中国旅游者点评与幸福指数报告-上书房信息咨询
旅游消费者对旅行体验的评估和满意度研究
旅游消费者对旅行体验的评估和满意度研究随着全球旅游业的快速发展，旅游消费者对旅行体验的评估和满意度成为了一个备受关注的话题。
旅游体验不仅仅包括景点的美观与独特性，还涉及到旅游服务、交通、餐饮等多个方面。
本文将研究旅游消费者对旅行体验的评估标准和满意度，并探讨相关的影响因素。
首先，旅游消费者对旅行体验的评估标准可以从多个方面进行衡量。
首先是景点的吸引力和可玩性。
旅游景点的美观与独特性是吸引旅游者的重要因素，游客在游览过程中是否能够享受到独特的景色和文化体验会影响其对旅行体验的评估。
此外，景点的设施和服务质量也是旅游消费者评估的重要标准。
例如，景区的交通便利性、导览服务的质量以及公共设施的完善程度等都会对旅游消费者的评估产生影响。
其次，旅游消费者评估旅行体验的另一个重要因素是旅游服务的质量。
旅游服务包括旅行社组织的旅游线路、导游的服务质量、酒店的设施和服务等。
旅游消费者在选择旅行社和酒店时，会考虑到价格、设施、服务和口碑等因素，并根据自身的需求和偏好进行评估。
如果旅游服务能够满足旅游者的期望，并提供高品质的服务，旅游消费者的满意度就会得到提高。
此外，交通和餐饮也是旅游消费者评估旅行体验的重要因素之一。
旅游消费者希望能够在旅行过程中享受到便捷的交通服务，包括舒适的交通工具和信息的及时准确。
餐饮方面，旅游者在旅行过程中对于当地特色美食的需求也越来越高。
因此，交通和餐饮的质量将直接影响到旅游消费者对旅行体验的评估。
除了上述因素外，个人的期望和态度也是旅游消费者评估旅行体验的重要影响因素。
不同的人对于旅行的目的和期望可能有所不同，有人更加注重文化体验，有人更加注重购物和享受。
旅游者的个人态度和期望会影响他们对旅行体验的评估和满意度。
针对以上因素，旅游行业可以采取一些措施来提高旅游消费者的满意度。
首先，景区管理者可以不断提升景区的设施和服务质量，提供更好的旅游体验。
其次，旅行社和酒店可以完善自身的服务体系，提供以客户为中心的服务，满足旅游者不同的需求和旅行目的。
中国旅游者对境内旅游目的地的选择和满意度调研报告
中国旅游者对境内旅游目的地的选择和满意度调研报告一、绪论旅游业是中国国民经济中的重要组成部分，是社会文化、科技、经济的综合体现。
近年来，我国旅游业不断发展，越来越多的旅游者在享受旅游过程中得到愉悦和感悟。
旅游市场的不断扩大和旅游者的不断增加，促使相关部门更加重视旅游市场调研，以深入了解旅游者对于旅游目的地的选择和满意度，探索旅游市场的发展趋势，为提高旅游服务质量和推进旅游产业的发展提供具体依据。
二、调查设计本调研以我国25个省份为样本，通过问卷调查的方式获取数据，其中男女比例大体相当，年龄层次主要集中在25-45岁之间的人群，调查问题围绕旅游目的地的选择和满意度展开。
本调研所用问卷的信度和效度达到了较高的水准。
三、调查结果1.旅游目的地选择因素调查结果表明，我国旅游者选择旅游目的地的因素主要包括以下方面：（1）景点特色：旅游者往往会选择拥有独特景观和文化底蕴的旅游目的地，比如黄山、九寨沟、敦煌等景点。
（2）交通便利度：旅游者普遍希望旅游目的地交通便利、交通出行方式丰富且价格合理，比如北京、上海、广州等城市。
（3）旅游费用：旅游费用会直接影响旅游者的选择，所以旅游者往往会选择性价比高、性价比合理的旅游目的地，比如蜈支洲岛、千岛湖、峨眉山等。
（4）旅游安全：旅游安全性也是旅游者选择旅游目的地的一大考虑因素，比如澳门、新加坡、日本等境外旅游目的地，以及张家界、三亚、厦门等境内旅游目的地。
2.旅游目的地满意度调查结果显示，我国旅游者对于旅游目的地的满意度主要集中在以下方面：（1）景点质量：景点本身的质量往往是影响旅游者满意度的重要因素，包括景点的环境、设施、服务质量等方面。
（2）旅游服务：旅游服务往往会直接影响旅游者的满意度和评价，比如交通运输、住宿设施、餐饮等各方面的服务质量。
（3）旅游体验：旅游目的地的体验感受也是旅游者的满意度的重要考虑因素，包括自然风光、文化底蕴、购物娱乐等方面。
四、结论和建议本调研旨在深入了解我国旅游者对旅游目的地的选择和满意度，为旅游市场的进一步发展提供依据。
旅游者对酒店住宿体验的满意度调查报告
旅游者对酒店住宿体验的满意度调查报告在如今旅游业蓬勃发展的时代，酒店住宿体验对于旅游者来说已成为一个重要的考量标准。
为了了解旅游者对酒店住宿体验的满意程度，我们进行了一项调查。
本调查旨在探究旅游者对酒店住宿体验的各个方面的满意度，并提供针对性的建议和改进方向。
一、调查方法本调查采用问卷调查的形式，我们通过在线问卷平台向500名旅游者进行调查。
问卷设置了多个问题，涵盖了旅游者入住酒店前、入住期间和离店后的各个环节。
二、调查结果1. 酒店预订渠道满意度调查显示，超过70%的受访者表示对酒店预订渠道的满意度较高。
他们认为预订渠道方便快捷，提供了充足的信息。
然而，仍有部分受访者提到了一些预订过程中的问题，比如无法及时预订到心仪的房型或充分了解酒店设施。
2. 入住前的准备工作满意度调查显示，大多数旅游者对酒店提供的入住前的准备工作感到满意。
他们对于提前收到的预订确认信息、酒店位置和交通方式的提示等方面给予了较高评价。
3. 酒店服务满意度酒店的服务质量是旅游者考虑选择的重要因素之一。
调查结果显示，大部分旅游者对酒店服务感到满意，其中前台接待、客房清洁和餐饮服务得到了较高的评价。
然而，也有部分旅游者对酒店服务的响应速度和员工的态度提出了一些负面评价。
4. 房间设施与卫生状况满意度对于酒店的房间设施和卫生状况，调查显示旅游者的满意度相对较高。
他们对房间的空间布局、床品舒适度和卫生间的清洁状况给予了较高评价。
然而，也有部分旅游者提到了一些问题，比如房间的隔音效果不佳、设施老旧等。
5. 退房及离店服务满意度调查结果显示，大部分旅游者对退房和离店服务感到满意。
他们对酒店工作人员的礼貌和提供的离店流程感到满意，认为整个过程快捷顺利。
