跟单流程
跟单工作制度流程
跟单工作制度流程一、目的和原则1.1 目的为了规范公司跟单工作流程，提高工作效率，确保订单按时、按质、按量完成，满足客户需求，提升客户满意度，制定本制度。
1.2 原则（1）客户至上：以客户需求为导向，为客户提供优质服务。
（2）流程优化：不断优化跟单工作流程，提高工作效率。
（3）团队合作：加强各部门之间的沟通与协作，确保订单顺利完成。
（4）持续改进：跟单工作中发现问题，及时反馈，持续改进。
二、跟单工作流程2.1 订单接收（1）接收客户订单，确认订单信息（产品型号、数量、规格、交货时间等）。
（2）与客户沟通，确认订单细节，如有疑问，及时反馈。
（3）将订单信息传递给生产部门、采购部门等相关部门。
2.2 生产计划与调度（1）根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产计划审批通过后，向生产部门下达生产指令。
（3）生产过程中，跟踪生产进度，确保生产计划顺利执行。
（4）如有生产异常，及时与相关部门沟通，调整生产计划。
2.3 物料采购与供应（1）根据生产计划，制定采购计划。
（2）采购部门根据采购计划，开展采购活动。
（3）跟踪采购进度，确保物料按时到位。
（4）物料到位后，进行质量检验，确保物料质量符合要求。
2.4 生产过程监控（1）跟单员定期到生产现场了解生产进度，确保生产按计划进行。
（2）对生产过程中的质量问题进行跟踪，及时反馈给相关部门。
（3）对生产进度进行记录，为后续工作提供数据支持。
2.5 质量控制（1）跟单员参与产品质量检验，确保产品质量符合客户要求。
（2）对产品质量问题进行跟踪，及时反馈给相关部门。
（3）质量问题得到解决后，方可进行下一步生产。
2.6 包装与发货（1）根据客户要求，制定包装方案。
（2）包装过程中，确保产品安全，防止损坏。
（3）货物打包完成后，进行发货前的检查，确保货物齐全。
（4）与物流公司沟通，确保按时发货。
2.7 售后服务（1）跟踪货物运输情况，确保货物安全到达客户手中。
（2）货物到达后，及时与客户确认收货情况。
跟单的流程
跟单的流程跟单的流程是指在贸易活动中，买方为了确保货物的安全和及时交付，委托专业的物流公司来进行货物的运输和跟单工作。
以下是一个大致的跟单流程：第一步：确认订单买方和卖方在交易前需要签订一份合同或销售协议，明确双方的权益和责任。
在确认订单后，买方会收到一份订单确认表，上面记录了货物的具体信息、数量、质量标准、交货日期等。
第二步：委托跟单买方选择一个信誉良好、专业的跟单公司，并委托其进行跟单工作。
委托书需要明确列出货物的信息，包括重量、体积、出发地点、目的地点等。
第三步：安排运输跟单公司根据买方提供的货物信息，与国内外的物流公司进行联系。
根据货物的性质、重量、体积以及航线、公路线路等因素，选择最适合的运输方式，如航空运输、海运、铁路运输或公路运输，并与相关的运输公司签订运输合同。
第四步：办理出口手续跟单公司负责协助买方办理出口手续，包括报关、报检、办理进出口许可证等，确保货物能够合法出境。
第五步：监督装运跟单公司对货物的装运过程进行监督。
包括协调货物的装载、封箱、打包等工作，并对货物进行验收、称重，保证货物的数量、品质与合同要求相符。
第六步：提供运输资料跟单公司负责向买方提供运输资料，包括提单、装箱单、海运信用证、商业发票等。
第七步：追踪货物跟单公司会与运输公司保持密切联系，追踪货物的运输情况。
根据货物的提单号、航班号或车牌号等信息，及时了解货物的位置和运输进度，并及时向买方提供相应的信息和报告。
第八步：通报货物抵达当货物抵达目的地后，跟单公司会与货物收货人进行联系，并通报货物抵达的时间和地点。
第九步：办理清关手续跟单公司会协助买方办理目的地的清关手续，包括申报、报关、缴纳关税、办理进口许可证等。
第十步：交货跟单公司协助买方与货物收货人进行交货事宜，包括协商交付方式、时间、地点等。
第十一步：完成结算跟单公司协助买方与货物收货人进行结算，包括确认货物的数量、质量、价值，并协助进行货款支付、发票开具等工作。
跟单员工作流程
跟单员工作流程一、引言跟单员是指负责处理订单、跟踪货物运输过程以及与客户进行沟通的员工。
跟单员在供应链管理中起着重要的作用，他们需要协调各个环节，确保订单的准确交付。
本文将介绍跟单员的工作流程，包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等方面。
二、订单处理1. 接收订单：跟单员首先要接收来自销售部门或客户的订单。
订单中包含了客户的需求、产品信息、数量和交付日期等重要信息。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。
如有疑问或错误，需要及时与销售部门或客户进行沟通并进行修改。
3. 确认订单：确认订单后，跟单员将订单信息录入系统，并将订单分配给相应的内部部门，如生产部门或采购部门。
