保安门岗服务规程
小区门岗保安操作规程
小区门岗保安操作规程一、服务宗旨小区门岗保安员是小区的门面和第一线安全防范力量。
他们的服务宗旨是：让业主、居民感受到有保障的安全环境、便利舒适的服务，增强小区整体形象。
二、职责范围【1】负责小区的进出门岗的通行管理，认真核对、登记访客、车辆进出信息，管理各种证件的查验登记，保证门岗安全及业主、居民财产安全。
【2】对于没有证件的访客和车辆，及未经业主、居民允许的陌生人，要加强查核和把关。
对于有不正常行为或情况的，应及时采取措施。
【3】按照小区管理规定处理违规行为，包括业主、居民及其他人员的行为，及时上报物业管理公司，保障小区的安全秩序及业主、居民的生命及财产安全。
【4】做好小区内外的巡逻工作，对小区内外环境及安全设施、消防设施进行日常巡查、维护及管理，及时发现并处理突发事件，确保小区安全。
【5】承担小区内各类应急事件的初期处置责任，按照处理程序和规程，积极组织开展应急演练和应急预案，保证应急处置能力和应急反应的及时性和有效性。
【6】配合政府和公安、消防部门的工作，在小区内开展预防火灾、消防知识宣传教育，普及防火、防盗、防伪等方面的知识，并会使用简单灭火器具。
【7】管理小区的物品、设备、值班室等公共设施及设备，是不得将其用于私人目的。
【8】维护小区内公共卫生及绿化环境，即时清理小区内外的垃圾和包装材料等，清洁门厅等公共区域，保持小区内干净、整洁、协调，塑造良好的小区形象。
三、操作要求【1】上岗前，应经过物业管理公司的合格培训和资格认定，熟悉小区的情况和物业管理公司的制度和规定，以及物业管理公司要求的应急处理流程和工作要求。
【2】在岗期间，要保证机警、细心、精神集中，严格遵守公司制度和规定，积极乐观、主动识别、处理常见突发事件，及时上报信息，做到细节到位。
【3】认真执行小区内的门禁制度，严格按照规定核对证件和车辆信息，拒绝没有证件或不符合规定的车辆及人员进入小区。
【4】经常检查小区内的设施和设备，如发现问题及时上报，对于需要维修的设备和设施，及时通知相关单位或上报公司，保证小区的安全设施和应急设备的完好性和有效性。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程住宅小区保安门岗操作规程(五)1.人员进出管理(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立,并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼,并说"您好!请问您去哪一栋,哪一座"。
②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说"不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!"③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。
--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。
④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗"--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。
⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。
⑶对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
物业小区保安员门岗服务规程
03 对于可疑人员或未经预约的来访者，应加强询问 和登记流程。
物品检查
对来访者携带的物品进行检查 ，确保无危险品和违禁物品。
对于大型物品或可疑物品，应 要求来访者进行详细说明或报 备。
在物品检查过程中，应尊重来 访者的隐私和人格尊严。
车辆管理
对进出小区的车辆进行登记和核 实，确保车辆安全进出。
失败案例二：忽视安全巡逻导致安全事件
总结词
疏忽职守、安全意识淡薄
详细描述
某物业小区门岗保安员小赵，在值班期间忽视安全巡逻，未能及时发现和处理一起突发安全事件，导 致事件扩大，给小区居民带来安全隐患。
THANKS
感谢观看
监控设备的布局与配置
合理布局和配置监控设备，确保覆盖小区的主要区域和通道。
使用监控设备
门岗保安员应熟练使用监控设备，实时监控小区的各个角落。
监控设备的维护
定期对监控设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
安全事件的报告与处理
安全事件的报告
发现任何异常情况或安全事件，门岗保安员应及时向 上级报告。
安全事件的处理
门岗服务的标准与要求
01
具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与居民 和来访人员进行有效沟 通。
02
熟悉小区的布局、安全 防范措施以及各项规章 制度，以便更好地为居 民提供服务。
03
严格遵守工作规程，对 可疑人员和车辆进行仔 细检查，确保无安全隐 患。
04
保持门岗卫生整洁、仪 容仪表端正，树立良好 的形象。
ABCD
创新培训方式
引入更多现代化的培训手段，如在线学习、VR 模拟等，提高培训效果。
建立奖惩机制
根据考核结果建立奖惩机制，激励保安员积极参 与培训和考核，提高整体服务水平。
保安服务工作规范
保安服务工作规范一、着装管理规定1.着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不得外露。
2.着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮（立岗及巡查人员需配扎）。
3.着大衣时严禁披在肩上或敞胸露怀，大衣拉链需拉至胸前，除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合。
