药房内部管理规范
医院药房经营管理规章制度
医院药房经营管理规章制度第一章总则第一条为规范医院药房经营管理，提高服务质量，保障医疗安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院药房经营管理工作，包括药品采购、存储、配送、销售等全部环节。
第三条医院药房应遵守国家有关法律法规和相关政策，履行好医务人员的职责，保障患者用药安全。
第四条医院药房应通过建立健全的药品质量管理制度和药品安全管理制度，确保药品质量和安全。
第五条医院药房应加强内部管理，健全制度，确保医疗秩序，提高服务质量。
第六条医院药房应建立与其他科室的协作机制，共同提升医疗服务水平。
第二章药品采购管理第七条医院药房应根据患者需求和用药情况合理采购药品，确保药品品种及数量充足。
第八条药品采购应在合理的价格范围内进行，确保药品的质量优良。
第九条药品采购人员应具备相关资质，严格执行药品采购程序，保障药品采购的合规性。
第十条药品采购人员应及时跟进市场行情，了解药品价格变动情况，及时调整采购计划。
第十一条药品采购应建立档案，纪录采购信息，包括采购时间、数量、价格等，确保数据可追溯。
第三章药品存储管理第十二条医院药房应符合药品存储条件要求，保证药品在存储过程中不受到任何影响。
第十三条药品存储应根据药品性质和要求进行分类存储，确保存储环境干净整洁。
第十四条药品存储应定期检查，对过期或者失效的药品进行处理，禁止混放其他物品。
第十五条药品存储应采取防潮、防晒、防尘、防虫等有效措施，保证药品的质量和安全。
第十六条药品存储应遵循先进的管理制度和技术要求，确保药品质量不受影响。
第四章药品配送管理第十七条医院药房应建立健全药品配送流程，确保按时配送到各科室。
第十八条药品配送应及时准确，药品数量和种类应与医嘱一致，避免错发、漏发等情况。
第十九条药品配送人员应认真核对药品信息，确保准确无误，避免发生错误。
第二十条药品配送应注意温度和湿度要求，避免药品受到外部影响而降低质量。
第二十一条药品配送应建立配送记录，确保数据可追溯，便于管理和监督。
门诊药房管理规定
门诊药房管理规定一、药品采购与储存1. 药品采购：我严格遵循国家药品监督管理部门的规定，从正规渠道采购药品。
我要求采购人员对供应商进行严格筛选，确保药品的质量和供应的稳定性。
2. 药品储存：我确保药品储存环境符合要求，药品按照类别、剂型、规格等进行合理分类，并定期进行清理和维护。
同时，我要求药房工作人员对药品的有效期进行严格监控，避免过期药品的使用。
二、处方审核与调配1. 处方审核：我要求药房工作人员对医生的处方进行严格审核，确保处方的合理性和准确性。
对于不符合规定的处方，药房工作人员有权拒绝调配。
2. 药品调配：我要求药房工作人员按照处方准确无误地进行药品调配。
在调配过程中，工作人员应仔细核对患者信息、药品名称、规格和剂量，确保药品的正确发放。
三、患者服务1. 用药指导：我要求药房工作人员在发放药品时，向患者详细解释药品的用法、用量、注意事项和可能的副作用。
对于特殊人群（如孕妇、哺乳期妇女、老年人等），工作人员应给予专业的用药指导。
2. 咨询解答：我鼓励药房工作人员积极解答患者的疑问，提供专业的用药咨询服务。
对于患者提出的关于药物效果、不良反应等问题，工作人员应耐心回答，并给予合理的建议。
四、内部管理1. 工作人员培训：我重视药房工作人员的专业素养，定期组织培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
2. 工作流程优化：我不断优化药房的工作流程，提高工作效率。
通过合理分工和协调，确保药房各项工作的高效运作。
3. 安全管理：我高度重视药房的安全管理，严格执行相关规定。
我要求药房工作人员遵守消防安全、防爆安全等方面的要求，确保药房的安全运行。
五、质量监控与持续改进1. 质量监控：我定期对药房工作进行质量监控，查找存在的问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
2. 持续改进：我鼓励药房工作人员积极提出改进意见和建议，持续改进我们的工作，提高服务质量。
一、药品采购与储存1. 药品采购：我始终遵循国家药品监督管理部门的规定，从正规渠道采购药品。
医院药房管理制度（三篇）
医院药房管理制度一、总则医院药房是医院内部的药品供应和管理中心，是保障医疗工作正常进行的重要部门。
为了规范药房的管理工作，保证药品的安全使用和合理分配，制定本管理制度。
二、药房管理组织机构药房管理委员会：由医院行政领导、药学专家、临床部门负责人等组成，负责制定、修改和监督药房管理制度的实施。
药房主任：由医院药学专家担任，负责组织和管理药房的日常工作，包括药品采购、库存管理、药品配送、药品质量监控等。
药房管理员：由具备相关药学知识和操作技能的人员担任，负责药品的接收、分发、出库、入库和库存管理等工作。
三、药品采购管理1. 药品采购要根据医院的临床需要进行合理规划，确保所采购的药品品种齐全、质量可靠。
2. 药品采购应经过主任医师或主治医师的审批，明确需要采购的药品名称、规格、数量和用途等信息。
3. 药品采购可以采用定点采购、招标采购等方式进行，采购程序应符合相关法律法规和医院规定。
4. 药品采购需遵守医院的财务制度，确保采购过程的合理性、透明性和公正性。
四、药品库存管理1. 药品库存应按照药物特性、使用频率、库存周转率等因素进行合理规划，保证药房库存的准确性和有效性。
2. 药品库存应按照药品的物理特性和化学性质进行分类，避免不同药品混杂存放。
3. 药品应存放在干燥、通风、避光的环境中，避免受潮、变质和过期。
4. 药品库存应定期进行盘点，确保库存准确无误，并应记录每次盘点的结果。
五、药品配送管理1. 药品的配送应遵守医院的配送流程，确保药品的安全和准确配送到各临床科室。
2. 药品的配送应由专人进行，必须核对药品的名称、规格、数量和有效期等信息，并由双方签字确认。
3. 药品的配送应及时，避免因延误而影响临床工作的进行。
六、药品质量监控1. 药房应建立药品质量监控制度，对采购的药品进行质量抽检和核查，确保药品质量符合标准和要求。
2. 药品质量监控应定期进行，记录监控结果，对不合格的药品及时处理，确保临床药品的安全性和有效性。
药店内部管理规章制度
药店内部管理规章制度第一章总则第一条为规范药店的管理，保障药店的正常运营和服务质量，根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条药店中所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得擅自改动。
第三条药店的所有员工应当遵循“服务至上，诚信为本”的原则，为顾客提供优质的服务。
