2017年度(广东)医院管理专题培训课程表
广东医科大学2016-2017学年第一学期课程表(定稿)
（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日注：①精神医学13-18周；法医毒物分析1-12周；法医物证学、法医病理学1-18周；法医临床学1-16周；法医人类学1-13周；法医毒理学11-18周。
②考试科目请从教务管理系统查询。
（环卫1-5班、营养6-7班、国境8班）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日周；检验检疫学1-10周；食品微生物学1-10周上课。
②考试科目请从教务管理系统查询。
（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。
（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日生存质量测定与评价方法11-16周。
②考试科目请从教务管理系统查询。
东莞校区信息工程学院013级医学信息1-2 班)、医学信息系统(-8)第七学期课表1-10W)2016年8月29日一2016年11月6日(定稿②考试科目请从教务管理系统查询。
东莞校区信息工程学院013级生物医学工繼-12 班)第七学期课表 1-10W)5 / 71（医学电子工程方向9-10班，医学影像工程方向11-12班）（定稿）2016年8月29日一2016年11月6日。
②考试科目请从教务管理系统查询。
东莞校区外国语学院2013级医学英语（3-4 班）第三学期课表（1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。
东莞校区外国语学院2013级旅游与酒店管理英语（5-6 班）第三学期课表（1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日注：①就业指导㈡1-10周；翻译理论与实践、英美文学史及选读、民俗文化旅游、商务英语写作、旅游与酒店英语翻译、学术论文写作、跨文化交际、日语（二）周；多媒体技术及1-18 其应用1-16周。
②考试科目请从教务管理系统查询。
东莞校区第二临床医学院014级临床医学1-10 班）第五学期课表1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。
医院年度培训计划及培训安排表
医院年度培训计划及培训安排表
1. 1月-2月：基础医学知识培训
- 时间：每周一、三、五下午2点至4点
- 内容：解剖学、生理学、病理学等基础知识讲解和学习
2. 3月-4月：临床技能培训
- 时间：每周二、四、六上午9点至11点
- 内容：各类医疗设备操作、急救技能、病人护理等实用技能培训
3. 5月-6月：医疗新技术培训
- 时间：每周五全天
- 内容：介绍最新医疗技术、手术技术、影像学等相关知识
4. 7月-8月：专科知识培训
- 时间：每周一至周四晚上6点至8点
- 内容：各专科医学知识传授，包括内科、外科、妇产科等
5. 9月-10月：医患沟通技巧培训
- 时间：每周三、五下午2点至4点
- 内容：如何与患者沟通、怎样面对病人情绪等相关技巧培训
6. 11月-12月：疾病防控和医院管理培训
- 时间：每周一至周四上午10点至12点
- 内容：医院感染控制、医疗安全管理等相关知识的学习和培训。
医院管理培训—医院管理知识培训课程大纲介绍
医院管理培训—医院管理知识培训课程大纲介绍医院管理培训—医院管理知识培训课程是面向医院组织中的干部、科室主任、护士长等进行有关医院管理知识培训.旨在转变管理者的思想、观念、思维方式来有效提高医院创新能力与管理水平。
医院管理服务理念介绍：医院要想求得发展，就一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变。
转变管理者的思想、观念、思维方式是有效提升医院创新能力与管理水平的关键所在。
怎样改变医院管理服务理念呢?你可以看看医院管理培训—医院管理知识培训课程方面的教程。
一、以人为本：由注重医院事业发展转向事业发展与员工发展并重，营造温馨和谐的工作氛围。
医院事业的发展离不开员工的发展，没有员工的发展，医院的发展无从谈起。
只有调动员工的积极性，让他们在医院中愉快的工作和生活，并得到很好的发展,才能推动医院的发展。
1。
改善员工工作环境。
医院在氛围患者的同时,也要做好服务员工的工作，是医院的事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。
2。
使员工参与医院民主管理。
使员工参与到医院决策部署和医院重大事项进展情况当中，让员工真正以主人翁的姿态投入到医院发展中去，对于医院凝心聚力、推进医院快速良好发展有强大效果.3. 加强员工和干部管理培训.员工只有进一步提高综合业务素质和业务水平,中层干部只有提高自身管理水平，才能带动医院持续良好发展。