三、物流跟踪1. 安排货物运输：跟单员需要与物流公司或运输商进行联系，安排货物的运输。
根据订单要求，选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运。
2. 监控货物运输：跟单员需要持续监控货物的运输过程。
通过与物流公司或运输商的沟通，了解货物的运输情况，如船期、航班或车辆的动态等。
3. 处理运输问题：如果在货物运输过程中出现问题，如延迟、损坏或丢失等，跟单员需要及时与物流公司或运输商进行沟通，并协调解决问题，确保货物按时到达目的地。
四、客户沟通1. 提供订单进度信息：跟单员需要及时向客户提供订单的进度信息，包括生产进度、运输情况和预计交货日期等。
通过电话、邮件或在线平台等方式与客户进行沟通。
2. 解答客户疑问：跟单员需要积极回应客户的疑问和问题，并提供满意的解答。
对于客户的特殊要求或变更请求，需要与内部部门进行协调，并及时回复客户。
3. 处理投诉和售后服务：如果客户对订单或货物有任何不满意或投诉，跟单员需要认真听取客户的意见，并与相关部门协调解决问题。
同时，跟单员还需要提供售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。
五、总结跟单员的工作流程包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等环节。
他们需要协调多个部门和参与方，确保订单的准确交付。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员是负责处理和跟踪公司之间采购和销售的专业人员。
他们扮演着重要的角色，协调供应商和客户之间的沟通，为公司的采购和销售活动提供支持。
以下是跟单员的常见工作流程及内容。
一、产品询价和报价
二、产品样品及订单确认
在确定了合适的供应商和产品后，跟单员会要求供应商提供样品以供客户评估。
一旦样品被确认，并且客户决定订购产品，跟单员会与供应商沟通，确保订单的准确性和及时交付。
三、订单跟踪与催促
四、协调物流与运输
五、质量检查与报告
跟单员需要定期进行质量检查，以确保产品符合客户的要求和标准。
如果发现产品存在质量问题，跟单员需要及时与供应商沟通，解决问题并提出改进措施。
同时，跟单员还需要向客户提供详细的质量检查报告和相关证明文件。
六、售后服务与投诉处理
跟单员也会负责处理客户的售后服务和投诉。
在客户收到货物后，如果出现任何问题，跟单员需要及时响应并解决。
他们需要与供应商沟通并跟踪售后服务的进展，确保客户的满意度和忠诚度。
七、市场调研与业务拓展
跟单员负责收集和分析市场信息，并根据公司的需求进行业务拓展。
他们需要了解竞争对手的动态和市场趋势，提供有关产品价格、质量和服
务的建议，以促进公司的业务增长。
总结起来，跟单员的工作流程包含了询价和报价、样品及订单确认、
订单跟踪与催促、协调物流与运输、质量检查与报告、售后服务与投诉处
理以及市场调研与业务拓展等方面的工作内容。
通过有效地执行这些任务，跟单员能够确保公司的采购和销售活动顺利进行，并为客户提供优质的产
品和满意的服务。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程（一）：一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致!3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底业务跟单员工作流程及工作资料业务跟单员工作流程及工作资料。
4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、具体工作：1、收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期业务跟单员工作流程及工作资料跟单员。
2、按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期;3、跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，立刻下来相应的供应商，在出货前2天所有外采购单都要到位，而且务必与客户协调好出货时间;4、在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变立刻通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货;5、发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。
6、每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都务必让客户回签此表，托运单、装箱清单。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程是指根据客户需求和公司内部规定，为客户提供跟单服务的工作流程。
