自助挂号和自助报告打印在医院中的应用
自助挂号和自助报告打印在医院中的应用
自助挂号和自助报告打印在医院中的应用It was last revised on January 2, 2021----------------------- Page 1-----------------------自助挂号和自助报告打印在医院中的应用许劲松①① 宣汉县人民医院摘要病人自助挂号和自助报告打印作为医院推出的新型服务模式，有着规范、高效、便捷等优点，可以有效缓解医院病人排队等候情况，缩短病人在院等待时间；在提高了医院服务质量，降低服务成本的同时还可以提高病人满意度以及提升医院整体形象。
关键字自助服务自助挂号自助报告触摸屏一、现状及存在问题随着社会经济和医疗卫生的不断发展，党中央国务院和卫生部等都提出，要实现以人为本、以病人为中心，构建数字医疗、信息化医院的目标。
实现让病人看病更方便、安全、快捷、廉价的目标。
医院作为专业医疗服务机构，既要保证专业医疗核心服务，又要提供优质的附加服务，服务内容包括：就医环境、导医咨询、就医效率、服务规范、服务态度等[1]。
医院在满足日渐激增的门诊需求的同事，很难兼顾医疗附加服务作到让病人满意；目前大型医院普遍存在“三长一短”的问题，即挂号、检查取药、交费时间长，医生诊疗时间短等问题。
[2]怎样提高医院医疗服务能力、服务质量，怎样提高工作效率、提高病人满意度？卫生部及医院都在探索解决三长一短的问题，并且已经在推广院前预约挂号制度；在解决“三长一短”问题上，我们借鉴银行、交通、通信等行业的成功经验，充分利用自助服务形式实现医院病人自助服务，这样既整合医疗资源，加强医疗服务资源利用率，又优化病人就医流程，合理分流了病人同时改善就医秩序。
[3]二、解决思路为了提高我院医疗服务能力、服务质量、提高工作效率，缩短病人排队等候时间，改善就医环境、提高病人满意度，我院提出医院自助挂号和自助报告解决方案。
医院自助挂号和自助报告服务模式充分结合医院运行特点，把自助注册取卡充值、自助挂号、预约挂号、自助报告打印等用触摸屏的形式，使用医院就诊卡为标示，预交金模式作为结算方式，实现病人快速挂号、检查，报告打印等功能，并提供各种医院专科专家信息、满意度评测等增值服务。
门诊自助打印报告实施方案
门诊自助打印报告实施方案随着医疗信息化的不断发展，门诊自助打印报告已经成为了现代医院的一项重要服务。
它不仅方便了患者获取自己的诊断报告，也减轻了医院人力成本和排队时间，提高了医院的工作效率。
因此，为了更好地推动门诊自助打印报告工作，我们制定了以下实施方案。
首先，医院需要配备先进的自助打印设备。
这些设备应当具备高清晰度打印、快速打印、自动装订等功能，以满足患者对报告质量和速度的需求。
同时，设备的维护保养工作也需要得到重视，确保设备的正常运转。
其次，医院需要建立完善的信息管理系统。
这个系统应当包括患者诊断报告的数据库管理、报告打印的排队管理、费用结算等功能。
通过信息管理系统，医院可以更好地管理患者的报告信息，提高了工作效率。
另外，医院还需要制定详细的操作规程和安全措施。
患者在自助打印报告时，需要按照规定的流程进行操作，以确保报告的准确性和保密性。
同时，医院也需要加强设备和信息系统的安全防护，防止信息泄露和设备损坏。
除此之外，医院还需要进行员工培训和宣传工作。
医院工作人员需要熟悉自助打印设备的操作和维护，以及信息管理系统的使用。
同时，医院也需要向患者宣传自助打印报告的便利性和安全性，鼓励他们使用这项服务。
最后，医院需要不断改进和完善门诊自助打印报告服务。
通过患者的反馈意见和医院的实际情况，及时调整和改进服务内容，提高服务质量，满足患者的需求。
综上所述，门诊自助打印报告实施方案需要医院配备先进设备、建立信息管理系统、制定操作规程和安全措施、进行员工培训和宣传工作，以及不断改进和完善服务内容。
只有这样，才能更好地推动门诊自助打印报告工作，提高医院的服务水平，满足患者的需求。
医院自助机器使用流程
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• 一楼门诊大厅进门右手边8台 挂号缴费等专用，可使用现金。
挂号室前3台， 西药房、中药房前各2台
可挂号缴费打印结果住院清单。
• 门诊二楼妇产科门诊对面3台， 检验科门口左右各1台 可挂号缴费打印结果住院清单。
• 门诊三、四、五楼各1台 均可挂号缴费打印结果住院清单。
自助机器功能
Functions of self-service machines
自助机器使用流程
The operational processes of self-service machines
一站式临床支持服务中心
自助机器使用目的
self-inquiry terminal
自助机器分类
self-inquiry terminal
自助挂号缴费机
自助缴费打印机
自助机放置位置
Locations of self-service machines
自助费费 充值
门诊费用查询
预约取号 打印检验结果 查询住院清单
自助机器功能
Functions of self-service machines
自助挂号
Self-registration
使用诊疗卡挂号
使用社保卡挂号
使用身份证挂号
1、使用身份证挂号
自助挂号
Self-registration
打印结果
Print test results
医院自助机服务方案
医院自助机服务方案概述医院自助机是一种为患者提供自助服务的设备，旨在提高医院的服务效率、降低人力成本，并为患者提供更便利的就诊体验。
本文档将详细介绍医院自助机的服务方案，包括功能特点、使用流程和系统架构等内容。
功能特点医院自助机具备以下主要功能特点：1.预约挂号：患者可以通过自助机在线预约挂号，选择就诊科室、医生和时间，避免了排队等候的繁琐过程。