4.着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合；衬衫下摆扎入裤内，不得外露。
5.着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不得外露；同时佩戴。
6.工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽檐保持与眉同高，帽徽保持端正无破损。
二、仪容仪表管理规定1.身体、面部、手部必须清洁，身体不得有艺术刺青和纹身。
2.注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗脸，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；不得留大鬓角和胡须，不得留长指甲。
4.上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、项链等。
5.上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐规范。
6.领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。
7.执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是否齐全。
8.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、胸卡等。
9.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
10.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 引言保安员门岗是指负责门岗巡逻、进出人员、车辆检查的保安员，门岗是安全管理的第一道防线，保安员的门岗服务质量直接关系到企事业单位的安全和正常运行。
为提高保安员门岗服务质量和标准化管理水平，制定本规程。
2. 服务宗旨保安员门岗服务的宗旨是确保进出人员和车辆的安全，预防和处理突发事件，维护企事业单位的秩序和正常运行。
3. 服务职责保安员门岗服务的职责包括但不限于以下几点：3.1 门岗巡逻保安员应按照规定的巡逻路线和时间，逐一检查门岗周边的环境和设施，发现异常情况及时上报，并采取必要的措施处理。
3.2 人员出入管理保安员应严格执行企事业单位的出入管理制度，仔细核对进出人员的身份证件或工作证，确认其身份后方可放行。
对于没有准确身份证件或工作证的人员，应按规定程序办理准入手续。
3.3 车辆检查保安员应认真检查进出企事业单位的车辆，核对车辆牌照和驾驶员证件，确保车辆和驾驶员的合法性，如发现问题应及时处理或上报。
3.4 突发事件处理保安员在门岗服务过程中，如发生火灾、意外事故等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员疏散和处理紧急情况，控制事态并及时向上级汇报。
3.5 保安礼仪保安员应保持良好的仪容仪表，自觉遵守保安员从业行为规范，严格履行职责，遵守服务规范，礼貌待人，态度亲切有礼。
4. 服务流程为确保门岗服务的规范化和标准化，制定了以下服务流程：4.1 人员出入流程1.进入门岗区域的人员应主动出示有效身份证明，包括身份证、工作证等。
2.保安员核对身份证明的真实性和有效性，确认身份后记录相关信息。
3.已确认身份的人员，按规定通行。
4.对于无身份证明或无法确认身份的人员，应按照企事业单位的规定程序办理准入手续。
4.2 车辆检查流程1.进入门岗区域的车辆应停车等待检查。
2.保安员核对车辆牌照和驾驶员证件的真实性和有效性。
3.已确认车辆和驾驶员的合法性的，放行进入。
4.如发现车辆异常或驾驶员不符合要求，应按规定处理或上报。
法院门岗保安工作流程
法院门岗保安工作流程一、上岗前准备保安队员在正式上岗前，需严格进行一系列准备工作，以确保以专业、规范的形象投入到工作中。
1、整理仪容仪表头发整齐干净，不得留奇异发型。
男保安队员头发长度适中，不得过长或过短；女保安队员应将头发束起或盘起，不得披散头发影响工作。
面部保持清洁，不得有胡须（男队员）或浓妆艳抹（女队员）。
统一穿着整洁的保安制服，制服不得有污渍、破损或褶皱。
制服应包括上衣、裤子、帽子、腰带等，穿着时要确保各个部位整齐得体。
鞋子应保持干净整洁，一般为黑色皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、凉鞋等不规范的鞋子。
2、佩戴工作证件和装备工作证件要佩戴在明显位置，便于识别。
证件上应包含保安队员的照片、姓名、编号等信息。
配备必要的装备，如对讲机、警棍、手电筒等。
对讲机要保持电量充足，频道设置正确，以便随时与其他岗位的保安队员进行沟通。
警棍要放在易于取用的位置，在紧急情况下能够迅速使用。
手电筒要检查电池电量，确保在夜间或光线不足的情况下能够正常使用。
二、人员登记与检查对进出法院的人员进行严格的登记和检查，是确保法院安全的重要环节。
1、要求出示有效证件对于进入法院的人员，首先要求其出示有效身份证件，如居民身份证、驾驶证、护照等。
证件应真实有效，不得使用伪造、过期或他人的证件。
对于来访人员，除了要求出示身份证件外，还可以要求其出示与诉讼相关的文件或通知书等，以确认其来访目的的合法性。
2、核实身份仔细核对证件上的照片、姓名、性别、出生日期等信息与持证人是否一致。
可以通过观察外貌特征、询问一些基本问题等方式进行核实。
对于可疑人员，可以通过与相关部门或人员进行核实，如联系法院内部的工作人员、查询来访人员登记系统等。
对于无法提供有效证件或身份可疑的人员，应拒绝其进入法院，并及时报告上级领导或相关部门进行处理。
三、物品检查为了防止危险物品进入法院，对携带物品进行检查是门岗保安的重要职责之一。
