2019年质量管理体系运行情况报告(GJB 9001C)
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行报告公司问绕质量管理体系要求，根据体系的各项文件，以提升质量管理体系规范化、科学化水平，完善和深化具体工作，全员质量意识已有所提高，公司体系管理情况开始规范，各项工作开展情况也更加有效。
下面将X年上半年质量体系运行情况作如下汇报：一、主要工作开展情况1、积极组织修订完善体系文件记录各部门在实际工作中，对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈，纠正和完善了相关记录文件。
特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。
2、积极开展内审及管理评审工作目前内审工作前期工作正在开展，对其中发现的若干问题，例如，各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面，都得到了有效提高。
接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题，及时纠正和改善。
3、积极围绕质量体系要求，开展各部门的培训工作各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划，并有管代汇总编制了公司X年度培训计划，紧紧围绕体系开展各项工作。
目前各部门都在认真执行此项工作，重视程度也进一步提高，相关培训记录与考核记录逐步完善，在执行质量体系的同时，各项工作逐步有条不紊的进行。
二、存在的主要问题1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高部分工作人员的执行力需要提高，特别是对对质量管理体系重视程度还不够，认为有些工作不必做的那么详细，没有能起到带头模范作用，这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作，加强质量管理体系意识。
2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善在各项工作开展过程中，发现需要记录文件断断续续，缺少完整性，有些记录缺失，需要规范和完善。
质量管理人员在登记和下发记录的时候，有些相关数据没有第一时间更新和填补。
后期对记录要进一步加强监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录文件。
3、内部监管力度需要进一步加大此项主要存在监控的问题，部门之间缺少沟通，对存在的问题没有及时解决，往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈，所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通，找出相关问题和可能出现的问题，加以协商解决。
2019年质量管理体系运行情况报告(GJB 9001C).pptx
编号：****-ZLGL-GLPS-03-2019
பைடு நூலகம்
级别： 3 级
********有限公司
2019 年 质 量 管 理 体 系 运 行 情 况 报 告
编 制： 审 核： 批 准：
目录 1. 以往管理评审的跟踪............................................................................................................................. 1 2. 质量管理体系相关的内外部因素的变化............................................................................................. 2 3. 质量管理体系绩效和有效性的信息..................................................................................................... 2
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学海无涯
3.1. 顾客满意和有关相关方的反馈..................................................................................................... 2 3.2. 质量目标的实现程度..................................................................................................................... 3 3.3. 过程绩效以及产品和服务的合格情况......................................................................................... 6
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告质量管理体系运行情况报告范本品质部在公司总经理的领导下，公司各职能部门和客户服务中心的监督、配合下，以有效推行质量管理体系为主线，紧紧围绕公司的质量方针和目标来开展体系运行和持续改进工作，质量管理工作进一步深化和完善，全员质量意识较大提高，体系管理要求执行情况较好，公司体系运行规范，对保障公司各项目标任务的顺利完成发挥了积极的促进作用。
公司质量管理体系运行情况如：一、主要工作开展情况（一）按体系要求时间进行内审和管理评审根据《内部审核程序》和年度内审方案的要求，公司在年月组织了5个审核小组、共计27名审核员及见习审核员，对公司各部门、客户服务中心的体系运行情况进行了全面审核。
审核共发现严重不合格项8项，一般不合格项61项，观察项15项，不适宜项1项。
对于审核发现的问题和不合格项，各部门、客户服务中心及时组织相关责任部门、人员进行原因分析、有针对性地制定了改进措施，组织整改并按照要求实施了验证。
从审核情况看，公司质量管理体系文件是有效的、适宜的，但在充分性上，因组织架构调整，对于综合部、经营部体系文件的建立、实施上存在不足，有待于进一步完善。
另一方面在质量体系的实施上，一线岗位对于体系文件中的作业规程、岗位职责了解不足，需要加强培训和实施性检查验证。
（二）采取常规抽检和与职能部门协作的专项检查制度，促使质量管理体系落实品质部每周对主城服务项目实施抽检，每月联合各职能部门对公司所有服务项目进行专项检查。
检查内容涉及员工对标准作业规程的理解、执行情况、工作记录的完整真实性、工作的效率、效果；各部门、岗位对工作计划、责任目标和临时性任务的完成情况，其他影响运行质量的问题。
对抽检中发现的不合格项以抽检表记录的方式予以记录，对相应部门进行沟通，要求责任部门落实整改并进行复查。