2.缴费服务：患者可以通过自助机在线缴纳诊疗费用、药费等，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
3.信息查询：患者可以通过自助机查询个人就诊历史、处方单、检查报告等相关信息，方便了患者了解自己的诊疗情况。
4.取药服务：患者在医院自助机上选择药品、支付费用后，可以在取药柜台扫码取药，加快了取药速度，减少了人力成本。
5.医生咨询：患者可以通过自助机在线咨询医生，提出自己的疑问和问题，医生会尽快回答并给出相应建议。
使用流程医院自助机的使用流程如下：1.患者到达医院并找到自助机设备。
2.患者根据屏幕上的提示，选择相应的功能，如预约挂号、缴费、信息查询等。
3.患者按照自助机的指引，输入相关信息，如个人信息、就诊卡号等。
4.根据功能需求，患者完成相应的操作，如选择医生进行预约、选择药品进行缴费等。
5.患者确认所有信息无误后，进行支付，选择合适的支付方式进行付款。
6.自助机打印出相应的挂号、缴费或取药凭条，同时生成电子凭证。
7.患者根据自助机提供的取药号码在取药柜台取药，或直接前往就诊科室等候。
8.患者在指定的时间和地点就诊，医生根据自助机提供的预约信息进行诊疗。
9.患者可以通过自助机查询自己的就诊历史、处方单、检查报告等信息。
系统架构医院自助机服务方案的系统架构如下所示：+--------------------++-------+ +---------------| 医院信息系统|| 患者 | | +--------------------+| 自助机 |----|| 界面 | | +--------------------++-------+ | | 银行支付系统|**************************** | +--------------------+* 预约挂号 *---- |* 缴费服务 *---- | +--------------------+* 信息查询 *---- | | 药房系统|* 取药服务 *---- | +--------------------+* 医生咨询 *---- |**************************** | +--------------------+| | 患者信息系统 |+---------------+--------------------+医院自助机与医院信息系统、银行支付系统、药房系统以及患者信息系统等进行数据交互。
自助设备系统在建设智慧医院中的应用
自助设备系统在建设智慧医院中的应用随着医疗技术的不断发展和医疗体制改革的深入推进，智慧医疗已成为医疗行业发展的新趋势。
而自助设备系统则是智慧医院中不可或缺的一部分。
自助设备系统的应用，为整个医院的运营带来了极大的便利和效率提升，下面分享我理解的智慧医院中自助设备系统的应用。
一、自助挂号设备自助挂号设备是医院自助设备系统中最为常见的一种。
相较于传统现场挂号，自助挂号设备具有省时、节约人力、信息查询方便等优点，同时也降低了医院的管理成本，提高了患者的就医体验。
患者可以通过自助挂号设备预约挂号，在就诊前提前查询和了解医生和科室的详细情况，有效减少了患者的等待时间和现场排队拥堵，同时也避免了传统挂号系统经常出现的人员疏导不畅的现象。
自助缴费设备的应用实现了医疗缴费的自助化，不再需要医院的工作人员手动操作缴费。
患者通过自助缴费设备，可以查询自己需要缴纳的医疗费用，而且还能够实现在线支付，大大降低了患者缴费所需要的时间，并且减少了人工记账的错误率，方便患者快捷支付医疗费用。
自助取药设备是智慧医院中的另一个应用，在医院中，往往需要排长队的等待时间才能领取药品。
而使用自助取药设备后，患者可以根据自己接受治疗的时间和药品的开出时间，在设定的领药窗口直接完成取药流程，避免了传统的取药排队等候，方便快捷。
四、自助报告查询自助报告查询是智慧医疗中的另一种应用。
在传统医院中，患者需要去医院领取化验单或者检查报告，并且还需要等待医生的叫号，费时费力。
自助设备可以极大的提升患者的诊疗体验。
患者通过自助终端设备，可以输入自己的相关信息，便可查询和下载自己的检查或者医疗报告，同时也避免了信息查询不方便、纸质备份不方便的一系列困扰。
总而言之，自助设备系统的应用将医院纷繁复杂的业务快捷化，低成本化，并且对医院自身的经营与管理也构成了积极推动的作用。
从而将医院的健康企业的核心目标贯穿到每一个环节，并让每个患者得到更快、更便捷、更专业、更人性化的服务。
自助设备系统在建设智慧医院中的应用
自助设备系统在建设智慧医院中的应用
随着科技的不断发展，智慧医院已经成为了现代医疗行业的新趋势。
智慧医院通过引
入先进的信息化技术，提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更加便捷和优质的医疗服务。
在智慧医院的建设中，自助设备系统是一个非常重要的组成部分，它可以在很大程度
上提高医院的服务效率和患者的体验。
自助设备系统主要包括自助缴费机、自助挂号机、自助导诊机等，它们通过自助的方式，实现了医院服务的优化和流程的简化。
自助缴费机为患者提供了一个自主完成医疗费
用缴纳的平台。
患者可以通过自助缴费机查询已出院的费用，选择合适的支付方式，完成
费用的支付。
通过自助缴费机，不仅能够减少人工操作环节，提高了医院财务工作的效率，还可以减少患者在医院内等待的时间，提高了患者就诊的便利性。
自助挂号机是智慧医院中的另一个重要的自助设备。
患者可以通过自助挂号机自主选
择就诊科室和医生，输入个人信息，并完成挂号流程。
自助挂号机可以实现自助挂号的便
捷和迅速，避免了传统挂号方式中的人工排队、排队时间长等问题。
患者可以在不同时间
段自主选择就诊时间，减少人员拥堵，提高医疗服务的效率。
自助导诊机也是智慧医院中的一个重要的自助设备。
在传统的医院就诊过程中，患者
