大学生人际交往及沟通技巧培训课件

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大学生沟通技巧人际关系的提升培训PPT教学课件

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02
人际交往的困扰和应对
大学生处于心理发展的关键阶段，需要与他人建立良好的关系，获得情感支持和心理满足。良好的人际关系可以帮助学生缓解压力、克服困难、增强自信，促进心理健康和人格的健全发展。
01 人际交往的冲突
大学生人际冲突的主要冲突
谁动了我的“奶酪”：利益，你的有意无意的行为可能损害了他人的利益，让他人感觉不痛快。都是电话惹的祸凭啥让我多干活我就这样
02
人际交往的困扰和应对
03
如何提升人际交往能力?
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01
人际交往的概念
大学生处于心理发展的关键阶段，需要与他人建立良好的关系，获得情感支持和心理满足。良好的人际关系可以帮助学生缓解压力、克服困难、增强自信，促进心理健康和人格的健全发展。
01 人际交往的含义
人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程：人际交往强调的是动态的相互作用，满足需要 (爱与归属的、尊重的需要)的心理状态，目的是建立一定的人际关系（人与人之间情感的链接）。
02 大学生人际交往的意义
（1认为人类有归属和爱、尊重的需要。
（2）人际交往有利于个体的社会化
在人际交往的过程中，我们通过观察、模仿、互动学习社会交往技能、知识、社会规范，让我们知道自己有所为、有所不为，更好融入我们的群体，在社会群体中有地位，有话语权，受尊重。
02 人际交往心理困扰的应对
请求
我们通过评判、判断和想象等方式间接地表达自己的需要时，他人很容易认为我们在批评他们，并随之启动自我辩护。我们越能直接说出自己的请求和需要，他人也越有可能对我们做出善意的回应。请求要具体，请求把焦点放在自己真正“想要”的，而非“不想要” 的事物上。谈论我们“不想要”什么，很容易让对方感到困惑并引发抗拒心理。

人际交往与沟通培训课件

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好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午10时8 分26秒下午10 时8分2 2:08:2 621.2. 25
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每天都是美好的一天，新的一天开启。21.2. 2521.2 8:26 Feb-21
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务实，奋斗，成就，成功。202 1年2月 25日星期四10 时8分2 6秒Thu rsday, Febru ary 25 , 2021
刻板印象的弊端
➢ 容易产生偏差； ➢“先入为主”，造成成见。
四、建立良好人际关系的原则
尊重原则真诚原则宽容原则
互利合作原则情境控制原则信用原则平等原则
五、人际冲突
口角 A
战争 E
Concept
D 仇斗
拳斗 B
C 械斗
※ 人际冲突的解决步骤：
1. 坚信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决； 2. 客观地了解冲突发生的原因； 3. 具体地描述冲突； 4. 向他人核对自己有关冲突的观念是否客观； 5. 提出可能的解决冲突的办法； 6. 对提出的办法逐一评价，筛选出最佳解决途径； 7. 尝试使用选择出的最佳方法； 8. 评估实现最佳方案的实际效应。
善良、富有同情心活泼热情可靠、忠诚拥有爱心
三、影响人际关系的心理效应
1. 首因效应
首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。
首因效应的相关实验
坐姿不雅，不适当的身体距离
多聆听
不让别人多说
角色置换，考虑他人的困难
我行我素，不关心他人能否接受

大学生人际交往培训课件

怎样有效地沟通
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和姿势来传达自己的意图和情感。
积极倾听
给予充分的注意力和理解，回应对方的观点和感受。
明确表达
用简洁明了的语言清晰地表达自己的观点和意图。
如何化解冲突
1
平等协商
通过公正和平等的协商，寻找共同的利
主动解释
2
益，找到互津、妥协的解决办法。
主动解释自己的行为和意图，消除误解
如何给别人留下好印象
做法保持积极的态度展示诚实和守信尊重他人的观点表达感激和赞赏
对结果的影响让他人觉得愉快和受欢迎树立良好的信任与声誉建立互相尊重的关系增加他人对你的好感和支持
如何应对不同性格的人
1
外向型
积极倾听、参与互动，与其分享自己的经历
2
内向型
给与足够的时间和空间，鼓励其进行自我表达和参与
3 自我揭示理论
研究揭示自己内心思想对建立良好关系的重要性。
4 社会影响理论
探讨他人对个体行为的影响，以及如何在交往中处理社会压力。
如何建立信任关系
1
互动与共享
积极参与社交活动，分享个人经历与感受，增加彼此的了解和信任。
2
诚实守信
保持诚实、守信，遵守承诺，以树立良好的信誉与形象。
3
尊重和倾听
尊重他人的观点和感受，倾听他人的需求，以建立互相尊重的关系。
积极应对
采用积极的心态和应对策略，化解负面情绪。
情绪释放
找到适合自己的情绪释放方式，如运动、音乐或艺术创作。
如何在社交场合表达自己
演讲技巧
肢体语言
提前准备好演讲内容，培养流利、自信的演讲技巧。