1、检查范围对进入法院的人员携带的包裹、手提袋、行李箱等物品进行检查。
门卫的操作规程是什么
门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗，标准着装，佩戴好工作证和身份证。
2. 按照岗位要求携带好相关工作物品，如对讲机、巡逻报告本等。
3. 对所负责区域进行巡视，了解环境并排查安全隐患。
二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻，检查小区的安全情况，特别是易受攻击的地方，如墙角、阴暗处等。
2. 发现异常情况，应及时上报，并保证及时处理。
三、人员登记
1. 对外来人员进行登记，记录姓名、来访事由和来访对象等信息。
2. 保证住户之间的出入流程有序进行，不得放任陌生人进入。
四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况，门卫应第一时间采取措施并报警。
2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。
五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员，并记录在交接班表中。
2. 对今日情况做好记录，如有异常情况须详细描述。
六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤，不得发生违反制度的行为。
2. 对居民和访客要礼貌待人，保持良好的服务态度。
七、个人安全
1. 在执勤期间，门卫不得擅自离开岗位，确保自身安全。
2. 发现可疑人员或情况时，应果断采取措施，并及时向上级报告。
以上内容为门卫操作规程的部分内容，门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行，并保持警惕，确保小区的安全和秩序。
保安门岗规章制度
保安门岗规章制度保安门岗规章制度在不断进步的时代，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的保安门岗规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保安门岗规章制度篇1一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。
保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。
二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。
三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。
四、不迟到、早退、不旷工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。
五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。
六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。
七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。
八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。
九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。
十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准，两天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。
十二、值班人员必须严格登记出入车辆。
停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。
十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。
十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。
十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。
十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。
保安门岗规章制度篇2为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。
保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。
一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
保安门岗工作规程制度
保安门岗工作规程制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!保安门岗工作规程制度一、工作职责1.1礼貌制止衣着不整及闲散人员进入小区范围内。
医院保安门岗管理制度及流程
一、目的为了确保医院内部安全，维护医院正常秩序，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度及流程。
二、门岗管理制度1. 门岗人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，保持良好的精神状态。
2. 严格执行门岗制度，做到文明服务、礼貌待人，维护医院形象。
3. 严格实行来访人员登记制度，非本单位人员、车辆需登记，手续不全者禁止进入。
4. 对可疑人员、车辆，应进行严格审查，必要时报告保卫部门。