（三）坚持“以顾客为关注焦点”通过对顾客投诉的督办处理和年度“业主满意度调查”，充分了解顾客的要求和期望，以及业主对物业服务工作、社区文化建设的意见。
9000质量管理体系运行总结2019
办公室质量管理体系运行总结质量管理体系文件实施以来，对办公室的各项工作起到了积极的推动作用，使各项管理工作有了很大的起色，现将运行情况总结如下：一、人力资源管理1、部门依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响服务质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。
2、我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。
3、我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训等，先后共组织不同形式的培训活动7次，涉及全体员工。
二、文件和记录管理1 我部门在各部门的密切配合下，组织专门人员，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、作业文件和规章制度，以及70余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。
2 我室根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件10余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在：文件和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。
真正做到文件化管理，使每项工作、每件事情都有法可依，有法可循，有据可查，方便了工作，提高了效率。
三、预防和纠正措施的实施情况公司自2018年2月1日质量手册发布以来，已历时近两年，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了1项不合格报告，涉及到的过程有培训管理、监测计量设备、供方评价、特殊过程的控制等，并于2019年10月30日前全部验证关闭。
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：在过去的一段时间里，我们团队一直致力于质量管理体系的运行情况分析工作。
通过不懈努力，我们取得了一定的成绩，现就此向大家做一次总结汇报。
首先，我们对质量管理体系进行了全面的评估和分析。
我们对各个环节和流程进行了深入的调研和分析，找出了存在的问题和不足之处。
通过这一过程，我们更加清晰地认识到了质量管理体系的重要性和必要性，也为我们下一步的工作提供了有力的支持。
其次，我们针对发现的问题和不足，制定了相应的改进措施。
我们与各部门进行了充分的沟通和协调，共同商讨并确定了改进方案。
在此过程中，我们充分发挥了团队的力量，凝聚了大家的智慧和力量，确保了改进措施的有效性和可行性。
最后，我们对改进措施进行了实施和跟踪。
我们严格按照计划，逐步推进各项改进措施的实施工作，并及时进行了跟踪和评估。
通过这一过程，我们不断总结经验，不断完善工作，确保了改进措施的有效性和持续性。
通过我们团队的努力，质量管理体系的运行情况得到了明显的改善。
各项指标和数据都显示出了积极的变化，我们的工作也得到了领导和同事们的认可和肯定。
但是，我们也清醒地认识到，质量管理体系的运行情况分析工作是一个长期的过程，我们还需要不断努力，不断完善，确保质量管理体系的持续稳定和良好运行。
在今后的工作中，我们将继续深化质量管理体系的运行情况分析工作，进一步提升我们的工作水平和能力，为企业的发展和壮大贡献我们的力量。
最后，衷心感谢领导和同事们对我们工作的支持和帮助，也希望大家能够继续关注和支持我们的工作，共同推动质量管理体系的不断完善和提升。
谢谢！。
2019质量管理体系运行情况报告(GJB9001C)
编号：****-ZLGL-GLPS-03-2019 级别：3级********2019年质量管理体系运行情况报告编制：审核：批准：目录1. 以往管理评审的跟踪 (1)2. 质量管理体系相关的外部因素的变化 (2)3. 质量管理体系绩效和有效性的信息 (2)3.1. 顾客满意和有关相关方的反馈 (2)3.2. 质量目标的实现程度 (3)3.3. 过程绩效以及产品和服务的合格情况 (7)3.3.1. 质量管理体系的总体评价 (7)3.3.2. 质量管理体系建设与改进 (10)3.3.3. 产品质量分析 (10)3.3.4. 质量监督检验情况总结 (11)3.4. 不合格及纠正措施 (11)3.5. 监视和测量结果 (11)3.6. 审核结果 (12)3.6.1. 审情况 (12)3.6.2. 外审情况 (12)3.7. 外部供方的绩效 (13)4. 资源的需求 (14)4.1. 资源满足情况 (14)4.2. 人力资源需求 (14)4.3. 基础设施、设备需求 (14)5. 应对风险和机遇所采取措施的有效性 (14)6. 改进的建议 (15)7. 质量经济性分析 (15)8. 重大质量问题的归零情况 (15)9. 可能影响质量体系的变更 (15)1.以往管理评审的跟踪2019年针对上年度管理评审提出的改进建议实施了改进，改进工作已全部完成：➢加强产品交付能力建设，合同成功交付率95%以上；措施：2019年加大了生产及客户服务人员的投入，生产及交付过程加强了市场人员、交付人员以及客户之间的沟通，成立了**，提高了对客户反馈的响应和处理能力，加强了产品交付能力，合同一次成功交付率达95,45%。
结论：达成计划目标。
➢继续提升产品规划、研发、创新能力，重点产品实现产品化目标，提升行业竞争优势；措施：2019年各研发事业部建立了技术地图、产品地图，提升了产品规划研发能力，按产品组织资源，以产品推进项目，实现了产品的长期演进。
质量管理体系运行情况汇报_质量安全管理体系
质量管理体系运行情况汇报_质量安全管理体系(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--质量管理体系运行情况汇报_质量安全管理体系体系运行情况汇报质量管理实验室认可管理体系已运行半年多，现将这半年多的运行情况汇报如下：一、质量管理体系运行情况半年多来各检测工段严格按照客观公正、科学检测、准确及时、客户满意的质量方针要求，认真贯彻认可标准、管理体系文件和相关法律法规。
结合车间工作的特点，全面、系统地阐明了本站的质量方针、组织机构、行为准则及其质量活动职责、主要质量活动的基本控制程序和合适的操作规程等内容。
期间重点加强认可准则、管理体系文件学习培训，检测方法培训，严格按照体系要求从事各项检测工作，确保检测工作公平、公正、数据准确。
通过各单位的共同努力，及时检查纠正，保证了管理体系的有效运行，管理水平也有了明显的提高。
二、质量监督报告按照2010年度质监站监督工作计划，各工段监督员如期开展了各项监督活动，监督内容主要包括以下几个方面：1)日常检测质量监督工作。
