洗浴前台规章制度
洗浴城前台规章制度
洗浴城前台规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴城前台工作秩序，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴城前台工作人员，必须严格遵守并执行。
第三条洗浴城前台工作人员应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第四条洗浴城前台工作人员应严格遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，提高个人素质。
第五条洗浴城前台工作人员应努力提高服务意识和服务水平，积极为顾客提供优质服务。
第六条洗浴城前台工作人员应保守商业秘密，不得泄露公司的相关信息。
第七条洗浴城前台工作人员应尊重顾客，不得有辱客人尊严。
第二章工作职责第八条洗浴城前台工作人员应做好接待客人工作，提供专业服务。
第九条洗浴城前台工作人员应及时了解顾客需求，并根据实际情况提供合理的解决方案。
第十条洗浴城前台工作人员应认真填写客户信息，做好客户档案管理。
第十一条洗浴城前台工作人员应认真处理顾客投诉，保障顾客权益。
第十二条洗浴城前台工作人员应做好预约工作，保证服务质量。
第十三条洗浴城前台工作人员应定期检查并维护前台设备设施，确保正常运行。
第十四条洗浴城前台工作人员应做好日常卫生清洁工作，保持工作环境整洁。
第十五条洗浴城前台工作人员应保持良好的工作状态，提高工作效率。
第三章行为规范第十六条洗浴城前台工作人员不得在工作中接受顾客的小费或礼物。
第十七条洗浴城前台工作人员不得与顾客发生不正当关系。
第十八条洗浴城前台工作人员不得私自调整顾客的消费金额或服务项目。
第十九条洗浴城前台工作人员不得私自将现金或银行卡赔偿问题处理。
第二十条洗浴城前台工作人员不得擅自更改或删除顾客信息。
第二十一条洗浴城前台工作人员不得私自泄露公司商业机密。
第二十二条洗浴城前台工作人员不得参与任何形式的赌博活动。
第四章处罚规定第二十三条凡是违反本规章制度的工作人员，将受到相应的处理，包括警告、罚款、劝退等。
第二十四条对于严重违规的工作人员，公司有权解除劳动合同，追究法律责任。
洗浴前台规章制度
沐浴前台规章制度【篇一：沐浴前台收银规章制度】沐浴前台收银规章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px- 15px;1.沐浴收银员管理制度2.沐浴会所前台收银员管理制度3.沐浴中心员工管理规章制度4.鑫潮沐浴中心前厅、收银台管理规章制度1、沐浴收银员管理制度一、恪守公司《员工手册》及其余各项管理规定，听从公司管理及领导安排。
二、工作一定热忱、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾供给优良服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不可以空岗，禁止串岗。
五、吧台内保持洁净卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
八、交接班一定按公司规定逐项交接清楚，交接要实时、正确；因为交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、来宾只按摩、美容、剪发而不沐浴者，使用公司规定的无门票结算时，一定由当事人署名证明；由经理办理并注明能否跑单。
2、款待费、减现金、款待票一定表示原由并让前厅经理或值班经理署名。
3、减现金一定让前厅经理或值班经理署名，而且来宾还未走开以前面可。
4、根绝本公司其余员工到前台接打外线电话。
5、本台工作人员不得打个人电话（由每个月电信局电话明细单检查）。
6、收取现金要能过验钞机查验真伪，根绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员负责。
7、优惠卡、嘉宾卡一定让前厅经理或值班经理在帐单上署名。
8、来宾结帐后，通知前厅顾导员为来宾取鞋，要报准鞋号，而且禁止高声喊号。
9、手工记录的嘉宾卡，依据卡号由来宾在帐单本上署名，并让前厅经理或值班经理在帐单上署名，卡用完后实时回收，并在本上做好记录。
10、钥匙牌一定每周一固定盘点一次，其余不按期盘点一次。
出现问题由盘点时的当班收银员负责。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，根绝非吧台当班人员及非吧台人员（包含管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物件根绝调动、私自外借、偷换等。