大学生人际关系与沟通课件

长期孤独感可能对大学生的心理健康产生负面影响，如焦虑、抑郁、自卑等。
大学生应积极参与社交活动，扩大社交圈子，培养良好的社交技能，同时寻求心理咨询和支持，以缓解孤独感。
社交焦虑
定义
原因
社交焦虑是指个体在社交场合中感到紧张、不安和畏惧的情绪体验。
大学生在社交场合中可能面临被评价的压力，对自己的表现感到担忧，同时可能缺乏社交技能和自信心。
情感管理
在表达过程中，要注意控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响表达效果。
逻辑性
表达的内容应该条理清楚，逻辑性强，方便对方理解和记忆。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格，以提高沟通效果。
非言语沟通技能
肢体语言
肢体语言在沟通中起着重要作用，要注意自己的姿势、动作和面部表
情。
目光接触
适当的目光接触可以增强沟通效果，建立信任
06
实践与案例分析
分析大学生活中的实际案例
案例选择
选择具有代表性的大学生人际关系案例，如宿舍矛盾、团队合作问题等。
分析角度
从沟通技能、情绪管理、冲突解决等方面对案例进行深入剖析。
总结启示
总结案例中的经验教训，引导学生思考如何在自己的生活中应用。
角色扮演，模拟解决人际关系问题
情境设置
设定一个常见的大学生人际关系问题场景。
良好的人际关系能够增加大学生的幸福感，提升生活质量。
02
大学生常见的人际关系问题
人际冲突
定义
人际冲突是指人与人之间因为目标不一致、观念差异或行为方式冲突而产生的紧张状态。
影响
人际冲突可能对大学生的心理健康、学业成绩和人际关系产生负面影响，如焦虑、抑郁、压力等。

《大学生人际交往》PPT课件

运用倾听和表达技巧，确保信息准确传达。
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间，由于目标、观念、行为等方面的差异而产生的对立状态。
任务冲突围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等，接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务，如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01

培训课件人际交往与沟通技巧

04
处理
冲突产生的原因及类型
价值观差异
不同个体或群体之间的价值观、信仰和原则的不一致，可能导致认知和行为上的冲突。
利益争夺
在资源有限的情况下，个体或群体之间为了维护自身利益而产生的对立和冲突。
沟通障碍
由于语言、文化、知识背景等因素导致的沟通不畅，可能引发误解和冲突。
情绪失控
在情绪不稳定或受到刺激的情况下，个体容易做出冲动行为，从而引发或加剧冲突。
语言与非语言沟通的融合
一致性
确保语言和非语言信号的一致性，避免出现矛盾或混淆的信息。
情境适应性
根据不同的沟通情境和目的，灵活运用语言和非语言沟通技巧。
互补性
语言和非语言沟通相互补充，共同构建完整、准确的沟通效果。
文化敏感性
注意不同文化背景下的沟通习惯和差异，尊重并适应多元文化环境。
人际交往中的冲突
语言沟通与非语言
03
沟通
语言沟通的技巧与方法
01
02
03
04
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需求和情感，给予
适当的反馈。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或
含糊不清的措辞。
尊重他人
尊重他人的观点和感受，避免使用攻击性或贬低他人的言辞
。
有效提问
提出有针对性的问题，引导对话深入进行，获取更多信息和
03
高情感智商者更能准确地感知他人情感，善于倾听和理解他人
，从而建立更好的人际关系。
情感表达与调控技巧
情感表达技巧
通过言语、表情、肢体动作等方式，将自己的情感准确地传达给他人。
情感调控技巧

