家装设计师快速签单1
家装设计师签单六种强效成交技巧
家装设计师签单六种强效成交技巧身为家装设计接单高手,你必须是一位不会让人感到太大压力,甚至毫无压力的设计师。
你不可有任何意图操纵别人的言行,而危及维系家装设计关系基础的脆弱信任感。
你对家装客户应行事光明磊落,直截了当,有凭有据,绝对不可以使用一些诡计,让家装客户觉得被迫做违反自己最大利益的事。
绝对不可以企图用任何方法操纵家装客户。
有6种和以上原则相呼应的方法,能够将家装设计接单过程引导对你有利的结论,并且维持日后的关系品质。
这六种成交方法绝对会对你的家装设计接单有巨大的帮助。
1、“我要考虑一下”成交法我们在提议成交之后,一定会有家装客户作出拖延签单的决定,因为所有的家装客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出:“诸如此类的话语,如果你真的听到你的家装客户说出了这样的话,我告诉你,这个家装客户已经是你的了。
如果你已经掌握了这个技巧的话。
首先要弄清楚家装客户这么说的真正用意,然后才能“对症下药”。
如果家装客户没有签单的意向,而只是以此为借口推脱的话,当设计师在询问为什么要到以后才会签单时,家装客户会显得不安起来,优点紧张,回答吞吞吐吐、含糊其辞,没有真正具体的理由。
如果家装客户有签单的意向,并带有一丝歉意。
当设计师不问马上签单的原因时,他们会有比较具体的理由,如“等我新买得房入户后再定”,“我要让老公看过后才能定”。
对有签单意向的家装客户,如果他们当时确有困难,也不必勉强,不过应对他说的清楚家装方案的特点和好处,以及可以给他带来的利益,以坚定其签单的决心,并且最好能留下一些信息,如地址,也可以预约在适当的时候登门拜访。
对打不定主意的家装客户,应尽量帮他打定主意。
因他们对事情没有什么主见,往往要别人帮忙参谋,此时设计师不妨充当家装客户的参谋。
2、“啊,价格太贵啦”成交法不知各位在你的家装设计接单经历中有没有听过“啊,价格比我预期的高得太多啦”|我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。
我认识一个设计师接单高手,他的业绩总是公司第一。
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单1.了解客户需求:在开始销售之前,与客户建立良好的沟通,了解他们的具体需求和期望。
通过提问和倾听,获取更多关于客户家装的信息,以便更好地为他们提供解决方案。
2.提供专业建议:作为家装设计师,客户希望得到专业的建议和意见。
利用你的专业知识和经验,提供个性化的设计方案,以满足客户的需求。
同时,展示一些成功的案例和推荐的材料/产品,以加强客户对你的专业性的认可。
3.强调产品/服务的优势:了解你所销售的产品或服务的优势,并清晰地表达给客户。
例如,突出特点的产品质量、耐用性和设计性。
通过了解这些信息,客户能够更好地意识到你的产品或服务的价值。
4.提供比较分析:在向客户提供解决方案时,与竞争对手的产品或服务进行比较分析。
突出你所提供的方案的优势和独特性。
这样可以帮助客户更好地理解你的价值,并增加签单的可能性。
5.提供实际案例和证据:为了增加客户对你的信任和信心,提供一些过去的成功案例和客户的推荐。
这些实际案例和证据能够帮助客户更好地了解你的专业性和服务质量。
6.建立紧迫感和限时优惠:创建紧迫感和限时优惠可以促使客户更快地做出决定。
例如,通过提示产品的供应紧张或优惠的期限,让客户感到时间紧迫。
这有助于加快签单进程。
7.处理客户异议:当客户有异议时,尽量理解和回应他们的关切。
提供解决方案和适当的解释,以消除客户的疑虑。
在处理客户异议时,要保持耐心和礼貌。
8.创建良好的销售氛围:在与客户交谈时,保持积极乐观的态度。
使用友善的语言和非语言沟通技巧,确保客户感到舒适和信任。
创造一个愉快的销售氛围,可以帮助提高签单率。
9.跟进和维护关系:销售并不仅仅是一个交易过程,还要建立和维护长期的关系。
及时跟进客户的需求和进展情况,并保持与他们的良好关系。
在后续业务和服务中,继续提供关怀和支持,以保持客户的忠诚度和信任。
总之,通过运用家装销售技巧和话术,家装设计师可以提高签单率和逼单效果。
室内设计流程签证单
年 月 日
第三次签证
甲方与乙方设计师沟通确认第二阶段设计图纸,双方确定全套图纸及主要装饰材料清单天内完成,甲方于年月日前来乙方与设计师沟通确认全套图纸。
甲方签字: 乙方签字:
年 月 日
第四次签证
甲方于年月日收到乙方全套设计图纸张,并付清设计费余额。计人民币元。
甲方签字: 乙方签字:
年 月 日
室内设计流程签证单
序号
签 证 内 容
第一次签证
乙方于年月日上门勘测,双方确定初步设计方案天内完成,甲方于年月日前来乙方与设计师沟通确认。
甲方签字: 乙方签字:
年 月 日
第二次签证
甲方与乙天内完成,甲方于年月日前来乙方与设计师沟通确认第二阶段设计图纸。
家装设计师签单培训资料-
如吊顶、地板铺设、瓷砖粘贴等,包括施工要点、质量标准等;
学习装修施工技巧
了解当前市场上出现的新型施工工艺和技术,以便为客户提供更优质的服务。
了解新型施工工艺
施工工艺了解
学习质量检测方法
学会如何检测装修材料的质量和施工工艺的质量;
掌握装修验收标准
了解国家相关标准和规范,以及行业内的装修验收标准;
友善、专业的态度
在沟通过程中,设计师可以给予客户建议和参考,以帮助客户更好地了解设计方向。
给予建议和参考
设计师需要充分了解客户的需求,包括房间的功能、布局、风格和色调等,以便为客户提供符合需求的方案。
方案设计技巧
了解客户需求
设计师需要合理利用空间,使房间的布局更加合理、舒适和实用。
合理利用空间
在方案中突出设计的亮点和特色,以吸引客户的注意力。
设计师与材料供应商沟通
THANK YOU.