洗浴对顾客的规章制度
洗浴对顾客的规章制度一、入场规定1. 未满18岁的顾客须在家长或监护人的陪同下方可入场，未成年人需携带身份证明。
2. 顾客在入场前需按照规定的收费标准进行缴费，才可进入洗浴区。
3. 入场前须接受安检，禁止携带易燃易爆、刺激性物品等违禁品进入。
二、洗浴行为规范1. 顾客入场后，需更衣并储物，不得在洗浴区域内携带贵重物品。
2. 请顾客在洗浴区内保持安静，注意卫生，不得对其他顾客造成不良影响。
3. 顾客需保持衣着整洁，不得穿着不雅或过于暴露的衣物进入洗浴区。
4. 请顾客在洗浴时携带必要的洗浴用品，共用设施请注意卫生。
5. 请顾客不得在洗浴区内吸烟、喧哗、打闹等不文明行为。
三、设施设备使用规定1. 请顾客在使用洗浴设施前认真阅读使用说明，按照规定使用设施。
2. 请顾客在使用高温设施时注意安全，如蒸汽房、桑拿房等，切勿长时间滞留。
3. 请勿乱扔垃圾，保持洗浴区域内的卫生环境。
4. 请注意节约用水，合理使用洗浴设施，不得过度浪费资源。
四、顾客权益保障1. 顾客在使用洗浴服务过程中如遇到问题，可向工作人员寻求帮助。
2. 顾客有权拒绝对方的骚扰、侵犯，如有情况可及时报告工作人员处理。
3. 顾客享有洗浴服务的权益，如有服务不满意可向管理部门进行投诉。
4. 请顾客注意保管个人贵重物品，避免遗失，洗浴中心不承担遗失责任。
五、违规处理及处罚1. 对于违反洗浴规章制度的顾客，洗浴中心有权做出口请、禁止入场等处理。
2. 如有违法行为，洗浴中心有权报警处理，并不负赔偿责任。
3. 对于恶意破坏设施设备的顾客，洗浴中心有权要求赔偿损失。
4. 对于影响其他顾客使用权益的行为，洗浴中心有权做出相应处理措施。
总之，洗浴中心所制订的规章制度旨在保障顾客的安全和权益，希望顾客能够自觉遵守规定，共同维护洗浴环境的和谐与秩序。
感谢大家的配合！。
洗浴中心前厅管理制度
洗浴中心前厅管理制度第一章总则第一条为规范洗浴中心前厅管理，规范服务流程，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心前厅所有员工，包括前台接待员、收银员、售卡员等。
第三条洗浴中心前厅管理制度是员工必须遵守的规范性文件，具有条文规范性和强制性。
第四条洗浴中心前厅管理部门负责本制度的解释和执行。
第二章前厅人员的基本职责第五条前台接待员的主要职责包括：负责接待顾客，为顾客提供优质服务，解答顾客提出的问题。
第六条收银员的主要职责包括：负责顾客结账，核对账单，保障款项安全。
第七条售卡员的主要职责包括：售卡、充值、办理卡挂失等事项。
第三章前厅服务流程第八条顾客到达洗浴中心后，由前台接待员迎接，并询问顾客的需求。
第九条前台接待员根据顾客需求，推荐合适的洗浴项目，并打印相应账单。
第十条顾客选择完项目后，到收银处进行结账，并领取相应项目卡或卡密。
第十一条售卡员应礼貌待客，准确办理售卡、充值等事宜。
第四章前厅工作作风第十二条前厅工作人员应保持良好的职业道德，言行举止得体，不得辱骂顾客。
第十三条前厅工作人员应穿着整洁，不得穿拖鞋、短裙等不符合形象的服装。
第十四条前厅工作人员应遵守上班纪律，不得迟到早退，准时上下班。
第五章异常情况处理第十五条如有顾客投诉，前厅员工应立即报告主管，并根据实际情况加以处理。
第十六条如有走失物品，前厅员工应及时联系顾客归还。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起生效，之前执行的相关制度作废。
第十八条本制度最终解释权归洗浴中心前厅管理部门所有。
以上就是洗浴中心前厅管理制度的内容，希望员工们严格遵守，共同努力，提升服务质量，为顾客提供更加优质的服务。
汤泉前台规章制度表范本
汤泉前台规章制度表范本一、前言为了规范汤泉前台工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度表，以便员工遵守，确保前台工作有序进行。
二、前台工作时间1.汤泉前台工作时间为每日8:30-17:30，午休时间为12:00-13:00，周末及法定节假日照常休息。
2.员工必须准时到岗，不得擅自请假或早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级领导请假并得到批准。
三、前台工作流程1.接待顾客：前台接待员工必须礼貌待人，热情接待每一位顾客，并耐心解答顾客的问题，确保服务质量。
