业务跟单工作流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单，指的是跟踪和处理商业交易过程中的订单和合同，确保交
易的顺利完成。
具体而言，业务跟单员需要做以下几件事情：
1.跟进订单进展情况：业务跟单员需要跟进订单的生产、采购、封装、发运等环节，及时更新订单进展情况并与客户进行沟通。
对于出现偏差或
延误的订单，业务跟单员需要及时处理，避免给客户带来不必要的困扰。
2.处理订单变更：商业交易过程中，客户会不时提出订单变更的请求。
业务跟单员需要及时评估变更对供应链流程和成本的影响，报告管理层并
与客户就变更事宜进行沟通。
在确保订单变更可行的前提下，业务跟单员
需要及时更新订单记录。
1.获取订单：业务跟单员从销售或客户处获取订单。
订单包括产品种类、数量、价格、交期等信息。
2.确认订单信息：业务跟单员需要仔细核对订单信息，确保无误。
3.安排生产和采购：业务跟单员需要将订单进行分析，以确定生产和
采购的计划。
在获取供应商的报价和生产能力后，业务跟单员需要向负责
人提交合理的方案。
4.监督生产和交货：业务跟单员需要与供应商沟通并监督生产、检查
质量以及交货。
5.记录订单更新：业务跟单员需要记录订单的更新，并及时向客户通
报订单进度或变更。
6.解决问题：如果出现任何质量问题或交货延迟，业务跟单员需要及
时通知客户并与供应商和生产部门进行协调解决。
总之，业务跟单员是商业交易中重要的监管者和协调者，负责确保订单的顺利完成。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员是负责处理和跟踪公司之间采购和销售的专业人员。
他们扮演着重要的角色，协调供应商和客户之间的沟通，为公司的采购和销售活动提供支持。
以下是跟单员的常见工作流程及内容。
一、产品询价和报价
二、产品样品及订单确认
在确定了合适的供应商和产品后，跟单员会要求供应商提供样品以供客户评估。
一旦样品被确认，并且客户决定订购产品，跟单员会与供应商沟通，确保订单的准确性和及时交付。
三、订单跟踪与催促
四、协调物流与运输
五、质量检查与报告
跟单员需要定期进行质量检查，以确保产品符合客户的要求和标准。
如果发现产品存在质量问题，跟单员需要及时与供应商沟通，解决问题并提出改进措施。
同时，跟单员还需要向客户提供详细的质量检查报告和相关证明文件。
六、售后服务与投诉处理
跟单员也会负责处理客户的售后服务和投诉。
在客户收到货物后，如果出现任何问题，跟单员需要及时响应并解决。
他们需要与供应商沟通并跟踪售后服务的进展，确保客户的满意度和忠诚度。
七、市场调研与业务拓展
跟单员负责收集和分析市场信息，并根据公司的需求进行业务拓展。
他们需要了解竞争对手的动态和市场趋势，提供有关产品价格、质量和服
务的建议，以促进公司的业务增长。
总结起来，跟单员的工作流程包含了询价和报价、样品及订单确认、
订单跟踪与催促、协调物流与运输、质量检查与报告、售后服务与投诉处
理以及市场调研与业务拓展等方面的工作内容。
通过有效地执行这些任务，跟单员能够确保公司的采购和销售活动顺利进行，并为客户提供优质的产
品和满意的服务。
业务跟单工作流程（共6篇）
业务跟单工作流程（共6篇）以下是网友分享的关于业务跟单工作流程的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
业务跟单工作流程篇1合旺（香港）实业有限公司业务跟单工作流程一．开发1.制作新开发样板单用公司固定格式的板单制作内容详细的新开发样板单资料。
1).正确样板出来之前的板单所用图片多数仅作开发参考用。
正确样完成之后需要立即将正确的样板图片更新进板单里，取代之前的参考图片。
2).更新好的板单分工厂整理归档，打印出来存放到板单夹里。
2.色卡1).板单涉及到的广州材料色卡需留底的，按工厂分开和板单一起存放。
2).色卡通常按季节分为PU类，真皮两大类。
偶尔按工厂分，或按客人分。
2.开发协议凡新配合的工厂在开发样完成后，需和我司签订我司固定格式的开发协议。
3.样板数量通常新开发样童鞋要求每款每色按板单码数做右脚3只，女鞋37#，做右脚一只。
特别要求特别处理4.整理1).所有样板分原板样，新开发样，船头样拍照存档。
2).季末把板单和相应的色卡一起收拾起来，装在盒子了，存放进仓库。
