八大管理主题

但凡是转折的时代，都容易出现新思想。我国的春秋战国、希腊的城邦时代，都是思想史上最灿烂的时期。
但凡是多变的时代，也容易接受新思想。我国的五四时期、日本的明治时代，都是具有划时代意义的时期。
Байду номын сангаас
全世界都在变，在转折——历史上还没有一件事，像今天全球化的浪潮与反对全球化的浪潮那样，本身就如此“全球化”，乃至于有人会为此不惜自杀。历史上也没有哪个时期像被寄予厚望的“新经济”这样短命（包括秦始皇的暴政），从亢奋到哀叹，居然只在区区5年之间。当人们在对未来不断用“后××”等字眼儿来进行五花八门地预测时，所显露出的，不过是一种对未来的迷茫。
然而殊不知，远在100年前的泰罗和福特，看起来好像提供了一种具体可操作的制度和方法，其实它仍然还是300年前亚当·斯密“一人只干一件事”分工思想的体现，只是“体现”得最彻底、最伟大。近几年来走红的ERP，看起来好像是一项技术、一种软件、一个工具，其实它本质上依然是一种思想，一种基于破除部门区隔，实现企业内部资源效率最大化的系统整合思想。而且借此人们很快提出了更大范围整合的客户关系管理、价值链管理，乃至今年引人注目的协同商务。而在它背后的，则是已经提升到企业与伙伴，乃至对手和全社会之间全方位高度的“竞合”思想。
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可以说，如果总是以“工具”的层面而非思想的层面去看待管理，那么这种理解注定将是肤浅的，而且很快就会陷入茫然无措的窘境。因为，世界上从来就不存在拿来就能直接套用的所谓“管理工具”。
〖思想与事件，谁更指导长远？〗
说到变革，人们都喜欢联想到各色惊人事件，因为事件是现实的，是直观的，是刺激的，就像历史剧总比历史本身更吸引大众一样。但正因为太直观，所以如果拘泥于事件，则同样容易为表面所迷惑。
训练有素的行为：所有的构想必须能有效落实，借由优质的员工、卓越的文化、严格的纪律以及与核心竞争力相配套的技术支持，实现企业卓越的理想。在选择技术的观点上，柯林斯的观点与彼得·杜拉克强调的“做正确的事情”是一致的，重点是集中焦点以创造与维持核心竞争力。
最后则以无比的勇气、耐心与一致的精神，积极但不急躁地一步步推动迈向卓越的飞轮。等飞轮开始快速转动时，企业便迈向了卓越之路。
回放2003八大管理主题
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【在转折与多变中汲取思想的力量】
本刊记者 杨 光
〖变革的时代，思想的时代〗
领导，在我们的概念里常常等同于“领袖”，而领袖，自然就应该是充满人格魅力，甚至应当被神化，只需大手一挥，就能扭转乾坤、无往而不胜。而自从上世纪80年代的艾科卡到90年代的韦尔奇，人们更加坚信：外向、张扬才应该是优秀企业家的必备特征；而同样自从80年代的比尔·盖茨到90年代的郭士纳，人们也更加坚信：冒险、传奇才应该是优秀创业家的必备经历。于是在中国企业家调查系统的表格中，中国企业家纷纷为自己的不善言词、不善社交而自惭形秽。
责任编辑：刘源远
【走向卓越：中国企业的引路星】
林正大 本刊记者 王小燕
〖知名的，就是卓越的？〗
在经历了各种各样的泡沫之后，企业的创办者莫不希望自己辛苦创办的企业能永续经营下去。然而事实却是无比残酷的，根据统计：92%的企业活不过5年，世界500强平均寿命也只有40年。因此，对于全世界的企业来说，想要实现发展、壮大、可持续成长的愿望，都是难上加难。
为此，美国著名管理学家吉姆·柯林斯的研究小组，花5年时间系统分析过滤美国1400家上市公司后，从中找出了连续15年持续增长，并且累积股票收益高达大盘3倍以上的11家公司，出人意料的是：很多世界级知名企业名落孙山，上榜的却大多不为世人所熟知。柯林斯将其进行分析汇总之后，出版了《从优秀到卓越》一书。该书一问市便成为美国各大媒体争相报导的焦点，书中所提出的观点也迅速成为各大企业研究的课题。而到了2003年年初，该书的中文版终于登陆中国，于是“卓越与长寿”成了今年中国企业界与学界共同的热点名词，大大小小的媒体，管理类的、通俗类的、时尚类的，都不甘落后地进行了报道。
可见归根到底，还是思想，还是理念，在决定着企业的命运，在决定着企业的价值，特别是在转折与多变的时代。
〖提炼价值，期待长远〗
因此，作为一家立志为企业提供持久有价值思路的管理杂志，我们在2003年将终之际，既不想评选所谓“领袖”，借捧人以捧己，也不想狭隘于表面的“工具”，最终误己误人，而是选择了总结这一年我们认为最值得企业界关注的八大管理主题，提炼其中的思想价值。
训练有素的思想：在激烈竞争中，没有差异化早晚都会栽跟头。要具有差异化，则必须勇敢地面对残酷的现实，不能有非理性的幻想，或者期望问题自己消失。在经营上，企业必须根据自身的热情点、卓越领域与获利模式的三环理论，找到能成为世界第一的定位，再根据此定位发展出独特的经营模式，持续积累企业的竞争力并成为独一无二的优势。
（本文第一作者系圣吉管理顾问公司总经理兼首席顾问）