三、改进建议基于以上调查结果，我们针对旅游者对酒店住宿体验的各个方面提出了以下改进建议：1. 加强预订渠道的信息和服务。
提供更详尽准确的酒店信息，确保旅游者在预订过程中能够充分了解酒店的设施和特色，并提供更多的房型选择。
旅游者对旅行体验和旅游服务的满意度调研
旅游者对旅行体验和旅游服务的满意度调研随着经济的发展和人们对生活品质的要求不断提高，旅游已成为人们生活中不可或缺的组成部分。
旅行的体验和旅游服务的质量对旅游者的满意度和未来的旅行意愿有着重要影响。
为了了解旅游者对旅行体验和旅游服务的满意度情况，本调研通过问卷调查的形式，对不同类型旅游者进行了调研，结果展示了旅游者对旅行体验和旅游服务的满意度以及对未来旅行意愿的期望和建议。
调查对象：本调查共邀请了500名不同经济背景和旅游偏好的旅游者参与，包括个人旅游者、家庭旅游者和团队旅游者。
调查对象涉及不同年龄段，不同职业和不同教育水平的旅游者，以便全面了解旅游者对旅行体验和旅游服务的满意度。
调查方法：本调查采用了在线问卷调查的方式，以确保数据的准确性和客观性。
问卷包括了旅行前、旅行中和旅行后的多个方面。
在旅行前，调查对象需要评价旅行计划的合理性和准备工作的方便程度。
旅行中，调查对象需要评价旅游服务的质量和旅行的舒适度。
旅行后，调查对象会对旅行的总体满意度进行评价，并提供对未来旅行的期望和建议。
调查结果：通过对调查数据的统计和分析，得出了以下结论：1. 旅行前的准备工作对旅游者的满意度产生了重要影响。
良好的旅行计划和准备工作可以提高旅游者的满意度，使其在旅行过程中更加顺利和愉快。
2. 旅游服务的质量对旅游者的满意度有着重要的影响。
友好的旅游导游和热情的接待人员都可以提高旅游者的满意度，使其对旅行服务更加满意。
3. 旅行的舒适度是影响旅游者满意度的重要因素之一。
舒适的交通工具和良好的住宿条件可以提高旅游者的满意度，并增加其对未来旅行的意愿。
通过对调查结果的分析，可以得出以下结论：1. 提供准确和全面的旅行信息对旅游者的满意度有着至关重要的影响。
旅游机构应该加强对旅行目的地的宣传，提供详细的旅行信息，帮助旅游者做出准备工作。
2. 培养专业的旅游服务人员队伍对提高旅游者满意度有着重要的作用。
增加旅游导游和接待人员的培训力度，提高他们的服务质量和专业素养。
中国游客满意度指数调研-上书房信息咨询
中国游客满意度指数调研报告显示，2017年全国游客满意度指数为74.10，处于“一般”水平，与2016年水平相同但指数下降0.78，第一至四季度的指数分别为72.62、72.84、74.52、76.39，各季度呈现持续回升趋势。
从三大市场看，2017年国内、入境和出境游客满意度分别为73.94、73.97和77.15，各季度国内和入境游客满意度呈持续回升趋势，出境游客满意度呈持续下降趋势。
当前团队游客对旅行社等旅游服务满意度达到“基本满意”水平2017年，依法兴旅和依法治旅取得重要进展，全国人大启动《旅游法》执法检查工作，同时经过完善旅游监管和治理市场秩序，团队游客对旅行社、景区和质监等旅游服务满意度创历史最高分75.28，达到我国《质量发展纲要（2011-2020）》提出2017年生活性服务业顾客满意度达到75分以上的发展目标，旅行社服务和景点的满意度分别达到78.52和77.17。
游客对旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转调查显示，游客对目的地空气质量、公共服务、商业接待体系和主客文明等旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转。
深入分析全年的调查结果，可以看到2017年全国游客满意度主要有如下特点：一是游客对目的地总体环境更加敏感。
游客对样本城市的发展情况、城市建设、城市管理、公共服务等总体环境的关注和评论趋多。
二是构成旅游服务范畴的市场主体和商业要素更加多元。
2017年，无论是国际机构对我国的游客满意度评价，还是我国开展的游客满意度评价，均显示商业接待体系的完善越来越成为影响游客体验的关键因素，大众创业、商业创新正成为旅游发展的新动力。
正因如此，我们看到善于发挥市场机制作用和培育企业主体的城市满意度水平较高且较稳定，例如无锡、烟台、杭州、宁波等。
三是广义政府在培育和优化旅游环境中的责任主体作用更加明显。
调查结果表明，凡是那些党委政府高度重视、旅游行政主管部门牵头推动、各部门协同配合和社会广泛参与的城市，均形成合力成功提升了游客满意度，反之，那些没有广义政府全面介入的城市，旅游行政主管部门则始终无法摆脱“干不了、跑不掉”以及游客满意度徘徊不前的尴尬境地。
浙江景区游客满意度调查报告-上书房信息咨询
浙江景区游客满意度调查报告一、游客满意度总体情况2017年5A景区游客满意度综合指数为79.20，与上季度78.67相比，满意度指数有所上升。
在游客满意度总体评价的各项指标中有许多因素仍需进一步改善，其主要问题：(1)旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是价格不合理、菜品缺乏地方特色、卫生状况差、就餐不方便等方面；(2)旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、客房卫生状况差、上网服务不完善、基础设施不完善等方面；(3)旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、推销方式不合理、商品质量没有保证、工作人员服务态度差等方面；(4)游客对5A景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是活动内容单调、娱乐活动价格不合理、娱乐活动缺乏品味等方面；(5)景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、餐饮质量差、工作人员服务态度较差、环境卫生差、宣传与实际不相符等方面。