第四条违反本规章制度的员工将受到相应的处罚，甚至解雇。
第五条药店各部门应当相互配合，互帮互助，共同维护药店的利益。
第二章人员管理第六条药店应当设立职员岗位并制定详细的职责和工作流程。
第七条所有员工必须经过严格的培训和考核，合格后方可上岗。
第八条药店应当制定严格的人员考勤制度，所有员工需按时上班，不得迟到早退。
第九条药店应当建立健全的员工奖惩制度，激励员工提高工作效率。
第十条药店应当加强员工的安全教育和防火防盗安全意识，确保员工和顾客的安全。
第三章服务管理第十一条药店应提供周到、细致的服务，为顾客解决各种问题。
第十二条药店应当建立客户档案，定期进行回访，了解客户需求。
第十三条药店应当保持药品的质量，严格遵守相关法律法规。
第十四条药店应当定期清点药品库存，确保药品的有效期和库存数量。
第十五条药店应当设立投诉处理机制，及时解决客户投诉和意见。
第四章财务管理第十六条药店应当建立健全的财务核算制度，确保资金的安全和透明。
第十七条药店应当定期进行财务审计，防止财务风险。
第十八条药店应当服从国家税收管理制度，按时缴纳相关税费。
第十九条药店应有效控制成本，提高经营效益。
第二十条药店应加强风险管理，防范各种经营风险。
第五章紧急事件处理第二十一条药店应当建立应急预案，处理突发事件。
第二十二条药店应配备急救设备，培训急救人员，提高应急处理能力。
第二十三条药店应定期进行安全检查，杜绝火灾、爆炸等安全风险。
第二十四条药店应妥善处理患者突发疾病事件，及时就医救治。
药店内部管理规章制度结束。
药店内部管理规章制度
药店内部管理规章制度一、制度目的药店是供给药品销售、服务和咨询的地方，是保障人民健康的紧要构成部分。
为了规范药店的内部管理，提高服务质量，保证药品的安全有效性，订立本《药店内部管理规章制度》。
二、管理制度（一）职责分工1.本店负责人应严格遵守有关法律法规，严格执行国家或省级有关药品法律法规规定，负责本店药品安全、质量、效益的全面管理。
2.本店药剂师、药师要认真履行职责，做好药品配制、销售等工作，确保药品的质量安全。
3.保管员要做好药品进货、存储、发放及药品过期处理工作，维持药库卫生及各项药品记录。
4.市场推广和宣扬管理人员要结合市场的需求，合理布置宣扬工作，并按要求做好对药品的科普教育。
（二）服务规范1.本店药剂师、药师应遵守药品法律法规和行业规定，精准地进行药品配制、调配和销售，并保持良好的职业操守和道德风范，维护患者利益，保障患者健康。
2.订立服务经营行为规范，加强药店人员与顾客的沟通交流，良好的服务态度和贴心的服务，提高客户充足度。
3.注意采纳药品信息咨询、药品常识宣扬等方式，为顾客供给适时、精准的咨询服务，完善顾客服务体系。
4.原则上不允许使用不合法证件购买药品，严格禁止向不明身份顾客销售麻醉、毒品或者医疗用的棉签、棉球、医疗用的废针、废注射器等一切对人体有害的药品。
（三）库房管理1.管理药品采购、保管、销售前先验货，药品如有可疑处，立刻报告采购经理，如发觉问题适时退回或者处理。
2.记录药品的分装和销售等情况，并使零散药品常常性检查、清理及维护，保持药品库房内环境清洁乾净。
3.库存管理要严格做到“先进先出”，有特别要求的药品应当单独存放，并注意药品过期处理和药品保质期限的掌控。
4.对于药品的销售和使用，应当依照药品法律法规要求合理使用、精准记录、严格管控和做好顾客的良好卫生教育，保障患者的健康及药品的安全有效性。
（四）安全管理1.全面建立药品安全制度，订立药房安全管理手册，排查和识别各种安全隐患。
药店的规章制度（3篇）
药店的规章制度第一章绪论一、为了加强药店的内部管理，提高服务质量，保障患者安全，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于所有药店的员工。
第二章入职管理一、新员工入职前需提供相关证件、学历及培训证明等，并经过面试合格后方可正式入职。
二、新员工需要接受药店的入职培训，并签订相关合同及保密协议。
三、新员工的工作岗位由药店人力资源部门安排，符合员工专业背景及岗位要求。
四、员工在入职后需参加入职考核，未通过者将视情况进行处理。
第三章工作时间及休假管理一、药店的工作时间为每天8:00-18:00，工作地点为药店内部。
二、员工需按照排班安排准时上下班，如需请假需提前提出申请，由主管审批后方可享受法定休假。
三、员工每周至少休息一天，法定节假日按国家规定执行。
四、员工的年假和病假按照公司制度执行，需提前向主管报备。
第四章工作纪律一、员工需遵守公司的工作纪律，保证工作效率和质量。
二、员工需严格按照岗位职责执行工作，如作为售药员应准确、细致地为患者提供服务。
三、员工需保守药店内部信息，不得泄露患者隐私，如发现违反者将受到处罚。
四、员工需保持工作环境整洁，保持药品的安全、完好，发现问题及时报告。
五、员工需积极参加培训，提高自身专业水平和服务质量。
第五章安全与保密一、药店的安全设施需保持完好，员工需按照安全操作规范执行工作。
二、发现火警、盗窃等紧急情况时，员工需立即向上级领导报告，并按照应急预案采取措施。
三、员工需妥善保管药店内部的物品和装备，防止损失或被盗。
四、员工需保守患者信息和药店内部的商业秘密，严禁泄露患者资料及内部运营信息。
第六章绩效考核与奖惩制度一、药店将根据员工的工作表现和考核结果进行绩效评定。
二、员工需按照规章制度执行工作，达到预定考核指标可获得奖励或晋升机会。
三、员工因违反规章制度或工作失职将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、降职、辞退等。
第七章其他规定一、药店将根据国家法律法规和相关政策、行业规定进行经营管理。
医院药房用的规章制度
医院药房用的规章制度第一章总则第一条为了规范医院药房管理，保证药品的安全性和有效性，维护医院医疗秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有药房，包括门诊药房、住院药房等。
第三条药房应当确保药品质量、数量和种类与医嘱相符，不得私自调换、调剂或出售药品。
第四条药房的管理主体是药剂科，负责药品采购、储存、发放、监管等工作。
第五条药房应当简洁、明了的标注药品名称、规格、用法用量等信息，方便医务人员和患者查看。
第六条药房应当及时更新药品目录，并根据需求进行调整、增减药品种类。
第七条药房应当按照医院规定的时间保持开放，为患者提供服务。
第八条药房应当保证药品库存充足，不得出现药品缺货的情况。
第九条药房应当对进货的药品进行验收，确保质量符合标准，不得出现假冒伪劣药品。
第十条药房应当建立完善的用药记录和管理系统，保证用药过程的全程追溯。
第二章药品管理第十一条药房应当根据医院的药品目录，按照相关规定采购药品。
