烟草行业无线网络订货管理系统方案
RFID烟草物流管理系统解决方案
RFID烟草物流管理系统解决方案射频识别（RFID）是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。
目录1、RFID烟草物流管理系统解决方案简介2、RFID烟草物流管理系统组成3、RFID烟草物流管理系统主要硬件设备功能4、RFID烟草物流管理系统应用流程5、RFID烟草物流管理系统可实现流程6、RFID市场发展RFID烟草物流管理系统解决方案简介：首先，目前的烟草管理普遍存在盘点效率低下的问题，从单品、包装箱，到托盘都是手动进行信息录入。
部分环节的效率低下，整个流程的信息化程度不高；其次，传统的条码系统有明显的缺点，如易污染、折损、需要停止等待逐个扫描等，批量识读效率不高，无法满足快速准确的需求。
针对上述问题，我们采用RFID技术，即无线射频技术。
并作为一种比较可行的解决方案。
用数字化管理系统，来进行对仓库管理的总体整合，也就是烟草企业的数字化仓库管理系统。
它不但可以满足现代物流中配送运转模式的要求，还适用于大规模繁忙物流配送，确保供应链的高质量数据交流;同时，通过从企业生产线就开始的追踪以及在供应链中提升其透明度，可以有效遏制甚至杜绝体外循环，能够在烟草专卖管理上发挥出巨大的作用。
RFID烟草物流管理系统组成：2.1硬件系统：RFID标签、读写器、天线、车载电脑终端以及无线局域网设备、应用服务器;2.2软件系统：数据库以及入库、盘点、叉车定位/调度等流程包;2.3中间件系统：是整个系统的运营支撑平台，具有数据采集、过滤、排序、封装和转发等功能。
RFID烟草物流管理系统主要硬件设备功能：3.1 RFID标签：物流信息载体，用于储存包装箱，托盘等相关数据信息。
3.2固定式读写器：标签的数据采集设备，用于采集电子标签内部的数据信息并将读取到的托盘信息传递给上位系统，进行相应的处理。
3.3手持式读写器：可以读取标签和条码信息，用于人工堆垛。
“烟草E通”手机网上订货应用研究
“烟草E通”手机网上订货应用研究随着电脑网络技术和手机网络应用的快速普及，手机电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。
而B2C作为电子商务最重要的一种类型，以方便、快捷的特点吸引者越来越多的人们，培养了一批庞大的忠诚的网上购物者，国内外许多知名企业，如诺基亚、海尔、摩托诺拉、国美、松下等大企业，瞄准了这个具有无限发展潜力的网络市场，开设了专门的网上交易平台，而淘宝、腾讯拍拍、凡客、京东、当当网等，都开设了手机网络购物平台，以稳固市场地位、扩大市场份额。
“烟草E 通”手机网上交易通过信息化的手段，把企业的的相关信息直接传递给消费者，大大节省了交易成本，“烟草E通”手机订货系统除具有高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性6个商务模式特点外，还具有快速便捷、自主性强、实时对账、信息透明等特点。
“烟草E通”—手机网上订货系统就是在电子商务蓬勃发展之际，针对烟草商业系统和零售户之间的交易平台，具有B2C电子商务的显著特征。
“烟草E通”手机订货系统提供了网上订货、查询服务、客户服务、信息采集、客户论坛等功能，扩大了对卷烟零售户的服务范围。
手机网上订货是一个和电脑网上订货保持一致并能够相互通用的网络订货平台，是电脑网上订货模式的有效补充，此项工作的推广普及有利于提高网上订货效率和拓宽卷烟零售户订货渠道，对推进“市场营销上水平”具有重要意义。
目前，在市公司的精心推广和宣传下，网上订货模式得到了零售客户的一致好评。
但由于多种原因，电脑网上订货工作受到一定限制：部分零售户不具备电脑网上订货的硬件设备；分布在偏僻乡村的零售店上网不方便；年纪偏大或者文化程度较低的操作有困难。
为了更好地服务于卷烟零售户，使卷烟零售户能够享受到更为便捷的网上订货服务，市公司与电信营运商联手推出手机网上订货模式，此项工作的开展，不仅能够降低网订成本，而且操作更加便捷，可满足零售客户不同订货方式需求。
陕西烟草网上订货(新商盟)系统_零售户简易说明【下发零售户使用】
1.登录网上订货
第一步：打开浏览器，输入网上订货网址，
如右图示：
第二步：在用户登录处，输入用户名、密码、验证码，之后点击【登录】按钮，如下图示：
用户名是国家局统一代码12位。
2.系统主页
登录网上订货系统后进入系统主页，如下图示：
【系统公告】：烟草公司公布的货源、通知、活动信息；
已过订货日，如果忘记提交订单怎么办？
根据烟草公司规定，未按时提交的订单，目前会排程日期进行电话回访。
如何确定我的订单提交成功？
想验证订单，可点击【目录订单】，系统提示您本周期已经提交订单；也可点击【修改订单】，进入修改订单界面验证；
【客户服务】：与客户经理、客服人员进行信息互动；
【账号】：完成账号及密码的维护；
3.目录订单
第一步：进入主页后，在卷烟订货目录栏中点击【目录订单】按钮，如右图示：
第二步：点击【目录订单】后进入卷烟订货界面，维护卷烟需求量，如下图示：
第三步：订购完毕后点击 ，进入购物车页面，如下图示：
第四步：修改并核实完需求量后点述
5．常见问题解答
输入网址后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法显示？）