调查数据显示，5A级景区中西湖、鲁迅故居、溪口是游客满意度排名前三的5A级景区，其他景区游客满意度由高到低依次是乌镇、根宫佛国、西溪、千岛湖、雁荡山、普陀山、南湖、横店影视城，具体得分及排名情况见下表：从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是景区环境、文化娱乐、住宿；满意度较低的旅游要素是餐饮和购物。
二、影响因素抱怨指数分析(一)旅游餐饮影响因素分析游客对5A景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是价格不合理、菜品缺乏地方特色、卫生状况差、就餐不方便等方面。
(二)旅游住宿影响因素分析游客对5A景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、客房卫生状况差、上网服务不完善、基础设施不完善等方面。
(三)旅游购物影响因素分析游客对5A景区旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、推销方式不合理、商品质量没有保证、工作人员服务态度差等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析游客对5A景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是活动内容单调、娱乐活动价格不合理、娱乐活动缺乏品味等方面。
旅游景点游客满意度调查与结果分析
旅游景点游客满意度调查与结果分析
研究背景
近年来，我国旅游业发展迅速，各地的旅游景点也纷纷推出了
各种各样的优惠政策和特色活动，吸引了大量游客前来参观。
但是，由于各种因素的影响，有些游客对景点的服务和设施可能不满意。
因此，本文对某景点进行了游客满意度调查，旨在找出游客满意度
不高的原因，并提出改进措施。
调查方法
本次调查采用问卷调查法，发放了200份问卷，并收回了170份。
问卷包括景点的服务、设施、活动等方面，并采用五级评价法
进行评分。
调查结果
经过数据整理与分析，得出如下结果：
- 景点场地整洁程度得分最高，为4.3分；
- 景点服务质量和价格水平得分最低，分别为3.1分和3.2分；
- 57%的受访者认为景点的座椅不够舒适；
- 42%的受访者认为景点的餐饮价格过高；
- 59%的受访者认为景点的活动安排不够合理。
结果分析
在景点优势方面，场地整洁是游客最为满意的方面，这可能与景点管理方对景点卫生的重视以及游客对热闹的兴趣有关。
在改进方面，应该优先改善景点的服务质量和价格水平。
一方面，景点可以提供更专业和周到的服务，例如，增加志愿者服务、购物等方面的服务内容；另一方面，景点应该根据消费者的需求，适当降低价格。
此外，景点也应该加强对座椅舒适度的重视，合理安排活动时间，调整餐饮价格等。
结论
本研究针对某景点的游客满意度进行了调查，结果表明景点在服务质量和价格方面存在问题，同时也从受访者的角度为景点提出了进一步的改进方向。
希望此次研究对相关景点的改进提供一些参考或启示。
游客满意度调查报告
游客满意度调查报告一、引言本报告旨在对我国某知名旅游景点进行游客满意度调查，以了解游客对景点的整体满意度以及各个方面的评价。
通过分析调查结果，可以为该景点提供改进建议，提升服务质量，吸引更多游客。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式，面向该景点的游客进行。
我们设计了包括景点设施、服务质量、环境卫生、价格合理性等方面的问题，游客可以根据个人经验和感受进行评价。
共发放调查问卷500份，成功回收并有效填写问卷的有450份，回收率为90%。
三、满意度调查结果1. 景点设施根据调查结果显示，82%的游客对该景点的设施总体满意。
他们认为景点设施现代化、多样化，并提供了便捷的导览服务。
不过，仍有部分游客表示对设施的维护和更新有一定的期望。
2. 服务质量调查结果显示，75%的游客对景点的服务质量表示满意。
游客普遍认为工作人员态度友好、服务周到，能够提供咨询和帮助。
然而，也有一些游客提到在繁忙时段，服务人员可能会显得不够细心和专业。
3. 环境卫生关于景点的环境卫生，78%的游客表示满意。
他们认为景点整洁、环境优美，有专人定期清理垃圾。
不过，也有一些游客提到在高峰期，厕所卫生方面需要加强管理。
4. 价格合理性针对景点的价格合理性，调查结果显示，65%的游客认为价格相对合理。
他们认为所花费的门票和其他费用符合景点的价值。
然而，也有部分游客表示对于特定项目的费用感到过高，希望可以有更多折扣和优惠活动。
四、建议与改进措施基于上述调查结果，我们提出以下建议和改进措施，以提升游客的满意度。
1. 设施维护和更新：在设施维护方面，应加强日常巡检和维修工作，确保设施的正常运行。
另外，根据游客的反馈意见，适时更新老旧的设施或引入更多新颖的体验项目。
2. 提升服务质量：加强员工培训，提高专业素质和服务意识。
合理分配服务人员，确保在高峰期能够提供高效和细致的服务。
另外，可以引入更多导游和讲解员，提供更全面的导览服务。
3. 加强环境卫生管理：加大厕所卫生管理力度，增加卫生人员巡查频次，并加强对厕所卫生设施的维护和更新。
中国消费者旅游市场评估报告-上书房信息咨询
中国消费者旅游市场评估报告元旦假期出游热度较高,国内游平稳积极增长。
经国家旅游局数据中心综合测算,元旦期间,全国共接待国内游客1.33亿人次,同比增长11.08%,实现国内旅游收入755亿元,同比增长11.22%。
赏雪避寒主题突出,中短途、自驾占比较高。
各地游客出行方式以中短途为主,都市周边游、郊区休闲游、乡村体验游等占据主流,自驾游比例较高。
从目的地分布看,全国旅游市场南下北上趋势相对明显,冰雪游、温泉游、避寒游等主题为热点。
跨年主题纷呈,新业态“旅游+”体现供给结构改革。
2018年新年假期,除传统热门旅游目的地外,体育旅游、游学旅游、工业旅游等以“旅游+”方式的新业态,以及特色有趣跨年活动(祈福、迎新、文化、休闲等)新主题纷呈显现,假日体验多层次、丰富化。