谢谢您的观看
熟悉工程验收流程
了解工程验收的流程和方法,包括初验、竣工验收等环节。
验收标准掌握
05
服务流程优化
量房流程优化
设计师与意向客户预约时间,确认量房细节。
客户预约
设计师亲自到现场勘查,了解房屋的结构、面积、朝向等基本信息。
现场勘查
与业主深入沟通,了解业主的装修需求、预算和风格偏好。
需求分析
根据量房结果和客户需求,提供概念方案及预算。
06
团队协作与沟通
设计师需要与业务员详细沟通,了解客户需求,包括设计风格、预算、时间进度等方面的要求。
确认客户需求
设计师需要针对客户的具体需求,提供专业、合理的建议,帮助客户更好地理解和选择设计方案。
提供专业建议
家装装饰装修家装设计师带单签单销售积分返利奖励方案
家装装饰装修家装设计师带单签单销售积分返利奖励
方案
一、会员卡用途分两部份:
1、设计师会员卡:专用设计师带单FD的凭证。
客户通过并签有设计师名字的会员卡来消费享受折后0.98折的优惠政策(特价产品除外)。
设计师年度带单业绩超过10万,即返2‰作为二次奖励。
2、VIP客户卡:用于老客户介绍新客户或老客户再次消费的信息登记。
凭此卡可以享受本公司推出的会员价、积分回馈等优惠(特价产品除外)。
备注:
A、会员价:享受折后0.98折的优惠,客户再次定制产品还可获得300元现金返还。
B、积分回馈:成功介绍5套产品(或成功介绍累积消费20万)将享受品牌公司的二次返还1000元。
C、品牌会员客户将取得加参品牌每期大型活动,领取礼品的机会,如团购、开业等大型活动。
二、设计师会员卡发放要求:
设计师会员卡办卡权利仅限工程业务部。
店面接到需要洽谈合作协议的,通知工程业务部对接。
三、设计师带单确认条件
1、亲自带客户到品牌专营店选购,并通知品牌业务员。
室内设计师谈单前的准备
谈单前的准备1要体现设计师的专业性,从客户的生活习惯的考虑,用心,让客户对你产生信任和认可度2、大同所有小区楼盘(做过的,已签单的)整体情况3、公司的材料单(配合工艺展厅,平面图,效果图)材料的透明化4、能熟练的讲解工艺5、品牌的附加值6、个人魅力,能够把风格,新鲜工艺,材料充分了解,熟练讲解出来材料的性能,尺寸。
在风格分类中,准备实景照片,无水印的效果图,了解商场品牌的促销7、费用,引导客户,尽量一句话带过,与业务员统一客户卖点,8、与客户沟通不能太过,介绍自己,提现自己的专业素质,最忌讳客户的户型图十分钟找不到,应做充分的准备9、了解颜色搭配,客户个人偏好,功能要求,定位合理10、看工地,样板间的时候不应让客户自己去,带客户看水电路,没有做好的工地,做好的就什么都看不到了,讲工艺和材料,还有工程的保证。
11、去工地前的准备,户型图全带上,还有效果图,名片。
礼貌性的送到楼下,看怎么来的,熟悉车的牌子,和各种名品的价位,分析客户的消费能力。
客户的投资水平1垃圾型无法接受预算练手2经济型对比不同公司,理性消费。
设计不宜复杂,价格不宜过高,及时联系3黄金型注重品质,消费能力强,认为基础不值钱,属于暴发户,个人素质低。
服务要好,方案标准要高,说服不合理的要求4活泼型话多,有主见,容易接受新鲜事物,不应打断他的说话,满足他说话的习惯,经常沟通5完美型客户不轻易下决定,方案要完美,准备要充足,服务态度要认真。
6.力量型有成熟的家装见简,对功能要求较高,对公司的工作效率要求高。
注意:满足他做领导的欲望,不能急于求成,要做一个聆听者,这种客户只注重结果,不注重过程。
7,和平型他会认真听你的发言,建议,会喜欢你的建议,这种客户应该积极联系,死缠烂打,主动把握客户。
消费习惯型1.习惯性:会习惯一种品牌,比较怀旧,不会尝试新鲜事物,容易接受类似的东西,方案不应该使用新型的材料2:理智型:有较强的分析对比能力,注重客户在意的细节,注意自己的言行、3:冲动型:消费不理性,可以接受新鲜事物,要一起冲动,但要适可而止。
室内设计师的谈单小技巧
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的,室内设计师谈单该如何运用技巧呢?下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧,欢迎阅读!室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子;2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量;3、一定牢记客户最关心的设计项目,给客户留下你对他极为重视的印象;4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案;5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图,可辅助以具体各种材料(如面板、玻璃样板等)以及书面资料来达到自己解释方案的需要;6、设计方案时,要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计,设计方案要依据客户的总造价进行控制,如总造价仅三万元的基础装修,就没有必要将过多精力投放在设计方面;7、每次谈方案必须确定一些项目,如面板、地面、家具等,切勿一次一次不确定地浪费时间,有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案,因为很多客户对方案会一直犹豫不决,可以告诉客户如以后再有变动,可放于变更中;8、方案初谈过后,客户要求细致方案,这就进入委托设计阶段,此阶段应收取部分订金,尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金(视做图量及复杂程度而定),报价也要在此时做出。