二、质量立院:由规模发展转向品质发展,全面提升管理、服务、医疗质量，打造医院核心竞争力。
1。
医院要强化管理品质，提高工作效率。
改变医院过去职能部门交叉、重叠现象，提高医院整体运营效率.2。
医院要加强服务品质,一切为了病人.加强促进患者与医生之间的和谐沟通；精简服务流程，节省患者时间等服务措施，才用人性化服务。
3。
医院要深化文化品质，增强员工凝聚力。
医院提供的是“仁心仁术、至诚至善”的服务理念,医护人员要善待病人，从小事做起，从细节做起,改善服务质量，采取多种方式和病人沟通。
表4：2017年科室操作培训安排表
专科护理操作一项
专科护理操作一项
10
肌肉、皮内、皮下注射技术
简易呼吸器使用技术
肌肉、皮内、皮内注射术
简易呼吸器使用技术
呼吸机使用技术、简易呼吸器使用技术
呼吸机使用技术、简易呼吸器使用技术
呼吸机使用技术、简易呼吸器使用技术
11
患者约束法、轴线翻身法、患者搬运法
患者约束法、轴线翻身法、患者搬运法
表4：2017年科室护理操作培训安排表
月份
N0级
N1级
N2级
N3级、
N4级
1
生命体征测量技术
标本采集法
生命体征测量技术
标本采集法
专科护理操作一项
专科护理操作一项
专科护理操作一项
2
卧床病人更换床单法
物理降温法、口腔护理
卧床病人更换床单法
物理降温法、口腔护理
专科护理操作一项
专科护理操作一项
专科护理操作一项
3
血糖监测、吸痰术
血糖监测、吸痰术
吸痰术
吸痰术
吸痰术
4
雾化吸入技术
氧气吸入技术
雾化吸入技术
氧气吸入技术
雾化吸入技术
氧气吸入技术
专科护理操作一项
氧气吸入技术
专科护理操作一项
氧气吸入技术
5
心电监测技术、
输液泵、微量泵使用
心电监测技术、
输液泵、微量泵使用
心电监测技术
心电监测技术
心电监测技术
6
除颤术
胃肠减压技术
除颤术
胃肠减压技术
除颤术
胃肠减压技术
除颤术
专科护理操作一项
除颤术
专科护理操作一项
2017年医院管理培训班课程安排
为了适应新形势的要求，不断提升医院管理者的管理水平，河南省医院协会针对当前医院院长的需求，拟于2017年5月开始，举办为期一年的医院管理培课程，将从不同角度、不同层面对医院管理和运营进行授课和解读，培训课程安排如下：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时间
培训内容
授课老师
地点
5月
1.中国分级诊疗框架下的医联体顶层设计及实施路径
王虎峰：中国人民大学医改中心主任
江苏泰州
2.易经智慧
张其成：全国政协委员、享受政府特殊津贴专家
5月
1.《医院的战略、运营与管理》
薛蕾：清华大学医院管理研究院常务副院长教授
未来大酒店
2.《医院的绩效管理与成本控制》
李建军：河南省人民医院总会计师
3.《医院的信息化建设和智慧医院的发展模式》
马春彦：北京大学医院管理EMBA高级讲师
2.《学科发展与科室管理》（内训），
朱恒鑫
待定
备注：各期培训时间以通知为准，会员单位及会员免费，非会员单位及个人需交纳听课费。
6月
《医院信息化与精细化管理》
孙静：清华大学经济学院管理科学与工程系副教授
待定
7月
《优质服务与医院品牌建设》
赖瑞南:浙江大学附属妇产科医院副院长
待定
《医院文化建设》
待定
待定
8月
《护理示范工程建设》
待定
待定
9月
《品管圈（QCC）与医疗质量》
谭言正
待定
10月
《分级诊疗与医联体建设》
待定
11月
1.《新形势下，医院可持续性发展策略》
医院管理培训课程
医院管理培训医院管理培训主要是为了帮助医院管理者掌握良好的沟通技能、执行力、激励员工的技能,从而协调各部门的关系带领团队进行工作,建立良好的工作氛围,为医院发展做出积极贡献。
第一部分：中层干部的角色认知第一章：中层干部的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？是什么原因造成了这种现状先天Vs 后天2.中层干部的角色认知管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层干部的核心职责？中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作中层干部在企业架构里的位置3.中层干部的成长管理者的思维方式从提升自己到提升别人中层干部应具备的态度与素质勇担责任与值得信任第二部分：中层干部的自我管理第二章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法任务分类确定处理的先后顺序合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧第三部分：中层干部的基础管理第三章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR 管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工选才育才用才留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么第四章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理第五部分：中层干部的团队管理第五章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标SMART 原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标行动万能表6、如何在管理中如何落实目标第六章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导是否讲清楚目标是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作克服授权的三个障碍授权时的注意事项第七章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？你可以使用的激励因素有哪些？2、激励员工的方法与技巧3、常见激励理论的实战应用点马斯洛的需求理论赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用第八章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格员工无能力、无意愿或不安时，如何领导员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导员工有能力、无意愿或不安时，如何领导员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导第九章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化强化理论的应用管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理部门内部人际冲突处理步骤跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理压力管理的ABC 理论不合理想法向合理想法的转变第五部分：中层干部的沟通技能第十章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通与上司沟通的基本原则与上司和谐相处的5 个问题与上司沟通的六个层次本文摘自医院管理培训网/yiyuanguanli/。
门诊操作培训计划表模板
门诊操作培训计划表模板培训目标：本培训旨在提高门诊医务人员的专业水平，使他们能够熟练掌握门诊操作流程和技巧，提升患者就诊体验和医疗服务质量。
一、培训内容：1. 门诊操作流程和规范- 在门诊环节中，医务人员需要熟练掌握患者挂号、候诊、接待、问诊、检查、诊断、处方开具、取药等各个环节的流程和规范，以确保患者的顺利就诊和医疗服务的有效实施。
2. 患者服务技巧和沟通技巧- 在与患者接触的过程中，医务人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够倾听患者需求，提供专业的医疗服务，以促进患者满意度和忠诚度的提高。
3. 医学知识和业务技能- 门诊医务人员需要不断学习和积累医学知识和业务技能，包括疾病诊断、治疗方案制定、新药介绍、医疗器械操作等方面的知识与技能。
4. 医疗文书和信息系统操作- 医务人员需要熟练操作医疗信息系统，完成各项电子病历、处方、检查报告等医疗文书的书写和归档工作。
5. 风险防控措施- 在门诊工作中，医务人员需要了解常见的风险和意外事件，并学习相应的防控措施，以保障患者和医务人员的安全。
二、培训方式：1. 理论学习- 通过课堂教学、讲座、培训材料等形式，学习门诊操作流程、患者服务技巧、医学知识和业务技能等内容。
2. 实践操作- 通过模拟患者接待、诊断、处方开具、取药等实际操作，熟悉门诊工作流程和技巧。
3. 现场观摩- 安排学员到其他医疗机构进行参观学习，了解先进的门诊管理模式和实际操作方式。
4. 分组讨论- 定期安排学员进行分组讨论，分享学习心得和案例分析，促进交流和学习。
三、培训时间：1. 理论学习：每周安排1-2次培训课程，每次2-3小时，连续进行2个月。
2. 实践操作：每周安排1-2次实践操作，每次4-6小时，连续进行1个月。
3. 现场观摩：安排每月1次现场观摩活动，持续3个月。
4. 分组讨论：每周安排1次分组讨论，每次1-2小时，连续进行2个月。
四、培训教材：1. 《门诊操作规范手册》2. 《患者服务技巧与沟通技巧》3. 《医学知识和业务技能培训材料》4. 《医疗信息系统操作手册》5. 《门诊风险防控措施指南》五、培训考核：1. 期中考核：对学员的理论学习和实践操作进行考核，达到合格标准者可进行下一阶段的培训。
医院管理培训课程
医院管理培训课程一、课程背景与目的随着医疗行业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提升医院管理水平，提高医疗服务质量，满足患者需求，我们特别设计了这一医院管理培训课程。