该工作流程涉及到与客户沟通、订单处理、物流安排、售后服务等一系列流程。
下面将详细介绍跟单员工作流程。
一、接收需求跟单员首先需要接收到客户的需求，这可以通过公司内部系统、邮件、电话等方式进行。
在接收需求时，跟单员需要详细了解客户的购买数量、质量要求、交货时间等细节，并及时记录。
二、询价与报价接收到客户需求后，跟单员需要与供应商进行沟通，了解产品的价格和交货时间，并将报价反馈给客户。
在报价过程中，跟单员需要对产品进行价格比较和质量评估，以帮助客户做出合理的选择。
三、订单确认在客户接收到报价后，如果对报价满意，则会确认订单。
跟单员需要及时与客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息录入公司内部系统中。
四、采购与生产根据客户订单的要求，跟单员需要与供应商进行采购或生产的安排。
跟单员需要及时与供应商沟通产品的生产进度，并确保产品能够按时交付。
五、物流安排在产品生产完成后，跟单员需要与物流公司进行联系，安排产品的运输。
跟单员需要提供物流公司所需的运输信息和文件，并确保产品能够按时送达客户手中。
六、售后服务当产品到达客户手中后，跟单员需要与客户进行确认，了解客户对产品的满意度和存在的问题。
如果客户有任何问题或售后需求，跟单员需要及时协调解决，并提供相应的售后服务。
七、客户反馈跟单员需要及时向相关部门汇报客户的反馈情况，并与客户建立长期的合作关系。
根据客户的反馈，跟单员还需要向公司提供产品改进和服务优化的建议。
以上就是跟单员工作流程的详细介绍。
跟单员需要与客户和供应商进行良好的沟通和协调，确保订单能够顺利进行，并提供优质的售后服务。
通过严谨的工作流程，跟单员能够有效地满足客户需求，并帮助公司实现良好的业务发展。
跟单员详细工作流程
跟单员详细工作流程跟单员是指负责与供应商进行订单确认、跟踪以及协调交付等工作的人员。
在整个供应链管理中，跟单员起到了至关重要的作用，他们的工作流程如下：一、订单确认阶段：1. 接收订单：跟单员首先需要接收来自销售团队或客户的订单信息，包括产品类型、数量、交付日期等。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单内容准确无误。
3. 与销售团队沟通：如有任何问题或需要进一步确认的地方，跟单员会与销售团队沟通，以确保订单的准确性。
4. 确认订单：在确认订单信息无误后，跟单员会将订单信息反馈给供应商，并确保供应商已确认接收订单。
二、生产跟踪阶段：1. 生产计划制定：跟单员会根据订单要求和供应商的生产能力，制定详细的生产计划。
2. 与供应商沟通：跟单员与供应商保持密切沟通，了解生产进度、可能的延迟或问题等。
3. 跟踪生产进度：跟单员会定期与供应商核对生产进度，并及时向销售团队或客户反馈最新的生产情况。
4. 解决问题：如果在生产过程中出现任何问题，跟单员会协助供应商解决，并及时与销售团队或客户沟通，确保问题得到妥善处理。
三、质量控制阶段：1. 抽检产品：跟单员会对供应商生产的产品进行抽检，确保产品质量符合要求。
2. 报告问题：如果发现产品存在质量问题，跟单员会立即向供应商报告，并要求供应商进行整改。
3. 跟踪整改进度：跟单员会跟踪整改进度，确保供应商及时解决质量问题，并向销售团队或客户进行相应的反馈。
四、物流协调阶段：1. 物流安排：跟单员负责与供应商协调物流安排，确保产品按时送达目的地。
2. 跟踪物流动态：跟单员会跟踪物流动态，确保产品运输过程顺利，并及时向销售团队或客户提供物流信息。
3. 处理异常情况：如果在物流过程中出现延误、损坏或其他异常情况，跟单员会与物流公司和供应商紧密合作，及时解决问题。
五、交付确认阶段：1. 确认交付：一旦产品到达目的地，跟单员会与销售团队或客户进行确认，确保交付顺利完成。
跟单基本流程
跟单基本流程跟单是一种商务活动，指的是在国际贸易中，为了保证订单的顺利执行，由专门的人员负责协调和跟进订单的整个过程。
跟单员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用相关的操作流程和规定，确保订单的准确、及时、完整地执行。
下面将介绍跟单的基本流程。
1. 接单阶段。
跟单的第一步是接单阶段，这个阶段主要是指接收订单信息，并进行初步的审核和确认。
在接收订单信息时，跟单员需要仔细核对订单的内容，包括商品名称、规格型号、数量、交货地点、交货时间、付款方式等信息，确保订单的准确性和完整性。
在初步审核和确认订单后，跟单员需要及时向相关部门通报订单信息，为后续的操作做好准备。
2. 生产安排阶段。
接单阶段完成后，跟单员需要根据订单的要求和要求，制定生产计划并安排生产。
这个阶段需要跟单员与生产部门、采购部门等部门进行密切的沟通和协调，确保生产计划的顺利进行。