《大学生人际交往与沟通》课件

思考
提高自我觉察的能力
当你对自己说“我很傻”的时候，你是自己在生气？忧郁？还是在焦虑呢？
尽量把自己的情绪弄清楚：你在为什么生气？生谁的气？为什么感到忧郁和焦虑？
注意
人际交往中，认为自己傻只是一个表象，下面隐藏的是深层次的情绪，而这个情绪从何而来才是你要去努力的目标。你为何觉得自己很傻呢？在别人眼中是否也觉得你“傻”呢？你的担心和沮丧与客观事实的程度相符合么？顺着这个思路，你也许会有所收获。但同时，你也许也会有一些失望和孤独的感受，然而，阻碍你进步的正是这个阴影。我们需要提醒自己不要再抱怨或自我贬低，就是这些把你困在傻瓜的角色里，让你在人际交往的过程中无所适从。
人际焦虑的调适方法
从感受出发，培养共情的能力
相同的成长背景、相似的兴趣爱好，难道只有拥有这些才能够正常交流吗？但比如，和你一起成长经历的小伙伴，也有一天因为你而不开心呢，这该怎么办呢？请思考，为什么会这样呢？ ·······
让我们从倾听和感受出发，培养我们的共情能力，改变我们的沟通方式。
在人际交往的过程中让自己感觉“不那么傻”，这就需要少苛求自己，多照顾别人的感受，同时表现出来自己真实的一面，并接受它与自己预期的不同。
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。
人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。
精神分析师吉拉尔·马克龙（GerardMacqueron）认为，自我理想状态和真实状态偏离会导致人际焦虑。每当和别人打交道的时候，他们便开始反省自己，本来就不善于加入别人谈话的人，再加上这些思想包袱，就更不知所措了。

培训课件人际交往与沟通技巧ppt

案例分析
该案例中，团队成员注重情感交流和相互支持，通过共同参与活动和分享经历，增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度，解决了长期存在的误解和矛盾。
案例分析
该案例中，员工认识到沟通障碍的根源，采取开放心态和包容态度，积极倾听和表达，消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中，要及时向对方提供反馈，让对方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确，指出问题所在以及改进的建议。
以建设性为主
在提供反馈时，要以建设性为主，避免过于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后，也要倾听对方的意见和看法，以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中，建立信任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚，避免虚假和欺骗，建立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求，建立起平等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺，言行一致，建立起可靠的信任关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改进自己的沟通技巧，以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况，制定具体的沟通技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划，包括如何应用所学的沟通技巧和人际关系建设方法，以及实践的时间表。

人际沟通培训PPT人际交往关系技巧培训

给予对方充分的表达机会，并展现出真正的关心和关注。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
尊重差异
尊重对方的观点和立场，避免冲突和误解。
保持开放心态
保持开放心态，接受不同意见和建议，促进有效沟通。
05
实践与应用
模拟场景练习
模拟商务谈判
让学员模拟商务谈判场景，练习倾听、提问和回应等技巧，提高
沟通效率。
模拟客户服务
设置模拟客户服务场景，让学员学习如何处理客户投诉和提供优
给予反馈
在倾听和理解的基础上，给予对方积极的反馈，让对方感受到被关注和被理解。
表达与反馈
清晰表达
掌握非言语沟通技巧
在人际交往中，清晰地表达自己的观点、想法和需求，避免含糊不清或产生歧义。
如肢体语言、面部表情和语气等，增强表达和反馈的效果，使沟通更加顺畅。
有效反馈
及时给予他人有效的反馈，帮助对方了解自己的表现和进步，同时也有助于促进双方的沟通和合作。
克服沟通障碍的方法
明确目标
在沟通前明确目标，确保双方都清楚要讨论的主题。
倾听与理解
积极倾听对方观点，并努力理解其意图。
清晰表达
使用简单明了的语言，避免模棱两可的措辞。
反馈与确认
及时反馈信息，确保双方对信息理解一致。
建立良好的沟通氛围
建立信任
通过真诚和尊重建立信任关系，使沟通更加顺畅。
积极倾听
人际沟通培训ppt人际交往关系技巧培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录 CONTENTS
• 人际沟通基础 • 人际关系技巧 • 非语言沟通 • 沟通障碍与解决策略 • 实践与应用
01
人际沟通基础

