物业保安员门岗服务(5)
物业门岗工作标准
物业门岗工作标准
一、岗位设置
1.门岗应设立在物业入口处，确保对出入人员、车辆的管控。
2.门岗应配置两名以上保安员，确保工作的正常进行。
二、形象要求
1.门岗保安员应穿着整洁、得体的保安制服，佩戴工作证件。
2.制服应保持干净、整洁，不得随意更改或污损。
3.门岗应配置专业的保安装备，如头盔、警棍、对讲机等。
三、沟通技巧
1.门岗保安员应具备良好的沟通技巧，礼貌待人，文明用语。
2.对于来访人员，应热情接待，主动询问目的，并协助解决问题。
3.对于投诉和建议，应耐心倾听，及时处理和反馈。
四、物品管理
1.门岗应严格控制物品进出，确保安全。
2.对于大宗物品，应检查并登记，防止危险物品的流入。
3.对于外卖、快递等物品，应进行身份核实和登记。
五、紧急处理
1.门岗应熟悉紧急事件的处理流程，如火警、地震等。
2.在遇到紧急事件时，应迅速报告给相关部门，并按照预案进行处置。
3.在处理紧急事件时，应保持冷静、果断，确保人员安全。
六、记录管理
1.门岗应做好出入记录，包括人员、车辆、物品等。
2.记录应清晰、完整，并定期存档备查。
3.对于异常情况，应及时报告并做好记录。
七、礼仪规范
1.门岗保安员应遵守礼仪规范，保持仪容整洁、端庄。
2.对于访客和业主，应主动问好，热情接待。
3.在处理问题时，应尊重他人，以理服人。
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程一巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。
(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。
(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。
①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。
③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。
夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。
(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。
视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。
(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
物业保安岗位职责(共9篇)
篇一:物业保安岗位职责（一)门卫保安岗位职责 1、3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。
遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪,确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。
8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。
9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及（二）监控室保安岗位职责(三)巡逻岗保安岗位职责3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面)内。
4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。
10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视.篇二:小区物业保安员岗位职责雅园小区保安部职责一、保安部的主要任务二、保安员纪律10、严格执行请、销假制度.三、保安员的职责6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的,要追究当班保安员的责任.(一）各责任岗保安员职责1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。
（二)门岗保安员职责1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员3。
负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
4．熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。
(三）监控中心保安员职责2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统.（四）巡逻岗保安员职责5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。