责任编辑：孔 龙
【沉静领导：对浮躁与作秀的颠覆】
本刊记者 孔 龙
从上世纪90年代开始，中国企业的主管，特别是刚刚崛起的新一代创业者，就对在硅谷光环照耀下的美国式管理充满了艳羡。而正当人们还在津津乐道于辍学经商、一招通吃、一夜暴富、媒体追捧时，新经济泡沫砰然破裂了。面对着一泻千里的股票价格，面对着倒闭频仍的现实，人们在问：什么样的企业才是真正有价值的企业？什么样的领导才能创造一个真正有价值的企业？
今天，我们企业所面临的环境，正是一个变革与转折的时代，一个需要思想、整理思想的时代！
〖思想与工具，谁更体现根本？〗
管理是什么？本质上它首先是一种思想，而不是一种工具。
有些人在谈到经营与管理时，那种神情总好像只有前者才是大手笔，才是智慧的体现，而后者则只是简单机械的脏活儿或雕虫小技，尽管他们也承认管理很重要。
〖怎样才能卓越？〗
研究小组指出：卓越的企业掌握了三个要诀，分别为训练有素的人、训练有素的思想与训练有素的行为。
训练有素的人：企业的成败关键点在于是否拥有卓越的人才。书中提到CEO必须是谦逊、内敛、坚韧不拔、以企业为重的第五级经理人，然后拥有卓越的人才团队。没有卓越的团队，企业便无法质变为卓越企业。
〖卓越之于中国，其路漫漫？〗
《从优秀到卓越》是一本人人都叫好的书，但它对于现阶段的中国企业来说，是不是也依然“叫座”呢？它对我们究竟有多少借鉴意义？关于这个问题，可谓仁者见仁，智者见智。有些企业家认为：现阶段的中国企业面临的更多是生存问题，连优秀尚且谈不上，何谈卓越？而且，中国目前的政策、市场和社会环境以及人员素质的局限性，是任何一个企业或企业家不可逃避的事实。
但我们赞成这样一句话：朗夜星空，对于我们人类目前当然只能可望而不可即，然而它对于我们的意义却在于可以指引前行的方向。我们也赞同这样一句话：西方的昨天就是我们的今天，西方的今天就是我们的明天。我们需要脚踏实地，也需要仰望星空；我们需要方向，也需要明天。
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虽然它或许不是最华丽的，但就像“企业的天职就是盈利”这句真理一样，朴素的通常才是能够长久的。虽然它或许不是最全面的，但它正像一场激烈的辩论一样，目的不在于给出答案，而在于促使我们思考、再思考，总结、再总结，然后提高，然后长久。
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全中国都在变，在转折——中国企业在一连几年的“一枝独秀”与“出人意料”中，桃花源似的获得了空前平稳、良好的大环境。但随着入世的深入与非典的天降，我们企业必须要学会如何在有波动、有不测的大环境中依然持续成长。这绝不是消极，因为有波动、有变化的经济，才是真正的市场经济。
〖是优秀在阻碍卓越？〗
我们曾经认为：美国企业大开大合的发展模式都是先进的；我们也曾经觉得，张扬豪放的领导才是有能力的管理者。应该说，柯林斯最大的贡献是颠覆了我们多年的误解，原来，大多数家喻户晓的美国明星企业并没有做到卓越；原来，稳健克制与坚毅执着才是放之四海而皆准的成功素质。某些品格和特性或许能够把企业带向优秀，但正如该书封面上的一句话：“因为优秀，所以难以卓越”，这些品格和特性反而会成为阻碍企业走向卓越的桎梏。创业与守业是完全不同的两回事，企业在每个阶段都会面临不同的挑战，只有能有效地否定自己、推陈出新，企业才能真正实现卓越。
〖领导 = 创造奇迹的领袖？〗
几乎不约而同，美国人自己率先进行了反思和研究，也率先得出了全新而极其相似的结论。就在吉姆·柯林斯推出《从优秀到卓越》的同时，另一位美国学者小约瑟夫·巴达拉克也推出了新著《沉静领导》，并且同在2003年年初为中国企业界所接触到，只不过一个命名为“第五级经理人”，一个命名为“沉静领导”。这很像达尔文和华莱士几乎同时发现了进化论。
〖如何沉静，才能领导成功？〗
然而，事实绝非如此：艾科卡虽然成功，但他的成功早在其退休之前就结束了，而且退休后对公司无休止地索取也不光明正大；盖茨和戴尔虽然成功，但他们成就背后的经验还远未到可以名垂千古的程度，因为时间还没有说话；郭士纳虽然成功，但IBM那死去活来的曲线实在令投资者的心脏备受折磨；而原来喜欢挥舞拳头高声叫喝的鲍尔默，也率先在今年取消期权，开始按点儿上下班了……英雄式领导至上的时代过去了。
其实，很多真正有价值、有影响力的事物，未必都会外化为某个事件，比如：孔子的一生有哪个惊心动魄、曲折迷离的“事件”对后世产生了长远影响？反倒是他生前不为世人所认同的思想，主宰中国直到今天。如果我们翻阅历史，就会发现一个规律：越是在当时闹得欢实的，在事后褪色得就越快，乃至像叶子上的晨露，遁于无影无痕。因为越是事件性的，通常越禁不住时间的考验，越被时间证明为“浮躁”与“虚华”。于是，素来以“张扬自我”为旗帜的美国人会忽然惊讶地发现：30年来最有价值的“卓越者”，其实并不是所谓明星企业和明星企业家，而恰恰是那些低调而务实的“第五级经理人”和“沉静领导”。而在这背后，不正蕴含着我们东方管理思想的因子吗？