绩效考核制度满意度调查

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满意度调查工作制度范本

满意度调查工作制度范本一、引言每个组织都致力于提供高质量的服务和良好的工作环境，为了实现这一目标，对于员工的满意度调查是至关重要的。

本文将提供一个满意度调查工作制度的范本，帮助组织了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度，以便及时采取措施提高员工满意度。

二、调查目的本次满意度调查的主要目的是：1.了解员工对工作环境和薪酬福利的满意程度。

2.发现员工对工作中存在的问题和不满之处。

3.为制定和改进人力资源政策和工作制度提供数据支持。

三、调查内容本次满意度调查将包括以下内容：1.员工基本信息，包括年龄、性别、职位等。

2.工作环境满意度调查，包括工作地点、工作条件、设施设备等方面。

3.薪酬福利满意度调查，包括薪资水平、奖金福利、假期制度等方面。

4.员工认同度调查，包括对组织的认同程度、对领导的认同程度等方面。

5.员工职业发展满意度调查，包括晋升机会、培训机会等方面。

四、调查方法本次满意度调查将采用问卷调查的方式进行，具体包括以下步骤：1.制定调查问卷，确保问题简明扼要、明确易懂。

2.采用随机抽样的方法选取样本，保证调查结果的客观性和代表性。

3.通过在线调查平台发送调查问卷给员工，同时保证匿名性，以便员工能够更加真实地回答问题。

4.设定调查截止日期，确保调查时间的合理性和统一性。

5.收集和整理调查数据，进行可视化展示和数据分析。

五、调查结果分析在收集和整理调查数据后，将进行数据分析，主要包括以下方面：1.对每个问题的满意度水平进行统计和分析。

2.对不同群体之间的满意度差异进行比较分析。

3.识别员工满意度低的问题和原因，并提出改进建议。

六、调查结果应用根据调查结果和分析，组织可以采取以下措施，提高员工满意度：1.解决工作环境方面的问题，如改善工作地点、提升设施设备等。

2.改进薪酬福利制度，如提高薪资水平、增加奖金福利等。

3.加强员工认同感，如加强对组织文化的宣传、加强领导沟通等。

4.提供职业发展机会，如制定晋升机制、开展培训计划等。

绩效检查_调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵单位在绩效管理方面的实施情况，优化绩效检查流程，提升工作效率和员工满意度，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门/科室：2. 您的职务/岗位：3. 您在本单位工作年限：（A）1年以下（B）1-3年（C）3-5年（D）5年以上二、绩效管理制度4. 您认为贵单位的绩效管理制度是否完善？（A）非常完善（B）比较完善（C）一般（D）不完善5. 您认为绩效管理制度在以下方面的实施情况如何？（1）目标设定与分解：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（2）绩效考核标准与方法：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（3）绩效考核结果运用：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差三、绩效检查流程6. 您认为贵单位的绩效检查流程是否规范？（A）非常规范（B）比较规范（C）一般（D）不规范7. 您认为以下环节在绩效检查流程中的实施情况如何？（1）检查计划制定：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（2）检查实施过程：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（3）检查结果反馈与整改：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差四、绩效检查结果8. 您认为贵单位的绩效检查结果是否客观、公正？（A）非常客观、公正（B）比较客观、公正（C）一般（D）不客观、公正9. 您认为以下方面在绩效检查结果中的应用情况如何？（1）绩效考核结果与奖惩挂钩：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（2）绩效考核结果与员工培训、晋升等挂钩：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差（3）绩效考核结果与薪酬调整挂钩：（A）非常好（B）较好（C）一般（D）较差五、意见和建议10. 请针对贵单位绩效检查工作，提出以下方面的改进建议：（1）绩效管理制度方面：（2）绩效检查流程方面：（3）绩效检查结果应用方面：感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您工作顺利！（问卷填写完毕，请将问卷提交至：XXX邮箱或直接交至XXX部门）注：本问卷不记名，请您放心填写。