5. 值班期间，门岗人员应坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉、打闹。
6. 对出入医院的人员、车辆进行必要的检查，确保医院内部安全。
7. 做好门岗区域内的清洁工作，保持环境卫生。
8. 做好交接班工作，确保各项工作顺利衔接。
三、门岗工作流程1. 接待来访人员（1）热情接待来访人员，询问来访目的。
（2）对来访人员进行身份核实，登记姓名、单位、联系方式等信息。
（3）询问来访人员是否携带物品，如有携带物品，需进行登记。
（4）引导来访人员进入医院，对不符合规定的人员和物品，拒绝进入。
2. 接待出院患者（1）核对出院患者身份信息，确认无误后，发放出院手续。
（2）协助出院患者携带物品离开医院。
3. 接待送餐、快递人员（1）核实送餐、快递人员身份信息。
（2）登记送餐、快递人员姓名、单位、联系方式等信息。
（3）引导送餐、快递人员进入医院，确保送餐、快递安全送达。
4. 接待送水、送电人员（1）核实送水、送电人员身份信息。
（2）登记送水、送电人员姓名、单位、联系方式等信息。
（3）引导送水、送电人员进入医院，确保送水、送电工作顺利进行。
5. 处理突发事件（1）遇有紧急情况，如火灾、斗殴等，立即报告保卫部门。
（2）协助保卫部门进行现场处理，确保医院内部安全。
四、附则1. 本制度及流程适用于医院所有门岗人员。
2. 门岗人员应认真学习本制度及流程，提高自身业务素质。
3. 保卫部门对门岗工作进行检查、监督，对违反本制度及流程的行为进行处罚。
4. 本制度及流程由医院保卫部门负责解释，自发布之日起实施。
保安门岗站岗管理规定
保安站岗管理制度
1.目的
为加强公司管理,规范公共秩序,保证小区安全;结合本小区实际,特制定本制度;
2.站岗时间安排：
夏季：早上9:20-9:50、10:30-11:00、13:10-13:40 下午16:30-17:00、18:00-18:30、20:00-20:30
冬季：早上9:50-10:20、11:30-12:00、13:30-14:00 下午15:30-16:00、17:00-17:30、19:00-19:30
3.门岗站岗姿势规定：
（1）、站岗人员立正姿势,两脚并齐与肩同宽,抬头挺胸,两脚挺直,腹部微收,自然挺直;两肩要平稍向后张,全身放松,两眼平视前方;
（2）、门岗保安须按照规定时间站岗,如有特殊情况按照安排执行,不得擅自脱岗;
（3）、保安员应保持良好的精神面貌,严格自身的仪表仪容;
4.门岗站岗纪律要求：
（1）、站岗保安员须着装统一,装备齐全;
（2）、站岗保安员站岗期间不允许抽烟、接打、左顾右盼、与其他人员闲聊,调制震动状态,如需要接打时需要另外一名保安员替换站岗;（3）、不站岗的时候,在小区巡逻;配合门口保安对小区车辆进出进行有序管理,停放规范;
物业服务有限公司。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 前言作为保安员门岗服务规程的制定者，必须明确门岗服务的重要性和保安员的职责，确保门岗的安全和秩序。
本规程旨在规范保安员在门岗工作中的服务行为，提升门岗服务质量，维护单位和群众的安全。
2. 门岗服务范围门岗服务范围包括但不限于以下几个方面：•出入口管理：负责监控进出单位或小区的人员、车辆，并查验相关证件或凭证。
•客户引导：协助来访人员查询相关信息，并指引其前往目的地。
•突发事件处置：及时发现和报告可能存在的安全隐患，并组织应急处置。
•纠纷调解：妥善处理来访人员之间的纠纷和争端，避免事态扩大。
•巡逻巡查：定期巡视门岗周围的安全情况，发现问题及时处理。
3. 门岗服务标准3.1 服务态度保安员在门岗服务中应具备良好的服务态度，包括：•热情礼貌：对每一位来访人员都要以热情、礼貌的态度进行服务。
•主动沟通：主动与来访人员进行问候和沟通，了解他们的需求和问题。
•耐心细致：对来访者的问题和需求要耐心细致地解答和处理。
3.2 纪律要求保安员在门岗服务中应遵守以下纪律要求：•服从指挥：服从上级的指挥和安排，积极履行职责。
•保密工作：严守保密制度，不得泄露单位和来访人员的相关信息。
•禁止偷盗：严禁利用职务之便从事偷盗行为，一经发现将受到法律追究。
3.3 技术能力保安员在门岗服务中应具备一定的技术能力，包括：•熟练运用安全设备：熟练操作门岗的监控设备和通讯设备，确保信息的畅通和安全。
•火灾应急措施：了解火灾应急处理流程，并能熟练操作灭火器材等相关设备。
•突发事件处理：熟悉处理突发事件的流程和方法，能迅速决策并组织应急处置。
4. 门岗服务流程4.1 进门服务流程保安员在服务来访人员进门时，应按照以下流程进行：1.对来访人员进行问候和登记，了解来访事由。
2.检查来访人员的证件或凭证，核对其身份。
3.给予来访人员适当的引导和指引，帮助其前往目的地。
4.2 出门服务流程保安员在服务来访人员出门时，应按照以下流程进行：1.询问来访人员是否需要签离，并核对相应证件。
保安员门岗服务规定
保安员门岗服务规定一、岗前要求1.保安员应具备高度的责任感和使命感，必须严格按照岗位要求执行职责，保护好公共利益和客户利益。
2.保安员应熟悉所负责的岗位区域，了解周边环境、楼宇结构和物品位置等情况，以能够迅速应对各种突发事件。
3.保安员必须确保自己的身心健康状况良好，以保证工作时能够保持良好的状态。
二、岗位职责1.保安员应按照工作时间表准时到岗，不得早退、迟到或请假。
如遇特殊情况不能准时到岗，应提前请假，并请其他保安员进行替补。
2.保安员应熟悉并掌握楼宇内各个部门、单位和人员的名称、职务等基本信息，以便及时提供相关的服务。
3.保安员应善于与来访人员进行沟通，礼貌待客。
不得对任何人员进行歧视、侮辱或辱骂等行为。
4.保安员应主动配合楼宇内的安防设施，及时发现各类安全隐患，确保工作区域的安全和秩序。
5.保安员应主动协助处理突发事件，如火警、事故等，及时报警并采取必要的救援措施。