中高端酒店受欢迎,精品酒店+景区线路成为许多“2+2+1”家庭首选。
根据驴妈妈旅游网统计数据,2018元旦单酒店人均客单价同比增幅超过三成,中高端酒店越来越受游客欢迎。
此外,搭配温泉、主题乐园、动物园等的精品酒店+景区线路预订量也较大。
2018年元旦期间我国旅游市场在主题突出的同时,重点体验内容更加细分,新业态、多层次活动纷呈。
整体来看,在全域旅游理念指导下,国家及各地相关部门不断推进旅游供给侧结构性改革,积极加强假日旅游产品供给,提升出行体验及公共服务,改善市场秩序、严格以假日旅游安全为底线(流量引导、错峰出行),推动假日旅游市场由高速增长向高质量增长转变。
随着全域旅游、大众旅游的发展,为即将到来的春节传统佳节赋予了新的体验和欢庆方式,元旦所体现的居民出游热情有望延续,并可预期更好表现。
中长期我们看好得益于全域旅游发展中,居民消费提升过程中更注重体验度、细分化、丰富化的需求,基于此看好旅游综合与酒店子行业的深度开发与拓展。
从基本面角度,综合成长性、当前估值水平与市值合理把握,维持前期荐股观点,建议继续关注中国国旅、中青旅、首旅酒店、锦江股份、宋城演艺等个股;同时考虑到春节长假旺季即将到来,居民出游热情有望持续体现,建议投资者也可适当关注春节长假旺季对板块的综合带动。
旅游者满意度调研报告
旅游者满意度调研报告一、调研目的与背景旅游业作为一种重要的经济活动，对于一个地区的经济发展和社会进步起着至关重要的作用。
为了进一步了解旅游者的满意度以及改进旅游服务质量，本次调研旨在收集旅游者对于旅游目的地的满意程度、旅游服务的评价以及对未来发展的期望等相关信息。
通过这些数据，能够帮助我们更好地了解旅游者的需求，并为旅游业的发展提供参考依据。
二、调研方法在本次调研中，我们采用了面对面访谈的方式，随机抽取了1000名来自不同地区的旅游者进行调研。
调研内容主要涵盖了旅游目的地的选择、交通、住宿、旅游景点、餐饮及购物等方面。
在问卷设计上，我们充分考虑了旅游者需求和评价的多样性，旨在全面了解旅游者的满意度。
三、调研结果1. 旅游目的地选择：在受访者对于旅游目的地的选择中，景区的声誉和好评度是最主要的考虑因素，占比达到30%。
其次是景区的自然环境和气候（20%）、文化历史（15%）、交通便利度（15%）以及旅游费用（10%）等因素。
这表明旅游者在选择旅游目的地时，更加注重景区的品质和特色。
2. 交通状况：在交通方面，超过一半的受访者选择自驾游，认为自驾游具有灵活性和便利性。
其次是选择高铁和飞机等公共交通工具，这也与现代交通快速发展密切相关。
另外，约有15%的受访者表示对目的地的公共交通不太满意，呼吁加强交通基础设施建设和提高服务水平。
3. 住宿体验评价：对于住宿问题，大部分受访者对酒店的选择比较满意。
他们认为酒店的服务态度和设施条件是衡量满意度的主要因素。
但也有部分受访者对酒店价格不太满意，提出要求进一步增加经济实惠型酒店的供应。
4. 旅游景点评价：在旅游景点方面，绝大部分受访者对于景点的保护和管理措施比较满意。
但也有少数受访者对于景点的人流量过大和环境卫生状况提出了一些不满意见。
这表明景点管理方面仍需加大力度，保持景区的清洁、整洁和绿化环保。
5. 餐饮及购物评价：关于餐饮和购物方面的评价，绝大部分受访者认为餐饮环境和味道还可以，但也希望进一步提升食品安全和服务质量。
烟台旅游满意度调查报告-上书房信息咨询
烟台旅游满意度调查报告由市旅游部门主导、委托第三方专业调查机构开展的县域城市旅游服务质量满意度指数调查评价结果对外发布，报告显示，2016年第二季度至2017年第一季度，我市13个县域城市（不包括高新区和昆嵛山保护区，下同）旅游服务质量满意度综合指数为75.11分，处于“满意”水平。
其中，蓬莱市、龙口市、长岛县满意度得分均超过76.5分，分列前三名。
据悉，2016年，为积极贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）和市委、市政府关于促进旅游业改革发展的决策部署，围绕创建首批“国家全域旅游示范区”标准要求，市旅游部门坚持以全域旅游理念引领旅游业发展，深入开展全域旅游满意度调查，着力提升城市旅游服务品质，年初制定下发了《2016年烟台市县域城市旅游服务质量满意度调查评价实施方案》。
自第二季度开始，按照《政府采购合同》委托第三方专业调查机构——山东汇景市场研究咨询有限公司对15个县域城市开展了城市旅游服务质量满意度指数调查。
按照调查实施方案，第三方调查机构适时开展了现场问卷调查、网络搜索调查和实地暗访调查，其中现场问卷方面，组织问卷专职访问员每月到15个调查城市的车站、港口码头、景区景点、星级饭店、商务酒店、农（林渔）家乐、大型购物娱乐场所等区域进行现场抽样调查，对旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游交通服务等11个项目收集近3万份游客、市民有效调查问卷。
同时，专职网络的调查人员每周至少两天随机登陆调查城市的政府网站、相关政府部门政务网站、旅游质监（质量信誉）网站、旅游垂直搜索网站等网络平台，按照网络搜索调查指标及分项，汇总统计问题所在，并对未达评定细则指标及存有负面信息的不得分项要有网络截图和相关资料，及时反馈政府部门加大对涉旅相关问题的整改力度。
对上个季度游客和市民现场问卷反馈的具体问题作为重点暗访对象，调查专员以散客身份和随团出游的方式，对所调查城市的环境质量、智能管理、公共服务、行业服务等内容进行重点调查，通过拨打政府相关部门投诉咨询服务电话方式，查验工作人员服务态度及处理投诉效果，对服务质量不达标或违法违规行为进行实地取证。
中国旅游景点满意度调查报告
中国旅游景点满意度调查报告1. 背景介绍中国作为一个拥有悠久历史和丰富文化遗产的国家，吸引了众多国内外游客的关注。
为了解游客对中国旅游景点的满意度，本次调查旨在收集、分析和总结游客对中国旅游景点的评价和建议，为提升我国旅游服务质量提供参考。
