第5章市场调查方案制定及组织实施

调查目标是对调查问题的具体说明。
只有确定了调查问题和调查目标，才能确定 调查的内容和方法。
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第一节
市场调查方案 的制订
三、调查的内容：
调查内容是收集资料的依据，是为实现调 查目标服务的。调查人员可根据市场调查的目 标确定具体的调查内容。
一项市场调查可能包含多方面的内容，但 内容过多会增加调查的工作量和统计量。因此， 在列出调查的具体内容后，还要根据调查目标、 调查经费预算和调查人力资源等情况确定调查 的内容。
八、附录：
附录一般包括调查项目主要负责人及主要参加者名单，并可简单介绍一下团队成员的专长和分工情况， 抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理的方法等。
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第二节 市场调查方案的评价
• 市场调查方案的可行性研究 • 调查方案的质量评价
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一、市场调查方案的可行性研究
第五章
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市场调查方案的制订
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市场调查方案的评价
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市场调查的组织与实施
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第一节 市场调查方案的制定
• 调查的背景
• 调查的问题及目标 • 调查的内容
• 调查的对象和调查单位 • 调查的方法与方式
• 资料整理和分析方法
• 调查的进度表及有关经费预算开支表
4．督导员
职责是对调查人员的调查情况进 行监督和管理；技术督导员的主要职 责是对调查人员的访问技巧进行指导， 协助实施主管负责调查中的质量控制 等。
2．研究人员
职责是拟定调查方案和数据处理 计划，进行抽样设计、问卷设计、数 据分析工作及撰写调查报告，此外还 负责向客户汇报调查结果、提供咨询 服务等。
（二）市场调查人员的招聘
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具有较强的社会责任感和事业心。
．
道
具有较高的职业道德修养。
德 品
热爱市场调查工作，具有敬业精神。
质
诚实守信，吃苦耐劳。
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第三节
市场调查的 组织与实施
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．
调查人员应该熟悉市场调查的基本理
业
务
论知识，如熟悉市场调查的步骤、调查的
知 识
技巧、调查中的保密义务等。
所谓可行性研究是指对方案从成本、技术、实施环境、实施效果和管理上进行综合评价，分析有 利和不利因素，估计调查成功率大小，从而评估项目是否可行。
第二节
市场调查方 案的评价
（一）逻辑分析法
逻辑分析法是指检查调查 方案的内容是否符合逻辑和情理 的方法。逻辑分析法可对调查方 案中的调查项目设计进行可行性 研究，而无法对其他方面的设计 进行判断。
四、调查的对象和调查单位：
调查对象是根据调查目标确定的。在调查前， 必须严格界定调查对象的含义，对调查对象的特 征进行准确的描述。明确区分哪些个体应作为调 查对象，哪些个体应排除在调查对象的范围之外。
调查单位可以是个人、家庭或企业等。
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第一节
市场调查方案 的制订
五、调查的方法与方式：
市场调查的方法主要有：文案调查法和实 地调查法，实地调查法又包括访问法、观察法 和实验法。
第三节 市场调查的组织与实施
• 市场调查队伍的组建 • 市场调查人员的培训 • 市场调查的实施 • 市场调查过程管理
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一、市场调查队伍的组建
（一）工作组的组成及职责
第三节
市场调查的 组织与实施
1．项目主管
职责是协调下属各部门之间的工 作，制定管理规则、人员职责等，这 类人员要求具有较强的组织、管理和 协调能力。
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第三节
市场调查的 组织与实施
敏锐的观察能力，能够判断被调查者回答的真实性。
3 ． 速记能力，能够准确、快速地记录问题的答案。
试点的主要任务：1．检 验调查方案设计是否合理； 2．检验调查工作安排是否合理。
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二、调查方案的质量评价
调查方案设计是否体现了市场调查的目标。 调查方案设计是否科学、完整和使用方便。 调查方案是否具有可操作性。 调查方案是否可以提高调查质量和效果。
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第二节
市场调查方 案的评价
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（二）经验判断法
经验判断法是指组织一些 具有丰富市场调查经验的人士， 对调查方案进行初步研究和判 断，以说明调查方案的合理性 和可行性的方法。这种方法能 够节省人力和时间，在比较短 的时间内作出结论。
（三）试点调查法
试点调查法是指通过在小 范围内选择部分单位进行试点 调查，对调查方案进行实地检 验，以说明调查方案可行性的 方法。
市场调查的方式主要有：普查、典型调查、 重点调查和抽样调查。
六、资料整理和分析方法：
资料整理是对调查资料进行分类、加工的过 程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条 理化的综合资料。
资料分析的方法有很多，如平均指标分析、 离散程度分析等。根据调查的要求，选择最合适 的分析方法并在方案中加以确定。
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• 附录
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第一节
市场调查方案 的制订
一、调查的背景：
调查的背景往往位于调查方案的开头部分， 应该简明扼要地介绍调查问题产生的背景及调 查的意义。例如，分析企业产品的现状、有利 和不利因素，从而引出市场调查的必要性。
二、调查的问题及目标：
调查的问题就是调查项目所要解决的问题， 即为何要调查，要了解和解决什么问题，调查结 果有什么用处，能给企业带来哪些决策价值和经 济效益。
第一节
市场调查方案 的制订
七、调查的进度表及有关经费预算开支表：
（一）编写市场调查的进度表。市场调查的进度表是调查活动进行的时间依据，也是提高工作效率、 控制调查成本的手段。在实际调查中，调查的进度根据调查范围的大小来确定。通常情况下，调查范围越 大，所花费的时间越长。
（二）经费开支预算。调查的费用包括：资料搜集费、复印费、问卷设计费、印刷费、实地调查劳务 费、数据输入、统计劳务费、计算机数据处理费、报告撰稿费、打印装订费和组织管理费等。
访 问调查、采集原始数据的专职或兼职 人员。
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3．实施主管
职责是了解调查的目标及具体实 施要求；根据设计方案的有关内容和 要求挑选调查人员；负责督导团队的 管理和培训；负责调查实施中的质量 控制。
6．数据录入员
负责对收集到的问卷资料进行编 码，并将数据资料输入计算机，以便 研究人员作统计分析处理。数据录入 员必须熟悉各种软件的使用，打字速 度较快。