跟单员需要及时了解生产进度和生产情况，及时发现和解决生产中的问题，确保订单的按时交付。
3. 物流配送阶段。
订单生产完成后，跟单员需要与物流部门进行联系，安排货物的运输和配送。
这个阶段需要跟单员与物流公司进行沟通，确定最佳的运输方案和运输路线，确保货物能够及时、安全地送达客户手中。
同时，跟单员还需要及时向客户通报货物的运输情况，确保客户能够及时接收货物。
4. 结算与售后服务阶段。
订单交付后，跟单员需要与财务部门进行结算，确保订单款项的及时回笼。
同时，跟单员还需要与客户进行售后服务，了解客户对货物的满意度和意见反馈，及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
总结。
跟单是一项复杂而又重要的工作，需要跟单员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用相关的操作流程和规定，确保订单的准确、及时、完整地执行。
只有做好了这些基本流程，才能够确保订单的顺利执行，客户的满意度和忠诚度。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。
跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。
下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。
一、接单跟单员的第一步工作就是接收客户订单。
跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。
跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。
二、反馈得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。
在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。
三、生产安排完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。
生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。
跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据客户订单的交期安排好生产计划。
跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。
四、物流调度在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。
跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。
跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。
五、质检验货在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。
质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。
跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。
如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。
六、售后服务在交货后，跟单员还需要进行售后服务。
售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。
跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。
下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。
一、跟单工作职责。
1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。
2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。
3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。
4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。
5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
二、跟单工作流程。
1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。