6.保安员应做好记录工作，如来访人员登记、物品管理等。
同时，保安员应依据规定对工作环境进行巡查，并及时整理整顿。
7.保安员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴有效的工作证件。
不得擅自脱离工作岗位，不得与他人进行长时间的闲聊。
三、文明服务1.保安员应遵守岗位纪律，保持良好的工作形象。
不得吸烟、喝酒、大声喧哗或其他违背职业要求的行为。
2.保安员应以友善和耐心的态度接待来访人员，为其提供必要的帮助和指引。
3.保安员应严格遵循客户的规定，确保工作区域的安全，并维护楼宇的整洁和卫生。
4.保安员应尽量避免与他人发生争执和冲突，如遇此类情况应及时向上级汇报并配合处理。
5.保安员应主动关心和询问周边居民或单位的需求，随时为其提供帮助和支持。
四、加强培训和学习1.保安员应参加公司组织的各类培训，提升自身的业务水平和综合素质。
2.保安员应熟悉并掌握安全管理和危机处理的相关知识，能够在紧急情况下迅速做出正确的应对。
3.保安员应定期参加行业学习，保持对相关法律法规和新技术的了解，并及时应用到实际工作中。
保安服务岗位责任制度
保安服务岗位责任制度第一节、门卫服务制度一、门卫服务内容1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。
6、协助客户单位做好来访人员接待工作。
二、门卫服务基本要求1、“四勤”1.1眼勤。
对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。
1.2脑勤。
积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。
1.3腿勤。
门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自相识并予以办理。
1.4手勤。
对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。
2、“五要”保安服务岗位责任制度2.1执行制度要严格执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。
2.2查验工作要细致查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。
2.3处理问题要灵活处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性子问题采取不同处理方法。
对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以避免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。
2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。
2.5要文明执勤，执勤时须按划定着装，文明用语、以理服人，不难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。
3、门卫服务操纵规程1、根据合同，确定执勤计划、门卫执勤方式及所需配备等。
2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。
3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程在住宅小区中，保安门岗是保障小区安全的第一道防线，其操作的规范与否直接关系到小区居民的生命财产安全和生活质量。
为了确保保安门岗工作的高效、有序和规范，特制定以下操作规程。
一、门岗设置与设施配备1、门岗位置应选择在小区主要出入口，视野开阔，便于观察和控制人员、车辆进出。
2、配备必要的设施，包括岗亭、对讲机、电脑、监控设备、门禁系统、照明设备、遮阳避雨设施等，并确保其正常运行。
3、岗亭内要保持整洁、卫生，物品摆放整齐，相关工作记录表格和文件应妥善存放。
二、人员要求与职责1、保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和业务能力，熟悉小区情况和相关规章制度。
2、严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗、串岗、睡岗。
3、热情服务，礼貌待人，树立良好的形象。
4、负责对进出小区的人员、车辆进行登记、检查和管理，维护小区的治安秩序。
5、发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。
三、人员进出管理1、业主及住户熟悉小区业主及住户的基本情况，能够识别其身份。
业主及住户凭门禁卡或其他有效证件自由进出小区。
对未携带有效证件的业主及住户，应通过询问核实身份后予以放行，并提醒其下次携带证件。
2、访客访客需在门岗进行登记，填写姓名、身份证号码、来访事由、被访业主姓名及房号等信息。
经与被访业主核实同意后，发放临时访客证，指引访客前往目的地。
访客离开时，收回临时访客证，并记录离开时间。
3、施工人员及服务人员施工人员及服务人员凭相关工作证明或小区管理处开具的出入证进出小区。
对新进入小区的施工人员及服务人员，应进行安全教育，告知小区的相关规定和注意事项。
监督施工人员及服务人员在规定时间、区域内工作，不得随意进入其他区域。
4、其他人员对不明身份、形迹可疑的人员，要进行盘问和检查，必要时报告上级或公安机关。
严禁推销人员、小商贩等无关人员进入小区。
四、车辆进出管理1、业主车辆业主车辆应办理车辆登记手续，录入车辆信息至门禁系统，凭门禁卡或车牌识别自由进出小区。
保安门岗工作规程制度
保安门岗工作规程制度一、工作目标保安门岗是单位或小区重要的安全防控节点，其工作目的是保护单位或小区内人员和财产的安全，做好门岗值守，加强安全防控工作，保障单位或小区大门的有序进出。
