优质服务月启动会通知

关于召开加油站“优质服务月”

暨“品质保证、专业服务”主题月活动

启动会的通知

各县（区）分公司、机关各部（室）：

为进一步提升加油站服务质量，提升客户体验，促进零售销量稳定增长。经市公司研究决定，在全系统加油站开展第十四届加油站“优质服务月”暨“品质保证、专业服务”主题月活动。具体要求通知如下：

1、各县（区）分公司自行组织，在不影响正常业务的情况下，尽量选择大要站召开启动会，时间统一定于2019年4月1日下午3时，县（区）分公司领班班子成员、所有加油（加气）站站长、营业员代表参加。现场要悬挂条幅、摆放彩旗、员工佩戴绶带，营造浓厚的活动氛围。

2、各县（区）要结合实际，制定加油站“优质服务月”活动方案，内容包含但不限于优化排班、规范交接班、站长在岗、形象靓化、改善环境、增加服务项目、加强培训、强化管理、错峰管理、关爱员工等。

3、启动会上，要求县（区）分公司经理宣读活动方案，加油站站长代表、营业员代表做表态发言，站长代表人数和营业员代表人数均不得低于本县（区）加油站数量的30%。

4、会后，各县区将活动方案、启动会资料于4月2日

中午12时前报回零售部。每周，各县区通联人员结合“双差”专项整治活动，编制一期简报，周四18:00前报回零售部。

2019年3月29日