3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。
4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
跟单工作流程
跟单工作流程跟单工作是指根据客户的订单要求，通过与生产、采购、仓储等部门的沟通协调，确保订单按时交付并满足客户需求的一项重要工作。
跟单工作流程的规范化和高效性对于企业的运营和客户满意度都至关重要。
下面将介绍一般的跟单工作流程，以供参考。
1. 接收订单。
跟单工作的第一步是接收客户的订单。
在接收订单时，需要仔细核对订单内容，包括产品型号、数量、交付时间等信息，确保订单的准确性和完整性。
同时，及时向客户确认订单信息，避免因信息不清晰而造成后续问题。
2. 制定生产计划。
根据订单的要求，制定生产计划是跟单工作的核心环节之一。
需要与生产部门沟通，了解生产进度和能力，合理安排生产任务，并及时调整生产计划，确保订单按时完成。
3. 采购物料。
在制定生产计划的同时，需要与采购部门协调，确保所需物料的及时供应。
及时跟进采购进度，避免因物料短缺而影响生产进度。
4. 跟进生产进度。
在生产过程中，需要及时跟进生产进度，了解生产情况，确保生产按计划进行。
如发现生产异常或延误，需要及时与生产部门沟通，协调解决问题，并及时向客户进行沟通，避免对订单交付造成影响。
5. 质量检验。
在生产完成后，需要对产品进行质量检验。
跟单工作人员需要参与质量检验过程，确保产品质量符合客户要求，并及时处理不合格品，避免影响订单交付。
6. 包装和发货。
在产品质量经过检验合格后，需要进行包装并安排发货。
跟单工作人员需要与仓储和物流部门协调，确保产品安全包装和及时发货，保证订单按时交付给客户。
7. 跟踪客户反馈。
订单交付后，跟单工作并未结束，需要及时跟踪客户反馈。
了解客户对产品和服务的满意度，及时处理客户投诉和问题，为客户提供更好的服务。
以上即为一般的跟单工作流程。
在实际工作中，跟单工作人员需要灵活应对各种情况，善于沟通协调，确保订单顺利完成。
希望以上内容对您的工作有所帮助。
跟单员详细工作流程三篇
【其它】工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜*、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜*、包数、卖点等*知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
跟单业务流程
跟单业务流程跟单业务是指在国际贸易中，贸易商或者代理商为客户提供一系列的服务，包括接受订单、跟踪货物生产、安排运输、报关、交付货物等，以确保订单顺利完成并满足客户需求。
跟单业务流程的设计和执行对于贸易公司的运营和客户满意度至关重要。
下面将详细介绍跟单业务流程的主要步骤。
1. 接受订单。
当客户下达订单后，跟单业务的第一步是接受订单。
在接受订单时，需要核实客户提供的订单信息，包括产品名称、数量、质量要求、交货日期、付款条件等。
同时，还需要与客户确认价格、交货方式和付款方式，确保双方达成一致。
2. 确认生产计划。
接受订单后，跟单业务需要与生产部门进行沟通，确认生产计划。
这包括与生产部门协商生产周期、生产数量、质量要求等，以确保生产能够按时按量完成。
3. 安排运输。
在货物生产过程中，跟单业务需要及时与物流部门进行沟通，安排货物的运输计划。
这包括选择合适的运输方式（如海运、空运、陆运）、选择合适的运输公司，并与客户协商运输细节，确保货物能够按时到达目的地。
4. 报关。
对于涉及国际贸易的货物，报关是必不可少的环节。
跟单业务需要与报关部门密切合作，提供订单信息、货物清单、发票等资料，确保货物能够顺利通过海关检查，并完成报关手续。
5. 交付货物。
最后一步是交付货物给客户。
在交付货物之前，跟单业务需要与客户确认交付细节，包括交货地点、交货时间、付款方式等。
在交付货物时，需要对货物进行质量检查，并及时向客户提供交付凭证，确保交付过程顺利完成。
总结。
跟单业务流程是一个复杂而又重要的环节，它直接影响到贸易公司的运营效率和客户满意度。
在执行跟单业务流程时，需要跟单人员具备丰富的贸易知识和严谨的工作态度，确保每个环节都能够顺利完成。
同时，跟单业务流程也需要与公司内部各个部门密切合作，形成一个高效的团队，共同为客户提供优质的服务。
通过对跟单业务流程的详细介绍，相信大家对跟单业务有了更深入的了解，也能够更好地执行跟单业务，提高工作效率，满足客户需求。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员是一个负责在购买产品或服务过程中与客户沟通和跟踪的职位。
跟单员的主要职责是与客户联系，并确保订单的及时处理和交付。
以下是一个典型的跟单员的工作流程。
一、接收订单跟单员的工作流程通常以接收订单为起点。
