高级企业培训师复习资料
高级企业培训师复习资料
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的"短板"认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司"硬性规定必须参加"有一定的抵触情绪。
因此，局部员工学习热情不高，根本以"应付"的态度对待培训。
问题1：分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？〔15分〕1、员工对培训的重要性和自身的培训需求不明确。
〔3分〕2、培训需求分析不准确。
〔3分〕3、培训内容的设计成了"无的放矢"。
缺乏主观能动性的培训其结果也就变成了应付考试，加之岗位工作确实较为繁忙，参加培训成为一种"不得已而之"的负担，培训效果自然不会理想。
〔4分〕4、由于内容针对性差，因此，难以激发员工的学习欲望和热情、引导学员学员解决学习过程中的瓶颈等方面的问题。
从而从终端有效拉动培训需求，使持续、主动学习成为组织和学员工作〔生活〕中的自觉、自发行为，以促使员工〔部门〕的综合素质和技能持续获得提升，实现培训管理效益最大化。
〔5分〕问题2：对该公司的培训，提出改良培训效果的建议。
〔15分〕1.2.以上述前提为根底进行科学的培训需求分析。
〔2分〕〔可运用整体分析法，员工个体分析法、绩效差距分析法等〕3.根据需求分析，设计培训内容。
〔3分〕4.授课形式灵活，以员工为主题。
〔3分〕5.①考核形式要符合培训的特点。
②考核的内容不仅针对授课的内容，还要针对培训后学员理论与工作实际相结合的情况，进行跟踪评价。
〔2分〕6.考核内容不光考核培训本身的内容，还要与工作实际相结合，考核形式多样，不是对学员培训考试，还有对学员工作的跟踪评价。
〔2分〕3、背景：1、题目〔1分〕3、优点：至少写出1条。
〔每条3分，共3分〕4、缺点：至少写出3条。
〔每条3分，共9分〕5、结论：〔3分〕6、理由：〔2分〕7、建议：至少写出3条。
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2。
岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3。
提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和效果.二、岗位职务描述的含义:具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的6个作用？1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确—清楚，避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性;层次性;变化性；可测性;经济性。
4、工种:工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类.5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得，进行活动的范围。
3特性：社会性；经济性;技能性。
1、培训者学习岗位职务描述有无必要？（岗位职务描述与职业培训工作的关系)1)岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时,对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求,等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用;3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益.可以消除培训同岗位脱节的弊端,提高培训的质量和效果.2、岗位职务描述的含义:可概括为不同岗位的个性化界定。
材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的 6 个作用?1 提高经济效益与工作效率；2 使技术投入更加合理；3 双向选择的依据；4 组织内部用人的标准；5 培训大纲的功能；6 绩效评估的尺度四、岗位职务描述的 5 个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的 6 个常用方法?观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。
3 特性：社会性；经济性；技能性。
6、岗位职务明细表P231 职务概要2 工作过程及动作分解（技能分解）3 设备与工具备注1）职业名称及定义1）完成某项产品部件需要的几个步骤单元1）设备与工具名称、数量2）工作领域3）工作特点4）特殊要求5）其它八、思考和练习：2）该岗位需要的专业技能点3）相关技能4）其它2）辅助设备与工具名称、数量3）设备与工具功能4）其它1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
高级企业培训师教材知识点汇编 (18页)