二．下单1.制作订单和包装资料用公司固定的订单格式制作内容详细的订单资料和包装资料。
订单和包装资料必须一起下发给工厂。
1).要求工厂根据我司订单内容，用我司固定的发票格式，制作形式发票。
2).我司业务收到发票之后要仔细核实，并及时确认给工厂。
3).工厂收到我司确认后需立即签字，盖章发票及订单。
并将签章的发票，订单扫描件及时以邮件形式发送给我司，以便我司安排定金。
发票，订单签章的原件需寄回我司存档。
4).初次合作的工厂还需要签署我司固定格式的购销合同。
签章的购销合同需同发票，订单一起发扫描件给我司。
以便安排定金。
签章的购销合同原件稍后需同发票，订单签章原件一起寄回我司存档。
4).我司需要求工厂在收到定金后立即备料，安排产前确认样。
5).所有订单确认好后，发邮件给我司QC留底，注意给QC的订单需要删除价格栏。
6).所有订单分工厂，将款号，面料，内里，大底，颜色，配码，工厂资料发给黄剑波制作内盒标+条码标，俄罗斯内盒贴，吊牌，外箱贴。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程是指根据客户需求和公司内部规定，为客户提供跟单服务的工作流程。
该工作流程涉及到与客户沟通、订单处理、物流安排、售后服务等一系列流程。
下面将详细介绍跟单员工作流程。
一、接收需求跟单员首先需要接收到客户的需求，这可以通过公司内部系统、邮件、电话等方式进行。
在接收需求时，跟单员需要详细了解客户的购买数量、质量要求、交货时间等细节，并及时记录。
二、询价与报价接收到客户需求后，跟单员需要与供应商进行沟通，了解产品的价格和交货时间，并将报价反馈给客户。
在报价过程中，跟单员需要对产品进行价格比较和质量评估，以帮助客户做出合理的选择。
三、订单确认在客户接收到报价后，如果对报价满意，则会确认订单。
跟单员需要及时与客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息录入公司内部系统中。
四、采购与生产根据客户订单的要求，跟单员需要与供应商进行采购或生产的安排。
跟单员需要及时与供应商沟通产品的生产进度，并确保产品能够按时交付。
五、物流安排在产品生产完成后，跟单员需要与物流公司进行联系，安排产品的运输。
跟单员需要提供物流公司所需的运输信息和文件，并确保产品能够按时送达客户手中。
六、售后服务当产品到达客户手中后，跟单员需要与客户进行确认，了解客户对产品的满意度和存在的问题。
如果客户有任何问题或售后需求，跟单员需要及时协调解决，并提供相应的售后服务。
七、客户反馈跟单员需要及时向相关部门汇报客户的反馈情况，并与客户建立长期的合作关系。
根据客户的反馈，跟单员还需要向公司提供产品改进和服务优化的建议。
以上就是跟单员工作流程的详细介绍。
跟单员需要与客户和供应商进行良好的沟通和协调，确保订单能够顺利进行，并提供优质的售后服务。
通过严谨的工作流程，跟单员能够有效地满足客户需求，并帮助公司实现良好的业务发展。
跟单员详细工作流程
跟单员详细工作流程跟单员是指负责与供应商进行订单确认、跟踪以及协调交付等工作的人员。
在整个供应链管理中，跟单员起到了至关重要的作用，他们的工作流程如下：一、订单确认阶段：1. 接收订单：跟单员首先需要接收来自销售团队或客户的订单信息，包括产品类型、数量、交付日期等。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单内容准确无误。
3. 与销售团队沟通：如有任何问题或需要进一步确认的地方，跟单员会与销售团队沟通，以确保订单的准确性。
4. 确认订单：在确认订单信息无误后，跟单员会将订单信息反馈给供应商，并确保供应商已确认接收订单。
二、生产跟踪阶段：1. 生产计划制定：跟单员会根据订单要求和供应商的生产能力，制定详细的生产计划。
2. 与供应商沟通：跟单员与供应商保持密切沟通，了解生产进度、可能的延迟或问题等。
3. 跟踪生产进度：跟单员会定期与供应商核对生产进度，并及时向销售团队或客户反馈最新的生产情况。
4. 解决问题：如果在生产过程中出现任何问题，跟单员会协助供应商解决，并及时与销售团队或客户沟通，确保问题得到妥善处理。
三、质量控制阶段：1. 抽检产品：跟单员会对供应商生产的产品进行抽检，确保产品质量符合要求。
2. 报告问题：如果发现产品存在质量问题，跟单员会立即向供应商报告，并要求供应商进行整改。