产生这个问题是因为浏览器没有安装flash插件导致，FLASH插件下载地址：/cn/flashplayer/下载后双击安装即可。
忘记密码怎么办？
当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请，对你的密码初始化。网上订货的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。
烟草专卖网络化管理方案
烟草专卖网络化管理方案1. 前言烟草行业一直以来都是国家重点管理和监控的特殊行业,随着信息技术的快速发展,建立烟草专卖网络化管理体系势在必行。
通过网络化管理,可以实现对烟草生产、流通、销售等全过程的有效监管,提高管理效率,维护国家税收和消费者权益。
2. 目标与原则- 目标:建立覆盖烟草专卖全产业链的网络化管理体系,实现对烟草生产、流通、销售的全程监控和管理。
- 原则:统一规范、分级管理、信息共享、确保安全。
3. 网络化管理体系框架- 生产环节管理:对烟草种植、加工、生产等环节实施网络化监管,确保原材料和产品质量。
- 流通环节管理:建立烟草产品物流追溯系统,实时掌握流向和库存情况。
- 销售环节管理:实现烟草专卖网点的网络化管理,规范销售行为,防止违法违规行为。
- 信息共享平台:构建统一的烟草专卖信息共享平台,实现各环节数据互联互通。
4. 技术保障措施- 物联网技术应用:利用RFID、条码等技术,实现烟草产品全程追溯。
- 大数据分析技术:对海量烟草专卖数据进行分析,发现潜在问题和风险。
- 云计算技术应用:构建烟草专卖云平台,实现数据存储、计算和共享。
- 网络安全防护体系:建立健全网络安全防护机制,确保数据和系统安全。
5. 管理机制- 组织机构:成立专门的烟草专卖网络化管理领导小组,统筹规划和实施。
- 法律法规:制定相关法律法规,明确管理职责和监管措施。
- 人员培训:加强人员培训,提高网络化管理水平。
- 社会监督:建立社会监督机制,接受公众监督。
6. 实施步骤- 制定总体规划和实施方案。
- 建设网络化管理基础设施。
- 分步骤推进各环节网络化改造。
- 开展试点,总结经验,逐步推广。
7. 结语烟草专卖网络化管理是一项复杂的系统工程,需要相关部门的通力协作。
通过网络化管理,可以提高烟草行业管理水平,维护国家利益和消费者权益。
烟草生产物资管理系统的设计与实现
烟草生产物资管理系统的设计与实现随着烟草行业的发展，烟草生产企业对生产物资的管理越来越重要。
为了提高生产效率，降低成本，保证产品质量和安全，烟草生产企业需要建立一个高效的物资管理系统。
本文将从设计和实现两个方面，介绍烟草生产物资管理系统的相关内容。
一、系统设计1. 系统需求分析（1）烟草生产物资管理系统的主要功能需求包括：物资采购管理、库存管理、出入库管理、供应商管理、采购计划管理等。
（2）系统界面需求：系统界面应简洁明了，操作界面友好，便于用户快速上手。
2. 系统架构设计（1）前端设计：系统前端采用web页面设计，用户可以通过浏览器来访问系统。
采用响应式设计，可在不同终端上自适应显示。
（2）后端设计：系统后端采用Java语言进行开发，采用Spring框架进行开发，以保证系统的稳定性和安全性。
（3）数据库设计：系统数据库采用关系数据库，以保证数据的完整性和一致性。
3. 系统功能设计（1）物资采购管理：用户可以在系统中进行物资采购申请、审批、付款等操作，以确保原材料的供应。
（2）库存管理：系统能够实时监控库存情况，及时预警库存不足或过剩，以便进行调整。
（3）出入库管理：系统能够记录物资的出入库情况，包括入库时间、数量、供应商信息等。
（4）供应商管理：用户可以在系统中管理供应商信息，包括供应商资质、合作情况、历史交易记录等。
（5）采购计划管理：系统能够根据库存情况和销售情况，自动生成采购计划，提高采购效率。
二、系统实现1. 前端实现前端采用HTML、CSS和JavaScript进行开发，采用Bootstrap框架进行界面布局，实现了简洁明了的用户界面。
通过AJAX技术实现了页面的异步加载，提高了页面的响应速度。
2. 后端实现后端采用Java语言开发，采用Spring框架进行搭建，实现了业务逻辑的处理和数据的持久化。
同时利用Spring Security框架实现了用户权限管理，保证系统的安全性。
3. 数据库实现数据库采用MySQL进行搭建，实现了数据的存储和管理。
中国电信烟草e通解决方案[1]
![中国电信烟草e通解决方案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/5083ab84e53a580216fcfea1.png)
数量
1 1
备注
建议服务器配置：HP DL360G5 E5335 2G Svr 建议服务器： Dell(TM) PowerEdge(TM) 860
备份服务器
1
操作系统
WEB服务系统 微软IIS6提供WEB发布服务，该系统和 操作系统捆绑销售 数据库软件 MYSQL 简体中文企业版
营销管理终端方案1
• 三类CDMA手机终端
• IPTV
–优点：可考虑开展广告、视频点播等 增值业务 –缺点：成本较高，占用资源较多会造 成浪费；而广告、视频点播等相关增 值业务较难开展