往往需要在医院内不同的楼层和科室之间来回奔波，容易迷失方向，耽误就诊时间。
而自
助导诊机则可以为患者提供准确的导航信息，帮助患者顺利找到目的地。
自助导诊机可以
通过地图导航、语音引导等功能，为患者提供详细的就诊指引，减少患者在医院内徘徊的
时间，提高医院的医疗效率。
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈随着科技的不断发展，自助挂号收费系统在医院的应用越来越广泛。
这种系统通过自助终端设备，让患者可以自行挂号、缴费和查询就诊信息，极大地提高了医院的服务效率和患者的就诊体验。
本文将就自助挂号收费系统在医院的应用进行深入探讨，从技术优势、服务优势和发展前景等方面进行分析，以期为医院的信息化建设提供一定的借鉴。
一、技术优势自助挂号收费系统采用了先进的信息技术，其技术优势主要体现在以下几个方面：1.便捷快速：患者可以通过自助终端设备进行挂号、缴费和查询，无需排队等候，节省了患者的时间和精力。
系统可以根据患者的身份信息自动识别，并快速完成挂号和缴费工作，大大提高了就诊效率。
2.自动化管理：自助挂号收费系统实现了医院挂号、缴费和就诊信息的自动化管理，大大减轻了医院工作人员的工作负担。
通过系统的智能化管理，医院可以更好地掌握患者的就诊情况，为医院的管理和决策提供数据支持。
3.信息共享：自助挂号收费系统将挂号、缴费和就诊信息进行了集成化管理，实现了信息的共享和互通。
这不仅方便了患者查询就诊信息，也为医院各部门之间的信息共享提供了便利。
二、服务优势2.个性化服务：自助挂号收费系统可以根据患者的身份信息，为其提供个性化的挂号、缴费和就诊服务。
患者可以根据自己的需求和偏好，选择适合自己的就诊时间和医生，实现了个性化就诊服务。
三、发展前景自助挂号收费系统在医院的应用，有着广阔的发展前景。
随着信息技术的不断进步和医院管理的不断优化，自助挂号收费系统将会在以下几个方面有所突破：1.多功能终端设备：未来的自助挂号收费系统将会发展成为一站式服务平台，实现多功能终端设备的应用。
除了挂号、缴费和查询就诊信息外，系统还可以扩展至医生排班查询、用药指导等功能，为患者提供更加全面的就诊服务。
2.智能化服务：未来的自助挂号收费系统将会加强对患者的健康管理服务，实现智能化的健康管理。
系统可以根据患者的个人信息和就诊情况，为其提供个性化的健康建议和服务，实现了医疗服务的智能化。
门诊自助挂号与预约挂号服务的创新与实践
实名办理就医自助卡
门诊患者可凭有效身份证明（身份证、医保病 历、户口簿）在挂号窗口进行实名注册，办理自助就
诊号源全部开放。在病人爽约的问题上，呼吁病人
万方数据
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１１ １ １堡！旦箜！！鲞箜！塑
皇堕堑篁堡垄查！呈兰！呈！！呈！三！！！鬯呈呈！！呈！！坠！！！丝！！丝竺坠！竺塑！里！呈！
病情发展的必要途径 一项门诊向前延伸、预后向后延续的全过程服务［３］。 “一份没有随诊的病历，不是一份完整的病历”［４］，按 照一个疾病发生、发展、转归的过程来看，不论是在 门诊还是住院治疗，只是一个诊疗过程而已。 而推行预约诊疗则是一项系统工程，在解决看 病难之外，还包括为患者提供健康咨询，对出院病人 进行复诊管理，实现对病人的连续管理，最终迈向 “管理式医疗”，因此，预约诊疗仍然任重道远。
４．３
电话预约挂号
医院开通了客服中心、电信、移动的预约电话号
码，患者只须拔通预约号码，客服人员就会按服务流 程给予预约挂号。患者就诊前须在自助机上进行预 约确认，自动打印挂号单。
２．２
简化了患者就医流程
网上预约挂号
自助挂号、预约挂号是把挂号融入诊疗中，先免 费挂号，医生诊察后，患者在检查、治疗、取药的同时 进行费用的确认，最后终点式一次性结清全部费 用［２］。解决了病人挂号、交费多次排队的问题，有效 提高了医院的工作效率。
（收稿日期：２０１１一０１—２１）
万方数据
递增。 ４实施门诊挂号创新的绩效和意义
４．１
［Ｊ］．中国医院管理，２００９，２９（８）：６４—６５． ［２］万文，陈敏生，陈英耀．现行门急诊服务流程民意调查［Ｊ］． 中国医院管理，２００９，２９（６）：３７—３８． ［３］郝瑞生，林关雄，张文，等．实行预约服务之我见［Ｊ］．中国
医院自助报告机
医院自助报告机介绍医院自助报告机是一种方便患者获取医疗报告的设备。
它的存在解决了传统报告领取方式带来的排队等待和时间浪费的问题。
患者可以通过自助报告机快速、便捷地获取自己的报告。
自助报告机一般由一台计算机、打印机、扫描仪和触摸屏组成。
患者可以通过触摸屏上的操作界面，选择需要的功能，如报告打印、报告查询等。
自助报告机还配备了打印机和扫描仪，使得患者可以在机器上直接打印报告或扫描报告到自己的手机或电子设备上。
功能1. 报告查询自助报告机可以链接到医院的数据库，患者可以通过输入自己的信息，如病历号、身份证号码等，来查询自己的医疗报告。
系统会根据输入的信息进行查询，并将查询结果显示在屏幕上。
2. 报告打印患者可以选择要打印的报告，并通过自助报告机上的打印功能将报告打印出来。
自助报告机通常配备了高速打印机，能够在短时间内完成打印任务。
打印的报告具有与传统报告相同的格式和质量，患者可以选择打印多份报告。
3. 报告保存自助报告机还具备将报告保存到电子设备的功能。
患者可以通过自助报告机上的扫描仪，将自己的报告扫描到自己的手机或其他电子设备上。
这样，患者就可以随时随地查看自己的报告，方便日后的查询和使用。
4. 缴费查询自助报告机还可以提供缴费查询的功能。
患者可以通过输入自己的缴费单号或者病历号等信息，来查询自己的待缴费用。
系统会根据输入的信息进行查询，并将查询结果显示在屏幕上。
患者可以选择支付方式，并在自助报告机上进行缴费。