2.信息录入：前台接待员工需将每位顾客的信息进行录入，包括姓名、联系方式、来访目的等，以便后续跟进。
3.安排预约：前台接待员工需根据顾客的需求，合理安排预约时间，确保顾客有序进行。
4.处理投诉：前台接待员工必须及时处理顾客提出的投诉，并向上级领导汇报处理结果。
四、前台工作要求1.服装整洁：前台接待员工需穿着整洁得体的工作服，不得擅自更换或穿着不当的服装。
2.言行举止：前台接待员工需言行举止得体，不得对顾客粗话相对，要保持良好的职业操守。
3.保密工作：前台接待员工需严格保守客户信息的保密，不得擅自泄露客户信息或将客户信息用于其他用途。
4.学习进步：前台接待员工需不断学习进步，提高专业素养，提高服务水平，确保能够胜任工作。
五、前台工作考核1.提高服务质量：评估员工每月的服务质量，包括接待态度、服务效率等，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行规范教育。
2.严格工作纪律：对员工迟到早退、工作不认真负责等现象进行记录，对严重违规的员工进行处理。
3.保障客户权益：对员工处理客户投诉的效果进行评估，确保客户权益得到保障。
六、前台工作管理1.前台主管负责前台工作的组织管理，对前台接待员工进行考核评定，对工作不认真的员工进行规范教育。
2.前台接待员工必须听从上级领导的指挥，不得擅自决定重要事务，确保工作的有序进行。
3.前台主管有权对员工进行奖惩，对表现突出的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行处理。
足浴会所的前厅规章制度
足浴会所的前厅规章制度
第一条为了维护足浴会所的正常秩序，提升服务质量，保障顾客的安全和权益，制定本规章制度。
第二条足浴会所的前厅是顾客进入会所的第一印象，顾客在前厅接受服务前，必须遵守本规章制度。
第三条前厅严禁吸烟，禁止大声喧哗，保持安静，不得在前厅进行游戏或其他影响他人的行为。
第四条顾客在进入前厅前，需先进行登记和体检，如有患有传染病或其他可能对他人造成伤害的情况，会所有权拒绝提供服务。
第五条顾客进入前厅后，需按照工作人员指引有序排队等候，不得插队，遵守先来先服务的原则。
第六条前厅设有明显的顾客信息表，包括服务项目、价格、优惠活动等，顾客可自行选择服务并付费。
第七条顾客在前厅接受服务时，需配合工作人员的操作，保持卫生，如有特殊需求或情况应提前告知工作人员。
第八条前厅设有明显的应急逃生通道和灭火设备，顾客要了解相关安全信息，听从工作人员指挥，确保安全。
第九条顾客在前厅可能接受到的服务项目包括足浴、按摩、推拿等，请根据个人需求和健康状况进行选择。
第十条顾客在前厅支付服务费用时，请务必索要正规发票，如有疑问或遇到问题，可及时向工作人员反映。
第十一条顾客在前厅应礼貌待人，不得辱骂、打骂工作人员，如有投诉或建议可向会所管理部门进行反馈。
第十二条任何情况下，顾客与工作人员均应遵守法律法规，如有违规行为，会所有权拒绝服务并保留追究责任的权利。
第十三条会所前厅的规章制度可根据实际情况进行调整和补充，顾客应及时了解并遵守相关规定。
以上为足浴会所前厅规章制度，希望顾客们能够遵守规定，共同维护会所的秩序和和谐氛围，享受优质服务。
感谢您的合作！。
洗浴中心规章制度(共7篇)
洗浴中心规章制度（共7篇）洗浴中心规章制度（共7篇）第1篇：洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
足浴会所前厅部规章制度
足浴会所前厅部规章制度第一章总则第一条为了规范足浴会所前厅部的管理，保障员工和顾客的权益，树立良好形象，特制定本规章制度。
第二条足浴会所前厅部是指提供足浴服务的会所中接待顾客的部分，负责接待、引导、结账等工作。
第三条足浴会所前厅部必须遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，维护会所的正常运营秩序。
第四条所有前厅部工作人员必须具备相关的健康证明和业务知识，且经过专业培训合格方可上岗。
第五条前厅部对外服务对象为顾客，对内服务对象为公司其他部门和员工。
第六条前厅部要时刻保持良好的服务态度和形象，用心服务顾客，做到让每一位顾客满意离开。
第七条公司将定期对前厅部工作人员进行考核评定，优秀者将获得奖励，不合格者将接受相应的纠正和惩罚。
第二章前厅部工作流程第八条前厅部工作按照流程进行，分为接待、引导、服务、结账等环节。
第九条顾客到来时，前厅部工作人员应立即起身迎接，微笑并主动询问服务需求。
第十条在引导顾客进入足浴区域时，前厅部工作人员要细致解释各种服务项目和价格，了解顾客需求后进行推介。
