绩效考核标准
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纽宾凯客房部PA领班工作评估表（姓名：
评比项目 评分标准 严格遵守各项规章制度，保持良好的职业操守 基本要求 严格遵守工作纪律，无迟到早退，保证全勤 仪容仪表符合要求，服务举止优雅 能主动的为客人提供服务，有良好的服务意识 能主动的协助其他同事工作，与同事融洽相处 服务意识 见到客人、上司、同事能主动打招呼问候 对待客人提出的要求，能耐对待，能灵活处理投诉 能经常受到客人的表扬 服从上司安排，完成上司交待的工作任务 工作态度 能主动正确的完成各项服务 对工作业务知识能认真学习 当月完成做房数量达到基本的房量 工作效率 严格按照每项工作流程进行操作 正常房间的清理速度平均在40分钟/间内 能准时完成当日各项工作任务 所负责房间卫生质量良好 所负责工作区域设备设施保养、使用良好 工作质量 所负责区域固定资产管理正常 熟悉客房所有设施、设备使用 熟悉客房部各项操作技能 总分：100分（85分为合格标准）85分以下，每一分扣罚5元 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值 5
ຫໍສະໝຸດ Baidu
）
得分 备注
合计：
评比项目 评分标准 严格遵守各项规章制度，保持良好的职业操守 基本要求 严格遵守工作纪律，无迟到早退，保证全勤 仪容仪表符合要求，服务举止优雅 能主动的为客人提供服务，有良好的服务意识 能主动的协助其他同事工作，与同事融洽相处 服务意识 见到客人、上司、同事能主动打招呼问候 对待客人提出的要求，能耐对待，能灵活处理投诉 能经常受到客人的表扬 服从上司安排，完成上司交待的工作任务 工作态度 能主动正确的完成各项服务 对工作业务知识能认真学习 当月完成做房数量达到基本的房量 工作效率 严格按照每项工作流程进行操作 正常房间的清理速度平均在40分钟/间内 能准时完成当日各项工作任务 所负责房间卫生质量良好 所负责工作区域设备设施保养、使用良好 工作质量 所负责区域固定资产管理正常 熟悉客房所有设施、设备使用 熟悉客房部各项操作技能 总分：100分（85分为合格标准）85分以下，每一分扣罚5元 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值 5
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合计：