第十二条药房应当定期开展药品库存盘点，确保库存和账面记录的一致性。
第十三条药房应当对药品进行分类存放，保证不同类别的药品间的隔离，防止交叉污染。
第十四条药房应当建立药品保质期监控系统，及时清理过期药品。
第十五条药房应当做好药品信息标注，包括药品名称、规格、批号、保质期等。
第十六条药房应当建立药品退换货制度，规范操作流程，确保质量安全。
第十七条药房应当对药品进行定期检查，发现问题及时处理并报告相关部门。
第十八条药房应当制定紧急药品调配预案，确保突发事件时可迅速分发药品。
第十九条药房应当禁止私自调换药品包装、更换标签等行为，保证用药安全。
第二十条药房应当落实“用药双审”，确保处方的合理性和准确性。
第二十一条药房应当建立药品调剂记录，详细记录药品调配过程。
第二十二条药房应当建立药品损耗制度，明确损耗原因，并提出改进建议。
第三章药品发放第二十三条药房应当严格按照医嘱发放药品，不得私自更换药品品种或剂量。
第二十四条药房应当保证用药时间的准确性，不得延误患者用药。
药房管理规章制度大全最新
药房管理规章制度大全最新第一章总则第一条为规范药房管理，维护医疗秩序，保障医疗安全，特制定本规章制度。
第二条药房是医疗机构的重要组成部分，各级医疗机构都应设立合格的药房，并配备专业人员进行管理。
第三条药房管理应遵循“用药安全第一”的原则，做到合理使用药品，减少药品滥用和药物不良反应的发生。
第四条药房管理人员必须具备相关资质和执业许可证，严禁无证人员从事药房工作。
第五条药房管理制度的内容应当符合相关法律法规和政策规定，遵守职业道德和医疗伦理。
第二章药品管理第六条药房管理人员应按照医疗机构的法定职责和规定，遵循药品管理法规，对药品进行分类、存放、配药和配送等工作。
第七条药房应当建立完善的药品档案，包括药品种类、库存数量、有效期、进货、出库记录等信息，并做好药品的清点和盘点工作。
第八条药品采购应当遵循采购程序，确保药品的质量和安全性，严禁购买假冒伪劣药品。
第九条药品的配送应当按照医嘱和药品的使用要求进行，不得擅自更改药品的用法和用量。
第十条药房管理人员应当加强对药品的质量管理和监测，及时发现和处理药品的质量问题。
第三章计量管理第十一条药房管理人员应当具备一定的药学知识和技能，掌握药品的计量方法和技巧。
第十二条药品的配药应当准确无误，避免发生药品误配和计量错误的情况。
第十三条药房工作人员在进行药品计量时，应当仔细核对药品种类和用量，确保患者用药的安全性。
第十四条药房应当配备合格的计量器具和设备，进行定期检测和维护，保证计量的准确性。
第十五条药房管理人员在进行计量工作时，应当注意保持工作台面的清洁和整洁，避免污染药品。
第四章药品储存管理第十六条药房应当建立完善的药品储存制度，区分不同种类的药品进行储存，严格控制温度、湿度、光线等环境因素。
第十七条药品的存储位置应当合理，避免交叉污染和混淆，保证药品的质量和有效期。
第十八条药房应当定期检查和清理药品的库存，发现过期或者变质的药品应当及时处理，不得继续使用。
第十九条药房应当配备专人负责药品的储存管理工作，确保药品的安全和完整。
医院药房管理制度（6篇）
医院药房管理制度为了规范我院药房管理，保障用药安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》及《实施条例》等法律法规制定本制度。
一、人员管理从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，并建立个人档案。
直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定的医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
二、药品管理1、药品的购进与验收:购进药品应当以保证质量为前提，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，并建立供货单位档案。
验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识;做到票、帐、物相符。
2、药品的保管:设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。
对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。
库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次;对影响药品质量的隐患应当及时排除;对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。
3、药品的调配:药品调配人员必须具备药学专业技术相关资格。
调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。
药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。
保持工作环境卫生整洁;使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品;拆零时不得裸手直接接触药品。
在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。
4、中药饮片的管理:从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。
中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。
调配每剂重量误差应当在±____%以内。
5、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理:按照《麻醉药品和精神药品管理条例》的相关规定购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理的药品，并设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。
药房库房管理制度(5篇)
药房库房管理制度药房库房是医疗机构重要的药品储存和管理场所，对于保证药品质量安全、提高医疗机构服务质量具有重要作用。
为了规范药房库房管理工作，制定一套科学严格的管理制度是非常必要的。
以下是一份药房库房管理制度，共____字：一、总则1.1 目的和依据该制度的目的是规范药房库房的管理工作，保证药品的质量安全和有效利用，提高医疗机构服务水平。
本制度依据国家相关法律法规以及相关医疗机构管理要求进行制定。
1.2 适用范围该制度适用于医疗机构的药房库房管理工作。