9、细做方案,要协调好与效果图绘制者的交流,以避免效果图未能表达出设计效果,反而适得其反。
10、细谈方案,一般要反复三到四次的修改,要坚持自己的意见尽量说服客户,但客户坚持不变的不要反驳客户,因为房子是客户自己来住。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者:日期:设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步:接单心理状态准备:1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌,只有百度才能保证他装修利益最大化,给他一个完美的家第二步:准备工作(成交是在成交之前)小区案例:1 •分小区2•分风格3•命名(姓名.楼号•风格.类型.造价)工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表(水电单价表)6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张!备注:只允许两个助理协助!旁观第三步:破冰,增加亲和力接洽动作:1、握手2、你好!欢迎到百度家装来咨询 3、请坐(手势)4、双手递交名片(正面朝向客户)说:您好!这是我名片,以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓?5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜(要等客户先坐好,再坐)6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司(1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述:我们公司200 4年在北京注册成立,在安徽一共有15家分公司,江苏南京分公司,去年产值3个亿,阜阳分公司2009年9 月19日成立,共计服务客户上万家,去年产值 5618万,在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台,我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程:客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程:先是分项验收,然后是预验收,最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司,我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
快速签单的签单十法
快速签单的签单十法标签: 作者:大禹家装培训点击: 1221次提高签单率的十种方法(有用的话,请你支持)第一条:无论是在顺境或逆境的情况下,都要随时随地保持乐观、激情、自信、努力的思想和行为。
第二条:要给自己树立明确的目标并尽一切努力去完成。
第三条:要养成今日事今日毕的习惯。
每天要做的事情都提前做好计划和安排,并在当天完成。
第四条:无论是做什么事情,一定要在做之前做好计划和准备工作。
并只能做对自己对多数人都有益的事情。
第五条:要给每一个客户都提供两个或两个以上的设计方案。
多花心思去做好的设计。
第六条:每个星期都要下一次所有的工地和客户、同事、工人进行交流或学习。
第七条:每个星期都要和客户联系,询问工地的进展情况。
第八条:要多学习,多看书,每个月都要看一本新书,提高自己的知识面。
第九条:要多鼓励和支持自己的同事、朋友、家人。
只有和谐的家庭和团队才能让自己进步得更快。
第十条:要能容忍别人的缺点,尽量不去指责别人。
以真诚的心和诚信的行为去跟每一个人交往。
勇于承担自己的责任家装设计的谈单和接单技巧标签: 作者:大禹家装培训点击: 1112次在现实生活中,我们会接触到不同类的客户,如何建立亲切感和建立良好的交流环境。
客户接待,我们的设计人员都有许多经验,这里面有成功,也有失败。
总结一下经验,对于提高我们的谈判能力,有着极其重要的现实意义。
接待客户的成功与否,直接关系到设计人员的业绩问题,因此,快速掌握精深的接待技巧,是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。
所谓接待技巧,其实就是通过深入地了解客户的消费心理,并运用精辟的语言解答客户提出的各种疑难问题,便客户得到满意的咨询服务结果,从而获得营销的成功。