优势1. 时间节省传统的报告领取方式需要患者到医院前台排队等待，耗费大量的时间和精力。
而自助报告机的存在，大大简化了报告领取的流程，患者可以在任何时间自主获取自己的医疗报告，节省了大量的时间。
2. 高效性自助报告机配备了高速打印机和扫描仪，能够在短时间内完成打印和扫描的任务。
患者在自助报告机上选择打印或扫描功能后，报告会立即处理，使得整个过程更加高效。
3. 方便性自助报告机的触摸屏操作界面友好简洁，患者只需简单几步操作即可完成报告打印、查询或保存。
门诊自助挂号软件的流程及应用
３ 小 结
编辑， 杜苏利
门诊 自助挂号软件 的流程及应用
张 昕
（ 徽 医科 大 学 第一 附属 医院 网络 中心 ， 安 安徽 合 肥 ２ ０ ２ ） ３ ０ ２
摘要 ： 医院信 息 系统 ， 目前 处 在 一 个 升级 换 代 的 变革 时 期 。 软件 的 功 能也 由最 早 的 以 医院 费 用 管理 为 中心 ， 到 以 为 患 者服 务 为 中心 的 方 向 。 转
２１ 上线 中的具体 问题 的解决 ： 在我 院一楼 的分诊台和收款处的 ．３ ． ａ
工作量最大 ， 到四楼都有收款处 ， 而一 一楼分诊 台和收款处需要扩大
或增加人员将一楼病人往其他楼层 引导 。ｂ 每天早上挂号 ７ ０ ： 分开 ３ 始， 为方便初诊病人 ， 一楼大厅总分诊 台必须 同时上班。 ２ 复诊患者 ． ２ 此处 指已经 办理 自助卡 ； 如果卡中没有钱 ， ａ 则去任意楼层的收
款处充值 ， 同时也 能挂 号 ． 如果卡 中有钱 ， ｂ 可以直接在分诊 台 自助
挂号机上完成挂号操作。
２挂 号 详 细 流 程
３在 分 诊 台 挂 号 的优 点
２ 患者初次办 自助卡 ． １
２１１ ．．填写个人资料 （ 姓名 、 性别 、 出生 日期或年龄 、 挂号科室 ） 由大厅
屏幕可以完全显示 。尽量不使用 翻页 。）
４２刷 卡 ．
６部 分 病 人 不 会 操 作 自助 挂 号 机 的 解 决 方式
ａ 大部分初次来 看病 的不会操作 自助挂号机 的病人都是初次办
卡， 收款处在办卡的同时已经完成挂号 ． 复诊带卡且不会操作的病 ｂ 人建议每个分诊台的导诊 、 护士给予一定的指导 。如果该楼层 分诊
信息化“智慧”门诊服务
信息化“智慧”门诊服务摘要：“智慧”门诊在我院的具体应用，包括自助预约挂号缴费、手机APP预约挂号缴费、排队叫号、自助查看打印报告单、危急值及时报告等等。
关键词：智慧门诊；自助挂号；排队叫号；危急值报告；APP预约1.引言现代社会中，信息化和移动互联网技术在各行各业发展中都能起到化学作用，也逐渐延伸到医疗方面，陈旧的医疗环境和流程已经满足不了现代人们的医疗需求，因此，医疗信息化就应运而生，在越来越多的医院医疗过程中应用。
其中医院门诊信息化建设是医院信息化建设的重要部分，面对与日俱增的就诊量和有限的就诊空间，为患者提供高效快捷的服务是所有医院面临的问题。
2.“智慧”门诊在我院的应用我院在不断实践中，逐步摸索了适合我院发展的关于信息化“智慧” 门诊服务，通过信息化和移动互联网技术，逐步优化就诊流程，缩短病人排队时间，提高病人就诊满意度，减少了医疗纠纷的发生。
通过与HIS对接，实现了自助预约挂号缴费、手机APP预约挂号缴费、排队叫号、自助查看打印报告单、危急值及时报告等等。
下面就我们医院的情况介绍一下。
2.1自助预约挂号缴费目前，我院在门急诊共放置十台自助机，一楼大厅为排队高发地，放置六台，减轻人工窗口的排队压力。
二楼放置两台，方便二楼口腔科、耳鼻喉、眼科、中医科就诊患者就近挂号缴费。
急诊放置两台，方便急诊和儿科就诊患者。
通过与我院HIS系统对接，自助机实现了包括挂号、缴费、预约、个人信息维护、电子建档等功能，患者可以使用医保卡和身份证刷卡挂号、缴费或预约。
没带医保卡和身份证的可以通过电子建档挂号，通过生成一个新患者ID来进行后续的缴费。
自助机和窗口可交叉使用，例如从人工窗口挂的号，看完病后也可以通过自助机缴费，反之亦然。
后台技术方面，自助设备通过与HIS系统的数据接口，取到挂号号表并实时同步，患者通过Web Service访问HIS数据库，通过与HIS数据库的交互查询来获取相关诊疗数据和患者基本信息；再次，系统后台使用了基于Web技术的SSH架构，实现了权限模块、支付模块、信息维护模块、预约模块和建档服务等功能，为管理员进行系统管理提供了方便。
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈自助挂号收费系统在医院中的应用已经逐渐被广泛采用，取得了显著的效果和成效。
自助挂号收费系统有效地提高了医院挂号、收费的效率和服务质量，对于缓解医院挂号排队问题、减少人力资源的投入、提升患者就诊体验等方面都起到了积极的作用。
自助挂号收费系统能够有效地解决医院挂号排队问题。
在传统的挂号方式中，患者需要到医院现场进行挂号，由于患者众多、医生资源有限，往往导致长时间的挂号排队，不仅浪费了患者的时间，也增加了医院的管理负担。
而自助挂号收费系统将挂号流程电子化，患者可以通过自助终端机进行挂号，大大减少了排队时间，提高了挂号效率，方便了患者。
自助挂号收费系统节省了人力资源的投入。
传统的挂号方式需要医院配备大量的挂号窗口工作人员，负责处理患者的挂号事务。
而自助挂号收费系统减少了对工作人员的依赖，患者可以通过自助终端机自行完成挂号、缴费等流程，减少了工作人员的工作量，从而节省了医院的人力资源。
自助挂号收费系统提高了患者的就诊体验。
传统的挂号方式需要患者现场进行排队、填写纸质挂号单、缴费等等繁琐的流程，不仅耗费了患者的时间和精力，也增加了患者的不便。
而自助挂号收费系统简化了患者的就诊流程，患者可以通过自助终端机一站式完成挂号、缴费等手续，方便快捷，大大提高了患者的就诊体验。
自助挂号收费系统还可以帮助医院提高收费管理的精细化程度。