建立两级质量控制制度，加大车间抽查力度，并通过对抽查结果进行分析统计，不断改进分析质量。
通过对各工段工作人员日常检测活动的监督发现，各位检测员均能够按照相关程序文件和管理制度的要求开展检测工作，严格执行任务单中指定的检测方法，并认真规范填写检测原始记录。
检测人员的日常检测工作均在方法授权之内，未发现超范围情况。
2)设备使用和维护监督。
检测过程中检测人员对仪器设备的使用基本符合操作规程的规定；仪器设备专管员基本能按照设备维护保养规程的规定定期实施了仪器设备维护并予以记录。
3)新上岗人员重点监督。
原料工段有几位同志工作时间较短，本工段质量监督员对其进行了重点监督，在日常检测和设备使用方面，这几位同志均能够按照检测方法和设备使用规程的规定操作执行，监督结果令人满意。
三、内部审核报告*****组织了新版管理体系运行以来的第一次内部审核，我车间共发现以下6项不符合项，分布于物理、原料、炼钢三个工段，发生不符合项的主要原因是*****新成立不久，不少人员对质量手册和程序文件的内容还不够熟悉，理解还不够透彻，导致未能完全按照管理体系的要求建立完善的管理制度和流程，体系运作时仍出现偏离情况。
质量体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告一、概述公司自2020年12月开始运行GJB9001C标准将近半年，通过这段时间的运行，公司实施了一次内审。
建立了自我完善机制，实现了持续改进。
现将质量体系运行情况报告如下：二、质量方针和各部门质量目标执行情况：由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。
经过运行，与质量体系有关的员工已较能准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。
我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。
至今年3月份为止，公司质量目标已实现，产品出厂合格率为100%，产品顾客验收一次合格率100%，经调查顾客满意度为96.5%。
在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门都制定了详细的执行计划，质保部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。
三、文件管理和执行情况按照GJB9001C标准及根据公司实际情况，公司全面制定了体系文件，使之具有可操作性。
质保部按体系管理做好公司文件和记录的归口管理、登记下发，质保部负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。
各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。
四、纠正、预防措施的实施情况对于内审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。
今年3月公司进行了本年度内审，内审中共开具2项不合格报告，属于一般不合格项。
五、人力资源管理工作情况为了使公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。
具体做了如下工作：1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类人才的培训。
GJB9001C质量经济性分析报告
2018年1月-2019.3月质量经济性分析报告
（共7页）
拟制：
日期：2019.4.15
XXX有限公司
质量经济性分析报告
为了加强公司质量经济性管理，财务部通过对公司产品的质量、成本、利润之间关系的分析，研究公司不同质量经济指标及其变化情况，结合本部门形成的生产经营财务数据，按照预防成本、鉴定成本及内、外部故障损失等四个方面进行了质量成本的统计分析，同时结合生产经营财务数据分析了质量成本的变动状况，对质量管理体系的财务支出有效性进行了评价，并针对一些问题提出了相应的改进方向，以便综合实施质量改进，不断提高我公司质量管理体系的有效性和经济性。
为了真实的反映公司质量管理体系的财务状况，为公司质量管理及经营决策提供依据，以满足公司在不同经营条件下经济的质量，以求企业和社会最佳经济效益的方法，财务部根据本公司有关职能部门提供的有关质量成本数据，从财务会计账簿中收集了有关财务信息，按照财务角度识别质量管理体系上的薄弱环节及其无效的管理活动，从提高完善质量体系的方向，提高质量管理体系的经济性，现将公司本报告期（2018年1月至2018年12月）的有关情况汇报如下：
一、质量成本构成关系分析
1.1报告期内公司质量总成本完成情况：
质量总成本=预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失。
以上质量总成本为公司所有产品生产的总成本，不分产品，反映的是公司总体质量成本状况，数据来源根据财务部的费用明细细分，2018年1月至2018年12月质量总成本为1007643.54元（详见下表）。
关于质量管理体系运行情况报告
关于本公司质量管理体系运行情况的汇报根据管理评审要求，依据主管部门及相关部门提供的资料，将公司质量管理体系运行情况汇报如下：一、公司质量方针和质量目标的实现程度1 、方针的持续有效性、适宜性和实现程度公司在“ 以先进的技术和优质的产品服务网络事业，以科学的管理和持续的改进满足顾客期望。
”的质量方针指导下为用户着想，以满足用户需求为已任，以诚信赢得了用户、以先进的技术、优质的服务和良好的产品质量以及持续改进的管理体系保障了用户。
今年以来公司在完成原有产品的优化和改进的同时，以国内市场信息为导向，还完成了多项新产品的开发，产品靠先进的技术、优质的服务和良好的质量赢得市场，实现了质量方针的要求。
确保了在这个质量方针框架下制定的定量化的质量目标的全面实现。
2、质量目标的持续有效性、适宜性和实现程度公司2006年的质量目标是：“开发四项新产品；产品一次交验合格率》90%用户满意度 >85%质量目标体现了满足产品要求以及持续改进的内容，包含了对用户的承诺，并在质量方针的框架内展开。
根据资料统计，目前：完成了3个系列6项新产品的开发；产品的一次交验合格率为100%；用户满意度为85.6%。
二、质量管理体系的适宜性、充分性和有效性以及运行状况1、今年5月份公司在原ISO9000-2000标准的基础上，建立了符合GJB9001A-2001质量管理体系要求的体系文件，对公司质量管理体系文件进行换版和修订，建立了由指导层、管理层、执行层三个层次，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、质量记录五种类型体系文件构成的文件化的质量管理体系，并于2006年6月25日正式颁布实施，在3个月的运行过程中，一是加强宣传和培训与执行工作，提高管理体系文件有效运行的控制能力，二是开展了内部质量体系审核。
三是不断发现问题，改进和完善质量管理体系，建立一个适合我公司实际情况的管理体系。