本课程旨在帮助医院管理者掌握现代医院管理的核心知识和技能，提升领导力和决策能力，从而推动医院的高效运营和可持续发展。
二、课程内容与安排本课程将涵盖医院管理的各个方面，包括战略规划、运营管理、人力资源管理、财务管理、患者服务、质量控制等。
我们将通过理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，帮助学员深入理解并掌握医院管理的精髓。
三、课程特色与优势本课程由具有丰富医院管理经验和教学经验的专家团队精心设计，内容紧贴医院管理实际，实用性强。
同时，我们注重学员的互动和参与，通过小组讨论和角色扮演等方式，让学员在轻松愉快的氛围中学习，提高学习效果。
四、课程目标与预期成果通过本课程的学习，学员将能够：1. 掌握现代医院管理的核心知识和技能；2. 提升领导力和决策能力；3. 学会如何制定和实施医院发展战略；4. 了解如何进行医院运营管理和人力资源管理；5. 掌握医院财务管理和质量控制的方法；6. 提高患者服务水平和医院服务质量。
五、课程对象与报名方式本课程适用于医院院长、副院长、部门负责人、科室主任等医院管理者。
报名方式请关注我们的官方网站或咨询我们的客服人员，我们将为您提供详细的报名流程和课程安排。
六、我们相信，通过本医院管理培训课程的学习，您将能够全面提升自己的管理能力和综合素质，为医院的发展做出更大的贡献。
我们期待您的加入，共同学习、共同进步！医院管理培训课程七、课程结构与模块1. 战略规划与决策制定：本模块将探讨如何制定医院的长期发展战略，以及如何在实际运营中进行决策。
学员将学习如何分析市场趋势、评估资源，并制定可行的战略计划。
2. 运营管理与流程优化：本模块将关注医院的日常运营管理，包括流程优化、成本控制、效率提升等。
学员将学习如何通过数据分析和管理工具来改进医院的运营流程。
医院管理知识培训计划
医院管理知识培训计划一、培训主题：医院管理知识培训二、培训目的：1. 提高医院管理人员的管理水平和能力，促进医院的健康发展；2. 提高管理人员对医院管理知识的理解和掌握，增强其对医院管理工作的把握能力；3. 帮助管理人员了解医院现代管理理念和方法，提高其服务质量和运营效率；4. 培养管理人员的团队合作意识和沟通协调能力，提高医院管理团队整体素质。
三、培训对象：医院管理层和中层管理人员。
四、培训内容：1. 医院管理理论知识：包括医院管理概念、管理原理、管理模式、管理工具等；2. 医院财务管理：包括财务决策、成本控制、收支平衡、利润管理等；3. 医院人力资源管理：包括员工招聘、培训管理、绩效考核、团队建设等；4. 医院运营管理：包括医院流程优化、资源配置、服务质量管理、风险控制等；5. 医院品牌建设：包括医院形象宣传、市场营销、服务创新、客户关系管理等；6. 医院法律法规：包括医院法律责任、合规管理、风险防范、危机处理等。
五、培训方法：1. 理论讲授：通过讲座、讲解等方式，向管理人员传授医院管理理论知识；2. 案例分析：通过分析医院管理典型案例，引导管理人员深入理解和掌握管理知识；3. 角色扮演：通过模拟场景演练，提高管理人员在实际工作中的应对能力；4. 小组讨论：组织管理人员进行小组讨论，促进思想交流和管理经验分享；5. 现场实践：安排管理人员实地参观学习，深入了解医院管理实际操作。
六、培训时间：根据医院管理人员的工作安排和学习需求，灵活安排培训时间，大致安排为每周一次，每次2-3小时，连续进行2-3个月。
七、培训评估：1. 考试评估：培训结束后进行理论知识考试，考核管理人员对医院管理知识的掌握程度；2. 实际操作评估：观察管理人员在实际工作中应用所学知识的能力和效果，进行实际操作评估；3. 反馈调研：通过问卷调查等方式，了解管理人员对培训效果的评价和建议，提供改进参考。
八、培训资源：1. 培训师资：邀请医院管理专家、学者、资深管理人员等，授课授经验；2. 培训材料：编写医院管理知识培训教材和资料，提供学习参考；3. 培训场地：提供适合的培训场所和设施，保障培训进行和效果。
医院业务培训计划表
医院业务培训计划表一、培训目标通过本次培训，提升医院全体员工的业务水平和专业技能，提高医疗服务质量，增强医院的核心竞争力，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。
二、培训对象医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。
三、培训时间[具体培训开始时间][具体培训结束时间]，共计[X]天。
四、培训地点医院会议室、培训教室、临床科室等。
