你的礼仪价值百万(整合版一)
你的礼仪价值百万
忌：
八字步、低头、驼背、晃肩、 大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚 地擦地、怒目凝眉
行 走
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字 步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自 然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置 于臂膀间
仪态与表情
微笑：运用最多的身体语言沟通方式。 真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑 脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自 然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本 身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬 就可以了。 微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能 持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提 高。
握手的礼仪：
1.无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而 且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠躬致意。 2.主人、上级或女士，先伸手与人相握。 3.女孩面对男面试官，如果在一米之内对方没有握手的 意思，女士则不要主动伸手。 4.握手时保持适当的目光接触，时间控制在3秒以内。 5.不要坐着和对方握手，不要带手套与人握手。不要在 握手时另一只手依然拿着简历，或插在口袋里。 6.不要在握手后有意无意地擦自己的手掌。
3、站姿手位 （1）叉手（前腹式） （2）背手 （3）背垂手 （4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上
仪态
女士四指并拢， 虎口张开，将右 手搭在左手上， 拇指交叉，脚跟 并拢，脚尖分开 呈“V”型
男士工作中的站姿，双脚平行，
也可调整成“V”字型，双手下垂
于身体两侧，也可以将手放在背 后，贴在臀部，如图所示。
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂； 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。
鞋跟不宜过高、过细,夏 日最好不要穿露出脚趾的 凉鞋，更不宜将脚趾甲涂 抹成红色或其他颜色。
我的礼仪价值百万作文
我的礼仪价值百万作文
在繁华的大城市，我走路都特有范儿，一举一动都显得特讲究。
不是我吹牛，是真的觉得礼仪这东西，比啥都值钱！它就像是我内
心的镜子，一看就知道我多有素质。
就说在饭桌上吧，我给长辈倒茶，那可不是随便倒的。
那是对
长辈的尊重，每次看到他们满意的笑容，我心里就暖暖的，感觉礼
仪这东西，真的挺有温度的。
跟人聊天时，我可不是那种只顾自己说的。
我会看着对方的眼睛，面带微笑，说话也特别注意分寸。
这样聊天，大家都舒服，我
也觉得自己特有范儿。
在公共场合，我就更是个守规矩的人了。
排队等车、坐电梯，
我从来不插队、不抢位置。
我知道，这样的小事儿，其实最能看出
一个人的素质了。
遇到点困难啥的，我也不会轻易就崩溃。
我会告诉自己，要冷静、要淡定，然后想办法去解决。
这样，我觉得才是真正的礼仪，
不仅仅是表面功夫。
总之啊，礼仪这东西，对我来说就是生活的必需品。
它让我在任何场合都能保持得体，也让我觉得自己特有魅力。
所以啊，我觉得礼仪的价值，真的远超百万！。
你的礼仪价值百万_第一章预订篇--职场礼仪之订餐
有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
--兰道尔（英国）古人云"夫礼之初，始诸饮食"，"设宴待嘉宾，无礼不成席"，可见中华饮食文化源远流长。
"吃"在中国已经上升到了文化的高度，称"美食文化"。
对于职场人士来说，宴请是绝佳的职场沟通和会谈的方式。
然而，任何职场宴请，目的都必须是明确的，没有人是为吃而吃。
更重要的，是要创造出一种有利于宾主双方进行进一步交流的气氛。
要做到这一点，首先得在订餐上下功夫。
订餐可不像"订货"。
人们要买家具可以到家具城慢慢逛，选好样儿再订。
订餐可就不同了，时下没有哪家饭店，每天都把一桌"家宴"摆在橱窗里当做"样品"。
订餐，又叫订位。
得体的订餐，不仅可以避免趁兴而来、败兴而归情况的发生，还可以达到花同样的钱获得更高雅、更舒适的用餐空间的目的。
预订宴席的重要程序订餐是职场宴请中一个重要的环节。
在宴会上，特别是在重要宴会上，用餐的环境和整体档次定位是最关键、最重要的。
因此，预定宴席环节是不能被忽视的。
一般来说，可以按照以下程序进行：1．了解有关宴请活动的各种信息宴请活动的信息主要包括：了解赴宴的客人人数，了解宴会规格，了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客特殊需要。
对于规格较高的宴会，还应掌握宴会的目的和性质，宴会的正式名称，宾客的年龄和性别，有无席次表、座位卡、席卡，有无音乐或文艺表演，有无司机费用，主办者的指示、要求、想法等。
2．询问与订餐相关的信息向中意的餐饮经营单位询问与订餐相关的信息。