模块二：调度管理总体框架结构
通过车辆安装带GPS定位和 CDMA1X移动通信功能，将车 辆的精确位置信息实时的发 送到调度管理平台，通过调 度管理系统提供对运输车辆 及人员在线服务
移动鼠标显示联系 人名片，点击名片 上的图标拨打电话 或者发短信
目录
1
烟草信息化概况和需求分析 烟草e通功能介绍 烟草e通技术实现方案 烟草e通项目合作模式 成功案例
2
3
4
5
模块一：营销管理实现架构
e
专用终端
手机
ERP
PC IPTV
CRM
电信 机房
/
运行环境
以零售商数量4000为例，系统运行环境如下（可以根据初期用户数配置，再 根据需求逐步扩展） 设备名称
推荐配置
Windows 2003 Server Oracle 10g或SQL SERVER 2000/2005 专业电子地理管理系统及专业电子地图 Windows 2000 Professional、Windows XP等； 移动手机，具有CDMA1X功能、WAP浏览器、智能移动终端 等
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案随着互联网的不断发展和智能化技术的不断成熟，大量的企业开始将其生产与管理进行数字化、智能化改造，以提高效率、降低成本、防止失误等，烟草企业当然也不例外。
烟草企业是一个涉及范围广、管理难度大的行业，要求对仓库管理人员和物资进行全面的、及时的监控和跟踪，以确保生产运营的正常进行。
因此本文将详细介绍一个针对烟草企业仓库的智能化监控系统应用方案。
一、方案概述本方案是一个基于物联网技术的仓库智能化管理与控制系统。
该方案建立在现有的信息化及管理系统基础之上，采用传感器、视频监控等技术手段，实现对仓库内物资、人员、车辆等信息的实时监控、自动化管控和快速响应，有效提高了烟草企业仓库管理的效率和质量，为生产流程提供了全方位可靠的支撑。
二、系统总体设计该智能化监控系统主要由数据采集装置、传输装置、数据处理装置和展示装置四大部分构成。
（一）数据采集装置根据仓库的实际情况，布置传感器和监控设备，采集关键数据信息，包括温度、湿度、氧气、火灾、门禁、人脸识别、车牌识别、视频监控等数据，以确保仓库物流运作环境和运送渠道的安全稳定，达到全面、实时、有效的监控目的。
（二）传输装置采用无线传输技术，将采集到的数据传送到仓库信息管理系统中，实现数据的多级备份与实时同步，确保数据的完整性、准确性和时效性。
同时，为了解决数据传输信号受阻、遭干扰、丢失等情况，该系统还设置了自动故障监控和恢复机制，以确保数据的正常流转。
（三）数据处理装置该系统运用大数据分析技术，对采集的数据信息进行统计、分析、筛选，并提供分析结果和控制指令给控制中心，使控制中心能够快速做出合理决策，及时预测、发现、处理突发事件和异常情况。
此外，该装置还提供了数据录入、数据整合与数据检索功能，方便企业管理人员对仓库数据进行有针对性的分析以及后续的决策和优化。
（四）展示装置通过展示装置，可对数据进行实时、直观的展示。
监控中心设置在仓库内，提供多种实时图形界面，以直观形式显示仓库各项指标，如温度、湿度、氧气含量、传感器状态、视频监控等，同时能够提供自动预警机制，一旦出现异常情况，控制中心可迅速发出警报和指令，保障企业安全运营。
网上订货实施方案
重庆市烟草公司巫山分公司卷烟网上订货实施方案各部门：为了进一步深化巫山卷烟营销网络建设，按照市局推广发展卷烟网上订货的要求，结合公司网络建设现状,制定本方案。
一、指导思想以创新服务方式，完善服务功能为目标，建立多种客户服务渠道，提升客户服务水平。
二、推广方式按照“自愿加入，循序推广”的原则，组织条件适合并自愿参加的客户，以市局开发的“网上订货系统”信息技术为平台，以现有物流、资金流方式为基础，开展实施网上订货工作。
三、组织机构及职责为了保证网上订货工作的稳定开展，成立领导小组如下：组长：陈涛副组长：邹冠军成员：林宏、何忠义、熊晓霞、付大云、黄维知、徐忠民。
领导小组下设办公室于客户服务部，由林宏负责牵头实施。
四、实施步骤（一）调查研究阶段１、２００８年３月３０日前组织客户经理召开网上订货推广会，宣传网上订货工作的目的意义和操作办法。
２、２００８年３月２０—２５日，选择经济较发达，消费水平较高的巫峡镇、福田镇、大庙镇为本次调研区域，客户经理以现场问卷调查，征求客户意见的方式，了解符合网上订货基本条件的客户。
（二）宣传发动阶段２００８年３月２０日—２５日，客户经理对符合条件的客户大力宣传网上订货的作用和意义，并落实愿意参中网上订货客户，签订申请书。
（三）组织培训阶段１、２００８年３月２７—２８日，组织客户经理进行网上订货系统操作的培训。
２、２００８年４月１０日前由客户经理自行组织客户进行现场培训、操作答疑、指导，并发放操作手册。
（四）试运行阶段２００８年４月１４日，网上订货功能投入使用。
运行期间客户经理负责对客户进行辅导，并将遇到的问题和建议及时向客户服务部和信息科反映。
客户服务部加强与销售公司和信息中心的联系，及时解决问题，确保网上订货工作的正常开展。
（五）推广运行阶段２００８年５月，网上订货进入全面推广和应用阶段，务求达到和超过全年１２０户的网上订货客户数，从此后，要求新入网客户原则上必须进行网上订货。
XX烟草公司卷烟网上订货业务规范