五、培训内容（一）医疗基础知识培训1. 医学基础理论人体解剖学生理学病理学药理学诊断学2. 临床诊疗规范常见疾病的诊断标准和治疗原则医疗技术操作规范病历书写规范医嘱开具规范3. 医患沟通技巧沟通的基本原则和方法有效倾听和表达技巧处理医患纠纷的技巧（二）护理专业技能培训1. 基础护理技能生命体征监测静脉输液、采血技术伤口护理、换药技术导尿、灌肠技术2. 专科护理技能各科室常见疾病的护理要点护理评估和护理计划的制定护理操作中的安全注意事项3. 护理质量管理护理质量指标的监测和评价护理不良事件的预防和处理优质护理服务的理念和实践（三）医技科室业务培训1. 影像诊断技术X 光、CT、MRI 等影像学检查的原理和操作常见疾病的影像学表现和诊断要点影像报告的书写规范2. 检验技术临床检验项目的原理和方法检验质量控制和结果解读实验室安全管理3. 功能检查技术心电图、超声心动图、脑电图等检查的操作和诊断检查结果的分析和报告设备的维护和保养（四）医院管理知识培训1. 医院战略管理医院发展战略的制定和实施市场竞争分析和营销策略医院品牌建设和形象提升2. 医院质量管理质量管理体系的建立和运行医疗质量指标的监测和分析持续改进医疗质量的方法和措施3. 医院人力资源管理人员招聘和选拔绩效考核和薪酬管理员工培训和发展4. 医院信息化建设医院信息系统的功能和应用数据安全和隐私保护信息化在医疗服务中的作用和发展趋势（五）应急管理培训1. 应急预案的制定和演练各类突发事件的应急预案编制应急演练的组织和实施演练效果的评估和改进2. 急救技能培训心肺复苏术、止血包扎、骨折固定等急救技能的培训急救设备的使用和维护突发事件中的医疗救援组织和协调（六）职业素养培训1. 职业道德和医德医风医务人员的职业道德规范廉洁行医、诚实守信的重要性医德医风建设的措施和方法2. 团队合作精神团队建设的原则和方法沟通与协作技巧如何发挥团队成员的优势3. 服务意识和沟通能力患者需求的识别和满足有效的沟通技巧和方法如何处理患者投诉和纠纷4. 自我管理和职业发展时间管理、压力管理的方法职业规划和个人发展的策略不断学习和提升自我的意识和能力六、培训方式1. 理论授课：邀请专家学者进行专题讲座，讲解相关知识和技能。
住院医师规范化培训学员临床能力强化培训班课程安排表
※其他年级学员可根据自己需求可以听课
规培办公室
2017.2.14
大会议室
蒙医腰部20穴触摸训练
斯钦图
2015.2016级蒙医住院医师
2017.2.21下午3：00 - 4:30
大会议室
蒙医震脑术法
孟和毕力格
2015.2016级蒙医住院医师
2017.2.20晚上6:00 -7:30
大会议室
蒙医针刺方法
包巴图
2015.2016级蒙医住院医师
2017.2.24下午3:00 – 4:30
2017.2.15下午2:30 -4:00
大会议室
核磁室（骨关节系统）
刘智勇
2015、2016级全体住院医师
2017.2.15晚上6:00 -8:00
大会议室
X光线室（常见疾病的讲解及规范书写申请单）
刘宝治
2015、2016级全体住院医师
2017.2.16下午2:30 -4:00
大会议室
功能室（常见疾病的讲解及书写申请单）
大会议室
X光线室（常见疾病的讲解及规范书写申请单）
刘宝治
2015、2016级全体住院医师
2017.2.15上午9:00 –10:30
大会议室
B超（常见疾病的讲解及书写申请单）
金天亮
2015、2016级全体住院医师
2017.2.14—25
大会议室
CT室（常见疾病的讲解及书写申请单）
龚金山
2015、2016级全体住院医师
典型病例的手法复位方法
阿其拉吐
2015.2016级蒙医住院医师
2017.2.21晚上6:00 - 8:00
大会议室
典型病例的手法复位方法
医院管理人员专业技能培训
医院管理人员专业技能培训1. 培训目标本次培训旨在提升医院管理人员的专业技能，使其能够更好地应对医院管理工作中的挑战，并提高工作效率和质量。
2. 培训内容本次培训涵盖以下内容：2.1 医院管理概述• 医院管理的定义和范围• 医院管理的基本原理和理论2.2 医院组织架构与职能• 医院的组织结构及职能划分• 各部门间的协作与沟通2.3 人力资源管理• 人力资源规划与招聘• 岗位描述与绩效评估• 员工培训与发展2.4 财务管理• 医院财务管理的基本原则• 预算编制与控制• 费用管理与报销流程2.5 医疗质量管理• 医疗质量管理体系与相关法规• 医疗事故处理与风险管理• 患者投诉处理与满意度调查2.6 信息化建设与管理• 医院信息化建设的流程与步骤• 医疗信息系统的运维与管理• 信息安全与隐私保护3. 培训方法本次培训将采用多种教学方法，包括但不限于：• 讲座：就各个主题领域进行专题讲解，传授相关理论知识和实践经验。
• 案例分析：通过分析实际案例，让学员运用所学知识解决实际问题。
• 小组讨论：学员分组讨论特定问题，促进思维碰撞和经验分享。
• 角色扮演：模拟真实场景进行角色扮演，锻炼学员应对突发情况的能力。
4. 培训时间和地点• 培训时间：2024年5月15日至5月20日，每天上午9点至下午5点。
• 培训地点：XXX大酒店会议室。
5. 培训对象本次培训面向所有医院管理人员，包括但不限于院长、科室主任以及各级管理岗位的人员。
6. 培训师资本次培训邀请了具备丰富医院管理经验的行业专家担任培训讲师，确保培训内容权威准确。
7. 培训评估培训后，将对参训人员进行满意度调查，并收集培训效果反馈，以进一步改进培训内容和方法。