员工绩效的考核满意度调查问卷.doc

员工绩效考核满意度调查问卷您好！感谢您参与此次问卷调查，本问卷主要针对实施绩效考评的效果以及员工对绩效考核模式满意度的调查研究。

请根据您所在的单位实际情况作答，并请您不要遗漏任何一个问题，以确保本问卷研究的完整性。

本问卷采取匿名方式填写，严格保密，请您安心填写！一、被访者基本信息1.您的年龄是： *• A 20岁及以下• B 21-30岁• C 31-40岁• D 41岁以上2.您在公司工作的时间： *• A 1-3年• B 3-5年• C 5-10年• D 10年以上3.您的学历水平： *• A 高中及以下• B 大专• C 本科及以上4.您所在的岗位是： *• A 客服岗位• B 工程岗位•C安全岗位二、绩效考核满意度相关问题5.您了解公司现行的绩效考核制度吗？ *• A 非常了解• B 比较了解•C基本了解• D 不了解6.您如何评价公司目前的绩效考核体系 *• A 非常严格• B 严格• C 有考核，但基本上是走过场• D 考核制度不健全，也未真正实施•7. 您对公司目前绩效考评的公正性和公平性的评价是• A 非常公正、公平•B较为公正、公平• C 不确定• D 不够公正、公平• E 完全不公正、公平8.您觉得公司绩效考核管理是否有激励您的工作 *• A 非常激励• B 较强激励• C 不确定• D 激励性不够• E 非常差9.您认为公司绩效考核是 * [多选题]•A促进员工工作，并提升公司绩效考核激励制度• B 用以晋升的制度• C 不确定• D 奖惩制度• E 不信任员工的一种监控制度10.您了解自己近几月的考核结果吗？ *• A 非常了解• B 大致了解• C 完全不了解11.您认为您所在岗位绩效考核的指标是否合理 *• A 合理• B 一般合理• C 不合理• D 不清楚有什么指标12.当上级领导对你进行考核时，你的感受是？ *• A 非常愉快• B 比较愉快• C 没什么感受• D 有些糟糕• E 非常糟糕13.为达成更好的工作绩效，您与您的上级是否进行交流？ *• A 经常进行面谈交流• B 偶尔会进行面谈交流• C 很少会进行面谈交流• D 从来没有进行面谈交流14.有员工对绩效考核制度提出不同的意见或建议时，领导的态度 *• A 非常欢迎，积极采纳和接受意见• B 有一些正面的改动，但比较被动• C 听听而已没什么改变• D 非常敏感，尽量压制15.您认为您的上级在对您进行绩效评价时 *• A 非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础上• B 比较客观公正，有一定的数据和信息• C 比较主观，凭印象和感觉进行评价• D 非常主观，对实际状况知之甚少16.您对进几月的考核结果是否满意？ *• A 非常满意，今后会更加努力• B 比较满意，继续保持• C 没什么感觉，无所谓• D 稍有疑义，考核结果与实际表现不太相符• E 非常不满意，考核结果完全与实际表现不相符17.每次考核结果都真实反应了您的工作能力 *• A 非常真实得体现我的能力• B 一般，可以体现部分工作能力• C 完全没有体现我的工作能力• D 不确定是否能体现18.您认为您的上级在对您进行绩效评价时 *• A 非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础上• B 比较客观公正，有一定的数据和信息• C 比较主观，凭印象和感觉进行评价• D 非常主观，对实际状况知之甚少19.你认为公司绩效考核制度的执行 *• A 非常严格• B 比较严格• C 不确定• D 执行的比较差•E绩效考核制度形同虚设，完全没有人遵守20.您认为公司现行的绩效考核制度需要在哪些地方进行改进？本问卷到此结束，谢谢合作！赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

销售人员绩效考核指标客户满意度调查

销售人员绩效考核指标客户满意度调查为了提升销售团队的绩效，并确保客户对我们的产品和服务满意度，我们决定对销售人员的绩效考核指标进行客户满意度调查。

本调查的目的是了解客户对销售人员的服务质量和表现的评价，进而优化销售人员的工作表现，提升客户满意度。

一、调查方法我们将采用电话、电子邮件或面对面访谈等方式，向我们的客户提供选择的问卷调查。

我们将根据客户的反馈来评估销售人员的绩效，并制定相应的改进措施。

二、问卷内容及评分指标1. 产品知识和专业程度客户可从1-5的评分中选择适当的分数，1表示非常不满意，5表示非常满意。

- 销售人员对产品的了解程度是否满足您的需求？- 销售人员能清晰、准确地解释产品的特点和优势吗？- 销售人员在销售过程中是否能提供专业的建议和解决方案？2. 服务态度和响应速度客户可从1-5的评分中选择适当的分数，1表示非常不满意，5表示非常满意。

- 销售人员在沟通过程中是否友好、耐心且礼貌？- 销售人员对您的咨询和问题是否能及时作出回应？- 销售人员在解决问题时是否主动积极，并给予您满意的解决方案？3. 与客户关系的建立和维护客户可从1-5的评分中选择适当的分数，1表示非常不满意，5表示非常满意。

- 销售人员是否能主动与您建立联系，了解您的需求和反馈？- 销售人员在销售后是否与您保持有效的沟通和联系？- 销售人员在处理问题和投诉时是否真诚地对待并及时解决？4. 销售业绩和目标达成情况客户可从1-5的评分中选择适当的分数，1表示非常不满意，5表示非常满意。

- 销售人员在达成销售目标方面的表现如何？- 销售人员对促销活动和销售计划的执行情况如何？- 销售人员在销售过程中是否能够提供合理的价格和优惠方案？三、分析和改进措施通过对客户的满意度调查结果进行分析，我们将制定相应的改进措施，以提升销售人员的绩效和客户满意度。