第十一条提供服务过程中，前厅部工作人员要随时关注顾客的需求，主动沟通，确保服务顺畅。
第十二条结账环节要保持耐心和细心，核对清楚项目和费用，确保顾客满意离开。
第三章前厅部工作规范第十三条前厅部工作人员要严格遵守工作时间，不得擅自迟到早退，违者将受到相应处理。
第十四条前厅部工作人员要保持团结合作，互相协助，不得互相攀比，破坏工作氛围。
第十五条前厅部工作人员要保守公司和顾客的隐私，不得随意泄露顾客信息，任何有关信息严禁外传。
第十六条前厅部工作人员要保持整洁和卫生，不得在工作岗位上喧哗、吸烟、嬉笑打闹，保持工作环境整洁。
第十七条前厅部工作人员要定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务水平和服务意识。
第四章前厅部工作纪律第十八条前厅部工作人员要服从领导安排，不得擅自调换岗位或调整工作任务，如有疑问应及时向领导反映。
第十九条前厅部工作人员要保护公司财产，不得私自挪用、损坏或浪费公司资产，如有违反现象将受到相应处罚。
水疗前台规章制度
一、总则为了确保水疗中心前台的正常运营，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
本制度适用于水疗中心前台全体员工，所有员工应严格遵守。
二、工作职责1. 接待职责（1）热情接待每一位顾客，主动了解顾客需求，提供专业的水疗咨询服务。
（2）引导顾客进行预约，确保预约流程顺畅。
（3）负责顾客的登记、接待、结算等工作。
2. 财务职责（1）负责前台现金、转账等收银工作，确保资金安全。
（2）妥善保管好顾客的预付款、会员卡等资料，不得私自挪用。
（3）定期核对账目，确保账目清晰、准确。
3. 顾客服务职责（1）耐心解答顾客疑问，提供专业的服务建议。
（2）关注顾客需求，为顾客提供个性化服务。
（3）维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
4. 营销推广职责（1）积极参与水疗中心的市场推广活动，提高品牌知名度。
（2）负责前台销售，为顾客提供优质的产品和服务。
（3）收集顾客反馈，为水疗中心改进服务质量提供依据。
三、工作纪律1. 仪容仪表（1）员工上班前应按规定统一着装，佩戴工号牌，保持个人仪容整洁。
（2）女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过大的首饰。
（3）保持工作区域整洁，不得在岗位上吃东西、吸烟。
2. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得擅离岗位，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
3. 考勤制度（1）员工应按时签到、签退，不得代人签到、签退。
（2）事假、病假需提前向主管申请，并出示相关证明。
4. 保密制度（1）员工应保守公司商业秘密，不得泄露顾客隐私。
（2）不得利用职务之便谋取私利。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对在工作中取得突出成绩的员工给予晋升和加薪。
2. 惩罚（1）对违反规章制度的员工进行批评教育，情节严重的给予罚款、降职、辞退等处分。
（2）对损害公司利益、损害顾客权益的员工，公司将依法追究其法律责任。
五、附则1. 本规章制度由水疗中心人力资源部负责解释。
关于洗浴中心的规章制度
关于洗浴中心的规章制度洗浴中心是市民们常去放松身心的地方。
为了保障顾客的健康和安全，规章制度是不可或缺的。
以下是洗浴中心的规章制度：1. 入场须知（1）对于未满18岁的顾客，必须在家长或监护人的陪同下方可入场。
（2）患有传染性疾病的人员，如皮肤病、传染性结膜炎等，不得入内。
2. 服装要求（1）入内时需更换洗浴服装，不得穿着外来的衣物进入洗浴区。
（2）男士需穿泳裤，女士需穿泳衣。
3. 行为规范（1）禁止在洗浴区内吸烟。
（2）禁止大声喧哗，影响其他顾客的休息。
（3）禁止在洗浴设施周围乱扔垃圾，要保持环境整洁。
4. 设施使用（1）使用各种设施时，请按照标识和工作人员的指引正确使用，确保自身安全。
（2）设施出现故障或异常，请及时向工作人员报告，切勿私自修理或使用。
5. 食品饮品（1）禁止在洗浴区内进食。
（2）顾客可在指定区域购买食品饮品，不得自行携带。
6. 公共卫生（1）在洗浴设施使用完毕后，须自觉清理个人物品，保持环境整洁。
（2）如有不适或发现卫生问题，应立即向工作人员反映，不得隐瞒或私自处理。