大学生人际交往与沟通课件

增强社会适应能力
大学生在校园中需要与来自不同背景、不同文化的人交往。通过人际交往，大学生可以了解不同文化、不同价值观，增强社会适应能力，为未来的职业生涯做好准备。
在大学期间，很多活动和项目需要团队合作完成。通过人际交往，大学生可以学会与他人合作，发挥各自的优势，提高团队合作能力。
建立良好的人际关系
信任建立信任关系，相信他人的能力和承诺，不轻易怀疑或猜忌。
有效沟通与合作精神培养
有效沟通
清晰、准确、及时地表达自己的想法和感受，倾听他人的意见和需求。
合作精神
积极参与团队活动，与他人协作完成任务，分享资源和经验，共同进步。
解决冲突
遇到冲突时，保持冷静、理智，采用平等和公正的方式来解决，多听取不同观点，寻找共同点。
积极面对挑战，勇于承担责任
积极面对挑战
01
遇到困难和挑战时，保持乐观、自信的态度，寻找解决问题的
方法和途径。
勇于承担责任
02
对自己的行为和决策负责，不推卸责任或逃避责任，勇于承担
后果和责任。
自我反思与改进
03
不断反思自己的行为和决策，找出不足和问题，及时改进和调
整，不断提高自己的能力和素质。
CHAPTER 06
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点，注意措辞得当，避免模糊不清。
准确传达
确保信息传达无误，避免误解和歧义。
非语言沟通技巧
面部表情
语音语调
保持微笑，眼神交流，表达情感和态度。
注意语气、音量和节奏，表达情感和态度。
肢体语言
注意姿势、动作和手势，避免过于紧张或僵硬。
冲突解决与谈判技巧
理性分析

人际关系与沟通技巧培训课件(共 40张PPT)

反馈信息的发出者信息的接受者
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的人沟通
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
这件事情在…方面还有需要改进的地方你的错误/毛病
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
这件事情这么做是比较合适的
这件事情当然应该这么做
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
也许我可以建议。。
与不同类型的人沟通
·与四种性格的人如何沟通？？？
1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎
1、精确 2、仔细、细腻
1、挑战
2、控制
3、需要更多的选择
1、被欣赏
2、被爱护
沟通中的“新黄定律”
• • •
己所不欲，勿施于人己所欲，施于人其所欲，才施于人
Thank You^-^
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——亲密距离0～0.5米
二、有效沟通的技巧
技巧一：听的艺术
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术
1、沟通的对象
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术
2、适度的幽默感
二、有效沟通的技巧
技巧三：有效的反馈
二、有效沟通的技巧
技巧四：控制自己的情绪
沟通的概述
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

大学生人际交往完整ppt课件

2024/1/26
25
正确运用网络工具提升个人影响力
个人品牌建设
通过社交媒体展示个人特长和成果，树立专业形象。
2024/1/26
扩大社交圈
积极参与网络社交活动，结交志同道合的朋友和合作伙伴。
提升影响力
通过网络发表观点、参与讨论等方式，提升个人在特定领域的影响力。
26
CHAPTER 06
总结回顾与展望未来发展趋势
虚拟世界中真实感情建立和维护
真实感情建立
通过共同兴趣、经历等，在虚拟世界中建立真实感情。
感情维护
保持真诚、尊重、信任等原则，维护虚拟世界中的真实感情。
2024/1/26
24
网络暴力现象剖析及防范措施
网络暴力现象
网络言语攻击、人肉搜索、网络欺凌等。
防范措施
加强网络素养教育，提高大学生网络道德意识；建立网络暴力应对机制，保护受害者权益。
2024/1/26
6
CHAPTER 02
人际交往技巧与能力提升
2024/1/26
7
倾听技巧
01
02
03
积极倾听
通过肢体语言、面部表情和肯定性回应展示对说话者的关注。
2024/1/26
理解并反馈
在倾听过程中提炼关键信息，适时以复述或总结的方式给予反馈。
保持耐心
不打断对方，给予足够的时间来表达观点和情感。
19
求职过程中礼仪规范及面试技巧
1 2
着装得体
在求职过程中，要注意着装得体、整洁干净，展现出专业和自信的形象。
礼仪规范
在面试过程中，要遵守基本的礼仪规范，如准时到达、保持微笑、注意言行举止等。
面试技巧