具体措施包括但不限于：- 优化销售人员的培训计划，提升产品知识和专业水平。

- 加强销售人员的服务意识培养，提升服务态度和响应速度。

客户服务满意度与绩效考核制度

客户满意度与绩效考核制度
1、目的：
有效激励日常工作,促进工作效率改善，保证售前与售后目标达成。

2、适用范围
售前、售后服务部全体成员。

3、考核条件
据部门目标，逐渐建立目标、实施方案、服务效果作为考核依据。

对过程及达成情况进行考核.
4、考核规则
4。

1 每月10—15日，售前、售后主办组织统计人员部分考核项目，由各部门经理审核并进行统计汇总。

4.2 所有人员考核由行政部核查真实性后,统计数据核算，交由总经理核准后。

于每月月末20日前发上绩效奖金。

4.3 考核评估采用百分制，基本工资为固定工资，绩效当月发，每月考核不合格时（不满60分），不扣基本工资，但要扣除30%绩效奖金。

5、绩效奖金构成
绩效工资=绩效基数*（绩效分数/100分＊100%）
6、绩效考核权责
6.1 销售部:对销售过程服务满意度、客户满意度、客诉率、客诉处理满意度.
6。

2 售后部:对维修过程服务满意度、接待客户满意、客诉率、客诉处理满意度。

销售部第月绩效考核表
部门；销售部岗位：姓名：
总经理：
售后服务部第月绩效考核表
部门; 售后服务岗位：姓名:
总经理:
2012年2月17日。

员工绩效考核满意度调查问卷

附录：附录1：中银绒业公司绩效考核问卷调查表中银绒业公司绩效考核问卷调查表部门：填表日期：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读本问卷，您客观如实的回答将有助于我们研究公司的绩效考核提供第一手资料，同时也为公司绩效考核的改进提供客观依据。

1、您了解公司当前制定的绩效考核制度么？A、非常了解B、了解C、了解一点D、完全不了解2、您认为公司进行绩效考核的目的是什么？（可多选）A、绩效改进B、价值评价C、不确定D、其它3、您认为绩效考核制度代表了谁的利益？A、广大员工B、部分员工的C、个别员工D、不确定4、您认为公司当前实行的绩效考核制度合理么？A、非常合理B、合理C、不太合理D、完全不合理5、您认为当前的绩效考核方案的哪些地方存在不合理？（可多选）A、绩效考核指标制定B、绩效考核标准C、指标权重设定D、考核主体确定E、考核周期设定F、其它6、你认为绩效考核指标设定存在哪些不合理的地方？A、没有B、考核指标太过繁杂C、考核指标太少D、考核指标太模糊E、考核指标设计与工作不相关F、不知道G、其它7、您认为绩效考核标准设定存在哪些不合理？A、没有B、标准太严格C、标准太宽松D、标准太模糊E、不知道F、其它8、您认为您的工作绩效由谁来评价比较合理？（可多选）A、部门经理B、直接领导D、同事 C 、自己E、不知道F、其它9、您认为当前绩效考核周期确定存在哪些不合理？A、没有B、周期太短C、周期太长D、不知道E、其它10、您认为绩效考核多久进行一次最合理？A、一周一次B、一个月一次C、一季度一次D、一年一次E、其它11、您认为合理的绩效考核应该包含那些内容？（可多选）A、工作业绩B、工作能力C、工作态度D、组织间的协调E、其它12、您认为公司当前的绩效考核能体现您实际的工作价值么？A、都能体现B、体现较多C、多数不能体现C、完全不能体现13、您了解自己的绩效考核结果么？A、非常了解B、了解C、了解一点D、完全不了解14、您认为绩效考核的结果应该与什么相关联？（可多选）A、岗位异动B、奖金发放C、员工培训与开发D、制定工作计划E、其它15、如果公司对绩效考核方案进行再设计，您有什么好的建议么？。

绩效满意度调查

绩效满意度调查绩效满意度调查所谓绩效满意度调查，就是经理就过去一段时间所采用的绩效管理体系对员工进行满意度调查，调查的主要目的是为了使绩效管理体系不断得到完善和提高，比方，员工是否有明确绩效目标、是否有明确的绩效标准、标准的适意程度如何、员工是否得到了经理的辅导、是否得到了必要的培训和资源支持，等等。

从这个简单的定义中，我们可以直观地得出绩效管理的实质：沟通。

也就是说绩效管理的过程始终都是在经理和员工之间的双向沟通中进行的，它是经理和员工共同的利益，任何一方的单方情愿都将破坏其效果。

在绩效管理中，沟通贯穿于整个过程的始终。

整个沟通过程就像农民的施肥和养护，不断给绩效管理施加动力，补充养料，促进绩效管理不断得以深入开展。

在绩效管理系统中，除了被广泛认识的绩效考核这个环节之外，之前还有绩效方案——设定关键绩效指标和绩效沟通与辅导这两个环节，之后还有绩效诊断与提高——绩效满意度调查这个环节，加在一起共四个环节，一起组成一个完整的绩效管理系统。