7. 保障措施（1）洗浴中心设有急救人员，并备有急救设备，以应对突发情况。
（2）在使用设施时，请注意个人安全，如发生意外，请立即向工作人员求助。
8. 不文明行为处理（1）严禁有不文明行为，如性骚扰、暴力行为等，一经发现，将立即报警处理。
（2）如有顾客出现违规行为，工作人员有权终止其入场，并保留追究其相关责任的权利。
9. 禁止物品（1）禁止携带有害物品或药品入内。
（2）禁止携带动物入内。
10. 安全警示（1）入内前请勿饮酒，醉酒者不得进入洗浴中心。
（2）对于患有心血管等严重疾病的人员，应在医生指导下谨慎使用洗浴设施。
11. 入场时间（1）洗浴中心的营业时间为每天早上8点至晚上10点。
（2）大型活动或维护时，可能出现特殊闭馆情况，请提前关注公告。
12. 敬请遵守（1）为了营造良好的休闲环境，各位顾客请严格遵守以上规章制度，共同维护洗浴中心的秩序。
洗浴前台收银员规章制度
洗浴前台收银员规章制度第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗浴前台收银员的工作行为，提高服务质量，保障客户权益，促进企业的健康发展而制定的。
2. 洗浴前台收银员是企业的形象代表，必须遵守本规章制度的各项规定，严格执行工作要求，维护企业声誉，切实履行好本职工作。
第二条：工作责任1. 洗浴前台收银员在服务过程中，必须尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行恶言恶语的谩骂或者侮辱行为。
2. 洗浴前台收银员必须认真核对客户的消费金额，保证交易的准确性和安全性，不得私自篡改交易记录或者收取额外费用。
3. 洗浴前台收银员必须妥善保管好收银工具和相关物品，不得私自使用或挪用企业资产。
4. 洗浴前台收银员必须严格遵守企业的各项制度和规定，按照工作流程和规范操作，保证服务的顺畅和高效。
第三条：工作要求1. 洗浴前台收银员必须熟练掌握收银系统的操作方法和流程，确保收银工作的顺利进行。
2. 洗浴前台收银员必须具有良好的沟通能力和团队合作精神，与同事之间要互相支持，共同完成工作任务。
3. 洗浴前台收银员在工作中要保持清醒头脑，认真对待每一位客户，及时解决客户提出的问题和疑虑。
4. 洗浴前台收银员要保持良好的工作状态和形象，不得在工作中喧哗、打闹或者与客户发生不正当关系。
第四条：奖惩办法1. 对于表现突出的洗浴前台收银员可以给予奖励，如表扬信、奖金或者晋升机会等。
2. 对于违反规章制度的洗浴前台收银员，将给予适当的处理，包括警告、扣除奖金、降职或者辞退等处理措施。
3. 洗浴前台收银员如有遇到工作中的突发事件或疑问，应及时向上级主管汇报，听从领导的指挥和安排。
4. 洗浴前台收银员须遵守公司的工作时间安排，不能私自迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前告知上级并得到批准。
第五条：附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改的地方，需经企业领导批准后方可执行。
2. 洗浴前台收银员在执行工作时如有疑问或者需要帮助的地方，应及时向上级主管进行沟通和协商，保持工作的有效性。
洗浴规章制度(共5篇)
洗浴规章制度（共5篇）洗浴规章制度（共5篇）第1篇：洗浴安全规章制度洗浴安全规章制度桑拿洗浴安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。
如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问"客人几位"并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
浴场前厅怎么管理制度
浴场前厅怎么管理制度一、前厅人员规范管理1. 前厅人员的职责分工在浴场前厅，通常会设置前台接待员、行李员、导游服务员等不同岗位，每个岗位都有具体的职责和工作内容。
前台接待员负责接待顾客、登记信息、发放服务牌、接听电话等工作；行李员负责顾客行李搬运、存放、提取等工作；导游服务员则负责为顾客提供导游服务、解释浴场规则等。
2. 前厅人员的形象管理前厅是浴场的门面，前厅人员的形象直接影响到顾客的第一印象。
因此，前厅人员必须统一着装，服装整洁，言行举止得体，态度亲切，服务热情。
在工作中，前厅人员应遵守岗位规范，不得随意离岗，不能私自用手机、抽烟等不良行为。
3. 前厅人员的培训与考核浴场前厅人员必须经过专业的培训，了解浴场的服务流程、规章制度、应对突发状况的方法等。
定期进行专业知识和服务技能的培训，确保前厅人员具备良好的服务素质和专业技能。