二、工作职责1.门岗保安要认真执行值班制度，严格按规定的时间在门岗值勤，不得擅离岗位；2.发现有可疑人员或车辆经过门口，需主动上前查验了解，防止危险事件的发生；3.门岗保安要确保进出口环境干净整洁，开展内外巡逻和设备巡检，及时发现和处理各类安全事件；4.接听公司电话咨询，处理相关问题，必要时及时与相关部门进行沟通、联系并上报领导；5.进行物流货物安检、车辆安全检查，并对访客身份、证件等进行核实，禁止携带易燃易爆品或其他危险物品进入单位内部；6.门岗保安要确保进出人员、车辆资料的记录完整和准确，并加强对保密区域、货物、物资及人员实行严格的登记制度；7.严格执行单位的门禁制度，确保入口通道畅通有序，做好不准进入的管理工作；8.门岗保安需对门岗周边环境进行巡查，保持办公区域周边交通秩序的正常化，保持队伍的良好形象；9.保定和纪律检查，发现违规或违纪行为，及时进行制止并及时报告领导。
三、工作流程保安门岗工作流程分为进出人员和车辆处理两部分：进出人员处理流程1.门岗保安接待进入公司的访客，电话通知接待员办理相关手续，让访客携带有效证件进入公司。
2.访客携带的证件经检查确认无误后进行登记，并领取临时访客卡。
3.临时访客卡持有人进入公司后，按照公司规定的流程进行办理业务等手续。
4.临时访客卡可以使用一定时间，并在规定的时间内必须归还给门岗保安。
进出车辆处理流程1.门岗保安接待进入公司的车辆，核实车辆进出的目的和事由，并防止车内携带易燃易爆物品等危险物品。
2.检查车辆进出口及底部，防止车内携带非法物品进入公司。
3.签发进出公司车辆通行证，并对其实施管理。
4.在确定车辆通行证等情况正常后，始让车辆进入公司。
四、制度宣传为提高门岗保安工作质量和服务水平，加强安全防控意识，保障人民群众生命财产安全，门岗保安应定期开展宣传活动，特别是加强门岗保安系统化培训。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程一、目的为了规范住宅小区保安门岗的工作流程和操作标准，确保小区的安全和秩序，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于住宅小区保安门岗的日常工作。
三、职责1、负责对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，核实身份和授权。
2、维护门岗周边的秩序，防止堵塞和混乱。
3、监控小区出入口的情况，发现异常及时报告和处理。
4、协助处理突发事件和紧急情况，保障居民的生命财产安全。
四、工作流程（一）岗前准备1、保安人员应提前 15 分钟到岗，进行着装整理和工作交接。
2、检查门岗设施设备，包括对讲机、登记本、道闸系统等是否正常运行。
3、清洁门岗周边环境，保持整洁。
（二）人员进出管理1、对于小区居民，应主动微笑问候，确认其身份后予以放行。
2、对于访客，应礼貌询问来访目的、受访住户的姓名和房号，并通过对讲机或电话与受访住户核实。
经核实无误后，做好登记，发放访客证，指引访客前往目的地。
3、对于外卖、快递人员，应要求其在指定区域停放车辆，进行登记后，通知收件人到门岗领取或由保安人员代为送达。
4、对于施工人员、家政服务人员等，应检查其工作证或相关证明，登记其个人信息和工作时间，发放临时出入证，并告知其注意事项。
（三）车辆进出管理1、对于小区业主的车辆，应熟悉车牌号码，自动识别后予以放行。
2、对于访客车辆，应询问来访目的、受访住户的姓名和房号，核实后做好登记，发放临时停车证，指引车辆停放位置。
3、对于运输货物的车辆，应检查货物清单和相关手续，确认无误后，引导车辆按照规定路线行驶和停放，监督装卸过程，防止损坏公共设施和影响居民正常生活。
4、对于可疑车辆，应进行详细盘查，必要时报告上级或报警。
（四）物品进出管理1、对于居民携带的大件物品出门，应要求其出示业主证明或相关授权，并进行登记。
2、对于访客携带的物品出门，应与受访住户核实，确认无误后予以放行。
3、对于施工人员、家政服务人员等携带的物品出门，应检查其是否与登记的物品相符，防止盗窃行为的发生。
门岗制度门卫职能（精选5篇）
门岗制度门卫职能（精选5篇）门岗制度门卫职能篇1一、门岗服务上岗要求上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。
上岗三个月内熟悉小区80%业户(业主和租户)的基本情况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间)。
二、门岗人员行为守则举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。
三、门岗服务基本礼仪规范1、岗位形象：上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐干净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米)，面部表情亲切友好。
岗亭卫生干净整洁，物品摆放整齐有序。
2、门岗服务礼仪1)、敬礼：分举手礼和注目礼。
对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。
敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5-7步时，转身靠脚立正，面向受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼，并停顿1-2秒，而后问好。
对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。
2)、微笑：服务过程中要主动热情，微笑服务，诚挚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿，不可哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。