3. 跟踪整改进度：跟单员会跟踪整改进度，确保供应商及时解决质量问题，并向销售团队或客户进行相应的反馈。
四、物流协调阶段：1. 物流安排：跟单员负责与供应商协调物流安排，确保产品按时送达目的地。
2. 跟踪物流动态：跟单员会跟踪物流动态，确保产品运输过程顺利，并及时向销售团队或客户提供物流信息。
3. 处理异常情况：如果在物流过程中出现延误、损坏或其他异常情况，跟单员会与物流公司和供应商紧密合作，及时解决问题。
五、交付确认阶段：1. 确认交付：一旦产品到达目的地，跟单员会与销售团队或客户进行确认，确保交付顺利完成。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。
跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。
下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。
一、接单跟单员的第一步工作就是接收客户订单。
跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。
跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。
二、反馈得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。
在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。
三、生产安排完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。
生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。
跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据客户订单的交期安排好生产计划。
跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。
四、物流调度在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。
跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。
跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。
五、质检验货在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。
质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。
跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。
如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。
六、售后服务在交货后，跟单员还需要进行售后服务。
售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单是一个较为广义的概念，具体的工作内容和流程会因不同行业、公司和业务而有所差异。
以下是一个典型的业务跟单工作的内容和流程，供参考：
工作内容：
1.订单处理：接受销售部门提交的订单后，核对订单信息，包括产品、数量、价格等。
确保订单符合公司规定的业务流程和政策，并及时处理各
项手续和文档。
2.供应商协调：与供应商沟通确认订单的生产进度、交货时间和运输
方式等，并及时与销售部门和客户沟通交货情况。
协助处理供应商延迟交货、产品短缺等问题。
5.数据记录和分析：记录并分析订单、交货和回款等数据，制作相关
报告和分析。
并及时向相关部门提供订单和业务数据支持决策。
工作流程：
1.接收订单：销售部门将签订的订单提交给业务跟单员。
业务跟单员
核对订单信息，与销售部门确认订单内容和要求的准确性。
2.跟进订单：业务跟单员与供应商沟通确认订单的生产进度、交货时
间和运输方式等。
并及时将交货情况通知销售部门和客户。
如果出现供应
商延迟交货或产品短缺等问题，业务跟单员协助销售部门与供应商解决问题。
5.数据记录和分析：业务跟单员记录并分析订单、交货和回款等数据，制作相关报告和分析。