无论那一个环节，都需要经理和员工之间持续不断的沟通来保证完成。

在这里，经理对待员工就像是农民养护庄稼那样，不断地通过沟通与辅导保证员工的绩效目标在预定的轨道上运行，不偏离方向，即使偏离，也能及时做出调整。

通过满意度调查，经理可以准确知道自己在哪些方面做得还不够，从而加以改良，为以后更好地做好绩效管理奠定根底。

企业应经常进行双向沟通和反应。

没隔一段时间要对绩效管理系统做满意度调查，及时发现不满的原因并加以改善。

一般绩效管理系统引进两年之后，要重新审视该系统是否按照当初的设想发挥作用，如果发挥作用那么需要重新修订。

最少要跟踪一个员工，观察其绩效是否有改良。

绩效管理满意度调查问卷

绩效管理满意度调查问卷查问卷说明：（１）本满意度调查问卷包括两部分内容，第一部分为绩效管理基本信息调查，有10个问题；第二部分为绩效管理满意度调查，有50个问题。

（２）你可以匿名填写此份调查表。

（３）本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。

（４）当有超过50%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理。

（５）请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。

你的姓名：（可以不填）你的职位：所在部门：（可以不填）性别：入职年限：你的年龄：学历程度：第一部分：绩效管理基本信息调查（共有10个问题，请按照实际情况回答）1．在过去一年中，你的上司对你进行过多少次绩效考核？按照你的理解，公司的绩效考核周期是多长时间？2．请写出最近一年来，每次你的绩效考核成绩，然后对应写出每次的绩效薪酬，看看它们之间的最大差值是多少？同时计算出绩效薪酬占你薪酬总额的百分比是多少？3．在你全部的工作时间中，你用于计划、跟进、沟通、考核的时间大概有多少小时？占月（或季度）工作总时间的比例是多少？你考核别人或接受别人考核，又占去了多少小时的时间？占月（或季度）工作总时间的比例是多少？4．在最近一年中，因为优秀的绩效，你获得过哪些与众不同的奖励？比如加薪、晋职、培训或高额的奖金。

5．在最近一年中，因为非常糟糕的绩效，你受到过哪些很严厉的处罚？比如降薪、降职、警告或扣罚奖金。

6．公司在绩效管理方面有哪些正式的制度？分别写出这些制度（或文件）的名称、制定部门、制定时间、大约字数及主要内容。

7．公司进行绩效管理的最高责任人是谁？责任部门（或机构）是谁？有多少专职人员？有多少兼职人员？如果你是一个考核者，你有无接受过他们正式的培训，培训时间有多少？8．在每个绩效考核周期，你需要专门为绩效管理工作做哪些特别的工作？比如填表、开会等。

请写出这些表格和会议的名称。

9．在过去一年中，如果你对绩效考核事件有过投诉，请写出这个事件及最后的处理结果。

绩效考核调查报告

绩效考核调查报告绩效考核调查报告一、引言绩效考核是企业管理中一项重要的工作，它能够评估员工的工作表现，为企业的发展提供参考依据。

为了更好地了解绩效考核对企业的影响以及员工对绩效考核的看法，我们进行了一项绩效考核调查。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收率为80%。

问卷内容主要包括绩效考核的目的、方法、结果反馈以及员工对绩效考核的满意度等方面的问题。

三、绩效考核的目的调查结果显示，绝大多数员工认为绩效考核的目的是为了激励员工提高工作表现（80%），其次是为了评估员工的工作能力（15%），只有少数员工认为绩效考核是为了辞退员工（5%）。