同时，建立定期考核制度，对前厅人员的服务态度、服务质量、工作效率等进行评估，对表现优秀的员工给予奖励，激励员工提高工作积极性。
二、前厅服务流程管理1. 顾客接待流程当顾客到达浴场前厅时，前台接待员应热情迎接，询问顾客需求并登记基本信息。
根据顾客需求分配相关服务员，为顾客提供详细的服务说明和操作流程。
在服务过程中，及时回访顾客，确认服务满意度。
提供贴心的服务，让顾客感受到浴场的热情与关怀。
2. 顾客安全管理在前厅，顾客的安全是最重要的。
前厅人员应时刻保持警惕，确保浴场内的秩序良好，及时处理突发状况。
遇到有危险的情况，应及时报警并采取紧急措施。
同时，定期进行安全演练，提高前厅人员的应急处理能力，确保顾客及员工的人身安全。
3. 顾客投诉处理流程在服务过程中，难免会遇到顾客的投诉。
浴场前厅必须建立健全的投诉处理机制，设立投诉热线和投诉信箱，及时收集、处理顾客的投诉建议。
前厅人员对于投诉事项要采取及时处理、诚恳道歉、合理补救等措施，确保投诉得到妥善解决，提升服务品质和口碑。
三、前厅设施设备管理1. 前厅设施设备的维护保养前厅设施设备的正常运作对于浴场的日常服务至关重要。
洗浴管理规章制度通用9篇
洗浴管理规章制度通用9篇洗浴规章制度篇一1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的'电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。
同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。
浴室管理制度篇二为了浴池的安全、卫生，保证学生的正常洗浴，特制定以下管理制度：1、学生洗浴，贵重物品一律不准带入浴室，否则丢失自负。
2、学生凭学生证进入，校外人员禁止进入浴室洗浴。
3、凡洗浴者必须自觉节约用水、用电，严禁浪费，擦肥皂、涂洗发液时要关闭龙头，洗浴结束立即关闭水、电源，浴室内严禁洗涮衣物，违者罚款，保持室内清洁与安静。
4、坚持文明洗浴，浴室内要讲文明、讲礼貌。
室内不得抢洗，不准在浴室内随意洒水，不准声喧哗或戏耍打闹。
违者从重处理，洗浴后将脏衣服收好带走。
5、保持浴室内地面、墙壁及淋浴器的`卫生整洁，严禁乱扔方便袋、废纸以及其他垃圾、赃物等，以免堵塞下水道。
6、禁止随意触动浴室内与洗浴无关的设施，以免危害个人安全，有问题请找管理员解决。
7、爱护浴室内设施，尤其要保护好刷卡水表（980元），若有损坏及时报告浴室管理员，故意损坏的除按价赔偿外，还要给予相应处罚。
8、进入浴室要小心，以免因地滑而摔倒。
9、为维护正常的洗浴秩序，若室内发生异常情况，请同学们及时报告管理员。
10、洗浴完毕，要将室内的公共用品按规定放回原处。
凭学生证向管理人员借用的物品交还管理人员，取回证件，经管理人员检查无误后，方可离开，严禁私自带走。
11、进入浴室后所有洗浴人员要服从浴池管理人员的管理。
洗浴会所前台收银规章制度
洗浴会所前台收银规章制度
第一条：为规范洗浴会所前台收银工作，提升服务质量，保证收银工作的准确性和效率性，特制定本规章制度。
第二条：收银员是洗浴会所前台服务的重要岗位，应具备良好的职业操守和专业技能，熟
悉收银操作流程及相关业务知识。
第三条：收银员工作时间应按照会所工作安排进行，严格遵守工作时间，不得擅自调整班次，如有特殊情况需请假，需提前报备。
第四条：收银员在工作期间应保持工作状态，专注于收银工作，不得私自接打电话、玩手机、聊天等影响工作效率的行为。
第五条：收银员在接待客人时，应礼貌待人，诚实守信，不得私自徇私舞弊收取额外费用，如有发现违规行为，将受到相应处理。
第六条：收银员应严格遵守会所收费标准，不得私自调整价格，如遇客户投诉，应及时报
告领导并协助处理。
第七条：收银员在进行收银操作时，应细心认真，确保金额准确无误，如遇找零问题应及
时核实。
第八条：收银员定期参加岗前培训和考核，提升业务水平，不断提高服务质量和工作效率。
第九条：收银员应保护好自己的工作证件和相关资料，不得私自外借或出售，如有丢失或
损坏应及时报告领导并重新申领。
第十条：收银员应保守客户信息和隐私，不得私自泄露客户隐私，如发现有泄露者将受到
法律追究。
第十一条：收银员应与其他岗位人员协作，互相配合，共同完成工作任务，提高团队效能。
第十二条：本规章制度由洗浴会所前台收银员共同遵守，如有违反规定的行为将接受相应
处理。
以上为洗浴会所前台收银规章制度，望广大员工严格遵守，共同努力，为提升服务质量，
打造良好形象而努力。
洗浴前台规章制度管理制度
