解产品，3、多种颜色的如吊篮，可以一起放在主图里，以尽可能满足不同需要的客人。就像青楼门口的小姐，也是有好几个的。

4、详情页

所有图片以模块形式出现，不要出现在详情页默认页里，这样子手机上是看不到的，避免引起不必要的纠纷。手机端的详情单独另外做，以适配手机大小能看清文字等描述。

情景：情景其实就是场景营销，让客人看到的感觉应该是，哎，这就是我想要的东西，想要的感觉。如吊篮，可以以吊篮挂在天花板上的场景作展示。满足不同消费者的幻想。

实拍：展现产品各个角度的整体外观以及整体特性。

细节：通过细节，展示卖点。所有产品做产品标牌及合格证，提高信心。

材料解析：东西真的好的情况下，一定要尽情展示，哪怕是零件用的好，展示出来，效果都会非常明显。

包装图示：如有纸箱加木架包装的，就一定展示出来，说明普通包装的破损风险，以增加购买信心。

配送安装：突出我们送货到楼下的优势，突出新邦大物流的优势，突出免费送装的优势。

品质保障：热卖产品一定要做检验报告，并通过高清图片展示出来，能申请专利的一定申请专利。以及其他企业获得的证书展示。

四、综合权重篇

DSR评分里主要是物流分过低，工厂现在确实是做到大部分货及时发货了，只是单号一直没能及时给到客服这边，另外因为同行平均是4.9分以上，总会因为这款或者那款产品，导致半个月发不出去货，很容易引起1分的最低分评分，而要想拉平到4.9分，需要39个五分好评。所以哪怕是偶然事件，都要引起绝对的重视。而彻底的解决办法，肯定是要做好库存管理，最低库存管理。

退款纠纷率高于同行：1、加强质量，2、加强包装，3、加强检查，4、切实提高退款金额权限，如想降低这个纠纷率，有时确实需要大额的金钱才能摆平。

退款时长高于同行：给有时间的专人来及时处理。

五、团队管理篇

现在的模式，力求一人多职，在线下适合，在线上感觉就不太适合，因为线上做的好的，会越来越好，做的差的会

越来越差，一人多职的团队，和专人专职的团队，谁可能做得好，谁可能做得差，一目了然。从电商的长远环境来考虑的话，现有模式很危险，现在导致的结果是，意见提出了一大堆，却没办法很快解决，永远处于落后的状态。

总结：首先要定位好，才能以最少的努力，获得最多的成就。所有的装修工作，只有一个目的，那就是更好的销售，而销售的核心是需求，主图的主要目的就是解决这个问题，让他觉得需要这个东西进店，进店后，通过店招、首页、详情页进一步解决信任问题，有需求，有信任，价格合适，成交就水到渠成了。

篇二：天猫店铺整改方案

天猫店铺工作计划

因为天猫店铺的一些工作没有及时做好，导致我们在工作中的一些效果没有达到预期。针对目前天猫的店铺的现状及我们公司的实际情况将本月以下未来的工作计划做一个梳理，请公司领导予以指导。

一天猫店铺的自身建设工作

（一）根据天猫的店铺分析诊断

各种流量比较合理的比例：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下）

1）首页

以上数据显示我们现在的店铺首页布局有待优化，首页的跳出率目前有51%，而通过首页进入我们产品详情页的这个比例也只有51%，也是比较低，数据来源中自然搜索的流量有点低。到店铺搜索页的流量占据第3，在首页的产品引导不够。

2）店铺自定义页

以上数据显示达到店铺自定义页面的一个跳出率在63%，而且我们的流量来源比较单调，只有通过详情页，首页，自定义页面过来，

3）店铺搜索页

直接跳出率有点高，建议在搜索页面增加我们特惠海报等等内容。

4）产品详情页

跳出率太高，已经达到94.1%，还有关联销售做的不好。

5）其他页面

其他页面流量占比过高，对于整个店铺的销售量不大好。

（二）店铺流量分析

以上流量的数据是最近一个月的流量统计，从数据可以看出来，我们的店铺内部推广和站外推广的数据太低。

（三）店铺服务情况

（1

）店铺动态评分近一个月的趋势。