当客户确定要购买某个产品或服务时，他们将向公司下订单。
跟单员负责接收这些订单，并进行记录和处理。
二、核对订单信息接收到订单后，跟单员需要核对订单信息的准确性。
他们会仔细检查订单中的产品型号、数量、价格、送货地址等信息，确保没有错误或遗漏。
如果发现问题，跟单员会与客户联系以确认并进行修改。
三、跟踪订单进度一旦订单信息核对无误，跟单员会开始跟踪订单的进度。
他们会和相关部门（比如生产部门、仓储部门、物流部门）以及供应商保持沟通，了解订单的生产和发货进度。
如果订单遇到任何延迟或问题，跟单员会及时与客户沟通，并寻找解决方案。
四、保持客户关系跟单员需要与客户保持良好的关系，并及时回复他们的咨询和问题。
他们会定期与客户联系，了解他们的满意度，并提供任何需要的帮助。
如果客户有其他需求或想要购买更多产品，跟单员会尽力满足他们的要求，并为他们提供相关信息和建议。
五、处理售后问题在订单交付后，跟单员还负责处理售后问题。
如果客户对产品有任何疑问、质量问题或需要维修，他们会协调相关的部门和供应商，确保问题得到及时解决。
六、记录和报告跟单员需要记录所有订单的处理过程和结果。
他们会建立并维护订单数据库，包括订单的详细信息、跟踪记录、沟通记录等。
定期报告订单处理情况给相关部门和领导。
七、不断改进跟单员还负责分析订单处理过程中的问题和瓶颈，并提出改进建议。
他们与其他部门合作，共同寻找提高工作效率和客户满意度的方法和策略。
以上是一个典型的跟单员的工作流程。
跟单员的工作需要与各个部门和供应商密切合作，以确保订单的顺利处理和客户满意度的提高。
为此，跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
一位优秀的跟单员能够有效地协调各方资源，处理订单过程中的各种挑战，并为客户提供出色的服务体验。
跟单的工作流程
跟单的工作流程跟单工作是指在生产过程中，跟踪和协调订单的整个生产过程，确保订单按时交付给客户。
跟单员需要协调内部各部门的工作，与客户保持良好的沟通，解决生产过程中的问题，以及及时更新订单进度。
下面将详细介绍跟单的工作流程。
1. 接受订单。
跟单员首先需要接受客户的订单，了解订单的具体要求，包括产品种类、数量、交付时间等。
在接受订单的同时，跟单员需要与客户确认订单细节，并及时记录在订单系统中。
2. 下达生产任务。
接受订单后，跟单员需要将订单信息传达给生产部门，下达生产任务。
跟单员需要清楚地向生产部门传达订单要求，确保生产部门了解订单的具体要求，并能够按时完成生产任务。
3. 跟踪生产进度。
在生产过程中，跟单员需要不断跟踪生产进度，了解生产情况。
如果发现生产中出现问题，跟单员需要及时与生产部门沟通，解决问题，确保订单能够按时完成生产。
4. 与客户沟通。
跟单员需要与客户保持良好的沟通，及时更新订单进度。
如果订单有任何变动，跟单员需要及时通知客户，并与客户协商解决方案。
在整个生产过程中，跟单员需要保持与客户的良好关系，确保客户满意。
5. 质量检验。
在订单生产完成后，跟单员需要对产品进行质量检验，确保产品符合客户的要求。
如果发现质量问题，跟单员需要及时与生产部门沟通，协商解决方案，确保产品质量符合要求。
6. 交付订单。
最后，跟单员需要确保订单按时交付给客户。
在交付过程中，跟单员需要与物流部门协调，确保产品能够按时送达客户手中。
以上就是跟单的工作流程。
跟单工作需要跨部门协调，需要良好的沟通能力和解决问题的能力。
希望以上内容能够对跟单工作有所帮助。
业务跟单工作流程
业务跟单工作流程一、接单前。
1.1 了解公司业务。
咱得先对自己公司的业务熟透于心啊。
这就好比你要去打仗，得先知道自己手里有啥武器一样。
公司的产品种类、功能特性、质量标准，这些都是基本功。
如果连自己卖啥都模棱两可，那客户一问三不知，这业务可就黄了。
这叫知己知彼，百战不殆嘛。
1.2 市场调研。
再去瞅瞅市场行情。
现在市场变化快得像一阵风，今天流行这个，明天可能就换样了。
看看同行都在干啥，他们的产品有啥优势劣势。
咱不能闭着眼睛瞎干，得跟着市场的脚步走。
比如说，最近流行环保产品，那咱们公司的产品有没有环保方面的特点，能不能在这上面做做文章呢？二、接单中。
2.1 客户沟通。
这时候就开始和客户打交道啦。
客户就是上帝，这话一点不假。
得热情地回应客户的咨询，说话要客气又实在。
客户问啥，咱就答啥，而且要答得清清楚楚。
不能跟客户玩虚的，不然人家可不会买账。
就像有一次，客户问产品的使用寿命，我就详细地把测试数据、实际使用情况都告诉他，客户一听就觉得靠谱，信任感一下子就建立起来了。
2.2 订单确认。
谈得差不多了，就要确认订单啦。
订单的细节可不能马虎，产品规格、数量、价格、交货日期，每一项都得核对清楚。
这就像盖房子打地基，地基要是没打好，房子肯定不稳当。
一旦确认了，就像签了军令状，就得按照这个来执行。
2.3 合同签订。
合同是个重要的保障。