洗浴前台规章制度管理制度第一章总则为了规范洗浴前台的管理，提高服务质量，确保客户安全和满意度，制定本规章。
第二章前台工作人员1.1 招聘标准：前台工作人员需具备相关工作经验，须经过面试和培训合格后方可上岗。
1.2 岗位职责：前台工作人员是洗浴中心的门面，需要友好、热情地接待客户，为客户提供优质的服务。
1.3 工作时间：前台工作人员需按照排班制度上班，不得擅自请假或早退。
1.4 着装要求：前台工作人员需穿着整洁、得体的工作服，不得穿着暴露、不得体的服装。
第三章服务流程2.1 客户预约：前台工作人员需及时记录客户预约信息，保证客户的服务顺利进行。
2.2 客户接待：前台工作人员需亲切地接待客户，耐心解答客户的疑问，提供帮助。
2.3 服务介绍：前台工作人员需向客户介绍洗浴项目、费用及规则，确保客户了解并同意后再进行服务。
2.4 结账标准：前台工作人员需按照洗浴中心的收费标准，准确结算客户消费款项。
第四章安全管理3.1 设备安全：前台工作人员需定期检查设备设施的安全性，确保设备正常运行。
3.2 应急处理：前台工作人员需掌握应急处理程序，遇到突发情况时能够迅速应对，并保障客户安全。
3.3 巡查制度：前台工作人员需定时巡查洗浴中心各区域，发现问题及时上报或处理。
第五章纪律管理4.1 出勤纪律：前台工作人员需按时出勤，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。
4.2 行为规范：前台工作人员需言行举止得体，不得对客户或同事进行暴力行为或语言侮辱。
4.3 保密制度：前台工作人员需保守客户信息和洗浴中心内部信息，不得擅自泄露。
第六章奖惩措施5.1 奖励措施：对表现优秀、服务热情的前台工作人员将给予相应奖励，如加薪、表彰等。
5.2 处罚措施：对违反规章制度的前台工作人员将给予相应处罚，如警告、罚款、停职等。
5.3 投诉处理：对客户投诉，前台工作人员需认真对待，及时处理并及时向领导汇报。
第七章附则6.1 本规章制度自颁布之日起执行，如有新的变更则另行规定。
足浴店面前厅规章制度
足浴店面前厅规章制度一、遵守规章制度1. 所有进入足浴店的员工和顾客都必须遵守店内的规章制度，并听从管理人员的指示。
2. 拒绝对打架斗殴、赌博、吸烟、酗酒等违法行为。
3. 不得在店内大声喧哗或使用粗言秽语，尊重他人的正常休息和工作。
4. 不得携带违禁物品进入店内，如刀具、毒品等。
5. 不得将店内设施和物品损坏或擅自移动，如有损坏需赔偿。
6. 禁止随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。
二、入店前操作1. 所有员工和顾客入店前需测量体温，并佩戴口罩，保持店内通风。
2. 顾客需填写个人信息登记，包括姓名、联系方式等，用于做好疫情防控。
3. 员工需保持清洁卫生，穿着整洁的工作服，保持良好的工作形象。
三、入店后操作1. 顾客进店后需按摩座位就坐，等待服务人员安排。
2. 顾客需根据自己的需求选择相关服务项目，不得要求超出范围的服务。
3. 在享受服务过程中，顾客需配合按摩师的操作，不得随意干扰或抗拒。
4. 对于未成年人的服务，需有家长或监护人陪同，严禁单独接待未成年人。
四、服务规范1. 所有服务人员必须按规定穿着工作服，保持整洁，不得擅自更换服装。
2. 服务人员需提供专业、礼貌的服务态度，不得有不文明言行。
3. 在服务过程中，服务人员需遵守操作流程，不得擅自添加不明药剂或进行不正当操作。
4. 服务过程中，如出现顾客不适或异议情况，须第一时间报告管理人员并进行处理。
五、消费结算1. 顾客在享受完服务后需按照规定的收费标准结算费用，不得以任何理由拖延结算。
2. 顾客可以选择现金支付或刷卡支付，支付后需索取发票。
3. 如有服务质量问题或其他纠纷，须第一时间向管理人员反映并协商解决。
六、适用范围1. 本规章制度适用于所有前厅员工和顾客，对于破坏店内秩序或违反规定的行为将受到相应处罚。
2. 管理人员有权对违规行为进行处罚，包括口头警告、暂停服务、暂停薪资等，情节严重者将报警处理。
七、附则1. 本规章制度将随着店内经营情况和疫情防控情况进行适时调整，员工和顾客需密切关注店内通知公告。
洗浴搓澡浴区规章制度
洗浴搓澡浴区规章制度
一、入浴门口处请脱鞋，换上专用拖鞋，拖鞋可在前台处免费领取。
二、请将随身贵重物品存放在前台柜台处保管，以免丢失。
三、在洗浴搓澡过程中，请勿使用手机或其他电子设备，确保洗浴搓澡区域的安静与整洁。
四、请在入浴前将自己身体洗干净，以免将污物带入洗浴搓澡区域。
五、使用浴巾时请保持干燥，勿将湿润的浴巾放置在地面或椅子上，以免滑倒或污染。