并及时向相关部门提供订单和业务数据，支持决策
和业务规划。
总结：
业务跟单是一个重要的工作职责，需要业务跟单员具备较强的沟通能力、逻辑思维和组织能力。
通过有效的工作内容和流程，业务跟单员可以
协助公司实现订单的高效处理、供应链的顺畅协调和客户满意度的提升。
业务跟单员工作流程
业务跟单员工作流程业务跟单员（Business Follow-up Staff）是公司中负责与客户沟通、协调、跟进业务进程的重要岗位。
他们在客户下单后，负责与其他部门、团队和供应商合作，确保订单的顺利完成和客户的满意度。
以下是业务跟单员的工作流程。
一、接收订单1.接收订单：业务跟单员从销售团队或客户直接接收订单信息，包括产品规格、数量、交货日期和特殊要求等信息。
二、协调内外部资源1.内部沟通：跟单员与生产部门、采购部门、仓储部门等内部团队沟通，确保产品供应和交货进度。
2.外部协调：与供应商、物流公司等外部合作伙伴协商，跟进材料采购和物流安排，以能按时交付客户。
三、制定生产计划1.确定生产顺序：根据订单的交货日期和产品数量，制定生产顺序，确保及时生产高优先级的订单。
2.跟进生产进度：监控生产进度，协调与生产相关的问题，及时解决可能影响交期的问题。
四、订单跟踪1.跟踪订单进度：定期与生产部门、物流公司等确认订单进度，确保按时交货。
2.处理问题：如果出现任何生产、运输或其他问题，跟单员需要迅速采取措施解决，并及时通知客户。
五、客户沟通和售后服务1.客户沟通：及时回复客户关于订单进度、物流情况等问题，以及提供任何必要的支持和帮助。
2.售后服务：与客户保持良好的关系，为客户提供满意的售后服务，解决客户反馈的问题或投诉。
六、记录和报告1.记录信息：跟单员需要记录订单细节、沟通记录等信息，以备日后查阅和分析。
2.报告工作：根据公司要求，撰写工作报告，向上级汇报订单进展和问题解决情况，提供数据和建议。
七、持续改进1.反馈和改善：与相关部门分享客户反馈和市场信息，为公司产品改进和流程优化提供有价值的建议。
2.学习提升：跟单员需要持续学习行业知识和技能，以提高工作效率和服务质量。
总结起来，业务跟单员的工作主要包括接收订单、协调内外部资源、制定生产计划、订单跟踪、客户沟通和售后服务、记录和报告以及持续改进等环节。
他们需要具备良好的沟通协调能力、时间管理能力和问题解决能力，以确保订单按时交付和客户满意度。
外贸业务跟单员详细工作流程
外贸业务跟单员详细工作流程一、订单确认阶段1.接收外贸部门传递的客户订单，并核对订单的详细信息。
2.与客户进行沟通，确保订单的准确性和完整性，并向客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格、交货时间等。
3.与内部生产部门、采购部门等进行沟通，核实生产能力和原材料供应情况，确保能按时交货。
二、合同签订阶段1.根据确认的订单信息，起草并发送合同给客户。
2.与客户协商合同条款，如付款方式、运输方式等。
3.确认合同内容并签订合同。
三、生产执行阶段1.将合同中的生产信息传达给生产部门，协调生产计划，确保按时交货。
2.跟踪生产进度，及时了解生产情况，确保生产过程中的质量控制。
3.与客户保持沟通，及时向客户更新生产进度，并应对客户可能的变更请求。
四、物流安排阶段1.根据合同要求，确定运输方式和港口，并与物流公司进行协商。
2.协调货物的装箱和装运时间。
3.跟踪货物的运输情况，及时与客户沟通并提供相关信息。
五、文件处理阶段1.根据出口要求，准备相关的出口报关单、装箱单、发票等单据。
2.根据合同要求，办理相关的贸易文件和证书，如进出口许可证、检验检疫证书等。
3.向客户发送相关单据，并确保客户收到。
六、售后服务阶段1.跟踪客户对货物的收货情况，解答客户提出的问题。
2.处理客户可能的退换货请求，协调与质量部门的配合。
3.收集客户的反馈和意见，向公司提供改进建议。
七、数据汇总阶段1.定期汇总订单数据和相关业绩数据，向上级主管或公司管理层报告。
2.分析销售数据，找出销售业绩的优劣势和改进的潜力。
八、个人能力提升阶段1.不断学习外贸相关知识，提高外贸业务能力和专业素质。
2.参加培训、研讨会等学习机会，与同行业人员交流经验。
外贸业务跟单员的工作流程大致如上所述，通过流程化的工作方式，确保订单的顺利推进，提高客户满意度，同时也有助于公司的发展和业务增长。