XX烟草公司卷烟网上订货业务规范（讨论稿）为保障网上订货工作规范、顺畅、高效运作，根据国家局网上订货业务的有关要求，特制定州地市级公司网上订货业务规范。
一、基本原则（一）客户自愿原则：紧紧围绕营销上水平这一核心,根据客户的实际情况，充分尊重客户的意愿,避免片面、过度追求网上订货的表面化和形式化。
（二)有效货源保障供应原则:继续坚持“控制总量、稍紧平衡”方针，严格规范货源属性分类，以与零售客户商定总量为基础，科学制定统一的货源供应策略,做到总量基本满足，客户有所选择。
（三）前后台统一运行原则:进一步明确前、中、后台工作职能，理顺部门、岗位之间的职能关系，全面梳理业务流程,强化督查考评，提高内部协作水平和工作效率，提升后台支撑中台、中台支持前台、前台服务客户的水平。
（四）工商协同原则：进一步提升市场预测能力,加强市场分析与研究，提高工商协同运作水平，实现网络建设、订单供货、协同营销三位一体协调发展。
（五）统一规范原则：根据国家局整体规划、统一组织、分步推进、稳步实施的要求，在统一软件平台、统一业务流程、统一标准规范的前提下，实施和推进网上订货工作。
二、基础工作要求(一)科学准确划分零售客户类别准确划分客户类别是货源精准投放的基础，关系到零售客户核心经营利益。
1、划分主体：以各州地市公司为单位，对辖区内所有零售客户进行客户类别划分。
2、划分标准：严格按照《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》（中烟销网［2008]52号）中42个零售客户类别划分标准,做好客户分类工作。
原则上归类差错率要控制在2％以内，“其他类"客户的比例不得超过5％。
归类差错率=归类错误的零售客户数量/辖区内零售客户总数×100％；3、客户类别细分：在货源供应与国家局42个客户分类相结合的基础上，对各类别零售客户的经营能力可从经营规模、经营结构、商圈类型等维度进一步细分，按照经营规模、品牌结构、经营环境相近性等原则，科学划分零售客户供应组别，作为货源供应和投放策略制定的基本依据。
市烟草公司网上订货项目实施方案策划方案
市烟草公司网上订货项目实施方案策划方案嘿，各位客官，今天咱们就来聊聊这个“市烟草公司网上订货项目实施方案策划方案”。
这可是一个能让烟草行业焕然一新的项目，让咱们一步步来揭开这个神秘的面纱吧！一、项目背景咱们先聊聊这个项目的背景。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
烟草行业作为国民经济的重要组成部分，自然也要紧跟时代步伐，转型升级。
于是，市烟草公司决定开展网上订货项目，提高服务效率，降低成本，实现烟草行业的可持续发展。
二、项目目标1.提高订货效率：通过网上订货系统，实现24小时不间断订货，缩短订单处理时间，提高客户满意度。
2.降低运营成本：减少实体店面的租赁、人力、水电等成本，实现成本优势。
3.优化资源配置：通过大数据分析，合理调配烟草资源，提高库存周转率。
4.提升品牌形象：打造现代化的烟草订货平台，提升市烟草公司在行业内的竞争力。
三、实施方案1.技术研发（1）搭建平台：采用云计算技术，搭建一个高效、稳定的网上订货平台。
（2）系统设计：充分考虑用户需求，设计简洁易用的界面，提高用户体验。
（3）数据安全：采用加密技术，确保用户数据安全，防止泄露。
2.市场推广（1）线上宣传：利用社交媒体、网络广告等渠道，进行广泛宣传。
（2）线下活动：举办各类活动，吸引实体店客户加入网上订货平台。
（3）优惠政策：推出优惠活动，降低客户使用门槛。
3.售后服务（1）客服支持：设立客服团队，解答客户疑问，提供优质服务。
（2）物流配送：与知名物流企业合作，保证商品及时送达。
（3）售后服务：设立售后服务通道，解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、项目预期效果1.提高烟草行业整体竞争力：通过网上订货项目，提升市烟草公司在行业内的地位。
2.优化资源配置：实现烟草资源的合理调配，提高库存周转率。
3.提高客户满意度：提供便捷的订货服务，满足客户需求。
4.促进产业升级：推动烟草行业向现代化、智能化方向发展。
五、项目风险及应对措施1.技术风险：项目实施过程中，可能面临技术难题。
2012年YY市烟草公司XX分公司关于推广网上订货的实施方案
2012年YY市烟草公司XX分公司关于推广网上订货的实施方案为进一步提高零售客户网上订货率，方便零售客户进行自由订购卷烟；加快推进烟草商业电子商务进度，充分发挥电子商务化对卷烟销售网络的服务和支撑，根据YY市局（公司）的网上订货工作要求，为确保XX烟草网上订货工作顺利完成，特制定本工作实施方案。
一、目标任务通过加强银企合作交流，积极开发有网上订货潜力的零售客户，开拓网吧订货等多途径网上订货渠道，来实现2012年XX烟草网上订货零售客户数占总数的75%以上，自有电脑率达65%，网上销售额占总销售额的，网上销售量占总销售量的。
其中，按照目前零售客户增加数量，为达到年末75%的网上订货率，决定以新增网上订货零售客户1000户，作为2012年网上订货的目标任务。
二、领导小组为统筹开展网上订货工作，提高网上订货工作效率，监督考核各市场部的网上订货工作情况，特成立XX烟草网上订货工作领导小组。