（五)停车场保安员职责3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。
物业保安岗位职责流程
物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程（通用20篇）在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是作者为大家整理的物业保安岗位职责流程（通用20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业保安岗位职责流程1保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。
接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；交接班保安互相敬礼；交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；交班保安人员要将物品摆放整齐；交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；当班班长讲评本班工作情况；讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
保安员门卫岗位工作标准
保安员门卫岗位工作标准一、工作范围与职责1、维护物业管理服务区域出入口的交通、安全秩序，落实门禁管理制度；2、保持门岗附近及岗亭内环境整洁、井然有序。
二、文明服务1、按规定着装，穿戴整齐、洁净、美观；2、仪表端庄、大方，无违规或不雅现象；3、精神饱满、站立规范；4、热情礼貌，说话和气、耐心；5、助人为乐，扶老爱幼。
三、工作纪律严格执行公司各项规章制度、工作纪律，无违规、违纪现象。
四、工作态度与作风1、认真负责，忠于职守；2、主动热情，周到细致；3、规范服务，严格管理；4、严谨务实，雷厉风行。
五、应知应会1、熟悉国家、政府有关法律、法规，熟记物业管理有关规章制度和相关业务知识，牢记岗位任务、职责和小区基本情况及车辆、住户情况；2、熟练掌握军事技能、消防技能、抢救技能，熟练掌握人员、车辆控制设施、设备的使用方法，会礼貌用语，会观察、盘查、询问，会正确处一般问题及异常情况的方法。
六、作业标准1、按规定进行交接班，重要事项进行书面交接，详细填写交接班记录并签字确认。
2、站岗成跨立姿势，对进出服务区域的车辆行军礼，动作规范，刚劲有力。
3、道闸保持常闭状态，车辆凭证放行，临时车辆查验《通行证》或记时卡（单），按规定放行和收取机动车辆停车费。
4、对搬运物品离开服务区的车辆，凭《物品放行条》放行，经查验车内物品无误后给予放行，在《物品放行条》上签字确认。
5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危险品进入服务区域，如有特殊情况须经管理处领导同意后放行并做好记录，由货主与值勤人员签字确认。
6、严格实施对外来人员、外来车辆的控制与管理，主动询查、盘问外来人员，未经业主（住户）或管理处同意，外来人员、车辆不得进入服务区域内，对外来人员来访须在《来人来访记录表》上做好详细记录。
7、正确疏导、指挥大门口附近车流和人流，防止交通阻塞和发生交通意外事故。
8、维护门岗附近良好环境，禁止闲杂人员滞留和乱摆乱卖现象，及时清除地面杂物、垃圾。
物业安保服务标准
新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。
2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。
须化淡妆，穿肉色丝袜。
3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。
5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。
6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。
8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。
10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。
2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。
3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。
4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。