传统的挂号收费方式中，容易出现人员繁忙、信息不准确等问题，导致一些挂号费用漏收或者乱收。
而自助挂号收费系统将挂号流程电子化，所有的挂号和缴费信息都被准确地记录在系统中，有效地避免了收费环节的错误和漏洞，提高了收费管理的精细化程度。
自助挂号收费系统在医院的应用，极大地提高了医院的服务质量和管理效率。
它不仅方便了患者的挂号和缴费，减少了排队时间，节省了人力资源的投入，提高了患者的就诊体验，还可以提高医院收费管理的精细化程度。
自助挂号收费系统在医院中的应用前景广阔，有着广阔的发展空间，对于提升医院的服务水平和效益都具有重要的意义。
综合医院门诊自助打印系统应用及管理
综合医院门诊自助打印系统应用及管理韦明华【摘要】Nowadays, medical and health undertakings is in rapid development, and the medical level gradually improves, the hospital gradually develops toward the direction of information, the appearance and application of self printing system can shorten the treatment time, to provide more quality services for patients. The hospital outpatient printing used to conducted manually, which prolonged the patients’ waiting time, and the working process was cumbersome. In order to improve work efifciency, shorten the work time, the hospital began to use self-service printing system, which in the actual work plays a very important role. Self printing system can make the work process optimized, improving work efifciency, but also can avoid the artiifcial operation error in printing process, the article has carried on the brief elaboration and the analysis to the general hospital outpatient service self service printing system’s application and management.%现如今医疗卫生事业快速推进，医学水平逐渐提升，医院逐渐朝着信息化的方向发展。
长城医疗自助系统介绍
目录
• 引言 • 自助系统功能 • 自助系统的优势 • 自助系统的使用流程 • 安全性和可靠性 • 未来发展与展望
01
引言
目的和背景
提升医疗服务的效率
随着医疗需求的增长，传统医疗流程已无法满足患者快速、 便捷的就诊需求。长城医疗自助系统的目的是通过技术手段 提高医疗服务的效率，减少患者等待时间，提升就医体验。
服务流程优化
持续优化自助服务流程， 简化操作步骤，提升用户 体验。
合作与交流
跨界合作
与相关行业进行跨界合作，共同 推动医疗自助系统的发展和应用。
国际交流
积极参与国际交流与合作，引进 国际先进的自助系统技术和经验。
学术研讨
组织学术研讨活动，促进自助系 统领域的学术交流和技术创新。
THANKS
感谢观看
用户可以查询挂号记录，包括 挂号时间、医生、科室等信息
。
挂号退费
用户如需取消挂号，可以在自 助机上进行退费操作。
缴费功能
缴费功能
缴费记录查询
缴费发票打印
缴费退费
用户可以在自助机上缴 纳医疗费用，支持多种
支付方式。
用户可以查询缴费记录， 包括缴费时间、缴费金
额等信息。
用户可以打印缴费发票， 方便用户报销和记录。
信息。
预约功能
医生预约
用户可以预约医生进行就诊，并选择就诊时 间。
治疗预约
用户可以预约治疗项目，并选择治疗时间。
检查预约
用户可以预约检查项目，并选择检查时间。
复查预约
用户可以预约复查项目，并选择复查时间。
03
自助系统的优势
提高效率
自助系统通过自动化流程，减少了人工操作和等待时间，提高了整体服务效率。
检验报告自助打印系统
检验报告自助打印系统一、引言随着现代科技的不断发展，各行各业都在不断地探索和实践自动化技术。
医疗行业也不例外，医院的管理和服务都在借助自动化技术的力量快速发展。
其中，检验报告自助打印系统是一项非常实用的医疗自动化技术。
它将大大简化医院检验报告处理的流程，提高医院工作效率，为患者带来更好的就医体验。
二、检验报告自助打印系统的基本原理检验报告自助打印系统是以电子数据交换为基础，将患者的检验信息通过网络传输到系统中，系统根据数据生成报告，并将报告附加到患者的医疗档案中。
当医生需要查找报告时，只需要在系统中输入患者信息，系统就可以快速查找到患者的检验报告，并进行自助打印。
三、检验报告自助打印系统的功能1、自动化生成报告。
当检验信息通过网络传输到系统中后，系统可以快速自动化最终检验报告的生成。
2、自助打印。
当等待时间过长或者人员不足以处理大量数据时，患者可以在医院内的多个自助打印机上获取自己的检验报告，极大的方便了患者的就诊。
3、安全稳定性高。
系统采用技术手段对患者数据进行保护，确保数据安全。
另外，系统遵循完全自动化操作，检验数据处理是否正确全由系统自动完成。