组长：AAA职责：与银行等合作单位加强沟通交流，统筹领导网上订货工作。
副组长：BBB职责：制定工作方案和目标，分解目标任务，检查监督各市场部网订工作开展情况。
组员：CCC职责：落实网订工作的各项安排，完成上级下达的网订目标任务，统筹协调辖区内网订工作。
三、实施方案（一）目标分解，科学考核。
根据2010年各市场部的网上订货开展情况和各市场部辖区内零售客户的特点，分公司结合2012年网订工作目标任务，分解了各市场部2012年工作目标。
各市场部要根据每位客户经理辖区的客户特点，进行相应的目标分解，并做好相关的台账记录工作。
同时，业务科将根据《YY市烟草公司XX分公司关于开展基层部门考核的实施办法（试行）》要求，每月定期检查网上订货工作开展情况，将网订工作与营销人员的绩效考核挂钩，并公布网订工作结果。
（二）新网上订货客户培训。
在确定零售客户网上订货之后，客户经理要及时做好网上订货指导和培训工作，协助新网上订货零售客户。
同时各市场部做好集中培训工作，在培训工作的同时，做好与新网上订货客户的沟通交流，及时了解网订过程中所遇到的问题，并给予解决方案和办法；同时汇总所遇到的普遍问题，及时反馈给业务科及营销中心和信息中心，便于解决大类问题。
烟草分公司网上订货工作推进方案
烟草分公司网上订货工作推进方案为认真落实全市卷烟销售工作会议精神，进一步创新营销模式，增强络营销能力，加快上订货业务推广速度，提升工作质量和服务水平，确保上订货目标任务顺利完成，现按照市公司要求，结合我县工作实际，特制定上订货工作推进方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，认真贯彻落实20**年工作会精神，加快我县电子商务平台的搭建运行，坚持“稳步推进、有效真实”的原则，积极推进以电脑和3G 手机订货为核心的新型上订货模式，顺应现代社会电子商务发展趋势，有效传递企业创新营销理念，进一步提升烟草商业企业形象。
二、组织机构为扎实抓好卷烟上订货工作的，顺利完成既定工作目标，特成立上订货工作领导小组，组成人员如下：组长：***副组长：****成员：*** *** ***领导小组下设上订货工作推进办公室，办公室设在客户服务中心，负责上订货的市场调查、计划拟订、宣传指导、跟踪监控等推广实施工作。
三、工作目标合理选择目标商户卷烟零售商户经营场所拥有电脑及上设备，能够独立进行上订货操作，且已开通在线扣款业务；或者卷烟零售商户自愿使用电信3G手机进行手机上订货的，也可以开通手机订货业务。
推进目标根据市局公司分阶段下达的任务指标，由客服中心结合我县实际，逐月进行任务分解、考核。
年终城市线路上订货率达到84%，农村68%,全县上订货商户比重达到70%以上。
四、工作内容及推进方式统一思想，积极宣传。
客服中心认真组织客户经理开展上订货业务知识学习，客户经理要熟练掌握“两种”上订货操作知识。
由公司组织印制宣传单，客户经理根据辖区商户情况有重点的，分批开展引导宣传。
积极宣传成为上订货商户的6项优势，协助电信公司业务人员进行3G手机订货业务的推广，引导商户积极参与，保证资料发放率和商户知晓率100%。
由于目前我县各线路上订货业务发展不均衡，前期个别线路上订货业务推广比较滞后，客户经理要端正态度，必须树立大局意识，根据公司制定的推进目标认真做好工作落实。
烟草手机订烟解决方案
—实例演示—延安烟草
—移动OA演示
用户收益
将现有系统的功能通过移动互联技术， 扩展到每个客户的掌中，做到随时、随地网 上订货，为烟草行业提升自己的社会和经济 效益提供有力的技术保障。
以前
在 店 铺
现在
在 公 园
以前零售户每到访销日必需苦苦 等候在电话旁，每周一次每次只 有三分钟，三分钟的时间很难将 所有需求描述清楚，一但错过电 话，本周将无法再次订烟！
— 烟草行业背景
—烟草行业需求
面临的困惑 典型客户业务流程 方案定位 优势分析
—榆林烟草解决方案 —实例演示—延安烟草 —移动OA演示
方案定位
全面建立面向零售客户、 面向消费者的营销体系
“按客户订单组织货源”， 逐步实现“以销定产”， 真正实现“三个满意”
网上营销 信息化解决方案
本方案主要解决的问题
— 烟草行业背景
—烟草行业需求
面临的困惑 典型客户业务流程 方案定位 优势分析
—榆林烟草解决方案
—实例演示—延安烟草
—移动OA演示
典型客户业务流程
银行
烟草公司
物流 信息流 资金流
配送中心
INTER NET PSTN
图2 原有订烟流程
整个流程中，只有在电话访销与送货环节中， 经销商才能查询自己的订单与货物是否送达。在 订单审核、香烟出库、电子划账环节却无法让经 销商即时获知交易进展。同样，在所有的应用系 统中均存在这种即时消息提醒、信息发布的问题。
烟草 手机订烟解决方案
2009年9月
— 烟草行业背景
行业背景 行业现状
—烟草行业需求
—榆林烟草解决方案
—实例演示—延安烟草 —移动OA演示
烟草信息化系统解决方案讲
价格、库存管理
核心功能四
读取送货员卡上的送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货、保证卷烟正常入库。
送/收货信息管理
送货员插卡终端显示
系统配送中心监控界面显示
核心功能四
读取送货员卡上的送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货、保证卷烟正常入库。