5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 引言保安员门岗是指负责门岗巡逻、进出人员、车辆检查的保安员，门岗是安全管理的第一道防线，保安员的门岗服务质量直接关系到企事业单位的安全和正常运行。
为提高保安员门岗服务质量和标准化管理水平，制定本规程。
2. 服务宗旨保安员门岗服务的宗旨是确保进出人员和车辆的安全，预防和处理突发事件，维护企事业单位的秩序和正常运行。
3. 服务职责保安员门岗服务的职责包括但不限于以下几点：3.1 门岗巡逻保安员应按照规定的巡逻路线和时间，逐一检查门岗周边的环境和设施，发现异常情况及时上报，并采取必要的措施处理。
3.2 人员出入管理保安员应严格执行企事业单位的出入管理制度，仔细核对进出人员的身份证件或工作证，确认其身份后方可放行。
对于没有准确身份证件或工作证的人员，应按规定程序办理准入手续。
3.3 车辆检查保安员应认真检查进出企事业单位的车辆，核对车辆牌照和驾驶员证件，确保车辆和驾驶员的合法性，如发现问题应及时处理或上报。
3.4 突发事件处理保安员在门岗服务过程中，如发生火灾、意外事故等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员疏散和处理紧急情况，控制事态并及时向上级汇报。
3.5 保安礼仪保安员应保持良好的仪容仪表，自觉遵守保安员从业行为规范，严格履行职责，遵守服务规范，礼貌待人，态度亲切有礼。
4. 服务流程为确保门岗服务的规范化和标准化，制定了以下服务流程：4.1 人员出入流程1.进入门岗区域的人员应主动出示有效身份证明，包括身份证、工作证等。
2.保安员核对身份证明的真实性和有效性，确认身份后记录相关信息。
3.已确认身份的人员，按规定通行。
4.对于无身份证明或无法确认身份的人员，应按照企事业单位的规定程序办理准入手续。
4.2 车辆检查流程1.进入门岗区域的车辆应停车等待检查。
2.保安员核对车辆牌照和驾驶员证件的真实性和有效性。
3.已确认车辆和驾驶员的合法性的，放行进入。
4.如发现车辆异常或驾驶员不符合要求，应按规定处理或上报。
物业小区保安的职责有哪些
物业小区保安的职责有哪些物业小区保安的职责有哪些篇11.负责园区车辆收费工作，并做好收费登记;2.巡查园区，管理好园区装修建筑垃圾;3.加强夜间巡逻，问询在园区内出入的外部可疑人员，保护园区及租户财产安全;4.熟悉掌握电梯救人的.知识，及时解救电梯被困人员;5.对园区停放车辆统一管理，严禁乱停乱放，保证消防道路及交通的畅通;6.协助维修人员完成园区内维修，绿化及道路清理工作;7.及时发现有损坏公司财产，房屋安全、消防隐患等，立即向上级汇报;8.服从管理，完成上级交待的其它任务。
物业小区保安的职责有哪些篇21、熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。
2、了解各岗位的工作程序，与各岗位密切配合，协助处理各种疑难问题。
3、对物业各公共部位进行不间断巡查，严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。
发现问题及时上报并详细登记。
4、负责施工现场的管理，严格执行“特种作业”施工要求的各项制度，并做好详细记录及工作后的处理检查工作。
5、对进入大厦公共区域的.人员进行识别，禁止施工人员进入非施工区域逗留，禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。
6、负责台风期间、暴雨期间的安全巡查工作。
7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
8、完成消防控制室消防管理工作。
9、完成上级领导接受的各级任务。
物业小区保安的职责有哪些篇31.执行政府安全保卫方针、政策及法规，建立、健全各项安保工作制度，对商铺、办公楼等范围内之安保、消防及停车场工作全面负责;2.负责保安部日常工作安排，合理调配人员，制定工作计划及月度年度报告，按时完成各项报告及报表的整理与编制，配合公司做好招投工作;3.完成负责片区所有消防设施的.安全检查工作，确保所有消防设施都在有效期内并能正常使用;4.维护商铺、办公楼秩序，保证商户和租客人身财产安全;5.定期组织对队员进行安保/消防专业知识培训;6.对日常工作提出合理化意见或建议;7.负责突发事件应急处理保障，积极配合完成上级领导安排的工作。
小区物业保安门岗岗位职责
小区物业保安门岗岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安员岗位职责制度（5篇）
物业保安员岗位职责制度(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止____吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 前言作为保安员门岗服务规程的制定者，必须明确门岗服务的重要性和保安员的职责，确保门岗的安全和秩序。
