营运管理部经理岗位说明书

运营经理的岗位职责

运营经理的岗位职责篇一：运营部经理岗位职责一、协助总经理制定公司的发展战略规划；二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；十、维持并开拓各方面的外部关系；十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。

十五、下属工作指导、督查、人事变动权十六、对下属各项工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

营运经理岗位的具体职责范本（3篇）

营运经理岗位的具体职责范本职责：1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

任职要求：1、年龄____岁，大专以上学历，____年或以上销售经验，有美容、化妆品，零售，快消品行业经验优先;2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，较强的市场销售经验和市场嗅觉;3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神;4、可接受出差或短期调派;5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。

营运经理岗位的具体职责范本（2）营运经理是负责管理和协调企业营运活动的重要岗位，他们需要具备全面的商业和管理知识，以确保企业能够高效地运营，并达到预期的业绩目标。

以下是营运经理岗位的具体职责范文：一、制定和执行营运战略作为营运经理，首先要制定并执行企业的营运战略。

他们需要对市场进行分析，并与其他部门合作，制定出适应市场变化的战略和计划。

在制定营运战略时，营运经理需要考虑市场需求、竞争对手、产品特点、成本控制等因素，以确保企业在市场上的竞争力。

二、负责供应链管理供应链是企业营运的核心环节，营运经理需要负责管理供应链的各个环节。

他们需要与供应商进行沟通和协商，确保及时供应所需的物资和设备。

同时，营运经理还需要与销售团队合作，根据市场需求进行产品定价和销售计划的制定，以实现供需平衡。

三、监督生产过程作为营运经理，监督生产过程也是他们的重要职责之一。

他们需要确保生产计划的执行，并监控生产进度和质量。

营运经理需要与生产部门合作，解决生产过程中的问题和障碍，并推动生产效率的提升。

同时，他们还需要制定并执行相关的生产指标和绩效评估体系，以监督和评估生产团队的工作表现。

四、优化资源配置营运经理需要优化企业的资源配置，以提高资源利用率和降低成本。

营运经理工作职责与任职要求(2篇)

营运经理工作职责与任职要求
1-负责商业项目的招商运营统筹管理。

参与组织制定招商政策及制度流程。

2-参与项目可研报告编制。

根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

3-负责年度经营计划的完成及团队建设工作。

4-收集商业地产相关政策和市场信息，开展商业地产发展模式研究。

5-负责统筹负责品类商户的招商工作，并负责该类商户的日常关系维护，定期回访及经营状况追踪与主力店商户建立战略
合作关系。

6-负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。

营运经理工作职责与任职要求（二）
1、全面管理公司营运运作，制定营运长期、中期、短期战略规划。

2、组织制定、修改、调整和完善部门各项管理制度;建立健全运营管理工作体系，包括：营运、仓储、承运商、装卸搬运、配送等;
3、制定本部门的年度工作计划，编制并规范执行部门年度预算;
4、监控营运运作绩效，降低物流成本;分析、研究营运运作成本，对车辆和操作等运营成本进行有效管控;
5、负责本部门工作的运作管理，防止出现异常，协调异常跟进客户服务工作。

营运经理工作职责样本(2篇)

营运经理工作职责样本
1、确保所辖区域内所有店面的良好运营水平，并对每家餐厅进行运营审核;
2、负责区域内各门店整体营运管理，提升店面盈利水平;
3、优化各门店管理收益、控制各项成本及其他可控费用;
4、与所有门店管理组及员工人员进行有效沟通，并积极的参与会议与部门决策;
5、善于解决以及反馈问题并以有建设性的方式对企业作出贡献;
6、负责所辖餐厅顾客满意度的达成，创造良好的品牌美誉度;
7、确保公司的计划和工作任务能准确下达以及执行;
8、根据公司拓展规划，制定招募规划并有效执行，做好人才储备;
9、负责为公司领导团队提供适当的反馈，并通过适当的渠道沟通运营问题。

营运经理工作职责样本（二）
1、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作;
2、定期跟进汇总各项目公司的招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题;
3、协助上级领导接待重点客户;
4、与意向租户沟通租赁细节，收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料;
5、定期进行市场调研，及时了解市场新增品牌的动态情报，并根据招商需求，进行新品牌的开发工作;
6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等;
7、参与项目的业态定位，品牌布局等工作;
8、完成上级领导交办的其他事项;。