送/收货信息管理
零售商输入业务密码并验证烟草配送是否出错
1、品牌推荐展示 2、销售活动信息 3、零售指南 4、零售户市场调查
空中充值/选号平台
零售户订单处理流程
烟草公司仓库
仓库调货
卷烟派送到零售网点
MAS
呼叫中心 Call center
BANK银行
WAN
配送中心
烟草零售网点
MAS业务平台
零售业务管理模块
零售终端营销模块
工作满意度 营销活动考评模块
“烟销通”系统附加了中国联通的空中充值、IP超市服务、短信等自有业务；并拓展目录销售、游戏点卡充值、订票业务等中国联通多业务的信息化业务，增加了零售商户的利润，提高用户使用粘性，降低项目风险。
方案概述
项目实施维护成本低、终端设备易于管理
项目特点
布网简单，成本低。基于GPRS、SMS和语音通信等技术集成的综合信息服务平台价格便宜，用合理的成本构建稳定的卷烟销售网络。
中国联通自有业务
核心功能十一
其他增值业务
可在终端中叠加双定户报税、游戏点卡充值、 订票业务等增值性服务，增加零售户利润。
1
2
核心功能十二
终端设备支持平台远程监控，能进行远程GPRS程序更新和维护。
远程监控远程升级
背景分析
方案简介
功能简介
效益分析 应用领域 成功案例 烟草业务流程演示 各方效益分析
烟草商业卷烟电子商务之网站订货
1) 选中一个历史订单，点击订单明细 ，打开订单明细页面
显示订单状态(建设中)
修改订单会有C类牌号货源的风险
订单新建 订单付款中 订单配送中 订单初始创建 已付款或完成付款解锁 已由海烟物流安排配送
订单完成
订单作废
已由海烟物流配送至零售户
线上整单作废
33
上海烟草贸易中心有限公司
操作说明－订单查询和修改
上海烟草贸易中心有限公司
13
目录
一．概述
二．网站登录登出 三．订货操作 四．订货注意事项和相关约定 五．查询和修改操作 六．分销系统优化
上海烟草贸易中心有限公司
14
操作流程－订货步骤
新网站订货订单创建的前提条件
1. 有效客户且订货方式是电子商务的客户(订货方式为6) 2. 货源已生成 3. 客户允许订货时间（上周五0点到本周理论订货日前一天中午10点）
操作步骤：
1）选择新增条目， 点击更新来加入更 多的空白商品输入 框。 2）输入商品代码前 4位，系统联想功能 自动弹出商品，请 用鼠标选中要购买 的商品。
左图中因为还没有选中商 品，所以无商品图片显示
上海烟草贸易中心有限公司
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操作说明－手工创建订单（2）
操作步骤： 3）选中某个商品后 ，系统自动返回商品 规格，批发价和零售 指导价 4）输入订货数量， 回车，系统自动返回 这个商品的货源数， 并计算这个商品的购 买金额和预计毛利。
“取消”则整张订单不提 交并清空购物篮。
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操作说明－订单完成
功能说明：“确认”订单后系统返回 ”订单完成页面“，
请注意”订单金额”,”确认数”和”预送货日期” 订货流程结束,可点击”查看历史订单”
市烟草公司网上订货项目实施方案策划方案
市烟草公司网上订货项目实施方案策划方案咱们得明确一个事儿，烟草行业是个特殊的行业，咱们得在遵守国家法律法规的前提下，进行创新和改革。
那么，这个网上订货项目的初衷就是提高效率，降低成本，为客户提供更加便捷的服务。
一、项目背景及目标1.背景分析随着互联网的普及，越来越多的行业开始实行线上交易，烟草行业也不能落后。
传统线下订货方式存在效率低、环节多、信息不对称等问题，而网上订货项目正是为了解决这些问题。
2.项目目标（1）提高烟草订货效率，缩短订货周期；（2）降低运营成本，提高企业利润；（3）优化客户体验，提升客户满意度；（4）实现信息对称，提高监管效率。
二、项目实施方案1.技术层面（1）搭建网上订货平台：选择合适的电商平台，或者开发一套独立的订货系统，实现烟草公司、客户和监管部门之间的信息交互。
（2）数据接口：与烟草公司的内部管理系统、财务系统等进行数据对接，确保信息实时同步。
（3）安全防护：加强网络安全防护，确保客户信息和交易数据的安全。
2.业务流程优化（1）简化订货流程：取消繁琐的线下手续，客户只需在线上填写订单，系统自动审核，审核通过后即可完成订货。
（2）订单跟踪：客户可以在平台上实时查看订单状态，如订单处理进度、物流信息等。
（3）售后服务：设立专门的售后服务团队，解决客户在订货过程中遇到的问题。
3.营销推广（1）线上宣传：通过社交媒体、官方网站等渠道，宣传网上订货项目的优势，引导客户使用。
（2）优惠政策：推出优惠政策，如满减、优惠券等，吸引客户参与。
（3）线下活动：举办线下活动，如客户答谢会、新品发布会等，提高项目知名度。
4.监管保障（1）信息监管：建立信息监管机制，确保交易数据的真实性、准确性。
（2）信用评价：对参与网上订货的客户进行信用评价，防范交易风险。
（3）法律法规：严格遵守国家法律法规，确保项目合规合法。
三、项目风险及应对措施1.技术风险：项目开发过程中可能遇到技术难题，影响项目进度。