首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。
当客户走进设计室的时候,我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。
设计师带单签单家装整装渠道合作方案
设计师带单签单家装整装渠道合作⽅案
设计师带单签单家装整装渠道合作⽅案
为了更好与装饰公司设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司进⾏业务合作,互惠互利,特制定与装饰公司设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司渠道业务合作办法,业务合作规范流程如下:
⼀、合作规则⽅式
1、⾸先通过客户顾问、家装业务⼈员与设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司建⽴合作关系,并达成⼝头合作协议,并把设计师相关资料(具体见附件⼀)报到公司备案,报备后三个⽉不得淘汰;报备后三个⽉内⽆订单,报备失效,且三个⽉内不得报备;
2、客户顾问报备设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司名额为5位、家装业务⼈员报备设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司名额为15位,单个设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司带单5单以上,就可以成为VIP 合作伙伴,不占⽤报备名额,空缺名额可以继续报备设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司资料;
3、客户顾问、家装业务⼈员之间不能重复对设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司进⾏报备,公司对顾问、家装业务⼈员优先报备的设计师进⾏备案;⼆、合作设计师报备
客户顾问、家装业务员有设计师(含项⽬经理)、设计⼯作室、⼩型家装公司合作,相关⼈员需把该合作设计师提前向公司进⾏报备,公司对该设计师进⾏备案(备案表见附件),报备流程如下:
第1页(共5页)。
最新的家装设计师签单方法与技巧
最新的家装设计师签单方法与技巧.txt人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。
不要用自己的需求去衡量别人的给予,否则永远是抱怨。
一场家装设计师签单最专业系统实战的培训课程家装企业业绩上不去的原因之一是逃单:*因为设计师/业务员谈单姿态不正确而逃单——可惜*因为设计师/业务员沟通方式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员成交时机不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员谈单模式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员能力不够而逃单——可惜*据统计每个设计师,每一年至少逃单13个……最新的家装设计师签单方法与技巧,最新的营销模式,最完整的营销系统!6天6夜的现场培训录制视频教程,让家装设计师签单一年内多成交5单到10单以上,并终身受用,拥有超强的沟通销售能力和谈判技巧!学习贵,不学习逃单更贵!!!学习是回报率最高的投资,不学习一生贫穷!!!企业竞争的差异是企业员工沟通销售能力的差异。
用最短时间,迅速提升设计师的签单率,降低失单率!【适合对象】《家装设计师签单—基础到高级特训教程》既可以作为设计师自学提高签单水平的教程,又可作为家装公司内部设计师培训专用教程。
【零风险承诺】购买《家装设计师签单—基础到高级特训教程》30日后,你如果觉得学习效果不满意没有收获,你完全可以无条件得到我们的退款保证!我们十分在意你的每一分钱的投资与回报!欲了解本课程详情或试看视频教程请加QQ:1194087628《家装设计师签单—基础到高级特训教程》分为两大阶段:第一阶段:《家装设计师签单—基础到高级特训教程》基础篇(快速签单)正确谈单姿态决定你的成败1、无目标、无意识2、缺乏自信心3、形象≠签单4、自爱、自恋不了解自己5、以貌取人重结果,轻过程沟通时常犯的几个误区1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听快速签单八大步骤1、关系熟悉、自我销售2、需求了解、准客户判断、思考思路3、思路引导、价值交流、信任建立4、设计专业展示5、处理异议、打消顾虑、降低风险6、成交话术模式7、跟进销售主动要求转介绍迅速提升业绩的秘密——家装课堂1、家装课堂PPT设计模式2、现场促销方案的设计3、会场的布置4、会场的配合5、演讲的流程6、表达的技巧7、设计师的销售8、成交的策略如何快速收取定金1、主动要求2、学会闭口3、切勿身陷价格漩涡4、切勿喜形于色5、口碑营销6、注重售后服务7、注重学习跟业主议价时的核心法则1、永远让客户先开口2、绝不接收客户的起始要求3、咬住不放,适当放松4、避免冲突5、时间压力6、夹心法接近业主时应注意的几个事项1、不注重开场白2、爱卖弄专业术语3、赞美过头4、过分推销5、不敢提问6、不了解自己的业主7、一对多时分不清东西沟通时应注意的几个事项1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听第二阶段:《家装设计师签单—基础到高级特训教程》高级篇(大客户签单)一、设计专业培训:1、如何了解判断客户的需求a 