咱得仔细看合同条款，有啥疑问的地方，要及时提出来。
别到时候吃了哑巴亏，那可就有苦说不出喽。
这合同一签，就等于双方都上了同一艘船，得按照约定的航线行驶。
三、跟单过程。
3.1 生产跟进。
订单下到生产部门了，咱得像个小尾巴一样跟着。
时不时去生产车间看看进度，看看产品质量有没有保证。
要是发现问题，得赶紧协调解决。
可不能等问题像滚雪球一样越滚越大，到时候想解决都难了。
这就好比看着锅里的菜，得保证它熟得恰到好处。
3.2 物流安排。
产品生产好了，就得安排物流发货。
要找靠谱的物流公司，确保货物能按时、安全地送到客户手里。
跟单流程
跟单流程一. 跟单：1. 制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入外贸专家软件里做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。
无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。
下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2. 商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。
如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。
大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关。
换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额可以小于换证凭条上的金额。
但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3. 办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。
Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。
C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。
一般原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就可以了。
在装运期至少一个星期前办理。
不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取单证了。
4. 验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。
验货合格后，向货代订舱。
如是客户指定货代，则直接填好订舱单给指定货代公司人员，订舱单上要填好发货人，收货人，通知人，发货港，目的港，柜型，箱数，产品名称，毛重，体积等，让其代为订舱。
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跟单流程
一订单
1：订单由订单部文员下发给相应跟单员，订单分为新单和续单，续单可直接给到工厂，时时跟进过程。
如是新单，首先要考虑以样品为参照，并仔细核对订单上的产品描述，如尺寸，颜色，材质，形状，电镀等等，如样品与订单要求有出入的，同销售部确定是否以订单要求为准，确定好后，一定要在订单上给工厂做好详细说明，同时建议准备一个放原样的小袋，将详细要求用贴纸写在小袋上，以免某些工厂只看样品不看订单描述导致失误。
2：审核样品和订单描述的同时，跟单员要特别注意以下几点：
a 该款式产品是否容易出现尖锐点，刮手毛边以及产品功能性等一些比较严重的品质问题，在给工厂交接订单的时候一定要给出自己的意见，提醒工厂在大货生产过程中避免和改进问题。
b 注意每个客户的不同要求，要让工厂清晰地知道产品所应达到的标准。
3: 跟工厂交接样品和订单，注意如下几点：
a 交接前做好样品拍照和留底工作，对于合金等在生产过程中原样容易被压膜压掉的，一定要拍照留底，耳环自己一定要留一只做参照
b 和工厂订立专人交接，可以是老板本人及相关负责人，这样可以有效避免丢样丢单以及搞混客户产品要求等现象
c 交接过程中要向工厂详细了解产品生产上的相关信息，如是否需开模，开模要多长时间？材料是否需定做，定做要多久？产品工艺和效果上是否有难以达到客人要求需要建议客人改板的地方（特别注意不能随便听信工厂的说法，一定要同开发部或者相关人员探讨协商）。
有任何问题需及时同相关销售人员说明情况以利于销售员第一时间同客户沟通。
d 交接不能单纯以口头形式，需工厂签字后方算完成整个交接过程。
4 对于无原样的订单，一定要核对订单描述是否清晰（材质，大小，尺寸，色号，电镀色，组装等等），如描述不全，同销售员沟通建议客户寄原样或者给与详细的产品信息与高清彩图。
二确认样