8. 培训证书参加本次培训并通过考核的学员将获得由医院颁发的培训证书，证明其已成功完成本次培训。
注意：本文仅为培训示例，具体培训安排请根据实际情况进行调整。
特殊应用场合及相应条款：1.医院新设立或重大改造–培训内容增加：医院规划与设计–条款1：介绍医院新设立或重大改造的背景和目的–条款2：解释医院规划与设计的重要性及相关法规要求–条款3：讲解如何进行医院规划与设计的流程和关键节点2.跨部门协作与沟通–培训内容增加：跨部门沟通与协作技巧–条款1：介绍跨部门协作的优势和挑战–条款2：探讨有效沟通和协作的关键要素–条款3：教授解决部门间冲突和合作障碍的方法和策略3.医院信息化建设与管理–培训内容增加：医疗信息系统选择与实施–条款1：详细介绍医疗信息系统的选择标准和流程–条款2：讲解医疗信息系统实施的准备工作和注意事项–条款3：指导医疗信息系统的运维和管理方法4.医疗质量管理体系认证–培训内容增加：医疗质量管理体系认证要求–条款1：阐述医疗质量管理体系认证的意义和好处–条款2：明确医疗质量管理体系认证的具体要求和程序–条款3：解释如何执行医疗质量管理体系的内部审核和持续改进5.紧急灾难管理–培训内容增加：紧急灾难管理与应急预案编制–条款1：介绍紧急灾难管理的重要性和目标–条款2：指导应急预案的编制和演练流程–条款3：教授紧急灾难事件后的危机公关和恢复工作附件列表及要求：1. PowerPoint演示文稿：包含所有培训内容的演示文稿，格式为PPTX。
东莞医院消防培训计划表
东莞医院消防培训计划表一、培训目标1.提高员工的消防安全意识，增强自我保护意识和逃生自救能力。
2.掌握有效的灭火技能，提高员工在发生火灾时的自救和互救能力。
3.熟悉医院的消防设施和设备的使用方法，做好日常巡检和维护工作，提高医院消防设施的使用效率。
二、培训内容1.消防常识培训：包括火灾的成因、蔓延途径、火场疏散、以及火灾发生时的自救和互救方法。
2.灭火器材使用培训：包括灭火器的使用方法、使用时需要注意的事项等。
3.疏散逃生演练：组织模拟火灾事故，进行疏散逃生演练，以检验员工在紧急情况下的逃生能力。
4.医院消防设施及设备的使用培训：包括消防报警器、消防水带、消防水枪等设备的使用方法。
5.日常巡检和维护培训：包括消防设施的日常巡检方法和维护保养方法。
三、培训时间安排为了保证医院的正常运营，我们决定将消防培训时间安排在医院业务不繁忙的时间段内，具体时间安排如下：1.周一至周五的下午时段，每天安排1-2小时进行消防培训。
2.整个培训周期为两个月，共计40小时。
四、培训方式1.集中培训：选定医院内部的教室或会议室，通过集中授课和实际演练的方式进行培训。
2.现场实操：在培训结束后，安排员工结合实际情况进行现场救援演练，检验培训成果。
五、培训人员1.消防专业人员：邀请消防专业人员进行消防常识和实操技能的培训。
2.医院管理人员：医院管理人员负责组织培训并协助消防专业人员进行现场指导。
六、培训考核1.消防理论考核：培训结束后进行消防理论知识考核，通过考核的员工方可参加实操演练。
2.实操技能考核：进行消防实操演练，检验员工的灭火和疏散逃生能力。
七、培训后续1.定期复训：每年对医院内部员工进行定期的消防培训，以巩固培训成果。
2.建立消防应急队伍：选取一定数量的员工组建消防应急队伍，定期进行演练和训练，提高医院的消防应急处置能力。
3.完善消防设施：及时维护和更新医院内部的消防设施和设备，确保其正常使用。
八、培训效果评价1.培训效果评价表：在培训结束后，发放培训效果评价表，由员工对培训效果进行评价。
医疗机构感管制数位学习课程表
群突發之偵測與處理-上呼吸道群聚感染（麻疹、德國麻疹、百日咳）之預防與處理
1
林均穗護理師
7
醫療照護機構工作人員感染之監測與處理-安全針具的使用及尖銳物品扎傷預防與血液噴濺處理防護
1
陳佳聘護理師
8
呼吸道感பைடு நூலகம்之預防、感染管制措施及組合式照護的運用
1
李桂珠護理師
9
外科部位感染之預防、感染管制措施及組合式照護的運用
2
李聰明醫師
姜秀子秘書長
19
負壓實驗室生物安全查核硬體之項目、技巧及判定
2
鄭詠仁主任
總計
24
總計
醫療機構感染管制數位學習課程表
分類
項次
課程
時數
講座
數位學習
1
醫療照護相關感染的監測定義
1
李聰明理事長
2
醫療照護相關感染定義介紹
2
孫春轉護理師
3
侵入性醫療裝置相關感染收案定義一致性
1
周偉惠技士
蘇秋霞護理師
4
醫療照護相關感染個案資料之收集、整理及報表製作
1
洪靖慈護理師
5
醫院環境清潔監測與消毒
1
詹明錦醫檢師
1
孫春轉護理師
15
消毒與滅菌、供應中心之感染管制措施
1
吳麗鴻護理師
16
生物醫療廢棄物之分類、處理與減量
1
莊雅惠主任
17
抗生素管理：
(1)抗生素管理工具介紹（DDD）與其運用方式及相關報表。
(2)抗生素管理計畫（ASP）的規劃與運用。
(3)抗生素臨床實務運用。
3
詹明錦醫檢師
陳玉瑩藥師
医院管理培训_医院中层干部综合管理技能提升培训(医院)1.doc