1.3 主管部门医疗机构的药房库房管理工作由医疗机构的药品管理部门负责。
二、药房库房管理职责与权限2.1 药房管理员职责与权限2.1.1 负责药品的入库、出库、配送、核对、结存等工作。
2.1.2 负责药品的存储、保管、分销、清点等工作。
2.1.3 负责药品的质量抽检和不良反应的上报工作。
2.1.4 负责与供应商的药品供货管理工作。
2.1.5 负责配送送货单的审核与签收工作。
2.1.6 负责库房的安全保卫工作。
2.2 相关部门职责与权限2.2.1 医疗机构的药品管理部门要制定相关的药品管理政策和制度，监督药房库房的工作。
2.2.2 相关的财务部门要负责库房的库存管理和进销存的核算工作。
2.2.3 医疗机构的安全保卫部门要负责库房的安全工作。
药房库房管理制度（2）3.1 入库管理3.1.1 药品的入库必须由认可的供应商提供，需检查药品是否具备合格的药品检验报告、合格的药品资质证书等。
3.1.2 药品必须按照规定的要求进行清点、核对和验收，并填写相应的入库记录。
3.1.3 药品的入库记录包括：药品代码、药品名称、生产日期、有效期、生产厂家、入库数量等。
3.1.4 药品的入库操作必须符合相关的药品管理规定，保证药品的质量安全。
3.2 出库管理3.2.1 药品的出库必须按照医疗机构的配药规定进行，确保患者用药的准确性和安全性。
3.2.2 药品的出库必须经过药房管理员的审核，并填写相应的出库记录。
药房管理的基本规章制度
药房管理的基本规章制度一、药品管理1. 药品采购（1）药品采购应严格按照国家相关规定执行，不得购买来源不明、质量不合格或者过期的药品。
（2）药品采购过程中应严格执行审批程序，确保采购符合医院的实际需求。
（3）药品采购人员应具备相关资质和经验，严禁私自接受药品厂家或经销商的贿赂。
2. 药品存储（1）药品存储必须符合药品保存的要求，避免受潮、受热、受光等情况。
（2）药品应分门别类、编号存放，确保易于查找和管理。
（3）定期对药品进行清点和检查，发现问题及时处理并报告上级主管。
3. 药品配发（1）对于需要配发的药品，应按照医生开具的处方、患者的用药记录等进行核对，确保药品的正确性和准确性。
（2）对于特殊用药或需要特殊存储条件的药品，需严格执行相关操作规程，避免错误使用或损坏。
二、患者用药管理1. 根据患者的病情和用药记录，合理调配药品和用量，避免用药误差或重复用药。
2. 对于需要长期用药的患者，建立用药档案，跟踪患者的用药情况，定期进行复核和调整。
3. 做好药品信息的宣传和解释工作，提高患者对药品的正确使用意识和能力。
三、药房安全管理1. 药房应设定进出口管理制度，严格限制外人的进入，并确保药房内部的安全性。
2. 建立药品溯源制度，对于每一种药品都应有详细的追溯信息，确保药品安全可追溯。
3. 对于发现药品丢失或异常情况，应及时上报，并配合相关部门进行调查和处理。
四、药品质量管理1. 定期对药品进行抽检、检验和审查，确保药品的质量符合标准。
2. 对于发现质量问题的药品，应严格按照法律法规处理，并对相关责任人进行追究。
以上是药房管理的基本规章制度，希望大家认真执行，确保药房的安全和患者的用药安全。
祝大家工作顺利！。
医院药房管理制度8篇精选范本
医院药房管理制度8篇精选范本合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
它具有如下特点：权威性。
下面是小编给大家带来的医院药房管理制度8篇精选，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!医院药房管理制度篇11、药房工作人员凭本院医师处方配药，收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等详加审查后方可调配。
2、遇有药品用法用量不妥、禁忌处方或处方字迹辨认不清等状况时，由配方人员与开方医师联系更正后再进行调配，不得私自涂改或代开处方。
3、配方时应细心谨慎，严格遵守技术操作规程，变质、过期、包装不完整药品不得发出，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。
4、内含毒药、限剧药及麻。
醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关麻。
醉药品的规定办理。
5、处方调配结束须严格核对并签名后方可发出，发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
6、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。
凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”。
外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
7、急诊处方务必随到随配，其余按先后次序调配。
8、严格执行门诊用药量规定。
对超过用药量处方，药房工作人员应请医师修正后再调配。
9、加强药品管理，防止变质与失效。
毒麻药品，设专柜加锁保管，并由专人负责。
10、药房应定期清领药品，每日统计当天处方，并做好贵重药品逐日消耗登记。
11、加强与临床各科室的联系，征求对药品供应要求，了解用药状况，用心介绍、推荐新药。
12、普通处方保管一年，毒麻处方保管三年，到期报医院领导批准后销毁。
13、药房内应整齐、清洁，药品按类存放，器具用后放回原处。
医院药房管理制度篇2一、驻店药师务必遵守职业道德，忠于职守。
二、驻店药师务必了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。
三、驻店药师务必对处方进行审核签字。
药房规章制度文案范本简短
药房规章制度文案范本简短第一章总则第一条为规范药房管理，维护药品安全，保障顾客合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房内部员工，须严格遵守，违者将受到相应处罚。
第三条药房内部员工应遵循“以顾客为中心，服务至上”的宗旨，不断提升服务水平，确保药房安全运营。
第四条药房内部员工应具有医德、药品知识等专业素质，不得私自售药、代开处方等行为。
第五条药房内部员工应遵守药品管理相关法律法规，在操作过程中需严格遵循操作规程，保障顾客用药安全。
第二章组织架构第六条药房内设有药房经理、药师、药品管理员、销售人员等职务。
第七条药房经理负责药房的整体管理工作，药师负责药品审核、咨询，药品管理员负责药品上架、盘点，销售人员负责售药等工作。
第八条药房内各职务之间应密切配合，协同工作，确保药房安全、规范运营。