本规程旨在规范保安员在门岗工作中的服务行为，提升门岗服务质量，维护单位和群众的安全。
2. 门岗服务范围门岗服务范围包括但不限于以下几个方面：•出入口管理：负责监控进出单位或小区的人员、车辆，并查验相关证件或凭证。
•客户引导：协助来访人员查询相关信息，并指引其前往目的地。
•突发事件处置：及时发现和报告可能存在的安全隐患，并组织应急处置。
•纠纷调解：妥善处理来访人员之间的纠纷和争端，避免事态扩大。
•巡逻巡查：定期巡视门岗周围的安全情况，发现问题及时处理。
3. 门岗服务标准3.1 服务态度保安员在门岗服务中应具备良好的服务态度，包括：•热情礼貌：对每一位来访人员都要以热情、礼貌的态度进行服务。
•主动沟通：主动与来访人员进行问候和沟通，了解他们的需求和问题。
•耐心细致：对来访者的问题和需求要耐心细致地解答和处理。
3.2 纪律要求保安员在门岗服务中应遵守以下纪律要求：•服从指挥：服从上级的指挥和安排，积极履行职责。
•保密工作：严守保密制度，不得泄露单位和来访人员的相关信息。
•禁止偷盗：严禁利用职务之便从事偷盗行为，一经发现将受到法律追究。
3.3 技术能力保安员在门岗服务中应具备一定的技术能力，包括：•熟练运用安全设备：熟练操作门岗的监控设备和通讯设备，确保信息的畅通和安全。
•火灾应急措施：了解火灾应急处理流程，并能熟练操作灭火器材等相关设备。
•突发事件处理：熟悉处理突发事件的流程和方法，能迅速决策并组织应急处置。
4. 门岗服务流程4.1 进门服务流程保安员在服务来访人员进门时，应按照以下流程进行：1.对来访人员进行问候和登记，了解来访事由。
2.检查来访人员的证件或凭证，核对其身份。
3.给予来访人员适当的引导和指引，帮助其前往目的地。
4.2 出门服务流程保安员在服务来访人员出门时，应按照以下流程进行：1.询问来访人员是否需要签离，并核对相应证件。
物业小区保安的职责和工作内容
物业小区保安的职责和工作内容
1.门岗的值班和管理。
保安需要在门岗值班，负责登记和管理外来人员的进出，检查车辆和物品，防止非法入侵和盗窃行为。
同时，保安需要协助物业管理人员进行小区居民的管理和服务工作，例如指引居民进出、接送儿童、出警、维修等事务。
2.巡逻和防范。
保安需要定时巡逻小区，及时发现并处理各种问题和事件。
例如突发事故、火灾、盗窃、涉毒等问题，保安需要第一时间到达现场，并配合相关部门进行处理。
3.保障小区的公共秩序。
保安需要监督小区内的公共秩序，防止居民和访客的各种不当行为，如斗殴、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
保安需要及时制止并调查相关责任人，维护小区的安全和秩序。
5.反恐怖防暴。
如果小区出现安全事故或者恐怖事件，保安需要及时实施紧急处置措施，并与警方沟通协调，严防类似事件再次发生。
总之，物业小区保安需要具备高度的安全意识、敏锐的观察力和快速反应能力。
他们的工作态度和工作质量直接关系到小区居民的生命财产安全。
因此，保安需要在工作中认真履行职责，做好每项工作，为小区居民创造更加安全和舒适的居住环境。
保安员门岗服务规定
保安员门岗服务规定一、岗前要求1.保安员应具备高度的责任感和使命感，必须严格按照岗位要求执行职责，保护好公共利益和客户利益。
2.保安员应熟悉所负责的岗位区域，了解周边环境、楼宇结构和物品位置等情况，以能够迅速应对各种突发事件。
3.保安员必须确保自己的身心健康状况良好，以保证工作时能够保持良好的状态。
二、岗位职责1.保安员应按照工作时间表准时到岗，不得早退、迟到或请假。
如遇特殊情况不能准时到岗，应提前请假，并请其他保安员进行替补。
2.保安员应熟悉并掌握楼宇内各个部门、单位和人员的名称、职务等基本信息，以便及时提供相关的服务。
3.保安员应善于与来访人员进行沟通，礼貌待客。
不得对任何人员进行歧视、侮辱或辱骂等行为。
4.保安员应主动配合楼宇内的安防设施，及时发现各类安全隐患，确保工作区域的安全和秩序。
5.保安员应主动协助处理突发事件，如火警、事故等，及时报警并采取必要的救援措施。
6.保安员应做好记录工作，如来访人员登记、物品管理等。
同时，保安员应依据规定对工作环境进行巡查，并及时整理整顿。
7.保安员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴有效的工作证件。
不得擅自脱离工作岗位，不得与他人进行长时间的闲聊。
三、文明服务1.保安员应遵守岗位纪律，保持良好的工作形象。
不得吸烟、喝酒、大声喧哗或其他违背职业要求的行为。
2.保安员应以友善和耐心的态度接待来访人员，为其提供必要的帮助和指引。
3.保安员应严格遵循客户的规定，确保工作区域的安全，并维护楼宇的整洁和卫生。
4.保安员应尽量避免与他人发生争执和冲突，如遇此类情况应及时向上级汇报并配合处理。
5.保安员应主动关心和询问周边居民或单位的需求，随时为其提供帮助和支持。