在本次内部质量管理体系审核中共发现14项不合格，严重不符合项2项，发现的问题已得到有效纠正和改进。
2019公司管理体系运行情况汇报
2019年公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况汇报公司管理层：按照质量、环境、职业健康安全管理体系运行的要求和公司《管理评审计划》的规定，经董事长**批准，今天召开公司管理评审会议。
在此，我向管理层报告2019年度公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况，提交管理评审会议进行审议。
由于本次将管理体系运行的部分内容由主控部室分开汇报，如工程质量纠正预防措施报告、工程组织设计施工方案及特殊过程控制报告、环境监测自我评价报告等11个报告，以上报告中涉及的内容本汇报材料将不再累述。
1、管理方针的适宜性和目标的实现情况1.1、管理方针的适宜性公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建设与运行时，立足于企业实际情况及发展的要求，体现公司的经营特点。
公司“遵守法规、***”的质量方针，体现了公司用精益求精的管理理念制造出感动顾客产品的承诺；公司“节约资源、****”的环境方针，体现了公司在环境方面遵规守法、持续改善，最终达到绿色生产和施工的承诺；公司“关爱健康、****”的职业健康安全方针，体现了预防为主的管理思想，满足持续改进职业健康安全管理和安全绩效的承诺。
1.2、管理目标的完成情况1.2.1、质量目标的完成情况（1）2019年办理工程竣工项目13项，实现单位工程一次竣工验收合格率100%的目标；（2）紧抓质量对标要素，工程观感质量进一步提高，具体表现在***成品库的墙瓦、屋面瓦的安装规范、横平竖直、墙角方正，***展示中心、***食堂装饰装修施工质量相比之前同类工程，均有所提高。
1.2.2、环境管理目标的完成情况2019年，公司投入一百多万元对***厂砂石生产线、***打砂房进行环保升级改造，粉尘回收率，粉尘达标率均达到年初计划目标。
为改善施工环境，***工地采用喷雾系统，降低了粉尘排放，改善了职工工作环境。
1.2.3、职业健康安全管理目标的完成情况（1）工亡事故为零；（2）重大设备事故为零；（3）较大生产火灾事故为零；（4）重大交通责任事故为零；（5）急性职业病危害事故为零；（6）年度千人负伤率（1.7‰）控制在2‰内。
质量管理体系运行总体情况汇报范文
质量管理体系运行总体情况汇报范文一、引言质量管理体系作为企业管理的核心体系之一，对于提升产品质量、提高客户满意度、提高企业竞争力具有重要意义。
本次汇报将对质量管理体系在公司运行的总体情况进行梳理和总结，包括质量管理体系的建立与推行情况、相关指标的监控和改进情况、质量管理的影响和效果以及存在的问题和改进措施。
二、质量管理体系的建立与推行为了建立并推行质量管理体系，我们充分借鉴了ISO9001质量管理体系的标准，以公司实际情况为基础进行了适当的调整和改进。
具体的建立与推行过程如下：1.明确质量管理体系的目标和需求通过与相关部门和岗位人员的沟通和讨论，明确了质量管理体系的目标和需求，确保质量管理体系与公司的战略目标和客户需求保持一致。
2.编制质量手册和程序文件根据ISO9001标准的要求，我们编制了质量手册和各个质量管理程序文件，明确了各个程序文件的编制和实施要求，确保质量管理体系的标准化和规范化。
3.培训员工为了确保每个员工都能够理解和运用质量管理体系，我们组织了相关的培训活动，培训内容包括质量管理体系的概念、要求和实施方法，以及相关工具和技术的应用。
4.内部审核和管理评审为了确保质量管理体系的有效运行，我们定期组织内部审核和管理评审活动，对现有的质量管理体系进行评估和改进，确保质量管理体系的持续改进和适应性。
三、相关指标的监控和改进情况为了确保质量管理体系的有效性和健康发展，我们监控和改进了相关的指标，包括以下几个方面：1.质量目标的实现情况我们设定了一系列的质量目标，包括产品质量指标、客户满意度指标、质量事故指标等。
通过定期监控和评估，我们发现质量目标的实现情况较好，产品质量得到了有效控制，客户满意度得到了提高。
2.过程性能指标的监控和改进我们监控和改进了关键过程的性能指标，包括生产过程的关键参数、工装和设备的稳定性、人员操作的准确性等。
通过对这些指标的监控和改进，我们提高了生产过程的稳定性和可控性，减少了质量事故的发生。
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇篇一：关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从20XX年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
自从20XX年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准已于20XX年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。
20XX年5月1日公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-20XX版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-20XX版《程序文件》。
9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。
10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。
没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。
2019年质量管理体系运行情况报告(GJB 9001C)
级别：3级编号：****-ZLGL-GLPS-03-2019********有限公司2019年质量管理体系运行情况报告编制：审核：批准：目录1.......................................................................................................................... 以往管理评审的跟踪1 2............................................................................................. 质量管理体系相关的内外部因素的变化2 3.................................................................................................... 质量管理体系绩效和有效性的信息23.1. ................................................................................................... 