时代光华有效沟通的试题及答案

有效沟通

1.领导艺术的精髓是：回答：正确

1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏

2. B 领导者与被领导者之间的能力差异

3. C 领导者与被领导者之间的文化差异

4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通

2.领导的核心是：回答：正确

1. A 服从

2. B 命令

3. C 沟通

4. D 执行

3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确

1. A 接收

2. B 发送

3. C 反馈

4. D 消化

4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确

1. A 人们的价值观念

2. B 人们的认识方式

3. C 人们的行为方式

4. D 人们的思想信念

5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确

1. A 直奔结果

2. B 是目标导向的

3. C 条分缕析，有根有据

4. D 注重过程

6.沟通的四个层次依次是：回答：正确

1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确

1. A 沟通从问开始

2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么

3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么

4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确

1. A 戴明

2. B 麦克卢汉

3. C 比尔·盖茨

4. D 彼得·德鲁克

9.对沟通的起点是：回答：正确

1. A 信息的发送者

2. B 信息的接收者

3. C 信息的反馈者

4. D 信息的受益者

10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确

1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确

1. A 说

2. B 问

3. C 空

4. D 镇

12.典型的空是：回答：正确

1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确

1. A 发送者

2. B 生产者

3. C 传递者

4. D 接收者

14.沟通的基础是：回答：正确

1. A 互惠

2. B 互利

3. C 诚实

4. D 信任

15.倾听的正确做法是：回答：正确

1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

16. 与有效沟通连在一起的是：√

A组织的关系

B组织的智能

C组织的构成

D组织的规模

正确答案： B

17. 领导的核心是：√

A服从

B命令

C沟通

D执行

正确答案： C

18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：√

A是一个人经常的行为特征

B因适应环境而产生的惯性行为倾向

C包括显性行为特征和隐性心理倾向

D包括隐性行为特征和显性心理倾向

正确答案： D

19. 人格特质在很深层次上影响着：√

A人们的价值观念

B人们的认识方式

C人们的行为方式

D人们的思想信念

正确答案： C

20. 力量完美型的投诉的特点不是：√

A直奔结果

B是目标导向的

C条分缕析，有根有据

D注重过程

正确答案： D

21. 沟通的四个层次依次是：√

A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

正确答案： A

22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√

A人们借鉴别人的经验，自我选择

B人们自我思考，有自己的主见

C人们走自己的路，让别人说去吧

D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

正确答案： D

23. 沟通中肢体语言所占的比例是：√

A0.25

B0.07

C0.38

D0.55

正确答案： D

24. 对沟通的起点是：√

A信息的发送者

B信息的接收者

C信息的反馈者

D信息的受益者

正确答案： A

25. 以下沟通方式不正确的是：√

A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案： C

26. 沟通中的“洗脑”，是指：√