这说明员工对绩效考核有一定的认同感，认为它是一种正向激励手段。

四、绩效考核的方法在绩效考核的方法上，大部分企业采用了360度评估（60%），即通过多方面的评价来全面了解员工的工作表现。

另外，还有一部分企业采用了KPI（Key Performance Indicator）指标法（30%），即通过设定关键绩效指标来评估员工的工作表现。

还有少部分企业采用了自评和上级评估相结合的方法（10%）。

综合来看，企业在绩效考核方法上有一定的多样性，但仍有待进一步完善和创新。

五、绩效考核的结果反馈调查结果显示，大部分员工对绩效考核的结果反馈比较满意（70%），认为反馈及时、准确。

然而，仍有一部分员工对绩效考核的结果反馈表示不满意（30%），认为反馈不够具体、不够客观。

这说明在绩效考核的结果反馈方面，还有一些问题需要解决和改进。

六、员工对绩效考核的满意度在员工对绩效考核的满意度方面，调查结果显示，大部分员工对绩效考核持积极态度（80%），认为绩效考核能够激励自己提高工作表现。

然而，仍有一部分员工对绩效考核表示不满意（20%），认为绩效考核存在主观性、不公正。

这说明在绩效考核的过程中，还需要加强公正性和透明度，提高员工对绩效考核的认可度。

七、结论与建议通过本次调查，我们得出以下结论和建议：1. 绩效考核的目的应以激励员工为主，评估员工能力为辅，避免给员工带来压力和焦虑感。

公司绩效考核体系满意度调查问卷

公司绩效考核体系满意度调查问卷调查问卷说明：1、本调查问卷共有21个问题，问题采用单项选择和多项选择的方式。

2、你可以匿名填写此份调查表。

3、本调查问卷任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心做答。

4、当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理。

5、请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。

你的姓名：（可以不填）所在部门：（可以不填）你的职位：入厂年限：年龄：性别：学历程度：所学专业：1、您认为自己对公司的绩效考核体系了解的程度如何？【单选】A.不很了解B.有一些了解C.了解D.很了解2、您对公司绩效考核形式的满意程度如何：【单选】A.不是很满意B.一般C.满意D.非常满意3、您认为此前参加的公司绩效考核方面的培训，对您了解绩效体系有作用吗？【单选】A.没参加过相应培训B.基本无作用C.有些作用D.作用很大4、您认为绩效考核的主要目的是：【多选】A.将绩效与薪酬>薪酬挂钩，合理发放奖金B.确定工作目标，检查工作完成情况C.改变企业的组织文化D 留住优秀人才，淘汰不合格员工E.提升员工绩效与能力，实现组织目标F.帮助员工更有效地开展工作★如有其他因素请具体写明:5、您认为绩效管理在实行时应遵循哪些原则:【多选】A.目标实现原则B.持续沟通原则C.公开透明原则D.绩效导向原则E.公正原则F.发展原则6、您认为绩效考核结果与自己当初的期望之间的符合程度如何？【单选】A.不符合B.基本符合C.完全符合7、您认为公司目前已开展的绩效考核有利于提高工作绩效吗？【单选】A.很有效B.比较有效C.一般D.无效8、您对公司绩效考核管理的满意程度如何：【单选】A.不是很满意B.一般C.满意D.非常满意9、您对公司绩效考核过程的满意程度如何：【单选】A.不是很满意B.一般C.满意D.非常满意10、在绩效考评的各维度中，评分的客观性如何？【单选】A.非常客观B.较为客观C.部分客观D.较为主观11、在考核时,您所在部门的评分成绩最容易受那些因素(状况)的影响: 【多选】A.个人工作业绩B.上下级关系C.私人情感D.近期效应★如有其他因素请具体写明:12、您了解的绩效考核体系是从以下哪些方面对您进行考核：【多选】A.工作目标B.管理水平C.专业技能D.关键行为E.其他★如选择“其他”请具体写明:13、您认为其他同事对待绩效考核的态度如何？【单选】A.不当回事B.有些敷衍C.认真D.很认真14、您认为公司绩效考核体系在传递公司战略目标方面所起到的作用：【单选】A.作用不是很大B.有一定作用C.作用很大D.没有作用15、您觉得公司的绩效管理与公司的战略目标实现有相关性吗*A.关系非常密切B. 关系比较密切C. 关系一般程度密切D. 关系不密切16在您看来，公司的绩效管理是否大部分内容都是在做绩效考核*A.非常认同B. 比较认同C. 一般认同D. 不认同17.您认为现有的绩效考核指标符合您的岗位要求吗？A.不符合，太泛B. 不符合，太细C. 不符合，没有重点D. 符合18.您清楚公司的绩效考核指标是如何制定的吗？A.非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不清楚19.公司实行绩效管理对您有激励作用吗？A.有，比较积极的投入工作B. 有，但没有实际的行动C. 没有，只是形式20.你认为公司进行绩效管理的主要目的是什么？【多选】A 确定员工工作目标B 检查员工工作完成情况C奖惩员工 D 薪酬分配E人才储备 F 发现并培养员工的能力G 辅助员工进行职业生涯规划H 改变组织的企业文化，实现企业的战略目标21.你希望管理者给你哪些方面的绩效考核反馈信息？A自己在绩效考核中表现出的长处和缺点B自己的绩效差距和改进措施C完成任务所需要的资源D下一个绩效考核周期的工作任务和目标世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

部门绩效管理满意度调查问卷及报告

部门绩效管理满意度调查问卷尊敬的同事：您好，为了更好了解您对部门考核管理的意见和建议，促使部门对员工的绩效考核更公平公正，绩效工资分配有据可依，公司采取按部门、不记名的方式进行调查，故请您如实认真填写。