顾客满意和有关相关方的反馈23.2. .................................................................................................................. 质量目标的实现程度23.3. .........................................................................................过程绩效以及产品和服务的合格情况73.3.1...................................................................................................... 质量管理体系的总体评价73.3.2...................................................................................................... 质量管理体系建设与改进93.3.3........................................................................................................................ 产品质量分析103.3.4......................................................................................................... 质量监督检验情况总结103.4. ..................................................................................................................... 不合格及纠正措施103.5. ......................................................................................................................... 监视和测量结果113.6. .................................................................................................................................... 审核结果113.6.1............................................................................................................................... 内审情况113.6.2............................................................................................................................... 外审情况113.7. ......................................................................................................................... 外部供方的绩效114. ................................................................................................................................. 资源的需求124.1. ............................................................................................................................. 资源满足情况134.2. ............................................................................................................................. 人力资源需求134.3. .................................................................................................................. 基础设施、设备需求135. ......................................................................................... 应对风险和机遇所采取措施的有效性136. ................................................................................................................................. 改进的建议137. ......................................................................................................................... 质量经济性分析138. ........................................................................................................... 重大质量问题的归零情况149. ........................................................................................................... 可能影响质量体系的变更141.以往管理评审的跟踪2019年针对上年度管理评审提出的改进建议实施了改进，改进工作已全部完成：加强产品交付能力建设，合同成功交付率95%以上；措施：2019年加大了生产及客户服务人员的投入，生产及交付过程加强了市场人员、交付人员以及客户之间的沟通，成立了**，提高了对客户反馈的响应和处理能力，加强了产品交付能力，合同一次成功交付率达95,45%。
综合部2019年上半年质量体系运行报告-0.0
综合管理部2019年上半年质量体系运行报告综合部负责公司人力资源管理、行政管理、保密管理、军工认证管理，、文件档案管理、信息化管理等工作。