第九条药房内部员工不得在未经许可的情况下私自调换职务或者擅自离任。
第十条药房内部员工应定期参加药品知识、法规法律等相关培训，提升服务水平和专业素养。
第三章服务规范第十一条药房内部员工应友善、耐心地为顾客提供咨询服务，解答其疑问，协助顾客正确使用药品。
第十二条药房内部员工应严格遵守医疗保密原则，不得泄露顾客个人隐私信息。
第十三条药房内部员工应及时更新药品信息，确保对顾客提供的药品信息准确无误。
第十四条药房内部员工应向顾客提供合理化建议，不得向顾客推销无关药品或者服务。
第十五条药房内部员工应保持工作场所整洁，不得在工作台上存放私人物品，保持药房环境整洁。
第四章药品管理第十六条药房内部员工应遵守药品存放、配药、销售等操作流程，不得私自调换药品位置或者私自接触药品。
第十七条药房内部员工应定期对过期药品进行清理，不得出售过期药品。
第十八条药房内部员工应对特殊的药品进行专门储存、包装、标识等操作，确保其安全性。
第十九条药房内部员工应按照规定对出售的处方药进行审核，确保处方合法有效。
第二十条药房内部员工应遵守国家相关法规法律，不得私自售卖、混淆药品。
药房各项规章制度及规定
药房各项规章制度及规定一、药房管理制度1. 药房的组织架构：药师是药房的主要管理人员，负责药品的相互作用和患者用药方案的审核。
药师下设药剂师、药品管理员等工作人员。
2. 门店管理：药房应当根据所在地区的规定，制定开放时间，并严格遵守，不得无故违反开放时间。
3. 进销存管理：药房应当建立和完善进销存制度，对进货和销售情况进行及时记录，及时更新药品信息。
4. 药品质量管理：药房应当设立专门的药品质量检测人员，保证所售药品的质量合格，不得售假药或过期药。
5. 安全防范措施：药房应当定期组织培训员工的安全意识，加强对贵重药品和易燃易爆药品的管理，确保患者和员工的人身安全。
二、药品配发规定1. 患者用药方案审核：药师应当对患者的处方进行审核，核对患者的个人信息、药品名称、用法用量等信息是否符合规定，确保患者用药安全。
2. 药品包装标识：药房售出的每一种药品都应当有包装标识，标注药品的生产日期、有效期、生产厂家等信息，不得私自更换包装。
3. 药品存储规定：药房应当按照药品的特性和规定要求，安排合适的存储条件，定期清点库存，避免过期或受潮损坏。
4. 用药指导：药师应当对患者进行必要的用药指导，告知药品的不良反应和禁忌症等，避免用药不当导致不良后果。
5. 药品退换货规定：患者如发现购买的药品有问题，可以按照药房的相关规定进行退换货，但必须保持药品的完好包装和质量。
三、员工行为规范1. 服装要求：药房员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿戴露骨的服饰或佩戴大件饰物。
2. 服务态度：药房员工应当以亲和的服务态度对待每一位患者，细心解答患者的问题，不能因为疲劳或情绪影响服务质量。
3. 保密义务：药房员工应当严格保守患者的隐私信息，不得随意泄露或乱用患者个人信息，保障患者利益不受损害。
4. 待客礼仪：药房员工应当遵守待客礼仪，热情接待每一位患者，不得对患者发脾气或态度粗暴。
5. 工作纪律：药房员工应当遵守工作纪律，按时上班，不得私自调休或迟到早退，确保药房的正常运转。
社会药房内部管理制度范本
第一章总则第一条为规范社会药房的管理，确保药品质量，保障患者用药安全，提高药房服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，结合本药房实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本药房全体员工，包括药品采购、验收、储存、销售、养护、服务等各个环节。
第三条本药房内部管理制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 质量为本，顾客至上；3. 依法管理，规范操作；4. 培训提升，持续改进。
第二章人员管理第四条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应资质和技能的员工。
第五条从事药品相关工作的人员，必须取得相应资格证书，并通过岗前培训，熟悉本制度及相关法律法规。
第六条员工应定期参加业务培训，提高业务水平和职业道德。
第七条员工应遵守药房规章制度，服从管理，团结协作，共同维护药房形象。
第三章药品管理第八条药品采购应严格按照《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规执行，确保采购药品质量。
第九条药品验收应认真核对药品的名称、规格、批号、生产日期、有效期等信息，确保药品合格。
第十条药品储存应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定进行，确保药品质量。
第十一条药品销售应凭医师处方或患者自购，严格按照处方内容进行调配，确保患者用药安全。
第十二条药品养护应定期检查药品质量，对过期、污染或变质等不合格产品，应及时处理。
第四章服务管理第十三条社会药房应设立便民服务窗口，为患者提供优质、便捷的服务。
第十四条药房员工应耐心解答患者咨询，提供用药指导，确保患者用药安全。
第十五条药房应设立投诉渠道，及时处理患者投诉，不断提高服务质量。
第五章安全管理第十六条药房应定期进行安全隐患排查，确保药房安全。
第十七条药房应配备消防设施，定期检查，确保消防设施完好。
第十八条药房应加强药品安全管理，防止药品被盗、丢失。
第六章附则第十九条本制度由药房负责人负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范社会药房内部管理，提高药房服务质量，保障患者用药安全。
医院药房内部人员管理制度
第一章总则第一条为规范医院药房内部人员管理，提高药品管理水平，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院药房所有工作人员，包括药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配等岗位。
第二章人员管理第三条人员选拔与任用1. 药房工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，持有相关职业资格证书。
2. 从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，需通过健康查体，并建立健康档案。
3. 选拔任用过程应遵循公开、公平、公正的原则。
第四条人员培训与考核1. 药房工作人员应定期接受药事法律、法规及专业知识培训，提高业务水平。