问卷选择题除第6、10题可多选，其他题目均为单选。

在填写中如选择选项“其他”，请填写“其他”所代表的内容。

感谢您的支持，祝您身体健康，工作愉快！（一）个人信息您所在的部门：本公司工龄: 年（二）问卷部分1、您是否明白您的绩效工资是由本部门对您的考核最终确定的？（）A、明白B、不明白2、您有阅读过本部门对您的考核方案吗？（）A、有B、没有3、您有参与制定本部门对员工的考核方案吗？（）A、有参与B、没有参与4、您对本部门考核员工的指标认可吗？（）A、认可B、基本认可C、不认可5、您认为部门的考核办法公平合理吗？A、非常公平合理B、比较公平、比较合理C、不公平、不合理D、不清楚部门的考核办法，所以无法评判6、（可多选）您认为部门考核员工的指标应该来源于（）A、部门指标B、部门的制度C、岗位职责D、职业素养E、其他7、您的第一季度、第二季度考核成绩您知道吗？（）A、知道B、不知道C、其他8、绩效考核后，部门领导有和您做过交流吗？（）A、有B、没有9、您认为对您的考核多长时间一次比较合适？（）A、每月B、每个季度C、每半年D、一年一次E、其他10、（可多选）通过部门对您的考核，您认为（）A、自己的工作很重要，并对部门的目标有贡献B、清楚了自己的职责C、自己没什么收获D、二次考核没有任何作用E、其他11、您最关心绩效考核对您产生什么影响？（）A、收入B、培训机会C、自我成就感D、其他12、如果部门对您进行考核，会让你更负责积极的工作吗？A、会B、有一定作用C、不会13、部门绩效考核，您最看重以下哪一项？（）A、考核过程的公平公正B、自己考核的得分C、收入的差异变化D、自己还有哪些地方需改进E、其他14、本问卷是否有您关心的内容，但尚未列举的？如有请补充！问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间进行作答，感谢对绩效管理工作的支持！浙江****有限公司绩效考核委员会2014年6月27日。

做好患者满意度调查完善绩效考核体系

３结果
病人满意度（ａｉｔａｉｆｃｏ，Ｓ是指人们因健康、病、命质ｐｔｎｓｔａｔｎＰ）ｅｓｉ疾生量诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，所经历的医疗保健对服务情况进行评价。期望是病人凭着自己对健康的理解并同主观性感受相关联，包含对过去接受的医疗服务的平均感觉ｌ。医院的生存与发展＿１］在很大的程度上取决于客户对其所受服务的满意程度，只有赢得顾客才能赢得市场。患者满意度调查不仅是反映医疗质量的重要渠道，且是而以人为本的思想，绩效考核体系的完善。当前，对医疗卫生行业生存环境在发生急剧变化，展环境竞争异常激烈。医院如何在新的条件和形式发下，赢得市场份额，足公众需求，求科学发展、满谋跨越发展、续发展，持是医院面临的一个新的理论挑战和实践课题。因此，搞好满意度调查，完善绩效考核体系，非常重要的。是
１对象与方法１１调查对象：．医院调查分为住院调查、院调查和门诊调查三部出分住院患者调查选择住院时间在２ｄ以上（２）含ｄ的患者为调查对象，减少了一些患者因住院时间短，了解情况而盲目答卷的现象。住院的不患者，住院处办理住院手续开始，们对住院的感受，从他对治愈的期待，对医院的信任和对战胜疾病信心，同的病人，着不同的心态，同的视不有不角，同的期待，不因此填写调查表时是病人及家属综合心态的体现。在患

绩效管理满意度调查问卷

绩效管理满意度调查问卷绩效管理满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们公司正在进行一项关于绩效管理满意度的调查研究，旨在改进公司的绩效管理体系，提高员工的工作满意度和工作效率。

为了确保调查的准确性和可信度，我们诚挚地邀请您参与此次调查，并将您的回答作为重要参考。

请您根据实际情况，诚实简洁地回答以下问题。

感谢您宝贵的时间和支持！1.您对公司的绩效管理体系是否了解？A.非常了解B.了解C.一般D.不了解2.您认为当前公司的绩效管理体系是否公平合理？A.非常公平合理B.公平合理C.一般D.不公平合理3.在过去一年，您是否与上级讨论过个人绩效目标的设定和达成情况？A.经常讨论B.偶尔讨论C.很少讨论D.没有讨论过4.您认为个人绩效目标的设定和达成情况是否与您的实际工作相关？A.完全相关B.部分相关C.不太相关D.不相关5.您对个人绩效目标的设定和达成情况是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意6.您对绩效考核的过程和方式是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意7.您认为绩效考核的结果是否公正？是否真实反映了您的工作表现？A.非常公正B.公正C.一般D.不公正8.您是否获得了对过去一年工作表现的正反馈和建议？A.经常获得B.偶尔获得C.很少获得D.没有获得过9.您认为公司应该如何改进绩效管理体系，以更好地促进员工的工作满意度和工作效率？10.您对公司的绩效管理体系是否帮助您实现自我成长和发展？A.非常有帮助B.有帮助C.一般D.没有帮助11.您对绩效管理的整体满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意12.您有什么建议或意见可以提供，以改善公司的绩效管理体系？感谢您的参与，您的回答对我们的调查非常重要。

我们会认真分析调查结果，并根据您的建议和意见，不断改进和完善公司的绩效管理体系，为您提供更好的工作环境和发展机会。

如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持与合作！您所在公司日期：尊敬的员工：感谢您参与我们公司绩效管理满意度调查问卷。