2019年上半年综合部质量体系运行工作如下1、以往管理评审所采取措施情况2018年公司管理评审中，针对综合部的工作提出了2项改进建议。
本年度6月已按计划要求完成了PLM系统操作的管理问价制定，并实施了相关培训。
针对另一条“组装生工艺和相关设计知识“培训的建议，在年初己纳入公司年度培训计划，计划外请九州集团做组装工艺专家进行现场指导授课，因专家工作时间安排，预计在7月上旬实施。
2、与质量管理体系相关的内外部因素的变化情况按照GJB9001C标准和公司质量手册要求，综合部作为公司环境和相关方归口管理部门，组织公司各部门实施了对2019年年度公司环境因素和相关方的识别和评价。
在本部门环境因素和相关方的识别上，结合业务实际，确定了与部门活动有关的内外部因素，识别了进14项内外部环境因素和10项内外部相关方。
形成了《综合部环境因素识别表》、《综合部相关方期望或要求识别表》3、与质量管理体系绩效和有效性方面3.1质量目标的实现程度方面结合质量手册的换版，由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理活动的指导思想的基本方针，体现了持续改进质量管理体系有效性的要求，经过近半年的运行，综合部全体员工能够准确理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行，上半年已完成了年初制定的7项质量布标，3.3.1人员招聘综合部年度内根据企业战略及公司业务需求实际，实施了各部门人才盘点，明确公司现有人力资源的存量和增量，整理出各部门岗位人力资源新增需求，制定了《2018年度人力资源招聘计划》，设计研发、工艺、质量检验、装配焊接、调试等28个职位，针对各招岗位的特性，结合前期实施经验，制定了不同的招聘实施策略，如:基础技术岗位招，采取与成都工业学院、成都航院等院校建立定向培养订单班的小区合作方式，打造生产人才技能培养基地，保障生产技术人才输送的数量和质量。
关于质量管理体系运行情况的总结报告
关于质量管理体系运行情况的总结报告关于质量管理体系运行情况的总结报告自2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，公司的质量方针、质量目标和按程序办事的工作思想已经深入人心。
经过2009年12月的管理评审和外审，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言为保证公司质量管理体系的正常运行，公司在总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。
2010年5月1日公司开始全面运行新版的质量手册和程序文件。
随后，公司进行了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。
10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行，没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：一）综合管理办公室组织相关部门研究有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T-2008/二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的研究和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。
为了提高质量管理体系的有效性，必须对过程进行控制。
工艺管理是过程控制的重点，因为工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素。
企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都应该由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。
公司各部门质量管理体系运行情况报告
质检部质量管理体系运行情况报告在公司全面实施质量管理体系以来，该部门人员通过认真的学习和坚决的贯彻执行质量管理体系文件，使本部门从管理水平、业务能力、质量意识、人员素质、监视和测量设备的控制、监视和测量、数据分析和改进等方面决取得了不同程度的进步，具体表现为：一、职责权限：在部门内制定了相关的岗位编制和岗位工作标准，使各岗位人员职责权限更加明确，做到事事有人干，责任有人担，杜绝了因职责不清而相互扯皮的现象；三、质量意识：通过认真的学习和贯彻执行质量管理体系文件，使本部门人员的质量意识有所提高，认识到质量是企业生存的根本，是公司发展所不可或缺的必要条件，也是我们每一个人经济利益的直接保障；四、人员素质：由于体系文件对各级人员的岗位标准都有明确的规定，促使各岗位人员不断地通过各种途径来提高自身素质以满足岗位要求;当然，在看到了成绩地同时，我们也认识到在有些方面我们还存在着不足，如有时会出现不是按体系规定地程序办事，而是按以往地习惯或经验办事，对此，我们有决心坚持不懈地逐步改变旧观念，改正旧习惯，更加完善ISO9001:2015质量管理体系,为公司的进一步发展添柴加薪！以上是对本年度体系运行情况的分析、总结报告，请与会者进行评审。
质检部2016年10月30日办公室质量管理体系运行情况报告自从建立质量管理体系以后，公司根据自身的发展形式制定了明确的环境方针、质量方针、品质目标，也给各部门规定了职责和权限。
根据质量管理体系运行的标准，我部门组织以遵守质量管理体系精神为前提，以持续改进为出发点，以符合法律法规为准则，制定了相应的文件，使公司有章可循。
一、在人力资源管理方面：我部变更了相应的行政人事管理文件，以更简洁、更人性化的管理模试运行，现在我们基本上能做到所有情况都有记录，形成资料，所有的计划，都有依可据。
现在有了质量管理体系的全方位的管理，我们明确了质量方针与质量目标，知道了我们的自身价值，懂得了一个企业的生存必须以质量为中心，员工的参与为基础。
GJB9001C质量经济性分析报告
2018年1月-2019.3月质量经济性分析报告（共7页）拟制：日期：2019.4.15XXX有限公司质量经济性分析报告为了加强公司质量经济性管理，财务部通过对公司产品的质量、成本、利润之间关系的分析，研究公司不同质量经济指标及其变化情况，结合本部门形成的生产经营财务数据，按照预防成本、鉴定成本及内、外部故障损失等四个方面进行了质量成本的统计分析，同时结合生产经营财务数据分析了质量成本的变动状况，对质量管理体系的财务支出有效性进行了评价，并针对一些问题提出了相应的改进方向，以便综合实施质量改进，不断提高我公司质量管理体系的有效性和经济性。