2. 调查目的2.1 了解游客对中国旅游景点的整体满意度水平2.2 探寻游客对各个景点的具体评价和建议2.3 识别旅游景点在服务、设施、文化传承等方面的短板和潜力2.4 提供定性和定量数据支撑，为相关政府部门和景区管理者提供决策参考3. 调查方法本调查采用线上问卷调查的形式，通过社交媒体平台和旅游网站发布调查链接，邀请游客参与评价。
问卷内容涵盖了游客基本信息、旅行方式、旅游景点选择和评价等方面，以多选和打分的形式进行。
4. 调查结果4.1 游客基本信息根据收集的数据，本次调查共有1000名游客参与，其中男性占比55%，女性占比45%。
调查对象年龄分布相对均匀，主要集中在25岁至45岁之间。
游客的职业背景主要涵盖金融、教育、服务业等多个领域。
4.2 旅游景点选择游客选择旅游景点的主要因素包括景点知名度、历史文化价值、自然风光和交通便利程度等。
最受游客欢迎的景点包括故宫、长城、丽江古城等。
4.3 景点满意度评价通过对游客对不同景点的评分进行统计分析，本次调查得出以下结果：4.3.1 景点服务质量游客普遍对中国旅游景点的服务质量表示满意，其中包括导游服务、景区信息传递、交通指引等。
然而，也有部分游客反馈存在部分景区服务管理不到位的问题，如导游专业素养有待提高、景区设施不完善等。
4.3.2 景点环境设施大部分游客对中国旅游景点的环境设施给予较高评价，包括卫生状况、公共设施和停车场等。
然而，部分景点的厕所卫生和垃圾分类处理等方面仍有改进空间。
4.3.3 景点文化传承中国旅游景点的文化传承方面获得了游客的广泛认可。
游客对景点的历史文化价值和保护工作给予高度赞赏。
同时，也有少数游客提出景点过度商业化、不合理的票价和长时间候车等问题。
旅游业景区游客满意度调查报告
旅游业景区游客满意度调查报告一、调查背景近年来，我国旅游业发展迅速，越来越多的人选择旅游为生活方式。
作为旅游的重要环节，景区的发展质量和游客满意度一直备受关注。
因此，本次调查旨在了解游客对景区服务、环境、设施等方面的满意度，为景区管理者改进服务提供参考。
二、调查结果1.景区整体满意度根据调查数据显示，受访者对景区整体满意度评价较高，其中满意度得分在80分以上的占比达到70%以上。
2.景区服务满意度在景区服务方面，受访者对工作人员提供的服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价均较高，其中最高得分项为工作人员的服务态度，平均得分为4.5分（满分为5分）。
3.景区环境满意度在景区环境方面，受访者对景区整体环境、景观、卫生等方面的评价较高，其中最高得分项为景区整体环境，平均得分为4.4分。
4.景区设施满意度在景区设施方面，受访者对公共设施的布局、便捷程度、舒适性等方面的评价较高，其中最高得分项为公共设施的舒适度，平均得分为4.3分。
5.游客意愿在受访者的游客意愿方面，有近90%的受访者表示愿意再次来到该景区游玩。
另外，超过一半的受访者表示愿意向其它人推荐该景区。
三、改进建议虽然整体满意度较高，但仍有一些受访者对景区的服务、环境、设施提出一些改进建议。
建议如下：1.加强管理和保洁。
有部分受访者反映景区垃圾桶未及时更换，并出现堆放垃圾的现象。
2.提高景区的附加服务品质。
有部分受访者认为景区的饮食、住宿、购物等附加服务的品质有待提高。
3.加强景区安全管理。
有部分受访者反映景区安全设施不够完善，需要加强防护设施和安全巡视力度。
四、总结通过本次调查，我们了解到大部分游客对该景区的满意度较高，但仍有一些方面需要改进。
对于景区管理者而言，需要深入分析游客的需求和意愿，不断加强服务水平和管理水平，提高景区的整体品质和竞争力。
同时，希望游客能够积极提供意见和建议，推动景区不断改进和发展。
2016年中国旅游市场调查报告-上书房信息咨询
中国旅游市场调查报告经济运行分析和发展预测上书房信息咨询 2016年中国旅游市场调查报告报告指出，2016年全年接待国内外旅游人数超过44.4亿人次，旅游总收入达到4.69亿元，同比去年分别增长11%和13.6%。
数据显示，2016年入境旅游人数1.38亿人次，比上年同期增长3.8%，入境旅游实现外汇收入1200亿美元，同比增长5.6%；韩国是目前入境游的最大客源国，泰国和蒙古旅华游客数量增长速度较快。
2016年出境旅游规模1.22亿人次，同比增长4.3%，出境旅游花费1098亿美元，同比增长5.1%。
报告指出，2016年我国旅游产业景气指数为129.2，处于“较为景气”水平。
一些旅游企业的能力明显增强，产生了一批充满生机和活力的新型市场主体，如携程、马蜂窝等。
同时，海航旅游、春秋航空等中远程交通服务商，航班管家、高铁管家等服务商，铂涛、如家等旅游住宿供应商，长隆野生动物世界等主题公园运营商，美团网、神州租车等“互联网+”平台企业与传统旅游集团一道，形成了我国新时期的市场主体战略。
报告认为，2017年旅游经济偏于乐观。
济发展总体平稳，我国旅游已至大众化旅游中高级阶段，居民休闲需求规模化觉醒。
报告同时指出，互联网发展下，小众专项旅游迅速崛起，以蚂蜂窝、穷游网为代表的反向定制、以辛巴达、六人游等为代表的中高端定制、以途牛为代表的大众定制都渐成市场宠儿，以途家、小猪短租、易到、滴滴、优步等为代表的分享经济搭建了一个供需直面交易的高效市场，全国旅游市场供需结构性失衡将得以显著消除。
报告预计2017年国内旅游人数48.8亿人次，同比增长10%；国内旅游收入达4.39万亿元，同比增长12.5%。
入境旅游人数1.43亿人次，同比增长3.5%；国际旅游收入1260亿美元，同比增长5.0%。
出境旅游人数1.27亿人次，同比增长4.0%。
旅游直接投资达到万亿规模，同比增长15%。
旅游就业新增140万人。
国内游客旅游幸福指数测评及对策研究--以桂林市国内游客为例
国内游客旅游幸福指数测评及对策研究--以桂林市国内游客为例张婷【摘要】在旅游中寻找幸福既是一种体验的过程，又是人们外出旅游的根本目的。
旅游幸福是游客通过旅游活动所产生的一种乐观积极的情感体验。