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烟草行业无线网络订货管理信息系统2009年01月07日目录目录一、无线订烟信息系统介绍 (3)1、系统概述 (3)2、方案优势 (4)二、无线订烟信息技术方案 (5)1、MAS服务器 (5)2、硬件终端介绍 (5)3、软件系统 (7)三、无线订烟终端功能介绍 (9)1、烟草业务 (10)2、烟务信息 (13)3、三员管理 (13)4、无线公话 (14)5、控制充值 (15)6、商务助理 (15)7、界面说明 ........................................................................ 错误！未定义书签。
一、无线订烟信息系统介绍1、系统概述基于现在的网上烟草订货系统均只能在电脑或特定终端上实现用户定货，不能提供用户脱离有线网络实现方便、快捷和实时的查询和订货，为此专门开发一种基于无线网络的终端设备，将给客户带来巨大的方便。
烟草公司为实现企业高效的运作和资源的有效利用，已经建立一套完整的信息管理系统，实现烟草专卖系统的自动化订购、自动化配送、自动化结算和自动化仓管。
根据当前市场实际需求，配合烟草公司信息化管理的建设，提出了在无线的方式下，实现商户及时依照市场信息来采购具体的香烟品种和数量，提高市场应变能力。
系统框图如下：为此，我们开发一套基于无线的系统来实现具体需求，该方案主要由两个大块组成：无线设备终端和后台MAS系统。
该方案将重点放在烟草订购商务终端。
烟草订购商务终端作为行业应用的集成，必须具备行业应用的主要功能，同时在这基础上，提供较强的增值业务，增强商业增值附加业务，提供良好的用户界面，继承了电脑的使用习惯，操作方便简单。
终端和软件信息如下图所示：订烟终端订烟业务界面。
2、方案优势本方案的主要优势：1、基于嵌入式WindowsXP平台，用户可以增加自己的应用。
2、模块化组合，用户根据需要选购配件。
3、触摸屏+手写笔是用户体验商务功能的最佳选择。
4、烟草订购系统与后台数据交互，实现与烟草公司现有业务系统的无缝对接。
5、携带方便。
商务终端体积小巧，可以搁置在桌面，也可以随身携带。
6、支持移动增值业务，为商户创造收益，提升终端设备价值。
二、无线订烟系统技术方案1、MAS服务器MAS移动代理服务器（Mobile Agent Sever）是为企业客户提供移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息需求，在企业内部intranet部署与企业ERP、CRM、OA等系统进行耦合的网关服务器。
烟草MAS服务器是连接终端设备与烟草公司ERP系统之间的桥梁，MAS部署在烟草公司一侧，为烟草公司提供透明访问移动网络等力，并提供烟草无线终端访问烟草信息系统的门户。
烟草MAS服务器包括的标准功能有：订单管理、帐号管理、公告管理、投诉与建议、零售商管理、卷烟信息、手机短信、设备管理和接口管理等，它可以根据具体应用的需求而进行定制开发。
2、硬件终端介绍无线的烟草订货终端需要采用GPRS的方式去访问服务器系统，并且能够和系统进行有效的交互数据。
我们提出了一个比较完整的方案，即通过在原有的嵌入式硬件基础上开发烟草订货终端系统，作为超便携式终端和无线GSM大座机的一个应用。
终端如下图所示：2.1 订烟终端介绍1、7寸TFT数字液晶触摸屏，800×480显示分辨率；2、嵌入式WindowsXP操作系统；3、1G nand flash闪存；4、大容量电池：3430mAh，24W/hr；5、1×1xmini-USB 2.0、1×A V out、1×麦克风、1×耳机、1×RJ-45、1×SD插槽；6、超薄，轻便。
2.2 无线GSM大座机介绍1、通过GSM网络通话、收发短信；2、通过GPRS连接网络；3、通过USB连接电脑。
3、软件系统在嵌入式WindowsXP平台上，我们已经开发了一套完整的系统界面、语音通话、多媒体和无线网络的应用。
特别是基于GPRS的无线应用，使用户能够发送和接受彩信，访问各种WAP网络，通过GPRS的无线上网功能，烟草订货系统可以方便的和服务器进行交互。
3.1图形界面该方案的图形界面已经在市场上大规模的推广，界面美观，可操作性好，良好的人机交互系统，多样的输入方式（键盘和触摸屏），各种消费者的接受程度，使该界面系统在市场上有很强的适用能力。
3.2 强大的应用在方案中，不仅提供了基本的语音通话和SMS的功能，而且还支持MP3、MP4功能，商户完全可以在处理烟草订货，享受移动业务、多媒体功能，使该产品在商户中的推广能力得到大大加强，商户更是得到了手机+烟草订货的双重服务。
3.3 无线网络应用方案中已经实现多种GPRS网络的应用：收发彩信、访问wap网络等无线应用。
烟草订货系统可作为一个GPRS的应用，实现用户编辑、访问服务器，进行数据的交互，从而使客户在无线端能够实时的、方便的、快捷的处理查询、处理烟草订单等详细数据。
3.4 烟草订货（无线端）烟草订货系统需要提供商户基本功能：订购，查询、购物车等。
无线端需要实现一个订烟界面，使商户进行编辑、修改、确认、取消、查询等基本选项，各种选项的详细设计将参考服务器提供的功能进行设计。
同时商户访问服务器进行登录，参照用户帐号对应的权限进行操作。