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
高级企业培训师复习要点1606资料讲解
高级企业培训师复习要点1606高级企培师复现资料一单元岗位职务描述P9助理：➢岗位职务描述信息收集常用方法：1)观察法 2)问卷调查法 3)面谈法 4)工作实践与工作写实法 5)功能性工作分析法 6）关键事件法。
➢岗位职务描述基本原则：1）实用性2）专家行为3）个性化原则4）科学操作5）动态管理。
P199企培➢岗位职务描述基本步骤：1）准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）。
2）调查阶段（编制调查提纲、进行实地调查、收集特征性信息）。
3）分析阶段。
➢岗位说明书设计方法：1）一般资料（职务名称、部门、所属部门、领导等） 2）工作描述（工作概要、内容、职责、效果关系等）3)任职资格说明（学历要求、年限、经验、一般能力等）4）本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、工作强度等）。
➢工作特质模型，任何工作均可以根据5个维度进行描述：1）技能多样性2）任务同一性 3）任务重要性 4）工作自主性 5）工作反馈。
➢岗位分析报告撰写方法：一、实录法二、再加工法。
P14高级➢岗位职务描述方案的审定原则：1）是否符合实用性原则；2）符合个性化；3）是否符合专家行为原则；4）是否具有科学性；5）是符合动态管理原则；6文案文件是否结构合理；➢员工自我职业生涯设计应该注意到问题：1.正确认识企业；2.自己认识自己的工作岗位；3.正确认识自我。
二单元培训项目开发P41助理➢培训项目的特征：1）培训对象的特定性；2）目标性；3）一次性和单件性；4）系统性和周期性；5）广泛性；6）时限性；7）资金限制和效益性。
➢培训项目开发的基础性工作，应遵循三原则：1.准确性；2.全面性；3.时效性。
P255 企培➢培训项目开发的主要方法：从项目开发主体看：1）指令性开发；2）自主性开发；3）个体开发、部门开发及企业开发。
从项目开发内容上看: 积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。
➢如何撰写培训项目开发报告书？1.培训项目的名称；2.培训目标；3.目标（知识技能、培训项目时间、成本等；4. 任务说明；5.费用预算；6.经济效益。
高级企培师备考全部资料
目录一.审定题部分1.岗位职务描述审定报告 (3)2. 职业测试命题方案的审定报告 (4)3. 新入职员工培训方案设计 (6)4. 新入职员工培训方案审定报告 (7)5. 南车集团内部培训师培训课程开发方案 (8)6. 南车集团内部培训师课程培训方案审定报告 (10)7. 关于某公司初级销售人员培训教学方案的审定报告 (11)8. XX集团公司培训主管适应性培训方案 (12)9. XX集团公司培训主管适应性培训方案审定报告 (13)10.XXXX培训教学大纲 (14)11.关于新入职员工企业文化培训教材开发方案 (15)12.教案设计 (16)13.上海烟草集团人才库建设方案 (19)二.论证题部分1. 请谈谈培训工作对提升人员素质有什么作用？ (21)2. 请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？ (22)3. 请谈谈培训项目开发的步骤 (22)4. 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用 (23)5. 结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定 (24)6. 结合实际谈一谈企业培训教学的特点 (25)7. 结合实际谈谈企业培训师应具备的基本素质 (25)8. 结合实际谈谈，怎样备好课 (26)9. 谈谈怎样结合企业培训的教学原则做好职业培训 (28)A、审定题部分第一章：岗位职务描述一．结合案例中岗位职责说明书，撰写岗位职务描述审定报告。
高P14审定报告通用结构：答：某职业学院岗位描述方案审定报告在本案例中职务描述方案对岗位职务进行了描述，全面完善，职责分析科学合理，经审定，审定意见如下：1.本方案对岗位职务、责任描述内容全面，包含了对从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件等四个方面，从岗位工作角度，将对人的要求和对岗位的条件的界定，全部包含在内。
符合当前和发展的实际情况，具有很强的操作性，符合实用性原则。
2.该方案岗位职务描述细致明确，客观地反映出不同岗位、不同层级之间的差异，对整体岗位的描述定量定性分析恰当合理，符合个性化原则。
高级企业培训师教材知识点汇编-(18页)
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
2023年高级企业培训师教材知识点汇编
高级公司培训师教材知识点汇编第一章: 岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案, 事实上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定, 应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