六、洗浴搓澡时请勿大声喧哗，保持洗浴搓澡区域的宁静。
七、在洗浴搓澡时，请勿随意抛弃废弃物品，如纸巾、塑料袋等，保持洗浴搓澡区域的整洁。
八、在洗浴搓澡过程中，请保持合理的用水量，避免浪费水资源。
九、在搓澡时请不要过于用力，以免造成身体伤害。
十、请在规定时间内使用洗浴搓澡设施，勿超时，以免影响其他顾客。
十一、在使用洗浴搓澡设施时，如发现任何异常情况，请立即通知工作人员处理。
十二、在洗浴搓澡结束后，请将浴巾、拖鞋等设施归还至指定地点。
十三、在离开洗浴搓澡区域时，请自觉保持环境的整洁，不随意丢弃垃圾。
以上是洗浴搓澡浴区的规章制度，请各位顾客仔细遵守，共同维护洗浴搓澡环境的安全与
卫生。
如有违反规定的行为，我们将保留对顾客做出相关处理的权利。
希望各位顾客能够
爱护公共设施，文明用浴，共同营造一个洁净、安全的洗浴环境。
感谢各位顾客的配合与
支持！祝您愉快的洗浴体验！。
洗浴休息厅规章制度
洗浴休息厅规章制度第一章总则第一条为了维护洗浴休息厅内的秩序，保障顾客的安全和顺利使用服务，制订本规章制度。
第二条本规章适用于所有进入洗浴休息厅的顾客，顾客在洗浴休息厅内应当遵守本规章制度。
第三条顾客在洗浴休息厅内应当相互尊重，不得有任何侵犯他人权益的行为，不得干扰他人正常使用服务。
第四条顾客在洗浴休息厅内应当爱护设备、配件和环境卫生，不得损坏设施、乱扔垃圾。
第五条顾客在洗浴休息厅内应当遵守工作人员管理和安排，听从工作人员指挥和安排。
第二章顾客权利和义务第六条顾客有权对洗浴休息厅内的服务进行评价和建议。
第七条顾客有权要求工作人员提供必要的服务并得到有效沟通。
第八条顾客有义务保持洗浴休息厅内的秩序，遵守规章制度，不得有违规行为。
第九条顾客有义务爱护设备、配件和环境卫生，不得损坏设施、乱扔垃圾。
第十条顾客有义务配合工作人员管理和安排，听从工作人员指挥和安排。
第三章洗浴休息厅服务规范第十一条洗浴休息厅应当提供干净、整洁、舒适的环境。
第十二条洗浴休息厅应当提供专业、优质、周到的服务。
第十三条洗浴休息厅应当保障顾客的安全和隐私。
第十四条洗浴休息厅应当确保设备、配件的正常使用及维护。
第四章违规处理第十五条顾客在洗浴休息厅内有以下违规行为之一的，应当受到相应处罚：（一）损坏设施配件的，依规定赔偿损失并承担相应责任；（二）干扰他人正常使用服务的，视情节轻重给予警告、罚款等处理；（三）违反规章制度的，依规定给予警告、停止服务等处理。
第十六条工作人员有以下违规行为之一的，应当受到相应处罚：（一）对顾客服务态度恶劣的，进行教育和批评；（二）利用职权谋取私利的，给予停职、解除合同等处理；（三）对顾客安全和隐私泄露的，给予停职、开除等处理。
第五章附则第十七条本规章制度自发布之日起实施。
第十八条本规章制度解释权归洗浴休息厅所有。
足浴店前厅部规章制度（优秀范文三篇）
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第一篇：足疗公司管理规章制度足疗公司管理规章制度一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。
如出现假-币，由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
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洗浴前台规章制度篇一：洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。
篇二：洗浴中心员工管理规章制度三千逸溪前台员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退。
篇三：鑫潮洗浴中心管理规章制度鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度1、礼仪、迎宾：主动迎客问好，引导客人就坐换鞋。
客人登记手牌、发号，引导客人就浴，登记消费项目是否擦鞋等。
2、管理好更衣箱钥匙，做好收银工作，认真核对好客人消费清单。
3、每天清扫地面，清理卫生（包括镜面边角、棚顶、灯具、垃圾箱等）。
4、准备备品，清点登记库储，是否需进货上报所进物品。
5、查看交接日记（包括物品丢失，设施有无损坏，工作中出现的问题及奖罚现象）。
6、送客客人洗浴后讲清消费项目、消费金额、收回钥匙，提醒客人检查是否有遗留物品，微笑送客，并欢迎客人再次光临，然后就位准备迎接下一位客人。
7、下班后，清扫卫生，核对物品有无缺损，并填写日报表，关闭水、电，并检查有无危险隐患。