2. 培训时间不少于每周1小时，培训内容包括药品质量管理、药品法规、药品使用知识等。
3. 定期对药房工作人员进行业务考核，考核结果作为评优、晋升的依据。
第五条人员奖惩1. 对工作表现突出、业务水平较高的药房工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成不良后果的药房工作人员，视情节轻重给予批评、警告、降职、辞退等处分。
第三章药品管理第六条药品购进1. 购进药品应从具有合法资格的药品生产、药品批发企业采购。
2. 严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
3. 建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识。
第七条药品验收1. 验收人员应具备相应的专业知识，对购进的药品进行严格验收。
2. 验收内容包括药品的名称、规格、批号、有效期、数量、包装等。
3. 验收合格的药品方可入库，不合格的药品应退回供货单位。
第八条药品养护与保管1. 药房工作人员应按照药品的性质和养护要求，做好药品的养护工作。
2. 定期检查药品储存条件，确保药品质量。
3. 做好药品的出入库登记，确保药品的来源和去向。
第四章调配与发药第九条调配处方1. 药房工作人员在调配处方时应认真执行“四查”、十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查对药品性状、用法、用量；查用药合理性，对临床诊断）。
医保药房内部管理制度最新
医保药房内部管理制度最新一、总则为规范医保药房内部管理，保障医保药品的合理使用，保障医保药品经济使用、合理使用，制定本制度。
二、管理人员医保药房应聘用专业人员从事医药管理工作，包括有执业药师、护士等医药专业人员，以保证医保药品的合理配药和管理，确保病人用药的安全。
三、药品购进管理1. 采购药品应当严格按照国家规定的程序进行，确保药品的质量和安全。
2. 药品采购应当严格审核进货药品的有效期、生产批号、药品规格等信息，杜绝过期、劣质药品的流入。
3. 药品分类存放，按照药品的种类、用途、生产厂家进行清楚管理和标识，确保各类药品的使用和管理有序。
4. 药品采购应当定期进行品质评估，将评估结果及时反馈给上级主管部门，确保药品的质量和安全。
四、医保药品使用管理1. 医保药房应当按照医保目录和规定，合理配药，确保患者使用药品的合理性和安全性。
2. 医保药房应当开展药品信息宣传工作，提高患者对医保药品的认识和使用。
3. 医保药房应当建立用药记录和患者档案，及时记录患者用药情况，对患者药物过敏史、用药不良反应及时报告和处理。
五、医保药品配送管理1. 医保药品配送采用标准化程序，由专业人员进行配送和交接，确保药品的质量和安全。
2. 医保药品配送应当按照患者的用药需求和医生的开药处方进行，杜绝过度配送和浪费现象。
3. 医保药品配送过程中应当加强对药品的捡验和检查，确保配送的药品符合规定的质量标准。
六、医保药品库存管理1. 医保药品库存应当做到分类存储，按照不同类别的药品进行合理的管理和保管。
2. 库存药品应当定期进行盘点和清点，确保药品库存的真实性和准确性。
3. 药品库存不足时，应当及时通知上级部门进行补货，确保供应的连续性。
七、医保药品退换货管理1. 医保药品退换货应当按照国家规定的程序进行，确保患者的权益得到保障。
2. 未经授权擅自退换货的，应当追究责任，确保药品退换货的合法性和安全性。
3. 医保药品退换货应当及时记录，并报告上级部门，以便进行及时处理。
医保药房内部管理制度
医保药房内部管理制度一、总则为了规范医保药房的内部管理，提高服务质量，保障医保药品的安全有效使用，特制定本管理制度。
二、组织机构医保药房设主任、副主任、药师等专业人员，依法设立相关专业人员，按照法律法规和相关政策规定的要求，设立各项岗位。
三、人员培训1. 针对医保药房的工作人员，必须经过相关的专业培训，取得相关资格证书；2. 定期组织各类培训学习，提高医保药房从业人员的专业水平和岗位技能。
四、药品管理1. 药品的采购必须符合国家相关的规定和医保药品目录的要求，严格按照医保药品目录进行采购；2. 对采购的药品进行严格的货物验收和质量检验，确保药品的合格；3. 对药品进行规范的存储，不同类型的药品应分开存放，确保存储环境清洁、干燥、通风；4. 建立药品的使用台账，对每一种药品的用量、流动进行跟踪和管理。
五、医保药品的发放1. 患者拿医保药品时，必须出示医生开具的处方和有效的医保卡，发药时要进行核对；2. 对医保药品的发放要严格按照医生开具的处方，严禁超量、超种类收费，确保合理用药；3. 对特殊病患者的医保药品发放要有专门的管理规定，对于慢性病患者要做好用药的指导和定期复诊。
六、计量管理1. 药房应保证提供合适、准确的计量服务；2. 药房应采用合格的计量设备，对设备进行适时的检测和维护；3. 药房应进行计量服务的专业培训，确保计量员的专业水平。
七、文档管理1. 对医保药房的工作文档进行规范化管理，确保文档的完整性和准确性；2. 对医保药品的进销存进行详细的记录，确保数据真实可靠；3. 对患者用药记录进行规范管理，确保患者隐私的保护。
八、安全管理1. 药房应建立健全的安全管理制度，加强突发事件的处置能力；2. 药房应定期进行安全演练，提高应急处置能力；3. 对药品、毒品等特殊药品要有专门的安全管理措施，确保安全使用。
九、监督检查1. 药房应配合相关监管部门的检查，确保符合相关法规和政策的要求；2. 药房要做好内部的自查工作，发现问题要及时整改，确保工作的规范进行。
药房医保内部管理制度
药房医保内部管理制度一、总则为规范药房医保内部管理，提高服务质量，加强医保资金使用监管，保障医保参保人员的合法权益，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于药房医保内部管理的全过程。
三、职责分工1. 药房管理人员负责全面监督药品进销存情况，确保药品品质和库存充足。
2. 药房医保管理人员负责医保结算，确保医保资金使用合规。
3. 药房技术人员负责药品配药及药品信息的核对工作。
4. 药房财务人员负责药品入库、出库及相关财务核算工作。
四、经营行为1. 药品采购：药房应按规定程序进行药品采购，确保药品质量。
2. 药品入库：药房应建立健全药品入库登记、验收、上账程序，确保药品入库准确无误。
3. 药品销售：药房应按照医生开具处方的药品种类、数量进行合理销售，不得擅自调换药品。
4. 药品退换：如遇药品质量问题或患者需要调整药品，应按规定程序进行退换。
5. 药品调剂：药房药品调剂应由专业技术人员操作，确保用药准确。
6. 医保结算：药房医保管理人员应认真审核报销资料，确保医保结算准确无误。