营运经理岗位说明书

营运经岗位说明书
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性； 2、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务；零售管理 3、分析各店铺畅滞销品，随时跟进货品的进货、销售、库存状况； 4、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因； 5、确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，稳步提升销售额；岗位职责 1、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认；门店管理 2、独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层； 3、维护商场、代理（托管）商与公司之间的良好沟通关系；人员管理其他工作关系对内对外 1、合理做好所管辖店铺人员管理及招募，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况，并对店员进行考核； 2、收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核； 1、接受其他临时工作。店铺、货源部、行政人事部、财务部商场、工商部门 1、大专及以上学历，年龄28至38岁之间； 2、具有服装店零售经验，精通门店管理及门店销售管理工作；聘用条件 3、熟练操作Office系列办公软件及办公自动化设备； 4、具备良好的职业道德及团队合作精神，具有高度的责任心及良好的服务意识； 5、具备较强的理解力、执行能力，有责任心并能承受一定的压力；工作地点安徽合肥

营运部部经理岗位职责6篇

营运部部经理岗位职责篇1营运经理岗位职责营运经理岗位职责一、营运经理管理权限: 经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

二:营运经理管理职责: 1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。

负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度; 10.负责组织对公司人员培训; 11.完成总经理临时交办的工作。

任职资格: 1、本科以上学历。

2、五年以上市场营销以及经营管理经验。

3、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。

4、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.岗位职责及考评第一部分:岗位要求(20分) 1、管理规范、尊重下属。

(2分) 2、严格遵守公司作息制度。

(2分) 3、工作积极，责任心强。

(2分) 4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。

(2分) 5、关心体恤员工生活、工作。

(2分) 6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。

运营经理岗位职责（通用6篇）

在学习、⼯作、⽣活中，岗位职责的使⽤频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范⽤⼯、避免风险是⾮常重要的。

到底应如何制定岗位职责呢？以下是店铺收集整理的运营经理岗位职责（通⽤6篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。

运营经理岗位职责1 职责： 1、建⽴完成的区域城市下⽤户拓展合作伙伴； 2、完成市场开发、⽤户覆盖、营收⽬标，并对⽉度⽬标达成结果负责； 3、根据公司战略及市场发展⽬标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地⽤户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责； 4、监控⽇常运营数据，协调各部门资源，能敏锐捕捉业务提升点，通过线上线下的营销政策与活动⽅案，不断提升⽤户量和活跃度，定期形成数据分析报告，及时调整⽅向和策略，并推动落地； 5，关注⾏业竞对，及时对业务流程中⽤户、业务部门的反馈进⾏采集&分析，挖掘市场需求，优化运营规则、产品迭代及业务流程。

任职要求： 1、全⽇制⼤专及以上学历； 2、精通Excel&PPT，具备优秀的数据统计及图表展现能⼒，能分析并找到数据变化的原因，并给出可优化的⽅案； 3、具有良好的跨部门沟通能⼒和团队协作能⼒，善于调动内外部各种资源，执⾏能⼒强； 4、能独⽴⼯作，具有较强的抗压⼒和执⾏⼒，具有创新精神，并能主动思考及推进⼯作。

运营经理岗位职责2 职责： 1、负责辖区所有门店的营运； 2、实现公司达成辖区门店销售⽬标和利润指标； 3、负责执⾏连锁店营运⼿册、标准流程； 4、实施管理标准化的⼯作，检查督促辖区内门店的⽇常营运⼯作； 5、配合市场部，做好辖区内门店的营销推⼴⼯作。

任职条件： 1、知名⼤型餐饮连锁店同等任职5年以上经历； 2、能独⽴编制各项管理标准化流程并实施； 3、本科以上学历，管理及相关专业； 4、阳光开朗的形象，年龄30⾄35岁； 5、良好的⼝头表达能⼒及沟通能⼒。

运营经理岗位职责3 职责： 1、根据公司的战略规划，全⾯负责公司经营管理⼯作，包括团队组建及营销活动的开展，对公司业务进⾏指导和管控； 2、全⾯负责各项业绩指标的完成；负责公司市场营销、业务拓展管理与规划等统筹管理； 3、负责建⽴维护公司内外的公共关系，应急事物的处理及长期规划⼯作； 4、负责公司的整体运营管控与指导。