为了真实的反映公司质量管理体系的财务状况，为公司质量管理及经营决策提供依据，以满足公司在不同经营条件下经济的质量，以求企业和社会最佳经济效益的方法，财务部根据本公司有关职能部门提供的有关质量成本数据，从财务会计账簿中收集了有关财务信息，按照财务角度识别质量管理体系上的薄弱环节及其无效的管理活动，从提高完善质量体系的方向，提高质量管理体系的经济性，现将公司本报告期（2018年1月至2018年12月）的有关情况汇报如下：一、质量成本构成关系分析1.1报告期内公司质量总成本完成情况：质量总成本=预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失。
以上质量总成本为公司所有产品生产的总成本，不分产品，反映的是公司总体质量成本状况，数据来源根据财务部的费用明细细分，2018年1月至2018年12月质量总成本为1007643.54元（详见下表）。
从上表可以看出,2018年1月到2018.12月质量成本占比较高的主要是产研发产品材料费850873.78，占总成本84.44%，其次为人员的薪酬费用72965.42，占总的质量成本7.24%，再次为产品测试费38834.95，占总的质量成本的3.86%。
质量成本构成关系如下表所示。
其中比例最高的是鉴定成本，主要是研发的材料费，质量人员的工资福利费。
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告总经理、各位与会代表：根据最高者的决策，公司在2003年建立2000版ISO9001质量体系认证，2009年升级为2008版,今年又贯彻了TSG Z0004-2007对体系进行了改版，在全体员工的努力下，公司质量管理体系的运行取得了一定的效果；一、公司质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。
（一）公司质量目标完成情况：各部门基本完成了计划的质量目标，但均无具体的统计报告，也无部门的质量目标分解及统计分析。
（二）公司质量方针贯彻情况。
1、对顾客要求的承诺方面。
（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。
（2）为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的过程控制，确保了公司产品质量。
（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系。
2、加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。
（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到ISO9001：2008及TSG Z0004-2007标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。
（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了公司各项管理工作的进行。
从上述分析可以看到公司的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。
二、公司质量管理体系完成情况公司质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是正常的，有些地方还有待改进，具体反映在：1、公司文件化管理的做得比较多，制定了很多文件，涉及到公司的各个环节。
但文件的系统性不够，每个部门甚至个人都可以制定文件，有些没顾及质量管理体系的要求，部分文件的可操作性不强。
在新的一年应对包括质量手册在内的体系文件进行一个总体的规划整改，使其更符合公司实际。
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编号：****-ZLGL-GLPS-03-2019级别： 3级********有限公司2019年质量管理体系运行情况报告编制：审核：批准：目录1. 以往管理评审的跟踪............................................... 错误!未定义书签。
2. 质量管理体系相关的内外部因素的变化............................... 错误!未定义书签。
3. 质量管理体系绩效和有效性的信息................................... 错误!未定义书签。
. 顾客满意和有关相关方的反馈................................... 错误!未定义书签。
. 质量目标的实现程度........................................... 错误!未定义书签。
. 过程绩效以及产品和服务的合格情况............................. 错误!未定义书签。
质量管理体系的总体评价................................... 错误!未定义书签。
质量管理体系建设与改进................................... 错误!未定义书签。
产品质量分析............................................. 错误!未定义书签。
质量监督检验情况总结..................................... 错误!未定义书签。
. 不合格及纠正措施............................................. 错误!未定义书签。
. 监视和测量结果............................................... 错误!未定义书签。
. 审核结果 .................................................... 错误!未定义书签。
内审情况................................................. 错误!未定义书签。
外审情况................................................. 错误!未定义书签。
. 外部供方的绩效............................................... 错误!未定义书签。
4. 资源的需求 ...................................................... 错误!未定义书签。
. 资源满足情况................................................. 错误!未定义书签。
. 人力资源需求................................................. 错误!未定义书签。
. 基础设施、设备需求........................................... 错误!未定义书签。
5. 应对风险和机遇所采取措施的有效性................................ 错误!未定义书签。
6. 改进的建议 ...................................................... 错误!未定义书签。