我们对客户的生活了解多少b 如何通过沟通做好客户的分析2、如何建立与客户的信任与互助a 与客户建立共同和专业权威形象b 如何做设计提案让客户认同c 快速收取设计费的方法d 风格定位的方法3、设计师的沟通与跟单a 设计中的沟通b 施工中的沟通c 如何和大客户成为朋友做好客户延伸二、销售能力培训1、客户沟通的关键2、五大心态塑造3、谈单姿态建立4、自我销售5、个人渠道B、谈单模式1、谈单流程2、沟通语言模式3、谈单模式4、谈单工具运用5、表达能力快速提升C、成交率1、成交法则2、成交意识3、疑义处理4、成交应对方法5、消费心态分析6、个人品牌塑造与自我营销《家装设计师签单—基础到高级特训教程》奉献给在家装设计行业道路上苦苦探索的人们!《家装设计师签单—基础到高级特训教程》推出以后,全国很多装饰公司与大量设计师通过网络订购了该教程。
室内设计师谈单技巧总结
室内设计师谈单技巧总结IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。
在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢与客户谈的内容有些技巧。
在此介绍一二:1、客户没有带平面图,如何谈单当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。
其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。
这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。
而我呢,是属于一种说书式。
说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。
比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通,并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间
4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节(如何吊顶?顶线的走法),使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单,把加工图纸交予导购存档。
82—3天落实工厂的单到情况,并电话告知客户情况。
以便客户放心。
分享签单技巧
分享签单技巧一:客户为什么不签单?甚至迟迟不签单?究竟最关键的原因是什么?作为设计师、业务员,我们要学会理性分析客户心理经过某老师的研究和分析,我发现家装客户不和我们成交主要有10个原因你们都是从客户的角度去分析,我发现很少有设计师和业务员,会说是自己的签单技巧不足,都只是分析客户原因,那样我们永远不可能签单1、客户不签单最关键的原因是三个字,不信任.无论你和客户聊多久,并不代表客户就信任你,客户要么不信任你的公司,要么不信任你本人.所有的不成交,都是源于客户对你不够信任。
2、设计师没有要求成交。
有多少设计师和业务员在谈单当中,主动、频繁的要求客户成交呢.大多数营销人员都只是不好意思、弱弱的提了句“要不咱们今天先定一下?”根本没有敢于成交的狼性,这怎么行呢?刚有人说,要求了,客户不成交怎么办?我们在成交技巧环节再讨论这个问题。
3、设计师、业务员没有把握签单成交的时机!客户还没有明确意向,客户的需求根本还不了解,我们就贸然要求客户成交,你觉得客户会怎么反应? 当然,会拒绝了。
4、设计师和业务员没有及时要求成交,该让客户交钱的时候不成交,不该让客户交钱的时候却不合时宜的提出了成交要求 .5、成交方法过于赤裸裸、直接6、客户没有感受到我们设计师的专业7、客户仍然存有疑虑8、好处或价值塑造不够到位9、紧迫感不强,导致客户迟迟拖延10、设计师和业务员的狼性不足刚刚有朋友问,如何把握成交时机呢?这就需要我们在谈单过程中,准确把握成交信号。
客户在想要签单前,一定会透露出想要成交的信号。
你们觉得有哪些成交信号,客户会反映出来?(价格、优惠、、、)恩,大家回答得非常好,但问到价格,就会想要成交吗其实不然,大多数客户在一开始的时候就会和你压价,甚至就会详细询问价格一般情况下,客户在详细了解了我们的优势和产品之后,再次询问价格的时候,代表客户有兴趣,这是成交信号第二,客户开始详细询问产品细节(材料、工期、质量等),这是成交信号第三,客户开始拿你们与别的公司进行详细对比时,这也是成交信号第四,客户的肢体语言一般也会明显的反应出来,包括:摸下巴、变得热情、坐姿前倾等第五,语速变快第六,客户开始提出反对意见电话和面对面沟通,最大的区别在于,电话要开门见山、单刀直入,快去引起客户兴趣,面对面沟通,要先建立客户信任感,不能过于赤裸裸第一次,如何建立信任感?你们具体是怎么做的赢得客户兴趣和好感,除了你们的这些技巧之外,最重要的是包装设计师要特别注重包装,包装好的设计师,和包装不好的设计师,差别是非常大的。