五、内部控制1. 药品库存管理：药房应建立药品库存清单，定期盘点，确保药品库存准确无误。
2. 账务核对：药房财务人员应及时核对药品出入库与财务账务，确保数据的准确性。
3. 报销资料保存：药房应妥善保存医保报销资料，进行备案存档，确保资料完整性。
4. 审核流程：药房医保管理人员需按规定程序进行医保报销资料的审核、复核工作。
六、违规处罚1. 药房若发现药品质量问题，应立即停止销售，并报告上级主管部门处理。
2. 药房若违规调换药品或销售假冒伪劣药品，将依法追究相应责任。
3. 药房管理人员若违反医保相关规定，将按规定程序进行处理。
七、附则1. 本制度自颁布之日起实施。
2. 药房医保内部管理制度如需修改，应经上级主管部门批准后实施。
药房核心管理制度
药房核心管理制度第一章总则第一条为了规范药房的管理，确保药物安全、提高服务质量，保障患者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于药房内部管理，具体包括药物采购、储存、配送、销售、退货等各个环节。
第三条药房核心管理制度的宗旨是“适法、安全、准确、高效、合理、规范”。
第四条所有药房员工要认真遵守、执行本制度，不得随意违反规定。
第五条药房管理人员要不断完善和调整本制度，以适应药物管理的变化和需求。
第六条药房管理人员应当对员工进行药物管理制度的培训，提高他们的意识和能力，确保不发生错误。
第七条药房管理人员应当建立健全内部监督机制，及时发现和纠正药物管理中的问题，确保服务质量。
第二章药物采购第八条药房应当按照国家有关规定选用药品供应商，确保药物的质量和安全。
第九条药物采购应当按照国家药品目录和药品目录预订制度进行，确保药物种类齐全、数量充足。
第十条药物采购过程中，药房应当严格把控采购资金，防止盗窃和挪用。
第十一条药物采购应当结合实际需要进行，不得盲目、大量进货，导致库存积压。
第十二条药物采购过程中，药房应当严格按照采购程序和规定进行，不得违规操作。
第三章药物储存第十三条药物储存要求药品分门别类，按照规定温度、湿度和光照条件储存。
第十四条药物储存应当定期清点、清理，及时发现问题，确保药物的安全和有效性。
第十五条药物储存应当实行先进、全面的药品管理系统，减少人为错误的几率。
第十六条药物储存场所应当保持整洁，避免杂物、异味和灰尘，确保药物的纯净度。
第十七条药物储存应当严格按照药品的保质期进行管理，过期药品应当及时处理。
第四章药物配送第十八条药物配送应当严格按照订单进行，不得擅自调换品种和数量。
第十九条药物配送应当及时准确，确保患者用药的及时性和有效性。
第二十条药物配送过程中应当做好记录，确保事后跟踪和追溯。
第二十一条药物配送人员应当用专门的车辆进行，确保药品的安全和完整。
第五章药物销售第二十二条药物销售应当严格按照法律规定进行，不得向无处方患者售药。
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兴国友邦大药房内部管理规范第一章总则一、企业文化二、企业精神三、经营理念四、经营方针第二章机构职能一、机构设置二、部、室主要工作职责1、信息管理部工作职责2、采购管理部工作职责3、财务会计部工作职责4、营销管理部工作职责5、质检部工作职责6、行政办公室工作职责第三章服务规范一、文明用语二、文明忌语三、公共卫生四、礼仪规范（一）、常用礼节（二）、禁忌行为第四章行政管理一、物价管理规范二、计量管理规范三、文秘管理规范四、收发存管理规范五、办公用品管理规范六、记录管理规范七、电脑机房管理规范第五章岗位职责1、总经理岗位职责2、前台经理岗位职责3、店长岗位职责4、药品采购岗位职责5、仓管员岗位职责6、营业员岗位职责7、收银员岗位职责8、保安岗位职责9、信息员岗位职责10、会计岗位职责11、出纳岗位职责12、质检员岗位职责第六章劳动人事管理一、人员聘用二、人事管理1、管理人员及部门负责人任职原则与方法。
2、管理人员及部门负责人条件。
3、管理人员及部门负责人选拔程序。
4、一般员工的聘任原则与聘任条件。
三、劳动管理第七章员工培训管理一、组织管理二、培训内容三、培训安排第八章财务管理一、财务收支管理（一）业务收入管理1.商品销售收入核算管理2.其他业务收入核算管理3.营业外收入核算管理（二）商品采购特项支出管理1.预付货物支付管理2.采购入库商品物项支付管理（三）经营费用管理1.经营用开支管理的基本原则2.营业费用支付项目3.管理费用支付项目4.财务费用支付项目（四）经营费用开支管理要求二、会计核算管理（一）会计核算原则与人员配置（二）会计核算方法与要求第九章安全保卫管理一、防火管理二、防盗治安保卫管理第十章附则兴国友邦大药房管理规范细则第一章总则一、坚持健康无价，友邦有情的企业文化标准。
二、坚持诚实守信，求真务实，求精创新，服务百姓的企业精神。
三、坚持严把质量，规范经营，诚信服务，开拓进取的经营理念。
四、坚持质量第一，信誉第一，服务第一，顾客至上的经营方针。
第二章机构职能一、按照科学、合理、适用、有效的原则，设置行政办公室、信息管理部、采购业务部、财务会计部、质检.仓管部、营业部（大堂）等部室。
二、部（室）主要工作职责1、信息管理部主要负责收集整理市场信息、商品信息、价格信息，准确、全面、快速地办理商品入库，内部调拨、折让、销售厂商退货、商品报损、价格调整等业务数据。
2、采购业务部，主要负责采集药品市场行情以及供货关系汲时组织畅销品种的采购。
建立诚实守信快速供货，质量可靠的药品采供网络。
合理确定药品价格和各种规费。
努力拓展新业务，开发新品种，开发新市场，提高市场占有率。
做好，做活，做新药品经营业务。
3、财务会计部，主要负责财务、费用、资产的管理。
协助分管领导理好财，管好家。
及时准确全面地提供经营管理信息和发展时势进展情况，为领导正确决策提供可靠依据。
4、质检仓管部，主要负责药品的质量检测和库有药品的养护，以及药品的配发。
努力做好防火防盗、防鼠、防潮、防劣工作，确保经营药品质量。
5、营销管理部，主要负责卖场的产品营销及人员管理等相关工作。
6、行政办公室，主要负责人事教育，行政后勤，各种植桑等方面的管理，协助总经理管理事务工作。
第三章服务规范一、根据药品经营企业特点正确使用文明用语，营造一种热情和谐的购物环境。
要使用：“您好，欢迎光临，您需要什么帮助，要我帮您选购适用对症的药品吗？对不起，请谅解，谢谢！再见！下次欢迎您的再次光临”等文明用语。
二、严禁不文明行为，杜绝禁忌语言。
严禁讲：“不知道，你自己找，你不会看吗？你看不看，随你便，你没长眼睛”等不文明语言。
三、注重公共卫生，保持美观、清洁、整齐的工作和经营环境。
做到每一天一小扫，每周一大扫，认真搞好清洁卫生工作。
不随地吐痰，仓库卖场等重要地方不得抽烟、乱丢杂物。
四、坚持微笑服务，实行首问负责制。