一般有关问询的内容通常包括：宴会厅是否有空档；宴会厅的规模及各种设备情况；宴会主办单位提出的有关宴会的设想以及在宴会上安排活动的要求能否得到满足；中西餐宴会、酒会、茶话会等的起点标准费用；高级宴会人均消费起点标准；大型宴会消费金额起点标准；宴会的菜肴、饮料的费用；宴会菜肴的内容；各类宴会的菜单和可变换、递补的菜单；不同费用可供选用的酒单；宴会中主要菜点和名酒的介绍及实物彩色照片；不同费用标准的宴会，饭店可提供的服务规格及配套服务项目；饭店所能提供的所有配套服务项目及设备；中西餐宴会、酒会、茶会的场地布置、环境装饰和台型布置的实例图；宴会预订金的收费规定；提前、推迟、取消预订宴会的有关规定等。
你的礼仪价值百万
礼仪培训系列课程之—你的礼仪价值百万前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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课程背景一个得体的肢体动作，会让你在不经意间脱颖而出；一种亲切而落落大方的待人接物，会为你赢得好感；体面精致的着装，会让你在营销中赢得信任；酒会上优雅从容的应对，能让关键人物把下次提升的机会留给你；诚信、亲善也许会为你带来巨额的订单。
可是，不洁的衬衣领、皱巴巴的裤缝，不检点的小动作，商务接待时顾此失彼，谈判时不懂规矩，职场新人不合时宜的装扮，身居要职可说话行事却颇有暴发户“风范”，出国考察时处处出糗却全然不知……这些现象比比皆是、随处可见。
你的职场礼仪价值百万
你的职场礼仪价值百万二、公平适度的原则：公平在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时公平虚心待人，唯有此，才能结交更多的伴侣中教联，盟中国，教育集团。
适度的原则是交往中把握分寸，依据详细状况，详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热忱大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身还击，遇到弱者会伸出救援之手。
四、信誉宽容的原则：信誉即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与伴侣交，言而有信。
在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人商定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。
二是要守约，即与人签定的协议、商定和口头容许的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。
故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会永久失信于人。
宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的'见解的耐烦公正的容忍。
站在对方的立场去考虑一切，是你争取伴侣是最好方法。
职场礼仪的重要性1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会呈现你很好的一面，使你赢的公司的面试。
假如一个面试的人有工作力量，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不肯定会坐稳位置，由于在工作中还需要很多的职场礼仪去调整上下级、同事之间的关系，在与客户沟通协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，或许别人的工作力量没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。
你的礼仪价值百万1(内容资料请勿外传)教材
会面礼仪—得体的使用名片
如何优雅的递送名片
1、小心确认是否递错名片，干净整洁 2、名片正面朝上，让对方能顺着读出内容的方向递送 3、起立或欠身递送，“我叫XX，这是我的名片”、“我的名片，请多 多指教” 4、名字难读或有特别读法时，请在递名片时说明 5、接到别人名片时，有不会读的字，应当场请教
会面礼仪——得体地使用名片
列次排列礼仪
一、宴会的桌次和座次 二、乘车的座次 三、行进中的位次 四、走楼梯的次序 五、乘坐电梯的次序
列次排列礼仪--宴会的桌次和座次
桌次的排列 主桌： 1、两桌横排时，面对正门右边的桌子是主桌 2、当两桌竖排时，距离在正门最远的那张桌子为主桌。 3、如果桌子数量三张以上时，遵循的是“以右为尊，以门定位，以远
礼节 仪式
礼仪
礼仪就是律己、敬人的一种 行为规范，是表现对他人尊重和
理解的过程和手段。
礼仪
人际交往的润滑剂 企业形象的名片 企业与个人获得成功的关键因素之一
站姿、坐姿不简单，握手、拥抱有规矩 着装、打扮有学问，送花、进餐有讲究 时尚不仅是穿衣打扮，更映气质与修养
礼仪
商务礼仪 商务谈判技巧 用餐礼仪 举止气质 服饰、形象、仪表 社交礼仪 职场礼仪
会面礼仪——握手
握手的先后次序：
1、先上级后下级，先长靠后晚辈，先主人后客人，先女士后男士 2、对方是长者、贵宾、领导或女士，等对方先伸手； 3、在自己家里时，要主动伸手行握手礼；
你的礼仪价值百万整合版一幻灯片
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会面礼仪——其他常用的会面礼仪
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会面礼仪——自我介绍
自我介绍实际上是一种自我推荐,自我介绍是打开社会交往的一把钥 匙,学会自我介绍,是走向社会,成就事业的一门必修课.