室内设计师跟客户谈单技巧大全
室内设计师怎样跟客户谈单?主要还是靠经验的,不可能一步登天的!设计师与客户谈单的技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
家装设计师签单技巧教材
1.上门量房 2.修改方案 3.确定方案
整体构思,确定基调、风格和体现这些内容的主要措施。
设计师的主要工作:
1.整体构思,确定住宅基调、风格和体现这些内容的主要措施 2.调整平面布局以适应个人生活居住行为的需要,如门窗位置,空间利用,居室分配等 3.确定各个功能部分的装修方法及形式 4.确定室内设施的位置、设置方式及数量 5.选择家庭美化风格,确定布置方案 6.选择家具种类、数量及摆设方式 7.其他需要设计的细节 8.此阶段可结合现状平面图,绘制设计图。
效果图的作用
4.害怕将控制权交给你
家装客户就像所有人一样,喜欢主控一切。他们喜欢发号施令,由她们决定程序,并且拥有自主权。 他们会尽可能拖延签单的决策,这是他的权力。如果你介入这个控制权,你就使他们的权力减少, 并且加重他们的恐惧。
讨厌的风险意识
2.协助业主签订材料、家私及其他装饰材料,完工后总体调整房间设计效果。 3.按施工阶段收取工程款,并建立质量跟踪服务以及保修制度。 4.建立客户服务档案,争取装修客户转介绍。
家装设计师常用签单技巧
设计师主要了解的内容
1.关于建筑的类型:如是新房还是旧房,南向还是北向等。 2.关于人的活动情况:如人口较多还是较少,是短期居住还是长期居住等。 3.关于家装客户的欣赏品味:如喜欢传统还是现代,喜欢东方还是西方等。 4.关于家装客户的具体要求:如客厅是否兼做餐厅,是否单独设置书房等。 5.关于色彩的习惯及喜恶:如哪些是习惯色,是喜欢淡雅的还是浓烈的色彩等。 6.关于对装饰物的品种、造型和图案:写实还是抽象,是厚赢还是轻软等。 7.关于对材料的习惯价值观:如木地板高级还是大理市高级,榉木好还是胡桃木好。 8.关于其他限制性条件:如周围建筑的形式、色彩、装饰水平等。 9.关于总造价问题:如客户在资金上的承受能力,最后付款的方式和时间等。
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点以下是50个室内设计师高效签单话术及技巧:1.了解客户需求,针对性地提供解决方案。
2.突出个人或公司优势,树立专业形象。
3.提供合理的报价,并解释报价构成。
4.展示以往的成功案例,增加客户信心。
5.强调售后服务和保障,消除客户顾虑。
6.根据客户反馈,及时调整设计方案。
7.与客户保持沟通,及时回复消息,展现专业态度。
8.主动为客户提供额外服务或礼品,提高客户满意度。
9.确定付款方式和时间节点,避免后期纠纷。
10.签订合同时,明确各项条款,避免模糊不清。
11.针对客户的疑虑,耐心解释并展示相关证明材料。
12.定期与客户沟通,询问项目进展情况,确保客户满意。
13.强调公司的口碑和信誉,提升客户信任度。
14.提供一些优惠活动或促销方案,吸引客户签约。
15.在沟通中注意语气和措辞,避免引起客户反感。
16.在与客户交流时,注意倾听客户的意见和建议。
17.提供一些专业的建议和意见,帮助客户解决问题。
18.强调设计方案的独特性和个性,满足客户的审美需求。
19.在设计方案确定后,及时为客户提供施工报价和时间表。
20.主动与客户协商施工过程中的问题,确保项目顺利进行。
21.定期与客户沟通施工进度和质量,确保客户满意。
22.在施工完成后,及时与客户验收并交付尾款。
23.在与客户交流时,注意保护客户的隐私和商业机密。
24.提供一些专业的装修建议和技巧,帮助客户更好地使用空间。
25.针对客户的特殊需求,提供定制化的设计方案和报价。
26.与客户协商合同条款时,注意权衡双方利益和风险。
27.在设计方案确定后,与客户协商材料和设备的采购方案。
28.在施工过程中,主动与客户协商材料变更和增项事宜。
29.在与客户交流时,注意保持耐心和友善的态度。
30.提供一些免费的设计咨询和方案建议,吸引潜在客户。
31.在与客户交流时,注意使用专业术语和词汇,展现专业水平。
32.在与客户协商合同时,注意明确工程量、工期和验收标准等条款。
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我有明确的目标激发自己的潜能。
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预先规划:生活跟事业,时间规划,目标量化,掌握系统。
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1,.签合同.2 .签协议.3.约客户.1.记下今天做的事情,总结经验规律。
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那些客户需要签合同谈立面图交定金;签哪些协议,那些需要量房,我要做的新客户谈平面的有哪些;去哪些工地。