医院管理培训_医院中层干部综合管理技能提升培训(医院)1医院管理培训_医院中层干部综合管理技能提升培训医院管理培训医院中层干部综合管理技能提升培训医疗市场竞争加剧，医疗行业必须提高服务质量，调整管理观念，尽快使医院在服务理念、管理能力、管理水平上实现变革，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序。
卓冠祺咨询本课程侧重于方法与技能的指导，可以全面提升中层干部的职业素养与执行能力，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进中层干部的绩效、全面提升企业整体的效率、提升企业的竞争能力及抗风险能力。
培训目标了解管理的意义和作用，理清中层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识；掌握时间管理和目标管理的要领，掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；掌握适度授权的要领，学会根据人格类型激励员工，掌握正确的绩效评估方法；帮助树立个人职业目标，了解提升自身领导能力的途径。
课程介绍课程题目:中层干部综合技能提升主讲老师：陈馨贤授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中高层管理人员等课程时间：2天（12课时）授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。
医院管理培训医院中层干部综合管理技能提升培训课程大纲：第一模块：开训仪式领导讲话第二模块：管理者角色认知一、中层干部的管理素养1.何为中层干部2.中层干部的核心价值3.中层干部的执行能力二、作为下属的中层干部1.中层干部是经营者的替身2.作为经营者替身的“四项准则”三、作为同事的中层干部1.同事是我的内部客户2.常见误区3.如何让“内部客户”满意四、作为上司的中层干部1.作为上司的中层干部的角色定位2.常见误区3.实现上司角色的要领五、如何做一个称职而轻松的中层管理者1. 管理者如何正确认识企业的要求？2. 管理者如何正确定位自己的多重角色？3. 掌握管理的内在逻辑和规律-- 管理的方法4. 克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识5. 实践是管理能力提升的必由之路培训目标：了解管理的意义和作用，理清中层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识；医院管理培训医院中层干部综合管理技能提升培训第三模块：有效的时间管理一、对时间的分析1.分析时间的重要性2.时间分析方法3.分析时间的重要性4.时间分析方法二、第二象限工作法1.四象限的工作分类2.第二象限工作法三、养成好习惯1.不良习惯必须改变2.养成好习惯的四个阶段3.正确的时间，做正确的事第四模块：高效沟通技巧培训一、为什么沟而不通1.沟通障碍2.组织沟通与人际沟通二、沟通的对象和渠道1.沟通对象2.沟通渠道3.选择沟通对象与沟通渠道的要领三、沟通是倾听的艺术1.倾听的重要性2.倾听的好处3.倾听的障碍4.倾听的技巧四、反馈的技巧1.反馈2.给予反馈的技巧3.接受反馈的技巧五、怎样与上司相处1.上司需要什么样的人2.怎样与上司相处3.怎样与上司沟通4.怎样与上司配合5.怎样“管理”上司六怎样与同级协作1.同级相处的几项原则2.部门间的沟通方式3.部门间的服务模式4.部门冲突的解决与处理七、向下属推销建议的方法1.常见的误区2.针对下属的不同态度进行推销医院管理培训医院中层干部综合管理技能提升培训第五模块：目标管理一、目标管理的主要性1.目标管理的好处。
医院管理培训课件
医院管理培训课件
医院管理培训课件精选
医院管理培训
培训时间：1天（6小时）
培训对象：医院管理层
培训形式：讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。
以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知
1.客户服务质量不佳的原因
2.全面服务品质管理模型
3.优质服务管理模型
4.品质管理的几种方法
5.管理的【滚球理论】
第二讲：制定优质客户服务标准
1.确立优质客户服务标准的'重要性
2.优质服务标准的内容
3.服务标准的要素:(服务金三角)
4.服务标准的BPM因子
5.优质服务标准原则(SMART)
6.优质服务标准的步骤
第三讲：控制客户服务质量
1.服务质量的差距分析
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)
培训支持系统
品质衡量系统
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图Pareto) 第四讲：建立优质服务管理的体系
1.如何创建高效的一线队伍
2.客户服务人员的要求标准
3.如何使员工发挥最大潜力
4.如何辅导绩效不佳的员工