3、 2.审核报告的撰写方法: 1.报告文稿要客观、实事求是, 不仅在内容上重点突出,条理清楚, 文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2.对岗位职务描述方案内容、文献结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则, 给出客观定位。
4、 3.要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
5、岗位再设立：岗位在设立是在一定客观条件下, 对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术规定等方面的重新调整、革新。
进行岗位再设立的因素: 一是公司组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视限度不断提高所带来的规定。
岗位再设立的基本思绪: 岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1.增长员工的工作责任感2.提高工作自主性, 加强团队建设。
3.加强反馈。
4.强化考核机制。
5.加强员工培训。
6.增强员工成就感）公司再造工程: 进行公司再造工程的因素、公司再造工程的关键要素（1.一个公司或组织的独特优势2、对公司或组织的核心生产过程进行评估6、 3.进行横向的组织设计）把握好开展职业生涯规划工作的要点:一、明确开展职业生涯规划的主线目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
撰写职业生涯规划书: 职业生涯规划书涉及四个方面内容（1.个人信息部分7、 2.个人情况分析部分3.改善措施部分4.职业生涯规划建议部分）职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指公司及用人单位, 运专心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段, 对员工的能力、爱好、性格等方面进行科学分析, 并根据员工岗位工作发展的规定, 以及单位发展的需要, 依据对员工科学分析的结果, 对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
2023年高级企业培训师考试重点资料汇总
高级公司培训师考试重点资料汇总★策划书的重要构件P91-92L封面。
策划名称、策划者姓名(小组名称或成员名称I策划制作年月日、编号。
2.序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3.目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4.正文。
这是策划书的主体部分。
(1)策划通过之具体说明。
(2)策划内容之具体说明。
(3 )策划实行之环节说明以及计划书(时间、人员费用、操作等计划表X这项内容是策划书的核心部分。
(4 )策划之期待效果、预测效果。
(这部分内容也可以在计划书中加以体现I(5)对本策划问题症结之想法。
(6 )可供参考之策划方案、文献、案例等。
(7 )如有第二、第三备选方案时，列出其概要。
(8 )对策划实行应注意之点及希望事项。
当项目内容相对简朴时，正文中有(1X ( 2 )项就可以了；假如为了实行简便起见，把(3 1 ( 4 )两项加进去会更好；假如要更具体地说明时，(5) — (8)也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些内容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的规定等适当调整，以取得事半功倍的效果。
★对教学工作进行指导对教学工作的指导，一方面是发现教学过程中存在的问题，然后据此进行具有针对性到保证。
对评估人员的培训不仅要讲授特殊的评估技能，如观测、访谈及征询技能等，并且要讲授一般的管理技能，讨论价值观和各种假设。
6、看方案是否较好地解决了定性与定量的关系问题。
科学评估希望更多地使用定量的方法，以提高测量的信度，但并不是所有的问题都可以被量化，并且定量的方法也同样存在减少效度的问题。
定性地研究与分析对有些问题仍不失为是有效的办法，只要运用得当，同样可以收到良好的效果。
7、看方案是否得到有关各方对评估标准、评估过程的理解，形成共识。
就是说评估的有关各方，要对方案的内容、目的、意义有着清楚的、一致的理解，否则难以保证评估的信度和效度，难以实现评估的目的。
★培训项目实行计划的构成要素一份完整的培训项目实行计划应涉及如下内容：一、培训目的培训目的重要是回答为什么要进行培训的问题。