外贸业务跟单员在工作中需要具备良好的沟通协调能力、生产管理能力和客户服务意识，不断提升自己的综合素质，为公司的发展做出积极贡献。
跟单业务工作流程
跟单业务工作流程：一. 跟单：1.制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致,总金额是否正确，如正确，将资料输入外贸专家软件里做出口合同给客户确认,如是做T/T30％，并让其安排打订金，待定金到帐后,再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100％前T/T,则可直接安排生产。
无论是在做出口合同或购货合同,一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。
下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2.商检:需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了.如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单,发票。
大概两三天后,工厂在向当地商检局申请办好商检后,传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关.换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额可以小于换证凭条上的金额.但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3.办理C/O或Form A:看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。
Form A是普惠制产地证书,目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇.C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。
一般原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就可以了。
在装运期至少一个星期前办理。
不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次，合格后就可以去领取单证了。
4.验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。
验货合格后，向货代订舱.如是客户指定货代，则直接填好订舱单给指定货代公司人员,订舱单上要填好发货人，收货人，通知人，发货港，目的港，柜型，箱数,产品名称，毛重,体积等，让其代为订舱.两三天后，货代订好舱后会传真进仓单给你，注意进仓单上面的截柜时间，截补料时间，传真给工厂，让工厂按上面注明的时间内将货物送进仓库。
跟单员详细工作流程三篇
【其它】工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜*、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜*、包数、卖点等*知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
跟单员的主要内容及工作流程
跟单员的主要内容是根据客户的订单需求，协调各个部门对订单进行生产、采购、销售等方面的处理，并且确保订单的顺利完成。
下面是跟单员的工作流程：
1. 接收订单：跟单员首先接收订单，详细了解客户的需求，并确认其准确性。
2. 确定生产/采购计划：根据订单的要求，跟单员会制定生产/采购计划，并协调各个部门的工作进度。
3. 跟进生产/采购进度：跟单员会及时掌握生产/采购进度，与生产部或采购部保持沟通，确保订单按时完成。
4. 协调物流、运输：跟单员需要协调物流、运输等方面的工作，确保货物按时发出或到达。
5. 质量检查：跟单员需要对生产/采购的产品进行质量检查，确保产品符合要求，并及时反馈意见。
6. 解决问题：在订单处理过程中，跟单员需要及时解决出现的问题，并保持与客户的沟通。
7. 提供售后服务：跟单员需要提供售后服务，确保客户对订单的满意度，并及时处理客户反馈的问题。
