银行客户须知

附件1：

客户须知

阳光贷款伴您成长

尊敬的客户：

中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行秉承“进步与您同步”的服务理念，本着“绿色、阳光、便民”的原则竭诚为您提供贷款服务。为提供更优质的服务，在此我们以“八不准”纪律向您郑重承诺：

1.不准以任何理由和借口怠慢、顶撞和刁难客户；

2.不准有意推脱、拖延、拒绝客户的贷款申请；

3.不准以权谋私、以职牟利、不准想客户提出工作以外的任何要求；

4.不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等；

5.不准私自对外泄露客户经营、贷款、账户等重要信息；

6.不准代替客户签名、违规代替客户办理贷款手续；

7.不准向客户承诺未经审批的贷款；

8.不准私下与客户签署任何协议和合同。

如果您发现我们的信贷人员存在以上问题或其他严重违规的行为，请拨打举报电话：

省分行监督举报电话：0451-

市分行监督举报电话：

附件2：

中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行

反商业贿赂风险提示书

尊敬的客户：

在您与我行信贷部门工作人员洽谈业务合作、签订合同之前，请仔细阅读以下反商业贿赂风险提示内容：

一、我行提供的各类合同/协议文本，均经过法律专业人士审核其合法有效性，以确保双方当事人的合法权益。

二、除明文规定的业务手续费或利息之外，我行禁止所有工作人员及其亲属以任何理由向您索要钱物（如现金、购物卡、礼品等）、宴请、旅游，以及其他需要您支付额外费用的行为。

三、若发生上述违法违规的行为，请您尽快向我行纪检监察部门举报，市分行举报电话：

四、请勿主动给我行工作人员及其亲属任何钱物或其他形式的好处表示，以免影响他们的正确判断，同时您的行为可能涉嫌违反反商业贿赂的法律法规。

如您已阅知并清楚以上的风险提示内容，请在此签名确认。

客户签名：

中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行二O 年月日