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高级企业培训师实操题库复习资料一、案例分析与方案审定1、背景：某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，班组长队伍的建设非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查，其结果为：全企业共有276名班组长，（1）由于机构精简而降职到班组长岗位的为38 人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；（2）35 名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；（3）34 名班组长安全管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；（4）27 名班组长的计算机应用能力偏低；（5）所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目的基本内容框架（20 分）。
1. 培训任务（共9 分）针对工作与学习的矛盾，对276名班组长分成四批（每批69 人左右）进行下列内容的培训: （1）人际关系处理、沟通、协调能力的脱产培训；培训方法的脱产培训。
（ 1 分）（2）将34 名安全管理能力不力的班组长分在第一批学员中，公共培训内容结束后，安排非正常应急事件能力的脱产培训（2 分）。
（3）38 名思想情绪大，精神状态不佳的班组长放在第二批学员中，公共培训内容结束后，安排思想认识、价值观等内容的脱产培训（2 分）。
（4）27 名计算机应用能力偏低的班组长放在第三批学员中，公共培训内容结束后，安排计算机应用能力的脱产培训（2 分）。
（5）35 名亟待提高独立工作能力的班组长放在第四批学员中，公共培训内容结束后，安排以提高独立工作能力为主的脱产培训。
（2 分）2. 培训教材：（共3 分）根据培训任务选择相应的培训教材。
（1）人际关系处理、沟通、协调能力培训（0.5 分）；培训方法培训（0.5 分）；独立解决问题能力的培训（0.5 分）。
（2）安全方面的非正常应急事件能力培训（0.5 分）。
（3）思想教育培训采用企业内部自编的讲义。
（0.5 分）（4 ）选用计算机应用能力的培训教材。
（0.5 分）3. 培训方法：（7 分）（1）能力提高培训方法主要采用讲授法（PPT课件），案例法、讨论法和经验交流等方法，尤其要加强课堂互动教学（2 分）。
（2）安全方面的非正常应急事件能力培训，以案例分析为主的培训方式较好。
（2 分）（3）思想教育培训采用优秀班组长的现身说法培训效果会好些。
（2 分）（4）计算机应用能力的培训以计算机操作为主进行能力培训。
（1 分）4. 考核方式：（1 分）培训结束时，根据实际情况选择考核的形式。
2、背景：某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。
人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表（调查结果显示，很少有员工提出明确的培训需求且大部分员工反映较为冷漠），在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训。
同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果，而且越往后问题越多，主要表现为：1 、课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
2 、进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试，考试完了，所学的知识又全扔到了一边。
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的”短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司”硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。
因此，部分员工学习热情不高，基本以”应付”的态度对待培训。
问题1:分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？（15分）1、员工对培训的重要性和自身的培训需求不明确。
（3分）2、培训需求分析不准确。
（3分）3、培训内容的设计成了”无的放矢”。
缺乏主观能动性的培训其结果也就变成了应付考试，加之岗位工作确实较为繁忙，参加培训成为一种”不得已而之”的负担，培训效果自然不会理想。
（4分）4、由于内容针对性差，因此，难以激发员工的学习欲望和热情、引导学员用正确的方法学习、帮助学员解决学习过程中的瓶颈等方面的问题。
从而从终端有效拉动培训需求，使持续、主动学习成为组织和学员工作（生活）中的自觉、自发行为，以促使员工（部门）的综合素质和技能持续获得提升，实现培训管理效益最大化。
（5分）问题2:对该公司的培训，提出改进培训效果的建议。
（15分）1. 运用岗位职位职务描述的相关文件及工作业绩考评等手段，引导员工明确自己的培训需求是什么。
（3分）2. 以上述前提为基础进行科学的培训需求分析。
（2分）（可运用整体分析法，员工个体分析法、绩效差距分析法等）3. 根据需求分析，设计培训内容。