无线客户端需要解决和服务器之间的数据通信，服务器和无线端的通信方式将基于GPRS网络提供的服务，但服务器和无线终端之间采用的数据交互格式需要进一步澄清。
初步建议采用配置文件的方式向服务器提交商户确定的信息，交易确定后，服务器会返回相应的状态；同时一旦用户需要查看相关历史记录等信息，服务器也向无线端发送文件。
考虑到数据的安全和通信费用，会对数据进行加密和压缩。
三、无线订烟系统运营方案1、业务资费设计2、系统运营方案1、四、无线订烟终端功能介绍1、烟草业务1.1订烟用户可以通过点击“订烟”按钮将进入订烟功能界面，在进入该功能之前，系统将提示用户输入用户名和口令。
同时将根据系统时间，如果用户是在订烟的工作时间内，则进入主界面，如果不是在工作时间内，则提示“请在订烟时间内订烟”。
订烟功能的业务流程：1.2结算结算主要用于订购不成功，二次结算和撤销订单。
在该界面下，显示当月的结算详细信息，客户下订单后，由于某种原因需要对订单进行调整，则可以在该界面下对订单进行处理。
1.3预测客户将根据之前几个月的销售数据表，可以对未来一个月、一个季度或半年的销售香烟、品牌做一个销售预测，说明未来可能销售的香烟品牌和数量，为烟草公司提供基础数据。
进入该界面后，终端将从系统下载前几个月的销售数据，客户可以根据终端提供的销售数据，提供数据给MAS系统。
1.4台帐台帐包括盘点、当天进销存查询和当天盈利情况查询。
客户进入台帐界面后，有三个菜单提示进入各自的功能，一旦进入后，终端将根据客户实际的情况分单显示当前库存的香烟品牌和数量；显示当天进销存的实际情况；结合当天的销售可以统计出当天的盈利。
1.5查询客户根据实际的需要可以进行各种查询，主要的查询有：帐号余额查询、结算查询、进销存查询、盈利查询、订单查询。
帐号余额查询：主要查询当前银行帐号的余额情况。
结算查询：主要显示当月的结算详细情况。
进销存查询：显示当前已购进货物清单，销售的清单和库存的货物清单。
盈利查询：显示当月的盈利情况。
订单查询：显示订单当前状态1.6验货当发货员把货物送到零售点时，可以调出前几天下的订单数据，并且根据订单的信息一一核对，确认货物和订单完全一致，然后向MAS发送确认信息，如果发现实际送货和订单不一致时，以实际送的货物数为准，调出相应订单，修改实际送到的货物数量，提交给系统，系统会根据实际的金额向客户退还差价。
或者根据实际收取的款项，提交给MAS。
验货流程图：1.7通知将系统向终端用户发送的各种通知，以短信的方式发送，终端记录各种信息，并在界面上提示用户接收到通知。
1.8设置设置包括输入法、时间和日期、网络、安全、显示、输入法：设置输入法。
时间和日期：设置系统日期和时间。
安全设置：安全设置包括终端密码修改、自动锁屏、烟草帐号密码管理。
网络设置：网络设置包括、来电转移、呼叫限制、呼叫等待、短信中心号码。
显示设置：显示设置包括设置背光灯显示时间和显示屏亮度。
2、烟务信息2.1公告各种政策性公告信息，将保存在终端系统里，最多50条，之后自动覆盖。
2.2通知将系统向终端用户发送的各种通知以短信的方式发送，终端记录各种信息，并在界面上提示用户接收到通知。
2.3广告待机广告：在系统待机界面下的时候，将显示由MAS管理的广告业务。
烟草公司可以通过MAS对广告的显示方式以及内容进行设置，并实时更新待机内容。
文字广告：同样在待机界面的底部，显示文字广告的概要，用户可以进入广告业务模块进行查看详细的广告信息。
3、三员管理客户经理、专管员、送货员可以通过终端各自进入自己相关的功能界面，在进入时，系统提示要求输入ID和密码，在确认通过后，系统允许进行操作。
3.1客服经理客服经理通过ID和密码进入系统后，需要签到和签退并把相关信息传送到ERP，然后和客户进行沟通协商，与客户进行需求预测确认，并把确认后的需求预测信息发送到MAS 系统，进入ERP。
对客户的库存进行盘点，整理核对库存列表，协助客户提交库存，保证终端上传的销售数据和实际客户库存一致。
在客户界面中，还提供了分类查询和综合查询，以便客服经理及时了解客户新并对客户进行管理。
3.2专管员专管员处理的界面，我们称之为诚信界面，主要涉及三个功能：品牌培育、守法经营、调查走访。
检查各种商品是否上柜以及购进量，把客户的实际情况发送系统。
观察客户是否有违反行规和法律的行为。
依照MAS给的调查项目进行实地调查，向系统反馈信息。
3.3送货员送货员首要将货物送到客户，并和客户确认实际货物和订单是否一致，如有需要则根据实际情况做出相应调整4、无线公话终端本身具备无线公话功能，客户可以直接通过终端上的键盘就也拨打电话，也可以通过通话记录进行拨打。
按无线公话键可以直接进入无线公话管理界面，包括通话记录和通话设置。
4.1公话记录公话记录包括未接电话、已接电话、已拨电话和通话计时。
每条记录包括通话对象、号码、通话时长、金额和日期。
4.2公话设置公话设置包括收费提示音和来电提示音设置以及自动锁定功能。
提示音设置：客户可以设置每次通话结束后的收费提示音和来电提示音，也可以设置提示音是否开关。
自动锁定功能：可以设置话机自动锁定功能，在每次通话结束后锁定话机，不让拨打号码，但是可以接听来电。
自动锁定功能可以通过开、关设置来实现。
5、空中充值空中充值是指利用手机帐号间的转帐操作，为移动通信终端用户进行话费充值。
作为通信运营商充值方式的一种补充方式。