绩效考核制度的监督与评估

绩效考核制度的监督与评估一、引言绩效考核制度是组织内部管理的重要手段之一，能够激励员工的积极性、提高工作效率。

然而，如果没有有效的监督与评估，绩效考核制度可能会出现各种问题，甚至产生负面影响。

本文将探讨如何对绩效考核制度进行监督与评估。

二、确定监督的目标监督绩效考核制度的首要目标是确保公正、透明和有效性。

公正是指以客观标准评判员工的工作表现，透明是指制度的设计和执行过程应对所有员工透明可见，有效性则是指该制度能够真正激发员工的工作动力。

三、建立监督机构为了有效监督绩效考核制度的执行，组织应设立专门的监督机构或委员会，由具有相关经验和专业知识的人员组成。

该机构应对每一次考核结果进行审查，并对可能存在的问题进行调查和处理。

四、制定监督标准制定一套有效而严格的监督标准对于评估绩效考核制度的公正性至关重要。

监督标准应包括员工工作成果、工作态度、工作效率等多个方面，并对每个指标的具体要求进行详细说明，使其具备可操作性。

五、建立监督渠道组织应当建立起一套畅通的监督渠道，使员工能够对绩效考核制度的执行情况进行投诉、建议和反馈。

同时，监督渠道也可以为监督机构提供更多的信息和调查线索，确保考核的公正性和准确性。

六、进行定期评估定期评估绩效考核制度的执行情况非常重要。

通过分析和比较考核结果，可以及时发现制度存在的弊端和问题，并进行相应的改进。

评估的过程应当公开透明，让员工了解评估的内容和结果。

七、开展员工满意度调查员工满意度调查是评估绩效考核制度是否有效的一个重要指标。

通过调查员工对制度的认可度和满意度，可以发现潜在的问题，并改进制度的不足之处，从而提高整个制度的质量。

八、加强培训和指导为了保证绩效考核制度的顺利执行，组织应加强对员工的培训和指导。

通过向员工传授绩效考核的方法和原则，帮助他们理解制度的目的和意义，使其能够合理规划工作、提高工作效率。

九、建立奖惩机制建立完善的奖惩机制对于绩效考核制度的监督与评估也是必要的。

客户满意度与绩效考核

原因分析
分析客户反馈中反映的问题和不足之处，找出根本原因。
改进措施
根据分析结果，制定针对性的改进措施，提升客户满意度。
03 客户满意度与绩效的关系
客户满意度对绩效的影响
提高客户满意度能够促进企业销售业绩和市场份额的增长，从而提高企业的经济收益。
客户满意度与员工满意度密切相关，满意的员工更有可能提供高质量的服务，从而提升客户满意度，促进企业绩效。
客户满意度与绩效的互动关系
客户满意度和绩效之间存在相互影响的关系，提高客户满意度有助于提升企业绩效，而良好的企业绩效又可以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提高
客户满意度提供支持。
企业应建立以客户为中心的绩效评价体系，将客户满意度作为重要的考核指标，以确保企业整体绩效的可持续提升。
在制定企业战略时，应充分考虑客户满意度与绩效的互动关系，以制定出既能提升客户满意度又能提高企业绩效的策
平衡计分卡
从多个维度（如财务、客户、内部业务过程、学习和成长）对员工进行全面评估。
05 绩效考核与客户满意度的结合
将客户满意度纳入考核体系
确定考核标准和目标
根据企业的战略目标和业务特点，制定具体的考核标准和目标，确保考核结果能够真实反映员工的绩效表现。
建立考核指标体系
将客户满意度作为重要的考核指标之一，与企业的经营目标、岗位职责和工作计划等相结合，构建科学合理的考核指标体系。
标准具体明确
确保考核标准具体、明确，能够为员工提供明确的指导。
标准可调整
确保考核标准具有一定的灵活性，能够根据实际情况进行调整。
考核方法的选取
360度反馈
通过上级、同事、下级等多个角度对员工进行全面、客观的评估。

绩效考核结果与员工满意度调查

工作环境
良好的绩效评价可能带来更好的工作环境和资源，如更多的培训机会、更好的办公条件等。
满意度对绩效的反馈
工作投入
满意的员工更可能投入更多的精力和热情到工作中，从而提高工作质量和效率。
团队协作
高满意度的员工更愿意与同事合作，共同完成工作任务，从而提高团队的整体绩效。
创新与改进
满意的员工更愿意尝试新的方法和思路，提出改进意见，从而推动工作的持续改进和提升。
提高整体工作积极性。
培训发展
根据绩效考核结果，发现员工的不足之处，制定针对性的培训计划，提升员工能力。
职位晋升
将绩效考核结果作为员工晋升的重要参考依据，选拔表现优秀的员工担任更高级别的职位。
员工激励
将绩效考核结果与员工激励相结合，通过奖励机制激发员工
的工作热情和创造力。
02
员工满意度调查
创造一个舒适、健康的工作环境，包括良好的办公设施和照明等。
工作场所安全
确保工作场所的安全，采取必要的安全措施，预防事故发生。
加强内部沟通与协作
1 2
建立有效的沟通渠道
鼓励员工提出意见和建议，及时反馈工作进展和问题。
团队协作
加强部门之间的协作与配合，提高团队整体工作效率。
3
跨部门合作
促进跨部门之间的交流与合作，打破信息孤岛，实现资源共享。
绩效考核结果与员工满意度调查
目录
• 绩效考核结果概述 • 员工满意度调查 • 绩效考核与员工满意度的关系 • 提升员工满意度与绩效的措施 • 案例分析
01
绩效考核结果概述
考核目的和原则
目的
绩效考核的主要目的是评估员工的工作表现，发现潜在问题，提高工作效率，并确保组织目标的实现。