4、快速查询。
通过在系统中输入患者的信息，即可快速查找到该患者的检验报告。
5、友好的用户界面。
系统的操作界面十分简单，即使是对计算机操作不熟练的人也能够在短时间内掌握。
四、检验报告自助打印系统的优势1、方便快捷。
系统可以大大缩短患者在医院等待检验报告的时间，让患者免于重复前往医院排队等候的繁琐过程。
2、精准完善。
自动化的检验报告生成方式使得报告的质量更加精准，更加完善。
3、数据安全保障。
系统的安全技术能够确保患者个人信息的隐私和安全。
4、提高服务水平。
医院有了这样一个智能的检验报告自动化处理系统，可以让医生和患者都能享受到更快更好的服务。
五、检验报告自助打印系统的应用场景检验报告自助打印系统可以在各类医院中发挥重要作用，尤其是在大型医院和医疗集团中，由于医院检验报告的数量庞大，有了检验报告自助打印系统的帮助，可以大幅度提高医疗服务效率。
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈随着社会的发展和科技的进步，自助挂号收费系统在医院越来越普及。
这种系统的应用不仅方便了患者，也提高了医院的管理效率。
本文将从自助挂号收费系统的作用、优势和挑战等方面进行简要的分析和讨论。
一、自助挂号收费系统的作用自助挂号收费系统是指患者可以利用自助终端机自行完成挂号、收费等操作。
这种系统的出现，为患者提供了更加便捷快捷的就医体验。
患者可以不用排队等候，直接使用自助终端机进行挂号、缴费，节省了大量的时间。
在一些人多的节假日、早晚高峰期，自助挂号收费系统更是能够帮助医院减轻挂号处的压力，提高医院的接诊效率。
对于患者来说，自助挂号收费系统能够让他们更加方便快捷地就医，减少了排队等候的时间，提高了就医的效率。
1. 提高了医院的服务质量自助挂号收费系统提高了医院的服务效率，降低了人力成本。
患者可以通过自助终端机预约挂号、缴费，减少了人员手工操作的环节，避免了因人为操作失误而导致的问题。
自助挂号收费系统还提供了多种支付方式，满足了患者不同的支付需求，提高了患者的就医体验。
2. 减轻了医院的压力在传统的挂号收费模式下，患者往往需要排队等候，造成了医院挂号处压力巨大，影响了医院的正常运转。
而自助挂号收费系统的出现能够有效地减轻了医院的压力，提高了医院的工作效率，为医疗流程的顺畅提供了保障。
3. 降低了患者的等候时间在传统的挂号收费模式下，患者往往需要花费大量的时间在排队等候上。
自助挂号收费系统的应用，能够让患者不再需要排队，可以通过自助终端机快速完成挂号、缴费等操作，大大减少了患者的等候时间，提高了患者的就医效率。
1. 技术问题自助挂号收费系统是依赖于科技的操作，因此存在一定的技术问题。
随着科技的更新换代，自助挂号收费系统需要不断进行更新升级，确保系统的正常运行。
自助挂号收费系统的安全问题也需要得到重视，避免因技术问题引发的风险。
2. 操作问题自助挂号收费系统对患者的操作能力有一定的要求，特别是对于老年人和不熟悉电子设备操作的患者来说，可能存在操作困难的问题。
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈随着科技的不断发展，自助挂号收费系统在医院得到了广泛的应用。
这种系统不仅方便了患者的挂号和缴费流程，也提高了医院的工作效率和服务质量。
本文将就自助挂号收费系统在医院的应用进行深入探讨，以便更好地了解这一技术的优势和局限。
一、自助挂号收费系统的优势1. 方便快捷自助挂号收费系统可以让患者迅速完成挂号和缴费的流程，避免了排队等候时间，提高了就诊效率。
患者只需通过触摸屏或扫描二维码，便可轻松完成挂号和缴费，而不用再去医院的窗口排队办理。
2. 减少人力成本传统的挂号和缴费流程需要较多的医务人员参与，不但增加了医院的人力成本，也容易出现人员疏忽的情况。
而自助挂号收费系统可以大大减少医务人员的参与，降低了医院的运营成本。
3. 提高服务质量自助挂号收费系统能够避免因人为因素导致的错误，减少了患者的投诉率。
系统还可以提供更加准确和方便的就诊信息查询和缴费明细，提高了医院的服务质量。
4. 支持多种支付方式自助挂号收费系统通常支持多种支付方式，如支付宝、微信、银行卡等，满足了不同患者的支付需求，提高了就诊的便利性。
1. 技术依赖自助挂号收费系统需要依赖于先进的技术设备，如触摸屏、扫码设备、收款机等。
如果设备发生故障，可能会影响到患者的正常就诊流程。
2. 安全性风险自助挂号收费系统涉及到患者的个人信息和支付信息，一旦系统出现数据泄露或支付信息被盗用的情况，会对患者的权益和医院的信誉造成影响。
3. 人性化服务受限自助挂号收费系统虽然提高了就诊效率和服务质量，但也削弱了医护人员与患者之间的沟通和关心，缺乏人性化的服务。
随着人工智能、大数据和物联网等技术的不断发展，自助挂号收费系统也将不断升级和改进，呈现出以下发展趋势：1. 个性化服务未来的自助挂号收费系统将借助人工智能技术，提供更加个性化的服务。
系统可以根据患者的病情、就诊习惯等信息，为其提供更加个性化的就诊服务和健康管理建议。
2. 多功能集成未来的自助挂号收费系统不仅仅限于挂号和缴费的功能，还将整合问诊、取药、查检验报告等功能，实现一体化的就诊服务。
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈
自助挂号收费系统在医院的应用浅谈随着科技的发展和医疗体制的不断改革，越来越多的医院开始采用自助挂号收费系统。
这一系统可以让患者不用排队等候挂号，直接通过自助终端机器挂号和缴费。
随着自助挂号收费系统的应用，医院管理变得更加高效和方便，同时也给患者带来了诸多便利，这篇文章将从以下几个方面来谈一谈自助挂号收费系统在医院的应用。
首先，自助挂号收费系统能够大大节省医院的时间和人力成本。