23
会面礼仪——自我介绍
? 自我介绍的形式：
1、应酬式：适用于公共场合和一般性社交场合，简洁最重要 （如：您好，我叫某某某）
2、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 3、工作式：适用于工作场合，如：你好，我是***，北高智SALES 4、交流式：适用希望与交往对象进一步交流与流通。
如：我叫***，是**的同事，也是北高智SALES
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会面礼仪——如何做好介绍人
? 合理介绍的五个顺序
1、先为女性介绍男性 2、先为年长者介绍年轻者 3、先为职位高者介绍职位低者 4、先为主人介绍客人 5、先为早到者介绍晚到者
员工培训
2012.2.
——礼仪篇
1
礼仪的概念
礼仪： ?
是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律
己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
? 从个人修养的角度来看：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 ? 从交际的角度来看：礼仪是人际交往中的一种艺术、一种交际方式或交
际方法。
? 从传播的角度来看：礼仪是人际交往中进行相互沟通的技巧。
19
会面礼仪——握手
? 握手七要决
1、尊者先伸手 2、大方对虎口 3、眼睛看对方 4、微笑加问候 5、力度六七分 6、三五秒就够 7、男女都平等，微笑泯恩愁
见面握个手，和谐幸福共同有
20
会面礼仪——拥抱
? 拥抱礼仪要决
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圆桌的座 次
主
主宾 译员
主宾 夫人 女主 人
主译 员
客
客
主 客 客
主
第二 主人
主宾带夫人出席，有译员的宴会座次排列示意图
列次排列礼仪--宴会的桌次和座次
长桌的座次
主 客 译员 主人 客 主 客 主
主
客
主
主宾
译员
主
客
主
列次排列礼仪—会议的桌次和座次
列次排列礼仪—乘车的座次
一、乘坐上司的私家车 A、副驾驶为第1尊位，驾驶位后面的座位为第2尊位，副驾驶室后面的座位 为第3尊位 B、如果第1尊位乘车人下车，第二号尊位乘座人补到第1尊位 C、坐上司的私家车时，第1尊位不能空着
对方脸颊相碰）
会面礼仪——其他常用的会面礼仪
会面礼仪——自我介绍
自我介绍实际上是一种自我推荐,自我介绍是打开社会交往的一把钥
匙,学会自我介绍,是走向社会,成就事业的一门必修课.