四、加强培训和学习1.保安员应参加公司组织的各类培训，提升自身的业务水平和综合素质。
2.保安员应熟悉并掌握安全管理和危机处理的相关知识，能够在紧急情况下迅速做出正确的应对。
3.保安员应定期参加行业学习，保持对相关法律法规和新技术的了解，并及时应用到实际工作中。
物业保安服务的内容及要求
物业保安服务的内容及要求
一、内容：
1.门岗守卫：保安人员在门岗执勤，负责对进出人员和车辆进行登记、盘查和检查，确保进出物业的安全。
2.固定巡逻：保安人员在规定的时间段内巡逻，巡视整个物业的各个
部位，以防范和发现异常情况。
3.应急处置：保安人员需要随时准备应对可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，及时采取措施保护物业和人员安全。
4.监控管理：保安人员负责监控物业的安全系统，包括电子监控、报
警器等设备的安装、使用和维护。
5.安全检查：保安人员定期进行安全检查，如检查消防设备是否正常、楼道和公共区域是否存在隐患等。
6.治安秩序维护：保安人员负责保持物业的治安秩序，防止违法犯罪
行为的发生，对违法行为进行制止和处理。
7.业主服务：保安人员需要提供优质的服务，如引导车辆停放、帮助
业主解决问题、维护社区的良好形象等。
二、要求：
1.专业素质：保安人员需要具备一定的保安知识和技能，了解相关法
律法规，掌握安全防范和紧急处理的方法。
2.身体素质：保安人员需要身体健康，能够适应站立、巡逻等工作的
要求，具备一定的体力和耐力。
3.诚实守信：保安人员需要保守秘密，绝对忠诚于工作单位和业主，严守职业道德，不得从事违法犯罪活动。
4.沟通能力：保安人员需要具备良好的沟通能力，与业主和居民保持良好的关系，及时解决问题。
5.紧急反应能力：保安人员需要能够迅速反应，冷静应对各种紧急情况，灵活处理突发事件。
6.忍耐力：保安人员可能需要长时间保持戒备状态，需要具备耐心和冷静的心态，应对各种复杂情况。
保安门卫岗位职责(5篇)
保安门卫岗位职责（5篇）保安门卫岗位职责（精选5篇）保安门卫岗位职责篇1一、负责公司来访人员的检查、登记及引导工作。
二、负责报刊、书信的签收工作，并刚好送至前台。
三、不间断阅看电子监控，做好防盗工作。
四、外来车辆入厂须要问明缘由，然后自行登记车牌号；节假日及下班后外来人员及车辆进厂，必需通知被联系人，并同意方可进入。
五、负责检查、登记进入厂区人员物品携带状况，对于可疑物品要严格检查，以防发生事故。
对于出厂携带物品人员，均出示综合管理部开出的`“出门证”，要仔细核对检查。
六、负责全厂消防及其平安工作，刚好发觉事故隐患并作出防范处理。
七、李董事长及重要客人进出厂门要敬礼。
八、车辆进出肯定要出门询问并站立。
九、每天车间下班后要检查车间照明、空调、电脑是否关闭，如无关闭请记录，其次天报综合管理部。
十、每天上班前打扫卫生。
（早7：30以前）十一、每天上午7：30—8：30；中午13：10—13：40站在二道门前监督刷卡，发觉有代刷卡人员马上没收并即时上交综合管理部处理。
十二、每天晚8：00点上办公楼检查走廊、厕全部无关闭（只留楼梯灯）某层有人工作除外，但人走后刚好关闭。
（星期天上午天亮前关闭楼梯灯）十三、每天仔细检查厂区东南角废纸堆放状况，监督乱堆、乱放，留意防火平安。
十四、车间及二道门内不准吸烟，一经发觉，记录人名，部门上报综合管理部处理。
十五、当员工离开工厂必需持有部门主管以上领导签发的出入证明方可放行。
同行业及其他社会各界人士参观工作须主管领导批准方可放行。
十六、完成领导交办的临时性任务。
保安门卫岗位职责篇21、按时上、下班，穿着整齐，仪表端庄，不得擅自离岗。
2、负责门岗秩序和平安，擅长发觉一切可疑人员，疏散一切闲杂人员，保持大门畅通无阻。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、保持与各部门的联络，发生任何意外事情必需马上合理地加以制止突发性事务。
5、营业时间，阻挡一切未成年人进入营业场所。
6、阻挡一切携带管制武器人员进入场所，并马上上报公安部门。
物业保安各岗位服务要求与服务标准
长、副队长
1、对各队员掌握《应急预案》内容情况随机进行抽查。
2、对值班中发生的突发事件及异常情况要在3分钟内赶到
现场。
岗位
值班员
对岗位上发生处理不了的突发事件或异常情况，要及时向队长或上一级领导汇报，并注意控制好现场。
消防
安全
主管
1、掌握小区消防配置及分布情况，并有盘点统计。
2、灭火器每年全面检查一次，并及时更换和补充。
7、能熟练掌握岗位操作流程及工作职责。
物
主管
1、每月对《物品
1、小区业主
品
放行汇总》进行收集
携带大件、贵重物
出
核对，查看物品放行
品离开，值班员须
入
管
理
条有无遗漏。
2、每月对进入小区的装修材料记录汇总进行检查核对。
100%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、非业主携带物品离开的须与业主确认，值班员须Ioo%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、对公共部位的消防设施，消防通道进行检查，记录。