使用传统的挂号方式，患者需要排队等待，医生或挂号员则需要处理繁琐的挂号手续，这样不仅浪费了医院的有限资源，同时也让患者在医院的体验变得不是很好。
而自助挂号收费系统则能够解决这些问题。
患者只需要操作简单的自助终端机器，即可完成挂号和缴费等流程，这样既方便了患者，又减轻了医院的负担。
其次，自助挂号收费系统还可以提高医疗服务的质量和效率。
在传统的挂号方式中，医生或挂号员可能会因为繁琐的手续而出错，而且也很难保证挂号的顺序和患者的候诊时间。
因此，这样容易导致医生的工作效率低下，影响了医疗服务的质量。
而自助挂号收费系统则可以避免这些问题。
因为自助终端机器是由程序控制的，所以可以保证挂号的准确性和顺序，而且患者可以快速地了解自己的挂号情况，从而减少了候诊时间，提高了医疗服务的效率。
再次，自助挂号收费系统还能够提高医院的管理水平和服务品质。
在医院管理方面，自助挂号收费系统可以实现信息化管理。
医院可以通过系统的数据分析，调整医生的排班、病房的分配等，从而提高医院的资源利用效率。
在服务品质方面，自助挂号收费系统可以提供更加个性化的服务。
通过系统对患者的信息的分析，医院可以根据患者的需求提供更加个性化的服务，提高了患者的满意度。
最后，自助挂号收费系统的应用还有利于医疗卫生机构的信息化发展。
自助挂号收费系统是医院信息化的重要组成部分之一，可以在很大程度上推进医院信息化的进程。
医院可以通过自助挂号收费系统实现医院信息共享，加强医疗信息的传递，提高医院的管理效率和服务质量，推进医院素质的提升，从而不断提高医疗服务的水平。
住院病历自助打印 评审
住院病历自助打印简介住院病历自助打印是一项便民服务，为患者提供在医院住院期间自主打印病历的机会。
通过自助打印系统，患者可以快速获得需要的病历信息，方便了患者与医院之间的沟通和信息交流。
优势住院病历自助打印带来了许多优势，包括以下几点：1. 提高效率传统的病历打印通常需要患者排队等候，而自助打印系统将大幅提高效率。
患者可以随时自主获取自己的病历，省去了等待的时间，并且可以选择打印指定的病历部分，不必打印全部内容。
2. 方便快捷自助打印系统的界面友好，操作简单。
患者只需按照指示进行操作，即可轻松打印所需病历。
同时，系统还提供了搜索功能，患者可以快速定位到需要的病历，节省了查找时间。
3. 隐私保护住院病历涉及患者的个人隐私信息，传统的打印方式存在安全隐患。
而自助打印系统加强了对患者隐私的保护。
系统设置了权限控制，只有患者本人才能通过验证程序获得病历打印的权限。
1. 注册与认证患者在使用自助打印系统之前，需要进行注册与认证。
这一步骤旨在保证只有合法的患者才能使用该系统。
患者需要提供身份证明和医院住院号，并通过验证程序完成注册流程。
2. 选择病历类型在登录系统后，患者需要选择需要打印的病历类型。
系统通常提供入院记录、检验报告、病程记录等多种病历选项，患者可以按需选择。
3. 搜索与筛选系统提供搜索功能，患者可以通过关键词搜索到特定的病历。
同时，还可以根据时间范围、科室等条件进行筛选，以便快速找到需要的病历。
4. 打印预览在选择了需要打印的病历后，系统会生成病历的打印预览。
患者可以预览病历的内容和格式，确保需要的信息都包含在内。
预览完毕后，患者可以选择打印选项和打印份数。
5. 确认与支付患者需要确认打印选项并进行支付。
系统通常提供多种支付方式，如刷卡、支付宝等。
支付完成后，系统会生成一张订单和相应的打印任务。
6. 打印取件患者凭借订单信息前往指定的取件点取回打印好的病历。
取件点通常设在医院的人流量较大的地方，方便患者取件。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案目录1.方案概述1.1 应用背景1.2 医院自助服务系统1.3 项目实施前、后对比分析1.4 产品优势与特点2.产品方案1.方案概述1.1 应用背景随着医疗行业的发展，医院的服务质量和效率越来越受到人们的关注。
传统的医院服务方式存在着排队时间长、信息不对称、服务质量不稳定等问题。
因此，引入自助服务系统成为了解决这些问题的重要途径。
1.2 医院自助服务系统医院自助服务系统是一种基于互联网技术的服务方式，它可以为患者提供在线挂号、缴费、查询报告等服务，同时也可以为医院提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
1.3 项目实施前、后对比分析在一家医院的实施过程中，我们对项目实施前后进行了对比分析。
实施前，患者需要亲自前往医院进行挂号、缴费等操作，这不仅浪费时间，还容易造成人员拥挤。
同时，医护人员需要接待患者、查询信息等工作，这会占用大量的人力和时间，影响医院的服务质量。
而实施自助服务系统后，患者可以通过自助终端进行挂号、缴费等操作，不仅方便快捷，还可以避免人员拥挤。
医护人员也可以通过系统查询患者信息、排队情况等，提高服务效率和质量。
1.4 产品优势与特点医院自助服务系统具有以下优势和特点：1）方便快捷：患者可以通过自助终端进行挂号、缴费、查询报告等操作，无需排队等待。
2）信息准确：患者的信息可以通过系统自动录入，避免了人工录入的错误。
3）服务质量提升：通过自助服务系统，医院可以提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
2.产品方案我们的医院自助服务系统方案包括自助终端、后台管理系统和移动端应用。
自助终端提供挂号、缴费、查询报告等服务，后台管理系统可以管理患者信息、排队情况等，移动端应用可以让患者随时随地进行挂号、缴费等操作。
我们的方案已经在多家医院得到了成功应用，得到了用户的一致好评。
2.1 软件系统软件系统是本项目的核心部分，它包括服务端和客户端两部分。
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自助完成注册、充值、挂号，打印等一系列自助就诊服务。