营运管理部经理岗位职责

营运管理部经理岗位职责营运管理部经理，是负责企业营运管理领域的高级职位，其主要职责如下：1.制定公司营运管理战略营运管理部经理需要制定公司的营运管理战略，根据公司的发展战略和市场需求，制定合理的生产计划和销售计划，并进行资源配置，确保公司的营运管理顺利进行。

2.管理生产、采购和物流等部门营运管理部经理需要管理公司的生产、采购、物流等部门，负责营运管理部门的日常运营和管理，监督部门内部的工作流程和管理制度的实施，推进生产和供应链管理的效率和质量。

3.制定安全管理和环境保护方案营运管理部经理需要制定和实施公司的安全管理和环境保护方案，负责营运管理部的安全、环保和节能工作，确保公司的生产和运营活动符合环境保护和安全生产要求。

4.优化制度、流程与系统营运管理部经理需要优化公司的制度、流程与系统，提高生产和供应链的效率和质量，完善公司的管理制度和流程，优化现有的信息系统，推动全面数字化和信息化的营运管理创新。

5.制定质量管理方案营运管理部经理需要制定和实施公司的质量管理方案，建立全面的质量管理制度，跟踪产品和服务的质量，确保公司的产品和服务达到合理的质量要求，提高公司的产品和服务的竞争力和信誉度。

6.推进效益改进和成本降低营运管理部经理需要推进效益改进和成本降低，通过优化生产和供应链的流程、提高资源利用效率，减少浪费和成本，提高公司的整体效益和经济效益，增强公司的可持续发展能力。

总之，营运管理部经理是公司营运管理的主要负责人，需要具备丰富的管理经验和业务知识，能够有效地统筹和管理公司的生产、供应链、质量管理和成本控制等方面的工作，推动公司转型升级和健康稳定发展。

营运管理部副经理岗位说明书

6、候备代表公司营运部，对门店代表公司总部权。
工作协作关系：
内部协调关系
部门内部下级成员的沟通协调。在经理授权的范围内与公司其它部门或分公司协调
外部协调关系无Biblioteka 任职资格：教育水平
大专以上
专业要求：
营销类
培训经历
行政管理、团队管理
经验要求：
二年以上同等岗位
技能要求：
良好计算机操作与办公软件应用，良好的数据分析能力、服务与销售意识，有一定的策划能力，优秀的团队协作能力，吃苦耐劳的精神，有全局意识及抗压能力，对美发、餐饮、美容等服务性行业有一定的了解。
2、制定各门店的业绩目标并主持召开营运管理部业绩会议，及时向营运经理汇报业绩进展与完成情况。监督、指导、检查各门店的业绩完成情况确保营运业绩目标实施方案的顺利实施与业绩目标的实现。
3、协助营运经理进行部门规划与管理及门店管理，及时提出建议、意见与反馈与工作相关的信息。协助营运经理对店面日常经营进行管理与统筹、协调，根据营运经理的工作安排，布置相应工作任务和指标并对完成情况及时向营运经理进行汇报。
4、协助营运经理进行巡店工作并详实汇报店面营运状况，积极就业绩提升、服务策略、客户（或市场）信息、成本控制等方面问题建言献策；
5、制定门店所有的接待服务流程、技术服务、成本控制等的流程及标准，经营运经理审批后，进行培训并监督执行与不断完善和优化。
6、营运管理部经理交待的其它工作，接受营运经理的工作检查、指导与安排并积级配合与完成。
营运管理部副经理岗位说明书
岗位名称
岗位等级
所属部门
岗位定员
直接上级
岗位代理人
直接下级
可晋升方向
本职工作概述：
做好营运经理的助手，协助营运经理对营运管理部的各项工作进行管理，分管营运管理部业绩及门店各项流程、标准的制定与执行工作。

营运经理工作职责与工作职(2篇)