（3分）4. 授课形式灵活，以员工为主题。
（3分）5. ①考核形式要符合培训的特点。
②考核的内容不仅针对授课的内容，还要针对培训后学员理论与工作实际相结合的情况，进行跟踪评价。
（2分）6. 考核内容不光考核培训本身的内容，还要与工作实际相结合，考核形式多样，不是对学员培训考试，还有对学员工作的跟踪评价。
（2分）3、背景:某企业培训中心根据企业相关人员的需求，计划举办一期二级企业培训师培训班，并制订了该二级企业培训师培训班的教学活动总体实施方案，如下表：问题：请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核。
（30分）1、题目（1分）2、确定审核依据，即教学活动总体实施方案的内容：（1）设定培训目的及主题；（2）确定培训的形式或训练方法；（3）确定培训对象；（4）安排培训时间、地点；（5）选择企业培训师；（6）课程设置要素。
（6 分）3、优点：至少写出1条。
（每条3分，共3分）4、缺点：至少写出3条。
（每条3分，共9分）5、结论：（3分）6、理由：（2分）7、建议：至少写出3条。
（每条2分，共6分）4、背景某企业自动化专业技术人员英语应用能力培训项目实施计划一、培训目的提高学员的英语理解及表达能力，使学员对英语有良好的领悟及反应，语音语调正确，能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达，了解英美国家的语言文化，掌握一定的英语交际策略。
二、培训对象自动化专业技术人员。
三、培训形式利用业余时间在语言实验室进行英语视听说的强化训练，采用传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的模式，加大学员应用语言能力的训练及实践。
教学过程中贯彻“交际教学法”（Communicative Approach ）的思想，同时结合体验式教学的方法，分教学阶段，各阶段集中两到三天时间，在相对真实、封闭的环境中进行语言的应用及体验，以刺激学员的学习积极性，强化学习效果，突出其学习成就感。
四、培训内容教学内容将分阶段进行。
第一阶段：重点训练语言基本功，包括必要的语音语调纠正，英美文化的了解，以及特定情景的语言应用，强化英语听说能力的培养，为第二阶段奠定坚实的语言基础。
教材选用最新推出的〈新视野大学英语视听说教程〉（网络版）。
第二阶段：结合学员的专业，训练专业英语听说能力，进行模拟技术交流、讨论、谈判等形式的专业英语交流。
考证辅导：为检验学习效果，同时适度增加学习压力，培训班将参加北京市英语口语登记考试。
为此,少量增设〈人人说英语〉课程。
但该培训班不以应试为导向。
教材选用〈人人说英语〉（中级）。
五、培训安排培训班共约160学时。
其中第一阶段112学时；第二阶段24学时；北京市英语口语等级考试（中级）考前辅导24学时。
注：培训进程及教学内容将根据学员的具体情况作适当变动。
六、上课时间和地点上课时间：7月〜12月每周二晚17:30〜20:00 每周六上午：8:30〜12:00上课地点：本企业培训中心语音教室某企业培训中心2011年4月10日问题1:请对上述培训项目实施计划进行审定，并撰写审定报告。
（一）标题（1分）（二）审定的标准和原则（9分）1、标准：（1）培训目的；（2）培训目标；（3）培训对象及类型；（4）培训内容;(5 )培训的组织范围；（6）培训规模；（7）培训时间；（8）培训地点；（9）培训的方式、方法；（10）培训教师；（11）考评方式；（12）经费投入；（13）培训效益、效果的预期。
2、原则：（1）集体审定原则；（2）客观性原则；（3）程序性原则；（4）系统性原则；（5）规范性原则。
三）分析优点（5 分）四）指出缺点（5 分）五）结论（5 分）六）理由（5 分）七）提出建议（10 分）问题2：请根据上述案例拟定一份培训质量管理工作方案，并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制。
（27分）1、拟定培训质量管理工作方案：培训项目简介（1 分）质量管理的目的（1 分）质量管理的部门、人员及其分工（1 分）质量管理的方法（1 分）质量管理的标准（1 分）质量管理的步骤（1 分）质量管理的内容及工具（1 分）质量管理的报告及反馈（1 分）（共8 分，每点1 分）2、培训质量管理工作方案中应对以下关键内容进行控制：（共19 分）一、培训前（3 分）新项目报批（1 分）新课程报批（1 分）办班立项申请（1 分）培训教师登记（1 分）二、培训中（3 分）学员自我测评（1 分）培训班管理（1 分）培训保障（1 分）三、培训后（3 分）学员注册（1 分）培训评估（1 分）培训项目总结（1 分）（共三大点，每点3 分，共9 分。
其余小点，每点1 分，共10 分。
）5、背景：某石油企业2011 年新招收进厂200名大学生。
按照企业惯例，新入职员工必须接受48 课时的入厂培训，就石油工业历史，安全生产，爱岗敬业，相关法律法规和企业规章制度进行培训，并邀请企业内部的劳模现身说法。
问题1：培训部门的领导将课程设置的任务交给了您，请您结合该企业的实际，完成课程设计任务。
（24 分）字数要求：不少于300 字。