每位工作人员接待顾客，包括对待供应商都必须态度和蔼，热情周到，服务到位，百问不厌，百拿不烦，直至顾客满意为止。
行政管理人员必须实行首问负责制，顾客无论找到谁谁都不得推委，拖延，认真办好。
为每一位顾客负责到底，直到顾客满意为止。
把顾客满意度作为判断每一位工作人员的行为标准。
五、礼仪规范（一）常用礼仪⑴、坚持微笑服务，一线营业人员必须统一着装，站立服务，等待顾客时必须站立，双手交握于身前或交叉于身后。
⑵、接待顾客坚持用文明用语，与顾客对话要掌握分寸，热情而不失尊严。
认真研究与不同顾客对话时的技巧，学会灵活运用。
⑶、在任何情况下都不得与顾客争吵。
⑷、与顾客有误解时应先承认自己的错误，再婉言解释说明原因。
⑸、对顾客的抱怨，应诚恳接受，虚心倾听和改进自己的工作与言行。
⑹、向顾客推荐介绍药品时，应准确、全面、到位，不得用带欺骗性的言行搅乱生意。
⑺、要树立拾金不昧的精神，检到财物积极联系失主和主动交到办公室进行登记，办公室登记后必须张贴招领告示。
⑻、尽可能多地记住常来顾客尊称并主动打招呼，让顾客有倍受重视和亲切的感觉。
⑼、晚班接近下班或已到下班时间不能有烦燥情绪和赶走顾客的言行举止。
⑽、遇有自己能解决的事情，应及时向上报告并协助处理。
（二）禁忌行为1、避免使用口头禅⑴、避免使用口头禅；⑵、尽量减少使用专业术语；⑶、不得直接批评顾客的言行；⑷、不得对顾客大呼喊叫；⑸、不得和顾客争辨；⑹、不得私下批评顾客、同事、上司，更不得吵口打架；⑺、不得有损坏公司信誉的言行；⑻、不得泄露公司机密；2、行为方面⑴、不得强拉顾客，争抢生意；⑵、不得瞪着眼睛看顾客；⑶、不得对顾客指指点点；⑷、不得一面接待顾客，一面和其他人聊天；⑸、不得在上班时间吃东西，更不得在营业大厅吃零食；⑹、不得在药店内打盹，或有不雅的姿态；⑺、不得在药店聚集一起大声嘻戏或聊天；⑻、不得在药店看书刊杂志；⑼、不得擅自离开工作岗位；⑽、不得在工作时间内接待亲友（特殊情况必须批准）；⑾、不得在工作时间接打私人电话，特殊情况须经批准，但也最好长话短说。
第四章行政管理一、物价管理规范1、商品销售价应根据市场行情和合理的毛利率两个因素来确定。
国家定价产品按国家定价销售，企业定价产品实行随行就市，合理确定零售价。
2、严格执行明码标价的物价政策，实行一品一签。
做到标签书写工整、规范、内容详细，标价准确。
3、柜台货架上的商品应做到有货有签，货签对称，签项齐全，以便上级有关部门及消费者的监督检查。
4、物价调整必须有凭据，并报总经理批准.5、物价管理员进行物价调整后应及时通知相关部门进行更正和服务处理。
二、计量管理规范1、计量器具必须报经计量管理部门检验合格后方可使用，零配件对号配套，不混乱，不丢失。
2、不使用刻线不清，磨损变形的计量器具，不使用字值难以辩认，零件不全的计量器具。
3、妥善保管使用衡器，使用时做到移动平放，调准零点，称物时轻手轻放，保证计量准确，保持器具清洁。
三、文秘管理规范（一）文件收发管理规范⑴、新有收文统一由办公室接收处理；办理读阅工作。
⑵、发文由部门起草报总经理审定后，由办公室办理印发工作。
⑶、各类来文先由分管领导签发处理意见后，由办公室传送相关部门处理，并督促执行和上报处理结果及有关情况。
⑷、收发文件统一由办公室分类装订成册妥善保管。
（二）办公用品管理规范⑴、各部门所需办公用品必须提出申购计划报分管领导批准后，统一由办公室负责购置，并办理好领用登记。
⑵、坚持勤俭节约的方针，各部门应按实际需要领用办公用品，反对铺张浪费。
⑶、办公用品只能用于办公，严禁移作他用或私用。
（三）印章管理规范⑴、行政公章、财务专用章、合同专用章等冠有兴国友邦大药房的印章都必须由专人管理妥善保管。
⑵、各类印章的签盖都必须办理本部的相关业务，有加盖要求而不损坏公司利益的相关业务才能使用印盖。
行政公章必须有法人代表签注意见的文件才能使用，或有法人代表委托书，在委托范围之内的事项。
⑶、更项作废的公章，应及时交办公室统一保管或销毁。
四、电脑机房管理规范⑴、非工作人员未经允许不得进信机房，因工作需要查阅有关资料的部门，应报经理批准后指定人员提供相关情况，不能让无关人员擅自上机操作，查阅数据。
⑵、保护机房环境，确保电脑正常安全运行，做好防盗、防火、防鼠、防尘等相关保护工作。
⑶、打印其他文件资料，必须造册登记，报经理批准。
严禁替外单位或个人打印资料。
⑷、搞好计算机受权管理，操作员的操作号、数据的修改、冲账、调价等重要环节都必须由特权员授权，方可办理。
⑸、搞好数据备份，确保数据的安全及电脑的正常运转。
第五章岗位职责总经理岗位职责一、总经理是董事会委派或任命负责处理日常经营管理工作的最高组织者和领导者。
二、必须确保公司资产的有效、快速、安全运转和增值，树立企业良好的社会形象，努力拓展新业务、新品种，提高公司市场份额和竟争能力，把兴国友邦大药房打造成为百性满意的药房。
三、必须认真贯彻执行国家有关方针、政策，遵守国家相关的法律、法规，带头执行董事会的决定、决议和各项规章制度，为百性营造一个安全、可靠、有效的良好购药环境。
四、正确处理好国家、集体、个人三者利益关系，保证各位股东利益最大化。
五、组织制定与实施长远发展规划和近期工作计划，以及年度、季度发展目标和细划各项经济指标，促进企业稳健，快速发展。
六、锐意改革、努力创新，不断转变经营管理模式，积极探索城乡联动模式多样化的药品经营发展的新路子、新方法、新局面，塑造友邦大药房新形象。
七、严格贯彻执行《药品经营企业管理规范》，切实加强药品质量管理和经营管理，建立与健全各种内部管理规章制度，做到合法经营，规范管理，快速发展。
八、加强团队建设，广泛吸取各种优秀人才，选拔任命好中层领导干部，做到量才适用，人尽其才，打造一支政治过硬，技术精湛，训练有素的药品经营队伍。
九、在公司内部具有经营管理和行政管理的统一指挥权。
对员工有录用、提拨、奖惩、辞退权；在经营管理上有经营品种，营销方式的选择权，在财务上有财产资金使用的支配权，实行总经理负责制。
副总经理岗位职责一、协助总经理搞好分管工作，认真当好参谋充分发挥助手作用。
二、认真贯彻执行国家有关方针、政策、遵守国家相关的法律、法规，执行公司的各项规章制度和决定、决议。
三、刻苦钻研业务知识，不断提高经营决策和组织才能。
四、经常深入一线，搞好市场调查研究，针对性地提出改进意见与建议。
五、认真搞好分管工作，协调部门之间、员工之间的关系，促进目标任务的如期完成。
六、负责督促与审查分管职能部门工作计划，经营方案，检查上期目标任务完成情况，提出改进意见与建议，供总经理决策。
七、主动参与企业管理，及时发现问题纠正错误。
八、受总经理委托，代理主持日常全盘工作。
店长岗位职责一、店长具体负责药品卖场的经营与管理工作。
二、认真贯彻执行有关的国家法律、法规及方针、政策和公司的决定、决议与各项规章制度。