岗位
环境
二F管
每天检查岗位卫生和物品摆放不少于1次。
1、岗亭内无与工作无关的物品、垃圾。
2、物品、资料摆放整齐有序。
3、公共物品无丢失，损坏，功能完好。
队长、副队长
每班不定期对岗位卫生及物品摆放进行检查。
岗位
值班员
值班人员不定期对本岗卫生及物品摆放进行整理。
3、宿舍物品按规定摆放，整齐有序，无杂物，宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
资料
表格
管理
管
每天对岗位值班记录及工作表格进行抽查30%,每月进行全面审核签字。
1、记录填写规范，字迹清晰，无缺项，无乱写乱画。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程一、目的为了规范住宅小区保安门岗的工作流程和操作标准，确保小区的安全和秩序，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于住宅小区保安门岗的日常工作。
三、职责1、负责对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，核实身份和授权。
2、维护门岗周边的秩序，防止堵塞和混乱。
3、监控小区出入口的情况，发现异常及时报告和处理。
4、协助处理突发事件和紧急情况，保障居民的生命财产安全。
四、工作流程（一）岗前准备1、保安人员应提前 15 分钟到岗，进行着装整理和工作交接。
2、检查门岗设施设备，包括对讲机、登记本、道闸系统等是否正常运行。
3、清洁门岗周边环境，保持整洁。
（二）人员进出管理1、对于小区居民，应主动微笑问候，确认其身份后予以放行。
2、对于访客，应礼貌询问来访目的、受访住户的姓名和房号，并通过对讲机或电话与受访住户核实。
经核实无误后，做好登记，发放访客证，指引访客前往目的地。
3、对于外卖、快递人员，应要求其在指定区域停放车辆，进行登记后，通知收件人到门岗领取或由保安人员代为送达。
4、对于施工人员、家政服务人员等，应检查其工作证或相关证明，登记其个人信息和工作时间，发放临时出入证，并告知其注意事项。
（三）车辆进出管理1、对于小区业主的车辆，应熟悉车牌号码，自动识别后予以放行。
2、对于访客车辆，应询问来访目的、受访住户的姓名和房号，核实后做好登记，发放临时停车证，指引车辆停放位置。
3、对于运输货物的车辆，应检查货物清单和相关手续，确认无误后，引导车辆按照规定路线行驶和停放，监督装卸过程，防止损坏公共设施和影响居民正常生活。
4、对于可疑车辆，应进行详细盘查，必要时报告上级或报警。
（四）物品进出管理1、对于居民携带的大件物品出门，应要求其出示业主证明或相关授权，并进行登记。
2、对于访客携带的物品出门，应与受访住户核实，确认无误后予以放行。
3、对于施工人员、家政服务人员等携带的物品出门，应检查其是否与登记的物品相符，防止盗窃行为的发生。
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工作行为规范系列
物业保安员门岗服务
（5）
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37735物业保安员门岗服务（5）
Property security guard door service
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业保安员门岗服务(五)
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执
行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。
夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工
作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。
(见附)
十八、日检
1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。
2.巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检
管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。
附:
保安工作班检表
管理处:检查人:____年__月__日
检查内容
不合格次处理
日期受检人岗位仪容仪表服务态度工作纪律服务要求工作要求其他结果
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Foonshion Design Co., Ltd。