人际交往与沟通培训课件

断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象，这就像刮风天气前夜月亮
周围出现的圆环（月晕），其实呢，圆环不过是月亮光的
扩大化而已。
“爱屋及乌”
“厌恶和尚，恨及袈裟” “一好百好，一坏百坏”
三、影响人际关系的心理效应 4. 刻板印象
刻板印象，是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、
二、人际吸引的秘密
• 个性品质的吸引
相比前述的几个因素，个
性品质更具有真正的无与伦比的吸引力，即“人格魅力”会更持久、更稳定、更深刻。拥有积极特征的人更有吸引力。
◎ 具有吸引力的品质
男性吸引人的个性品质勇敢、冒险乐于助人聪明、创造坚忍不拔宽宏大量有事业心女性吸引人的个性品质温柔体贴善解人意善良、富有同情心活泼热情可靠、忠诚拥有爱心
沟通是大学生健康成长的条件
沟通是维护心理健康的保证
尊重原则真诚原则
宽容原则
互利合作原则情境控制原则
信用原则
平等原则
五、人际冲突
战争 E
口角
A
D
仇斗
Concept
拳斗
B
C
械斗
※ 人际冲突的解决步骤：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 坚信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决；客观地了解冲突发生的原因；具体地描述冲突；向他人核对自己有关冲突的观念是否客观；提出可能的解决冲突的办法；对提出的办法逐一评价，筛选出最佳解决途径；尝试使用选择出的最佳方法；评估实现最佳方案的实际效应。
概括而笼统的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、机械地将交往对象归于某一类人，进而把对该类人的评价强加于他。

大学生人际关系与沟通技巧PPT课件

2021
55
三、影响人际交往的因素
社会文化因素心理因素 I. 相似性因素 II. 互补性因素 III.人格因素 IV.外表因素时空因素 I. 时空接近性因素 II. 相互交往的频率
2021
56
四、人际关系的调试
1、大学生人际关系的特点
应是一种团结友爱、平等互助的关系；具有浓厚的理想色彩，比较理性、纯洁、真诚；认知因素在大学生的人际关系中起着主导作用；
2、人际关系的深度
良好的人际关系，是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着我们对一个人的接纳性和信任感越来越高，我们也会越来越多地暴露自己，同时我们也要求别人越来越多地暴露他们自己。
2021
53
二、人际关系的发展及交往原则
3、人际交往的原则
（1）真诚原则（2）交互原则（3）功利原则（4）自我价值保护原则（5）人际吸引水平的增减原则（6）情境控制原则
2、人际关系的意义
（1）人际交往是人身心健康的需要（2）人际交往是人活得安全感的需要（3）人际交往是人确立自我价值感的需要（4）人际交往是人发展的需要（5）人际交往是人生幸福的需要
2021
51
二、人际关系的发展及交往原则
1、人际关系的建立与发展过程
2021
52
二、人际关系的发展及交往原则
2021
41
1、精确 2、仔细、细腻
2021
42
1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择
2021
43
1、被欣赏 2、被爱护
2021
44
第二章人际关系
2021
45
案例一
小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。

大学生人际关系与沟通PPT课件

2024/1/28
11
03 大学生人际关系建立与维护
2024/1/28
12
建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受和隐私，不轻易打断他人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解他人的难处，不斤斤计较。
互利原则
在交往中寻求双方共同的利益点，实现互利共赢。
2024/1/28
13
维护人际关系的方法与技巧
保持联系
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需求。
对他人的成绩和进步给予及时的肯定和支持。
02
01
妥善处理分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
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人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
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人际关系的重要性体现在以下几个方面
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促进个人成长与发展
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增进身心健康
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提高社会适应能力
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推动事业成功
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大学生人际关系的特点
A
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家庭背景和专业领域，使得他们的人际交往对象具有多样性。
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表达技巧
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清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或晦涩的词汇。
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保持真诚
表达真实情感和态度，不掩饰或夸张，让对方感受到自己的真诚和信任。