营运经理工作职责与工作职
1.负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。

根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。

2.根据营运部的工作计划，对门店的QSC进行监管、巡查;对店经理的工作、考勤、进行辅导、跟进。

妥善处理区域内门店各类营运事务。

3.与加盟商、店经理良好沟通，贯彻公司方针、落实公司的各项工作计划，维护公司品牌。

独立、正常的完成领导交代的各类工作。

营运经理工作职责与工作职（二）
-依据公司的战略规划，制定各门店年度营业额指标，制定年度新店筹备计划
-监督门店原材料、产品等品质管控，辅导门店服务规范与环境卫生提升
-辅助门店对于S提升的项目计划，确保营业额目标达成
-合理进行人工成本、食材成本、能耗成本管控，确保利润目标达成
-流失率管控、进行人才培训及发展规划，实现人才梯队建设
-推动训练建立营运系统标准、SOP、表单工具，8大系统建立
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营运经理岗位说明书

营运经理岗位说明书营运经理岗位说明书一、岗位概述营运经理是指负责组织、协调和管理企业的运营活动，包括业务拓展、生产管理、供应链管理、成本控制、团队管理等方面的工作。

营运经理需要具备全面的业务理解和管理能力，能够有效地协调和控制各个环节，保证企业的顺利运营和良好的盈利状况。

本岗位将主要负责企业的运营管理工作，包括但不限于制定运营策略、计划和目标，监督和协调各项运营活动，解决运营中出现的问题，提升运营效率和质量，确保业务的顺利进行。

二、岗位职责1. 制定运营策略和目标：负责制定企业的运营策略和目标，确保其与企业整体战略一致，并与其他相关部门和人员进行沟通和协调，以实现运营目标。

2. 建立和优化运营流程：负责建立和优化企业的运营流程，包括业务拓展、生产计划、采购管理、库存管理、物流配送等方面的流程，以提高运营效率和管理效果。

3. 监督和协调运营活动：负责监督和协调企业的各项运营活动，包括市场开拓、订单处理、物料采购、生产管理、产品交付等方面的工作，确保运营顺利进行。

4. 解决运营问题：负责解决运营中出现的问题和难题，及时采取措施并制定对策，确保运营的正常进行，避免对企业的影响。

5. 优化成本管理：负责优化成本管理，包括采购成本、生产成本、运输成本等方面的管理，通过合理的控制和调整，在保证质量的前提下，降低企业的运营成本。

6. 团队管理：负责组织和管理运营团队，包括制定工作计划与目标，培训和指导团队成员，激励团队成员发挥最大潜力，确保团队的协作和高效运作。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，工商管理、运营管理、物流管理等相关专业优先。

2. 经验要求：具有3年以上相关工作经验，熟悉企业运营管理流程和方法，有团队管理经验者优先。

3. 技能要求：a. 具备较强的管理能力和组织能力，能够有效地协调和控制各个环节；b. 具备较强的解决问题的能力，能够快速分析和解决运营中出现的问题；c. 具备较强的沟通和协调能力，能够与各个部门和团队进行良好的沟通合作；d. 具备较强的创新能力和学习能力，能够不断优化和改进运营工作；e. 具备良好的团队领导和激励能力，能够激发团队成员的积极性和创造力。

营运部经理岗位职责

营运部经理岗位职责
岗位名称：营运部经理
直接上级：主管副总经理
直接下级：督导员、开业店长
本职工作：给督导、开业店长下达工作指标，并对其进行监督，协调他们的工作；组织交流各门店营业状况的改进方法，最终提高公司的整体经营业绩。

直接责任：
1、负责店铺各规章制度、工作流程的改进与完善；
2、参与制订门店的任务指标；
3、制定本部门的年度工作目标与计划，并分解为月目标与月计划经批准后
实施；
4、制订直接下级的工作目标，定期听取其述职并对其工作做出评定与奖罚
意见；
5、定期向直接上级就门店的管理情况与目标完成情况进行述职；
6、受理下级的合理化建议，按工作程序申报或处理；
7、定期召开本部门的工作例会；店长工作经验交流会；
8、注重下属的职业技能培训，根据工作需要按程序调配下级。

领导责任：
1、对本部门工作目标和门店营业指标的完成情况负责；
2、对门店整体营运状况、制度执行情况负责；
3、对本部门员工的工作质量、秩序及精神面貌负责；
4、对本部门工作程序的执行情况负责；
5、对本部门及直营店的费用支出负责；
6、对本部门使用的设施、设备的完好情况负责；
7、对本部门所掌握的商业机密的安全负责。

