志愿者培训讲义ppt课件
合集下载
志愿者教学培训ppt课件
• 师：昨天我们已经见过面，知道我的名字叫李勇，你们亲切的叫我“李勇老师” 但是，现场的老师们不了解我，谁能来介绍介绍我？
• 生1：我知道，你很幽默。 • 师：谢谢你对我的肯定。 • 生2：我知道，你很爱看书，还会做读书笔记。
• 师：不动笔墨不看书，我觉得这是很好的习惯。希望你们也能这样，好吗？谢 谢你。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 认识王不老够师，：我计来划告怎诉么你没…有…用呢？看来你是对计划的重23 要性
倾听小技巧
1.基本表现： ①注视 ②点头 ③微笑
认
真
倾
听
的
温
家
宝
总
24
理
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
25
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
26
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
• 生1：我知道，你很幽默。 • 师：谢谢你对我的肯定。 • 生2：我知道，你很爱看书，还会做读书笔记。
• 师：不动笔墨不看书，我觉得这是很好的习惯。希望你们也能这样，好吗？谢 谢你。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 认识王不老够师，：我计来划告怎诉么你没…有…用呢？看来你是对计划的重23 要性
倾听小技巧
1.基本表现： ①注视 ②点头 ③微笑
认
真
倾
听
的
温
家
宝
总
24
理
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
25
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
26
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
志愿者通识培训ppt课件
志愿者通识培训PPT课件
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
志愿者培训课件
规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认 知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念 和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保 障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施 方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务， 确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠 正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反 馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以 相互了解和交流，形成共 同的服务理念和价值观， 增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解 团队中各自的角色和职责 ，加强协作和配合，提高 团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和 任务，志愿者可以培养团 结、互助的团队精神，增 强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
01
02
03
04
志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及 在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提 供相应的技能培训，如沟通技 巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事 项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。
志愿服务培训课件
2023
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
义工志愿者培训-PPT课件
常识篇
如果把仁作为孔孟学说的体，则义可以认为是实现 仁的形式或称之为用。中国政法大学人文学院哲学 教研室教授方尔加说：“仁是内容，义是形式。它 们是内容和形式的关系。这个仁在孔子里头，是最 高的道德理念。仁，爱人，仁是一种爱的情感。最 高的道德。但是这种最高的道德，最高的理念，最 高的精神，要通过某种形式表现出来。你想实现你 美好的理想，想实现美好的道德，那么你必须要通 过做事情。必须通过某种具体的形式。你要不通过 做事情，不通过某种具体的形式，某种途径来实现 这个道德，那你是不义的。所以义，它是一种实现 仁的形式，实现美好道德理念的形式。” 义工就是为义而工作，是仁者；做义工就是实现人 的最美好的道德理念。所以是非常自豪的。
理念篇
7 、善用业余空闲时间； 这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对 于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感； 8 、扩宽社交圈子： 这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴 趣，有时注意力不在义工服务上，而可能转向了义 工或其他人身上，义工活动后会积极保持与人联系； 9 、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置： 这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知 称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角 色；
理念篇
作为社会中的一员，当你把爱心奉献给他人的时候， 你也收获了爱的果实。所以义工对社会而言：
传递爱心，传播文明 义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明， 这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上， 最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 建立和谐社会 义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间 的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 促进社会进步 社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓 励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进 步有一定的积极作用。
志愿者培训PPT课件
12
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
《义工志愿者培训》课件
通过模拟真实场景，让志愿者 扮演不同角色，提高应对突发
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥 运会、残奥会期间，170多万 志愿者用他们真诚的微笑和细 致的服务为中国夺得赛场外一 块沉甸甸的金牌。奥运会志愿 者的微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
一、志愿服务理念和知识
许哲—国际志愿者
一、志愿服务理念和知识
志愿者的定义
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福 的人。 《四川省志愿服务条例》规定：志愿者是指从事志 愿服务活动的自然人。一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿服务理念和知识
青年志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿， 传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共 同前进的美好社会贡献力量。
一、志愿服务理念和知识
为什么做志愿者？
一、志愿服务理念和知识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志愿 者标志的主体由汉字“心 ”、 英文字母“V”、嘴衔橄榄枝 飞翔的和平鸽构成。
上海世博会吉祥物——“海宝”
上海世博会会徽
一、志愿服务理念和知识
无私奉献、热情服务，园区志愿者获各方赞誉
上海世博会共有 79965名园区志愿 者，其中包括1266 名国内其它省区市 志愿者和204名境 外志愿者。这些志 愿者分13批次,为游 客提供了129万班 次、1000万小时约 4.6亿人次的服务。
帮助有需要的人，回应社会 需要 参与改善社会问题 尽公民的责任，回报社会 希望发挥自己所长 感觉自己的存在价值 学习新的技能 善用业余空闲时间 扩宽社交圈子
取得他人的认知和赞许以及 在群体中的位置 丰富经验，自我成长培养组 织能力及领导才能 扩宽生活体验 为未来工作做准备 感觉义务工作有意义 赶潮流，追时尚 出于对志愿服务的好奇心
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
感受到社会的关怀 使志愿工作得以传承 促进社会和谐与进步 对机构
有利于机构的发展壮大 是实现机构目标宗旨的手段 有利于提高机构的社会效益
对社会
满足社会需求，引领生活理念 改善人际关系，化解社会矛盾，促 进社会和谐 倡导奉献精神，增强公民的社会责 任感 对世界
促进世界的和谐发展 促进国际交流 志愿无国界－人类精神分享、公益 资源合作
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的定义
指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动 人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务（工作）。 指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社 区、社会提供非营利、无偿援助的行为。 《四川省志愿服务条例》认为：志愿服务是指不以获取报酬为目的，自 愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供帮助和服务的公益性活动。
一、志愿服务理念和知识
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的表现， 把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的人才 能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的意义
对本人
在工作中实现自我价值 自身能力的提高 自身价值的实现 生活更加充实、丰富 送人玫瑰，手留余香 对受助对象
赠人玫瑰 手留余香
主要讲三个方面：
一、志愿服务理念和知识 二、志愿服务的起源发展 三、志愿服务的组织管理
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿服务理念和知识
1、志愿者 2、志愿服务 3、志愿者精神
一、志愿服务理念和知识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果 命运再给我5年的时 间，我会兑现向孩 子们许下的诺言， 会用更多的爱回报 社会。”
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
一、志愿服务理念和知识
5·12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大的 灾难，除以13亿就 会变得很小；13亿 人民每人献出一点 爱心，就会汇成一 片爱的海洋。……”
一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日出 生，汶川大地震之后5月12 日晚上8时起，陈岩是最早 进入都江堰参与救援的志愿 者之一，也是第一个进入重 灾区汉旺镇救人的志愿者， 他连续转战都江堰、绵竹、 北川救灾现场。5天5夜，他 从废墟里救出20多个孩子。