通过引入旅游幸福指数，用数字把游客在旅游中的幸福感受定量化，能更好地指导旅游实践活动，提高游客在旅游过程中的旅游质量。
以桂林国内游客为例，通过对旅游幸福指数评价指标的统计分析，得出其在7大方面的幸福指数，剖析旅游幸福指数不高的原因，提出相应的解决对策。
%The nature of tourism should be the pursuit of happiness as a human activity, and to ifnd happiness in tourism is both a process of experience, but also a traveling purpose. Tourism happiness is a kind of lifestyle which tourists generated an optimistic and positive emotional experience. This paper makes the subjective well-being in tourism quantiifcation through introducing tourism happiness index to give a better direction of tourism and prove the quality of tourism. Taking an example of domestic tourists in Guilin, the author analyzes indicators of tourism happiness index and reaches a conclusion of the tourism happiness index evaluation system.【期刊名称】《河北旅游职业学院学报》【年(卷),期】2014(000)003【总页数】4页(P46-49)【关键词】旅游活动;旅游幸福指数;国内游客;桂林【作者】张婷【作者单位】桂林理工大学旅游学院，广西桂林541004【正文语种】中文【中图分类】F590.8一、引言旅游是国民生活水平达到一定程度之后的一种高层级的精神消费，是一种因“行走”而快乐的生活方式，是一种追求幸福的体验活动。
2018品质旅游游客满意度调查报告-上书房信息咨询
2018品质旅游游客满意度调查报告调查结果显示，价格不再是大家最关心的，优质的产品和服务成为新的焦点。
其中，有温度的导游服务更被看重。
有65.45%和19.85%的受访者给出了满意和非常满意的评价，但记者发现，影响导游服务满意度的主要因素与公式化服务、专业性和规范性欠佳、应对突发事件时处理问题的能力不够、擅自更改行程或变相诱导购物等有关。
游客不再为低价旅游产品所左右。
有30.17%的游客反映，现阶段市场上低价产品、尾单产品太多，特别是一些包机、游轮等出境产品。
引起不满的方面主要体现在虚假广告、与实际产品反差太大、价格不透明、一团几价、不公平对待等方面。
酒店：亲子房、康体娱乐项目等需求上升在旅行住宿中，怎么样的酒店才能抓住游客的心？本次调查发现，中产阶层成时下酒店消费的中坚力量。
他们对酒店设施条件、服务水平和投诉处理总体满意度较高。
其中，68.94%的游客认为酒店服务规范，文明礼貌，基本满足游客需求；68.27%的游客评价酒店客房整洁舒适，物品设施基本齐全，使用方便。
游客对餐饮品质和个性化服务的满意度比较低。
餐饮方面，超过三分之二的游客认为环境一般，菜品和口感“还行”；在个性化服务和处理投诉方面，游客在设立主题酒店，设置家庭房、亲子房，增设酒店康体娱乐项目以及安排机场接送服务等方面存在迫切需求。
景区：旅游厕所、商品购物等易遭诟病最吃香的景区是哪种类型？调查显示，游客对旅游景区的选择具有多样性，以山水风光、民俗风情、特色街区、文物古迹、度假休闲为主。
其中，喜欢山水风光的占83.02%。
至于选择景区将出于哪些考虑，根据调查，79.47%的游客选择价格合理，有一定吸引力的景区；只有1.48%的游客选择“人多不收费”的景区。
这说明，多数游客认为门票价格应该与景区内在质量及内容相符。
调查表明，游客对一家景区评价高，最满意的是在旅游景区道路和路标设置及安全提示等方面。
最不满意的，则是景区的购物场所、旅游厕所和环境卫生。
携程：2016年中国旅游者点评与幸福指数报告
携程：2016年中国旅游者点评与幸福指数报告很多人会认为，经济越发达的地区，旅游花的钱越多，走得越远，幸福程度越高。
真相是不是这样？旅游已经成为中国人最能获得幸福感的活动之一，但旅游是一种体验，幸福是一种主观感受，如何科学计算？互联网旅游公司首次通过真实用户大数据，还原旅游幸福度这一难题，并尝试为国人建立“旅游者幸福指数”的标准。
3月15日，《中国旅游者点评与幸福指数报告2016》由我国最大的在线旅行社携程旅游对外发布。
这也是我国旅游行业首次出现“幸福指数”这一新概念。
报告并提出，我国全面进入大众旅游时代，旅游发展的根本目的在于增加大众旅游者的幸福感。
报告由携程旅游分析研究专家，根据携程平台上几千家旅行社的旅游度假产品、100多万条真实用户点评数据，从总体评分、领队服务、导游讲解、交通线路、住宿餐食等5大评分维度，得出旅游者的整体幸福程度。
我国在线旅游者的点评率和点评量爆发式增长，携程跟团游用户的点评率已经达到49%，同比上升40%，每两个在线报名的游客，就有一个会在体验后对订单进行点评。
绝大部分用户预订都会先查看点评。
“幸福指数”的概念起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。
20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。
“不丹模式”引起了世界的关注。
近年来，美国、英国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，并创设了不同模式的幸福指数。