1：跟单员自同工厂交接订单七天内需出确认样（一般情况为一周，对于需开模或定做时间长的产品做特别处理），交接后1-2天跟单员需跟踪工厂样品是否有在安排，无安排的一定要督促工厂马上安排下去。
2：有原样的必须要求工厂给确认样的同时将原样完整退回（合金压膜的退回压后剩余的部件），否则罚以2000元赔偿金。
3：7天内不能寄出的确认样须在2-4天内填写确认样异常表格并同销售员说明情况，以便销售员及时同客户做相关沟通。
4：跟单员拿到确认样后，首先要对样品做以下细致认真的检查。
a 数量
b 材质
c 尺寸，大小，长短
d 颜色，明度，亮度
e 电镀，抛光
f 组装
g 功能性
如与要求不符，需及时退回工厂进行修改。
修改正确后方可寄出。
5：所有确认样需填写上清楚正确的信息并给到专门看确认样的相关人员做进一步把关，无签字认可的款式不能擅自做主寄出。
6：确认信息。
（一般7-10天内给确认回复）
1确认：已确认的款式以口头+文字形式通知工厂（交接时间及交接人的签收），核对自己手上与工厂确认样留底是否一致，核对大货生产的时间，如有赶不上交期的一定要第一时间同销售员沟通，以便销售员同客户争取到更多的时间。
2不确认：根据销售部给到的不确认信息催促工厂进行第一次修改，无特殊情况修改应在3-4天内完成。
第二次修改应形成记录，由部门主管以及经理作出最终如何修改的决定。
3超过10天未得到确认回复的要考虑申请延期，申请延期表上需备注详细的信息（几号下单，几号出确认样，几号寄确认样，确认后需多少天完成大货生产），信息不清不楚的将被视为无效延期。
所有延期报告需经孙总审批签字后方生效。
7：一般情况下，工厂的确认样，测试样，大货样，扫描样等需要求同时给与跟单员，以上样品必须以签收的形式交接清楚。
三：测试样
1：跟单员需明确客户的测试要求（不同客户测试标准不一）
2：通常情况下测试量为成品数量+配件8克。
对于需要两次测试样的客户（如Target抽黑标）必须要求工厂一次性给我们。
3：拿到足量的测试样后，跟单员需自行对测试样进行功能性的检查。
内容包括：重金属含量检测，电镀测试，外观正确性的检查，拉力，摔落，尖锐点，刮手毛边测试等。
4：测试样需通过富佳实验室测试OK后方可交与销售部寄出，保证测试的一次通过。
5: 测试样必须在两周内寄出，如由于测试样延误导致不能按时出货的，对相关责任人也必须进行处罚，后果工厂自付。
6：测试过程中遇到任何难以克服和解决的问题需同上级及时反映情况，以便尽快做出应对策略。
四大货
1：自确认样确认后，跟单员需做好大货生产的前期——中期——后期检查，按公司规定要求保证大货的到货时间。
前期：监督工厂及时备料，确保材料的准确和材料质量，特别注意，前期检查中需将工厂所备的材料各带回一些给到富佳实验室进行测试。
中期：检查大货颜色，电镀，工艺，效果，组装等各方面是否达标，有问题的一定要及时进行处理和解决。
后期：检查包装方式是否正确（仔细核对卡片，条码，装袋，装箱等相关包装信息）2：保证大货与确认样的一致性。
3：跟单员需清楚知道自己手上每张订单工厂的生产进度，发现任何问题需第一时间予与处理和解决。
五大货样
1：不同客户对于大货样有不同的数量要求，跟单员下单时就应告知工厂大货样要求的数量。
通常，大货样同确认样和测试样一起给到，最迟不得晚于订单交期前一周。
大货样和扫描样
交与包装部相关人员进行包装。
六验货
1：前，中期检查并记录中期验货情况。
2：从大货中抽检订单数量的5%以上，在验货报告中形成详细的验货说明。
3：由跟单员根据实际情况开据验货报告给工厂，跟单员将抽检情况及验货报告及时交于质检部。
验货不过的一定要工厂返好OK后方能出货至我司。
七出货
跟单员须协助，配合包装部正常的出货计划。
跟单员素质和能力要求
1）责任心：一个好的跟单员，最重要的一点就是要有强烈的责任心，有责任才会有压力，有压力才会有动力和工作热情，只有肩负起强烈的责任感和使命感，工作过程中遇到的困难和麻烦才能第一时间得到有效地处理和解决。
2）时间管理能力：一个好的跟单员，必须学会如何管理和规划自己的时间，区分好哪些是紧急又重要的事情，哪些是不紧急但很重要的事情，哪些是紧急但并不重要的事情，哪些是不紧急也不重要的事情。
跟单员每天需完成两件事情：1.当天必须完成的事情 2.
当天应该完成的事情。
3）自主思考能力：跟单员跟单过程中遇到问题切忌采取回避，拖延，置之不理，抱怨等态度，应动脑主动思考如何应对和克服所遇到的麻烦。
4）分析和预测能力：跟单员在时时跟进订单的过程中要有分析和预测的能力，这样可以有效避免更多的问题产生，同时也便于生产以及交货的安排。
5）人际关系处理能力：处理好同工厂，同事，上级等所有人员的关系，能帮到他人的积极帮助他人，同样，在你需要人家帮助的时候，人家也会很真诚的帮你。
6）专业知识：跟单员在跟单过程中要不断地总结和累积相关的饰品经验。
了解产品的材料特点，产品特性，款式，质量，工艺等各方面信息，只有对所跟的产品熟悉才能更高效率的把工作做好。