会面礼仪——自我介绍
自我介绍的形式：
1、应酬式：适用于公共场合和一般性社交场合，简洁最重要 （如：您好，我叫某某某） 2、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 3、工作式：适用于工作场合，如：你好，我是***，北高智SALES 4、交流式：适用希望与交往对象进一步交流与流通。 如：我叫***，是**的同事，也是北高智SALES
电话礼仪
接电话的礼仪
3、礼貌接听打给别人的电话
4、巧妙应对让你讨厌的电话
5、打电话对方不在时要留言
如何替老板过滤电话： 原则，永远不要先问对方是谁， 然后再说老板不在。 应该说：老板正在接听另一部电话， 有什么事可以帮忙？然后再问对方 是谁？
6、接到打错的电话时要保持风度
电话礼仪
不妥当用语 正确用语
礼节 礼仪 仪式
礼仪就是律己、敬人的一种 行为规范，是表现对他形象的名片
仪
企业与个人获得成功的关键因素之一
站姿、坐姿不简单，握手、拥抱有规矩
着装、打扮有学问，送花、进餐有讲究
时尚不仅是穿衣打扮，更映气质与修养
礼
商务礼仪
仪
商务谈判技巧
用餐礼仪 举止气质 服饰、形象、仪表 社交礼仪
2、男士与女士握手的时间要稍短，用力要轻一些； 3、握手时目光专注表示礼貌，要避免目光他顾、心不在焉 5、遇到老朋友可握手时间长一些，可用双手紧握对方
会面礼仪——握手
小细节也别忽视： 1、注意手部清洁 2、握手前，男子应脱下手套，摘下帽子，女子的戒指若戴在手套外边，可不脱手套 3、不宜左手与他人相握 4、不宜与多人交叉握手 5、不宜戴着墨镜与人握手 6、对于保守的国家，禁止异性之间行握手礼 7、握手之前要审时度势，听其言观其行，留意信号，选择时机，避免出手过早
喂 喂，找谁 给我找一下XX 等一下
您好 你好，我这里是北高智公司，请问您找哪一位？ 请您给我找一下XX好吗，谢谢 请稍等一会儿
他不在这儿
他现在不在 你有什么事 你是谁啊 你说完了吗 那样可不行 我忘不了 什么？再说一遍 把你的地址，姓名告诉我 你的声音太小了
他在另一处办公，请您直接给他打电话，电话号码是XXX
二、如作为宾客拜访 对方公司秘书和司机接送时，对方秘书应在副驾驶位，驾驶室后面的座位 为第1尊位，旁边座位为第2尊位。 三、如果女性驾车，男士坐在副驾驶室
列次排列礼仪—其他位次
行进中的位次
进入电梯中的次序
公务接待礼仪
电话礼仪
接电话的礼仪
1、接听电话不可怠慢 A、语调：温暖、亲切、舒适、悦耳 B、口正对话筒，离话微半寸，音量大小适中，咬字清楚，语速略慢 C、铃响三声内拿起听筒，若四声后以上，则“对不起……” D、若两个电话同时接，15秒为界 2、接电话时面带微笑
2、在一些场合，如电影院等采用静音的方式 3、在餐桌上，关掉手机或把手机调为震动是必需的
4、飞机上不得使用手机
二、其他注意问题 1、选择适合的手机铃声 2、上班时间不要频繁发信息 3、别滥用拍照功能 4、打手机的时间 5、手机的收放和打手机时姿态
手机礼仪
手机礼仪
场景实例：
昨天小丽的办公桌上的手机响了很久，大概有两三分钟，没完没了，响得其他同事都 差点发狂。 现在我们有四种答案， 一、置之不理； 二、替她接听； 三、关机； 四、按拒绝接听键
重要的人物，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地 深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是有 眼睛的印象，还有耳朵的印象。
列次排列礼仪
一、宴会的桌次和座次 二、乘车的座次 三、行进中的位次 四、走楼梯的次序 五、乘坐电梯的次序
列次排列礼仪--宴会的桌次和座次
拿破伦是这样记住名字的
法国皇帝，拿破伦三世曾得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得
每一个他所认识的人，他的技巧非常地简单。如果他没有清楚 地听到对方
有名字，就说，“抱歉，我没有听清楚 。”如果他碰到一个不寻常 的名 字，他就说，“怎么写？”在谈话的当中，他会把那个人名字重复说几次，
试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。如果对方是个
会面礼仪——得体地使用名片
递送名片的次序
1、地位低的人先向地位高的人递名片