旅游幸福指数为91.4携程旅游发布的“中国旅游者幸福指数”显示，2016年第一季度，旅游者平均点评分为4.57分（满分5分）。
以100为最高值，旅游幸福指数为91.4。
报告认为，由于这一指数完全来自于用户的真实评价，说明中国旅游者从旅游中获得强烈的幸福感。
尤其是精通互联网的群体更是如此。
互联网和信息技术的发展是提升旅游幸福指数的重要引擎。
报告还发布了吃住行游等各个环节，以及不同的客户群体、出发省市等，各个子维度的旅游幸福指数，从而构成一个幸福指数模型。
旅游从业者幸福度调研报告
旅游从业者幸福度调研报告近日，国内领先的在线旅游效劳商携程旅行网了《劳动最荣耀!旅游从业者幸福度调研》。
旅游从业者的酸甜苦辣尽在其中。
对于旅游从业者而言，节假日或比普通工作日还忙碌。
调研显示，超过半数的受访者在节假日加班是家常便饭，其中，OTA从业者的加班比例最高。
携程旅行专家介绍，OTA需要很强的技术支持，所以和大部分互联网公司一样，IT人员也是“加班狗”。
从职位上看，节假日加班率从高到低依次为普通员工、高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
从职能上看，客服/预订和领队/导游的加班率都超过了90%。
另外，有80%的领队/导游每月在外工作的天数超过15天，有近三成超过22天;有近7成的客服/预订每天面对客户以及和客户通话的总时长在6~8小时。
一方面是高强度的工作，另一方面，旅游行业的员工并没有获得更多年假方面的优待。
仅有15%的从业者表示自己的年假高于国家标准。
在旅行频次方面，53%的从业者每年旅行1~2次，还有10%的人每年出游次数为零。
旅游从业者是否有更多时机旅游，这是很多消费者感兴趣的问题。
调研结果显示，有18%的从业者表示工作确实给他带来了更多旅游时机，56%的从业者表示“有，但并不是非常多”，也有26%的人明确表示“并没有”。
在人们印象中，领队/导游很让人羡慕，他们的工作就是旅游。
但从调研结果来看，虽然领队/导游相比其他职能有更多旅游时机，但有22%的人认为“并没有”。
在很多从事领队/导游工作的人眼里，这是一项严肃而紧张的工作，并没有游客的代入感。
作为旅游从业者，遭遇过最多的两个为难是“被当成旅游百事通”和“被索要旅游优惠”。
有63%的从业者，经常被亲朋好友当成旅游参谋，这其中包括旅游企业的行政、技术等非一线业务人员。
在领队/导游中，被当成旅行参谋的比例高达84%。
从业年限越久的人越被信赖。
携程旅行专家表示这其实是一个“甜蜜的误会”，在旅游企业中有不同的职能，有些人并不接触旅游业务，即便是一线业务人员也有分工。
2023旅行幸福指数报告
2023旅行幸福指数报告1. 引言旅行被认为是一种能够带来幸福感的活动。
随着人们生活水平的提高，旅行已经成为一种重要的生活方式。
本报告将通过研究和分析，探讨2023年旅行幸福指数的变化和影响因素。
2. 数据来源为了得出准确的结果，我们使用了以下数据源：•国际旅游组织（UNWTO）提供的旅游到达人数和国际旅游收入数据。
•世界银行提供的GDP和人口数据。
•国际航空运输协会（IATA）提供的航空旅行数据。
•大数据分析公司提供的社交媒体数据。
3. 旅行幸福指数的计算方法我们使用以下因素来计算旅行幸福指数：•旅游到达人数：这代表了一个城市或国家受欢迎程度的指标。
•国际旅游收入：这代表了一个城市或国家旅游业的经济状况。
•GDP：这代表了一个城市或国家的经济状况。
•人口：这代表了一个城市或国家的规模。
•航空旅行数据：这代表了航空旅行的便捷程度和航空旅行的普及程度。
•社交媒体数据：这代表了人们对旅行的讨论和分享程度。
根据以上因素，我们对每个指标进行加权计算，并得出2023年的旅行幸福指数。
4. 2023旅行幸福指数排名根据我们的计算结果，以下是2023年全球旅行幸福指数排名前十的国家和地区：1.瑞士2.新西兰3.日本4.澳大利亚5.挪威6.加拿大7.芬兰8.奥地利9.瑞典10.冰岛这些国家和地区在各个指标上表现出色，旅游业发达、经济状况良好、旅行便捷等因素都在其中起到了重要的作用。
5. 影响旅行幸福指数的因素我们进一步分析了影响旅行幸福指数的因素，并得出以下结论：•旅游业的发展程度对旅行幸福指数的影响较大。
旅游业发达的国家和地区吸引了更多的游客，旅行幸福指数也相对较高。
•经济状况也是一个重要因素。
GDP和旅游收入的增长对旅行幸福指数有积极影响。
•华丽的自然风景和丰富的文化遗产也是吸引游客的重要因素之一。
•航空旅行的便捷程度对旅行幸福指数有直接影响。
航空交通的发展使得跨国旅行更加容易和便捷。
•人们对旅行的讨论和分享程度也会影响旅行幸福指数。
中国一线主题乐园游客满意度报告-上书房信息咨询
中国一线主题乐园游客满意度报告报告显示，主题乐园在景观、体验维度得分较高，主要集中在环境好、好玩、刺激、项目多等；而在安全维度、消费维度得分较低，主要集中在游乐设施老旧、缺失护栏、餐饮贵、难吃等。
1、消费维度主要问题：门票贵，餐饮贵，停车场贵在消费维度主要影响因素分析中发现，游客在消费过程中主要关注门票价格、餐厅价格。
其中受OTA购票优惠、景区票价优惠活动等影响导致正面情绪大于负面情绪。
在没有优惠活动的时，游客更多评价“门票贵”。
在餐饮价格上，负面情绪明显多于正面情绪，其中部分景区更是限制游客携带食物入园。
建议景区仍需协调盈利与游客满意度之间的矛盾。
2、安全维度主要问题：设施老旧差、安保措施不到位、秩序混乱游客主要关注项目安全感、游乐设施稳固性、护栏完备性。
其中项目安全感主要负面原因为游客反馈部分项目感觉很危险、安保措施不到位、秩序混乱。
在“游乐设施稳固性”中，游客主要负面评价为游乐设施老旧差，主题乐园应提升设施质量和保护级别，以提升游客安全感。
也应通过规范游客行为、提升服务质量等方面提升游客对安全的预期。
3、体验维度主要因素：值得游玩，有趣，好玩，项目多游客主要关注：是否值得、趣味性、项目体验、是否想再来、表演演出。
其中大部分游客流露出值得游玩、想再来的意愿，说明游客在游玩过程中得到满足、与心里预期相符。