第五讲：建立定期评估与客户调查系统
1.建立服务审核系统
2.建立客户反馈系统
3.建立员医院管理培训工反馈系统。
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2017年度(广东)医院管理专题培训课程表
月份课次时间内容拟请教授
1月11月12日（周四）精益医院管理与创新实践陈海啸/马作镪/王健康1月13日（周五）解读：医疗质量管理办法王华/孙维佳/杨有业
2月2
2月18日（周六）高效团队打造与执行力提升姜平/陈实/吴保光
2月19日（周日）医学人文素养耿庆山/袁钟/王一方
3月3
3月11日（周六）医改新形势下医院绩效管理与创新张仁华/陈亚光
3月12日（周日）医院全面预算管理、全成本核算与成本控制徐元元/田立启
4
3月11日（周六）医院全面预算管理、全成本核算与成本控制徐元元/田立启
3月12日（周日）医改新形势下医院绩效管理与创新张仁华/陈亚光
5
3月25日（周六）医患关系维护与医患沟通技巧陈伟/沈健/尹梅
3月26日（周日）医疗纠纷的防范与处理(兼谈侵权责任解读与医生维权)赵卯生/张宝珠/邓利强
4月6
4月15日（周六）
医院办公室管理
（如何做好院办主任、如何做好领导的参谋与助手、
办公室的日常管理与创新）
杨小红/邵浙新/尹爱田4月16日（周日）
1.医院新闻舆论宣传与媒体沟通管理
2.全媒体时代的医院形象传播与舆情引导
（兼谈手机在医疗新闻中的应用）
白剑锋/钱海红/施琳玲7
4月22日（周六）临床科室运营管理能力提升孙维佳/潘俊伍
4月23日（周日）医院科室精细化管理实战马作镪/谭家驹/王健康
5月8
5月12日（周五）
后勤精细化管理创新
与节能、环保、绿色、平安医院建设实践经验交流分享
王锦珠/谢磊/虞玉津5月13日（周六）
1.医院后勤基建管理模式探索
2.设备物资采购模式探索
3.后勤团队绩效管理与后勤成本管控
王德智/王锦珠/谢磊9
5月21日（周六）如何打造高效团队姜平/陈实/吴保光5月22日（周日）中层干部管理素质与执行力提升姜平/陈实/吴保光
6月10
6月10日（周六）如何构建和谐医患关系与医患沟通艺术陈伟/尹梅
6月11日（周日）回归人文-打造有温度医疗白剑锋/于宏
11
6月24日（周六）
1.分级诊疗制度及庭医生签约服务政策解读
及实施难点与痛点
2.构建远程医疗服务 推进分级诊疗制度建设
3.“互联网+”助力分级诊疗实践
胡瑞荣/田军章/
潘宣/徐安定6月25日（周日）全面推进医保支付方式改革、探索实行DRGs付费方式转变胡牧/焦建军/陆晨
7月127月13日（周四）
1.医药改革与取消公立医院药品加成改革政策解读
及实施难点
2.药品零差价形势下的公立医院药事管理改革与创新
洪明岳7月14日（周五）
1.临床合理用药信息化应用与管理
2.医院药事团队管理与绩效管理
王德智
月份课次时间内容拟请教授
7月13
7月28日（周五）医学人文素养与医生的职业幸福耿庆山/袁钟/王一方
7月29日（周六）阳光心态塑造与情绪减压管理于焕新/张瑞娟/曲功彩
8月14
8月12日（周六）医院优质服务与医院礼仪徐克茹/赵邦/杨杰8月13日（周日）提升人文修养，改善医患体验尹梅/于宏
15
8月26日（周六）
1.大数据重塑与医院管理
2.大数据撬动公立医院服务产出优化
方向明/许速8月27日（周日）
1.智慧医疗如何提高患者服务与医院管理
2.“掌上妇幼”微信就诊全流程服务平台建设
3.信息化助力医院改革发展实践分享
于广军/夏慧敏/
省妇幼专家
9月16
9月9日（周六）最新等级医院评审标准的重点与难点解读王吉善/袁向东9月10日（周日）医疗质量管理与医院评审实务王华/杨有业17
9月23日（周六）中国宏观经济分析与卫生经济发展代鹏/周子君9月24日（周日）
1.新形势下医院战略规划与发展
2.医改新形势下医院品牌与文化建设
周磊/胡书孝/
耿庆山/刘燕翌
10月18
10月21日（周六）
1.如何做一名优秀科室主任
2.医院专科建设与品牌科室打造
王华/孙维佳/谭家驹10月22日（周日）基于大病不出县的医院专科品牌建设经验分享王茂生/杨崇选
19
10月28日（周六）
1.营造护理高效团队
2.护理优质服务管理探索
3.智能化管理之护理管理创新
施雁/王华/陈伟菊/陈芸10月29日（周日）
1.护理精细化管理
2.品管圈在护理质量持续改进中的作用
应菊素/彭素贞/黄健丰
11月20
11月11日（周六）如何构建和谐医患关系与医患沟通艺术陈伟/尹梅
11月12日（周日）高效团队打造与执行力提升姜平/陈实/吴保光21
11月23日（周四）国学与管理智慧于晓非/张洪泉11月24日（周五）音乐鉴赏与情绪减压梅弘夫
12月22
12月14日（周四）
医改新形势下医院品牌与文化建设
(兼谈员工关怀与子女教育)
周磊/胡书孝/潘习龙12月15日（周五）树立阳光心态，快乐工作生活于焕新/张瑞娟/曲功彩23
12月28日（周四）卓越领导力与领导艺术姜平/董明/谭小芳12月29日（周五）医院战略性人力资源规划与实践余庆松/何冰注：因教授时间的不确定性，具体安排以当月上课通知为准。