绩效考核与员工满意度调研

提高员工福利和待遇
薪酬激励
提供具有竞争力的薪酬，确保员工获得与其工作付出相匹配的回报。
福利制度
完善福利制度，包括健康保险、退休金、带薪休假等，提高员工福利水平。
奖励机制
设立奖励机制，对表现优秀的员工给予物质和精神上的双重奖励。
优化工作环境和设施
工作环境
提供舒适、安全的工作环境，降低噪音、光线等不良因素对员工的影响。
具体化建议
针对员工的不足之处，提供具体、可行的改进建议和方案。
重视员工的职业发展
培训与发展
为员工提供培训和发展机会，提升员工的技能和能力。
晋升通道
建立清晰的晋升通道，鼓励员工在职业生涯中不断追求进步。
个人成长计划
与员工共同制定个人成长计划，明确职业发展目标，促进员工的
职业成长。
05
员工满意度提升措施
员工满意度调研
员工满意度调研
• 请输入您的内容
03
绩效考核与员工满意度的关系
绩效考核对员工满意度的影响
考核标准与员工期望
考核结果反馈
绩效考核的标准应与员工的期望相匹配，过高或过低的考核标准都可能影响员工的满意度。
及时、具体地反馈考核结果，帮助员工了解自己的优点和不足，激发员工改进和提升的意愿。
加强沟通和反馈
建立有效的沟通机制，及时向员工反馈考核结果，并听取员工的意见和建议。
关注员工成长与发展
将员工的个人成长与发展纳入绩效考核体系，为员工提供更
多的培训和发展机会。
04
绩效考核的优化建议
建立科学的考核指标体系
明确考核目标
确保考核目标与组织战略目标一致，为员工的绩效提供明确的方

绩效考核制度满意度调查

绩效考核满意度调查问卷本次调查的目的是为了解公司员工对现行的绩效考核制度满意程度的情况，以完善公司绩效考核制度，提高员工的满意度和忠诚度。

本问卷以不记名的方式填写，请您根据实际情况认真填写问卷，谢谢合作！一、绩效考核的满意度相关问题1、您了解现在行的公司绩效考核制度（）A.非常了解B.基本了解C.仅听说过D.完全不了解2、您如何评价公司目前的考核体系（）A.考核非常严格B.有考核，但基本上是走过程C.考核制度不健全，但也未真正实施D.没有考核制度3、你对绩效考核管理对员工激励性的评价是（）A.非常的激励B.较强的激励C.不确定D.激励性不够4、您是否了解自己的考核结果（）A. 非常了解，上级和自己沟通过绩效结果，并给与相应的赞扬或改进措施B. 一般了解，上级和自己沟通过绩效结果，未给与相应的肯定或改进措施C. 基本了解，知道绩效结果，但未有相关人员沟通过绩效结果D.不了解，只是每月进行绩效考核工作，不知道考核结果5、你认为公司绩效考核（）A.促进员工工作，并提升公司绩效考核激励制度B.优化分配制度，提高员工薪酬的公平性C.暂时不确定绩效的作用，需要长时间观察D.奖惩制度，为了降低员工的薪酬福利6、你认为绩效考核的指标是否合理（）A.合理B.一般合理C.不合理D.不知道请说明选择选项的原因：__________________________________________7、你认为绩效考核制度直接代表着谁的利益（）A .绝对是广大员工的利益B .部分员工的利益C .少数人的利益 D.个别人的利益8、当上级领导对你进行考核时，你的感受是（）A.非常愉快B.比较愉快C.有些糟糕D.非常糟糕9、有员工对绩效考核制度提出不同的意见或建议时，领导的态度（）A .非常欢迎，积极采纳和接受意见 B.有一些正面的改动，但比较被动C .听听而已没什么改变 D.非常敏感，尽量压制10、你认为绩效考核制度的考核指标体现了你的工作重要性（）A.非常B.一般体现C.没有体现D.不确定11、考核制度真实反应了您的工作强度（）A.非常B.一般C.没有D.不确定12、考核制度真实反应了您的工作态度（）A.非常B.一般C.没有D.不确定13、考核制度真实反应了您的工作能力（）A.非常B.一般C.没有D.不确定14、你认为管理者在对员工进行绩效评价时（）A.非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础上B.比较客观公正，有一定的数据和信息C.比较主观，凭印象和感觉进行评价D.非常主观，对实际状况知之甚少15、你认为绩效考核制度的执行（）A .非常严格 B.比较严格C.执行的表较差D.绩效考核制度形同虚设，完全没有人遵守。