主要权力：
1、对本部门员工的考核、检查与监督权；
2、直营店员工违纪、违规的处罚权；
3、直营店办公用品、耗材使用的监督审核权。

太原市金虎超市配送有限公司。

营运经理的职责描述范本(2篇)

营运经理的职责描述范本
职责：
1、负责落实合同，跟进按摩椅进场工作;
2、负责提前落实施工方案，对接施工方和场地方;
3、负责门店营运管理工作，制定并落实相应的销售、毛利计划;
4、协助处理有关公共事务。

岗位要求：
1、大专以上学历;
2、有____年以上门店管理相关工作经验;
3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
4、熟悉高铁机场环境，具有机场高铁商业渠道的优先考虑;
营运经理的职责描述范本（二）
1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。

2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的业务能力;
3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全;
4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。

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运营经理职位说明书

运营经理职位说明书
职位名称
运营经理
职位编号
所属部门
版本
直接上级职位
项目经理
间Байду номын сангаас上级职位
运营中心总监
直接下属职位
/
直接下属人数
/
资源配置
工作电脑、电话、打印机、网络和通讯设备等。
职业发展
经理-项目经理--项目副总经理--项目总经理
职责概述
负责商业街营运管理工作，提升项目经营业绩、服务品质、品牌建设，促进项目经营业绩的达成。
无要求
计算机水平
熟练使用office等办公软件
专业经验
6年以上商业地产相关行业招商、营运、推广、客服等部门管理工作经验，4年以上同岗位经验；
熟练掌握商业招商、营运、推广专业知识。
管理经验
4年以上团队管理经验。
能力素质
作风严谨，行事稳健，具备强烈的创新意识和开拓精神；富有团队意识，团队组织能力强；精力充沛，能承受较大的工作压力。
6)负责现场营运人员及营业员的日常管理，组织开展专业知识与技能培训；
7)负责项目客户关系维护，及时沟通协调处理相关问题；
8)负责整合各类媒体与公共关系资源，并根据公司统一标准，建设与维护宝能品牌。
任职资格
性别
不限
年龄范围
45岁以下
学历
大专及以上
专业
营销、管理类相关专业
普通话水平
熟练
外语水平
无要求
技术职称
关键职责
1)协助项目经理落实年度招商方案的制定，并制定可落地执行的招商工作计划；
2)负责制定商业街招商、租赁政策，组织并实施市场研究、分析等工作；
3)负责商业街客户的开发、谈判及签约工作；

营运经理工作职责描述(2篇)

营运经理工作职责描述1、负责制定营运部目标管理计划，落实完成计划的各项措施，确保经营指标的达成;2、统筹项目所辖区域的整体规划和业态布局，确定项目招商定位和经营业态类别;3、负责营运现场的管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理等;4、定期对商户进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提高商户经营水平;5、负责商业综合体的各项经营管理指标，协调管理信息系统，运营管理流程规划、物业、安防等各系统的建设;6、负责商业综合体在运营过程中的各项活动的组织，促进商业氛围的提高。

营运经理工作职责描述（2）营运经理的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理团队：负责组建、培训和管理团队，确保团队成员具备所需的技能和知识，能够有效履行各自的职责，并且保持良好的团队合作和沟通。

2. 运营策划：制定和执行公司的运营策略，为达成公司的战略目标提供支持和指导。

负责制定运营计划、目标和指标，并监督实施过程中的问题和风险。

3. 财务管理：负责制定和管理运营预算，确保运营活动的成本控制和效益优化。

监督财务报表的编制和分析，以及对相关数据的解读和决策支持。

4. 供应链管理：负责与供应商和合作伙伴进行谈判和合作，确保供应链的顺畅运作。

管理库存和物流，确保产品和服务的及时交付和质量控制。

5. 品质管理：建立和维护品质管理体系，制定和落实品质标准和流程。

监督并改进产品和服务的质量，确保满足客户需求和预期。

6. 客户关系管理：与客户进行沟通和协调，了解客户需求，并提供满足需求的解决方案。

建立和维护良好的客户关系，增加客户满意度和忠诚度。

7. 绩效管理：设定和跟踪运营绩效指标，对团队成员进行绩效评估和激励，并制定改进措施以提高绩效和效率。

8. 风险管理：识别和评估运营过程中的潜在风险，制定风险控制措施，确保风险得到妥善管理和控制。

9. 不断改进：持续监测运营活动，并进行定期评估和反馈，提出改进建议和措施，以实现运营效益的持续改进。

招商营运管理副总监、经理、副经理岗位说明书(经典完整版)