跟单员的工作流程需要严格按照标准流程操作，以确保订单顺利完成，同时也需要与各个部门保持良好的沟通和协调。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员是一个负责在购买产品或服务过程中与客户沟通和跟踪的职位。
跟单员的主要职责是与客户联系，并确保订单的及时处理和交付。
以下是一个典型的跟单员的工作流程。
一、接收订单跟单员的工作流程通常以接收订单为起点。
当客户确定要购买某个产品或服务时，他们将向公司下订单。
跟单员负责接收这些订单，并进行记录和处理。
二、核对订单信息接收到订单后，跟单员需要核对订单信息的准确性。
他们会仔细检查订单中的产品型号、数量、价格、送货地址等信息，确保没有错误或遗漏。
如果发现问题，跟单员会与客户联系以确认并进行修改。
三、跟踪订单进度一旦订单信息核对无误，跟单员会开始跟踪订单的进度。
他们会和相关部门（比如生产部门、仓储部门、物流部门）以及供应商保持沟通，了解订单的生产和发货进度。
如果订单遇到任何延迟或问题，跟单员会及时与客户沟通，并寻找解决方案。
四、保持客户关系跟单员需要与客户保持良好的关系，并及时回复他们的咨询和问题。
他们会定期与客户联系，了解他们的满意度，并提供任何需要的帮助。
如果客户有其他需求或想要购买更多产品，跟单员会尽力满足他们的要求，并为他们提供相关信息和建议。
五、处理售后问题在订单交付后，跟单员还负责处理售后问题。
如果客户对产品有任何疑问、质量问题或需要维修，他们会协调相关的部门和供应商，确保问题得到及时解决。
六、记录和报告跟单员需要记录所有订单的处理过程和结果。
他们会建立并维护订单数据库，包括订单的详细信息、跟踪记录、沟通记录等。
定期报告订单处理情况给相关部门和领导。
七、不断改进跟单员还负责分析订单处理过程中的问题和瓶颈，并提出改进建议。
他们与其他部门合作，共同寻找提高工作效率和客户满意度的方法和策略。
以上是一个典型的跟单员的工作流程。
跟单员的工作需要与各个部门和供应商密切合作，以确保订单的顺利处理和客户满意度的提高。
为此，跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
一位优秀的跟单员能够有效地协调各方资源，处理订单过程中的各种挑战，并为客户提供出色的服务体验。
业务跟单流程图
业务跟单流程图业务跟单流程图是一种常用的工具，用于描述业务跟单的流程。
下面是一份大致的业务跟单流程图：1. 收到客户订单：首先，业务员收到客户的订单，包括产品名称、数量、价格等信息。
2. 创建跟单任务：业务员将客户订单信息录入系统，并创建一个跟单任务，包括跟单员、跟单时间、截止时间等信息。
3. 分配跟单员：跟单经理根据跟单员的工作负荷和专业能力，将跟单任务分配给相关的跟单员。
4. 跟单员接收任务：跟单员接收到分配给自己的任务后，开始进行跟单工作。
他会仔细阅读客户订单、了解客户需求，以及与相关部门沟通，确保订单能够顺利执行。
5. 调查核实：跟单员与客户进行沟通，并了解客户需求的具体细节。
他还会与其他部门进行沟通，核实产品的库存情况、生产能力等。
如果有必要，跟单员还会对客户进行现场调研，以获得更详细的信息。
6. 制定计划：根据客户需求和实际情况，跟单员会制定一个详细的计划，包括产品生产进度、交货时间等。
7. 跟进进度：跟单员会定期与生产部门、物流部门等进行沟通，掌握产品的生产进度。
如果有任何延误或其他问题，跟单员会与相关部门进行协调，确保订单能够按时交付。
8. 解决问题：在跟单的过程中，跟单员可能会遇到一些问题，比如产品质量问题、交货延迟等。
他会与相关部门进行沟通，解决这些问题，确保客户满意。
9. 检查质量：在产品生产完成后，跟单员会进行质量检查，确保产品符合客户的要求和标准。
10. 出口通关：如果订单需要出口到其他国家，跟单员会与物流部门、海关等进行协调，确保顺利通关。
11. 确认交付：在最后阶段，跟单员会与客户进行最后的沟通，确保产品按时送达客户手中。
同时，他还会关注客户的满意度，并收集反馈意见。
12. 归档记录：最后，跟单员会将所有的跟单记录进行归档，包括订单信息、沟通记录、问题解决方案等，以备将来参考和分析。
以上是一个常见的业务跟单流程图，具体的流程可能会根据企业的实际情况而有所不同。
通过业务跟单流程图，企业可以更好地组织和管理跟单工作，提高工作效率，保证客户满意度。
业务跟单工作流程