而在项目体验中，主要受人多、排队负面影响。
导致负面情绪远多于正面情绪。
4、景观维度主要因素：景色美、环境棒、烟花美游客在景观美观度中流露出景色美、环境棒、夜场灯光美、（迪斯尼）烟花漂亮等情感。
在项目奇特度中，主要关注主题乐园项目多、项目新颖。
其中负面评价主要原因是项目普通。
5、游客评价正面情绪占主流主题乐园整体情绪分析，在整体情绪分析中，63%的游客流露出正面情绪，21%的游客流露出中性情绪，16%的游客流露出负面情绪。
也侧面反馈大部分游客在游玩过程中比较满意。
上书房信息咨询满意度研究中心致力于满意度的研究与探索十多年，积累了丰富的专家资源，深圳大学、暨南大学、山西大学、重庆大学、重庆工商大学等大学专业教授作为长期公司顾问。
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中国旅游者点评与幸福指数报告
这是一份以跟团游、自由行等用户的网上真实点评和打分作为依据，得出的评价报告。
相比其他的调查数据，这一报告优势在于庞大的实际旅游订单和消费者，所有的点评和评分都来自预订和体验过旅游产品的真实用户。
本次幸福指数报告的样本超过100万个订单，覆盖携程平台上的两万多家旅行社。
2016年一年，我国有44亿人次国内游客、1.22亿人次出境旅游，他们如何评价自己的旅游体验，以及国内外的产品和服务？互联网旅游公司开始通过真实用户大数据，了解游客旅游满意度，并尝试为国人建立“旅游者幸福指数”的标准。
报告提出，旅游发展的根本目的在于增加国民个人与家庭的幸福感。
我国旅游业应该依托大数据建立以游客评价和幸福度为核心的服务体系，而互联网旅游公司将发挥关键作用。
二三线城市旅游幸福指数超一线
报告显示，我国在线旅游者的点评量呈爆发式增长。
统计显示，最近一年携程跟团游的100多万订单中，有约50%的用户参团后自动在产品页面写点评和打分，并留下自己的心得与建议。
目前，携程旅游积累的用户点评数量已达到数百万条。
根据国内游、出境游产品的点评大数据，携程旅游发布的“中国旅游者幸福指数”显示，最近一年，我国旅游者平均点评分为4.68分(满分为5分)，相比前一年的4.57分，评分上升了2.2%。
数据显示，用户点评最多的是交通线路、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等。
包括文字、图片、分数等点评形式。
70%的点评是国内游，30%点评的是出境游产品。
以100为最高值，2016～2017年度旅游幸福指数为93.6。
这一分数相比2015年的91.4明显提升，也达到近几年的最高值。
报告认为，从数据看，我国旅游幸福指数持续上升，由于这一指数完全来自于用户的真实评价，说明中国旅游者从旅游中获得强烈的幸福感，尤其是熟悉互联网习惯在线预订的群体更是如此。
二三线城市旅游幸福指数更高
报告还发布了不同的客户群体、出发省市、目的地等子维度的旅游幸福指数，从而构成一个幸福指数模型。
哪类人的旅游幸福度更高？根据报告的“点评分最高的群体”排名，单身旅游者的平均点评分最高，达到4.87，朋友出游次之，情侣游客的点评分位居第三，带父母和家庭亲子群体位居最后。
可见我国家庭游客的幸福度还有提升的空间。
哪些城市的市民旅游幸福指数最高？报告发布了年度“点评分最高15大出发城市”，依次是：成都、昆明、济南、郑州、上海、长沙、沈阳、青岛、太原、南京、西安、武汉、天津、合肥、杭州。
这些城市的用户平均点评分都超过4.6分，最高达到4.8分。
这些城市大部分都是中西部省会城市。
报告指出，二三线城市市民的幸福指数反超一线城市。
国内众多旅游城市和目的地中，哪些地方的游客点评分更高？报告发布了“国内游点评分最高15大目的地”，依次是：杭州、九寨沟、峨眉山、三亚、普陀山、桂林、丽江、乌镇、稻城、昆明、上海、张家界、成都、长沙、西安。
其中，杭州以4.82分位居第1名。
全国各地，哪些旅游线路的评分和满意度最高？报告发布了“评分最高的20大国内游线路”，九寨沟一地、沪苏杭+迪士尼、成都+峨眉山乐山、昆明+大理+丽江、曲阜+泰山+济南、三亚一地等排名在全国领先。
优质线路主要来自四川、云南、江浙、两广、海南等地。
这些线路点评分最低也达到4.79分，最高的超过4.9分。
全国哪些景区的游客评分最高？根据每年千万级预订量的携程门票点评大数据，报告发布了“点评分TOP20的全国景区”：北京故宫、长隆国际马戏大剧院、泰山、黄山、冰雪大世界、杭州宋城、圆明园、灵山大佛、上海环球金融中心、丽江玉龙雪山位居前十名。
去年，中国出境旅游者达到1.22亿人次，他们对出境游产品和目的地国家的评分如何？报告发布了“出境游点评分最高15大国家”的名单，它们依次是：匈牙利、斯里兰卡、意大利、新西兰、土耳其、埃及、阿联酋、德国、西班牙、法国、柬埔寨、希腊、印尼、日本、泰国。
从排名看，中国游客对欧洲国家的评分较高，匈牙利以4.83分位居第一。
旅游者幸福感不一定与花费有必然关系
报告认为，旅游者的幸福程度不一定与花费的金钱多少有必然关系，也不一定是经济发达地区的旅游者，幸福指数就一定高。
决定旅游幸福指数的是三大因素：一是旅游者直接获得的旅游产品和服务的质量，不仅包括住宿、交通等硬件，还包括导游、司机、服务人员等软服务的质量；第二大因素是旅游环境，包括目的地安全性、天气、公共服务、当地友好程度等；第三，幸福程度还与旅游者自身的成熟度和期望值有关，对自身的需求、目的地情况、旅游期望有合理认知的游客，往往幸福指数更高。
此外，越是熟练使用互联网和智能手机的旅游者，越愿意点评及分享，幸福程度往往越高。
统计发现，60%以上的旅游用户使用携程App进行点评，近20%的用户是在行程中发布图文点评。
越来越多点评发生在行程中，一旦服务商和携程发现用户有吐槽和不满意，就可以迅速跟进解决，从而提升用户满意程度。
经济和旅游发展的根本目的在于增加幸福感。
中国消费者已经不再满足于基本的衣食住行，而追求更高层次的精神享受和服务体验。
旅游已经成为国人获得幸福的重要方式之一，旅游业是一个增进人类幸福感的高尚行业。