与反馈、绩效改进计划制定等。
三、岗位关键绩效指标
序号
计划指标/事项（筹备期）
指标项解释
1
租费预算达成率
广场实际达成首个标准年租费总额/招商通知预
算总额*100%
2
招商计划达成率
当期实际签约面积/当期目标签约面积*100%
3
装修进场进度达成率
当期实际进场装修商户数量/当期目标进场装修
商户数量*100%
能够制定计划并有效执行，按要求解决面临的问题。商户洽谈：
能够全面掌握商户关键信息，并与商户维持长期稳定合作关系；
具备成熟的招商洽谈技巧，能独立负责全品牌商户的商务条件洽谈工作；
善于挖掘双赢解决方案，争取利益最大化。沟通影响：
能够与对方建立相互信任关系，就当前问题进行探讨，了解对方目标、观点和顾虑；
能够清晰表达自身观点以及该观点对于个人、团队或集体的益处，制定说服策略，促使他人在感性和理性上能够接纳自身的观点；
能主动、及时地为员工提供必要的资源或帮助，指导和支持；
带头遵守公司制度，忠于团队目标，履行个人职责和承诺。
个性特质
全局观：
从公司全局角度看待问题，在不违反原则的前提下，服从公司整体利益，全力支持公司经营指标达成，愿意付出额外的精力，贡献个人资源。
坚韧：
面对困难和压力时，能够顶住压力，坚持不懈，保质保量推进相关工作计划。
9
招商计划达成率
当期实际签约面积/当期目标签约面积*100%
10
4008系统投诉关闭率
4008系统数据为准
11
当期工作节点以及领导安排的
其他工作事项
按时完成
四、岗位胜任力
胜任力类型
具体描述（招商营运管理副总监）

企业营运部经理岗位职责

企业营运部经理岗位职责企业营运部经理岗位职责1. 职责范围：作为企业营运部经理，你需要全面负责公司的供应链、制造、物流及质量控制等方面的营运工作，确保企业经营良好、顺利运转，乃至进一步提升公司的市场竞争力。

具体职责包括但不限于：- 制定企业营运计划，包括物流运作、供应链管理等方面；- 确保企业的营运活动符合所有相关的法规、规定以及标准；- 跟进和协调供应链的各个环节，维持生产的顺畅运转；- 监督、管理公司的运输、配送、储存及仓储等工作；- 检查和改善生产流程，提高生产工作的效率；- 负责公司的质量管理，确保生产出的产品符合公司的质量标准。

2. 合法合规：作为企业营运部经理，你要确保公司的所有营运活动都是合法合规的，符合各种行业标准和规定。

你应该不断监测新的法规法律法规、政府规定、相关标准和其他要求，确保公司的营运活动一直保持在合法合规的状态。

3. 公正公平：作为企业营运部经理，你应该确保所有的营运活动都是公正公平的。

你需要以成本管理、优质供应、高效供应链、质量管理以及运价管理为前提，确保公司获得最佳的供应商和服务水平。

4. 切实可行：作为企业营运部经理，你需要确保你的工作计划和活动是切实可行的。

你需要协调生产、质量控制和供应商的工作，以确保公司能够满足市场需求，并保持核心竞争力。

你必须能够与其他部门合作，确保交付、质量管理和客户服务方面的协调，确保公司顺畅运作。

5. 持续改进：作为企业营运部经理，你需要不断改进公司的营运管理方案，满足企业发展和客户需求。

你应该持续推动创新改变，使用最新商业思维、先进的技术和最佳实践，以提高公司的效率并减少成本。

你应该不断评估、调整和改进你的工作程序和方法，以确保公司能够持续地赢得市场份额，影响力和创新能力的提升。