2、男性先向女性递名片 3、对方不止一人时，先将名片递给职务高或年龄较大者 4、若分不清职务高低和年龄大小时，先和对面右侧的人交换名片
会面礼仪——得体地使用名片
名片使用的7个关键词：
会面礼仪——得体地使用名片
名片使用的7个关键词：
名片使用一定要避免的3
个事项
名片是一个人的脸面和身份象征，请尊重、珍惜
会面礼仪——握手
海伦.凯勒
美国盲女作家海伦.凯勒曾以自己独特
的感受描写与人握手的经验，她说：“我 接触过的手，虽然无言，却极有表现力。 有的人握手能拒人千里，我握着冰冷的手 指，就像和凛冽的北风握手一样。而有的 人的手却充满阳光，他们握住你的手，使 你感到温暖。
对不起，他不在，如果您有急事，我能否代为转告？ 请问您有何贵事？ 对不起，请问您找哪一位 您还有其他吩咐吗 很抱歉，恐怕不能照您希望的办 请放心，我一定照办 对不起，请您再说一遍 对不起，您能否将您的姓名和地址留给我 对不起，我听不大清楚
手机礼仪
一、注意使用手机的场合
1、在会议中和别人洽谈时，把手机关闭或调整为震动状态
商务谈判技巧
三、怎样化解反对意见 1、谈判前，写下自己产品和竞争产品的优点和缺点 2、记下能想到被买主挑剔的产品缺点或服务不周之处 3、提前进行演练
4、不要同意顾客的反对意见，这样会坚定他的立场
例如：我们向顾客推荐公司芯片如果说“是的，我们的IC功耗高，但是-” 就非常不明智了
商务谈判技巧
四、谈判的艺术 1、善于持怀疑态度 A、不要将任何事情视为理所当然 C、要让每件事情都很合理，经得起推敲 2、选择适当的策略，判断策略的可行性 A、能不能融入新的策略，求得更好的成果 B、原先的策略是否还能应用 C、此刻是不是变换策略最适宜的时刻？ D、对于我方使用的策略，对方会有怎样的反应或解释 E、对方会不会反击 F、假如我方策略被对方识破，我方会不会因此而失面子或失去谈判力量 B、每一件事情都要经过调查
商务谈判技巧
二、如何才能游刃有余 1、挑选好的商谈助手及谈判地点
2、提前收集对方资料，了解对方实力
3、把握商谈进退的时机 4、了解商谈对手 5、依照现行条件躲避陷阱 6、争执不下时，要避免矛盾加深，可采取下列办法： 另外找时间再谈；转换话题；进行适当调整；改变交易的形态； 做适当的让步 7、千万不要抱病谈判，清醒的头脑是商谈的关键 8、促成商谈的圆满结束
会面礼仪——握手
握手的姿势
1、握手时，要向对方点头，表示尊重；或用力摇晃几下，以示热情
2、用力要适当，以紧而不捏疼对方为宜 3、纯礼节意义上的握手姿势：伸出右手，稍用力握住对方的手掌， 双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低
会面礼仪——握手
握手的时间：
1、握手时间不要太长也不要过短，一般控制在3-5秒钟以内
你会选哪一个呢？
Team
第二篇：商务谈判技巧
商务谈判技巧
一、在商谈中抓住良机
1、对方的脸颊微微上扬（对话题感兴趣）
2、肩部保持平衡（精神很好） 3、口角上扬，时常半闭半开（兴趣被挑动） 4、眼睛眯起（对方在思考） 5、对方眨眼次数减少，眼睛睁大（被话题吸引） 6、随着说话人的指示移动目光（已投入且需握住你的言行） 7、身体略向前倾（想听的更明白） 8、频繁同说话人互动（已积极参与话题） 9、有电话进来，叫别人代听（不想被打扰）
会面礼仪——如何做好介绍人
合理介绍的五个顺序
1、先为女性介绍男性 2、先为年长者介绍年轻者 3、先为职位高者介绍职位低者 4、先为主人介绍客人
5、先为早到者介绍晚到者
较尊者拥有优先知情权
会面礼仪——如何做好介绍人
特殊情况的介绍顺序
1、年轻女性拜访年长男性时，应将来访女性先介绍给年长男性主人
2、多方会晤时，先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人多的一方 3、在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家
桌次的排列
主桌： 1、两桌横排时，面对正门右边的桌子是主桌 2、当两桌竖排时，距离在正门最远的那张桌子为主桌。 3、如果桌子数量三张以上时，遵循的是“以右为尊，以门定位，以远 为上”的原则。
列次排列礼仪--宴会的桌次和座次
圆桌的座次
主人
第二尊座
2
第一尊座
1 主宾
3
4
5
6
7
8
列次排列礼仪--宴会的桌次和座次
职场礼仪