7. 质量经济性分析.................................................. 错误!未定义书签。
8. 重大质量问题的归零情况.......................................... 错误!未定义书签。
9. 可能影响质量体系的变更.......................................... 错误!未定义书签。
1.以往管理评审的跟踪2019年针对上年度管理评审提出的改进建议实施了改进，改进工作已全部完成：加强产品交付能力建设，合同成功交付率95%以上；措施：2019年加大了生产及客户服务人员的投入，生产及交付过程加强了市场人员、交付人员以及客户之间的沟通，成立了**，提高了对客户反馈的响应和处理能力，加强了产品交付能力，合同一次成功交付率达95,45%。
结论：达成计划目标。
继续提升产品规划、研发、创新能力，重点产品实现产品化目标，提升行业竞争优势；措施：2019年各研发事业部建立了技术地图、产品地图，提升了产品规划研发能力，按产品组织资源，以产品推进项目，实现了产品的长期演进。
结论：达成计划目标建设项目管理体系，加强项目质量、进度、结果控制能力；措施：2019年由项目管理办公室组织，对公司级、部门级项目进行了备案，定期组织项目例会，建立缺陷及需求跟踪管理流程，加强了项目质量、进度、结果控制能力。
结论：达成计划目标提升运营成本控制分析能力，加强财务管理；措施：2019年加强了批产产品的质量成本分析，通过开发新供方、优化物流渠道等方式，降低了采购成本和物流成本，提升了公司成本控制能力。
结论：达成计划目标提高信息化管理能力，完成信息化整合；措施：2019年由保密办组织规划了公司2019-2021三年信息化建设方案，实现了内网用户远程桌面数据访问，搭建了智能远程视频会议系统，优化了路由器接入策略。
结论：达成计划目标加强职业化建设，提升员工奋斗和竞争力；措施：2019年根据总裁提出的岗位练兵的要求，由人力资源部组织搭建了网络培训平台，2019年全年共进行培训32次，参加培训人数638人次，提升了员工的职业化水平。
结论：达成计划目标加强组织人才建设，做好员工配套服务，提升对人才的吸引和保留；措施：2019年继续加大福利支出，同比增长%，总裁办相继组织了公司年会、退休员工欢送会、公司趣味运动会、公司乒乓球比赛等大项活动，提升了员工的凝聚力。
结论：达成计划目标措施：2019年GJB 5000A工作稳步推进，确定了两个试点项目，并按软件工程化体系要求落地实施，在实施过程中EPG组定期开会监督并指导项目人员按要求实施，目前实施情况良好，已通过二级内部评估。
结论：达成计划目标加强硬件研发能力，稳步推进国产化。
措施：2019年公司加大了国产化的推进力度，积累了**、**优化经验，积累了**开发经验，积累了传统项目国产化替代方案，储备了大量国产化资源，储备了一定的外协资源，推动了国产化系统上进行了一定量的自主软件开发。
结论：达成计划目标2.质量管理体系相关的内外部因素的变化2019年，根据C版标准新要求，由质量管理部牵头，各部门参与，识别了本公司涉及的内外部因素变化情况，并汇总形成了《公司内外部环境分析表》，见附件1。
3.质量管理体系绩效和有效性的信息3.1.顾客满意和有关相关方的反馈2019年，客户服务中心通过远程、现场、电话指导等方式执行售后服务479次，客户培训41次，根据《工程项目实施管理规定》，所有项目均制定了项目经理，建立了项目档案并录入知识库系统。
随着公司产品线的延伸，市场力度的加大，销售的用户产品种类、数量不断增加，售后服务工作量将会逐年增加。
根据统计，目前公司已售各类产品有2000余台（套），服务保障工作贯穿所涉及工程项目，全年回收客户满意度调查表10份，满意度100%。
从公司的质量方针和发展战略来说，已售产品的售后服务工作是客户服务中心的一项核心工作内容，售后服务工作的好与坏直接影响到公司声誉，关系到公司售出去的产品在客户那里能否得到较好应用，能否充分发挥我们产品的各项功能和性能，同时这项工作又是全公司的一个窗口，客户通过这个窗口可以洞察到公司的服务是否到位，公司的产品质量意识是否强。
客户服务中心在时间紧、任务多、人员紧张的情况下，较好地完成了各项客户服务工作，解决了客户使用过程中的各类问题，在**、**、**、**、**等单位的维护保障中，收到9封年度《表扬信》，售后服务工作受到用户记得充分肯定。
另外，在2019年公司针对各个项目，从产品性能和质量、工程和服务两个大类的十个方面对客户满意度进行调查。
根据全年调查数据显示，总体的客户满意度为100%。
3.2.质量目标的实现程度2019年公司质量目标均已达成，完成情况见下表：公司质量目标完成情况2019年各部门分目标完成情况见下表：a)行政部b)人力资源部c)市场部d)**部e)**事业部f)**事业部g)**事业部h)客户服务部i)生产管理部j)质量管理部3.3.过程绩效以及产品和服务的合格情况3.3.1.质量管理体系的总体评价2019年公司质量管理体系资质持续有效：2019年3月，通过了********单位资格现场第一次监督审查和******质量管理体系标准转换审查，审核范围为“**”；2019年4月，通过了泰尔认证中心GB/T 19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系第二次监督审核，审核范围为“**”；2019年5月，按时完成****生产许可年度自查报告的上报，****许可资质得到保持；2019年8月，通过了****发展部****代表局组织的**** ****单位资格清查；2019年12月，通过了GJB 5000A二级内部评估。
2019年公司质量管理体系文件持续有效：2019年质量手册进行了两次修订，主要原因为第三方资质审查过程提出修改意见，以及组织机构变更。
2019年，公司各部门根据年度工作开展情况重新识别了内外部因素、相关方、风险和机遇，公司汇总分析内外部因素见附件1，相关方需求和期望见附件2，风险机遇见附件3。
2019年公司信息化建设稳步推进，公司对信息系统体系进行规划，确定了2019-2021三年信息化建设方案；整合公司网络，搭建了信息安全体系，实现了内外网的逻辑隔离及数据互通；搭建智能远程视频会议系统，部署桌面云系统搭建工作，提升了信息化技术；OA 系统上线运行，搭建了知识管理模块，通过建立部门知识管理库、讨论区等方式实现了知识的实时共享。
2019年公司工作环境得到提升。
2019年公司对办公场所进行了整体规划和调整，通过更换办公设施、增加绿植、制作文化墙等方式美化了办公环境；公司组织员工对公司文化进行了讨论，明确了公司的核心价值观。
公司组织了退休员工欢送会、趣味运动会、乒乓球比赛等丰富多彩的文化活动，激发了组织活力。
2019年培训体系和人才激励体系日趋完善。
2019年公司组织员工培训32次，员工参训638人次。
公司对员工的培训需求进行了问卷调查和数据分析，明确了各级岗位员工的培训重点，搭建了培训平台系统，确定了将员工持续化培训、培训效果作为培训的主要目的。