3)、眼神：眼神有力，充满自信，在客户离门岗5-7步以外时用眼睛注视客户，判断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。
4)、起立：晚上坐着值班或平时在做记录时，用眼睛的余光观察，当有业户经过，在距离5-7步时起立，站着值班时转身正视对方，表示尊重和已经注意到。
5)、开门：随时观察业户需求，当业户有需要时(提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。
开门的顺序：A、向外开门时：刷卡(或按密码)----开门----立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。
)“请进”—---用右手关门;B、向内开门时：刷卡(或按密码)-----开门-----侧身立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
2.2.5.岗位要求
2.2.5.1.着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满；
2.2.5.2.对提前通知的重要来宾，做好接待工作；
2.2.2.门卫勤务的实施
2.2.2.1.验证
逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m－3m时，保安员应请其出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向保安队长和客户单位报告，请有关人员前来处理；
重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现有无异常。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行；
上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2.2.2.2.检查
对携带进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全；
2.2.3.紧急情况的处置
当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
2.2.4.勤务制度
2.2.4.1.交接班制度
保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
xx保安驻厂门卫服务规程
岗位说明书
页次：1/1
版次：1.0
文件编号
制定日期：2017年12月10日
修订日期： 年 月 日
1、目的：让门岗安保人员清楚岗位职责和工作任务。
2、岗位：门卫
2.1.门卫服务内容
2.1.1.保安员通过客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全；
2.1.2.查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入；
2.2.1.1.根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等；
2.2.1.2.根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置；
2.2.1.3.确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案；
2.2.1.4.门卫执勤方案需经客户单位审定；
2.2.1.5.上岗前的准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带好保安装备及器具等。
2.2.5.8.交换班时，要把物品、器材和当班情况、要注意事项交ห้องสมุดไป่ตู้清楚。
2.2.5.9.提高警惕，坚守岗位，遇突发性、危害性事故或事件、重大灾变发生时，要临危不乱，果断敏捷，作适当处置，同时向上级报告（必要时可报警）。
核准
审查
制定
上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或办理交接班手续，当班者不能离开。
2.2.4.2.请求报告制度
2.1.3.对出入的人员、车辆及其携带的物品进行查验，防止单位财物流失及违禁物品流入；
2.1.4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序；
2.1.5.及时发现不法行为人，截获脏物，做好安全防范工作；
2.1.6.协助客户单位做好来访人员接待等工作。
2.2.门卫服务操作规程
2.2.1.制定门卫执勤方案
2.2.5.3.熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等；
2.2.5.4.了解门卫区域内的环境状况和安全措施；
2.2.5.5.熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式；
2.2.5.6.基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况，并做好沟通工作；
2.2.5.7.保安员在当班时间不得出现擅自离岗、空岗现象。有重要任务必须离开时应有人替岗；
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
2.2.4.3.勤务检查制度
公司运作部和保安队长负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
2.2.2.3.观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。