业务跟单工作流程业务跟单是指根据客户的需求，负责跟进订单的整个执行过程，确保订单顺利完成并交付客户。
业务跟单工作流程包括接单、下单、生产跟进、质量检验、包装发货等环节。
下面将详细介绍业务跟单的工作流程。
1. 接单阶段接单是业务跟单的第一步，也是最关键的一步。
当客户下单后，业务跟单人员需要及时与客户取得联系，确认订单的具体要求，包括产品型号、数量、交期、包装方式等。
在确认订单信息的同时，业务跟单人员需要将订单信息录入系统，并及时通知生产部门开始生产准备工作。
2. 下单阶段下单是指将客户的订单信息传达给生产部门，包括产品规格、数量、交期等。
在下单过程中，业务跟单人员需要与生产部门密切配合，确保生产部门清楚了解客户的需求，并能够按时完成生产任务。
3. 生产跟进阶段生产跟进是业务跟单的核心环节之一。
业务跟单人员需要定期与生产部门沟通，了解生产进度，及时发现并解决生产中的问题，确保生产进程顺利进行。
在生产跟进过程中，业务跟单人员需要关注生产质量、生产效率等方面的问题，确保产品能够按时交付客户。
4. 质量检验阶段质量检验是业务跟单的另一个重要环节。
在产品生产完成后，业务跟单人员需要对产品进行严格的质量检验，确保产品符合客户的要求。
如果发现产品质量存在问题，业务跟单人员需要及时与生产部门沟通，协调解决问题，确保产品质量达到客户的要求。
5. 包装发货阶段包装发货是订单完成的最后一步。
在产品质量检验合格后，业务跟单人员需要安排产品包装，并与物流部门协调发货事宜。
在包装发货过程中，业务跟单人员需要确保产品包装符合客户要求，并按时安排物流公司进行发货，确保产品能够按时送达客户手中。
通过以上的业务跟单工作流程，可以确保订单能够顺利完成并交付客户。
业务跟单人员需要在整个流程中密切配合各个部门，及时发现并解决问题，确保订单能够按时、按量、按质完成。
这样不仅能够满足客户的需求，也能够提升企业的服务水平和竞争力。
外贸跟单员及业务跟单员工作流程
外贸跟单员工作流程1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2:如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7.验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
业务跟单工作流程
业务跟单工作流程一、接单前。
1.1 了解公司业务。
咱得先对自己公司的业务熟透于心啊。
这就好比你要去打仗，得先知道自己手里有啥武器一样。
公司的产品种类、功能特性、质量标准，这些都是基本功。
如果连自己卖啥都模棱两可，那客户一问三不知，这业务可就黄了。
这叫知己知彼，百战不殆嘛。
1.2 市场调研。
再去瞅瞅市场行情。
现在市场变化快得像一阵风，今天流行这个，明天可能就换样了。
看看同行都在干啥，他们的产品有啥优势劣势。
咱不能闭着眼睛瞎干，得跟着市场的脚步走。
比如说，最近流行环保产品，那咱们公司的产品有没有环保方面的特点，能不能在这上面做做文章呢？二、接单中。
2.1 客户沟通。
这时候就开始和客户打交道啦。
客户就是上帝，这话一点不假。
得热情地回应客户的咨询，说话要客气又实在。
客户问啥，咱就答啥，而且要答得清清楚楚。
不能跟客户玩虚的，不然人家可不会买账。
就像有一次，客户问产品的使用寿命，我就详细地把测试数据、实际使用情况都告诉他，客户一听就觉得靠谱，信任感一下子就建立起来了。
2.2 订单确认。
谈得差不多了，就要确认订单啦。
订单的细节可不能马虎，产品规格、数量、价格、交货日期，每一项都得核对清楚。
这就像盖房子打地基，地基要是没打好，房子肯定不稳当。
一旦确认了，就像签了军令状，就得按照这个来执行。
2.3 合同签订。
合同是个重要的保障。
咱得仔细看合同条款，有啥疑问的地方，要及时提出来。
别到时候吃了哑巴亏，那可就有苦说不出喽。
这合同一签，就等于双方都上了同一艘船，得按照约定的航线行驶。
三、跟单过程。
3.1 生产跟进。
订单下到生产部门了，咱得像个小尾巴一样跟着。
时不时去生产车间看看进度，看看产品质量有没有保证。
要是发现问题，得赶紧协调解决。
可不能等问题像滚雪球一样越滚越大，到时候想解决都难了。
这就好比看着锅里的菜，得保证它熟得恰到好处。
3.2 物流安排。
产品生产好了，就得安排物流发货。
要找靠谱的物流公司，确保货物能按时、安全地送到客户手里。