技术支持管理制度

技术支持管理制度

第一条：制定目的

为提高技术中心设计业务现场技术支持工作效率，以及在各技术中心间合理分配，确保优质服务及公平、公正维护各技术分中心的权利及义务，特制定本管理细则。

第二条：适用范围

本细则适用于技术中心管理部设计业务现场技术支持与各区域技术中心落实范畴。第三条：设计业务现场技术支持基本原则

项目现场支持由业务员或客户要求后，商务部发起，技术中心支持；

后附《技术支持申请表》由商务部主持填写与沟通完成，由商务部与客户沟通收费适宜；后附《出差/外出总结表》由外出现场技术支持技术人员填写后交付中心管理部，由中心管理部发送商务部结束流程。

第四条：设计业务现场技术支持流程

营销中心

审核提出

中心管理部

中心管理部

审核确定是否支持

分区技术中心

审核确定人员

现场支持

出差/外出总结

出差申请或外出登记

技术支持申请表

申请人主送对象

申请部门费用承担单位

申请日期技术支持

客户名称客户对接人

项目名称对接人电话

服务地址是否会员□V 会员□否预计合同金额预计何时签单

申请支持类型□现场支持□总部主导项目阶段

费用支付方式□现金支付□卡类转账

部门经理意见

签字：日期：

商务部意见

签字：日期：

其他要求

签字：日期：

需要支持的内容

任务与内容开始时间结束时间支持类型

对支持人员的

要求

技术中心回执拟派工程师：

拟派遣时间节点：

其他意见：

签字：日期：

注1：本表支持类型分为：客户拜访、需求调研、（现场/远程）方案制作、方案讲解、专题讲解、（现场/远程）商务协助等，其他请注明；

注2：费用承担单位必填，承担的费用包括支持工程师的差旅费及500元/人天的支持费用；

注3：申请技术支持必须经总部销售部审批；

注4:为了尽可能将项目描述清楚，便于协调顾问资源，请提交本申请表的同时，提供项目需求文档。

出差总结

项目名称**********项目

总结人出发时间结束时间12:00 出差事由

解决事件