成功的秘密:更快,开始行动,别人想的时候就去做。
专注于谈客户,专注谈单。
聚焦专业,销售不是推销,综合性营销思路。
1.预先规划2.要事第一3.每日日记4.一天当三天用用工具,适可而止要求签单;讲的是梦想不是图纸;聚焦公司齐心协力做到第一,用你的能力寻找合作的机会。
工具比能力重要:公司管理流程手册,让客户感觉设计是不容易的,好的工地管理模式,准备作品集.生活本身就这样。
一切都是先预测后做,建立工作跟时间安排的表。
信任是达到销售最重要的要点。
第三方的认可,安全感和带来的好处。
微笑、目光、仪表。
(六秒钟)我怎么称呼您,嘴巴甜一点.设计的四个要点:功能,风格,风水(室内环境),特色创意。
(一些造型)平面图,效果图,新鲜材料门位、财位、床位、厨房、卫生间。
厨房不能对门,夫妻吵架。
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业主按性格分为:活泼、完美、力量、和平。
1.不要以以性格论英雄.2.接受对方的优缺点.3.适应对方的性格。
越小气越穷,AA制。
对于力量型的人要学会示弱习惯好,信念好,针对性越强越容易成交。
管理就是统一思想的工作电话营销:话速,心态。
我还活着,我醒了,我充满活力。
有的放失,明确目标。
把一个月开工最好的日子写下来。
1.沟通的流程跟话速2.不断打消客户的不信任,建立信任。
3.建立模式跟逻辑思维,催眠客户让他因为你的引导而成交.对客户贪便宜心里,咬住不放,适当放松。
(心理战术)建立营销系统,营销思维,竞争思维。
1.我是天才2.创造奇迹3.不可思议4.难以置信目标成就人生一个好的心态心态+技能创业心态:为自己工作,快乐的工作。
让阻力变成动力,自我潜意识的树立。
树立一个非常明确的目标寻找方法,行动,总结规律,检讨规律。
先抄,借鉴,模仿,学习,实践。
比现在最好的要好,而且又清晰的定义。
1.被强迫2.被迫3.主动4.习惯重视客户,专心用心细心短期目标90天树立榜样新人物,逆向思维。
接受目标,改变策略。
学会接受拒绝,讲死了有经验,讲活了是功劳。
闲聊建立关系,问他问题掌握需求,强调公司最重要的价值跟核心,让他认可你是有能力为他服务的,问他最关心的问题是什么,最后提供方案,提供一些资料,在接下来要求他成交。
如果不成,马上进入专业性沟通。
我从不把失败当做一种失败,而是一次学习的机会。
我从不把失败当做一种失败,而是培养幽默感的机会,我从不把失败当做一种失败,而是锻炼能力跟完善自己的机会。
掌握规律,建立谈单系统,研究话速。
销售就是搞人际关系。
透过,听,见,谈,说,影响别人。
重复操练吸收能够引起别人兴趣,控制住说话。
成功的营销来自应辨,要有弹性,专业能力,主动去销售. 谁敢保证明天你还活着.有保障,安全感,爱的需求,认可的需求,自我实现的需求。
征集100套样板房沟通就是不断给别人建立信心的过程,建立话速提高成单率,透过业主的资料推销自己。
从来不用,所以没用。
天天练习就是有用创造紧迫感,今天就卖,现在就卖。
我还活着,我醒了,我充满活力!重视客户的终身价值找到渴望的人群,符合资格的再谈。
所有客户都喜欢牵着鼻子走不一样的地方,让客户认清他的问题,直接要求客户直接购买。
说话慢一点,让别人愿意听。
(是因为你真诚)让客户觉得你不是在销售而是在解决问题人不喜欢被推销,而是引导.你不要着急,用问题引导,把两个人拉进来。
客户的担忧(担心你做不好,担心被骗,担心丢面子)语言激发情绪准备资料:谈单手册、谈单话速、处理问题的方法手册。
想好,写好,写在纸上去执行。
销售就是诱惑我很有魅力,客户主动签单,很快交钱。
谈单速度决定业绩判断客户的能力,判断客户是不是核心客户,引导需求。
必须收定金。
2分钟——树立自我形象3分钟——判断客户需求5分钟——思路引导,信任建立3分钟——处理问题,打消疑虑,降低风险,让他零风险2分钟——促成问客户最关心的问题,透过数字去编程,卖的是给他的好处带来的利益找到对方感兴趣的共同点信誉度青龙位必须高于白虎位(左青龙右白虎前朱雀后玄武)思路、文化、理念、主题、不是产品。
能力可以准备的,想法不可以。
不要轻易得罪任何一个客户自我推销第一次接触了解客户的:基本年龄,基本学历,基本职业以级太太先生的基本职业,从事的行业,家居的人员,孩子的年龄,重要的生日是什么,喜欢的风格,喜欢的陈设,有没有喜欢的陶策和玉器,一些特殊的工艺品。
他喜欢的颜色,喜欢喝茶还是喝什么,他的用餐习惯跟厨房有关,洗浴习惯,作息时间,他的个人爱好以及交际,他透过什么了解你们的,他住宅的作用目的是长期的还是短期的,他喜欢装饰公司重要因素是什么。
交易之前先交心,当你关心客户利益的时候,对方也会关心你。
1.站着给客户打电话,客户容易上门。
2.凡是考虑客户利益成功了一半。
3.设计方案要有诱人的亮点。
4.推销自己不如推销设计艺术。
5.每套家居都当样板房来设计。
6.学会引导装修消费。
7.适当的吹牛可以提高签单成功率。
8.不要老是和客户唱反调。
9.设计方案附带创意设计说明。
10.关怀客户细节,让客户感动。
11.让客户感觉你是在帮他的忙。
