“身边的微创新”——案例式培训提升工作创造

《“身边的微创新”——案例式培训提升工作创造性》

1、培训对象：骨干员工

2、培训目标：

➢解读微创新的内涵，明白微创新与精细管理密不可分，了解改善个人心智模式实现微创新的模式；

➢利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握；

➢掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开展的创新方式，从而掌握创新思维、工具与方法；➢通过现场实际演练，帮助学员挖掘“身边事“的创新解决方案，实现创新思维和创新方法的突破。

4、课程时长：1天/6课时

5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴

✓对品质和功能的极致细分

✓对精密性能的不懈追求，

✓创造出细腻贴心的微价值

➢改善心智

故事：和尚背美人过河

✓问题+概念

✓克服习惯性防卫

✓培养一套核心的组织价值观

✓情景企划——在企划中学习

不良心智：齐人偷斧

解读：稻盛和夫的成功

✓创造力=能力*热情*思维方式

成功的心智模式：

✓15%智商+60%情商+5%逆商+20%学习商

如何改善心智模式

✓对镜反思

✓清空杂念

✓敞开胸怀

✓换位思考

✓系统思维

解读二：创新思维解决问题的步骤、方法和工具第一节：主动发现问题—找出企业、团队潜在问题

➢突破“固有思维”法

讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人本模块收益：利用创新思维把握解决问题

的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大的管理故事

➢奖惩分析法

✓奖励因子和惩罚因子

✓奖惩分析法操作步骤

✓使用奖惩分析法的注意事项

第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素

➢WHY－WHY分析法

✓列出可能

✓跟踪

✓追问原因

✓关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个

讨论：请分析一下某个员工为什么总是服务不到位

➢金字塔分析法

✓使用步骤及方法

✓纵向的疑问/回答式对话

✓横向的演绎或归纳逻辑

✓讲故事式的序言结构

➢比较分析法

✓确定被分析的目标

✓寻找可以作为比较的参考对象

✓找出造成差异化的原因

讨论：在营业厅树立标杆和典型的作用

第三节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素

➢帕雷托图法

✓80/20原理及应用

➢多次投票法

➢识别目标法

✓我真的在做正确的题目

✓以更有效的方式来描述的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握。