序号 功能 描述
1 自助发就诊卡 患者通过扫描身份证从自助设备上领取就诊卡
2 当日挂号 患者通过扫描就诊卡挂当日的普通号/专家号
（2）已投币，但充值不成功，打印充值不成功凭条，凭借打印凭条到收费窗口退费。
（3）挂号成功，但挂号凭条没打印，可凭就诊卡直接就医。
四、实际效果
我院开通了自助挂号和自助打印服务系统后，提升了医院的整体形象，降低医院运营成
本，有效分流部分病人，缓解了人工挂号和人工取检验报告压力，提高了工作效率。持就诊
3 门诊缴费 患者在自助设备上完成现金缴费
4 查询门诊费用清单 患者通过扫描就诊卡在自助设备上查询自己的费用清单
5 现场预约 患者通过扫描就诊卡在自助设备上预约专家号
6 预约取号 患者通过扫描身份证从自助设备上取预约的专家号
3.3应用安全
系统采用实名制建卡，且诊疗卡为不可复制的IC 卡，必须本人使用，可挂失，有助于
保护患者资金安全。自助设备采用的密码键盘是具有三防功能的3DES 加密金属密码键盘，
经过了银联中心和PCI2.0 认证。二代证读卡器符合公安部相关要求，机柜通过了公安部抗
本、以病人为中心，构建数字医疗、信息化医院的目标。实现让病人看病更方便、安全、快
捷、廉价的目标。医院作为专业医疗服务机构，既要保证专业医疗核心服务，又要提供优质
的附加服务，服务内容包括：就医环境、导医咨询、就医效率、服务规范、服务态度等[1]。
医院在满足日渐激增的门诊需求的同事，很难兼顾医疗附加服务作到让病人满意；目前
本信息、IC卡信息、挂号科室及医生）以参数形式传给HIS数据库中的挂号过程，该过程会
完成HIS系统的挂号业务操作，完成后将成功或失败的结果标志、挂号信息或失败信息反馈
给自助挂号系统，至此，表示挂号业务的完成。自助报告直接获取LIS数据，直接打印。
3.1 自助挂号和自助报告服务系统功能如下：
7 复诊取号 患者通过扫描就诊卡从自助设备上取得复诊号
8 就诊卡充值 患者在自助设备上完成对就诊卡的现金充值
9 就诊卡余额查询 患者在自助设备上查询就诊卡内金额
10 检验报告打印 患者通过扫描就诊卡从自助设备上取得检验结果单
[2]王玉珍，等.门诊“一卡通”重点解决的问题[J].中国医疗设备，2008 （5）：73-74.
[3]刘宝军，江雪梅，曹丹，王丽娥，汪荷.医院门诊挂号方式的比较和研究[J].现代医院管
理，2007 （5）：7.
3.2 自助挂号系统流程
发卡流程
挂号流程
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自助挂号和自助报告打印在医院中的应用
许劲松①
① 宣汉县人民医院
摘 要 病人自助挂号和自助报告打印作为医院推出的新型服务模式，有着规范、高效、便
捷等优点，可以有效缓解医院病人排队等候情况，缩短病人在院等待时间；在提高了医院服
务质量，降低服务成本的同时还可以提高病人满意度以及提升医院整体形象。
关键字 自助服务 自助挂号 自助报告 触摸屏
一 、现状及存在问题
随着社会经济和医疗卫生的不断发展，党中央国务院和卫生部等都提出，要实现以人为
读取病人的身份证信息以，从HIS数据库的相关过程中获取当前可挂号的科室，病人选择科
室后，自助挂号系统将该科室代码传给HIS，HIS通过该信息返回所选科室内可挂号的医生，
病人确定挂号科室及医生后，选择执行挂号操作，自助系统将所得的相关信息（如：病人基
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卡的复诊病人通过自助挂号，既缩短了等候时间，又优化了大厅秩序；实现就诊卡预交金挂
号，免除现金挂号找零的麻烦，也避免交叉感染、符合安全卫生标准。
参考文献：
[1]李建宏，陈学军.新一代门诊信息系统的设计与展望[J].中国医院管理.第24 卷.第8 期
（总第277期）：32.
三 、应用方案
采用了二代身份证识别技术、钞票真伪鉴别技术、自动发卡技术、自动三合一卡读写技
术、加密传输技术、整机抗暴技术。为保证满足稳定性、可扩展性以及能够快速开发等等条
件，将采用数据库接口方式，及在HIS数据库中编写存储过程，并给自助挂号系统建立独立
的用户及权限，自助挂号系统在做业务操作时调用该过程即可；比如挂号，自助挂号系统在
暴安全认证。收钞机具备钞票防伪功能。可提供摄像头摄像，保证应用安全。系统的日志文
件详细记录了操作步骤，重要步骤同时保存在数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备
份，保证数据的万无一失。
3.4 自助挂号系统问题应急处理方案
（1）充值成功后，但充值成功凭据不能正常打印，可自助查询就诊卡余额。
医院病人自助服务，这样既整合医疗资源，加强医疗服务资源利用率，又优化病人就医流程，
合理分流了病人同时改善就医秩序。[3]
二 、解决思路
为了提高我院医疗服务能力、服务质量、提高工作效率，缩短病人排队等候时间，改善
就医环境、提高病人满意度，我院提出医院自助挂号和自助报告解决方案。医院自助挂号和
大型医院普遍存在“三长一短”的问题，即挂号、检查取药、交费时间长，医生诊疗时间短
等问题。[2]
怎样提高医院医疗服务能力、服务质量，怎样提高工作效率、提高病人满意度？卫生
部及医院都在探索解决三长一短的问题，并且已经在推广院前预约挂号制度；在解决“三长
一短”问题上，我们借鉴银行、交通、通信等行业的成功经验，充分利用自助服务形式实现
自助报告服务模式充分结合医院运行特点，把自助注册取卡充值、自助挂号、预约挂号、自
助报告打印等用触摸屏的形式，使用医院就诊卡为标示，预交金模式作为结算方式，实现病
人快速挂号、检查，报告打印等功能，并提供各种医院专科专家信息、满意度评测等增值服
务。既提高服务质量、服务能力、提高工作效率的同时，节约了人力资源成本。