12.让利不让市,有两千块赚就做。
13.质量是砸出来的,先卖诚信拉家常做朋友再谈设计。
14.死缠烂打,每天和客户联系一次。
15.见人说人话,见神说神话。
16.快速设计施工服务,是下单和满意的绝招。
17.记住和客户说,你满意别忘记告诉你的朋友,我一定做到你满意。
19.像装修自己的房子一样对待客户。
20.拥有强烈的签单欲望,随时流动激情。
21.客户大小,工程大小,一视同仁。
21.主动出击,宣传宣传在宣传。
23.艺术气质+口才+亲和力。
24.让目光惦记客户。
25.每次上工地都向客户汇报。
26.善于阅读均衡生活。
27.快速建立信任感让客户喜欢你。
28.没有完美的个体,只有完美的团队。
29.发挥个人特长,现场征服客户。
30.交流汇同流,交心有交易。
31.把简单的事做好就是不简单。
32.合理分配时间,让空间活起来。
33.控制客户流失率,在与沟通满意度。
34.摸准和尊重客户的心理需求。
35.尽职尽责打造个人品牌。
36.我为客户打工,因此我应该受气,并能公式化,制造差异化,创新优异化。
37.优于同行,道德为上。
38.质量管理,不是一百分就是零分。
39.有回头客才是真本事。
40.把客户的家当丈母娘的家来装修。
41.不要让客户看上去很美,住进去后悔。
42.善于用新材料,绿色健康。
43.让智慧和经验帮你提升业绩,提升价值。
44.没有事业的生活是苍白的45.只有磨练,锻炼,修炼才能老练。
46.只有专业,敬业,创业才能成就大业。
47.不怕别人跟得紧就怕自己跑不快。
48.装修不一定使自己伟大,但可是使自己崇高。
49.感恩生活,生活一定会回报你很多。
50.企业管理的目标,大纲完全满意。
51.把每一个人都当成最有价值的朋友。
52.有人气才有财气。
53.拥有一流的工人是拥有家装的天下。
54.用好业主每一分钱,凡是认真负责业绩才会好起来。
55.态度好的人赚钱的机会比较多。
56.技巧能力和服务决定胜负。
57.勤奋的忠诚驶去伟大。
开场的自我推销很重要(写一个自我介绍)用资料,抓住重点,创造欲望,自己先干别人会跟着干,用恋爱式的眼光去看她永远美丽。
说一些让业主肯定回答的话促成:设计效果对您来说很重要不是吗?选择一家信誉好的装饰公司很重要不是吗?有兴趣了解我们的服务流程不是吗?(翻翻手册)装修建材越环保越健康越好不是吗?其实完工很重要不是吗?一旦我们确定了装修事宜,解决您装修的问题不是吗?难道花在装修上的时间比你装修的差价更重要不是吗?我们以品质来衡量价值,而不是价格不是吗?(要有适当的节制,三到四个,太多容易让人反感)让他喜欢你,相信你,相信你说的话。
客户心理:贪心,从众,同情心,紧迫感。
1.微笑给人一个问候。
2.很好的眼神交流,90秒内要跟上她的说话。
3.找到共同点,(幽默感)4.真诚的赞美,(房子很紧凑) 5.创造引导让对方舒服。
提前准备对成功很重要教育性激励性对三种事情感到…….我是谁,我做过什么,我会做什么。
他必须听到你很自豪在这家公司,创造紧迫感,怕失去的感觉。
让我先谢谢您给我提供服务的机会,我希望我们能将这次交流堪称考察性的。
(这意味着装修方面的专业人士)我将告诉您我们公司怎样跟您提供专业服务的。
多年来我发现在交谈中做笔记很重要,所以为了更好的服务您的需求,我们在谈话的时候我会做一些笔记,希望您不会觉得这样很冒犯。
张小姐,我本来可以选择这个行业的很多家公司做事,选择这家公司是因为就我个人而言我曾经受惠于这家公司的产品,我坚信他们是当今这个行业最棒的,我也很自豪自己是团队的一员。
接下来这些话对实际谈单很重要!业主说:我想再考虑一下。
可以啊张小姐,很显然你会花时间好好考虑,说明你真的对我们公司的服务很感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真考虑嘛,是想我会将提供的服务吗,还是我忘了什么事没有说清楚,是考虑效果吗,请认真告诉我是价格的问题吗?最高的质量,最好的服务,最低的价格。
(一般是不会同时买到的)你能多久装修好,什么时间安排测量对您来说最合适?张先生李小姐,分析了所有的要考虑的东西,我真的觉得这个很有意义,在这里签上你的名字,我就开始尽最大可能给您提供最好的服务。
现在做的真正的决定就是让你更轻松享受装修的过程,顺便问一下您是月初还是月中做这个投资计划。
李先生,总是以价格决定买不买是不明智的,我们从不会建议为什么东西花很多钱,然而少花钱就意味着同时也接受了它的缺点,多花钱是会损失一点,但是那就没有不好的缺点了,少花钱你可能因为品质达不到而承担风险,事实上你很少能花很少买的很多。
在考虑和最便宜的公司合作时,您这个做法还是多花点钱来减少你的风险,你说是吗?如果您同意我的观点,愿意多花点钱,那为什么不选择一个超级有保障的公司,毕竟质量差的产品带来的不方便是令人难忘的,当您从质量好的产品得到实惠和满意时,它的价格不管多贵都不会让你太介意了,你同意吗?(经济与事实成交法)张小姐,事实上在您的生活中,每一次你从任何东西受益都是你说YES而非NO的时候,你在你的婚礼上说YES,对你的家庭汽车工作说YES,任何我认为你都喜欢的东西,你看到我为你提供所有的好处,基于事实说YES才最有价值,不是吗,是不可否认的事实。